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O QUE É UM Q &
A?

Aluno : MARCOS ANTÔNIO DE OLIVEIRA JUNIOR

Professor :XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
O QUE É UM
Q&A ?
Q&A, ou Questions and
Answers, (do português:
perguntas e respostas) é uma
ferramenta bastante utilizada
em assessoria de imprensa.
Este documento, muitas
vezes sigiloso, contém
possíveis perguntas e
também prováveis respostas
para muitos assuntos de uma
empresa, serviço ou produto.
 1 2
Para cada ação com a imprensa é possível preparar um Q&A que
preveja as prováveis perguntas de um jornalista. Desta forma, o
porta-voz se prepara melhor para uma entrevista e não é pego de
surpresa na hora daquela pergunta mais complicada de se
responder.
 2
Essa expressão é um jargão comum no ramo do Jornalismo e
Relações Públicas. O que na prática, é o clássico bate e bola entre
o entrevistador e o entrevistado. Nele uma pergunta e o outro
responde de pronto e em sequência.
 TREINAMENTO 3

DE Q & A
1. INSTITUCIONAL / EMPRESA

2. INCÊNDIO / CRISE DE MERCADO

3. PRODUTO / SERVIÇO 1 2

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4. RECURSOS HUMANOS (RH)
4
3

5. OUTROS CASOS
 Com base nas questões propostas no Q & A, a
pessoa que falará pela empresa, se prepara para 4
Q & A - (Questions e Answers – todo tipo de perguntas, das mais simples até as
Perguntas e Respostas)? E como mais polêmicas. Um bom Q & A tende a deixar
este porta voz da empresa mais seguro,
funcionam nas empresas? confortável, atualizado e preparado para
comentar qualquer tema que surjam numa
entrevista, e estejam relacionados à empresa.

O Q & A pode ser dividido em subtemas, para

facilitar a construção do discurso: - Inicialmente,
as perguntas institucionais; depois, devem vir às
perguntas com temas específicos; um item sobre
números importantes da empresa, também deve
constar desta composição. - Dependendo do
assunto e da extensão do tema, o Q e A deve ter a
participação de várias áreas e departamentos da
empresa na elaboração do conteúdo.
Q & A NO EXEMPLO PRÁTICO : 5

1 Para preparar um Q&A é muito importante ter em

mente o que um jornalista pode perguntar em
torno daquele assunto. Imagine que uma empresa
que foi acometida por um incêndio e haverá uma
coletiva de imprensa para mais informações. No
momento que a coletiva é aberta para perguntas,
2
pode haver questionamentos que o porta-voz não
saiba responder e neste momento o Q&A será útil,
pois terá uma reposta pensada, para que ele não
fale algo que comprometa a empresa.
Em que isso é útil? Por que preciso saber disso? Aonde, e como posso usar o Q & 6

A?

Os empregos do termo variam muito em

finalidade e função, dependendo da área,
profissão ou propósito em que vai ser
utilizado. Mas no geral, ele serve como
um guia de relacionamento entre você e
seu público. Com o Q & A em mãos você
vai saber o que perguntar e o que
responder em casos de necessidade,
como numa entrevista coletiva, conforme
vamos passar a exemplificar agora .
Em que isso é útil? Por que preciso saber disso? Aonde, e como posso usar o Q 7
&A?
 Q & A NO EXEMPLO PRÁTICO :
1 2
Semelhante ao FAQ, o Q&A significa Questions
& Answers, ou Perguntas e Respostas em
português. O que por algum tempo foi
entendido como FAQ, hoje é uma forma de
interação entre os próprios usuários que podem
enviar perguntas que serão respondidas por
outros. Alguns aplicativos ajudam as sessões de
Q&A, podendo até mesmo, permitir que os
participantes façam perguntas ao vivo aos
palestrantes do evento
8
Às vezes, uma boa palestra pode acabar
sendo mal avaliada pela audiência por
conta de uma sessão de perguntas e
repostas mal conduzida; seja porque a
sessão se alongou demais, porque o
palestrante não estava preparado, ou
porque não produziu nenhum insight
interessante.
 O Q&A NAS MIDIAS SOCIAIS E NO SERVIÇO DE 9

COMUNICAÇÃO DAS EMPRESAS :

• Alguns aplicativos como facebook

,instagram, chatsbots nesse
exemplo ao lado temos o
INSTAGRAM ajudam as sessões
de Q&A, podendo até mesmo,
permitir que os participantes
façam perguntas ao vivo aos
palestrantes do evento.
 CONCLUSÃO 10

• O Q&A veio para simplificar, trazer soluções, inovar os meios de comunicação trazendo
aos clientes, ao público em geral, mais proximidade e uma otimização do setor de
assessoria de imprensa.
• O Q&A se tornou cada dia mais imprescindível no novo modelo de comunicação do
século XXI ,onde cada dia mais as informações são bombardeadas em velocidade
“galopante”, com a internet de fibra óptica , a inteligência artificial e com a chegada da
tecnologia 5G . Isso traz cada dia mais, a melhoria e eficiência do sistema de
comunicação dos homens com as máquinas.
 BIBLIOGRAFIA : 11

• https://www.passeidireto.com/arquivo/59104571/assessoria-da-comunicacao
• https://www.racecomunicacao.com.br/blog/o-que-e-um-qa/
• https://mgapress.com.br/blog/qa-guia/
• https://www.siglaseabreviaturas.com/qea/
• https://weni.ai/blog/chatbot-qa/
OBRIGADO E BOA NOITE A 12

TODOS!