DD012.

– GESTÃO E DIREÇÃO DE OPERAÇÕES

CASO PRÁCTICO

A ESTRATÉGIA DE RECICLAGEM NA VEKA ‘JANELAS DE

UPVC’

Embora os clientes e a concorrência sejam os principais motores das pressões de

mercado, outros fatores podem inclusive afetar um produto maduro. O ambiente
legislativo, por exemplo, pode criar novas pressões e oportunidades. Na Alemanha,
onde existe um ambiente de fortes leis ambientais, por exemplo, há um limite de
desperdício para ser descartado dentro dos aterros sanitários. Portanto, a disposição
final dos produtos que terminam seu ciclo de vida tem restrições severas, o que
incentiva o desmonte de componentes para retirar o que possa ser reutilizado.

As janelas de UPVC foram usadas na Alemanha por várias décadas, e muitas estão
sendo substituídas agora. Uma vez, cerca de 100.000 janelas foram descartadas em
diversos aterros sanitários na Alemanha, mas a legislação teve que cortar esse mal
pela raiz. A Veka, maior produtor de janelas de UPVC, reconheceu o impacto potencial
da legislação sobre todo seu negócio, o que fez com que desenvolvesse e projetasse
um processo de reciclagem para janelas que deixassem de ser usadas. As novas
instalações da DM com capacidade para 30 milhões, construída em Behringen,
transforma as janelas completamente em fragmentos que são classificados em
materiais de vidro, metal, borracha e UPVC que podem ser reutilizados. O UPVC
reciclado é usado pela Veka para fabricar produtos novos, completando o ciclo de
materiais; assim, menos de 3 % desses materiais se convertem em desperdício.

Portanto, a estratégia de proteção ambiental aplicada pela Veka não foi apenas uma
resposta lógica ao ambiente legislativo em contínua mudança, mas também criou uma
nova vantagem competitiva. Os compradores de novas janelas terão prazer em
participar do processo de compra, no qual se usam produtos e processos que poderão
ser reciclados. Além disso, a Veka ganhou também uma fonte de materiais a baixo
custo, protegendo-se das oscilações nos preços do plástico novo.

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 Instruções para a elaboração da atividade

Após estudar o caso descrito, responda as seguintes questões:

a) Quais foram as principais pressões sobre a Veka que causaram as mudanças
dentro da estratégia de operações?
b) Quais oportunidades para a operação da Veka foram criadas através da
mudança para a estratégia de reciclagem?
c) Entregue um exemplo sobre como o ambiente legislativo afeta a estratégia de
operações de uma organização real. Também proponha 2 ideias sobre como
essa pressão pode ser convertida em oportunidade.

Elabore sua resposta para essas questões com base na leitura do texto, e outras
fontes que considerar oportunas.

Após concluir as respostas, entregue o documento através do ícone da atividade.

Respostas:

a) As principais pressões sobre a Veka que causaram as mudanças dentro da

estratégia de operações foram as leis ambientais restritivas na Alemanha, que
estabeleciam limites para o desperdício a ser descartado em aterros sanitários. Isso
levou a Veka a reconhecer o impacto potencial da legislação sobre todo o seu
negócio, e a desenvolver e projetar um processo de reciclagem para janelas que
deixassem de ser usadas.

b) A mudança para a estratégia de reciclagem criou oportunidades significativas

para a operação da Veka. Em primeiro lugar, a empresa ganhou uma nova
vantagem competitiva, já que os compradores de novas janelas teriam prazer em
participar do processo de compra, no qual se usam produtos e processos que
poderão ser reciclados. Além disso, a Veka também ganhou uma fonte de materiais
a baixo custo, protegendo-se das oscilações nos preços do plástico novo.

c) Um exemplo de como o ambiente legislativo afeta a estratégia de operações de

uma organização real é a Lei de Saúde e Segurança no Trabalho (OSH, sigla em
inglês) nos Estados Unidos, que impõe às empresas uma série de regulamentações
de segurança para garantir a saúde e a segurança dos funcionários no trabalho.
Como resultado, muitas empresas tiveram que investir em equipamentos de
segurança, treinamento de pessoal e outras medidas para cumprir com as
regulamentações da OSH.

Para converter essa pressão em oportunidade, duas ideias são:

Desenvolver produtos ou serviços que promovam a segurança do trabalho e

atendam às regulamentações da OSH, para atender às demandas do mercado em
constante mudança e gerar vantagem competitiva.
Investir em tecnologia e inovação para desenvolver equipamentos e processos mais
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seguros, eficientes e eficazes, reduzindo custos e melhorando a qualidade do
produto ou serviço. Isso pode gerar vantagem competitiva e aumentar a satisfação
do cliente.