TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO E

APRESENTAÇÃO
TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO
 Técnicas de Comunicação
Falar com objetividade significa falar tudo o que precisamos, conquistando
o que desejamos no menor tempo possível.

Comunicação e Redação Técnica

Como Podemos Falar com
Objetividade?

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 Objetividade na Fala
1. Delimite o Assunto

De maneira geral, os assuntos são abrangentes e compostos de diversos

aspectos. Por isso, para ser objetivo é importante que você saiba que aspecto
é mais relevante para a exposição que deseja fazer.

2. Selecione os Argumentos Importantes

Para ser objetivo é preciso incluir apenas os argumentos mais relevantes,

deixando de lado aqueles que considerar frágeis ou inconsistentes.

3. Não Repita Argumentos

Por mais importante que seja o argumento reprima o ímpeto de repeti-lo

muitas vezes. Além de correr o risco de enfraquecer a linha de argumentação
você poderá ser visto como prolixo.

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 Objetividade na Fala
4. Conte qual é o Assunto

Revele qual o assunto e o resultado da sua exposição logo no início. Para

parecer objetivo você não pode ficar com segredinhos para a plateia, quanto
antes contar sobre as conclusões que vai chegar melhor.

5. Esclareça qual o Problema que Pretende Solucionar

Em uma ou duas frases será possível informar de forma compreensível

qual o problema que será objeto de resolução. Se os ouvintes estiverem
ouvindo o assunto pela primeira vez, talvez, haja necessidade de um rápido
histórico.

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 Objetividade na Fala
6. Apresente Soluções

Sem repetir o problema já levantado apresente a solução. Neste momento

evite divagar, seja direto com os argumentos.

7. Use Ilustrações

Se precisar esclarecer a solução apresentada use ilustração. Evite,

entretanto, fábulas e parábolas, prefira histórias concretas, da própria vida
corporativa. Elas servem como argumento e dão ideia de objetividade.

8. Seja Breve na Introdução

Agradecer a presença das pessoas ou ao convite que recebeu para falar é

uma maneira simples e eficiente para iniciar. Como você precisa passar a ideia
de que será objetivo, diga logo no início também que será rápido em suas
explanações.
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 Objetividade na Fala
9. Seja mais Breve ainda na Conclusão

Depois de completada a apresentação não volte aos pontos já abordados,

parta imediatamente para a conclusão. Uma ótima expressão para concluir é:
"eu espero que...". A partir daí você poderá pedir a reflexão ou ação dos
ouvintes.

10. Pareça Objetivo

Ser objetivo é importante, mas parecer objetivo, talvez, ajude ainda mais.
Por isso, não se preocupe só em falar pouco, tenha a preocupação de
conseguir tudo o que deseja no menor tempo possível. Mesmo que para isso
precise falar um pouco mais.

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TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO
 Técnicas de Apresentação
Atualmente, os profissionais são convidados, com mais frequência, a fazer
algum tipo de apresentação, quer seja em uma reunião, quer seja uma
palestra. Como exemplos podemos citar apresentações das metas atingidas,
palestras de saúde e segurança, consultorias, entre outras as quais os
profissionais não sabem preparar uma boa apresentação, por isso é de
extrema importância saber como fazê-la adequadamente.

As apresentações não devem ser decoradas, mas compreendidas pelo

apresentador, que, além de fazer a apresentação, deve preparar-se para
responder a eventuais perguntas da plateia.

Para ter sucesso nas apresentações, o orador pode lançar mão das
ferramentas multimidias que transmitem uma ideia através da visão, audição
e/ou do tato.

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Você se lembra de alguma
palestra de que participou?
Como foi essa
apresentação?

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 Estruturação
Presenciar preleções, palestras ou mesmo reuniões enfadonhas tem sido
mais comum do que se imagina. Isso acontece porque o orador ou
apresentador não definiu cuidadosamente as informações que realmente eram
necessárias e nem observou como fazer a apresentação de forma atrativa e
clara.

A grande maioria dos especialistas afirmam que uma plateia é capaz de

prestar atenção por, no máximo, 45 minutos, absorvendo apenas 1/3 de toda a
informação repassada.

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 Estruturação
Preparar uma apresentação é estruturar a explanação que será realizada.
Desta forma, faz-se necessário saber como fazer apresentações eficazes e
atrativas, preparando-as adequadamente. Para isso, é necessário:

a) Definir o tema e o objetivo;

b) Saber quem é o público-alvo;
c) Elaborar um bom resumo do assunto, selecionando as informações mais
importantes;
d) Planejar o que fala/para quem;
e) Preparar o que dizer na abertura/desenvolvimento/fechamento;
f) Escolher os recursos utilizados;
g) Treinar a apresentação.

Para elaborar o resumo, é necessário selecionar algumas frases

introdutórias e que são impactantes para despertar a atenção do publico.

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 Estruturação
Na preparação é importante definir claramente os objetivos (o que me fez
pensar no assunto), qual a metodologia utilizada para se chegar aos resultados
que serão apresentados (como foi feita a pesquisa), os resultados em si (o que
encontrei) e as conclusões sobre a pesquisa realizada (o que aprendi).

Os slides necessitam de atenção especial. Reserve menos tempo para a

apresentação, quer dizer, se sua palestra for de 30 minutos, prepare-a para 20
minutos, pois durante a apresentação podem ocorrer situações como falha de
equipamentos, intervenção da plateia, dentre outras.

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 Estruturação
Outras dicas importantes para elaborar uma apresentação são:

1. Um ou dois slides para apresentar os motivos da apresentação.

2. De um a três slides para delinear o problema, o tema apresentado, a

abrangência/restrições da pesquisa ou assunto, quais foram os critérios
usados para delimitar o assunto e os métodos que foram empregados para
o levantamento das informações.

3. Entre três e quatro slides para apresentar os resultados da pesquisa.

4. De um a dois slides para apresentar as conclusões, que devem estar

relacionados aos objetivos apresentados.

5. Não coloque letras muito pequenas nos slides nem polua os recursos
audiovisuais.

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 Estruturação
Utilize ferramentas multimidias do tipo mídia estática (gráfico, texto, foto,
mapa, desenhos, etc) e dinâmicas (filmes, musicas, desenhos animados, etc)
para auxiliar na transmissão de uma ideia através da visão, audição ou do tato.

Segundo especialistas em comunicação, o percentual de retenção de

informação é 55% visual, 38% vocal e apenas 7% textual.

Dessa maneira, quando vários sentidos humanos são estimulados, ao

mesmo tempo, maiores são as chances de compreensão e retenção da
informação.

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 Apresentação
O que fazer durante uma apresentação?

1. Desperte o interesse da plateia;

2. Mantenha um clima de integração;

3. Incentive a troca de ideias sem perder o domínio da situação;

4. Tenho senso de humor, mas não seja humorista;

5. Permita que a plateia se expresse sem, no entanto, monopolizar a

apresentação.

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 Referências Bibliográficas
• CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. 7ª ed. compacta. São Paulo:
Atlas, 2002.

• OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Sistemas, Organizações e

Métodos & O e M - Uma Abordagem Gerencial. 13ª ed. São Paulo: Atlas,
2002.

• LIMA, Antonio Oliveira. Manual de Redação Oficial - Teoria, Modelos e

Exercício. 2ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005

• VALENTINI, Renato. Arquivologia para Concursos. 2ª ed. Atualizada. Rio

de Janeiro: Elsevier, 2009.

• DI MAMBRO, Galba. Iniciação à organização de arquivos. Juiz de Fora:

Arquivo Histórico UFJF, 2004.

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