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O Instrutor e a Comunicação

Prof.ª : Cecília Salles Pulino

Introdução
• A comunicação é uma necessidade.

• Quanto maior a evolução da sociedade e

maior o conhecimento humano, mais
importante é a habilidade de comunicação.
• Muito importante nas instruções aéreas, por
causa da complexidade dos procedimentos e da
urgência de respostas.
Introdução
• Sucesso na comunicação – conhecer atributos
necessários.
• Atributos: Conjunto de posturas internas;
Aquilo que é próprio de um ser; Características;
Qualidades.
• O que faz um instrutor ser eficiente?
• Como ser compreendido?
Introdução
• Ser reflexivo ao longo de suas atividades.

• Principal atributo do instrutor –

Credibilidade
 Formada por três aspectos distintos
Aspectos da Credibilidade
1. Honestidade - é por ela que conquistamos a
confiança dos alunos;
2. Conhecimento do assunto e do elemento
humano (alunos) – vem ao longo da carreira;
3. Boa organização e apresentação das idéias –
habilidade que temos que aprimorar.
Método de Apresentação
• Para organizar e apresentar ideias – uso do
sumário – guia.
• Exposição oral - tem que ser completa e
detalhada, mas é necessário que seja flexível
para se ajustar às reações dos alunos.
• O conteúdo da apresentação deve ser claro,
objetivo, adequado e compreensível para o
público.
Método de Apresentação
1. Seleção e limitação do assunto:
a. Seleção – escolher o tema de acordo com a sua
aplicação;
b. Limitação – adequar a amplitude do tema ao
tempo, sem esquecer dos aspectos que realmente
interessam.
• Divisão do tema em partes, apresentando uma
delas;
• Escolha de um dos aspectos do tema.
Método de Apresentação

2. Esboço inicial:
• Parte de conhecimentos prévios para
fundamentar o assunto sem grandes
preocupações de ordem estética;
• Anotar tudo o que deve ser dito;
• Fontes de consulta e apoios.
Método de Apresentação
3. Montagem do sumário:
• Montagem final;
• Escrever apenas os tópicos principais;
• Com um sumário bem montado o instrutor
terá um excelente guia para orientá-lo.
Montagem do sumário

• Tem a seguinte seqüência:

 Assunto (seleção e limitação do assunto)
 Objetivo (esboço inicial)
 Introdução organização
 Desenvolvimento de uma
 Conclusão aula
Organização de uma aula

• Aula – “diálogo” entre instrutor e aluno;

• Transmite o conhecimento já organizado;
• Torna efetiva a comunicação;
• TODA AULA DEVE TER INTRODUÇÃO,
DESENVOLVIMENTO E CONCLUSÃO.
Organização de uma aula
 Introdução:
• Parte mais importante;
• Prepara o aluno para receber as informações;
• Composta de cinco partes:
1. Atenção
2. Motivação
3. Definição do objetivo
4. Revisão
5. Orientação
Organização de uma aula
1. Atenção:
• Primeiro contato;
• Alunos dispersos;
• Instrutor atrai a atenção para si.
2. Motivação: Mostra a importância do assunto
da aula.
Organização de uma aula
3. Definição do objetivo: Definir os passos que
serão seguidos para atingir os objetivos.
4. Revisão: Retrospecto da parte mais
importante do assunto estudado.
5. Orientação: Apresenta os assuntos de forma
rápida.
Organização de uma aula
 Desenvolvimento:
• É a aula propriamente dita;
• Abrange 80% da lição;
• Deve ter suporte em apoios (citações, exemplos,
gráficos, estatísticas etc.);
• Tem quatro partes:
1. Informação
2. Demonstração
3. Aplicação prática
4. Avaliação
Organização de uma aula

1. Informação: Síntese inicial.

2. Demonstração: Comprova a veracidade da
informação por meio de citação, analogia...
3. Aplicação prática: Mostra a importância do
assunto e como se aplica na “vida real”.
4. Avaliação: verificação da apreensão.
Organização de uma aula
 Conclusão:
• É a última fase da aula;
• Deve remotivar (falar novamente de sua
importância) e encerrar o trabalho;
• Composta por três partes:
1. Sumário (Recapitulação)
2. Leitura recomendada
3. Frase de efeito
Organização de uma aula
1. Sumário (recapitulação): Volta aos tópicos
principais sem apresentar idéias novas.
2. Leitura recomendada: Livros, revistas,
manuais que devem ser lidos e exercícios
para melhor fixação da aprendizagem.
3. Frase de efeito: Pequeno texto para reflexão.
Organização de uma aula

Lembrem-se: “O êxito dos trabalhos escolares

está na razão direta de um bom
planejamento das aulas e da segurança e
clareza com que foram orientados.”
Apresentação de uma exposição oral

• Exposição oral pode ser comparada com um

teatro (alunos – plateia / professor – artista);
• Quanto maior o treino, mais fácil falar em
grupo;
• O “medo da turma” ou “de falar em público”
ataca 80% dos expositores;
Apresentação de uma exposição oral

• O medo é provocado pela pouca experiência e pode

ser reduzido com alguns cuidados:
 Planejar e preparar para ter domínio perfeito do
assunto;
 Praticar;
 Expor de maneira calma para que consiga transmitir
os ensinamentos (objetivo);
 Os alunos estão lá para aprender e não para criticar!
Técnicas de comunicação
• A efetividade de uma exposição repousa, em
última análise, no que é visto, ouvido e
compreendido.
• Paralelamente à preparação do assunto, o
instrutor deve conhecer e aplicar uma série de
técnicas de comunicação.
Técnicas de comunicação

1. O expositor é visto:
• Apresentação causa um impressão duradoura no
público, podendo ajudar bastante na aceitação do
próprio assunto a ser tratado, por isso deve ser
natural e espontânea;
• Atitude de autoconfiança e postura correta
colaboram para a credibilidade;
Técnicas de comunicação

• Devem ser evitados:

 Excesso de rigidez;
 Timidez;
 Displicência;
 Maneirismos (falas e gestos artificiais, estudados);
 Cacoetes (tique nervoso, movimentos involuntários);
 Cadência de movimentos (movimentos regulares).
• Desvio da atenção dos alunos.
Técnicas de comunicação

• O contato visual é um dos melhores recursos

utilizados para prender a atenção dos alunos,
pois todos se sentem participantes e o instrutor
consegue avaliar de imediato se o assunto foi
compreendido.
Técnicas de comunicação

2. O expositor é ouvido:
• A voz é o melhor recurso para tornar a
apresentação dinâmica, agradável e eficiente.
• O volume deve ser adequado ao tamanho do
ambiente, mas devemos variar o mesmo para a
apresentação não ficar monótona.
• A velocidade deve ser pouco menor do que a usada
numa conversa informal.
Técnicas de comunicação
• Pausa serve para quebra de ritmo ou assimilação.
• Dicção: a clareza e a pronuncia correta são
fundamentais para a transmissão de ideias.
• Locução: forma de falar de cada um.
Técnicas de comunicação
3. O expositor é compreendido:
• O assunto deve ser mantido em uma sequência
lógica e contínua.
• Deve ser claro.
• As ideias devem ser reformuladas segundo as
necessidades.