Manual

Diagnóstico
Empresarial
COMO APLICAR?
Orientações para acadêmicos e tutores

Objetivo

O Diagnóstico Empresarial tem por finalidade principal analisar a situação

estratégica de uma empresa e descobrir os pontos fortes e fracos com o propósito de,
oportunamente, serem aplicadas ações para ajustes com o objetivo de maximizar o
potencial e o desenvolvimento da empresa. É, portanto, uma ferramenta que possibilita
um melhor conhecimento do ambiente interno e externo da empresa e propicia ações que
visam a sustentabilidade e a longevidade das organizações no mercado.

Como e onde deverá ser realizado?

O Diagnóstico Empresarial é realizado no Seminário Interdisciplinar do 4º Módulo

do curso de Processos Gerenciais e no 7º Módulo do curso de Administração.

Pode ser realizado por equipes de até quatro integrantes.

Trata-se de realizar uma entrevista (Roteiro no Anexo I) com o gestor de uma

empresa. Sugerimos que a atividade seja realizada em micro e pequenas empresas de
setores distintos da economia (indústria, comércio ou serviços).

Documentos necessários

Termo de Aceite (Anexo 2): deve ser preenchido, assinado e carimbado pelos
estudantes e pela empresa antes da realização da entrevista. É uma formalização de que
foi autorizada a realização da pesquisa dentro da empresa. Deve constar nos anexos do
paper e vale meio ponto na avaliação do paper.

Ficha de avaliação (Anexo 3): Deve ser preenchida, assinada e carimbada

pela empresa quando finalizada a etapa da entrevista. Deve constar nos anexos do paper
e vale meio ponto na avaliação do paper.

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 Quais são as etapas do paper?
INTRODUÇÃO

Na introdução deve ser feita a contextualização do tema, devem ser

apresentadas a justificativa do estudo e as questões de pesquisa, e estabelecidos os
objetivos do trabalho. 

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Apresentar no mínimo cinco parágrafos de fundamentação teórica, que deve

conter: no mínimo uma citação direta curta, uma citação direta longa e uma citação
indireta. Deve ainda conter três citações de livros e duas citações de periódicos.

Lembre-se de consultar fontes confiáveis, como livros da biblioteca virtual ou

física do polo e o Google Acadêmico.

MATERIAIS E MÉTODOS

Descreva neste campo os materiais, métodos, técnicas, procedimentos utilizados

na construção de seu trabalho. Procure realizar a descrição da forma mais detalhada
possível, para permitir que alguém que se interessou por seu trabalho possa reproduzir
os procedimentos empregados durante a realização do seu paper. 

RESULTADOS E DISCUSSÃO

Utilize este campo para fazer a ligação da teoria com a prática de seu trabalho.
Você deve descrever aqui todos os resultados encontrados durante a entrevista com o
gestor da empresa. Depois, você deve relacionar esses resultados da prática (entrevista)
com a teoria (fundamentação teórica). Abordar também neste campo em que o trabalho
desenvolvido contribuiu para o conhecimento existente.

INCLUSÃO DE IMAGEM OU FOTO

Você também deve apresentar uma figura, imagem ou foto relacionada com a

atividade realizada na empresa, com a devida descrição, título e fonte. Esta inclusão
pode ocorrer na Fundamentação Teórica, nos Materiais e Métodos ou nos Resultados
e Discussão.

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CONCLUSÃO

Nesta etapa, descreva as conclusões do seu trabalho.

REFERÊNCIAS

Apresentar todas as referências utilizadas na escrita do paper (utilizar a Norma

NBR6023).

ANEXOS
Anexar Termo de Aceite e Ficha de Avaliação devidamente preenchidos, assinados e
carimbados.

Ao final, lembre-se de escrever o  RESUMO  do seu trabalho, incluir de três a

cinco PALAVRAS-CHAVE, inserir um TÍTULO e formatar corretamente seu trabalho.

Algumas dicas importantes para os acadêmicos!

• Talvez seja necessária mais de uma visita à empresa para finalizar a entrevista, dessa
forma é importante fazer o contato com a empresa e agendar as entrevistas logo no início
do semestre;
• Cumprir o horário marcado para entrevista;
• Observar e seguir as normas e regulamentos da empresa;
• Ter uma apresentação pessoal adequada;
• Cooperar com os envolvidos na entrevista e entender eventuais imprevistos;
• Informar-se e conhecer melhor a empresa antes de iniciar a entrevista;
• Ler todo o roteiro de pesquisa antes de iniciar o processo de diagnóstico empresarial;
• Tirar todas as suas dúvidas sobre o conteúdo das questões da entrevista;
• Se for gravar a entrevista, pedir autorização;
• Demonstrar conhecimento sobre o conteúdo;
• Desenvolver o máximo possível as respostas, não se limitar a responder “sim” ou “não”.
Nestes casos, questionar o entrevistado para aprofundar a resposta.

Entrega do trabalho e socialização

Modalidade semipresencial: a entrega do trabalho será realizada diretamente ao

tutor da turma e a socialização será realizada em sala de aula para os demais alunos da turma.

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 A atribuição da nota é de responsabilidade do tutor de sala tanto para o paper quanto para a
socialização.

Modalidade FLEX: a entrega do paper é realizada através da postagem do arquivo

pelo acadêmico no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). A postagem será realizada por
apenas um integrante do grupo, que deverá incluir todos os membros da equipe na postagem.
A socialização será realizada no AVA pelo acadêmico, com o preenchimento de duas questões
sobre a realização do trabalho. Esta etapa será individual, ou seja, cada acadêmico deve
responder a duas questões. A atribuição das notas é responsabilidade da tutoria interna.

Como o acadêmico será avaliado

A média para aprovação na disciplina é 7,00.

O paper completo terá peso 7, sendo que a nota, que será de 0 a 10, será avaliada da
seguinte forma:

Entrega do paper completo, com todas as etapas: até 9 pontos.

Entrega dos documentos “Termo de Aceite” e “Ficha de Avaliação”: até 1 ponto.

Socialização: Nota de 0 a 10, peso 3.

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ANEXO 1

ROTEIRO DE ENTREVISTA PARA O DIAGNÓSTICO

ORGANIZACIONAL

1. A empresa utiliza conceitos de responsabilidade social-empresarial em seu

planejamento estratégico? Quais conceitos são utilizados pela empresa? 
2. A empresa realiza investimentos financeiros a longo prazo? Em que áreas a empresa
costuma realizar estes investimentos?
3. A empresa investe na capacitação de seus colaboradores? Que tipo de investimentos
são realizados? 
4. A empresa pretende atuar em outros mercados? Estes mercados possuem aderência
ao mercado que a empresa atende atualmente?
5. A empresa busca desenvolver seus produtos com base em tendências de mercado,
ou apenas nas necessidades imediatas?
6. A empresa acompanha os resultados e possui metas estratégicas de longo prazo?
7. A empresa busca atender novos segmentos de clientes com seus produtos atuais?
Que segmento a empresa atende atualmente e em quais segmentos pretende
atuar?
8. A empresa busca manter seus produtos atualizados, possui uma cultura de inovação?
Qual o tipo de inovação costuma aplicar: incremental, radical ou disruptiva?
9. A empresa investe no branding de sua marca? Como a organização é vista por seus
clientes?
10. A empresa busca fidelizar seus clientes? Quais são as estratégias utilizadas pela
organização?
11. A empresa acompanha os resultados e possui metas estratégicas de médio prazo?
12. As diretrizes estratégicas da empresa são claras e compreendidas por todos da
organização?
13. Como a empresa comunica as ações de seu planejamento estratégico a todos os
colaboradores?
14. A empresa utiliza métodos de análise de informações para elaboração de suas
estratégias de curto prazo?
15. A empresa possui metas previstas em seu planejamento estratégico de curto prazo?
16. A empresa utiliza métodos de acompanhamento e controle dos resultados previstos
em seu planejamento estratégico de curto prazo?

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 ANEXO 2

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ANEXO 3