NEWBYTE – EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

CABO DE SANTO AGOSTINHO

UNIDADE: PONTE DOS CARVALHOS

CURSO: Atendente de Farmácia

DATA: 15/10/2019 Professora: Laryssa Mirelli
AVALIAÇÃO: Legislações e normas

Aluno (a): ___________________________________________________Horário:____________

1. Diferencie Farmácia e drogaria.

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2. Sobre o que se é permitido nas farmácias, marque V (verdadeiro) e F (falso)

( ) As farmácias não são autorizadas de fazer medição e monitoramento da pressão arterial.
( ) É permitida a transfixação dérmica de adereços estéreis.
( ) É permitida a venda de líquidos e comestíveis de fácil manipulação e armazenagem, tais
como: sorvetes, leite em pó, água mineral e bebidas alcoólicas.
( ) É permitida a venda de produtos diversos de pequenas dimensões, tais como: aparelhos de
barbear, pilhas, cartões telefônicos, colas instantâneas, vedada a venda de cigarros.

3. Sobre o que se trata a Portaria N°344 da ANVISA:

a) Criar leis sobre o que é ou não permitido nas farmácias e drogarias.
b) Definir, regulamentar e estabelecer as atribuições e competências do farmacêutico na manipulação
de medicamentos e de outros produtos farmacêuticos.
c) Dispõe sobre atendimento prioritário para idosos.
d) Aprova o regulamento Técnico sobre substâncias e medicamentos sujeitos a controle especial.
e) Dispõe sobre a aplicação de injeções, em farmácias e drogarias.

4. Para que serve a Vigilância Sanitária?

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5. Marque com um X na alternativa em que representam quais as agências representam a Vigilância

sanitária Nacional e Estadual
a) IBGE e ANVISA b) OMS e APEVISA c) ANVISA e APEVISA d) SVO e IBGE

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 6. No que uma infração sanitária pode resultar? (Cite pelo menos dois exemplos)
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7. Marque a alternativa CORRETA sobre o que é um recurso:

a) Advertência, prestação de serviços à comunidade, apreensão, inutilização, suspensão de venda
ou fabricação, cancelamento de registro, interdição, cancelamento de licença, proibição de
propaganda, intervenção e/ou Multa.
b) Desobediência ou a inobservância ao disposto nas normas legais e regulamentos que, por
qualquer forma, se destine à promoção, preservação e recuperação da saúde.
c) É O principal executor das ações e principal responsável por implementar serviços de
vigilância sanitária.
d) Conjunto de ações capaz de eliminar, diminuir ou prevenir riscos à saúde e de intervir nos
problemas sanitários.
a) É um documento que provoca uma nova análise sobre a decisão da Vigilância Sanitária, com
objetivo de alterar ou cancelar esta decisão.

8. Defina Ética Profissional e dê exemplos de como ser um bom profissional ético.

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9. Um cliente chega na farmácia e você é o atendente de plantão, marque V (verdadeiro) e F (falso)

como você deve prosseguir de acordo com a aula de Atendimento ao Cliente:
( ) Ao falar com o cliente, não dê-lhe a devida atenção, não olhe nos olhos, trate-a sem distinção,
respeito, simpatia, gentileza e consideração.
( ) Cumprimentar (com bom dia, boa tarde, boa noite).
( ) Ficar no celular e não dar nenhuma atenção ao cliente.
( ) Adéque o vocabulário e a linguagem ao tipo de pessoa com quem estiver falando para falar na
mesma “língua” do interlocutor.
( ) Cultive sempre a empatia, ou seja, a capacidade de se colocar no lugar do outro.

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10. Com suas palavras, defina o que é empatia e porque ela é importante para o atendimento ao
cliente.
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