Enunciado da avaliação 2

“A entrega da atividade deve ser realizada através do item Entrega da Avaliação –

Trabalho da Disciplina [AVA 2], conforme o prazo estipulado em calendário
acadêmico.”

Trabalho da Comunicação Integrada de Marketing

APRESENTAÇÃO: CASE DE UM PROJETO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING

Caro (a) Aluno,

O Marketing pode ser definido segundo Kotler e Armstrong (2007), simplificadamente, como uma técnica que estuda
e estimula as relações de troca entre empresas e consumidores. Para Wells (2006) o marketing utiliza-se de diversos
meios para este fim, dentre os quais está o processo de comunicação com o mercado, ou seja, o processo que
envolve a divulgação convincente dos produtos e ou serviços ofertados ao mercado. Segundo McConnel e Hubba
(2006) a comunicação é tão importante no processo que, não é raro está ser confundida com o próprio marketing.
Portanto, podemos concluir que o processo é bastante complexo e envolve um conjunto de conceitos e ferramentas
que culminam em um projeto de CIM. E é nesse cerne que o nosso trabalho se apresenta, permitindo a associação
de conceitos e ferramentas para desenvolvimento de um projeto de CIM. Assim, você deverá saber identificar estas
ferramentas dentro do exemplo de modelo de negócios escolhido e apresentar como estas geram ações para os
diversos públicos da empresa. Assim, ao desenvolver essa atividade o aluno ganha recursos para identificar a
importância de um planejamento de comunicação integrada de Marketing numa organização, para analise das
variáveis que compõem um CIM e, para desenvolver os principais elementos e ferramentas necessárias para a
criação de um planejamento de comunicação integrada de marketing com base nas decisões estratégicas das
organizações.

Situação problema:

Segundo Corrêa (2006) a comunicação mercadológica foi se desenvolvendo ao longo do tempo, tornando-se cada
vez mais sofisticada em termos de conteúdo e variada em termos de formato, sempre acompanhando a evolução
social tanto de comportamento, quanto tecnológica. O resultado é que o processo de comunicação com o mercado
tornou-se cada vez mais complexo. Assim, segundo Keller (1999), os gestores de marketing tem, atualmente, um
leque bastante diversificado de ferramentas de comunicação que podem ser classificadas, segundo Ogden e
Crescitelli (2007), em tradicionais, complementares e inovadoras. Ainda segundo os autores,cada uma dessas
categorias contém um conjunto de diferentes formas de comunicação e, cada uma delas com características e
funções específicas no processo de comunicação. Para Figueiredo e Crescitelli (2010), outra dimensão relevante no
agrupamento dessas ferramentas de comunicação é quanto à sua natureza, que pode massificada ou segmentada.
No primeiro grupo, estão as comunicações impessoais que, em geral, atingem um número maior de pessoas, mas
com maior dispersão, pois nem sempre as pessoas atingidas fazem parte do público-alvo desejado, a exemplo,
temos publicidades em: televisão, rádio, outdoor, panfleto, entre outras. No segundo grupo, estão as comunicações
mais direcionadas, que atingem um número menor e, às vezes até de forma individualizada, mais com maior eficácia
e sem dispersão, neste temos como exemplos: promoções de vendas, marketing direto, entre outras. Segundo Kotler
e Armstrong (2007), muito embora apresentem características diferentes para situações diferentes, existe uma forte
tendência de todas as formas de comunicação convergirem para as ferramentas segmentadas no futuro. Segundo
Kunsch (2006), esse movimento é impulsionado pela crescente segmentação do mercado e pelos constantes
avanços da tecnologia e, principalmente, das tecnologias da informação e da comunicação (TICs).Dessa maneira,
convido você a desenvolver uma apresentação-case identificando as principais ferramentas e estratégias do projeto
CIM da empresa escolhida que geram ações para os diversos públicos (clientes, fornecedores, colaboradores, a
comunidade entre outros), e para isto você deverá seguir os procedimentos e as orientações abaixo.

Procedimentos para elaboração do TD:

1. FICHAMENTO E CRÉDITOS DO ALUNO E UNIVERSIDADE, CURSO, DISCIPLINA E PROFESSOR:
1.1. O nome do aluno deverá estar descrito na capa da apresentação. Também deverão estar descritos, o nome da
sua universidade, o “curso” que frequentam, a “disciplina” que estão cursando, o “ano” e “semestre” de curso, o
“nome do entrevistado”, um “subtítulo temático da entrevista” à escolha de vocês e, é claro, não esqueçam o nome
do “tutor” da disciplina.

2. ESCOLHA DO CASO:
2.1. Lembre-se dos textos que caracterizam a Comunicação Integrada de Marketing (CIM). Estamos buscando
verificar as ações criadas pelos projetos CIM para os diversos públicos da empresa. Portando foquem em
EMPREENDIMENTOS QUE TENHAM PRÁTICAS QUE AGREGAM VALOR A ESSES PÚBLICOS.
2.2. Neste ponto, você podem escolher qualquer empresa (pública ou privada) com as características e modelos de
CIM que estudamos, utilizem a que estiver mais próximo de você (trabalho ou faculdade, por exemplo).
2.3. Procurem buscar exemplos em sua comunidade. Isso possibilitará uma variedade de temas e situações
diferentes e, muitas vezes, desconhecidas. O que é muito positivo!
2.4. Quando escolherem, agendem, com antecedência, uma entrevista com o responsável pela área de Marketing da
empresa, caso não haja um setor específico, opte pelo proprietário ou o responsável pela empresa.
2.5. Eles são pessoas ocupadas. Então explique quem vocês são, o quê estão fazendo, o quê estão buscando
entender, e, principalmente, quanto tempo vão usar do tempo deles.

3. CRIAÇÃO DE ROTEIRO:
3.1. Esta parte é crucial! Planejamento é tudo! Elabore um roteiro com perguntas breves buscando identificar as
ações praticadas pela empresa para cada público e o que elas agregam de valor a esse público, importante também
é reconhecer se estas são inovadoras e criativas e porque são praticadas. Busque também conhecer as
experiências, ideias e atitudes que evidenciem essas ações. Além disso, procure elaborar perguntas que deixem os
entrevistados à vontade para falar.
3.2. Se possível, dias antes da entrevista oficial, faça uma entrevista prévia. Pode ser por telefone ou on-line. A partir
dela você poderá estruturar melhor as suas perguntas.
3.3. Deixem estas perguntas evidentes na apresentação. A estrutura de planejamento de sua abordagem será um
item importante de avaliação.
3.4. É importante apresentar as ferramentas utilizadas em cada ação e seu propósito, mas não é necessário compor
todos os públicos, você pode focar em um ou dois, contudo deixe claro a sua escolha.
4. REALIZAÇÃO DA ENTREVISTA
4.1. Não se atrase! Chegue antes do horário, se possível. Lembre-se que você será o mediador deste encontro.
4.2. Se vista e transmita a seriedade do assunto, mas não seja tão sério. A informalidade é uma característica
interessante, mas precisa ser bem dosada. Lembre-se que vocês são pesquisadores universitários buscando
entendê-los!
4.3. Leve seu roteiro impresso. Utilize-o, mas se perceber que existe uma brecha para uma pergunta não planejada,
realize-a! Não deixe passar a oportunidade de saber algo a mais.
4.4. Registre a sua entrevista. Utilize os meios que achar mais conveniente. Vídeos, e ou áudio. O objetivo desse
registro é para que você otimize o tempo com o entrevistado e, possam rever as respostas dele com calma depois.
4.5. Façam um registro fotográfico e com estas fotografias ilustrem sua apresentação. A qualidade das fotos não será
item de avaliação, mas, tente usar ambientes bem iluminados. Se possível, em áreas externas durante o dia. É
interessante o registro fotográfico das pessoas em seus locais de atividade profissional, portanto se for, em ambiente
fechado, use o flash da câmera ou do celular.
4.6. Se achar conveniente, podem buscar fotografias históricas do entrevistado e seu empreendimento, mas é
IMPRESCINDÍVEL que vocês façam seus próprios registros, inclusive com sua presença nas imagens.
4.7. Caso faça vídeos, NÃO POSTEM NA APRESENTAÇÃO. Carreguem-nos no Youtube ou Vimeo e cole na
apresentação apenas o link para que possamos assisti-los online. São ferramentas gratuitas para publicação de
vídeo. Isso vai fazer com que as apresentações finais sejam leves e os vídeos acessíveis de qualquer lugar.

5. CONSTRUÇÃO E ESTRUTURA DA APRESENTAÇÃO

5.1. Você deve montar o trabalho no PowerPoint como se fossem apresentar num seminário presencial.

5.2. Caprichem no design da apresentação:

a) Seja sensato no tamanho das fontes: Letras pequenas demais prejudicam a leitura e as grades demais acabam
por “gritar” nos olhos de quem vê. Dica: (título 18 a 24, subtítulo 16 a 18, texto 12 a 14, legenda 10)
b) Pode variar as cores das fontes e dos fundos. Mas tentem não exagerar dos tons mais “vivos” (vermelho,
amarelo...) Usem tons sóbrios que ajudem o leitor a se sentir confortável na leitura. Dica: Em caso de dúvida utilize
os modelos oferecidos pelo programa.
c) Seja sucintos nos textos. Exercite o poder da síntese e apresentem poucos textos por slide. Caso tenha muito a
escrever, divida-os em dois ou mais slides.
d) Revise a apresentação, verifiquem erros de português, de digitação ou de arrumação.

5.3. A estrutura dos slides será composta de:

Capa: citados no item 1.2
Apresentação: Breve texto sobre o entrevistado e o setor que ele lidera.
Justificativa: Breve texto informando as razões da equipe em escolher o empresário e ou colaborador.
Roteiro: A estrutura de entrevista criada por vocês (perguntas).
Respostas: As respostas, de forma resumida, por escrito, que foi o resultado da entrevista de vocês.
Ferramentas propostas pela empresa para cada público e seus objetivos. (liste e exemplifique com textos e ou
imagens)
Conclusão: Texto informando as impressões de vocês sobre o questionamento levantado em detrimento das
respostas do entrevistado.
Anexos: Registro imagético e ou fotográfico.
Referências (bibliografia utilizada).

Orientações Gerais para a realização do Trabalho da Disciplina:

A pontuação máxima desta atividade avaliativa é de 100 pontos (100%);

Seu desempenho nesta avaliação compõe a nota final das Avaliações Online (A1);
O Trabalho da Disciplina (TD) deve ser realizado INDIVIDUALMENTE;
Trabalhos que apresentarem transcrições de textos sem a devida referência - segundo as
normas da ABNT 6023 - terão nota zero atribuída - “Cartilha Plágio
(https://ead.uva.br/filemanager/file/11/Cartilha_plagio.pdf) ”;
O Trabalho que não for postado/enviado até o prazo terá nota zero, assim como aqueles
que forem apenas salvos e não enviados para correção na data estipulada no calendário
da disciplina;
O Trabalho deverá ser postado somente no local específico para essa ação no Ambiente
Virtual de Aprendizagem.