Ebook Gestao de Empresas

O Conselho Regional de Contabilidade do Rio de
Janeiro – CRCRJ é uma Autarquia Federal cria-

da pelo Decreto-lei 9.295/46. Ele é subordinado ao
Conselho Federal de Contabilidade (CFC) e compõe
o sistema CFC/CRCs, ao lado dos outros Conselhos
Regionais.. Sua jurisdição abrange todo o Estado do
Rio de Janeiro. Sua atuação se baseia em três pilares:
a fiscalização do exercício da profissão contábil; o
registro de profissionais da contabilidade e escritó-
rios contábeis; e o desenvolvimento profissional dos
mesmos.
Sendo um dos pilares o desenvolimento profissional,

coube a Vice-Presidência de Pesquisa e Estudos Téc-
nicos – VPPET, o nobre compromisso de contribuir
com o Programa 3 – Gestão de Educação Continua-
da, favorecendo o surgimento de conteúdo técnico
para expandir e abrilhantar temas importantes para
a profissão e para os profissionais atuantes.
O Programa de Gestão de Educação Continuada

tem o objetivo de influenciar na formação das com-
petências e das habilidades do profissional; fomen-
tar programas de educação continuada e fortalecer
conhecimentos técnicos.
Neste sentido, a VPPET se empenhou para divulgar

conteúdo técnico-cientifico produzido para serem
disponibilizados no sistema CFC/CRCs.
Este material é uma importante fonte de informa-

ção para os profissionais da contabilidade, socieda-
de e formadores de opinião.
Coordenação:
Prof. Ril Moura
GESTÃO DE
EMPRESAS
AUTORES
Ril Moura
Edilson Conrado Ferreira Junior
Ilan Rodrigues de Farias Renz
Genaina Gama Lopes
Rio de Janeiro, RJ
Direitos desta edição reservados ao Conselho Regional de Contabilidade do Rio de Janeiro
Capa e Diagramação: Paolo Malorgio / Renan Andrade

Projeto Gráfico: Malorgio Studio Ltda. ME
Revisão: Elisete Aires
Impressão: Imprimindo Conhecimento Gráfica e Editora
Conselho Regional de Contabilidade do Rio de Janeiro

Rua Primeiro de Março, 33 - Centro, Rio de Janeiro/RJ
Cep: 20010-000
Tel.: (21) 2216-9595
E-mail: crcrj@crcrj.org.br
www.crc.org.br
G393 Gestão de empresas / Ril Moura ... [et al] _ Rio de Janeiro :
E82 CRCRJ, 2023
Estudos de casos de perícia / Ril Moura ... [et al] _ Rio de Janeiro :
110p.
CRCRJ, 2023.
3v.
Coordenador: Ril Moura
Coordenador:
Disponível em: Ril Moura
http://www.crc.org.br/Publicacoes/Livros
Disponível
ISBN: em: http://www.crc.org.br/Publicacoes/Livros
978-85-64555-11-2
ISBN: 978-85-64555-08-2
1.Empresas 2. Gestão empresarial. 3. Empreendedorismo. I.
1.Perícia contábil 2. Auditoria. 3. Contabilidade I. Moura, Ril. II.
Moura, Ril. II.Álan
Oliveira, Ferreira Junior,
Teixeira de. III.Edilson Conrado.
Barbosa, II. Rens,
Sergio Correia. IV. Ilan Rodrigues
Ventura,
de Farias. III.Leite.
Viviane Lopes, Genaina Gama.
CDU 658.562
CDU: 657.63
(Ficha Catalográfica elaborada pela Bibliotecária Patrícia T. T. Silva – CRB-7/4629)
(Ficha Catalográfica elaborada pela Bibliotecária Patrícia T. T. Silva – CRB-7/4629)
PREFÁCIO
É com grande orgulho que lançamos mais um livro produzido

pelo Conselho Regional de Contabilidade do Rio de Janeiro (CR-
CRJ), dedicado ao desenvolvimento e capacitação dos profissio-
nais de contabilidade do nosso estado. O livro que você tem em
mãos representa um valioso recurso para a compreensão e aprimo-
ramento da Gestão de Empresas, tema essencial para o progresso
econômico e social do nosso país.
O mundo dos negócios está em constante evolução, e a gestão

eficaz de empresas tornou-se uma tarefa cada vez mais desafiadora.
Nesse contexto, a contabilidade desempenha um papel fundamen-
tal, fornecendo informações e ferramentas essenciais para a toma-
da de decisões assertivas e o alcance dos objetivos organizacionais.
Este livro reúne uma equipe de autores altamente qualificados e

comprometidos em compartilhar seus conhecimentos e experiên-
cias no campo da gestão de empresas. Sob a competente coordena-
ção de Ril Moura, Vice-Presidente de Pesquisa e Estudos Técnicos
do CRCRJ, os colaboradores Edilson Conrado Ferreira Junior,
Ilan Rodrigues de Farias Renz e Genaina Gama Lopes oferecem
um olhar abrangente sobre os desafios e práticas que permeiam a
gestão empresarial. Autores que compõem nosso Conselho Dire-
tor e que somam a nós seus conhecimentos fruto de uma trajetória
de conhecimento e expertise na área contábil e empresarial.
Nas páginas que seguem, os leitores encontrarão uma análise pro-

funda e atualizada de estratégias gerenciais, planejamento finan-
ceiro, gestão de pessoas, marketing, inovação e muito mais. São
abordagens fundamentais para o sucesso e a sustentabilidade das
empresas em um mercado competitivo e em constante mutação.
Destinado não apenas aos profissionais da contabilidade, mas

também a empreendedores, gestores, acadêmicos e todos aque-
les interessados no universo empresarial, este livro representa uma
valiosa fonte de conhecimento e reflexão. Suas páginas reúnem
teoria e prática, aliando a expertise dos autores aos desafios en-
frentados no dia a dia das organizações.
Agradecemos imensamente o empenho e a dedicação dos autores

em produzir esta obra, que certamente contribuirá para a forma-
ção de profissionais mais capacitados e preparados para enfrentar
os desafios do mercado de negócios.
Nossos sinceros agradecimentos a toda a classe contábil, que con-

fia ao Conselho Regional de Contabilidade do Rio de Janeiro a
responsabilidade de promover a excelência da Contabilidade e
contribuir com o desenvolvimento econômico e social do nosso
estado e do nosso país.
Que este livro seja uma fonte inspiradora de conhecimento e uma

bússola orientadora para uma gestão empresarial eficiente, ética e
de sucesso.
Boa leitura!
Samir Ferreira Barbosa Nehme
Presidente do Conselho Regional de Contabilidade do Rio de
Janeiro (CRCRJ)
SUMÁRIO
CAPÍTULO 1
Políticas gerenciais 6
Ril Moura
CAPÍTULO 2
Comportamento do empreendedor de sucesso 39
Edilson Conrado Ferreira Junior
CAPÍTULO 3
Gestão empresarial – origem, conceito e aplicabilidade 66
Ilan Rodrigo de Farias Renz
CAPÍTULO 4
Aspectos de administração Mercadológica 88
Genaina Gama Lopes
do Estado do Rio de Janeiro; perito de Varas Cíveis, Órfãos e
Sucessões, Fazenda Pública, Varas Empresariais, Câmaras Cí-
veis, Órgão Especial, Varas Federais e da Justiça do Trabalho;
C A Psob
autor de livros publicados Í T os
U títulos:
L O 1Perícia Contábil Judi-
cial e Extrajudicial; Estudos de Casos de Perícia; Amortização, De-
POLÍTICAS GERENCIAIS
preciação e Exaustão; Cadastro, Crédito e Cobrança; Contabilida-
de Para Não Contadores; Direitos do Acionista; Reservas – Reforço
de Capital; Técnicas de Auditoria; Plano de Contas; Demonstrações
Financeiras Complementares e Contabilidade Básica; e é pales-
NOTA SOBRE O AUTOR
trante e autor de matérias publicadas nas revistas do Conselho
RIL MOURA é contador e economista, especialista em adminis-
Federal de Contabilidade, do CRCRJ e do Conselho Regional
tração de empresas e em ciências contábeis; professor de cursos
de Contabilidade do Rio Grande do Sul.
de graduação e pós-graduação da Faculdade de Administração e
Ciências Contábeis da Universidade
RESUMOFederal do Rio de Janeiro
– UFRJ; auditor e consultor econômico-financeiro; ex-diretor
da Fundação Nacional de Apoio Gerencial – FUNAGER; Vice-
Este capítulo trata de um exercício real de perícia contábil,
-Presidente de Pesquisa e Estudo Técnicos do Conselho Regio-
sobre improbidade administrativa, atentando para a forma
nal de Contabilidade do Rio de Janeiro; Membro das Academias
processualística, em conformidade com o Código de Processo
Brasileira de Ciências Econômicas, Políticas e Sociais (ANE), de
Civil (CPC), Lei nº 13.105, de 16 de março de 2015, em vigor
Ciências Contábeis do Estado do Rio de Janeiro (ACCERJ) e
desde 18 de março de 2016 –, bem como das novas normas
da Brasileira Rotária de Letras (ABROL) Cidade do Rio de Ja-
do CFC, NBC TP 01 (R1) e NBC PP 01 (R1). O exercício em
neiro; Membro do Conselho Fiscal do SEBRAE Rio de Janeiro;
questão apresenta explicitamente as fases de determinada ação
Membro da Associação de Peritos Judiciais do Estado do Rio de
ajuizada – que deixamos de evidenciar para não ser identifica-
Janeiro; Perito Judicial; autor de livros publicados sob os títu-
do o processo, além de outros, como nome das partes, núme-
los: ”Perícia Contábil Judicial e Extrajudicial”; “Estudos de Ca-
ro do processo, data, o estado e a vara onde tramita a ação –,
sos de Perícia - volumes 1, 2 e 3”; “Amortização, Depreciação e
mantendo na íntegra a grafia utilizada. Para a elaboração do
Exaustão”; “Cadastro, Crédito e Cobrança”; “Contabilidade Para
exercício a seguir, incluímos Considerações Gerais e, pela se-
Não Contadores”; “Direitos do Acionista”; “Reservas – Reforço
quência, além de outros, Petição Inicial, Contestação, Quesitos
de Capital”; “Técnicas de Auditoria”; “Demonstrações Financei-
formulados, Respostas oferecidas a estes quesitos, Conclusão,
ras Complementares” e “Contabilidade Básica”; e é palestrante e
autor de matérias publicadas nas Revistas do Conselho Federal
— 14
6 —
de Contabilidade, do Conselho Regional de Contabilidade do
dode
Rio Estado doeRio
Janeiro do de Janeiro;Regional
Conselho perito dedeVaras Cíveis, Órfãos
Contabilidade e
do Rio
Sucessões,
Grande Fazenda Pública, Varas Empresariais, Câmaras Cí-
do Sul.
autor de livros publicados RESUMO
sob os títulos: Perícia Contábil Judi-
preciação
Este e Exaustão;
capítulo Cadastro,gerencias,
aborda políticas Crédito e Cobrança; Contabilida-
como sugestão, para as
de Para Não
empresas, Contadores;
qualquer Direitos
que seja do Acionista;
o tamanho Reservas
(grandes, – Reforço
médias, peque-
deou
nas Capital; Técnicas
micro), para sededesenvolver
Auditoria; Plano de Contas;
e atingir os seusDemonstrações
objetivos, pois
Financeiras
todas têm necessidade de obter edeterminados
Complementares Contabilidade Básica; edo
elementos é pales-
mundo
trante etais
exterior, autor de matérias
como publicadas
os recursos materiais,nas revistas dotecnológicos
financeiros, Conselho
Federal deEssas
e humanos. Contabilidade, do CRCRJ
políticas, para e do Conselho
que as empresas possamRegional
atingir os
de Contabilidade
seus do Rio Grande
objetivos; acompanhar do Sul.
o desenvolvimento da tecnologia em
todos os seus aspectos e setores; bem como situar-se na vanguarda
RESUMO
das alterações técnico, econômico e social, os seus responsáveis
necessitam estabelecer políticas gerenciais, tais como: Política de
Este capítulo
Recursos trataOperacional,
Humanos, de um exercício real de perícia
de Integração contábil,de
Comunitária,
sobre improbidade
Crédito, de Cobrança eadministrativa,
de Dividendos,atentando
pelo menos.para a forma
Civil (CPC), Lei
POLÍTICAS nº 13.105, de 16 de março de 2015, em vigor
GERENCIAIS
1. do
PRELIMINARES
CFC, NBC TP 01 (R1) e NBC PP 01 (R1). O exercício em
questão
Muito apresenta
se fala explicitamente
sobre gestão as fases de determinada ação
de empresa.
Vamos iniciar conceituando
do o processo, gestão.
além de outros, como Gestão
nome–dasexpressão advinda
partes, núme-
dorolatim gestione –data,
do processo, significa o atoede
o estado administrar,
a vara tomada
onde tramita de deci-
a ação –,
são, gerir recursos, pessoas ou qualquer objeto que possa
mantendo na íntegra a grafia utilizada. Para a elaboração do ser admi-
nistrado com
exercício algumaincluímos
a seguir, finalidade: seja em benefício
Considerações próprio
Gerais e, pelaou
se-de
uma entidade,
quência, alémuma organização.
de outros, Petição Inicial, Contestação, Quesitos
— 14
7 —
Gestão é lançar mão das funções e conhecimentos necessários
do Estado
para, do Rio de
por intermédio deJaneiro;
pessoas,perito
atingirdeosVaras Cíveis,
objetivos de Órfãos e
uma orga-
Sucessões,
nização Fazenda
de forma Pública,
eficiente Varas Empresariais, Câmaras Cí-
e eficaz.
Empresa.
autor deOrganização econômica,
livros publicados sob os civil ou Perícia
títulos: comercial, constituída
Contábil Judi-
para
cial e Extrajudicial; Estudos de Casos de Perícia; Amortização, De-e/
explorar um ramo de negócio e oferecer ao mercado bens
oupreciação
serviços.e Exaustão; Cadastro, Crédito e Cobrança; Contabilida-
Gestão de empresa é uma estratégia de condução de negócios a
melhores resultados, partindo de ações que envolvem a organi-
zação de processos, o controle das finanças, a administração dos
recursos humanos e materiais, além de outros, e tudo aquilo que é
fundamental para a sua manutenção, continuação.
As empresas, qualquer que seja o tamanho (grandes, médias, pe-
RESUMO e atingir os seus objetivos,
quenas ou micro), para se desenvolver
têm necessidade de obter determinados elementos do mundo ex-
Este tais
terior, capítulo
comotrata de um materiais,
os recursos exercício real de perícia
financeiros, contábil, e
tecnológicos
sobre improbidade
humanos. administrativa,
Para que possam atentando
atingir os seus para
objetivos; a forma
acompanhar
o processualística,
desenvolvimentoem daconformidade
tecnologia emcom o Código
todos de Processo
os seus aspectos e se-
Civilbem
tores; (CPC), Lei situar-se
como nº 13.105,nadevanguarda
16 de março
dasdealterações
2015, emtécnico,
vigor
desde 18 de
econômico março os
e social, de seus
2016responsáveis
–, bem como das novasestabelecer
necessitam normas
do CFC,
políticas NBC TP tais
gerenciais, 01 (R1)
como: e NBC PP 01 (R1). O exercício em
• Política
ajuizada – quededeixamos
RecursosdeHumanos,
evidenciar para não ser identifica-
do• o processo, além de outros, como nome das partes, núme-
Política Operacional,
• Política de Integração Comunitária,
• Política
exercício de Crédito,
a seguir, incluímos Considerações Gerais e, pela se-
quência, alémde
• Política de Cobrança,
outros, Petição Inicial, Contestação, Quesitos
• Política de Dividendos.
— 14
8 —
As políticas são imprescindíveis em todas as áreas ou segmentos
doempresas,
das Estado doenvolvendo
Rio de Janeiro; perito dedaVaras
constituição Cíveis,integraliza-
sociedade, Órfãos e
Sucessões,
ção do capitalFazenda Pública,
social, capital Varas Empresariais,
circulante, Câmaras
capital de giro, Cí-
investimen-
veis,
tos, Órgão
capital Especial,
fixo, capital Varas Federais
de terceiros, e da Justiça
capital próprio,doinformações,
Trabalho;
autor de
compra, livroscrédito,
venda, publicados sob osdistribuição
cobrança, títulos: Perícia Contábil Judi-
de dividendos e de
cial e Extrajudicial;
bonificações, saláriosEstudos de Casos
e benefícios etc.de Perícia; Amortização, De-
Entende-se
de Para Não por políticas as
Contadores; decisões
Direitos tomadas Reservas
do Acionista; com antecedência,
– Reforço
emdenível gerencial geral, com o propósito de guiar, conduzir
Capital; Técnicas de Auditoria; Plano de Contas; Demonstraçõese ca-
nalizar o pensamento
Financeiras e a tomada
Complementares de decisão em
e Contabilidade nomeeda
Básica; organi-
é pales-
zação,
tranteprincipalmente, quando
e autor de matérias se tratarnas
publicadas de situações deConselho
revistas do problemas
semelhantes, da mesma espécie.
Federal de Contabilidade, Em outras
do CRCRJ palavras, Regional
e do Conselho quando se
tratar de situações decisivas
de Contabilidade e repetitivas.
do Rio Grande do Sul.
O objetivo básico da política é a orientação das decisões em decor-

RESUMO
rência dos objetivos previstos e desejados.
Este capítulo
Dependendo dotrata de atividade
tipo de um exercício real de perícia
das empresas contábil,
ou do setor da eco-
sobre as
nomia, improbidade administrativa,
políticas serão bem diferentes,atentando para
levando em a forma
consideração
asprocessualística,
características daem conformidade
organização e de com o Código edeserviços.
seus produtos Processo
Uma política,
desde 18 de por exemplo,
março de 2016de–,crédito
bem comode uma
daspequena loja co-
novas normas
mercial,
do CFC,normalmente
NBC TP 01 é(R1)
estabelecida
e NBC PP pelo
01 seu proprietário,
(R1). O exercíciodeter-
em
minando as circunstâncias em que as operações poderão
questão apresenta explicitamente fases de determinada ação ser reali-
zadas a base– que
ajuizada de crédito.
deixamos de evidenciar para não ser identifica-
Essas situações são orientadas pelas condições da economia local,
regional e nacional, bem como pelos serviços oferecidos por inter-
médio de seus concorrentes.
quência,
Uma além
política dede outros,como
crédito, Petição Inicial,sobredito,
exemplo Contestação, Quesitos
foi em função
de que, qualquer que seja a atividade, toda e qualquer organização
— 14
9 —
consignará atenção especial para o crédito, pois, como é lógico, é
do decorrência
uma Estado do Rio
do de
bomJaneiro; perito de como
gerenciamento Varas um
Cíveis, Órfãos e
todo.
2.veis,
POLÍTICAS
Órgão Especial, Varas Federais e da Justiça do Trabalho;
Asautor de livros
empresas publicados organizadas
são sociedades sob os títulos: Perícia
para Contábil de
a exploração Judi-
de-
terminado Estudos de
tipo de indústria ouCasos de Perícia;
comércio Amortização,
ou, ainda, De-
de prestação
depreciação
serviços,eassumindo
Exaustão; Cadastro,
riscos, e Crédito e Cobrança;
com objetivo Contabilida-
de lucro.
Seja qual for Técnicas
de Capital; o tipo dedenegócio, o empresário
Auditoria; sempre
Plano de Contas; estará com o
Demonstrações
seu pensamento
Financeiras voltado para duas
Complementares questões fundamentais:
e Contabilidade Básica; e é pales-
• o que fer.
Osdeprincipais
Contabilidade dodo
fatores Riosucesso
Grandededouma
Sul. empresa, qualquer que
seja o seu tipo de negócio, são basicamente:
RESUMO
• Planejamento,
Este
• capítulo trata de um
Desenvolvimento exercíciohumanos,
de recursos real de perícia contábil,
• Controle.
Civil
Para (CPC), Lei nº 13.105,
o desenvolvimento de 16 de
de qualquer ummarço
dessesdefatores
2015, sempre
em vigorha-
desde 18 de março de 2016 –, bem como
verá necessidade do estabelecimento de políticas. das novas normas
questão
Como apresenta
vimos, explicitamente
políticas são decisõesastomadas
fases de determinada ação
com antecedência,
emajuizada – que deixamos
nível gerencial de evidenciar
geral, com o propósitopara
denão
guiarsereidentifica-
canalizar o
do o processo,
pensamento além dede
e a tomada outros,
decisãocomo
em nome da dasorganização,
partes, núme- no-
ro do processo,
tadamente quandodata, o estado
se tratar e a vara onde
de situações tramita asemelhan-
de problemas ação –,
mantendo
tes, da mesmanaespécie.
íntegra a grafia utilizada. Para a elaboração do
Asquência,
políticasalém
podem ser conceituadas
de outros, como: “guias
Petição Inicial, Contestação, de Quesitos
raciocínio
planejadas
formulados,paraRespostas
a tomada oferecidas
de decisõesaem níveis
estes inferiores,
quesitos, decisões
Conclusão,
— 14
10 —
estas aplicáveis a situações repetitivas; tendo em vista canalizar as
do Estado
decisões parado Rio de Janeiro;
o objetivo” (ATTIE,perito de Varas Cíveis, Órfãos e
William).
Oveis,
objetivo
Órgão básico das políticas
Especial, é a orientação
Varas Federais das decisões
e da Justiça em fun-
do Trabalho;
ção das de
autor metas previstas
livros e desejadas.
publicados sob os títulos: Perícia Contábil Judi-
“As políticas proporcionam orientação uniforme e consistente nos
casos de problemas, questões ou situações que se repetem frequen-
temente”. Isto é o que explicitam Jucius e Schlender na obra Intro-
dução à Administração.
trantedee acordo
Ainda autor decom
matérias
Juciuspublicadas nasdeterminado
e Schlender, revistas do Conselho
problema
Federal
que surgirdeocasionalmente
Contabilidade, pode
do CRCRJ
exigire uma
do Conselho
tomada Regional
de decisão
de Contabilidade
singular, do Rio
segundo suas Grande do Sul.
peculiaridades, não sendo possível estabe-
lecer políticas.
RESUMO
Em consonância com William Attie, é possível a identificação de
dois níveis
Este distintos
capítulo tratadedepreocupação emreal
um exercício termos do estabelecimen-
de perícia contábil,
tosobre
de políticas:
improbidade administrativa, atentando para a forma
• Políticas operacionais, que têm uma menor faixa de
influência e que, muitas vezes, aparecem como verdadeiras
“regras de trabalho”,
• Políticas
questão globais,
apresenta que afetamas todo
explicitamente o comportamento
fases de determinada açãoda
organização
ajuizada (políticas
– que deixamos de estratégicas).
Políticas podem ser descritas como um índice ou sumário de proce-
dimentos a serem seguidos, em qualquer tipo de operação de qual-
quer órgão, departamento, gerência, filial ou escritório bem admi-
nistrado, quer a empresa seja grande, média, pequena ou micro.
— 14
11 —
Isso tem a ver com decisões prévias, em se tratando de determina-
dotemas
dos Estado do aRio
com de Janeiro;
liberalidade ouperito de Varas
restrição Cíveis,
com que, porÓrfãos e
exemplo,
o Sucessões,
crédito deveFazenda Pública,
ser aplicado, Varas
o tipo e aEmpresariais, Câmaras
classe de operação Cí-
comercial
veis,
que Órgão
pode ser Especial,
atendido Varas Federais
mediante e da Justiça
o crédito, do Trabalho;
a espécie ou tipo de
autor dea livros
clientela quempublicados
os produtos sobouosserviços
títulos: Perícia Contábil Judi-
serão oferecidos, e os
cial e de
prazos Extrajudicial;
pagamento,Estudos de outras
além de Casos de Perícia; Amortização, De-
considerações.
3.deGERÊNCIA
Para Não Contadores; Direitos do Acionista; Reservas – Reforço
de Capital;por
Entende-se Técnicas de Auditoria;
gerência a ação dePlano
gerir,dedirigir
Contas;
ouDemonstrações
administrar.
Basicamente, administrar
trante e autor de matériasé obter os bens
publicadas nase/ou serviços
revistas através das
do Conselho
pessoas.
Bem ou mal, todos nós administramos; o importante, o racional,
é que administremos bem. RESUMO
Para bem administrar os empresários devem consignar especial e

Este capítulo
dedicada atençãotrata
aos de um exercício
seguintes fatores: real de perícia contábil,
processualística,
• Missão, em conformidade com o Código de Processo
Civil
• (CPC), Lei nº 13.105, de 16 de março de 2015, em vigor
Filosofia,
do• CFC,
Políticas,
NBC TP 01 (R1) e NBC PP 01 (R1). O exercício em
• Funções,
• Objetivos,
ro• doEstrutura
processo, Organizacional,
data, o estado e a vara onde tramita a ação –,
mantendo na íntegra
• Faculdades a grafia utilizada. Para a elaboração do
Humanas,
• Fatores Ambientais,
• Normas,
• Padrões de Desempenho.
— 14
12 —
3.1. MISSÃO
Por missão entende-se ato de mandar, encargo, incumbência.
Oveis, Órgão Especial,
estabelecimento Varas Federais
da “missão” deverá eestar
da Justiça do Trabalho;
apresentado de modo
a autor de livros
identificar publicados
a função que asob os títulos:pretende
organização Perícia Contábil Judi-
desempenhar
considerando Estudos
o mercado de Casos de
disputado, Perícia; Amortização,
determinando De-
qual o movi-
preciação
mento e Exaustão;
básico Cadastro, de
e qual a extensão Crédito e Cobrança;
suas futuras Contabilida-
atividades.
Exemplo de “missão”.
“A missão do grupo 3RM é garantir bons e crescentes dividendos
aos seus acionistas:
de Contabilidade do Rio Grande
a. Permanecendo do Sul. da produção e comer-
com a expansão
cialização de molduras, ganhando lugar de destaque
RESUMO
no mercado devido à qualidade de seus produtos,
b. Desenvolvendo pesquisas visando novas tecnolo-
Este capítulo
giastrata de umdeexercício
nas linhas produçãoreal
dede perícia
maior contábil,
produtividade
sobre improbidade administrativa,
(quantidade, atentando
qualidade e baixo para a forma
custo)”.
Outro
Civil exemplo de nº
(CPC), Lei “missão”:
13.105, de 16 de março de 2015, em vigor
«A missão da Universidade RUIROBRIL em seus cursos de
graduação é preparar o estudante para cursos de “mestrado” e
“doutorado”.
3.2. FILOSOFIA
Diversas
mantendoconceituações
na íntegra existem
a grafia sobre “filosofia”,
utilizada. Para a tais como: do
elaboração
• Ciência racional fundamental de determinado campo de
interesse ou atividades humanas.
— 14
13 —
• . Leis gerais de explicação racional para determinado
campo.
A veis,
filosofia
Órgãorefere-se ao pensamento
Especial, básico
Varas Federais e daque orienta
Justiça as ações de
do Trabalho;
um administrador.
autor Ela determina
de livros publicados sob osqual o caminho
títulos: que ele seguirá
Perícia Contábil Judi-
quando se deparar com uma série de escolhas fundamentais.
cial e Extrajudicial; Estudos de Casos de Perícia; Amortização, De- Por
exemplo:
preciaçãodeverá ele considerar-se
e Exaustão; principalmente
Cadastro, Crédito e Cobrança;interessado em
Contabilida-
proteger
de Para aNão
continuidade
Contadores;da empresa?
Direitos Principalmente
do Acionista; Reservasinteressado
– Reforço
nodebem-estar dos empregados? Particularmente responsável
Capital; Técnicas de Auditoria; Plano de Contas; Demonstrações pela
produção
Financeirasde Complementares
um serviço parae os clientes da empresa?
Contabilidade Básica; e éEspecial-
pales-
mente um servo da comunidade onde a empresa opera?”.
3.3. POLÍTICAS do Rio Grande do Sul.
de Contabilidade
Podemos incluir, ao item “2. POLÍTICAS”, por “políticas” deci-
RESUMO
sões tomadas, antecipadamente, objetivando orientar os subordi-
nados. Dessa forma, com base nas diretivas, políticas, preestabe-
lecidas em níveltrata
Este capítulo gerencial
de umgeral, um funcionário
exercício não contábil,
real de perícia necessitará
descobrir ou encontraradministrativa,
sobre improbidade uma decisão deatentando
seu chefe de como
para agir.
a forma
Políticas é o estabelecimento de um padrão de decisão para apli-
cá-lo aos problemas semelhantes (quando se tratar de situações
decisivas e repetitivas).
questão de
Exemplo apresenta explicitamente as fases de determinada ação
“políticas”:
“Édopolítica
o processo, alémda
do Banco deHarmonia
outros, como nomeempréstimos
conceder das partes, núme-
apenas
roclientes
aos do processo, data, o saldo
que mantém estadomédio,
e a vara
nosonde tramita
últimos a ação me-
4 (quatro) –,
mantendo
ses, superior anaR$
íntegra a grafia utilizada. Para a elaboração do
200,00”.
“Équência,
políticaalém
do escritório
de outros,dePetição
consultoria
Inicial,e Contestação,
auditoria FLORENTI-
Quesitos
NO não contar com estagiários (estudantes) para trabalho
formulados, Respostas oferecidas a estes quesitos, Conclusão, junto
aos clientes - trabalho de campo”.
— 14 —
Quando se adota uma política de crédito mais liberal, a organiza-
doestá
ção Estado do Rio de
assumindo, Janeiro;
como perito
é lógico, umde Varas
nível bemCíveis,
maiorÓrfãos e
de riscos.
Sucessões,
Quando Fazenda
se adota umaPública,
política Varas Empresariais,
de crédito restritiva,Câmaras Cí-
a organização
veis, Órgão
assume Especial,
um nível Varas
de risco Federais
menor e, emeprincípio,
da Justiçadependendo
do Trabalho;da
autor de livros
conjuntura publicados
econômica, sob osdiminuição
espera-se títulos: Perícia ContábildeJudi-
do volume ven-
cial
das oue da
Extrajudicial; Estudos de Casos de Perícia; Amortização, De-
fatia de mercado.
Alguns
de Parasetores ou segmentos
Não Contadores; da economia
Direitos adotam
do Acionista; critérios
Reservas mais
– Reforço
rigorosos na Técnicas
de Capital; concessãode de crédito Plano
Auditoria; para os
deseus clientes.
Contas; Demonstrações
3.4. FUNÇÕES
É Federal
sabido que função é ação natural
de Contabilidade, do CRCRJe própria de qualquer
e do Conselho coisa.
Regional
A obtenção de determinada meta ou objetivo é diretamente en-
contrada pelo desempenho RESUMO
de funções; e a obtenção é afetada pela
disposição das coisas em que as funções são ordenadas em normas
de procedimento. Na fábrica, como citam Jucius e Schlender, o
trabalhador que opera uma furadeira executa uma porção do tra-
balho definida basicamente como uma função que serve para ser
acrescentada à complementação de um produto. No escritório,
um funcionário que registra os custos da operação da furadeira
está executando um ato que eventualmente auxiliará a consecução
dos objetivos desejados.
Asajuizada
funções–fazem
que deixamos
com quedeo evidenciar
trabalho sejapara não ser identifica-
executado diretamen-
te; os outros fatores – estrutura da organização, missão, políticas,
ro doobjetivos
moral, processo,etc
data,
–, oafetam
estadodee aforma
vara onde tramita
indireta a suaaexecução,
ação –,
mantendo
uma vez que na íntegra a grafia
o desempenho deveutilizada. Para adas
ser o trabalho elaboração
funções. do
Asquência,
funçõesalém de outros,
servirão para que Petição
os finsInicial, Contestação,
almejados Quesitos
sejam alcançados.
— 14
15 —
3.5 OBJETIVOS
Objetivos ou metas são quantificações explícitas que especificam,
descrevem, os resultados desejados.
autor de humanos”
“Recursos livros publicados sob os
e “recursos títulos:
físicos” Perícia Contábilpessoas
compreendendo Judi-
naturais e máquinas,Estudos de Casos
resultando em de Perícia; Amortização,
“procedimentos” De-
e “estrutu-
preciação
ras”, e Exaustão;em
são organizados Cadastro, Crédito
“funções” para eexecutar
Cobrança; Contabilida-
“projetos” com o
de Para Não
propósito Contadores;
de conseguir Direitos“objetivos”.
alcançar do Acionista; Reservas – Reforço
OsFinanceiras
objetivos Complementares
se tornam o ponto principal, de
e Contabilidade partida,
Básica; para o
e é pales-
planejamento.
Estrategicamente, os objetivos têm que ser mensuráveis, medidos,
inclusive, nas fases necessárias de controle e replanejamento.
RESUMO
3.6 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Entende-se como estrutura organizacional a organização das par-
tessobre
ou dos elementos que formam um todo, como atribuição da
improbidade administrativa, atentando para a forma
função administrativa, gerencial, de organizar.
Civil
São (CPC),
recursos Lei nº 13.105,
utilizados de 16mais
nas relações de março de –2015,
formais em vigor
administrativos
desde 18 de março
e operacionais de 2016
–. Eis alguns –, bem como
exemplos, das
além de novas normas
outros:
questão apresenta
Elementos Fixos: explicitamente as fases de determinada ação
do• o processo,
Prédios, além de outros, como nome das partes, núme-
ro• doInstalações,
processo, data, o estado e a vara onde tramita a ação –,
• Móveis,
• Maquinários,
• Ferramentas.
— 14
16 —
Elementos Circulantes:
• Disponibilidades,
veis,
• Órgão Especial, Varas Federais e da Justiça do Trabalho;
Exigibilidades,
autor de livros publicados sob os títulos: Perícia Contábil Judi-
• Direitos (clientes),
• Matéria-prima,
de•Para Não Contadores;
Produtos Direitos
em fase de do Acionista; Reservas – Reforço
elaboração,
• Produtos acabados.
trante
São e autor
recursos de matérias
utilizados compublicadas nas revistas
relação direta entre o do Conselho
pessoal envol-
Federal
vido e os de Contabilidade,
recursos dosempre
disponíveis CRCRJpore dointermédio
Conselho Regional
de normas
de Contabilidade
para do ou
alcançar as metas Rioobjetivos
Grande do Sul.
fixados.
RESUMO
3.7 FACULDADES HUMANAS
As empresas devem ter sua conduta e atuação reguladas por pro-
Este ecapítulo
cessos meios quetrata
as de um aexercício
levem atingir osreal
seusdeobjetivos
perícia contábil,
e finalida-
sobre improbidade administrativa, atentando para
des. Há, pois necessidade de que grupos organizados assumam a formaes-
sasprocessualística,
responsabilidadesemmediante
conformidade com o Código
um processo de Processo
associativo dirigido.
Odesde
fator 18 de março
humano é dosdetrês
2016 –, bem
fatores como da
clássicos dasprodução,
novas normas
o mais
do CFC, NBC
importante, pois TP 01 (R1) oe agente
representa NBC PP 01 da
ativo (R1). O exercício
produção. em
Cabe-lhe
questão
papel apresenta explicitamente
preponderante na obtenção do as fases de determinada
produto açãoda
final, resultado
ajuizadado
aplicação – que deixamos
esforço humano de para
evidenciar para não
a conquista ser identifica-
de utilidades ou de
do o processo,
riquezas além de outros, como nome das partes, núme-
econômicas.
A mantendo
Teoria das na
Relações
íntegraHumanas constatouPara
a grafia utilizada. a existência de certas
a elaboração do
necessidades humanas fundamentais. Verificou-se que o
exercício a seguir, incluímos Considerações Gerais e, pela se- compor-
tamento
quência,humano
além de éoutros,
determinado por causas
Petição Inicial, que, às vezes,
Contestação, esca-
Quesitos
pam o próprioRespostas
formulados, entendimento e controle
oferecidas doquesitos,
a estes homem.Conclusão,
Essas causas
se chamam necessidades ou motivos: são forças conscientes ou
— 14
17 —
inconscientes que levam o indivíduo a um determinado compor-
do Estado
tamento. do Rio de Janeiro;
A motivação se refere perito de Varas Cíveis,
ao comportamento Órfãos
que e
é causa-
doSucessões, Fazendadentro
por necessidades Pública, Varas Empresariais,
do indivíduo Câmaras
e que é dirigido em Cí-
dire-
veis,
ção aosÓrgão Especial,
objetivos Varas Federais
que podem satisfazereessas
necessidades.
Ocial
homem é um ser Estudos
e Extrajudicial; dotadode
deCasos
necessidades
de Perícia;que se alternam
Amortização, De-ou
sepreciação
sucedeme Exaustão;
conjunta Cadastro,
ou isoladamente. Satisfeita Contabilida-
Crédito e Cobrança; uma necessi-
dade surge
de Para Nãooutra em seuDireitos
Contadores; lugar e,doassim por Reservas
Acionista; diante, contínua
– Reforço e
infinitamente.
Sempre é bom recordar que administrar é obter os bens e/ou ser-
viços por meio das pessoas. Dessa forma, podemos concluir que
administrar é a atividade humana destinada a realizar objetivos de
repercussão social (sob responsabilidade governamental ou priva-
da) com o máximo de satisfação e o mínimo de dispêndio, inclu-
RESUMO
sive de tempo.
Estebem
Para capítulo trata de
administrar um exercício
é conveniente real deOs
lembrar perícia contábil,
Dez Mandamen-
tossobre improbidade
do Lider, administrativa, atentando para a forma
de Pierre Weil:
1. Respeitar
Civil (CPC), o ser humano
Lei nº 13.105, e crer
de 16 de marçonasdesuas possibilidades
2015, em vigor
que são imensas;
2. Confiar no grupo mais do que em si mesmo;
ajuizada
3. – Evitar
que deixamos de evidenciar
críticas em público, a para não ser
qualquer identifica-
pessoa, procu-
do o processo, além de outros, como nome das partes,
rando sempre elogiar diante do grupo, os aspectos núme-
ro do processo, data,
positivo deocada
estado
um;e a vara onde tramita a ação –,
exercício
4. aEstar
seguir, incluímos
sempre dandoConsiderações
o exemplo, emGeraisvez dee,ficar
pela criti-
se-
quência, além de todo
cando outros, Petição Inicial, Contestação, Quesitos
o tempo;
— 14
18 —
5. Evitar dar ordens, procurando a cooperação de cada
do Estado um;
do Rio de Janeiro; perito de Varas Cíveis, Órfãos e
6. Dar
veis, Órgão a cada Varas
Especial, um oFederais
seu lugar,e da
levando
Justiçaem
doconsideração
Trabalho;
os seus gostos, interesses e aptidões pe ssoais;
7. Evitar tomar, mesmo de maneira provisória, a inicia-
tiva de uma responsabilidade que pertença a outrem,
pensando que faria melhor. No caso de pessoas que
lhe são subordinadas, evitar “PASSAR POR CIMA”
delas;
Federal8.de Consultar
Contabilidade, do CRCRJ
os membros e do Conselho
do grupo, Regional
antes de tomar uma
de Contabilidade doimportante,
resolução Rio Grande que
do Sul.
envolva interesses comuns;
RESUMO
9. Antes de agir, explicar, aos membros do grupo, o que
vai fazer e por quê; e
10. Evitar tomar parte nas discussões quando presidir
uma reunião. Guardar neutralidade absoluta, fazendo
registrar, imparcialmente, as decisões do grupo.
3.8. FATORES AMBIENTAIS
Como é lógico,
questão o fator
apresenta ambiente testemunha
explicitamente o fato de queação
as fases de determinada todas
asajuizada
funções –são cumpridas
que deixamospor de pessoas naturais;
evidenciar porser
para não máquinas, ins-
identifica-
trumentos e demais
do o processo, alémforças físicas.como
de outros, Lembrando
nome das sempre que
partes, quem
núme-
administra, gerencia,
ro do processo, data,utiliza de erecursos
o estado materiais,
a vara onde financeiros
tramita a ação –, e
humanos.
Os responsáveis pelo planejamento devem, inicialmente, voltar
suas atenções no sentido de dotar a organização de recursos técni-
cos e humanos e, após, formar equipamento conciliando com os
— 14
19 —
recursos humanos com o propósito de alcançar o melhor desem-
do Estado
penho do Rio de Janeiro; perito de Varas Cíveis, Órfãos e
funcional.
3.9. NORMAS
autor édesinônimo
Norma livros publicados sob
de regra de os títulos: Perícia
procedimento. Contábil
Preceito, Judi-
regra, mo-
cial teor,
delo, e Extrajudicial;
exemplo. Estudos de Casos de Perícia; Amortização, De-
Administrativamente,
de Para Não Contadores; “norma”
Direitosrefere-se sempre
do Acionista; ao fato
Reservas de que
– Reforço
asdefunções
Capital;devem serdecolocadas
Técnicas Auditoria; em ordem.
Plano Dessa
de Contas; forma, várias
Demonstrações
atividades
Financeirasserão realizadas para
Complementares se conseguir, por
e Contabilidade exemplo,
Básica; uma
e é pales-
tonelada
trante ede açúcar,
autor ou uma publicadas
de matérias xícara de café.
nas revistas do Conselho
Torna-se necessário, para obter-se um determinado produto ou
serviço, que essas atividades sejam, inicialmente, arranjadas de
modo que as primeiras atividades
RESUMO sejam realizadas em primeiro
lugar e, dessa forma, em diante.
Esteàcapítulo
Cabe trata de
administração um exercício
(gerência) real
verificar se de perícia
foram contábil,
fixadas normas
para as atividades detalhadas, cada uma delas, como é lógico, con-
processualística,
venientemente em conformidade
planejada, executada ecom o Código de Processo
controlada.
desde
3.10 18 de março
PADRÕES DE deDESEMPENHO
2016 –, bem como das novas normas
Por padrões de desempenho é entendido todo modelo de
desempenho.
Asdopessoas,
o processo, alémou
gerentes denão,
outros, comotêm
sempre nomeumdas partes,
cargo, núme-
incumbên-
ciaroado processo, data,
desempenhar, o estado
função e a vara ondeou
a desempenhar tramita a ação
cumprir –,
as suas
obrigações.
Osquência,
“padrões de desempenho”
além são determinados
de outros, Petição de várias
Inicial, Contestação, formas,
Quesitos
vezformulados,
que as organizações mantêm forças
Respostas oferecidas a estesde natureza
quesitos, internas e
Conclusão,
externas.
— 14
20 —
Dessa forma, as pessoas possuem habilidades diferentes, ocasio-
do Estado
nando do ou
atitudes Riodesempenhos
de Janeiro; perito de Varas
diferente Cíveis, Órfãos e
ou desiguais.
Determinado gerente que
veis, Órgão Especial, consegue
Varas Federaisobter grandesdofeitos,
e da Justiça elimi-
Trabalho;
nando
autorasdedificuldades, é por sob
livros publicados todos
osrespeitado.
Fatores como:
de•Para Nãode
Tipo Contadores;
cargo; Direitos do Acionista; Reservas – Reforço
• Produtividade;
• Interesse;
• Antiguidade;
• Salários;
• Privilégios; RESUMO
• Automóvel colocado à disposição;

• Tamanho da sala;
• Móveis utilizados;
Civil
• (CPC),
Tipo deLei nº 13.105, de 16 de março de 2015, em vigor
empresa;
do• CFC,
Localização
NBC TPdo 01 trabalho;
(R1) e NBCe PP 01 (R1). O exercício em
questão apresenta explicitamente
• Proximidade as fases de da
com o presidente determinada
empresa ação
estes
ajuizada – que deixamos
considerados como de evidenciar
internos, alémpara não ser identifica-
• dos fatores:
• Graduação
mantendo escolar;
na íntegra a grafia utilizada. Para a elaboração do
• Educação;
• Poder aquisitivo;
• Representação social;
— 14
21 —
• Condução própria;
• Localização residencial;
• Órgão
veis, Religião;
Especial, Varas Federais e da Justiça do Trabalho;
• Etnia;
• Estado civil; e
de•Para Relações familiares
Não Contadores; estes doconsiderados
Direitos como– externos,
Acionista; Reservas Reforço
podem explicar as promoções de alguns funcionários
de Capital; Técnicas de Auditoria; Plano de Contas; Demonstrações nas
empresas.
4.Federal
COMO ORGANIZAR
de Contabilidade, doUMCRCRJ DEPARTAMENTO DE
e do Conselho Regional
CRÉDITO
O gerente de crédito é a chave mestra de qualquer estrutura de
um departamento de crédito.RESUMO
É o profissional que tem o saber e o
meio de sistematizar e organizar o departamento.
O gerente de crédito é quem delega autoridade, determina fun-
ções e coordena as várias atividades para o melhor funcionamento
do departamento.
É desde 18 de
atribuição domarço
gerentedede2016 –, bem
crédito, alémcomo das novas
de outras, atuarnormas
de forma
do CFC, NBC TP 01 (R1) e NBC PP 01 (R1). O exercício
a preencher os vários postos do departamento com funcionários em
questão apresenta
competentes para o explicitamente
desempenho deassuas fasesfunções;
de determinada açãoas
conhecendo
ajuizada – que
informações deixamos
específicas; de evidenciar
e técnicas para não necessárias
de treinamento ser identifica-
para
cada tipo de cargo ou função. Torna-se necessário, para tanto, um núme-
ro do processo,
manual de crédito,data,
no oqual
estado e a constar,
deverá vara onde detramita a ação –, a
forma explícita,
mantendo
política na íntegra
de crédito a grafia utilizada. Para a elaboração do
da organização.
quência,
Como alémde
política de crédito,
outros, Petição Inicial, Contestação,
e em decorrência Quesitos
de decisões prévias,
formulados,que
considerando Respostas oferecidas
ela poderá ser maisa estes
liberalquesitos, Conclusão,
ou restritiva em fun-
ção de sua extensão, deverá haver um sumário de procedimentos,
— 14
22 —
incluindo: a classe e o tipo de operação comercial que pode ser
do Estado
feito por meiodo de
Riocrédito;
de Janeiro; perito
o tipo de Varasa Cíveis,
de cliente quem os Órfãos e
serviços
Sucessões,
devem Fazenda Pública,
ser oferecidos; Varas
os prazos Empresariais,
de pagamento; Câmarasriscos;
garantias; Cí-
veis, Órgão
mercado, taxasEspecial,
de juros;Varas Federais
e volume e da Justiça do Trabalho;
de investimentos.
É cial
bome Extrajudicial;
lembrar que “política deCasos
Estudos de crédito” é orientação
de Perícia; das decisões
Amortização, De-
depreciação
crédito. e Exaustão; Cadastro, Crédito e Cobrança; Contabilida-
A política de crédito de uma organização, uma vez determinada,
irá influenciar na organização do departamento de crédito. Sob
uma política de crédito mais liberal, que envolva uma generosa
aceitação de créditos com riscos, o departamento de crédito de-
verá possuir uma organização mais complexa do que o departa-
mento que adota uma política restritiva, o qual necessita de uma
seleção de créditos de risco mais apurada.
RESUMO
Uma política de crédito mais liberal é a peça-chave para um bem-
Este capítulo
-sucedido trata de um
departamento exercício de
de operações real de perícia contábil,
crédito.
Deprocessualística,
acordo com o desenvolvimento
em conformidadedacom organização,
o Código com seu cres-
de Processo
cimento e a alteração
Civil (CPC), das condições
Lei nº 13.105, de 16 deexternas,
março detorna-se necessário
2015, em vigor
um ajustamento da política.
5.questão
CONTRATAÇÃO DO PESSOAL
apresenta explicitamente as fases de determinada ação
ajuizada – que
Paralelamente deixamos
à função de evidenciar
de supervisor para nãodo
do trabalho serdepartamen-
identifica-
todo
deocrédito,
processo, além as
dentre demais
outros, como nome
importantes das partes,
atribuições denúme-
um ge-
ro do
rente deprocesso,
crédito, édata, o estado
a seleção e a vara onde
e treinamento dostramita a ação –,da
componentes
mantendo
equipe na íntegra
de trabalho a grafia
do seu utilizada. Para
departamento. Todaa atenção
elaboração do
possível
exercício
deve a seguir,noincluímos
ser dedicada momentoConsiderações
da seleção dosGerais e, pela se-do
componentes
quência, alémdedecrédito.
departamento outros, Os
Petição Inicial, Contestação,
funcionários que deverãoQuesitos
trabalhar
emformulados,
contato com Respostas
o públicooferecidas
devem ser a estes quesitos,conforme
selecionados Conclusão, suas
habilidades de manter relações agradáveis com o cliente. O má-
— 14
23 —
ximo de cuidado e atenção deveria ser observado para que ficasse
do Estado do
comprovado queRio
os de Janeiro; perito
funcionários de umdedepartamento
Varas Cíveis, Órfãos e
de crédito
Sucessões,
têm Fazenda
a aparência, Pública,e Varas
habilidade Empresariais,
atitudes necessárias Câmaras
para levarCí-em
veis, aÓrgão
frente Especial,
política Varas
de crédito Federais
definida e da
pela Justiça do Trabalho;
organização.
Uma
cial operação bem-sucedida
e Extrajudicial; Estudos deem um de
Casos departamento de crédito
Perícia; Amortização, De-es-
tará diretamente
preciação ligadaCadastro,
e Exaustão; à habilidade e técnica
Crédito do gerente
e Cobrança; de crédi-
Contabilida-
todeem selecionar
Para e treinarDireitos
Não Contadores; os seusdo
funcionários, desenvolvendo
Acionista; Reservas – Reforço o
seu
depoder deTécnicas
Capital; julgamento e conhecimento,
de Auditoria; para instilar
Plano de Contas; lealdade e
Demonstrações
confidência
Financeirasem si e na organização,
Complementares e combinar
e Contabilidade seus esforços
Básica; em
e é pales-
prol de uma
trante organização
e autor de matériaseficientemente
publicadas nasfuncional.
revistas do Conselho
Após a seleção dos funcionários para o departamento de crédito,
eles deverão ser treinados em técnicas de crédito. Em determina-
das organizações um manual de instruções poderá ser elaborado
RESUMO
e utilizado de forma vantajosa. É muito importante que os fun-
cionários do departamento de crédito tenham boa noção e deta-
lhado conhecimento de todos os procedimentos do departamento
de crédito e as suas funções, atribuições, individualmente como
funcionários.
6. RECURSOS HUMANOS DA
ORGANIZAÇÃO
Sob o enfoque
ajuizada – quede um departamento
deixamos de para
de evidenciar crédito,
não oserlado humano
identifica-
(recursos humanos)
do o processo, alémdeve ser considerado
de outros, como nome mediante doisnúme-
das partes, ângulos
diferentes. O primeiro,
ro do processo, data, oatentando
estado e apelo
varaponto
onde de vista adas
tramita opera-
ação –,
ções
mantendo na íntegra a grafia utilizada. Para a elaboração dodo
internas do departamento de crédito; o segundo, a partir
ponto de vista
exercício do contato
a seguir, que oConsiderações
incluímos departamento de crédito
Gerais mantém
e, pela se-
ouquência,
manteráalém
comdeosoutros,
clientes.
Petição Inicial, Contestação, Quesitos
— 14
24 —
Por ocasião do processo de recrutamento e seleção de funcionários
do oEstado
para do Rio dedeJaneiro;
departamento crédito,perito de Varas Cíveis,
a personalidade Órfãos e
e características
Sucessões,
sociais devemFazenda Pública,
ser levadas Varas Empresariais,
em consideração Câmaras
em conjunto Cí-as
com
veis, Órgão funcionais
qualificações Especial, Varas Federais
exigidas e daexecutar
para bem Justiça do
os Trabalho;
detalhes do
trabalho.
Ospreciação
principais aspectos Cadastro,
e Exaustão; a serem observados são:
Crédito e Cobrança; Contabilida-
• A disposição e atitudes em relação ao cliente público (o
funcionário deverá entender que o cliente é uma pessoa
necessária e que deverá ser bem atendida, vez que a
organização depende do cliente para o seu crescimento e,
consequentemente, como garantia de seu emprego);
• Desejo e capacidade de permanecer com os seus colegas,
mantendo em mente que todos os funcionários ali
RESUMO
encontram-se para que o trabalho seja desenvolvido com
eficiênciatrata
Este capítulo e eficácia.
de um exercício real de perícia contábil,
Para que o trabalho de crédito seja bem executado, os funcioná-
rios do departamento de crédito devem gostar do que fazem e
possuir condições apropriadas de desenvolver os seus trabalhos.
Desde que o responsável, o gerente do departamento de crédito
tenha interesse pessoal pelo bem-estar de sua equipe, pode fazer
com que isso seja viável. Deve, o gerente de crédito, ter certeza de
que cada funcionário está executando o trabalho que gosta e tem
condições, com a possibilidade de cada vez melhorar.
Omantendo
gerente dena íntegra
crédito a grafia
deverá, utilizada.
ainda, tentar Para a elaboração
melhorar do
a capacidade
deexercício a seguir, incluímos
seus funcionários Considerações
sem demonstrar nenhuma Gerais e, pela se-
parcialidade em
quência,
suas alémQuando
decisões. de outros, Petição
houver Inicial,necessidade
alguma Contestação,deQuesitos
chamar a
formulados,
atenção Respostas oferecidas
de determinado funcionário,a estes
que quesitos,
esse fato Conclusão,
seja pessoal-
mente, privativamente, sem a participação de terceiros.
— 14
25 —
7. O GERENTE DE CRÉDITO
Odo Estado do Rio de Janeiro; perito de Varas Cíveis, Órfãos e
gerente de crédito, como já tive a oportunidade de observar,
é a chave mestra de qualquer estrutura de um departamento de
crédito. É o profissional que tem o saber e o meio (instrumentos)
de sistematizar e organizar o departamento.
É preciação
o gerenteedeExaustão; Cadastro,
crédito quem Crédito
delega e Cobrança;
autoridade, Contabilida-
determina funções
e de Para NãoasContadores;
coordena Direitospara
várias atividades do Acionista;
melhorarReservas – Reforço
o funcionamento
dodedepartamento.
Capital; TécnicasAdesua
Auditoria;
função Plano
não édeapenas
Contas;aDemonstrações
de constatar e
Financeiras
eliminar indesejáveis créditos ecom
Complementares Contabilidade
maior grauBásica; e é pales-
de riscos, com o
trante e lógico,
objetivo, autor dedematérias
protegerpublicadas nas revistas
a organização como um do Conselho
todo, mas,
Federal de
estimular, Contabilidade,
também, do CRCRJ e dode
maior aproveitamento Conselho
todas as Regional
facilidades
dedecrédito
Contabilidade
oferecidasdo Rioempresa,
pela Grande fazendo,
do Sul. dessa forma, com que
as vendas e os resultados - lucros - sempre aumentem. Deverá, o
RESUMO
gerente de crédito, se encontrar em condições para oferecer supor-
te para abertura de novas contas por ocasião de adoção de políticas
Este capítulo
e métodos mais trata de um
agressivos deexercício real de perícia
vendas, incrementar contábil,
as vendas para
ossobre improbidade
clientes administrativa,
antigos (considerados comoatentando para aasforma
bons) e reativar contas
paralisadas.
Odesde
gerente18 de
de crédito
março também
de 2016 –,é obem
responsável
como das pelo eficiente
novas normasfun-
cionamento
do CFC, NBC do crédito, da cobrança,
TP 01 (R1) e NBC PPda 01
correção
(R1). Odeexercício
faturas/dupli-
em
catas e, em alguns casos, pela divisão equitativa de contas a
questão apresenta explicitamente as fases de determinada ação receber
(duplicatas,
ajuizada – carnês ou notasdepromissórias).
que deixamos evidenciar para não ser identifica-
É ainda atribuição do gerente de crédito ter em mente que o
objetivo do negócio é o lucro. É seu dever ajudar a atingir esse
objetivo criando novos créditos e aumentando as vendas para os
já existentes; estudar o problema de concessão de crédito sem se
afastar das normas da organização; e, também, cooperar, de todas
as formas possíveis, com o departamento de vendas, a aumentar o
seu volume de negócios.
— 14
26 —
8. RESPONSABILIDADE
Por responsabilidade entende-se obrigação geral de responder pe-
las consequências dos próprios atos ou dos outros.
autor de livrosquando
“Especialmente publicados
umasob os títulos:cresce,
organização PeríciaosContábil Judi-re-
problemas
lacionados Estudos ederesponsabilidade
com autoridade Casos de Perícia; aumentam
Amortização,deDe-
im-
preciação Por
portância. e Exaustão; Cadastro,
outro lado, Crédito precisa
a autoridade e Cobrança; Contabilida-
ser delegada a mais
de Para Não Contadores;
subordinados Direitosde
executivos, através domais
Acionista; Reservas
escalões – Reforço
organizacionais.
E de Capital;
por outro,Técnicas de Auditoria;
linha acima, atravésPlano
dos de Contas;escalões,
diversos Demonstrações
mais e
Financeiras
mais subordinados devem sere Contabilidade
Complementares mantidos em Básica; e é pales-
responsabilidade”.
trante
Isto e autorcom
de acordo de matérias
Jucius e publicadas
Schlender, nas revistas
na obra do Conselho
citada.
É de
daContabilidade
responsabilidade do gerente
do Rio Grande de do crédito
Sul. verificar e acompa-
nhar se o departamento mantém bom volume de operações a cré-
dito, e se as duplicatas, carnês, ou notas promissórias vêm sendo
RESUMO
cobradas de forma eficiente visando manter reduzidas ou reduzir
asEste
perdas ao mínimo
capítulo trata possível.
de um exercício real de perícia contábil,
Normalmente, o gerente de crédito deve se preocupar com as
propostas de crédito mais importantes, examinar as propostas de
crédito que não foram aceitas e dedicar atenção às possíveis recla-
mações. Em algumas organizações o gerente de crédito, além de
outras responsabilidades, também controla cobranças, bem como
acompanha contas consideradas de difícil recebimento, as contas
atrasadas, as contas já vencidas.
9. RELATÓRIO DE ACOMPANHAMENTO
Oexercício
gerente de crédito é o profissional especializado que procura ter
emquência,
mente além
coordenar os esforços de seus subordinados. Para bem
de outros, Petição Inicial, Contestação, Quesitos
administrar, deverá exercer eficientemente o controle.
— 14
27 —
Sempre é bom lembrar que o controle tem a intenção de implicar
do Estadoe do
autoridade Rio de Janeiro;pelo
responsabilidade perito de Varas
trabalho no Cíveis,
campo Órfãos e
das finan-
Sucessões,
ças, materiais,Fazenda Pública,
qualidade, Varasvendas,
produção, Empresariais, Câmaras
cobrança, Cí-
recebimen-
toveis, Órgão Especial, Varas Federais e da Justiça do Trabalho;
e pessoal.
Deverá adotar relatório
cial e Extrajudicial; de acompanhamento
Estudos de Casos de Perícia;das atividades De-
Amortização, dire-
tamente relacionadas
preciação e Exaustão; com o crédito,
Cadastro, Créditopodendo referido
e Cobrança; relatório
Contabilida-
variar emNão
de Para conformidade
Contadores;com as unidades
Direitos (lojas,
do Acionista; agências,
Reservas filiais),
– Reforço
o de
volume dasTécnicas
Capital; operações e as necessidades
de Auditoria; Plano deda organização.
Pode ser considerado como relatório de acompanhamento um
simples demonstrativo estatístico elaborado dia a dia, mensal, tri-
mestral, semestral ou anualmente com base atual e comparativa
com o volume de cobranças feitas por períodos, percentagem de
cobrança, número de contas abertas, encerradas, reabertas, núme-
RESUMO
ro de propostas aguardando aprovação, número de propostas não
contempladas, número de contas ativas, por período, em compa-
ração ao período anterior, média de vendas, número de contas e
valores enviados à cobrança jurídica e quaisquer outras informa-
ções consideradas necessárias pela gerência.
desde
Para 18 de
avaliar março dede2016
a eficiência um –, bem como das
departamento novas normas
de crédito são reco-
do CFC, as
mendadas NBC TP 01 medidas,
seguintes (R1) e NBC
alémPPde01outras:
(R1). O exercício em
• Total
ajuizada dasdeixamos
– que vendas, de evidenciar para não ser identifica-
do• o processo,
Percentagem alémdos
de negócios
outros, como nome
a crédito nodas partes,
total núme-
das vendas,
• Perdas com valores não recebidos,
• Percentagem
exercício de cobrança,
quência, além de outros,
• Percentagem Petiçãopagos,
de impostos Inicial, Contestação, Quesitos
• Percentagem de erro por negligência,
— 14
28 —
• Análise das contas,
• Novas contas abertas,
• Órgão
veis, Percentagem deVaras
Especial, rejeição,
Federais e da Justiça do Trabalho;
autor de livros
• Lista publicados
periódica sob vencidas
de contas os títulos:e não
Perícia Contábil
pagas Judi-
em períodos
de 15, 30, 45,Estudos
60 diasde Casos de Perícia; Amortização, De-
• ou mais de atraso,
de•Capital;
CustoTécnicas
dos processos de reabertura
de Auditoria; Plano de das contas,
Financeiras
• Movimento Complementares e Contabilidade Básica; e é pales-
dos recebimentos,
• Percentual de contas e valores enviados a cobrança jurídica.
de Contabilidade
Além dessas medidas,dooutras
Rio Grande
podemdo Sul. ser adicionadas, con-
e devem
forme os casos individuais, mas o gerente de crédito progressista
RESUMO
deve estar constantemente atento para desenvolver testes e padrões
com interesse de melhorar a eficiência e eficácia do departamento
deEste capítulo trata de um exercício real de perícia contábil,
crédito.
processualística,
10. COBRANÇA em conformidade com o Código de Processo
Civil (CPC),
Entende-se porLei nº 13.105,
“cobrança” de 16
a ação dede março
cobrar oude 2015,uma
receber em vigor
dívida.
Asdoempresas,
CFC, NBC de TP 01 (R1)
acordo come osNBCseusPPobjetivos,
01 (R1). deO exercício
um modoemge-
questão
ral, apresenta
promovem explicitamente
a venda as fasesà de
de seus produtos determinada
vista (a dinheiro)ação
ou a
prazo.
Deromodo a permitir
do processo, data,a ocontinuidade
estado e a varadasonde
operações
tramitaprodutivas
a ação –, e
comerciais,
mantendonão raro, asa empresas
na íntegra descontam
grafia utilizada. Para as suas duplicatas
a elaboração do
mercantis ou de serviços, a vencer, em bancos, com o
exercício a seguir, incluímos Considerações Gerais e, pela se-surgimento
antecipado de recursos
quência, além de outros,financeiros, mediante
Petição Inicial, negociação
Contestação, das du-
Quesitos
plicatas, mediante
formulados, débito oferecidas
Respostas ou pagamento de quesitos,
a estes juros e outras despesas
Conclusão,
bancárias normais.
— 14
29 —
Essa modalidade de cobrança de duplicatas gera encargos finan-
do Estado
ceiros para asdo Rio de Janeiro;
empresas. Por esse perito
motivodeé necessário
Varas Cíveis, Órfãos e a
proceder-se
Sucessões,estudos
minuciosos Fazendaalternativos,
Pública, Varas Empresariais, Câmaras Cí-
considerando:
• Qual
autor o custo
de livros menor entre
publicados sob osefetuar
títulos:a Perícia
cobrança diretamente
Contábil Judi-
ou por meio de bancos comerciais;
preciação
• O tempoe Exaustão;
que Cadastro, Crédito
medeia entre o erecebimento
do valor da
de Para Não Contadores;
duplicata Direitos do
pela instituição Acionista;
financeira e Reservas – Reforçode
o fornecimento
de Capital; Técnicasrelativa
informação de Auditoria; Planoade
ao registro Contas;
crédito daDemonstrações
conta bancária
das empresas;
• A localização do cliente, o sacado, o devedor.
de Contabilidade
Como modalidadesdo deRio Grandedos
cobrança do títulos,
Sul. vamos encontrar as
seguintes situações:
RESUMO
• Descontados;
Este
• capítulo trata de um exercício real de perícia contábil,
Em carteira;
• Em cobrança bancária;
• (CPC),
Civil Em vinculação a empréstimos;
Lei nº 13.105, de 16 de março de 2015, em vigor
desde
• Em 18 de março judicial;
cobrança de 2016e–, bem como das novas normas
• No órgão jurídico para ação executiva.
ajuizada
Essas – queou
situações deixamos
tipos dedecobrança
evidenciar sãopara
emnão ser identifica-
decorrência dos 5
(cinco) Cs do crédito. São os cinco aspectos a serem avaliados núme-
ro do processo,
explicitados data, o estado
por WESTON e a vara onde tramita a ação –,
e BRIGHAM:
exercício
1. aOseguir,
clienteincluímos
procuraráConsiderações
cumprir a sua Gerais e, pela se-
obrigação?
2. O Respostas
formulados, desempenho operacional
oferecidas e financeiro
a estes quesitos,do cliente per-
Conclusão,
mitirá a geração de recursos para efetuar o pagamento?
— 14
30 —
3. O cliente possui bens e outros recursos disponíveis
do Estado para
do Rio de Janeiro;
cobrir perito de
o valor exigido Varas
pela Cíveis, Órfãos e
transação?
4. OEspecial,
veis, Órgão cliente pode
Varasoferecer
Federaisgarantias, reaisdo
e da Justiça ouTrabalho;
não?
5. Quais serão os possíveis efeitos de acontecimentos ex-
ternos (por exemplo, nível de atividade da economia)
sobre a capacidade do cliente para pagar as suas dívidas?
A de Capital;está
cobrança Técnicas de Auditoria;
diretamente Plano decom
relacionada Contas; Demonstrações
a política de conces-
Financeiras
são de créditoComplementares
das empresas, que e Contabilidade Básica; e é diversas
envolve possibilidades pales-
detrante e autor
alteração de matériasdo
da expectativa publicadas nas revistas dosob
nível do investimento Conselho
a rubrica
Federala receber”.
“contas de Contabilidade, do CRCRJ e do Conselho Regional
10.1. PREVISÃO PARA DEVEDORES DUVIDOSOS
RESUMO
As empresas que realizam vendas a prazo assumem riscos de cré-
dito, podendo algumas dívidas de clientes não serem liquidadas.
Ossobre
riscosimprobidade administrativa,
de crédito podem atentando
gerar prejuízo para a forma
para a empresa se hou-
verprocessualística, em conformidade
insolvência temporária comdoo cliente.
ou definitiva Código de Processo
Entre
desdeoutras
18 demedidas
março deacautelatórias,
2016 –, bem comoos administradores
das novas normascostu-
mam estimar
do CFC, NBCos TP
prejuízos
01 (R1)prováveis,
e NBC PPdecorrentes
01 (R1). O de riscos em
exercício assu-
midos
questãoperante dívidas
apresenta de clientes easdefases
explicitamente outros devedores, basean-
de determinada ação
do-se, principalmente, na expectativa de perdas e na experiência
dodopassado.
o processo, além de outros, como nome das partes, núme-
Para o registro dos prejuízos prováveis que indicam os riscos de
crédito, constitui-se previsão.
A quência,
“previsãoalém
paradedevedores
outros, Petição Inicial,é Contestação,
duvidosos” uma conta que Quesitos
registra
asformulados, Respostas
perdas prováveis oferecidas
relativas a estesdo
à expectativa quesitos, Conclusão,de
não recebimento
contas a receber.
— 14
31 —
Essa previsão pode assumir outros títulos, tais como:
a) Previsão
Sucessões, Fazenda para créditos
Pública, VarasdeEmpresariais,
liquidação duvidosa;
Câmaras Cí-
b) Previsão para riscos de crédito;
c) Previsão Estudos de Casos
para perdas de Perícia;
prováveis Amortização,
de contas De-
a receber.
A de
contrapartida da previsão
Para Não Contadores; constituída
Direitos será uma
do Acionista; conta –deReforço
Reservas despesa
dodeexercício
Capital; social.
Técnicas de Auditoria; Plano de Contas; Demonstrações
10.2. CONTROLE
trante PERMANENTE
e autor de matérias publicadas nasDE DUPLICATAS
revistas do Conselho
AFederal
RECEBER de Contabilidade, do CRCRJ e do Conselho Regional
A de
manutenção
Contabilidadede controle permanente
do Rio Grande de duplicatas a receber e
do Sul.
a aplicação de procedimentos eficientes de cobrança, seja de tí-
RESUMO
tulos em carteira ou em estabelecimentos de crédito, permitirão
fluxo regular, sem atraso, de recursos financeiros para a empresa,
visando a sua aplicação
Este capítulo trata denovamente nosreal
um exercício fatores de produção
de perícia e co-
contábil,
mercialização das utilidades
sobre improbidade oferecidasatentando
administrativa, no mercadoparaconsumidor
a forma
interno e externo.
As empresas precisam manter uma seção com atribuições específi-
cas de cobrança e controle permanente sobre:
questão apresentaem
• Duplicatas explicitamente as fases de determinada ação
carteira a vencer;
• Duplicatas em carteira vencidas;
ro• doDuplicatas
protestadas;
• Duplicatas em cobrança simples;
• Duplicatas
quência, além de em cobrança
outros, Petiçãocaucionada;
Inicial, Contestação, Quesitos
formulados, Respostas
• Duplicatas oferecidas a estes quesitos, Conclusão,
descontadas;
— 14
32 —
• Duplicatas a receber, habilitadas em concordata preventiva
do Estado do Rio
e falência de de Janeiro; perito de Varas Cíveis, Órfãos e
clientes.
Para
veis,análise
Órgãodos prazosVaras
Especial, de financiamento das vendas
Federais e da Justiça e de rece-
do Trabalho;
bimento
autor dedas duplicatas
livros a receber,
publicados sob osos instrumentos
títulos: mais comuns
Perícia Contábil Judi-
compreendem:
• Análise do prazo médio de financiamento das vendas;
de•Capital;
Análise de rotação
Técnicas das contas
de Auditoria; Plano adereceber
Contas; e/ ou do prazo
Demonstrações
médioComplementares
Financeiras de recebimento edeContabilidade
duplicatas a receber;
Básica; e é pales-
trante e autor de
• Análise de matérias publicadas
atraso médio nas revistasdedoduplicatas
de cobranças Conselho a
receber;
• Análise dos encargos financeiros por operação de desconto
de duplicatas ou suaRESUMO
vinculação a empréstimos bancários.
10.3. POLÍTICA DE COBRANÇA

Como já vimos, a cobrança está diretamente relacionada com a
política de concessão de crédito das empresas. No caso de cobran-
ça,Civil
a “política” a ser adotada para duplicatas a receber ou contas
(CPC), Lei nº 13.105, de 16 de março de 2015, em vigor
a desde
receber, em princípio, é a de uma liberalidade menor, com o
18 de março de 2016 –, bem como das novas normas
pressuposto de assegurar os créditos, ou a de impedir que os paga-
mentos por parte dos devedores sejam efetuados mais tarde. Em
outras palavras, com atraso.
A do o processo,
política além de
de cobrança outros,
existe paracomo
que asnome
vendasdas partes, núme-
efetuadas se trans-
ro do processo, data, o estado e a vara onde tramita
formem, efetivamente, em recebimentos nos prazos previamente a ação –,
mantendo na
estabelecidos íntegra a grafia
e constantes utilizada.
do fluxo Para
de caixa, a elaboração
instrumento do
necessá-
rioexercício a seguir,
a qualquer incluímos
eficiente Considerações
administração Gerais e, pela se-
financeira.
— 14
33 —
11. ARQUIVAMENTO
Notadamente com relação ao estabelecimento de crédito, o de-
partamento encarregado deverá possuir eficiente sistema de
arquivamento.
cialarquivamento
Por e Extrajudicial;entende-se
Estudos de como
Casos de
um Perícia;
métodoAmortização,
sistemático De-de
preciação e Exaustão;
armazenamento Cadastro, Crédito
de informações, com oe Cobrança;
objetivo deContabilida-
serem, ime-
de Para Nãoencontradas
diatamente, Contadores; quando
Direitos necessário.
do Acionista; Reservas – Reforço
OFinanceiras
arquivamento correto de fichas
Complementares cadastrais e de
e Contabilidade relatórios
Básica; é uma
e é pales-
necessidade de um
trante e autor departamento
de matérias de crédito.
publicadas A falta
nas revistas do de eficiente
Conselho
sistema
Federaldedearquivamento
Contabilidade,pode atrasar uma
do CRCRJ e do operação
Conselhoou um con-
Regional
junto de operações ao
de Contabilidade do ponto de causar
Rio Grande possível perda ou prejuízo.
do Sul.
Vez que o departamento de crédito trabalha com informações,

RESUMO
ele deverá possuir o seu arquivo como “suporte principal” do seu
sistema.
Ossobre improbidade
métodos utilizadosadministrativa,
para adicionaratentando
nomes aos paraarquivos
a formade
processualística,
clientes em conformidade
do departamento de créditocom o Código de eProcesso
da organização, a manu-
Civil (CPC),
tenção, Lei nº
cuidadosa, dos13.105,
arquivos de em
16 de
dia,março de 2015,
com relação às em vigor
constantes
desde 18 de
mudanças, março
variará emdeconformidade
2016 –, bem comcomoo dastiponovas normasda
e tamanho
empresa.
A ajuizada
partir da– década de 70, de
que deixamos os evidenciar
métodos deparaarquivamento e os ar-
não ser identifica-
quivos propriamente
do o processo, além ditos vêm melhorando
de outros, como nome das consideravelmente,
partes, núme-
mas ainda assim existe a inconstância do recurso
ro do processo, data, o estado e a vara onde tramita humano
a açãoa –,ser
aprimorada.
mantendo na Emíntegra
algumas empresas
a grafia esse Para
utilizada. trabalho, importantís-
a elaboração do
simo, deixado a cargo de pessoas desqualificadas e,
exercício a seguir, incluímos Considerações Gerais e, pela se-em algumas
situações,
quência,pessoas
além deou funcionários
outros, que ocupam
Petição Inicial, esse cargo
Contestação, o consi-
Quesitos
deram como um
formulados, degrau necessário
Respostas oferecidaspara chegar
a estes a outra
quesitos, posição de
Conclusão,
melhor status e de remuneração.
— 14
34 —
Há necessidade de que a organização se conscientize no sentido
dedo
queEstado
o seu do Rio denotadamente
arquivo, Janeiro; perito de Varas
o arquivo doCíveis, Órfãos ede
departamento
Sucessões,
crédito, deveFazenda
estar sobPública, Varas de
os cuidados Empresariais, Câmaras Cí-
pessoas competentes, que
veis, Órgão
tenham noçãoEspecial,
exata da Varas Federais
posição, e da
às quais Justiça
deve do Trabalho;
ser paga remunera-
autor
ção de livros
(salário) publicados
que possa soba os
lhes dar títulos: de
satisfação Perícia
que Contábil Judi-ou
essa posição
cial elhes
cargo Extrajudicial; Estudos de Casos de Perícia; Amortização, De-
é vantajosa.
Um bomNão
de Para sistema de arquivo
Contadores; terádocomo
Direitos ponto
Acionista; de partida
Reservas a ser
– Reforço
organizado
de Capital;de formadetalAuditoria;
Técnicas que ninguém,
Plano decom exceção
Contas; de seu res-
Demonstrações
ponsável, teriaComplementares
Financeiras acesso a seus dados. Assim, nenhum
e Contabilidade Básica; documento
e é pales-
poderia ser retirado sem prévio registro ou anotação,
trante e autor de matérias publicadas nas revistas do Conselhoou ainda
recibo deixado
Federal no arquivo. do CRCRJ e do Conselho Regional
de Contabilidade,
Presume-se que um sistema bem estruturado de arquivo deve
incluir:
RESUMO
• Facilidades de desarquivamento e toda e qualquer
Este capítulo trata
informação dede um tal
forma exercício realfacilitadas
que sejam de períciaascontábil,
consultas;
• Facilidades para registros ou anotações e modificações
de dados sobre condições, limites, endereços, de forma a
manter o arquivamento constantemente atualizado.
12. CONTATOS COM O CLIENTE
Logo após a abertura de nova conta, os contatos com o cliente de-
verão ser feitos mediantes cartas, e-mail ou telefone, dependendo
do tipo de cada organização.
mantendo
Depois que ana íntegra
conta a grafiaa maioria
for aberta, utilizada. Para
dos seusa futuros
elaboração do
contatos
exercício
deverão ser afeitos
seguir,
porincluímos
cartas. OConsiderações Gerais
que deve ser feito e, pela
para que se-
você
tenha certeza de que esses contatos estão sendo bem conduzidos?
formulados,
Procure Respostas
não deixar oferecidas
que a carta para oa cliente
estes quesitos, Conclusão,
seja controlada como
um simples estágio da rotina do escritório. Todas as cartas recebi-
— 14
35 —
das devem ser checadas, com o intuito de se observar expressões
dedoinsatisfação
Estado do ou Riosinceras
de Janeiro; perito de Essas
reclamações. Varas cartas
Cíveis,e Órfãos e
anotações
Sucessões,
devem Fazendapara
ser dirigidas Pública, Varasa Empresariais,
o gerente fim de que eleCâmaras Cí-
possa dedicar
veis,especial
uma Órgão atenção
Especial,e Varas Federais e da Justiça do Trabalho;
resposta.
Como
cial e sugestão, estude
Extrajudicial; minuciosamente
Estudos o sistema
de Casos de Perícia; de encaminha-
Amortização, De-
mento de suas cartas. Será que isso reflete a atitude que
preciação e Exaustão; Cadastro, Crédito e Cobrança; Contabilida-você gos-
taria de terNão
de Para para com seu cliente?
Contadores; DireitosDesenvolver,
do Acionista; no que for
Reservas possível,
– Reforço
cartas, modelo
de Capital; padrão,
Técnicas de para todosPlano
Auditoria; os tipos de cartasDemonstrações
de Contas; mais constan-
tes. Se determinada
Financeiras carta deve eserContabilidade
Complementares datilografada,Básica;
mimeografada
e é pales-ou
por computador
trante e autor dedependerá de julgamento
matérias publicadas personalizado,
nas revistas obser-
do Conselho
vando o seu
Federal de conteúdo e o tipo
Contabilidade, do de clientee do
CRCRJ a ser contatado.
Conselho Regional
Com a intenção de se conhecer expressões de Insatisfação ou re-
clamações, todas as cartas recebidas devem ser analisadas.
RESUMO
Dependendo do cliente, do tipo de negócio e do volume transacio-
Este atenção
nado, capítuloespecial
trata dedeverá
um exercício real aos
ser dedicada de seguintes
perícia contábil,
aspectos:
• Tenha certeza
processualística, em de que o clientecom
conformidade merece a cartade
o Código que você lhe
Processo
preparou;
desde
• Use18 de março de
elementos 2016 –, bem como das novas normas
verdadeiros;
• Seja lisonjeador sem ser obsequioso;
• Personalize
ajuizada a correspondência;
– que deixamos de evidenciar para não ser identifica-
do• o processo, além
Se possível, de outros,
assine como nome das partes, núme-
em original.
— 14
36 —
13. CONHEÇA MELHOR O SEU CLIENTE
Enquanto o departamento de Marketing tem uma aproximada
composição do mercado, o departamento de crédito é o lugar que
possui o detalhamento do quadro dos clientes da organização. O
histórico está no departamento de crédito, entre os relatórios. Por
que não os retirar e colocá-los para funcionar?
de Para Não
Algumas coisasContadores; Direitossaber
que você deveria do Acionista;
sobre osReservas – Reforço
seus clientes:
• Qual éComplementares
Financeiras o grupo de idade predominante?
e Contabilidade Isso será
Básica; útil no
e é pales-
tranteplanejamento de oferta
e autor de matérias de mercadorias;
publicadas nas revistas do Conselho
Federal
• Que de tipo
Contabilidade, do CRCRJ
de imóvel eles e do Conselho
têm: apartamento, umaRegional
casa para
de Contabilidade
uma família,dourbana
Rio Grande do Sul.
ou rural? Isso também será útil no
planejamento de ofertas de mercadorias;
RESUMO
• Qual é a extensão da área que as vendas atingem? Qual
é a sua representatividade nos vários segmentos da sua
área comercial? Isso servirá de guia para cobertura de
propaganda e para atividades promocionais;
• (CPC),
Civil Qual é aLei
média de salários
nº 13.105, de 16oudehonorários
março de dos
2015,seus
emclientes?
vigor
Isso auxiliará no planejamento de oferta
desde 18 de março de 2016 –, bem como das novas normas de mercadorias,
propagandas
do CFC, NBC TP 01 de (R1)
aproximação
e NBC PP e política
01 (R1).deOcrédito;
exercício em
questão
• Que apresenta explicitamente
departamento as fases
é favorecido pordediferentes
determinada açãode
grupos
ajuizada – queoudeixamos
salários de evidenciar
honorários? para na
Isso lhe guiará nãosolicitação
ser identifica-
desses
do o processo,
grupos; além de outros, como nome das partes, núme-
• Como as famílias são compostas? Isso acrescentará dados e
informações para a política de vendas; e
• Quais
quência, sãodeosoutros,
além gruposPetição
de profissão?
Inicial,Isso é de benefício
Contestação, direto
Quesitos
para o Respostas
formulados, planejamento de políticas
oferecidas a estesde créditoConclusão,
quesitos, e atividades
promocionais.
— 14
37 —
Como é natural, todas essas informações devem ser mantidas nos
do Estado
arquivos do Rio de
de crédito. Janeiro;
Lógico que perito
você nãode precisará
Varas Cíveis, Órfãos
observar e
todas
asSucessões,
contas de Fazenda Pública,
seus clientes. Varas Empresariais,
Desenvolva Câmarasutilize
essas informações, Cí-
veis,informações,
essas Órgão Especial,
com Varas Federais
base em e da Justiça
amostragens, mas do Trabalho;
tenha isso sim,
autor de livros
certeza que vocêpublicados
se baseousobemos bons
títulos: Perícia Contábil
exemplos. Judi-
De nenhuma
cial eforma
outra Extrajudicial; Estudos
você poderá de Casos
traçar de Perícia;
um perfil Amortização,
dos clientes. De-de
O perfil
preciação
seus clientese será
de muita Crédito
utilidade parae as
Cobrança;
áreas de Contabilida-
gerenciamen-
to.deEm
Paraoutras
Não Contadores;
palavras, deDireitos do Acionista;
“políticas gerenciais”. Reservas – Reforço
BIBLIOGRAFIA
trante eWilliam.
ATTIE, autor de matérias
Auditoriapublicadas nas revistas
– Conceito do Conselho
e Aplicações. Editora
Atlas.
FLORENTINO, Américo Matheus. Auditoria Contábil. Edito-
RESUMO
ra da Fundação Getúlio Vargas.
JUCIUS, Michael James; SCHLENDER, William Elmer. Intro-

dução à Administração. Editora Atlas.
processualística,
MOURA, em conformidade
Ril. Cadastro, com o Código
Crédito e Cobrança. de Processo
Manuais CNI.
desde 18 Ril.
MOURA, de março de e2016
Política –, bem de
Avaliação como das novas
Crédito. Sérienormas
Estudos
do CFC,CNI.
Especiais. NBC TP 01 (R1) e NBC PP 01 (R1). O exercício em
MOURA,
ajuizada –Ril.
que Políticas
deixamosgerenciais. Sériepara
de evidenciar Estudos
não Especiais. CNI.
ser identifica-
SILVA, José Pereira da. Análise e Decisão de Crédito. Editora
Atlas.
___________________________________________________________
— 14
38 —
C A Psob
U títulos:
COMPORTAMENTO DO
EMPREENDEDOR DE
SUCESSO
NOTA SOBRE O AUTOR
EDILSON CONRADO FERREIRA RESUMOJUNIOR, Contador forma-
do pela UERJ e Pós-graduado em Gestão Empresarial com ênfase
emEste
Tributos pelatrata
capítulo UFF.de CEO umdo Grupo CF,
exercício realempresa certificada
de perícia com
contábil,
o sobre
ISO 9001 e da CF administrativa,
improbidade Franchising, redeatentando
de Franquiasparade Escritó-
a forma
rios Contábeis presentes
processualística, em 24 estadoscom
em conformidade como mais
Códigode 250 unidades.
de Processo
Vice-Presidente
Civil (CPC), Leidonº Interior
13.105,do deConselho
16 de março Regional
de 2015, de em
Contabili-
vigor
dade do Rio de Janeiro. Diretor Administrativo
desde 18 de março de 2016 –, bem como das novas normas do SESCON/RJ
2018/2019.
do CFC, NBC AutorTPde01diversos
(R1) e NBCArtigos
PPcom ênfaseO na
01 (R1). Transforma-
exercício em
ção e Gestão de Empresas Contábeis. Palestrante com
questão apresenta explicitamente as fases de determinada ação mais de 300
eventos realizados
ajuizada por todo de
– que deixamos o Brasil (Contapara
evidenciar Azul
não Con
ser -identifica-
Como será
suadoEmpresa Contábil
o processo, além daqui a 5 anos
de outros, como| We are Omie
nome - Gerenciando
das partes, núme-
o ro
Funil de Oportunidades | Nibo Conference - Estruturando
do processo, data, o estado e a vara onde tramita a ação –, sua
Máquina
mantendo de Vendas | Sistema
na íntegra a grafiaFENACON / SESCON
utilizada. Para / SESCAP
a elaboração do
- Indicadores
exercício a seguir, incluímos Considerações Gerais e, pela se- |
Chaves para Inovar e Lucrar mais na Era Digital
Accounting Brazil
quência, além deSummit - Abertura
outros, Petição Simples
Inicial, - Encantando
Contestação, Clien-
Quesitos
tesformulados,
Contábeis |Respostas
1º Congresso Onlineade
oferecidas Contabilidade
estes Consultiva
quesitos, Conclusão,
NUCONT - Como Fazer UpSell com seus Clientes). Considerado
— 14
39 —
pela empresa Conta Azul um dos 50 Contadores mais influentes
dodoMercado
Estado do Rio deno
Contábil Janeiro;
ano deperito
2018. de Varas Cíveis,daÓrfãos
Disseminador e
Contabi-
Sucessões,
lidade Fazenda
Consultiva Pública,
no Brasil. Varas Empresariais,
Consultor de EmpresasCâmaras Cí- e
de Pequeno
veis, Órgão
Médio Porte daEspecial, Varas Federaisdesde
área de Combustíveis e da sua
Justiça do Trabalho;até
Industrialização
autor
sua de livros no
Distribuição publicados sobConcessionárias
Varejo e de os títulos: Perícia
deContábil
VeículosJudi-
Auto-
motores. EstudosEscola
Autor dos Livros de Casos
de de Perícia; Amortização,
Palestrantes e O Manual De-do
preciação
novo e Exaustão;
empreendedor Cadastro, Crédito e Cobrança; Contabilida-
contábil.
COMPORTAMENTO
de DOPlano
Capital; Técnicas de Auditoria; EMPREENDEDOR DE
de Contas; Demonstrações
Financeiras ComplementaresSUCESSO
e Contabilidade Básica; e é pales-
OFederal de Contabilidade,
conhecimento técnico é ado CRCRJ emenos
habilidade do Conselho Regional
importante para o
de Contabilidade
empresário contábildo
terRio Grande do Sul.
sucesso.
Dos milhares de ContadoresRESUMO

com quem já estive, para conhecer as
operações e prestar consultorias, nenhum deles pecava por execu-
tarEste
malcapítulo
os serviços.
trata de um exercício real de perícia contábil,
Mas, por que, então, a absoluta maioria deles sofria para se dife-
renciar, cobrar valores justos e ter um negócio saudável?
desde não
Porque 18 de março deou2016
conheciam não –,colocavam
bem como emdas novasosnormas
prática compor-
do CFC,do
tamentos NBC TP 01 (R1) de
empreendedor e NBC PP 01 (R1). O exercício em
sucesso.
Isso não quer
ajuizada dizer
– que que você
deixamos não precisepara
de evidenciar dominar a sua
não ser especia-
identifica-
lidade
do o técnica.
processo,Na verdade,
além isso écomo
de outros, somente
nomesuadas
obrigação. Não se
partes, núme-
trata
ro dode processo,
um diferencial
data, oque fará eo acliente
estado escolher
vara onde a sua
tramita empresa
a ação –,
e pagar
mantendo na íntegra a grafia utilizada. Para a elaboração do e
os honorários todos os meses com um sorriso no rosto
sem questionar.
Em contrapartida, já pude conhecer grandes empresários contá-
beis que pouco sabiam sobre os detalhes dos últimos aconteci-
mentos em sua área, mas podem se dar ao luxo de tirar duas férias
— 14
40 —
por ano, pegar os filhos na escola, ir para o escritório duas ou três
do Estado
vezes do Rio
por semana de Janeiro;
e viver perito
a vida com de Varas Cíveis, Órfãos e
prazer.
Já pensou de qual lado você quer estar?
preciação
Depois de eterminar
Exaustão;este
Cadastro, Crédito
capítulo, e Cobrança;
acredite, isso seráContabilida-
apenas uma
de Parade
questão Não Contadores;
escolha Direitos do Acionista; Reservas – Reforço
e persistência.
Pois você seráComplementares
Financeiras capaz de mudare Contabilidade
a forma comoBásica;
enxergae éo pales-
merca-
dotrante
contábil e poderá,
e autor assim,publicadas
de matérias transformar nasa revistas
sua vidadoprofissional
Conselho e
pessoal.
O que tenho a compartilhar a seguir não é nenhuma estratégia
mirabolante. Pelo contrário,RESUMO
é uma simples adaptação daquilo que
o Empretec definiu como os 10 comportamentos do empreen-
dedor de sucesso, mas com foco no mercado contábil:
sobre improbidade administrativa, eatentando
1. Busca de oportunidades para a forma
novas iniciativas,
2. Corre riscos calculados,
3. Exige qualidade e eficiência,
do CFC,4. NBC
Planeja
TP 01 e faz monitoramento
(R1) e NBC PP 01 (R1).das ações,
O exercício em
questão5.apresenta explicitamente
Estabelece as fases de determinada ação
metas ousadas,
ajuizada
6. – Busca
informações para não ser identifica-
estratégicas,
7. Persistente,
8. Comprometido com o objetivo,
9. aPersuasão
exercício alta e boa
seguir, incluímos rede de contatos,
Considerações Gerais e, pela se-
10. Independente e autoconfiante.
Tudo o que vamos ver a partir de agora são experiências baseadas
em fatos vividos nestes últimos 15 anos, atuando como conta-
— 14
41 —
dor, empresário contábil e líder setorial da Contabilidade e do
Franchising.
Em muitos
veis, Órgãomomentos você vai
Especial, Varas sentirecomo
Federais se fosse
da Justiça sua própria
do Trabalho;
história sendo
autor de contada,
livros pois são
publicados sobsituações
os títulos:que fazem
Perícia parte do
Contábil nos-
Judi-
social
diaeaExtrajudicial;
dia. Estudos de Casos de Perícia; Amortização, De-
Porém, de nada adianta também você consumir as próximas pági-
nas como um mero espectador. É preciso se comprometer, desde
já, a identificar as principais áreas em que você está falhando e
partir para a ação.
DeFederal
todos de
os Contabilidade,
comportamentos do CRCRJ e dopara
necessários Conselho Regional
o sucesso, o que
medetrouxe
Contabilidade do Rio
até aqui foi Grande ododesejo
justamente Sul. ardente de aprender e
a capacidade extraordinária de colocar em prática o mais rápido
RESUMO
possível estes novos conhecimentos.
Por isso,
Este eu convido
capítulo tratavocê a enxergar
de um o dia
exercício realdedehoje como
perícia um divi-
contábil,
sorsobre
de águas na sua carreira
improbidade contábil. Afinal,
administrativa, você para
atentando consumirá um
a forma
conteúdo preciosoem
processualística, e seconformidade
colocará em ação
com para executar
o Código o que for
de Processo
necessário paraLei
Civil (CPC), se tornar um empreendedor
nº 13.105, de 16 de marçodedesucesso.
2015, em vigor
Vamos nessa?
COMPORTAMENTO 1: BUSCA DE
OPORTUNIDADES E NOVAS INICIATIVAS
O empresário contábil deve sempre se colocar no papel de
inconformado.
exercício
Não aqueleainconformismo
seguir, incluímos Considerações
com Gerais
o governo, com e, pela se-
o concorrente
ouquência, alémisso
com “tudo de que
outros,
estáPetição
aí”. Inicial, Contestação, Quesitos
Mas sim estar sempre ligado em oportunidades que o façam:
— 14
42 —
• Ganhar notoriedade em sua região,
• Ser visto com credibilidade no seu mercado,
• Órgão
veis, Melhorar processos
Especial, internos
Varas para
Federais reduzir
e da custos
Justiça e otimizar
do Trabalho;
autor investimentos,
de livros publicados sob os títulos: Perícia Contábil Judi-
cial
• e Extrajudicial;
Trocas peças Estudos de Casos
na equipe, de Perícia; Amortização,
se necessário, De- a
para melhorar
performance,
• Implantar novas tecnologias para otimizar os custos e gerar
diferenciais para o cliente final.
No trante
meu ecaso,
autorpor
deexemplo,
matérias publicadas nas revistasado
em 2014, identifiquei Conselho
oportunidade
deFederal de Contabilidade,
implantar do CRCRJ
o modelo de franquia e do
na CF Conselho Regional
Contabilidade, pois via
alideuma
Contabilidade
dificuldade do
cadaRio Grande
vez maior do
dosSul.
Contadores se diferencia-
rem, se atualizarem e fugirem da guerra por preços.
RESUMO
Hoje, oito anos depois, já temos mais de 250 franquias espalhadas
pelo
EsteBrasil e comtrata
capítulo mudanças
de um reais nas vidas
exercício real dessas pessoas.
Sempre enxerguei também como grande oportunidade a possi-
bilidade de atuar nas entidades de classe, pois assim eu poderia
compartilhar conhecimentos com os principais empresários do
país, me manter sempre atualizado e levar esses diferenciais para
os meus clientes.
ajuizada
Assim, – queexercer
já pude deixamos de evidenciar
funções para do
como diretor nãoSescon-RJ,
ser identifica-
vice-
-presidente do interior do CRC-RJ e diretor financeiro da ABF- núme-
ro (Associação
-RJ do processo,Brasileira
data, o estado e a vara onde tramita a ação –,
de Franchising).
exercício
Estar a seguir, incluímos
aqui escrevendo Considerações
esse capítulo Gerais e, pela
foi uma oportunidade quese-
sur-
quência,
giu devidoaléma essadeatuação
outros, constante
Petição Inicial,
— e,Contestação,
muitas vezes,Quesitos
confesso,
formulados,
cansativa — deRespostas
me dedicar oferecidas
à evoluçãoa estes quesitos,
do mercado Conclusão,
como um todo
através dessas entidades.
— 14
43 —
As minhas perguntas para você são:
• O queFazenda
Sucessões, você tem feito para
Pública, Varasaproveitar novas oportunidades
Empresariais, Câmaras Cí-
fora do comum para expandir seus negócios?
autor
• Vocêde livros
tempublicados sob os
feito coisas títulos: Perícia
inovadoras ou Contábil Judi-às
só reagido
circunstânciasEstudos de Casos de Perícia; Amortização, De-
que vive?
Sedepensou
Para Nãomuito e não veio
Contadores; nada do
Direitos à sua mente, Reservas
Acionista; CUIDADO!– Reforço
Você pode estar perdendo a mão do seu negócio e indo para um
caminho ruim para o seu futuro na contabilidade.
OFederal
que vocêde Contabilidade,
pode fazer paradomelhorar
CRCRJ eessedo Conselho Regionalem
comportamento
você?
• RESUMO
Seja mais ativo em grupos de discussão ou associações que
tenham relação direta com seu negócio. Coloque-se mais à
disposição
Este capítulo paradeajudá-los,
trata compareça
um exercício real deem reuniões
perícia on-line,
contábil,
sobrecompartilhe
improbidadeseu ponto de vistaatentando
administrativa, e discuta para
maisadeforma
forma
política, em conformidade com o Código de Processo
processualística,
Civil
• (CPC),
Fomente Leidiscussões
nº 13.105, de
de 16 de marçodo
melhoria de seu
2015, em vigor
negócio em
desdealmoços
com seus parceiros e clientes, visite negócios
do CFC,
como o seu e01
NBC TP (R1)
faça e NBC benchmark,
o famoso PP 01 (R1). O exercício em
• Ouça mais seu time, crie reuniões para eles apontarem
problemas e soluções, para que haja uma nova iniciativa
de mudança.
— 14
44 —
COMPORTAMENTO 2: CORRE RISCOS
CALCULADOS
Sucessões,
Quantas Fazenda
vezes Pública,
você perdeu Varas Empresariais,
dinheiro por não fazerCâmaras Cí-al-
contas de
veis,projeto?
gum Órgão Especial, Varas Federais e da Justiça do Trabalho;
cialcontar
Vou e Extrajudicial; Estudos
rapidamente de Casos
a história de de
umPerícia;
amigoAmortização,
que começouDe-um
preciação
negócio come Exaustão;
uma boladaCadastro,
de sua Crédito
rescisãoe de
Cobrança;
mais deContabilida-
R$1 milhão.
Ele
de escolheu a atividade
Capital; Técnicas e montou
de Auditoria; o de
Plano primeiro
Contas; ponto com uns
Demonstrações
R$300 mil. Logo
Financeiras no primeiroemês
Complementares suas vendasBásica;
Contabilidade forame incríveis
é pales- e
todo o dinheiro
trante quematérias
e autor de tinha colocado
publicadasno nas
estoque virou
revistas do caixa.
Conselho
Como não entendia bem de finanças, achou que aquele caixa era
lucro e começou a gastar por conta. Comprou casa, abriu mais
dois negócios e fechou aquele carro importado dos sonhos.
RESUMO
Infelizmente, dois anos depois quebrou e perdeu toda sua rescisão.
Entenda que não estou
sobre improbidade falando aqui atentando
administrativa, para você parar
para adeforma
inves-
tir, arriscar ou fazer
processualística, eminvestimentos
conformidadepara
comseu negóciode
o Código crescer,
Processomas,
sim, que(CPC),
Civil deve fazer isso
Lei nº de maneira
13.105, segura,
de 16 de marçocalculando seusvigor
de 2015, em riscos
e mitigando
desde 18 de suamarço
perdade patrimonial.
Ao assumir qualquer novo investimento deve ser avaliado o volu-
me do capital investido, o tempo de retorno, os cenários se tudo
der errado, ou seja, se você realmente está preparado para o pior
do negócio.
mantendo
Certa na íntegra
vez, estive com um a grafia utilizada.
empresário quePara
iria aabrir
elaboração do
uma clínica
deexercício
estética. aComo
seguir,era
incluímos Considerações
o seu primeiro Gerais e, pela
empreendimento e elese-
iria
quência, além de outros, Petição Inicial, Contestação,
alugar um imóvel de minha propriedade, fiquei extremamente Quesitos
formulados,
preocupado Respostas
com isso. oferecidas a estes quesitos, Conclusão,
— 14
45 —
Afinal, vai que esse cara abre, não aguenta o tranco e depois fecha
do me
sem Estado
pagardooRio de Janeiro;
aluguel! Então perito de Varas
o chamei Cíveis,
para uma Órfãospara
reunião e
Sucessões,
fecharmos Fazendae Pública,
a locação entenderVaras Empresariais,
um pouco mais do Câmaras Cí-
seu negócio.
Comecei
autor dea livros
montar uma planilha
publicados para
sob os aprofundar
títulos: Perícia os dados e,
Contábil pas-
Judi-
mem,
cial eretiramos números
Extrajudicial; que
Estudos de ele nem
Casos imaginava
de Perícia; e que o deixa-
Amortização, De-
ram assustado.
Por exemplo:
Financeiras
1. Ele não sabia que eseContabilidade
Complementares fosseme boas,
as vendas nãoBásica; é pales-
pre-
trante e autor de matérias
cisaria publicadas
ter guardado mais denas
R$revistas
120 mildopara
Conselho
manter
Federal de oContabilidade,
negócio aberto;do CRCRJ e do Conselho Regional
2. Caso vendesse em 10 vezes sem juros no cartão, ou
ele perderia R$RESUMO
7 mil por mês em juros de antecipa-
ção ou precisaria ter capital de giro em torno de R$
300trata
Este capítulo mil para aguentar
de um receber
exercício realasdevendas emcontábil,
perícia 10 meses;
3. Não sabia que precisaria contratar duas esteticistas
para entregar R$ 60 mil de faturamento.
desde
No final18
da de marçoele
reunião, desaiu
2016 –, bem
com duas como das novas normas
sensações:
questão
• Um apresenta explicitamente
bom Contador as fases para
é fundamental de determinada ação
qualquer negócio,
ajuizada
• Era–preciso
se aprofundar um poucopara mais
sobre os dados
do o processo,
para calcular melhor seus riscos e investimentos,núme-
além de outros, como nome das partes, pois ele
ro doimaginava
processo, data, o estado e a vara onde tramita
que com R$ 30 mil e contratando pessoas a ação –,
mantendo
estavana íntegra
tudo a grafia utilizada. Para a elaboração do
resolvido!
Oquência, além de
que eu quero outros,
dizer é quePetição
temos Inicial, Contestação,
duas missões Quesitos
como Contadores
formulados,
que Respostas
somos, cientistas da oferecidas
riqueza. Umaa estes
de quesitos, Conclusão,
ajudar outros empre-
— 14
46 —
sários e a segunda de realizarmos essas contas conosco para nossos
do Estado doe Rio
investimentos de Janeiro;
ARRISCAR perito de Varas Cíveis, Órfãos e
mais.
Afinal, como Especial,
veis, Órgão vamos vender
VarasoFederais
projeto ededaexpansão e crescimento
Justiça do Trabalho;
para nossos clientes se não nos arriscamos, não crescemos,
autor de livros publicados sob os títulos: Perícia Contábil Judi-não
evoluímos?
Além disso, pergunte-se: “Que riscos devo tomar para melhorar meu
negócio e crescer?”
COMPORTAMENTO 3: EXIGE QUALIDADE E
EFICIÊNCIA
Normalmente, quando vou realizar consultorias dentro das em-
presas, vejo dois perfis de empreendedores:
• Os que demoram a RESUMO

tomar decisão pois querem ter clareza
e certeza do que vai ocorrer;
• Outros que agem rápido, pois acham que a velocidade é o
maior segredo dos negócios de sucesso.
Civilforma,
Dessa (CPC),ouLeia nº 13.105,perde
empresa de 16grandes
de março de 2015, em por
oportunidades vigorde-
mora a agir ou faz investimentos errados e acaba jogando dinheiro
nodolixo.
ajuizada
Mas – queunir
é possível deixamos
as duasdeformas
evidenciar para não
ter sucesso. ser identifica-
Basta buscar cada
vezdomais
o processo, além
eficiência semdedeixar
outros,
decomo
lado anome das partes, núme-
qualidade.
— 14
47 —
COMO EXIGIR E CONQUISTAR QUALIDADE COM
do Estado do Rio
EFICIÊNCIA DOdeSEU
Janeiro;
TIME?perito de Varas Cíveis, Órfãos e
1. CRIE UM PROCESSO FLUIDO
Desenhe o passo a passo da tarefa completa de entrega do produto
e analise onde possa haver perdas ou retrabalhos. Uma boa manei-
ra de se realizar isso é fazer um brainstorming matinal com o time.
2. TREINE O PROCESSO COMBINADO COM O TIME
Você precisa colocar
Financeiras o processo
Complementares em prática foraBásica;
e Contabilidade do diae aé dia para
pales-
que possae autor
trante avaliá-lo em uso epublicadas
de matérias observar senas
o que foi escrito
revistas realmen-
do Conselho
teFederal
funciona.de Contabilidade, do CRCRJ e do Conselho Regional
3. AVALIE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE
RESUMO
Pode ser que, em sua opinião, o processo esteja ótimo e os treinos
tenham sido muito bons, mas, para seu cliente não! Portanto, faça
perguntas a ele sobre
Este capítulo o produto
trata de e serviço
um exercício realque
de você entregou
perícia para
contábil,
que possa
sobre ouvir dele seadministrativa,
improbidade as mudanças estão funcionando
atentando para abem.
forma
COMPORTAMENTO 4:de
Civil (CPC), Lei nº 13.105, PLANEJA E de
16 de março FAZ2015, em vigor
MONITORAMENTO DAS AÇÕES
Nadominha
CFC, jornada
NBC TPno01EMPRETEC,
(R1) e NBC PPnum01 determinado momento
nos pediram para organizar um grupo para uma tarefa.
Em seguida, nos deram dois potes de tamanhos diferentes, num
total de sete conjuntos. Eram miçangas de cores vermelha e bran-
ca à vontade, fitas rosas e verdes à vontade e sete elásticos.
Oexercício
objetivo aconsistia
seguir, incluímos
em montarConsiderações
um kit com um Gerais
potee,pequeno
pela se- e
umquência,
grandealém de outros,
conectados comPetição Inicial,
elásticos Contestação,
em volta Quesitos
deles, com 20 mi-
çangas brancas no pote menor e 30 vermelhas no pote maior, com
— 14
48 —
a fita rosa no pote com miçangas brancas e a fita verde no pote
do miçangas
com Estado dovermelhas.
Rio de Janeiro; perito de Varas Cíveis, Órfãos e
Quem concluísse
veis, Órgão no menor
Especial, Varasprazo, ganhava.
Federais Foramdodados
e da Justiça 15 mi-
Trabalho;
nutos
autorpara planejarmos
de livros a execução.
publicados Planejamos
sob os títulos: bem,
Perícia mas naJudi-
Contábil hora
dacial
execução nenhumEstudos
e Extrajudicial; grupo acertou
de Casososdesete kits que
Perícia; precisavam
Amortização, De-ser
montados.
Agora, por que NENHUM dos seis times que estavam compe-
tindo conseguiram bater a meta de montar sete kits completos
sem ERRO?
Federal
Por de Contabilidade, do CRCRJ e do Conselho Regional
dois motivos:
1. Planejaram o processo, mas não treinaram o
PLANEJADORESUMO
antes da execução;
2. No início da EXECUÇÃO, não foi criado um pro-

cesso de revisão ou selecionada uma pessoa para su-
pervisionar a montagem.
SERÁ QUE ISSO TAMBÉM NÃO ACONTECE COM
desde 18 de março
VOCÊdeNO 2016SEU–, bem
DIA como das novas normas
A DIA?
COMO
ajuizadaCOMEÇAR
– que deixamos A PLANEJAR
de evidenciar paraDOnão JEITO CERTO
ser identifica-
do o processo,
1. Tenha além de outros,e como
certeza clarezanome
do seudas objetivo
partes, núme-
na sua
empresa o estado
e defina e a vara
o tempo queonde
vocêtramita a ação –,
quer atingi-lo;
2. aDetalhe
exercício todas as ações
seguir, incluímos que você Gerais
Considerações e seu e,time
pelapreci-
se-
sam executar para chegarem ao objetivo. Sugestão:
formulados,promova
Respostasumoferecidas
brainstorming com
a estes seu time
quesitos, de forma
Conclusão,
descontraída;
— 14
49 —
3. Organize as ações em ordem e coloque as datas e
do Estado responsáveis;
4. Nunca
veis, Órgão comece
Especial, Varasuma execução
Federais e dasem um do
Justiça plano claro do
Trabalho;
iníciopublicados
autor de livros ao fim; sob os títulos: Perícia Contábil Judi-
5. Valide a viabilidade financeira do seu projeto. Caso
tenha dificuldade em projetar dados financeiros,
procure um especialista. Não pule essa etapa sem
cumpri-la;
trante e6.autor
Façadetestes
matérias publicadas
na execução donas revistas
plano antesdodeConselho
entrar em
Federal de ação;
Contabilidade, do CRCRJ e do Conselho Regional
7. Entre com toda sua ENERGIA para começar a
executar; RESUMO
8. Monitore as execuções para garantir que você as cor-

rija na jornada e coloque o trem no trilho de novo ou
garanta que estão em dia. Dica de ouro: tenha uma
pessoa exclusiva para monitorar as ações;
desde 18
9. de março
META de 2016 OBJETIVO
BATIDA, –, bem comoCONQUISTADO!
das novas normas
COMPORTAMENTO as fases de determinada
5: ESTABELEÇA METAS ação
OUSADAS
Odo o processo,
que mais ouçoalém de outros,
na minha como
jornada nome
como das partes,
Contador sãonúme-
empre-
ro do processo,
sários reclamando: data, o estado e a vara onde tramita a ação –,
exercício a seguir,
“Tá difícil! incluímos
O Governo estáConsiderações Gerais e, pela se-
me arrebentando!”
“Eu não Respostas
formulados, aguento mais meus empregados,
oferecidas eles nãoConclusão,
a estes quesitos, fazem o que
eu mando!”
— 14
50 —
“Os impostos estão muito altos, não sei como meu concorrente
do Estado dopagar
consegue Rio de Janeiro;
imposto perito
e ainda de Varas
vender mais Cíveis, Órfãos
barato do e
que eu!”
E veis,
fico Órgão
triste, pois vejo oVaras
Especial, quanto esses eempreendedores
Federais poderiam
estar
autorcrescendo, mas têm dificuldade
de livros publicados de pensar
sob os títulos: Perícia fora da caixa
Contábil Judi- e
fazer
cial diferente de forma
e Extrajudicial; ousada.
Estudos de Casos de Perícia; Amortização, De-
O problema é que preferem colocar a culpa em alguém e não pen-
sar como eles podem evoluir seu negócio. Dessa forma, o negócio
dos empresários com esse perfil fica:
trante e1.autor de matérias
Estagnado, NÃO publicadas
CRESCEnas revistas
e não atrai do Conselho
novos clientes;
2. Deixa de
de Contabilidade do ter
Rioempregados com visão inovadora para
Grande do Sul.
propor processos e melhorar a EFICIÊNCIA DO
NEGÓCIO; RESUMO
3. Ambiente ruim dentro da empresa, que leva a um

MAU ATENDIMENTO AO CLIENTE.
A processualística, emtem
questão é que você conformidade
DUAS OPÇÕES com o Código de Processo
para seguir em frente
Civil (CPC), Lei nº 13.105, de 16 de
e ser bem-sucedido no seu negócio contábil:março de 2015, em vigor
do CFC,1. NBC
VocêTP 01 (R1)
escolhe e NBC do
reclamar PPgoverno,
01 (R1). Odoexercício
CRC, doem seu
concorrente e não OUSA. as fases de determinada ação
2. Vocêalém
do o processo, mudadesua formacomo
outros, de pensar,
nomecomeça a ousar
das partes, mais
núme-
e cria data,
ro do processo, um NOVO
o estado NEGÓCIO.
e a vara onde tramita a ação –,
Eu sei que você agora deve estar falando: “Ah, mas ele (EU, COMO
CF Contabilidade) é grande, para ele é fácil falar assim!»
— 14
51 —
Você até está CERTO, hoje é fácil eu pensar assim, estou bem,
do Estado
cresci, tenhodouma
Rio vida
de Janeiro; peritomas
confortável, de Varas
NEMCíveis, ÓrfãosFOI
SEMPRE e
ASSIM!
Quando
autor decomecei a trabalharsob
livros publicados com
os meu pai,Perícia
títulos: em 2001, éramos
Contábil Judi-só
três
cialpessoas. Mas tínhamos
e Extrajudicial; Estudosodeinconformismo
Casos de Perícia;deAmortização,
NÃO ACEITAR De-
TUDO como sempre está e de assumir a RESPONSABILIDA-
DEde sobre os nossos
Para Não resultados.
Contadores; Direitos do Acionista; Reservas – Reforço
Dessa maneira, conseguimos trilhar, com muita dificuldade, nossa
jornada que nos trouxe ao resultado que temos hoje.
Federal
Mas foi sódeeuContabilidade, do CRCRJ
que consegui um e do Conselho
bom resultado? Regionalvá-
Não! Conheço
de amigos
rios Contabilidade do Rio
Contadores queGrande do Sul. excelentes frutos por
estão colhendo
terem sido ousados, sem terceirizar a culpa pelos seus problemas.
RESUMO
COMO RESOLVER SUA FALTA DE OUSADIA
1. CONSCIENTIZE-SE
Você precisa se conscientizar de que precisa mudar e que manter
os mesmos comportamentos e as mesmas ações NÃO VÃO TE
LEVAR A RESULTADOS DIFERENTES.
Umado CFC,
dica NBC
é fazerTPum01 Coach,
(R1) e NBC
pois PP
um01profissional
competente
questão
nessa áreaapresenta explicitamente
busca extrair de você a asconsciência
fases de determinada
que precisaaçãopara
ajuizada – que
mudar e evoluir. deixamos de evidenciar para não ser identifica-
2. ro do processo,
TENHA CLAREZA data,
DOo estado e a vara
QUE VOCÊ ondeDA
QUER tramita a ação –,
SUA VIDA
mantendo
Vejo na íntegraque
pessoas perdidas, a grafia utilizada.
não sabem ondePara a elaboração
querem do
estar, quantos
exercício
clientes a seguir,
querem incluímos
ter ou Considerações
como desejam Gerais
viver daqui e, pela
a 5, 10, se-
15 anos.
— 14
52 —
Primeiro, você precisa entender que tipo de negócio contábil quer
e do Estado
quando do Rio
deseja de Janeiro;
alcançar perito de Só
esse resultado. Varas Cíveis,
assim Órfãos
poderá criare a
Sucessões,
sua OUSADIA Fazenda Pública,
e entender Varas
quais Empresariais,
ações Câmaras Cí-
precisa tomar.
Nessa
autoretapa vocêpublicados
de livros verá que pode
sob ossertítulos:
necessário
Períciaum NOVOJudi-
Contábil SÓ-
cial epegar
CIO, um capital
Extrajudicial; no BANCO
Estudos de Casos deouPerícia;
mandar embora alguns
Amortização, De-
clientes para SEGMENTAR/NICHAR.
3. TOME AS AÇÕES NECESSÁRIAS PARA CHEGAR AO SEU
de Capital;
LUGAR Técnicas de Auditoria; Plano de Contas; Demonstrações
DESEJADO
Agora, você precisará AGIR. Você irá errar bastante, mas, com o
comportamento empreendedor da persistência, que veremos mais
à frente, conseguirá avançar fazendo as melhorias necessárias para
chegar “do outro lado do rio”.
RESUMO
COMPORTAMENTO 6: BUSCA INFORMAÇÕES
ESTRATÉGICAS
Na maioria das empresas contábeis que eu visito, sempre faço as
seguintes perguntas:
Civilseu
“Qual (CPC), Lei nºhoje?”
diferencial 13.105, de 16 de
e “Quem sãomarço de 2015,concorrentes
seus principais em vigor
e odesde 18 fazem
que eles de março de 2016
que você –, bem como das novas normas
não faz?”
E questão
sabe qual a resposta
apresenta que eu ouço
explicitamente as em
fasesquase 100% das ação
de determinada vezes?
Ocorre um–grande
ajuizada silênciode
que deixamos e logo após: “nossa,
evidenciar nãoser
para não sei!”.
identifica-
O problema de não saber seus diferenciais e suas vantagens com-
petitivas é que você sofrerá com as seguintes situações:
exercício
1. aBrigará
seguir, incluímos
por preço Considerações
com o mercado, Gerais e, pela se-
formulados,
2. Não Respostas oferecidas
conseguirá engajara estes quesitos,
seu time em umaConclusão,
direção e
perderá talentos,
— 14
53 —
3. Terá pouca indicação pois seu cliente não se en-
do Estado cantará
do Rio de Janeiro;
com perito de Varas Cíveis, Órfãos e
seu negócio.
Para
veis,evitar
Órgãoisso é fundamental
Especial, buscare da
Varas Federais informações estratégicas
Justiça do Trabalho;
para o seu
autor de negócio.
livros publicados sob os títulos: Perícia Contábil Judi-
BUSCA
preciaçãoDE INFORMAÇÕES
e Exaustão; ESTRATÉGICAS
Cadastro, Crédito e Cobrança; Contabilida-
Para te ajudar,
de Para vou mostrar
Não Contadores; os caminhos
Direitos que Reservas
do Acionista; deverá percorrer
– Reforço e
pesquisar para
de Capital; entender
Técnicas como anda
de Auditoria; Planoo de
segmento em que deseja
atuar.
1. ENTENDA O MERCADO EM QUE VOCÊ ESTÁ INSERIDO
• Quantidade de estabelecimentos,
• RESUMO
Principais problemas que vive no seu dia a dia,
• Principais players (concorrentes) da sua região,
• As
sobre principais inovações
improbidade da área.atentando para a forma
administrativa,
2. ESTUDE OS GRANDES NÚMEROS
• Faturamento,
• Custos
questão e despesas,
apresenta explicitamente as fases de determinada ação
• Investimentos,
• Ponto de equilíbrio.
3. mantendo
COMO SE na íntegra
OPERA a grafia
COM utilizada. Para a elaboração do
EFICIÊNCIA
• Automações,
• Principais
formulados, softwares
Respostas usados a estes quesitos, Conclusão,
oferecidas
— 14
54 —
• Análise de fluxo de informações e processos dos
concorrentes.
4.veis,
MARKETING E COMERCIAL
Órgão Especial, Varas Federais e da Justiça do Trabalho;
autor de livros publicados
• Principais sob os títulos: Perícia Contábil Judi-
produtos oferecidos,
• Quais os canais de vendas mais utilizados,
de•ParaInvestimentos e estrutura
Não Contadores; Direitos da
do área de vendas.
Acionista; Reservas – Reforço
Com todas essas respostas na mão, ou parte delas, você terá uma
chance muito grande de entender o seu segmento e se diferenciar
por meio de algo que ninguém entrega.
COMPORTAMENTO 7: PERSISTENTE
Você certamente conhece pessoas
RESUMO mega inteligentes, mas que não
têm grandes resultados.
Este
Elas capítulo
mudam trata de
o tempo um exercício
inteiro realfinal,
seu objetivo de perícia
trocamcontábil,
de empre-
go, alteram seus objetivos dentro da empresa, mas não conseguem
avançar.
Odesde 18 de março
comportamento dede 2016 –, é,
mudança bem
sim,como das novas
necessário. Masnormas
somente
do CFC,
quando NBC TP 01
direcionado (R1) ede
a mudar NBC PP 01 para
estratégia (R1).chegar
O exercício em
ao objetivo
final.
Quando se mudaalém
do o processo, de objetivo final
de outros, o tempo
como nometodo, isso demonstra
das partes, núme-
uma grande falta de foco e o tal COMODISMO DESTRUTIVO
que o manterá
mantendo naestagnado
íntegra a sempre com os mesmos
grafia utilizada. resultados. do
Para a elaboração
— 14
55 —
COMO DIFERENCIAR PERSISTÊNCIA DE
TEIMOSIA
Sucessões,
Imagine Fazendacenário:
o seguinte Pública,você
Varasprecisa
Empresariais, Câmaras
muito falar com Cí-
uma
pessoa, mas está com dificuldade de contactá-la. Você tenta ligar e
elaautor de livros
não atende já publicados
há um mês.sob os títulos: Perícia Contábil Judi-
preciação
Nesse caso econcreto
temos Créditocenário:
o seguinte e Cobrança; Contabilida-
Objetivo final:
de Capital; Conversar
Técnicas com a Plano
de Auditoria; pessoade Contas; Demonstrações
Estratégia: Ligar pelo telefone
de Contabilidade
Supondo que após umdo Rio
mês Grande
você nãodoconseguiu
Sul. falar, tentou todos
os dias e depois desistiu, esse é um comportamento persistente ou
teimoso? RESUMO
Calma! Não responda

Este capítulo agora!
Pense em um segundo cenário em que você tentou falar ao tele-
fone na primeira semana e não deu certo. Na segunda semana,
mandou correspondência para o endereço. Na terceira, redigiu
um e-mail e ainda ligou para conhecidos dessa pessoa. E na última
semana (quarta) você foi ao endereço procurar a pessoa em horá-
rios diferentes e ainda conversou com vizinhos para saber dela.
do foi
Esse o processo, além de outros,
um comportamento como nome
persistente das partes, núme-
ou teimoso?
mantendo
Repare que emna ambos
íntegraosa casos
grafiatínhamos
utilizada.oPara a elaboração
mesmo do
objetivo final,
exercício a seguir, incluímos Considerações Gerais e, pela se-só
que era falar com essa pessoa. Porém, no primeiro cenário, nós
quência,
usamos umaalém de outros,
estratégia Petição
e não saímosInicial, Contestação,
dela durante Quesitos
um mês inteiro.
— 14
56 —
Já no segundo usamos diversas estratégias diferentes, de tal forma
dotentamos
que Estado dovárias
Rio de Janeiro;
formas perito ao
de chegar deresultado.
Varas Cíveis, Órfãos e
Em qual
veis, desses
Órgão casos você
Especial, Varasteria mais echance
Federais de sucesso?
da Justiça Óbvio
do Trabalho;
que no segundo,
autor não é? Mas sob
de livros publicados por os
quê?
Porque você testou várias formas diferentes de se chegar no seu
objetivo mudando a estratégia e não modificando o objetivo final.
Portanto, você foi persistente.
A Financeiras
teimosia é destrutiva e corróiesua
empresa. Já Básica; e é pales-
a persistência é be-
trante
néfica e autor
e torna de matérias
possível publicadas
construir os seus nas revistasde
resultados dolongo
Conselho
prazo.
A de
Netflix testou o seu
Contabilidade domodelo de negócios
Rio Grande do Sul.por 68 vezes até achar o
ideal para o mercado e explodir como empresa de streaming.
RESUMO
A Nike era uma revendedora de sapatos e tênis japoneses e achou
a estratégia certa quando investiu de forma personalizada em atle-
tas olímpicos.
processualística,
Repare em conformidade
que em momento nenhum essas comempresas
o Códigomudaram
de Processoseus
Civil (CPC), Lei nº 13.105, de 16 de março de
objetivos finais, mas reestruturaram suas estratégias. 2015, em vigor
do CFC,
Uma NBC TP
das formas 01 (R1)
de criar e NBC PP
estratégias 01 é(R1).
novas usar Omomentos
exercício livres
em
questão
com apresenta
a equipe explicitamente
para pensar o negócioase fases
ouvirdebastante
determinada ação
seus clientes
ajuizada
sobre – que que
o produto deixamos de evidenciar
ele deseja de você. para não ser identifica-
COMPORTAMENTO 8: COMPROMETIDO
ro do processo, data, o estado e a vara onde tramita COMa ação O –,
OBJETIVO
exercício
Poucas a seguir,
pessoas incluímos
entendem Considerações
o quanto Gerais
é importante dar e, pela
algo se-
a mais
quência,
quando além de para
necessário outros, Petiçãode
a entrega Inicial, Contestação, Quesitos
um resultado.
— 14
57 —
O ponto que precisa ser dito, em resumo, é que POUCOS PA-
do Estado
GAM O PREÇOdo RioDO
de Janeiro;
SUCESSO,peritoMAS
de Varas Cíveis,QUEREM
MUITOS Órfãos e
Sucessões, Fazenda
USUFRUIR DELE. Pública, Varas Empresariais, Câmaras Cí-
Alguns
autor exemplos de compromisso
de livros publicados sob osgenuíno são: Contábil Judi-
títulos: Perícia
• Acordar mais cedo, às 3h30 da manhã, para entregar
trabalho combinado com seu cliente na meta e não ligar
para reagendar a reunião;
• DeixarComplementares
Financeiras de comprar algum produto que
e Contabilidade deseja
Básica; muito,
e é pales-
trantepois vocêdeestá
e autor poupando
matérias para comprar
publicadas suado
nas revistas primeira casa
Conselho
Federalprópria;
de Contabilidade, do CRCRJ e do Conselho Regional
de• Contabilidade
Abrir mão de do Rio Grande
tomar do cerveja
aquela Sul. ou vinho em uma
festa com amigos, pois você está em uma dieta severa para
emagrecer e prevenirRESUMO
doenças.
Agora, fala sério,trata

Este capítulo é difícil
de umdemais se comprometer
exercício profundamente
real de perícia contábil,
com
sobre improbidade administrativa, atentando para auma
algo, não é verdade? É tão difícil, que eu vou fazer per-
forma
gunta que pode te em
processualística, fazer tremer agora:com o Código de Processo
conformidade
“QUAL
desde 18 FOI A ÚLTIMA
de março de 2016 VEZ
–, bemQUE
comoVOCÊ SE normas
das novas COM-
PROMETEU COM ALGO DE FORMA GENUÍNA
E ISSO TE LEVOU A UM ESFORÇO EXTREMO,
MAS QUE VALEU A PENA POIS VOCÊ ATINGIU O
OBJETIVO?”
Na maioria das vezes nosso cérebro nos força a realizar o famoso
“deixa para amanhã”, mesmo sabendo que na última hora tende
a ocorrer um gargalo ou um problema que não dará tempo de ser
resolvido a tempo.
— 14
58 —
Isso acontece porque somos condicionados a evitar tudo aquilo
docausa
que Estado do Rio
a dor. de Janeiro;
O nosso cérebroperito de Varas
é preparado Cíveis,
para Órfãos e
nos proporcio-
Sucessões,
nar apenas o Fazenda Pública,
que dá prazer, Varas Empresariais,
e geralmente é a zona deCâmaras
confortoCí-
que
veis,essa
causa Órgão Especial, Varas Federais e da Justiça do Trabalho;
sensação.
Mas
cialvocê deve controlar
e Extrajudicial; issodeaoCasos
Estudos ter mais comprometimento
de Perícia; com
Amortização, De-
seus objetivos.
OS 3 PASSOS
de Capital; MÁGICOS
Técnicas PARA
de Auditoria; TER
Plano de MAIS
COMPROMETIMENTO COM OS OBJETIVOS
1. FOCO
Federal você
Quando de Contabilidade, do CRCRJ
concentra a energia e doação
da sua Conselho
em umRegional
ponto es-
de Contabilidade
pecífico, do Rio Grande
essa concentração do Sul.
acaba sendo muito mais forte do que
se estivesse realizando várias tarefas de uma vez. Portanto, procure
RESUMO
identificar as áreas do seu negócio cujas mudanças podem trazer
um maior resultado, seja de redução de custos, otimização de tem-
poEste capítulo
ou de entradatrata de umclientes.
de novos exercício real de perícia contábil,
Coloque foco nessas
processualística, emações e, aos poucos,
conformidade comaprenda
o Códigoa delegar as fun-
de Processo
ções que(CPC),
Civil não são
Leiestratégicas
nº 13.105, para
de 16o de
negócio.
março de 2015, em vigor
2. MUDE HÁBITOS
A questão
mudança de hábito
apresenta é um detalhe
explicitamente fundamental,
as fases ou seja,ação
de determinada você
precisa se organizar
ajuizada melhordee evidenciar
– que deixamos passar a cumprir prazos.
para não Uma dica
ser identifica-
valiosa para isso éalém
do o processo, sempre planejarcomo
de outros, a sua nome
próximadassemana
partes, na sexta,
núme-
sábado
ro do ou domingo
processo, antes
data, dela seeiniciar.
o estado a vara onde tramita a ação –,
Detalhe os pontos que são importantes para ter reuniões mais
produtivas, tais como analisar um relatório de forma antecipada
ou avaliar algum tipo de informação para afiar o seu machado
para um encontro com um cliente estratégico.
— 14
59 —
Um outro ponto são seus horários. Agende reuniões para horários
emdoque
Estado
vocêdotemRio de Janeiro;
menos perito depois
concentração, Varas Cíveis, Órfãos
os horários e
que você
Sucessões,
tem Fazenda
nível alto Pública, Varas
de concentração Empresariais,
precisam Câmaras
ser utilizados para Cí-
mo-
veis, Órgão
mentos Especial,
de trabalhos Varas
mais Federaisoue seja,
intensos, da Justiça do Trabalho;
que requeiram mais
autor intelectual.
energia de livros publicados sob os títulos: Perícia Contábil Judi-
3. preciação
METAS DE CURTO Cadastro,
e Exaustão; PRAZO Crédito e Cobrança; Contabilida-
Dedenada
Para adianta
Não Contadores; Direitos
você querer do Acionista;
escrever um livroReservas
e colocar– Reforço
essa data
lá de Capital;
para daquiTécnicas de Auditoria;
a 10 meses. Plano vai
Seu cérebro de Contas; Demonstrações
procrastinar ações que
sãoFinanceiras para construir eo Contabilidade
necessáriasComplementares livro por dois Básica;
motivos:e éprimeiro,
pales-
trante
para e autor
evitar a dorde
dematérias publicadas
ter que redigir nas revistas
o conteúdo; do Conselho
e segundo, pois não
háFederal
clarezade
dasContabilidade, do CRCRJ
microações a serem e do Conselho Regional
realizadas.
Imagine quantas coisas acabam ficando para trás em sua empresa
pelo fato de você não ter clareza
RESUMO do que precisa ser feito e você
acaba não realizando e perdendo uma meta.
Mas dá para mudar. Basta exercitar essas três ações todos os dias
no seu negócio.
COMPORTAMENTO 9: ALTA PERSUASÃO E BOA
desde DE
REDE 18 deCONTATOS
março de 2016 –, bem como das novas normas
Contatos são fundamentais para qualquer negócio, pois as pessoas
gostam de estar com pessoas e, quando tem afinidade de assuntos,
aí sim, o papo voa!
romais
Ter do processo,
contatos,data, o estado
amigos e a vara ondesignifica
e relacionamentos tramitacontar
a açãocom
–,
mantendo
mais na íntegra
pessoas para ajudaraa grafia utilizada.
resolver problemas Para
ou,a até
elaboração
mesmo, do
para
exercício
comprar seua produto.
seguir, incluímos Considerações Gerais e, pela se-
Caso você seja Respostas
formulados, alguém isolado, que não
oferecidas vai aquesitos,
a estes eventos,Conclusão,
não conhece
pessoas novas e só fala do que te interessa, o que acontecerá?
— 14
60 —
Você terá grandes dificuldades de ser um empreendedor de suces-
so,dopois
Estado do Rio de Janeiro; perito de Varas Cíveis, Órfãos e
perderá:
• Órgão
veis, Troca Especial,
de informações com empresários
Varas Federais do do
e da Justiça seuTrabalho;
setor,
• Convites sobeosinteração
para eventos títulos: Perícia ContábilteJudi-
que podem abrir
novas portas, Estudos de Casos de Perícia; Amortização, De-
• Contatos para ajudar seus parceiros a solucionar algum
problema.
Financeiras
Isso é TUDOComplementares e Contabilidade
que você não quer, não é mesmo? Básica; e é pales-
Portanto, vamos
trante
falar e autor
sobre comodepotencializar
matérias publicadas
sua rede nas revistas do
de contatos Conselho
e ter uma alta
Federal de
persuasão Contabilidade,
entre do CRCRJ
seus conhecidos e do Conselho Regional
e amigos.
5 DICAS PARA AUMENTAR SUA REDE DE
RESUMO
CONTATOS E SER MAIS PERSUASIVO
1. PARTICIPAR DE GRUPOS (ASSOCIAÇÕES, SINDICATOS E
AUTARQUIAS)
A sobre improbidade
participação administrativa,
em grupos é importanteatentando parapoderá
pois lá você a forma
co-
nhecer outras pessoas que tenham dificuldades similares às suas
Civil (CPC),
e propor ajudaLei nº 13.105,
e soluções. de 16
Além de março
disso, dedo
a partir 2015, em vigor
momento que
você emerge em um grupo e participa das discussões, começa a
do CFC,
aparecer NBC
para TP 01ecossistema
aquele (R1) e NBCe PP 01 (R1).
novas O exercício
oportunidades em
podem
surgir.
2. do o processo,
ALMOÇAR COMalém
UM deAMIGO
outros, UMA
comoVEZ nomePORdasSEMANA
partes, núme-
Almoçar ou ligar para alguns amigos toda semana faz toda dife-
rença na sua na
mantendo íntegra
geração deanetworking.
grafia utilizada.
DessaPara a elaboração
forma do
você se coloca
exercício
como a seguir,dele
um ouvinte incluímos Considerações
e demonstra que querGerais
sempree, pela
tê-lose-
por
perto. Assim, quando você precisar de algum apoio, como te indi-
carformulados, Respostas
para alguém, oferecidas
você sempre estará anaestes quesitos,
memória Conclusão,
dele.
— 14
61 —
3. EVENTOS PEQUENOS E COM PESSOAS SELECIONADAS
do Estado
Promover do Riopequenos
eventos de Janeiro; perito
é algo de Varas Cíveis,
extremamente Órfãos e
impulsionador
Sucessões,
para Fazenda Pública,
o seu networking. QuandoVaras
vocêEmpresariais,
cria um momento Câmaras
maisCí-in-
veis, Órgão
timista Especial,
e consegue Varaspessoas
conectar Federais e dasi,Justiça
entre começadoaTrabalho;
gerar valor
autor de livros publicados sob
entre elas e é percebido por isso. os títulos: Perícia Contábil Judi-
4.preciação e Exaustão;DE
COMUNIQUE-SE Cadastro,
FORMA Crédito
SIMPLESe Cobrança; Contabilida-
Nunca seja o chato da conversa, que fala termos rebuscados e si-
glas que ninguém da roda sabe. Isso só vai afastar as pessoas. Use
sempre linguagem simples e faça com que eles gostem mais de
você por parecer com eles.
5. de Contabilidade
AJUDE do Rio ALGO
SEM ESPERAR GrandeEM doTROCA
Sul.
Você precisa sempre se colocar à disposição para ajudar as pessoas

RESUMO
sem esperar nada em troca. Dessa forma, será visto como alguém
que quer sempre ajudar e dificilmente será negado algo a você.
COMPORTAMENTO atentando paraEa forma
10: INDEPENDENTE
AUTOCONFIANTE
Quantas ideias de negócio você já teve na sua vida? Quantas for-
mas de melhorar seu negócio você já teve e não implementou?
Quantas tarefas grandes você recusou por não se sentir capaz de
entregar? Quantas vezes você teve uma ideia e viu uma outra pes-
soa implementar e enriquecer com isso?
ro doesses
Todos processo, data, oalguns
são apenas estado e a vara de
exemplos onde tramita comporta-
problemas a ação –,
mantendo
mentais na íntegra a grafia
de autoconfiança utilizada.
que você deve Para a elaboração
exterminar daqui do
para
exercício
frente, pois aestão
seguir,
lheincluímos Considerações
causando prejuízos Gerais e, pela se-
enormes.
Seformulados,
isso te consola, também
Respostas já passeiabastante
oferecidas por isso
estes quesitos, e sei como
Conclusão,
fazer para você melhorar esses comportamentos.
— 14
62 —
9 AÇÕES PARA SER MAIS INDEPENDENTE E
AUTOCONFIANTE
FAÇA COACH
Sim, isso mesmo! Você pode até estar rindo agora, mas o Coach
mudou minha vida! Ele é um dos principais caminhos para o au-
toconhecimento, pois aprendemos a lidar com questões como a
ansiedade e descobrimos quais são as nossas fraquezas e pontos
fortes.
2. NÃO SE COBRE DEMAIS
Evite colocar muita pressão sobre si mesmo. Conheça o seu valor e
comemore, pouco a pouco, as conquistas diárias. Assim, você será
muito mais confiante ao longo de sua jornada.
RESUMO
3. ACOMPANHE A PRÓPRIA EVOLUÇÃO
Acompanhar a própria evolução também é algo muito importante.
Você pode contribuir para isso, investindo, por exemplo, em cur-
sos e em qualificações variadas para ampliar o seu conhecimento.
4. NÃO SE COMPARE COM OUTROS
É a partir das comparações que nasce boa parte das inseguranças
que minam a nossa confiança. Foque apenas em sua própria vida
e faça aquilo que for melhor para si. Cada pessoa tem um próprio
caminho a trilhar, e as conquistas alheias não diminuem as suas!
5. SAIBA QUE ERRAR É IMPORTANTE
Erros são fundamentais para que possamos aprender e identificar
falhas e problemas que podem ser resolvidos. Assim, caminhare-
mos rumo ao crescimento, um degrau de cada vez.
— 14
63 —
6. CONTROLE A ANSIEDADE
A do Estado do
ansiedade é umRiogrande
de Janeiro; perito
problema de Varas
e uma Cíveis,inimiga
verdadeira Órfãos edo
Sucessões,
sucesso e da Fazenda Pública,
autoconfiança. Varas Empresariais,
Busque, além do Coach, Câmaras Cí-
alternativas
veis,
para Órgão
ajudar Especial,
você Varas
com essa Federais
questão. e da Justiça
Atividades físicasdoe investimen-
Trabalho;
toautor de livros
em hobbies publicados
variados podemsob
serosboas
títulos: Perícia
opções paraContábil
relaxar. Judi-
No preciação
meu caso,e Exaustão;
controloCadastro,
ouvindoCrédito e Cobrança;
audiobooks. Teste oContabilida-
que mais vai
de Para para
encaixar Não você!
7. Financeiras
NÃO BUSQUE ACEITAÇÃOeDE
Complementares OUTRAS PESSOAS
Contabilidade Básica; e é pales-
trante e autor de matérias publicadas nas revistasoutras
Além da comparação, a busca pela aceitação de do Conselho
pessoas é
um Federal de Contabilidade,
problema do CRCRJ
muito recorrente e doser
e que deve Conselho
evitado. Regional
Ainda que queiramos ser admirados, saiba que, primeiramente,
você mesmo deve estar orgulhoso
RESUMO de si. Mantenha com você ape-
nas quem o apoia e impulsiona seus objetivos!
8. TRACE METAS CONCISAS
Estabelecer alguns objetivos (de curto, longo e médio prazo) é
também muito importante. Valorize as pequenas conquistas e sai-
badesde
que elas levarão você rumo ao seu grande objetivo final. A cada
meta conquistada, você estará mais perto daquilo que sempre so-
nhou e se tornará mais confiante.
9. CRIE UMA ROTINA MATINAL POSITIVA
Aoroacordar, tome um belo banho e lembre-se de uma música que
do processo, data, o estado e a vara onde tramita a ação –,
você goste bem animada. Além disso, pense como o dia vai ser
bom e se imagine realizando todas as suas ações com excelência e
obtendo os resultados que você espera.
— 14
64 —
Lembre-se de um contrato que você fechou de forma fantástica,
dedo Estado
uma do Rio
reunião de Janeiro;
muito perito deouVaras
bem conduzida Cíveis,
de uma Órfãosvia-
belíssima e
Sucessões,
gem Fazenda Pública, Varas Empresariais, Câmaras Cí-
com a família.
Crie
autorumdegrito de publicados
livros guerra parasob
vocêosetítulos:
se olhePerícia
todo dia no espelho
Contábil Judi- e
fale
cialpara si mesmo a Estudos
e Extrajudicial; sua frase!
de Casos de Perícia; Amortização, De-
E aí, conseguiu identificar quais desses comportamentos você
mais precisa trabalhar para ser um empresário contábil de sucesso?
Financeiras
Agora é começar a colocar em eprática
e colher Básica; e é pales-
os resultados.
AoFederal
longo de
desses anos, tenhodopercebido
Contabilidade, CRCRJ ecomo o modelo
do Conselho de fran-
Regional
quia contábil tem ajudado
de Contabilidade do Rioos Contadores
Grande do Sul.a aprenderem a exercitar
esses comportamentos, além de todos os outros benefícios deste
tipo de negócio como: atuar RESUMO
com uma marca reconhecida, fugir
da guerra por preços, utilizar softwares de última geração, obter
apoio
Este do franqueador
capítulo trata depara
umaexercício
prospecção
reale fidelização de clientes
e muito mais.
Portanto, se me permite uma sugestão adicional: se você já é um
empresário contábil ou sente que chegou seu momento de come-
çar seu próprio negócio, analise os diversos modelos de franquias
contábeis disponíveis atualmente e veja se faz sentido para aquilo
que você busca.
do o processo,
Sucesso além deempreendedora!
em sua jornada outros, como nome das partes, núme-
___________________________________________________________
— 14
65 —
C A Psob
U títulos:
GESTÃO EMPRESARIAL
– ORIGEM, CONCEITO E
APLICABILIDADE
NOTA SOBRE A AUTORA
RESUMO
ILAN R DE F RENZ, administradora, contadora, empresá-
ria contábil, pós-graduada em gestão e planejamento tributário,
MBA
Este em Empreendedorismo
capítulo Contábilreal
trata de um exercício e Vice-Presidente de Fis-
calização, Ética e Disciplina
sobre improbidade do Conselho
administrativa, Regionalpara
atentando de Contabili-
a forma
dade do Rio de Janeiro.
desde 18 de março de 2016 RESUMO
–, bem como das novas normas
questão
Gestão apresenta explicitamente
Empresarial eficaz nada mais as fases
é quedea determinada açãoda
utilização plena
ajuizada
técnica – que deixamos
enquanto de evidenciar
boa prática para não ser
para administrar identifica-
negócios. Tem
do obase
como processo, além
a coleta de outros,
continua como nome
e sistemática de das partes, núme-
informações estru-
ro do processo,
turadas, data,
atualizadas, deo estado
modo ea asubsidiar
vara onde comtramita a ação
a maior –,
clareza
mantendo
possível, na íntegra
as decisões a grafia autilizada.
estratégicas um bom Para a elaboração
planejamento, do
avalian-
doexercício
sempre aasseguir,
matériasincluímos Considerações
multidisciplinares Geraisno
inseridas e, pela se-
processo
quência, além
produtivo, com de outros,
vistas Petiçãocom
a executar Inicial, Contestação,
eficiência Quesitos
as tarefas de for-
maformulados, Respostas
sincronizada, oferecidas
controlada, visandoa não
estessóquesitos, Conclusão,
a eficiência gerencial,
— 14
66 —
operacional e financeira de um empreendimento, bem como o
do estar
bem Estadoe odocrescimento
Rio de Janeiro; perito de
profissional do Varas Cíveis, Órfãos e
staff envolvido.
GESTÃO
veis, Órgão EMPRESARIAL – ORIGEM,
Especial, Varas Federais CONCEITO
e da Justiça do Trabalho; E
APLICABILIDADE
Conceito: Estudos de Casos
Gestão Empresarial de Perícia;
é a técnica Amortização,
ne condução De-
de negó-
preciação
cios buscandoe Exaustão;
melhores Cadastro, Crédito
resultados e Cobrança;
partindo Contabilida-
de ações que envol-
de Para
vem Não Contadores;
a organização, Direitos do
manutenção deAcionista; Reservas – Reforço
pessoas, processos, recursos
de Capital;
humanos Técnicas de Auditoria;
e principalmente um bom Planocontrole,
por obvio, das fi-
Financeiras
nanças. Em outras palavras, éeuma
Complementares Contabilidade Básica; e é pales-
forma de administrar bem a
trante epara
empresa autor de matérias
atingir publicadas
melhores resultados.nas revistas do Conselho
Etimologicamente
de Contabilidadefalando, a palavradoGestão
do Rio Grande Sul. vem do termo em la-
tim “gestione”, e configura o ato de administrar ou de gerir recur-
sos, pessoas ou qualquer objeto
RESUMOque possa ser administrado com
alguma finalidade.
De forma prática e resumida, Gestão é buscar de forma contínua
e sistemática a eficiência nos processos do negócio.
ENTENDIDO O CONCEITO, RESTA QUAL É A
desde 18 de marçoDA
IMPORTÂNCIA de 2016
GESTÃO–, bemEMPRESARIAL?
como das novas normas
De acordo com o SEBRAE, por exemplo, a gestão empresarial
visa trazer benefícios para diferentes aspectos do negócio: proces-
so, equipe, resultados, planejamento tributário e até mesmo na
percepção dos clientes.
Ummantendo na íntegra
dos principais a grafia
benefícios utilizada.
é que a gestãoPara a elaboração
permite dode
a criação
exercíciobem
processos a seguir, incluímos
definidos Considerações
na empresa a partir Gerais e, pela se-
de procedimentos
dequência,
produção além de outros,
e controle Petição Inicial,
organizados Contestação,
e otimizados, alémQuesitos
do enga-
formulados, Respostas oferecidas a estes quesitos,
jamento de todos envolvidos, preocupando sempre na manuten-Conclusão,
ção e desenvolvimento de talentos, das equipes multidisciplinares,
— 14
67 —
para que dominem o negócio com excelência, que utilizem das
do Estado
melhores do Rio
práticas de Janeiro;
aliadas perito sempre
a tecnologia, de Varasbuscando
Cíveis, Órfãos e
alternati-
vasSucessões, Fazenda
e inovações Pública,
relativas Varas Empresariais,
à automação Câmaras Cí-
de processos etc.
Asautor
atividades de publicados
de livros cada processo,
sob quando definidos,
os títulos: devem ser
Perícia Contábil de-
Judi-
senvolvidas e aplicadas
cial e Extrajudicial; de acordo
Estudos com
de Casos deoPerícia;
planejado, com as estra-
Amortização, De-
tégias
preciação e Exaustão; Cadastro, Crédito e Cobrança; Contabilida-os
e metas definidas e especialmente com as métricas e com
controles, queContadores;
de Para Não é quem vãoDireitos
dizer como está indoReservas
do Acionista; o negócio.
– Reforço
Os benefícios serão muitos, pois uma boa gestão vai permitir or-
ganizar a informação por intermédio do planejamento, vai per-
mitir o levantamento dos custos, projeção de negócios e escala de
produção, quer seja de serviços ou vendas.
Desta forma, com base nas informações será possível de forma
RESUMO
objetiva, vislumbrar e avaliar estratégias, com projeções e resulta-
dos, com aprimoramento dos processos e ajustes das metas e seus
checkpoints.
Imagina que aparece
processualística, emum excelente negócio
conformidade que poderá
com o Código aumentar
de Processo
a produção emLei
Civil (CPC), algumas vezes,deou16mesmo
nº 13.105, de marçoum de
percentual
2015, emdevigor
50%.
Odesde
que o18
empreendedor
de março de precisa
2016 –,para
bemdacomo
formadas
mais “segura”
novas normasava-
liar
doeventual
CFC, NBCescalabilidade
TP 01 (R1)de sua produção,
e NBC PP 01 (R1).de O
seuexercício
negócio?emEle
precisa saber
questão dos números,
apresenta das informações
explicitamente dedeterminada
as fases de cada setor, deação
cada
etapa de sua
ajuizada produção,
– que fazer
deixamos deasevidenciar
projeçõespara
etc. não ser identifica-
Da mesma forma, com as informações que uma boa gestão forne-
ce, o negócio tem uma maior previsibilidade inclusive para estar
preparado para eventos sazonais bem como o chamado “colchão”
para possíveis eventos fortuitos e/ou força maior.
— 14
68 —
Sem falar que conhecendo os fornecedores, processos e custos, lhe
do ainda,
dará Estadosubsídio
do Rio de Janeiro;
para melhorperito de Varas
conhecer Cíveis, Órfãos
a concorrência alémede
Sucessões,
uma Fazenda
visão cada Pública,
vez mais justa eVaras
claraEmpresariais, Câmaras Cí-
do seu público-alvo.
MODUS OPERANDI
Emcialgeral,
e Extrajudicial; Estudos
a fluidez dos de Casos
processos dadeempresa
Perícia; deve
Amortização, De-
ser de forma
preciação
cíclica, e Exaustão;
continua. Todos Cadastro, Crédito
os processos e Cobrança;
devem Contabilida-
ser sistematicamente
de Para Não
avaliados, Contadores;seDireitos
aprimorados, do Acionista;
utilizando dos pontos Reservas – Reforço
de controles, das
de Capital;
estratégias Técnicas na
definidas de Auditoria;
gestão. IstoPlano de aContas;
tende Demonstrações
impactar de forma al-
Financeiras
tamente Complementares
positiva para o ambientee Contabilidade
de trabalho, Básica;
pois é ume é meio
pales-de
trante e autor
motivação, de matérias
de conquista publicadas
para as equipesnas revistas do Conselho
envolvidas.
Este engajamento dá
de Contabilidade doaos
Riofuncionários
Grande do Sul.e colaboradores a motiva-
ção necessária para que busquem melhorar o desempenho dos
negócios. RESUMO
Além disso, é importante destacar que a gestão empresarial per-

mite formular novos objetivos estratégicos com base nas informa-
ções com foco no diagnóstico dos pontos a serem melhorados na
empresa.
A desde
gestão18dedenegócios
março de 2016 –,
permite bemcom
lidar como os das novas
pontos normas
fortes e fra-
do CFC, NBC TP 01 (R1) e NBC PP 01 (R1).
cos da empresa, bem como com as ameaças e oportunidades O exercício emdo
mercado.
Em doperíodos
o processo, além
como de pandemia,
o de outros, como pornome das partes,
exemplo, núme-
é fundamental
terroodo processo,
controle data,
total do oseu
estado e a vara
negócio, saberonde tramita
de todas a ação –,
informações,
mantendo
pois só assimnapoderá
íntegratomar
a grafia utilizada.
decisões Para os
e quais a elaboração do
passos a seguir
exercício
para que seua seguir, incluímos Considerações
empreendimento Geraise e,você
continue assertivo pelatenha
se-
quência, além
efetividade de outros,
e eficácia na suaPetição
gestão,Inicial,
pois éContestação,
baseada nessas Quesitos
premis-
sasformulados,
e informaçõesRespostas oferecidas
que a empresa a estes
estará quesitos,
alicerçada nãoConclusão,
só frente à
concorrência, mas bem como na busca da eficácia de seus proces-
— 14
69 —
sos internos, o que resulta em competitividade e melhor fatia de
mercado.
Osveis,
benefícios são muitos,
Órgão Especial, e um
Varas argumento
Federais é certo:doa Trabalho;
e da Justiça gestão em-
autor denunca
presarial livros ficará para trás.
APLICABILIDADE DA GESTÃO
preciação e Exaustão; Cadastro, Crédito e EMPRESARIAL
Aplicar
de Paraa Não
gestão empresarial
Contadores; dentro
Direitos do de uma empresa
Acionista; Reservasdepende
– Reforçode
fatores como:Técnicas
de Capital; planejamento, indicadores
de Auditoria; Plano de de desempenho,
Contas; tecno-
Demonstrações
logia e qualificação
Financeiras de pessoal.eMas
Complementares principalmente
Contabilidade informação.
É dessa forma que a empresa se torna apta para fazer frente aos
desafios contínuos onde o conhecimento é fundamental para
manter as engrenagens
RESUMO
ativas e em bom funcionamento. Mas não é uma tarefa fácil. Re-
quer bastante persistência e muito estudo.
É sobre
muitoimprobidade
comum nesse administrativa,
processo as atentando para a forma
empresas buscarem uma
processualística,
solução pronta umem conformidade
sistema integradocom queo vai
Código de Processo
auxiliar ao gestor,
Civil
mas (CPC),
para Lei nºa13.105,
trabalhar gestãodeempresarial
16 de março de 2015,
como um em vigor
todo, um
desde somente
sistema 18 de março não devai2016 –, bem como
desenvolver das novas
as estratégias, normas
é necessário
dooCFC,
que NBC
gestor sigaTPum01passo
(R1)aepasso
NBC para
PP 01 (R1). O exercício
a implantação em
da gestão,
questão
como apresenta
veremos explicitamente as fases de determinada ação
a seguir:
PRIMEIRO PASSO:
do o processo, alémPLANEJAMENTO
de outros, como nome das partes, núme-
Oroprimeiro
do processo,
passodata,
paraoimplantar
estado e aavara onde
gestão tramita a ação
empresarial –,
é definir
mantendo
aplicar na íntegra aPara
o planejamento. grafia utilizada.
tanto Para a conhecer
você precisa elaboração o do
pro-
exercício
blema, isto aé,seguir,
levantarincluímos Considerações
todas as informações Gerais e,àpela
pertinentes se-
questão.
quência,
Uma além
técnica paradeseoutros, Petição
conseguir issoInicial,
se vocêContestação,
não sabe porQuesitos
onde co-
formulados,
meçar, Respostas
é responder sobre oferecidas
a questão asa seguintes
estes quesitos, Conclusão,
perguntas: o que?,
quem?, quando?, onde?, como e por que?.
— 14
70 —
Caso você não consiga responder algumas dessas perguntas satis-
do Estado dorefaça
fatoriamente, Rio deo Janeiro;
método,perito de Varas
refazendo Cíveis, Órfãos
as mesmas e
perguntas
Sucessões,
sobre Fazenda
a questão Pública,incompletas.
das respostas Varas Empresariais, Câmaras Cí-
Oautor
objetivo destepublicados
de livros método, 5W2H, que foiPerícia
sob os títulos: utilizado em primei-
Contábil Judi-
racial
mãoe Extrajudicial;
por profissionais
Estudos de Casos de Perícia; Amortização, De- e,
da indústria automobilística japonesa,
atualmente,
preciação e utilizado
Exaustão;por todos em
Cadastro, organizações
Crédito e Cobrança;doContabilida-
mundo todo,
não
de éPara
nãoNãoapenas e somente
Contadores; uma do
Direitos forma organizada
Acionista; de –responder
Reservas Reforço
asde
questões, mas, sim, permitir levantar novas questões, que
Capital; Técnicas de Auditoria; Plano de Contas; Demonstrações ainda
porventura
Financeirasnão tenham se apresentado
Complementares no planejamento
e Contabilidade inicial,
outrante
anterior quando
e autor já no ciclo.
de matérias Ele estabelece
publicadas umadosequência
nas revistas Conselhode
ações parade
Federal a execução e aperfeiçoamento
Contabilidade, do CRCRJ e contínuo
do Conselhode um projeto.
Regional
5W2H, deriva do inglês, considerando as iniciais para:
o What (o quê?) RESUMO
o Este
Whycapítulo
(por quê?)
o Where (onde?)
o Civil
When(CPC), Lei nº 13.105, de 16 de março de 2015, em vigor
(quando?)
o do
WhoCFC, NBC TP 01 (R1) e NBC PP 01 (R1). O exercício em
(quem?)
o ajuizada
How (como?)
– que deixamos de evidenciar para não ser identifica-
o How much (quanto?).
mantendo
Nesse na íntegra
passo você precisaadefinir
grafia utilizada.
claramentePara a elaboração
a missão, a visão do
e os
exercício
valores a seguir,
de sua incluímos Considerações Gerais e, pela se-
empresa.
— 14
71 —
Já a Análise SWOT diz sobre identificar quais são seus pontos
do Estado
fortes doe Rio
e fracos de Janeiro;
trabalhar perito
eles para de VarasasCíveis,
identificar Órfãos e e
oportunidades
asSucessões, Fazenda Pública, Varas Empresariais, Câmaras Cí-
possíveis ameaças,
corrigindo e ajustando
autor de livros para sob
publicados evitar possíveisPerícia
os títulos: desvios. Isto sempre
Contábil Judi-
decial
forma contínua.
e Extrajudicial; Estudos de Casos de Perícia; Amortização, De-
DEFININDO ÁREASDireitos
de Para Não Contadores; E PROCESSOS
do Acionista; Reservas – Reforço
Parte da estratégia,
de Capital; TécnicasMissão, Visão ePlano
de Auditoria; Valores indicamDemonstrações
de Contas; a forma como
a Financeiras
empresa quer se posicionar enoContabilidade
Complementares mercado e ser reconhecida
Básica; por
e é pales-
seus clientes,
trante colaboradores
e autor e parceirosnas
de matérias publicadas e são conceitos
revistas estratégi-
do Conselho
cos que asdeempresas
Federal determinam
Contabilidade, para eorientar
do CRCRJ de qual
do Conselho forma o
Regional
negócio será gerido do
de Contabilidade e em
Rioqual direção
Grande seguir. Esses conceitos são
do Sul.
fundamentais para caracterizar uma empresa e a sua importância
é cada vez maior conforme RESUMO
a empresa vai crescendo e como ela vai
criar sua identidade no mundo do marketing.
A Missão refere-se ao propósito pelo qual ela existe - é a razão de ser.
Jáprocessualística, em conformidade
a Visão é a manifestação de paracom ondeo Código
ela está de Processo
indo e onde
Civil (CPC), Lei nº 13.105, de 16 de março de 2015, em
deseja estar no futuro - é a direção desejada e o caminho que se vigor
desde 18
pretende de março
percorrer dese2016
para –, bem
chegar como das
ao resultado novas normas
esperado.
E questão apresenta
os Valores são asexplicitamente as fases de determinada
atitudes, comportamentos e resultadosação
que
ajuizada
devem – que
estar deixamos
presentes em de evidenciar
todo o corpopara não serque
funcional identifica-
atua na
do o processo,
empresa alémasderelações
englobando outros,com
como nome
seus das partes, núme-
colaboradores, clientes,
ro do processo,
fornecedores data, o –estado
e parceiros são ose princípios
a vara onde tramita
que guiama aação
vida–,da
empresa.
Com base no
quência, alémexposto acima,
de outros, toda Inicial,
Petição empresaContestação,
precisa de metas e de-
Quesitos
finir onde ela quer
formulados, chegaroferecidas
Respostas para que possamos estabelecer
a estes quesitos, os passos
Conclusão,
para isso. Para isso ela deve traçar um plano de negócios que é o
— 14
72 —
instrumento que irá estabelecer o passo a passo, onde se deve des-
do Estado
crever do Rio
por escrito de Janeiro;
os objetivos queperito de Varas
queremos que Cíveis, Órfãos e
sejam alcançados.
Esse
veis,compromisso se mantém
Órgão Especial, durantee da
Varas Federais toda a existência
Justiça da em-
do Trabalho;
presa,
autorpodendo
de livroshaver revisãosob
publicados de os
processos e ajustes
títulos: Perícia para corrigir
Contábil Judi-
possíveis mudanças de estratégias, como por exemplo adotando
medidas extremas
preciação e difíceis
e Exaustão; como
Cadastro, o fechamento
Crédito e Cobrança;de Contabilida-
uma unidade
oudedemissão
Para Nãode colaboradores.
Mas o objetivo do plano de negócios é claro: diminuir os ris-
cos, minimizar os danos e levar a empresa a obter os melhores
resultados.
de Contabilidade
Abaixo, do Rio Grande
em rol não exaustivo, algunsdoexemplos
Sul. de áreas de Gestão:
• RESUMO
Gestão Administrativa: Responsável por coordenar a
administração da empresa como um todo, inclusive,
encabeçando
Este capítulo trata todas
de umas outras áreas
exercício de de
real gestão da companhia;
perícia contábil,
sobre improbidade
• Gestão administrativa,
Financeira: atentando
Responsável pela para a forma
administração
processualística, emrecursos
exclusiva dos conformidade comdaoempresa,
financeiros Código de Processo
e sua diluição
Civil (CPC), Leide
em gastos nºinvestimentos,
13.105, de 16 de março de
aquisição de 2015, em vigor
materiais etc.;
• Gestão Contábil: A gestão que se desenvolve no âmbito
contábil de uma empresa e que trata dos tributos, folhas
de pagamentos… Enfim, de todas as competências que
cabem ao setor contábil;
ro• doGestão de produção:
processo, São os
data, o estado e aprocedimentos administrativos
vara onde tramita a ação –,
mantendo na íntegra a grafia utilizada. Para a elaboração edo
para coordenar e sistematizar a produção da empresa seu
desempenho
exercício ao maior nível
a seguir, incluímos de eficiência
Considerações possível;
Gerais e, pela se-
quência, alémde
• Gestão de Segurança:
outros, Petição
É oInicial,
setor Contestação,
que cuida das Quesitos
ações e
políticas de segurança do trabalho, produção e pessoal
dentro e fora da empresa (envolve também atividades
— 14
73 —
externas, ida/vinda à empresa, viagens, transporte de
produtos/pessoal);
• Gestão comercial: É a gestão voltada ao proceder de
vendas no varejo, atacado, relacionamento com cliente
para a empresa.
INDICADORES DECadastro, Crédito e Cobrança;
DESEMPENHO Contabilida-
– CHECK
POINTS
Parafraseando o pai da administração moderna, Peter Drucker:
“o que pode ser medido pode ser melhorado”. Com esta famosa
citação, chego ao conceito de que os indicadores de desempenho,
também chamados de KPIs (Key Performance Indicators), são
métricas que quantificam sua performance de acordo com seus
objetivos organizacionais e são utilizados para avaliar a eficiência
RESUMO
de uma estratégia, projeto ou campanha. Por isso é necessário en-
tender o planejamento estratégico e ter objetivos claros para que
esses indicadores de desempenho tenham uma contribuição sig-
nificativa no controle da empresa. Portanto, tem que medir, tem
que ter métricas. Ter indicadores de desempenho é a forma que o
gestor tem de avaliar o seu negócio, sua performance e identificar
se ele está no rumo certo, satisfatório, em direção à concretização
de seus objetivos.
Oajuizada – que
indicador deixamos de evidenciar
de desempenho para nãofundamental
é um instrumento ser identifica-da
do o processo,
gestão, pois ele e além de dizer
que vai outros, como
como nome
está sendo dasaplicado
partes, núme-
o plane-
ro do processo,
jamento, data, o estado
que vai demostrar e a vara onde tramita a ação –,
o resultado.
Oexercício
mercado aestá cadaincluímos
seguir, vez mais competitivo
Considerações e exigente
Gerais e,e para
pela con-
se-
seguir tirar o máximo de seu negócio é essencial observar,
quência, além de outros, Petição Inicial, Contestação, Quesitos ava-
liar, e de formaRespostas
formulados, sistemática e continua
oferecidas alimentar
a estes quesitos,e registrar estes
Conclusão,
indicadores.
— 14
74 —
Somente acompanhando a performance de suas ações e estratégias
doéEstado
que possíveldoatingir
Rio deas Janeiro; perito de eVaras
metas e objetivos o tãoCíveis,
esperadoÓrfãos e
sucesso.
Então como definir
veis, Órgão quais
Especial, sãoFederais
Varas os melhores indicadores
e da Justiça na sua es-
do Trabalho;
tratégia de livros
autor de negócio?
Um dos principais, senão o principal, objetivo, eis que fundamen-
tal, é o financeiro, é o lucro. Mesmo que seja uma instituição sem
fins lucrativo, pois estas também precisam de gestão para poderem
fazer face as suas despesas, para oferecer o seu produto social.
trante e autor
Financeiro de do
e mais matérias publicadas
que pagar contas,nas revistas
fluxo do Conselho
de caixa. Envolvem
Federal
avaliar de Contabilidade,
financiamentos, taxasdodeCRCRJ
juros, einvestimentos
do Conselho das
Regional
sobras,
de Contabilidade
estoque se for o casodoetc...
Rio Grande do Sul.
Então, qual seria o objetivoRESUMO

de tudo isso? A gestão é o caminho
para que se consiga o objetivo que buscado.
Com a colaboração das equipes multifuncionais e multidiscipli-
nares gerando informações e relatórios de qualidade fica muito
mais fácil definir e acompanhar os indicadores, identificando as
prioridades e relevância dos processos que mantem o segmento do
negócio. Ou seja, acompanhe e siga os resultados.
E questão
eu vou me apresenta explicitamente
perguntar: como posso as medir
esses açãoNa
indicadores?
ajuizada
prática – que deixamos
o melhor é não se de evidenciar
contentar para
com não ser
apenas identifica-
fazer determi-
do o processo, além de outros, como nome
nado acompanhamento, mas é primordial que você tenha das partes, núme-
total
domínio do cálculo e ações que devem ser feitos para se chegar–,ao
ro do processo, data, o estado e a vara onde tramita a ação
mantendo
número na íntegra a grafia utilizada. Para a elaboração do
esperado.
quência,
Cito além de
aqui alguns outros, Petição
exemplos Inicial, Contestação,
de indicadores de desempenho Quesitos
de pro-
formulados,
cessos Respostas
e vou definir oferecidas
para vocês a estes
os quatro quesitos,noConclusão,
principais, meu enten-
dimento e suas definições: indicadores financeiros, indicadores de
— 14
75 —
produtividade, indicadores de desempenho logístico, indicadores
dedo Estado
gestão, do Rio dede
indicadores Janeiro; perito
qualidade, de Varas Cíveis,
indicadores Órfãos e
de lucratividade,
deSucessões, FazendadePública,
competitividade, Varas Empresariais,
rentabilidade, Câmaras
de capacidade, Cí-
de estratégia
veis, Órgão
e tantos Especial, Varas Federais e da Justiça do Trabalho;
outros:
1. Indicadores
cial e Extrajudicial; de Eficiência
Estudos de Casos deePerícia;
Eficácia: O primeiro
Amortização, De-re-
preciação e fere-se à relação
Exaustão; entre
Cadastro, os resultados
Crédito e Cobrança; alcançados e os
Contabilida-
de Para Nãorecursos utilizados.
Contadores; DireitosPodemos dizerReservas
do Acionista; que ser– Reforço
eficiente
de Capital; éTécnicas
utilizardeo Auditoria;
mínimo de recursos
Plano possível,
de Contas; mas com os
Demonstrações
Financeirasmelhores resultados.
Complementares Enquanto o segundo
e Contabilidade Básica; eééapales-
relação
entre
trante e autor deos resultados
matérias esperados
publicadas nas erevistas
os alcançados. Pode-
do Conselho
Federal de mos dizer que a do
Contabilidade, Eficácia
CRCRJ se concentra
e do Conselhono produto e no
Regional
benefício
de Contabilidade dopara se chegardoaoSul.
Rio Grande resultado.
2. Indicadores de Produtividade: se referem ao uso de

RESUMO
recursos da empresa em relação a quantidade de en-
tregas que o processo faz em determinado período.
É fundamental que indicadores de desempenho de
produtividade sejam acompanhados de indicadores
de desempenho de qualidade. Afinal, de nada adianta
produzir muito, se a qualidade do que é produzido
estiver abaixo das necessidades e desejos dos clientes
do processo.
ajuizada
3. – Indicadores
que deixamosdedeQualidade:
evidenciar para
usadosnãopara
ser identifica-
se detectar
do o processo, além de outros,
rapidamente como nome das
não-conformidades partes, núme-
(entregas fora do
padrão) ouodesvios
estado no
e aprocesso.
vara ondeSão tramita a ação
obtidos pela–,re-
mantendolaçãona íntegra a grafiadeutilizada.
do número Paracom
saídas totais a elaboração
as saídas dosem
exercício adesvios
seguir, incluímos
ou defeitos. Considerações
É importanteGerais e, pela
que eles se-
meçam
quência, além
qualdea outros, Petição
percepção Inicial, Contestação,
dos clientes finais sobre asQuesitos
entregas
realizadas e seoferecidas
estão ou nãoa estes quesitos, Conclusão,
satisfeitos.
— 14
76 —
4. Indicadores de Lucratividade: se referem aos objeti-
do Estado vos
do Rio
maisdeamplos,
Janeiro;relacionados
perito de Varas
ao Cíveis, Órfãos ees-
planejamento
Sucessões, tratégico
Fazenda Pública, Varasmostram
do negócio. Empresariais, Câmaras
o quanto Cí-
a empresa
veis, ÓrgãoseEspecial, Varas Federais
está se aproximando deesua
da Justiça
visão dedofuturo.
Trabalho;
Estão
relacionados aossob os títulos:
fatores críticosPerícia Contábil Judi-
de sucesso.
Algo que não
preciação poderia deixar
e Exaustão; de ser
Cadastro, citada,
Crédito é a MatrizContabilida-
e Cobrança; GUT, que é
usada para
de Para avaliar
Não o sincronismo
Contadores; dasAcionista;
Direitos do etapas, dos processos
Reservas e leva
– Reforço
emdeconsideração o modelo
Capital; Técnicas otimizado
de Auditoria; Planoque
de deve serDemonstrações
Contas; constantemen-
teFinanceiras
revisado usando o que se conseguiu
Complementares e o queBásica;
e Contabilidade se podee conseguir
é pales-
aplicando o método 5W2H.
A gestão empresarial é essencial para qualquer empresa, indepen-
dentemente do seu porte (pequena, média ou grande). A única di-
ferença é que as grandes empresas têm uma gestão mais complexa,
RESUMO
pois envolve mais processos e mais pessoas, inclusive diretores e
acionistas. Já nas pequenas empresas, a gestão empresarial é menos
complexa, mas não menos necessária.
É processualística, em conformidade
preciso não só definir commas
os checkpoints, o Código de Processo
mandatório definir
asCivil (CPC),
métricas Lei nºutilizadas
a serem 13.105, denas16diferentes
de março áreas
de 2015, em vigor
de gestão, tais
desde
como as 18 de março
métricas de 2016onde
de clientes, –, bem
devecomo das novas
se entender normas
as percepções
doclientes
dos CFC, NBC TP 01 (R1)
em relação e NBC
ao seu PP 01
negócio, qual(R1). O exercício
o nível em
de satisfação,
questão
quais suas apresenta explicitamente
necessidades, o que maisaseufases de determinada
poderia ofertar, quaisação
suas
ajuizada – que
dificuldades deixamos de evidenciar
no relacionamento etc. para não ser identifica-
Não menos
ro do importante
processo, data, osão as métricas
estado e a varainternas, não sóa ação
onde tramita dos pro-
–,
cessos,
mantendo na íntegra a grafia utilizada. Para a elaboração do o
mas, principalmente, dos colaboradores, para identificar
nível de engajamento,
exercício de satisfação
a seguir, incluímos e competência
Considerações Geraisdos colabora-
e, pela se-
dores envolvidos com determinado processo. É preciso conhecer
o formulados,
colaborador, Respostas
sua satisfação, sua produção.
oferecidas É importante
a estes quesitos, saber o
Conclusão,
que ele espera da empresa e sua percepção.
— 14
77 —
E não poderíamos deixar de falar da importância das métricas fi-
do Estadopois
nanceiras, do elemento
Rio de Janeiro; perito
vital que de Varas
é precisa terCíveis, Órfãos e
seus indicadores
Sucessões,
elencados Fazenda
como Pública,como
prioritários, Varasprincipais,
Empresariais,
comCâmaras
relatóriosCí-
cla-
veis,
ros, Órgão Especial,
objetivos Varasfidedignos
com números Federais egerados
da Justiça
peladogestão.
Trabalho;
Ocial
PRINCIPAL,
e Extrajudicial;AEstudos
EQUIPE.de Casos de Perícia; Amortização, De-
preciaçãotem
Ninguém e Exaustão;
dúvida Cadastro, Crédito e Cobrança;
sobre a importância Contabilida-
fundamenta dos cola-
de Para Não
boradores, dasContadores;
equipes, deDireitos do Acionista;
seu sincronismo Reservas – Reforço
e engajamento.
Não basta terComplementares
Financeiras um bom gestor, bons gestores.Básica;
e Contabilidade Quantoe é maior
pales- a
equipe
trantemais se de
e autor fazmatérias
necessário a integração
publicadas colaborativa
nas revistas das pes-
do Conselho
soas, das equipes.
É na ponta que pode se desburocratizar tarefas, dar eficiência a
um processo, otimizar inclusive
RESUMOo tempo, visto que é um ativo de
grande importância, para a empresa.
AsEste capítulo
reuniões trata
devem de espaço
abrir um exercício
para quereal
nãodesóperícia contábil,
os colaboradores,
sobre
mas, improbidade
também, administrativa,
eventuais atentando
convidados, pois o ideal para a forma o
e enriquecer
processualística,
debate, em conformidade
as ideias, fomentar sugestões com o Código
que podem desoluções.
virar Processo
Odesde
gestor18 de ficar
deve março de 2016
atento para–,modulações,
bem como moderações
das novas normas
necessá-
doeCFC,
rias NBC TP 01 (R1)
agir prontamente e NBC
tratar PP 01 (R1).
de eventuais O exercício
conflitos em
de opiniões
ouquestão
mesmoapresenta
divagações explicitamente
que não estãoasrelacionadas
fases de determinada ação
com a pauta.
Cabe
do oao gestor estabelecer
processo, critérios
além de outros, de participação,
como de urbanida-
nome das partes, núme-
de,roressaltar sua importância de modo a não inibir participações.
do processo, data, o estado e a vara onde tramita a ação –,
Ordem
mantendode fala
nafunciona
íntegra amuito
grafia bem, por exemplo,
utilizada. definir o tem-
Para a elaboração do
poexercício
de participação de fala etc.
Deve ser fomentado a colaboração entre os participantes nas te-
máticas apresentadas para criar a cultura de equipe. Para isso exis-
— 14
78 —
tem técnicas e brincadeiras de dinâmicas de grupo que funcionam
do Estado do Riobem.
maravilhosamente de Janeiro;
Usina deperito
ideiasdeé Varas Cíveis,São
uma delas. Órfãos e
muitas.
Outra
veis, coisa
Órgãoque deve serVaras
Especial, enfatizada é que
Federais e danão é suficiente
Justiça dar trei-
do Trabalho;
namento
autor dee livros
capacitação sem criar
publicados sob osequipes
títulos:coesas,
Períciaharmônicas
Contábil Judi-não
sócial
no easpecto produtivo
Extrajudicial; como
Estudos de no aspecto
Casos social,Amortização,
de Perícia; afinal, as pessoas
De-
passam a maior parte da sua vida no ambiente de trabalho.
preciação e Exaustão; Cadastro, Crédito e Cobrança; Contabilida- Tem
quede ser
Paragratificante, agradável.
Não Contadores; Osdocolaboradores
Direitos precisam
Acionista; Reservas se sen-
– Reforço
tirdeparte de algo,
Capital; acolhidos,
Técnicas em segurança.
de Auditoria; Plano de Contas; Demonstrações
A capacitação deve ser constante, os treinamentos devem ser pe-
riódicos, pois é um ativo muito reconhecido pelos profissionais.
Se houver problemas de custos, promova treinamentos internos
com alguém que domine determinado assunto, utilize-se de trei-
namentos on-line, atualizações de tecnologia.
RESUMO
O gestor precisa estar atento, aprender rápido. Sempre checando
o Este capítulo trata
que oferecem de um exercício
as instituições realsaber
de ensino, de perícia contábil,
reconhecer as ne-
sobre improbidade
cessidades, administrativa,
quais treinamentos atentando
darão mais retorno para
ao seua negócio.
forma
É processualística, emna
ele que deve filtrar conformidade com oon-line
internet os cursos Códigoe de Processo
sugeri-los aos
Civil
seus (CPC), Lei nº
colaboradores 13.105,
o que podedeaprimorar
16 de março de 2015,
e agregar em ao
valor vigor
pro-
desde 18
fissional e aodenegócio.
março de 2016 –, bem como das novas normas
Osquestão
cursos apresenta
on-line têm como um deasseus
explicitamente fasesgrandes atrativos ação
de determinada é não
terajuizada
necessidade
– quede deslocamento
deixamos e poderpara
de evidenciar ter não
o tempo de estudo
ser identifica-
flexível.
O gestor é uma peça-chave para a busca da eficiência, para man-
ter a empresa competitiva, pujante bem-sucedida, e para tanto
deve buscar uma política que incentive a cultura de resultados,
de competição sadia, integrada, utilizando de técnicas motivacio-
nais, de metas cruzadas onde equipes definem as metas de outra
e vice-versa.
— 14
79 —
As metas devem ser bem definidas e cabe ao gestor acompanhá-
do bem
-las, Estado do Rio
como de Janeiro; avaliações
as respectivas perito de Varas Cíveis,
dos seus Órfãos e
colaboradores
Sucessões,
e equipes. AsFazenda Pública,
metas devem VarasOEmpresariais,
claras, Câmaras
colaborador deve saberCí-
cla-
veis, Órgão
ramente o queEspecial,
a empresaVaras Federais
espera dele, etanto
da Justiça do operacional
na parte Trabalho;
autornoderelacionamento
como livros publicados
com sob
asos títulos: Perícia Contábil Judi-
equipes.
Ospreciação
feedbacks das avaliações
e Exaustão; sãoCrédito
Cadastro, extremamente importantes
e Cobrança; pois
Contabilida-
a de
falta deles
Para Nãopode causar Direitos
Contadores; angústias, inseguranças.
do Acionista; Por –outra
Reservas via,
Reforço
quando é apresentado
de Capital; Técnicas deum resultado
Auditoria; paradeoContas;
Plano colaborador, este pode
Demonstrações
terFinanceiras
um efeito Complementares
positivo tanto para um resultadoBásica;
e Contabilidade bom quanto para
e é pales-
um não satisfatório.
trante O bom,publicadas
e autor de matérias por sua vainas
trazer gratificação
revistas ao pro-
do Conselho
fissional,
Federal edeum com críticasdo
Contabilidade, mostrando
CRCRJ e do onde está a falha,
Conselho mos-
Regional
trando onde pode melhorar,
de Contabilidade e principalmente
do Rio Grande do Sul. que a empresa está
na disposição de promover a capacitação e o aperfeiçoamento do
colaborador, este também senteRESUMOgratificação.
A técnica de autoavaliação tem um aspecto psicológico muito po-

sitivo, pois de certa forma o tira o colaborador da sua zona de
conforto.
OCivil
Gestor(CPC),
tem umLeipapel
nº 13.105, de 16 deno
fundamental março de 2015,
subsídio em vigor
das informações
desde
para 18 de março
o profissional quedeentrevistará
2016 –, bem como das novas
o colaborador em suanormas
avalia-
do sendo
ção, CFC, NBCque aTPpresença
01 (R1) do
e NBC PP sempre
gestor 01 (R1).éObem-vinda
exercício em
pelo
questão
menos emapresenta explicitamente
parte do processo as fases de determinada ação
de avaliação.
do o processo,
POSTURA DO além de outros, como nome das partes, núme-
GESTOR
OroGestor
do processo, data, o estado
deve interagir e a varacom
diariamente ondeostramita a ação –,da
colaboradores
mantendo
equipe. na íntegra
Seu papel não éasomente
grafia utilizada. Paramas
dar ordens, a elaboração do
sim demostrar
exercício
aos membros a seguir, incluímos
da equipe Considerações
as melhores Gerais
práticas para e, pelacami-
o melhor se-
quência,
nho além de
a se realizar outros, Petição
o trabalho Inicial,
da melhor formaContestação, Quesitos
possível. Deve ser um
facilitador, agregador, e para tanto deve manter uma postura aber-
— 14
80 —
ta, de respeito, sem nunca constranger ou expor seus colaborado-
resdoouEstado doDeve
equipes. Rio de Janeiro;osperito
fomentar de Varas
vínculos Cíveis, Órfãos
de confiança e
e parceria.
Dessa
veis, maneira, a probabilidade
Órgão Especial, de ele eser
Varas Federais daatendido
Justiça do emTrabalho;
seus pedi-
dos é muito
autor maior,
de livros e isso semsob
publicados queosotítulos:
colaborador
Períciafique ressentido,
Contábil Judi-
faça
cial e Extrajudicial; Estudos de Casos de Perícia; Amortização, De-O
corpo mole em suas tarefas ou crie antipatia pelo gestor.
trabalho
preciaçãotem mais fluidez
e Exaustão; à medida
Cadastro, Crédito eme Cobrança;
que são dadas devoluti-
Contabilida-
vasdeque
Paratrazem explicaçõesDireitos
Não Contadores; e sugestões de melhorias
do Acionista; Reservaspara os fun-
– Reforço
cionários,
de Capital;fazendo dodefeedback
Técnicas uma
Auditoria; ferramenta
Plano de Contas;deDemonstrações
otimização de
desempenho.
Sob outro enfoque, o gestor também deve se manter aberto a rece-
ber a opinião da equipe e de eventuais superiores, de modo a aper-
feiçoar a própria atuação. Isso é importante uma vez que, além de
ter suporte para melhorar a sua performance, a exemplo do que
RESUMO
ocorre com os membros da sua equipe, o gestor dá exemplo aos
colaboradores, consolidando esse processo.
LUCRATIVIDADE X CUSTOS
O gestor é cobrado da mesma forma que o técnico de futebol. A
equipe ganha, o técnico é bom. O time perde, o técnico é péssimo.
A do CFC,éNBC
missão TP 01
ingrata, na (R1) e NBC
maioria das PP 01 (R1).
vezes, pois oO gestor
exercício em
é cobra-
doquestão apresentaa explicitamente
para melhorar produção comaso fases
menorde determinada
custo, muitasação vezes
custos de pessoal. com frequência o corte de pessoal não é culpa
dodogestor.
o processo, além de econômica,
A conjuntura outros, comosituações
nome das partes, núme-
inusitadas podem
levar a necessidade de medidas drásticas. O que o gestor deve–,ter
ro do processo, data, o estado e a vara onde tramita a ação
emmantendo na íntegra
mente é salvar a grafia
a empresa, utilizada.a Para
mantendo a elaboração
positiva e operantedo sal-
exercício a seguir, incluímos Considerações Gerais
vará o maior número de empregos. Por isso a necessidade de ter e, pela se-
quência,
sempre além de outros,
os processos Petição Inicial,
bem definidos, Contestação,
estratégias Quesitos
bem definidas, um
formulados, Respostas oferecidas a estes quesitos,
plano B bem definido. E como se consegue isto. Gestão. SabendoConclusão,
que gestão é informação, que é com ela que é feita a tomada de
— 14
81 —
decisão. E isto é feito com os relatórios de acompanhamento, de
do Estado dodeRio
performance, de Janeiro;sempre
viabilidades, perito tomando
de Varas Cíveis,
cuidadoÓrfãos e
para não
Sucessões,
jogar Fazenda Pública,
fora a chamada prata daVaras
casa, Empresariais,
junto com os Câmaras Cí-
investimentos
emveis, Órgão
pessoal queEspecial, Varascaro
sairão muito Federais e da Justiça
em eventuais do Trabalho;
recontratações sem
autor
falar quedepodem
livros publicados
desfalcar osob os títulos:
time. Uma boa Perícia Contábil
gestão, Judi-
bem-infor-
cial e com
mada, Extrajudicial; Estudos
certeza terá umade Casos
visão de Perícia;
muito Amortização,
mais clara De-da
e objetiva
preciaçãodae Exaustão;
realidade empresa eCadastro, Crédito
do mercado, e Cobrança;
fazendo tomadas Contabilida-
de decisões
de Para
mais Não Contadores;
acertadas. Uma boa Direitos do Acionista;
gestão oferece Reservas
um leque – Reforço
de alternativas
de Capital;
para Técnicas
cada cenário de se
que Auditoria; Plano
apresenta. de Contas;
Reduzir Demonstrações
custos não necessa-
Financeiras
riamente Complementares
precisa e Contabilidade
passar por corte de pessoal, o Básica; e é pales-
gestor pode buscar
trante custos
reduzir e autorporde matérias
meio dapublicadas
eliminaçãonas derevistas
gargalosdoaoConselho
longo do
Federalprodutivo,
processo de Contabilidade, do CRCRJe eotimização
como automação do Conselho Regional
de tarefas bem
de Contabilidade
como gastos elevados docom
Rio papel,
Grandeenergia,
do Sul.telefone etc.
É com uma boa gestão, comRESUMO

planejamento, controle, que o gestor
poderá produzir bons relatórios para as tomadas de decisão, para a
definição de prioridades,
Este capítulo ajustes
trata de um que se real
exercício fazem
de necessários.
perícia contábil,
As metas precisam ser enumeradas conforme suas prioridades,
curtas, medias e longo prazos, com as suas respectivas deadlines
previstas e eventuais que se fizerem necessárias em função de
eventos imprevistos. As metas devem mandatoriamente ter o seu
desenvolvimento acompanhado por meios dos controles e che-
ckpoints previstos, bem como reuniões de avaliação etc.
do ocontrário
Caso processo,oalém denada
gestor outros, como
mais seránome
que umdas apagador
partes, núme-
de in-
ro do onde
cêndio, processo, data, otarefas
só atende estadourgentes,
e a vara onde
ondeotramita
mesmoafogo/pro-
ação –,
mantendo
blemas na íntegra
é recorrente a grafiapor
justamente utilizada.
falta dePara a elaboração
processos, do
de acompa-
exercício ade
nhamentos, seguir, incluímos
registro Considerações
e documentação. Gerais
E tipo e, pela
o ditado, se-
“faltou
o quência, além devisto
olho do dono”, outros,
quePetição
o boi sóInicial,
engordaContestação, Quesitos
a vista dele.
— 14
82 —
O retrabalho, o erro, ou qualquer evento não previsto, do tipo,
do Estado
aquele que saidodaRio de de
linha Janeiro; perito
produção, de Varas
é puro Cíveis,
custo. Órfãoseste
Na verdade e
Sucessões,
apresenta umFazenda Pública, Varas
custo altíssimo, Empresariais,todo
pois dessincroniza Câmaras Cí-
o proces-
soveis, Órgão Especial,
produtivo. Varas Federais
Tira a performance e da Justiça dodesanimador
e é extremamente Trabalho;
autor
para de livros
o gestor publicados
e para a equipe.sob os títulos: Perícia Contábil Judi-
É preciação
vital que eoExaustão;
gestor identifique, que busque
Cadastro, Crédito com aContabilida-
e Cobrança; equipe o que
dádecausa a estes
Para Não eventos de
Contadores; erro ou
Direitos retrabalho.Reservas
do Acionista; A equipe precisa
– Reforço
entender da importância
de Capital; de sua participação,
Técnicas de Auditoria; do seuDemonstrações
Plano de Contas; conhecimento,
pois é ela queComplementares
Financeiras está no dia a diaedaquela tarefa. Básica; e é pales-
Contabilidade
O Gestor precisa ter tempo para se atualizar, tomar pé dos pro-
cessos, decidir sobre questões vitais e estratégicas do negócio em
vez de se envolver demais em assuntos onde deveria haver profis-
sionais treinados e competentes, responsáveis pelo seu setor, pela
RESUMO
sua atividade.
AoEste capítuloastrata
estabelecer de um exercício
prioridades, tarefas e real de perícia
as matrizes contábil,
de responsabi-
sobreo improbidade
lidade gestor pode seadministrativa,
envolver mais nas atentando para
atividades, a forma
que, de fato,
processualística,
precisam em conformidade
de sua intervenção, com o Código
o que confere de Processo
maior probabilidade
deCivil (CPC),oLei
ele realizar seunºtrabalho
13.105, da
de forma
16 de março de 2015, empossível,
mais competente vigor
desde 18uma
efetuando de março
gestão de 2016 –, bem como das novas normas
eficiente.
questão
VIDA apresenta explicitamente
PROFISSIONAL as fases de determinada ação
X PESSOAL
ajuizada – que
Fundamental deixamosda
a separação devida
evidenciar
pessoalpara não profissional.
da vida ser identifica-Os
do oeuropeus
países processo,em além
suasdeempresas
outros, como nome das
por exemplo, dãopartes,
muitanúme-
impor-
tância a vida pessoal de seus colaboradores. Não estamos falando a ação –,
damantendo
integraçãonasocial
íntegra a grafia
e lazer dos utilizada. Para acom
colaboradores elaboração
os colegasdo e
exercício
suas a seguir,
famílias, mas daincluímos
separação Considerações
do expediente eGerais
o restoe, do
peladiase-do
colaborador.
— 14
83 —
Daí a importância dos processos bem definidos. A matriz de res-
do Estado do Rio
ponsabilidades, trazdeprevisibilidade,
Janeiro; perito deixa
de Varas Cíveis, Órfãosmais
o colaborador e
Sucessões,
tranquilo Fazenda
sobre o que Pública, Varas
deve fazer, Empresariais,
o quando Câmaras
deve fazer, como Cí-
deve
veis,de
fazer, Órgão
modoEspecial, Varasdo
que ao final Federais e da Justiça
expediente de um do dia Trabalho;
ele tenha a
autor dedolivros
sensação deverpublicados
cumpridosob e váospara
títulos:
casaPerícia Contábil
descansar Judi-
e conviver
cialsua
com e Extrajudicial;
família semEstudos
estressedede
Casos de Perícia;
qualquer ordemAmortização,
relacionado De-ao
preciaçãoEm
trabalho. e Exaustão; Cadastro,
um ambiente Crédito
caótico, seme Cobrança;
gestão, sem Contabilida-
tratamento
dedeerros,
Para sem
Não aperfeiçoamento
Contadores; Direitos do Acionista;
e otimização dosReservas – Reforço
processos, é uma
de Capital;
fábrica Técnicasdoenças,
de estresse, de Auditoria; Plano
de horas de Contas;
extras que nãoDemonstrações
deveriam ser
Financeiras
preciso Complementares
trabalhadas, e Contabilidade
gerando custo e insatisfação geral epara
Básica; é pales-
os co-
trante e autor
laboradores de matérias publicadas nas revistas do Conselho
envolvidos.
GESTOR INDUTOR
Uma empresa estacionaria, sem inovações, sem fomento, sem
controle, com o tempo ficaRESUMO
obsoleta e vulnerável, sem margem de
manobra, o que tende a levar a decisões precipitadas, decisões sem
Esteque
base capítulo trata de um exercício real de perícia contábil,
a fundamente.
Para não ficar paraem
processualística, trásconformidade
e manter-se competitiva
com o Códigono de
mercado, ob-
Processo
tendo
Civilresultados
(CPC), Leifinanceiros
nº 13.105,sustentáveis, retendo
de 16 de março talentos,
de 2015, o ges-
em vigor
tordesde
deve 18
favorecer a cultura
de março de 2016 da–,inovação interna
bem como e externamente,
das novas normas
dedoforma contínua, cíclica e constante.
O gestor deve ser um promotor das iniciativas inovadoras, co-
laborativas. Estimular o crescimento da empresa conjuntamente
com a evolução profissional de seus colaboradores e, fazer com
que entendam e se engajem em entender e rever os processos e as
tecnologias utilizadas a cada período.
Oquência,
trabalhoalém de outros,
do gestor não Petição Inicial,
é somente Contestação,
avaliar Quesitos
que a empresa este-
ja no rumo certo, mas, sim, também evitar a acomodação das
equipes.
— 14
84 —
Toda empresa eficaz, que traz resultados está envolvida em uma
do Estado
esfera do Rio de Janeiro;
de competividade interna.perito de Varas Cíveis,
O importante Órfãosfaça
que o gestor e
Sucessões,
uma gestão Fazenda Pública,
participativa, comVaras Empresariais,
urbanidade, com Câmaras
o espíritoCí-de
veis, Órgão
equipe Especial,
e jamais Varas Federais
uma administração e da
por Justiça onde
conflitos, do Trabalho;
utiliza de
autor
uma de livros publicados
competição sob os títulos:
entre os colaboradores Perícia
como Contábil
se fosse Judi-
a roda das
cadeiras onde o maisEstudos de Casosperde
sem “talento” de Perícia; Amortização, De-
o assento.
Pelo contrário,
de Para uma gestãoDireitos
Não Contadores; agregadora se utilizaReservas
do Acionista; de critérios claros
– Reforço
não só para oTécnicas
de Capital; gestor de
como para oPlano
Auditoria; restante da(s) equipe(s)
de Contas; com a
Demonstrações
intenção de tornar
Financeiras a competitividade
Complementares um atributo
e Contabilidade sempre
Básica; positi-
e é pales-
vo,trante
agregador.
e autor de matérias publicadas nas revistas do Conselho
Isto passa pela utilização das metas elaboradas no planejamento
que devem ser seguidas por todos envolvidos. O gestor deve dei-
xar claro que para alcançar os objetivos traçados todos os mem-
RESUMO
bros da equipe têm sua importância e participação, o que engloba
por óbvio um modelo de comportamento frente as situações de
competividade, de tratamento dos demais colegas e inclusive no
tratamento a clientes e parceiros.
Civilboa
Uma (CPC), Lei precisa
gestão nº 13.105,
de de 16 de março metas,
planejamento, de 2015,acompanha-
em vigor
desde mas
mento, 18 de março
precisa de 2016
também de–,incentivos
bem como dasdonovas
além bom normas
convívio,
do CFC, NBC
treinamento etc. TP
Os01 (R1) e NBC precisam
colaboradores PP 01 (R1). O exercício
se sentir em
valorizados
questão
por teremapresenta
dado sua explicitamente as fases de determinada
excelência no atingimento das metas eaçãonada
ajuizada
melhor que– prêmios
e bonificações para não seristo.
para materializar identifica-
A rogestão deve valorizar
do processo, data, ooestado
proativo, o colaborativo,
e a vara onde tramita o aque
açãobusca
–,
melhorar os resultados, o que ajuda no desenvolvimento
mantendo na íntegra a grafia utilizada. Para a elaboração do da equi-
pe,exercício
dos processos, que
a seguir, atua participativamente.
incluímos Considerações Gerais e, pela se-
Para ser bem-sucedido em suas atividades, é essencial que o gestor
possa contar com o apoio incondicional de sua equipe. Não exis-
te forma melhor de obter esse suporte do que o gestor ser proa-
— 14
85 —
tivo com os seus colaboradores, atuando junto aos funcionários
do Estado
sempre do Rio
que estes de Janeiro;
pedem auxílioperito de Varas
ou quando ele Cíveis,
próprioÓrfãos
verificae a
Sucessões, de
necessidade Fazenda Pública,
contribuir maisVaras Empresariais,
efetivamente para aCâmaras
realizaçãoCí-do
trabalho.
Aocial
agir de forma proativa,
e Extrajudicial; antecipando-se
Estudos na resolução
de Casos de Perícia; de deman-
Amortização, De-
das
preciação e Exaustão; Cadastro, Crédito e Cobrança; Contabilida- o
ou respondendo prontamente às solicitações da sua equipe,
gestor
de Parafortalece o seu grupo
Não Contadores; de trabalho.
Direitos AlémReservas
do Acionista; disso, ganha cada
– Reforço
vezdemais confiança
Capital; Técnicase de
a admiração dos seus
Auditoria; Plano colaboradores.
Otrante
GRANDEe autor DESAFIO
de matérias publicadas nas revistas do Conselho
Então, como
Federal ser estratégico,doserCRCRJ
de Contabilidade, capaz ededoreter e capacitar
Conselho equi-
Regional
pes
decomprometidas,
Contabilidade docomo montardouma
Rio Grande Sul.cultura organizacional,
promovendo inovação e criatividade? Como arrumar tempo para
tudo isto? RESUMO
São muitos os elementos como citamos no discorrer das páginas,

mas é preciso ressaltar de forma resumida.
processualística,
Impossível sem o emusoconformidade
da automação, comda otecnologia,
Código de sendo
Processo
que
Civil (CPC), Lei nº 13.105, de 16 de março de 2015,
a velocidade com que as tecnologias mudam e evoluem é algoem vigor
surpreendente.
questão apresenta
Impossível explicitamente
sem a técnica, as fases práticas.
sem as melhores de determinada ação
Impossível sem pessoal
do o processo, além de capacitado.
outros, como nome das partes, núme-
Gestão não é “achômetro”, gestão é buscar informação para sub-
sidiar planejamentos, definir equipes e processos, gestão é buscar
novas informações, rever estratégias. Gestão é conhecer os proces-
sos, conhecer das informações e fazer os diagnósticos.
— 14
86 —
Uma empresa, às vezes, tem bons resultados apesar de uma gestão
domuito
não Estadoeficiente.
do Rio de Janeiro;
É uma perito de Varas
circunstância Cíveis, Órfãos e
de mercado.
Isto atéÓrgão
veis, que algo mudeVaras
Especial, as circunstâncias
Federais e da eJustiça
se perceba a impor-
do Trabalho;
tância
autorque uma boa
de livros gestão poderia
publicados ter em um
sob os títulos: momento
Perícia deJudi-
Contábil crise,
onde
cial oe Extrajudicial;
mercado muda rapidamente,
Estudos de Casos ou por eventos
de Perícia; não previstos
Amortização, De-
oupreciação
mesmo por uma concorrência acirrada com diferencias
e Exaustão; Cadastro, Crédito e Cobrança; Contabilida-que sua
empresa
de Para não
Nãotem e não implementou.
Então, gestão é o oposto de acomodação, de zona de conforto.
Gestão é informação e atitude, é planejamento e efetivação, é
controle.
Bibliografia:
RESUMO
https://www.docusign.com.br/blog/como-ser-um-bom-gestor ht-
tps://www.gestaodesegurancaprivada.com.br
https://www.bling.com.br www.nomus.com.br www.dicionario-
financeiro.co
___________________________________________________________
— 14
87 —
C A Psob
U títulos:
ASPECTOS DE
ADMINISTRAÇÃO
MERCADOLÓGICA
RESUMO
NOTA SOBRE A AUTORA
GENAINA GAMA
Este capítulo trata LOPES é Técnicareal
de um exercício emdeContabilidade, em-
perícia contábil,
presária contábil, atuando
sobre improbidade na profissãoatentando
administrativa, há 42 anos; paraConselheira
a forma
noprocessualística,
Conselho Regional de Contabilidade do Estado
em conformidade com o Código de Processo do Rio de
Janeiro; Conselheira
Civil (CPC), na Fundação
Lei nº 13.105, de 16 deBrasileira
março dede2015,
Contabilidade;
em vigor
Representante dos Técnicos em Contabilidade no
desde 18 de março de 2016 –, bem como das novas normas Estado do RJ;
Membro
do CFC,do Conselho
NBC Diretor
TP 01 (R1) do CRCRJ;
e NBC Membro
PP 01 (R1). da Câmara
O exercício em
dequestão
Fiscalização do CRCRJ; Membro da Câmara de Ética
apresenta explicitamente as fases de determinada açãoe Disci-
plina do CRCRJ; Membrode
ajuizada – que deixamos daevidenciar
Câmara deparaDesenvolvimento Pro-
fissional do CRCRJ;
do o processo, além Coordenadora
de outros, comodanome
Comissão do Balcão
das partes, núme-de
Empregos do CRCRJ;
ro do processo, data, oCoordenadora
estado e a varadaonde
Comissão
tramitado Bem–,do
a ação
CRCRJ;
mantendoMembro da Comissão
na íntegra a grafia da Mulher Para
utilizada. do CRCRJ; e Membro
a elaboração do
daexercício
Comissão de Ética do CRCRJ.
— 14
88 —
RESUMO
Este capítulo consiste em uma abordagem clara sobre aspectos de
administração mercadológica, lógico, sem a intenção de esgotar
o assunto, incluindo a função comercial, marketing, funções de
marketing, pesquisa de mercado, propaganda e publicidade, rela-
ções públicas e treinamento de vendedores.
ASPECTOS DE ADMINISTRAÇÃO
MERCADOLÓGICA
A função comercial, para a Ciência da Administração, alarga-se
além da compra, da venda e da troca de mercadorias, “com intuito
de lucro”. A ação de negociar, de dar em aluguel, de prestar serviço
mediante remuneração tambémRESUMO
constitui função comercial. Ao
estudo dos mercados dá-se o nome de Mercadologia.
NoEste capítulo
último terçotrata de um
do século exercício
XVIII real de perícia
um professor escocês contábil,
de Econo-
sobre
mia, improbidade
Adam administrativa,
Smith, ficou impressionadoatentando
em haver para a forma
constatado que
processualística,
a Divisão em conformidade
do Trabalho era a principal com
causaodoCódigo
aumentode Processo
da produ-
Civil (CPC),
tividade. SmithLei
deunºespecial
13.105, ênfase
de 16 de
ao março
estudode 2015,
dos emmotivos
vários vigor
desde
pelos 18 de
quais março do
a Divisão de Trabalho
2016 –, bem como
deveria das novas
contribuir normas
substancial-
do CFC,
mente paraNBC TP 01 o
aumentara (R1) e NBC PPdos
rendimento 01indivíduos.
(R1). O exercício
Vale a em
pena
questão apresenta
mencionar que Smithexplicitamente
dava ênfase aastrês
pontos fundamentais:ação
1. A possibilidade
do o processo, de especialização
além de outros, como nome do dasindivíduo;
partes, núme-
2. O aproveitamento de instrumentos especiais e “má-
quinas” inventadas pelos operários par amenizar o seu
trabalho e dar-lhes maior rendimento; e
— 14
89 —
3. A natural tendência do homem para a barganha, per-
do Estado mitindo
do Rio deque
Janeiro; perito
qualquer de Varas obtivesse
indivíduo Cíveis, Órfãos e
os bens
Sucessões, que
Fazenda Pública,
necessitava Varas
(ou Empresariais,
desejava) Câmaras
por simples trocaCí-
por
veis, Órgãoaqueles
Especial, Varas
bens que Federais e da Justiça do Trabalho;
sabia produzir.
Lógico que, de lá paraEstudos
cial e Extrajudicial; cá, a especialização dos indivíduos
de Casos de Perícia; emDe-
Amortização, cres-
cendo; as máquinas
preciação e Exaustão;e equipamentos industriais
Cadastro, Crédito vêmContabilida-
e Cobrança; aumentando
dedecomplexidade em razãoDireitos
Para Não Contadores; geométrica, enquanto
do Acionista; os intervalos
Reservas – Reforçode
tempo entre os
de Capital; grandes
Técnicas avanços daPlano
de Auditoria; tecnologia vêmDemonstrações
de Contas; diminuindo de
forma inversamente
Financeiras proporcional.
Complementares e Contabilidade Básica; e é pales-
I –Federal
CONCEITO DE MARKETING
Numa rápida análisedodeRio
de Contabilidade evolução
Grandeda
doeconomia,
Sul. após o início do
processo de produção em massa, destaquemos, para efeito de ra-
ciocínio, três fases: RESUMO
PRIMEIRA FASE – Caracterizada pela escassez de produtos

e serviços. Nesta fase, a maior preocupação das empresas foi a
produção.
Civil (CPC),FASE
SEGUNDA Lei nº– 13.105,
Na qualdeé16menos
de março de 2015,
acentuada em vigorde
a escassez
desde 18e serviços
produtos de março deoportunidades
e as 2016 –, bem como dasdependem
de lucro novas normasda ra-
cionalização da estrutura industrial por meio de fusões, e da em
do CFC, NBC TP 01 (R1) e NBC PP 01 (R1). O exercício con-
questão apresenta
solidação financeira. explicitamente as fases de determinada ação
do o processo,
TERCEIRA FASEalém
– Éde outros,atual,
o estágio comono nome
qualdas partes,
tende núme-
a se acentuar
umaro do processo,
escassez data, o estado
de mercado e a vara ondeetramita
(de consumidores a ação
usuários) para–,os
mantendo
produtos na íntegra
e serviços a grafia utilizada.
disponíveis. Para a elaboração
Os consumidores não podemdoou
nãoexercício
desejama comprar
seguir, incluímos
mais dos Considerações
produtos atuais.Gerais e, pela
Torna-se se-
necessá-
rioquência, além deprodutos
então adaptar outros, Petição Inicial,
e serviços Contestação,
existentes Quesitos e
às possibilidades
formulados,dos
necessidades Respostas
grupos oferecidas a estes quesitos,
de consumidores almejados,Conclusão,
bem como
— 14
90 —
desenvolver a criação de novos produtos e serviços orientados para
asdo Estado do eRio
necessidades de Janeiro; dos
possibilidades perito de Varas Cíveis, Órfãos e
consumidores.
Naveis,
primeira
Órgão eEspecial,
na segunda fase,
Varas as empresas,
Federais são orientadas
e da Justiça para
do Trabalho;
osautor
produtos, e neste
de livros caso MARKETING
publicados sob os títulos:consiste em adaptar
Perícia Contábil Judi-os
desejos dos consumidores
cial e Extrajudicial; para
Estudos produtos
de Casos e serviços
de Perícia; existentesDe-
Amortização,
Na terceira fase, na qual as empresas são orientadas para os con-
sumidores, o conceito de MAARKEING é mais amplo e com-
preende a adaptação de produtos e serviços aos desejos dos con-
sumidores. Daí decorre que MARKETING influenciará no que
é produzido.
de Contabilidade
MARKETING é a do Rio Grande
análise, do Sul.planejamento e controle
organização,
dos recursos, política e atividades da firma, com vistas a satisfazer
as necessidades e desejos deRESUMO
grupos escolhidos de consumidores,
com lucro. “P. Kotler”.
MARKETING é o desempenho
sobre improbidade de atividades
administrativa, da para
atentando empresa que se
a forma
relacionam com oem
processualística, fluxo de Bens e Serviços,
conformidade do produtor
com o Código para o
de Processo
consumidor ouLei
Civil (CPC), usuário.
nº 13.105, de 16 de março de 2015, em vigor
Existem tantas definições de MARKETING quanto existem estu-
diosos do assunto, ou associações de empresas, ou pessoas que se
ocupam de funções dentro desta área de atividades.
do oforma,
Desta processo, além de outros,
fornecemos como
mais duas nome das
definições, partes,
uma Legalnúme-
e outra
Econômica para a função de MARKETING; no primeiro caso, a ação –,
mantendo naMARKETING
considerando íntegra a grafiacomo:
utilizada. Para a elaboração
“incluindo do
todas as ativi-
exercício
dades a seguir, relação
que tivessem incluímoscomConsiderações Gerais e,epela
trocas e propriedade possese-de
quência,
Bens além deenquanto
e Serviços”, outros, Petição Inicial,
que no Contestação,
segundo Quesitos
caso, considerando
MARKETING oferecidas
aquela parte a estes que
da economia quesitos, Conclusão,
lida com a criação
das utilidades de tempo, lugar e posse” ou ainda como “aquela
— 14
91 —
fase de atividade da empresa, através da qual os desejos humanos
dosatisfeitos
são Estado dopela
Riotroca
de Janeiro;
de Bensperito de Varas
e Serviços Cíveis, Órfãos
por dinheiro e
ou outra
Sucessões,
considera de Fazenda
valor”. Pública, Varas Empresariais, Câmaras Cí-
II autor
– ASde FUNÇÕES DE MARKETING
livros publicados sob os títulos: Perícia Contábil Judi-
Em cialnossos
e Extrajudicial; Estudosconsiderar
estudos vamos de Casos de
as Perícia; Amortização,
atividades De-
que compõem
a organização funcionalCadastro, Crédito
da maioria das eempresas
Cobrança;industriais,
Contabilida-
por
de Para
serem Não
mais Contadores;
complexas doDireitos do Acionista;
que as empresas Reservas comerciais
puramente – Reforço
oudedeCapital; Técnicas
prestação de Auditoria; Plano de Contas; Demonstrações
de serviços.
Assim
trantesendo,
e autorabordamos as publicadas
de matérias funções de:nas revistas do Conselho
PRODUÇÃO;
de Contabilidade VENDAS; FINANÇAS
do Rio Grande do Sul. E
ADMINISTRAÇÃO
RESUMO
Essas funções são indispensáveis para o preenchimento das finali-
dades em quantidades adequadas, os quais devem ser vendidos em
volume e a preçostrata
Este capítulo necessários para manter
de um exercício a empresa
real de períciaemcontábil,
regime lu-
crativo
sobrede trabalho; e toda
improbidade a operação daatentando
administrativa, empresa deve seragarantida
para forma
por um controle de suas atividades, não só zelando pela
processualística, em conformidade com o Código de Processo segurança
dos Bens
Civil e dinheiro
(CPC), Lei nºcomo provendo
13.105, de 16 deinformações
março de 2015,que em
facilitem
vigor o
processo
desde 18de de
decisão
março empresarial
de 2016 –,e,bem
finalmente,
como dasassegurar
novas que a em-
normas
presa se mantenha
do CFC, NBC TPdentro dosepreceitos
01 (R1) NBC PPlegais e fiscais
01 (R1). vigentes.em
O exercício
Além dessas três funções básicas, necessárias, mas não suficientes,
à medida que a empresa cresce, desenvolve e se moderniza, várias
outras atividades específicas podem integrar a organização da em-
presa, em geral com as características de atividades de assessoria:
exercício
1. aPropaganda,
seguir, incluímos Considerações Gerais e, pela se-
2. Promoção oferecidas a estes quesitos, Conclusão,
e Merchandising,
— 14
92 —
3. Pesquisa de Mercado,
4. Planejamento
Sucessões, Fazenda Pública,de Produtos,
Varas Empresariais, Câmaras Cí-
5. Distribuição,
6. Equipe de Estudos de Casos de Perícia; Amortização, De-
Vendas.
Asdefunções
Para NãodeContadores;
PropagandaDireitos
e Pesquisa de Mercado
do Acionista; veremos
Reservas mais
– Reforço
adiante.
PLANEJAMENTO DE PRODUTOS:
Federal de Contabilidade,
PRIMEIRA FASE – Concepção do CRCRJ e do Conselho
de produtos para os Regional
vários seg-
de Contabilidade
mentos do mercadodo Rio Grande do Sul.
(criatividade).
SEGUNDA FASE – Avaliação da viabilidade dos projetos consi-

RESUMO
derados: aspectos legais de registro de nome; estimativa de vendas;
posição de matéria
Este capítulo trataprima;
de ummaquinário; investimento
exercício real de propa-
ganda;
sobrecustos; preços; eadministrativa,
improbidade margem de lucro/retorno do investimen-
atentando para a forma
to,processualística,
“Retum Over Investment”.
em conformidade com o Código de Processo
TERCEIRA FASE – Coordenação de todas as atividades envol-
vidas: escolha do nome: embalagem; maquinário; propaganda /
promoção / merchandising; plano de distribuição; e treinamento
de equipe de vendas.
MERCHANDISING
Consiste em todos os esforços visando a levar os produtos aos con-
sumidores, no ponto de vendas (transferência de posse).
Oquência,
desenhoalém de outros, Petição
da embalagem de um Inicial,
produto,Contestação,
o seu nome,Quesitos
um mu-
nitor que o coloque diante dos consumidores em potencial, numa
loja, constituem esforço de Merchandising.
— 14
93 —
Já vimos algumas vezes, uma pasta de dentes, sabão em pó,
do Estado
envoltos do Rio
numa de Janeiro; perito
só embalagem, e um de Varasespecial,
preço Cíveis, Órfãos
expostoe à
Sucessões,
vista Fazenda Pública,
dos consumidores Varas Empresariais,
em potencial. Essa é umaCâmaras Cí-de
atividade
Merchandising.
Quem está bem atento,
cial e Extrajudicial; percebe
Estudos quedeoPerícia;
de Casos conceito de merchandi-
Amortização, De-
sing tem relação com a disposição dos produtos em um
preciação e Exaustão; Cadastro, Crédito e Cobrança; Contabilida- ponto
dedevenda
Para Não(PDV) ou foraDireitos
Contadores; dele. Essa estratégiaReservas
do Acionista; está em– tudo,
Reforçoda
gôndola no PDV
de Capital; atéde
Técnicas a quaisquer
Auditoria; novelas, independentemente
Plano de Contas; Demonstraçõesdo
seu horário, deComplementares
Financeiras qualquer canal,eeContabilidade
nas mais variadas redes
Básica; e ésociais
pales-de
influenciadores digitais
trante e autor de (digital
matérias influencers).
publicadas nas revistas do Conselho
DISTRIBUIÇÃO
Os problemas mais comuns a serem resolvidos nessa área são: lo-
RESUMO
calização e capacidade de depósitos; canais de distribuição; preço;
sistema de crédito e cobrança; itinerários e transporte (logística).
EQUIPE DE VENDAS
processualística,
Essa em conformidade
área responsabiliza-se, com opelo
basicamente, Código de Processose-
recrutamento,
Civile (CPC),
leção Lei nºda
treinamento 13.105,
equipedede16vendas,
de março no de 2015,de
sentido emque
vigor
esta
desde
possa 18 de março de
desincumbir-se de suas
2016atribuições
–, bem como das novas
no tocante normas
à distribuição
do CFC, NBC TP
à merchandising; 01 (R1)
cuida e NBC
para que hajaPP 01 (R1). eficiente
supervisão O exercício em
de todas
asquestão
pessoas apresenta explicitamente
que integram as fases
a força de vendas dodecampo,
determinada ação
notadamente
ajuizada
pela – que deixamos de evidenciar para não ser identifica-
internet.
Note-se que, umadata,
ro do processo, equipe de vendas
o estado precisa
e a vara ondefuncionar
tramita acomo um
ação –,
time de consultores
mantendo sobre
na íntegra a empresa
a grafia e o mercado.
utilizada. Esses profissio-
nais precisam de treinamento constante, apoio tecnológico,
exercício a seguir, incluímos Considerações Gerais e, pela se- am-
biente propício
quência, para
além de o crescimento
outros, e metas
Petição Inicial, claras, entre
Contestação, outros
Quesitos
fatores, para terRespostas
formulados, um desempenho
oferecidasótimo.
a estes quesitos, Conclusão,
— 14
94 —
III – PESQUISA DE MERCADOS
A do Estado do Rio de Janeiro; perito de Varas Cíveis, Órfãos e
Pesquisa de Mercados visa o fornecimento ao produtor de in-
formações sobre a localização dos consumidores, a classificação
social a que pertencem, a idade e o sexo desses consumidores, seus
hábitos de compra, as quantidades que compram de cada vez, a
frequência com que compram, o consumo per capta, as razões de
preferência por esta ou aquela marca e os grupos de consumidores
que consomem mais e os que consomem menos. A Pesquisa de
Mercados é a coleta, registro e análise de todos os fatores referen-
tesFinanceiras
aos problemas relacionados com a transferência e vendas de
mercadorias e serviços do produtor ao consumidor.
de outras
Por Contabilidade
palavras,doa Rio Grande
pesquisa dedomercado
Sul. é um instrumento
adotado para entender a realidade de um mercado e aumentar a
RESUMO
efetividade das ações tomadas em relação a um empreendimento.
Ou melhor, é basicamente uma forma de coletar informações im-
Este capítulo
portantes trata deuma
que auxiliem um empresa
exercícioa real
tomarde decisões
perícia contábil,
mais segu-
rassobre improbidade administrativa, atentando para a forma
e acertadas.
OCivil
empresário, o criador
(CPC), Lei de riquezas,
nº 13.105, dentro de
de 16 de março do2015,
amaranhado
em vigorde
fatores
desdeque envolvem
18 de março as
de decisões a sserem
2016 –, bem comotomadas, procura
das novas sem-
normas
pre
doresponder
CFC, NBC a TP
4 (quatro)
01 (R1)questões
e NBC PP fundamentais, pelo menos:
01 (R1). O exercício em
• O que produzir?
do• o processo,
Quando produzir?
além de outros, como nome das partes, núme-
ro• doQuanto
produzir?
• Para quem produzir?
Dequência,
um modoalémgeral,
de outros, Petição Inicial, não
os administradores Contestação, Quesitos
têm contato direto
com o público: no entanto, para que tome decisões acertadas,
precisam conhecer seus fregueses e saber o que eles querem. Es-
— 14
95 —
tes elementos indispensáveis serão fornecidos pela Pesquisa de
Mercados.
Deveis,
umÓrgão
pontoEspecial,
de vista Varas
genérico, podemos
Federais notar àdo
e da Justiça primeira vista
Trabalho;
que a Pesquisa
autor depublicados
de livros Mercados pode
sob ossertítulos:
dividida em 2Contábil
Perícia (dois) grandes
Judi-
grupos:
• Pesquisa para descobrir novas oportunidades a serem
exploradas.
• Pesquisa
Financeiras par descobrir emeios
Complementares mais eficientes
Contabilidade Básica;dee aprimorar
é pales-
oportunidades já conhecidas.
Estas duas categorias gerais nos mostram as situações fundamen-
tais em que a Pesquisa de Mercados se torna indispensável.
RESUMO
SUBDIVISÕES DENTRO DO ESQUEMA
ADOTADO:
1. Pesquisa de oportunidades de vendas.
1.1 Pesquisa
processualística, de Produto,com o Código de Processo
em conformidade
Civil (CPC),
1.2Lei nº 13.105,
Testes de 16 de março de 2015, em vigor
de Mercado.
2. Pesquisa de esforço de vendas:
2.1 Pesquisa de Vendas,as fases de determinada ação
ajuizada – 2.2
quePesquisa
deixamosdedeDistribuição,
2.3 Pesquisa de Veículos.
mantendo
Vejamos cadana íntegra
uma a grafia utilizada.
das subdivisões Para a elaboração do
adotadas:
— 14
96 —
PESQUISA DE PRODUTO
Também chamada Pesquisa de Merchandising, indica ao indus-
trial como o seu produto será recebido, quem se interessará por
eleveis, Órgão Especial, Varas Federais e da Justiça do Trabalho;
e até que preço pagarão. Informará quais as vantagens que
os produtos concorrentes oferecem e quais os seus pontos fracos.
Poderá mostrar o nome de seu produto e a sua embalagem. As
Pesquisas sobre o Produto são conduzidas com o objetivo de me-
lhorar e adaptar esse produto, de maneira a levá-lo inteiramente
ao encontro das exigências dos consumidores.
trante eDE
TESTE autor de matérias publicadas nas revistas do Conselho
MERCADO
Este Teste é utilizado para avaliar uma determinada combinação
de fatores, com vista ao lançamento de um produto em áreas
maiores. Usa-se uma cidadeRESUMO
como mercado-piloto para a realiza-
ção do Teste. Quando é descoberta a combinação ideal de fatores,
lança-se o produto em mercados maiores
PESQUISA DE VENDAS
Esta Pesquisa consiste em verificar as existências e as saídas de
um produto em determinado número de estabelecimentos co-
merciais. Assim pode-se obter informações sobre a rotação dos
estoques e o consequente volume de vendas de um produto e de
seus concorrentes
PESQUISA DE DISTRIBUIÇÃO
Consiste
mantendoem saber a porcentagem
na íntegra de estabelecimentos
a grafia utilizada. comerciais,
deexercício
uma determinada
a seguir, incluímos Considerações Gerais e, pela se- é
área, que tem o produto nas prateleiras. Ela
importante porque
quência, além se o produto
de outros, Petiçãonão está disponível
Inicial, Contestação,num razoável
Quesitos
número de revendedores,
formulados, todo o esforço
Respostas oferecidas a estesdequesitos,
Marketing não atin-
Conclusão,
giu o objetivo.
— 14
97 —
PESQUISA DE VEÍCULOS
Pesquisa de Veículos, também chamada Pesquisa de Média, in-
dica o melhor veículo para a propaganda de um produto. Nem
sempre o melhor veículo é o de maior tiragem ou de maior cir-
culação. Ocorre, às vezes, que o produto anunciado interessa de
forma especial a determinada classe de pessoas. Para alcançá-la,
de maneira direta e econômica, é necessário conhecer os meios de
divulgação mais adequados.
Financeiras
Como empregada nase Pesquisas,
técnicaComplementares Contabilidade Básica; eseé adota
geralmente pales- o
trante edaautor
método de matérias
Amostragem publicadas
Estatística. Suanas revistas do
finalidade Conselho
é permitir que
Federal de
mediante Contabilidade,de
o conhecimento douma
CRCRJpartee do
do Conselho
conjunto seRegional
estabele-
de Contabilidade
çam do Riodo
conclusões a respeito Grande
todo. do Sul.
Para que tenhamos condições de decidir com total segurança so-

RESUMO
bre as medidas que precisamos adotar, em termos das Pesquisas,
baseadas na Amostragem
Este capítulo Estatística
trata de um e nos
exercício realQuestionários bem ela-
borados e bem preenchidos,
sobre improbidade é preciso que
administrativa, os resultados
atentando para a sejam
formade
total confiabilidade.
processualística, emPor isso, convémcom
conformidade queoaCódigo
empresadeencarregada
Processo
das Pesquisas seja idônea e tenha muita experiência
Civil (CPC), Lei nº 13.105, de 16 de março de 2015, emno assunto.
vigor
Esta Pesquisa propriamente dita, consiste na consulta online a
dados de veículo na base RENAVAM (Registro Nacional de Veí-
culos Automotores), que é um sistema que tem como principal
finalidade armazenar os dados dos veículos que circulam no país.
O RENAVAM armazena todo o histórico do veículo. Cada usuá-
rio tem acesso a 5 consultas de veículos.
— 14
98 —
IV – PROPAGANDA E PUBLICIDADE
propaganda é, simplesmente, a arte e a técnica de nos dirigirmos
ao Público de manaeiera que ele nos escute, dele conseguindo a
resposta desejada.
A cial e Extrajudicial;
Propaganda Estudos
é talvez a maisdeimportante
Casos de Perícia; Amortização,
alavanca De-
do Marketing
preciaçãoSe
moderno. e Exaustão;
o MarketingCadastro,
nasceuCrédito e Cobrança;
da necessidade de Contabilida-
se escoar uma
de Para Não
produção Contadores;
altamente Direitos do
desenvolvida, Acionista; Reservas
a Propaganda – Reforço
foi a mais impor-
de Capital;
tante Técnicas
das armas de Auditoria;
introduzidas Plano de Contas;
no processo global deDemonstrações
comercializa-
Financeiras
ção Complementares
que possibilitou e Contabilidade
esse escoamento répido. Básica; e é pales-
PROPAGANDA – é toda e do
Federal de Contabilidade, qualquer
CRCRJforma paga de apresentação
e do Conselho Regional
e promoção não pessoal de ideias,
de Contabilidade do Rio Grande do Sul. produtos ou serviços, levada a
efeito por um patrocinador indentificado.
RESUMO
As diversas técnicas de Propaganda, especialmente no que diz res-
peito ao Comércio e à Indústria, denomina-se, geralmente, PU-
BLICIDADE.
processualística,
Publicidade eme conformidade
é a arte com oeCódigo
a técnica de vender de Processo
de fomentar a venda
Civil
por (CPC),
todos Lei nº
os meios 13.105,
lícitos que de 16 de imaginar.
se possa março de Tem 2015,por
emobjetivo
vigor
desde 18e de
conseguir março adeclientela,
aumentar 2016 –, seja
bemqual
como for das novas normas
a categoria de clien-
tedo
de CFC,
que seNBCtrate.TP 01 (R1) e NBC PP 01 (R1). O exercício em
No início, –a que
ajuizada propaganda
deixamosresumia-se basicamente
de evidenciar para não em ser comprar
identifica-es-
paço
do onum jornalalém
processo, ou revista e compor
de outros, o texto
como nome dasque encheria.
partes, núme-O
anunciante e o jornal
ro do processo, eream
data, o quase
estado todosonde
e a vara o fatores
tramitaexistentes
a ação –,na
organização
mantendo da na propaganda.
íntegra a grafiaHoje, temos, Para
utilizada. entreaoutros a Agência
elaboração do
deexercício
Propaganda, Fotógrafos, Desenhistas, Cineastas,
a seguir, incluímos Considerações Gerais e, pela se- Redatores,
Cantores, Músicos, Gravadores
quência, além de outros, PetiçãodeInicial,
Cliches, Estúdios Quesitos
Contestação, de Grava-
ção Radiofônica,
formulados, Tipógrafos,
Respostas Modelos,
oferecidas a estesJingles ou Conclusão,
quesitos, Filmes para
Televisão.
— 14
99 —
Propaganda é um modo específico sistemático de persuadir visan-
dodoinfluenciar
Estado docom Rio de
finsJaneiro; peritopolíticos
ideológicos, de VarasasCíveis, Órfãos
emoções, e
atitu-
Sucessões,
des, opiniõesFazenda
ou açõesPública, Varas Empresariais,
do público-alvo. Câmarasadvém
Seu uso primário Cí-
deveis, Órgãopolítico,
contexto Especial, Varas Federais
referindo-se e da Justiça
geralmente do Trabalho;
aos esforços de per-
autorpatrocinados
suasão de livros publicados sob ose títulos:
por governos partidosPerícia Contábil
políticos Judi-
(Wikipédia,
a enciclopédia livre). Estudos de Casos de Perícia; Amortização, De-
PUBLICIDADE é um meio
de Para Não Contadores; dedocomunicação
Direitos em massa,
Acionista; Reservas com
– Reforço
fins
de comerciais, direcionado
Capital; Técnicas a usuários
de Auditoria; Planode
de um produto
Contas; ou serviço.
Demonstrações
Tem como significado
Financeiras geral divulgar,
Complementares tornar pública
e Contabilidade Básica;uma
e é ideia
pales-ou
fato. A palavra
trante e autor“publicidade” vem do latim
de matérias publicadas “publicus”,
nas revistas ou “públi-
do Conselho
co” (https://rockcontent.com
Federal de Contabilidade, doblog).
CRCRJ e do Conselho Regional
V – RELAÇÕES PUBLICAS
Relações Públicas significaRESUMO
relações com o público em geral ou
com qualquer público específico. O Público, em seu senntido ge-
ral, é toda
Este a população
capítulo do globo.
trata de um Emreal
exercício sentido específico,
de perícia é um
contábil,
grupo
sobredeimprobidade
Pessoas que seadministrativa,
diferenciam dasatentando
desmais por uma
para ou mais
a forma
caracterísitcas em comum.
Toda empresa tem públicos específicos. Existem tipos de Públicos
comuns a todas as empresas, os quais podemos destacar:
questão
• Osapresenta explicitamente as fases de determinada ação
seus empregados,
• Os acionisas,
ro• doOs
consumidores,
• Os revendedores,
• Os além
quência, fornecedores e Petição Inicial, Contestação, Quesitos
de outros,
• As autoridades.
— 100
14 —
A empresa, para a qual o empregado trabalha, leva grande vanta-
do sobre
gem Estadotodas
do Rio de Janeiro;
as outdras perito
fontes de Varas Cíveis,
de interesse, Órfãos
ao tentar e
atraí-lo
Sucessões,
para os seus Fazenda
probemas. Pública,
E, ao Varas
fazer Empresariais,
isso, por meioCâmaras Cí-
de adequado
veis, de
plano Órgão Especial,
relações Varas
públicas, Federais
estará e da propagandistas
obtendo Justiça do Trabalho;
gracio-
sosautor de livros
de suas publicados
virtudes, sob os títulos:
além de profissionais Perícia
mais Contábil no
interessados Judi-
seu
trabalho e que poderão Estudos de Casosdecisivamente
influenciar de Perícia; Amortização, De- e
na fabricação
napreciação
venda dose Exaustão; Cadastro,
seus produtos Crédito e Cobrança; Contabilida-
da empresa.
Um elevado Técnicas
de Capital; númerode deAuditoria;
pessoas possui ações
Plano de das empresas
Contas; de ca-
Demonstrações
pital aberto. Muitas
Financeiras dessas pessoas
Complementares nunca viu Básica;
e Contabilidade sua propriedade
e é pales- e
a trante
maioriae autor
não compreende o seu funcionamento.
de matérias publicadas O trabalho
nas revistas do Conselhode
Relações
Federal Públicas com os acionistas,
de Contabilidade, do CRCRJdesde os que possuem
e do Conselho Regionalmi-
lhares de ações até odo
de Contabilidade pequeno acionista
Rio Grande que poucas ações, é levá-lo
do Sul.
a participar o mais amplamente possível do funcionament de sua
empresa e dos esforços de seus dirigentes para torná-la produtiva
RESUMO
e lucrativa.
Consumidor é aquele que utiliza os produtos ou serviços produ-
zidos pelas empresas. Sem ele nenhuma organização comercial,
industria ou de prestação de serviços poderia sobreviver. Muitas
vezes, a imagem favorável de um organização é o fator determi-
nante da escolha de um produto, em detrimento do concorrente
de empresa menos conhecida ou conceituada.
Noajuizada
campo–deque deixamos as
Marketing, deRelações
evidenciar
compara não ser identifica-
o revendedor visam a
do o processo,
angariar sua boa além
vontadede outros, como
e fazer que elenome das partes,
continuea núme-
trabalhar com
o ro do processo, data, o estado e a vara onde tramita a ação –,
produto.
Em épocas de
exercício crise ou
a seguir, escassez de
incluímos mercadodrias,Gerais
Considerações impõe-se a neces-
e, pela se-
sidade de um bom trabalho de Relações Públicas com os fornece-
dores, pois nessas
formulados, condições
Respostas compensa,
oferecidas emquesitos,
a estes termos deConclusão,
Marketing,
ser “o cliente mais favorecido”. E é sempre o melhor cliente, tanto
— 101
14 —
em amizade como em dinheiro, aquele que recebeo seu forneci-
do Estado
mento do Riohá
quandonão demercadorias
Janeiro; perito
paradeatender
Varas Cíveis,
a todos.Órfãos e
Como autoridades
veis, Órgão citamos
Especial, os Ministros,
Varas Federais os Deputados,
e da Justiça do Trabalho;os Se-
nadores
autor dee os Chefes
livros de Repartições
publicados em geral.
sob os títulos: A Contábil
Perícia necessidade Judi-de
manter um bom trabalho
cial e Extrajudicial; dedeRelações
Estudos Casos dePúblicas com essas pessoas
Perícia; Amortização, De-
decorre do fato de que elas podem causar embaraço ao
preciação e Exaustão; Cadastro, Crédito e Cobrança; Contabilida-desenvol-
vimento
de Para de
Nãoqualquer negócio
Contadores; por intermédio
Direitos do Acionista;deReservas
Leis, Regulamen-
– Reforço
tosdeeCapital;
PortariasTécnicas
mal orientados, com base em falso ou pouco
de Auditoria; Plano de Contas; Demonstrações conhe-
cimento da matéria.
Financeiras Dessa forma
Complementares é necessárioBásica;
e Contabilidade que todae é empresa
pales-
desenvolva amplo trabalho de esclarecimento a esse público.
ADMINISTRAÇÃO SALARIAL
A Administração de salários tem por objetivo determinar com a
RESUMO
política estabelecida pela empresa, os valores salariais que sejam
atrativos para recrutar, reter e motivar os homens e mulheres que
compõem.
O símbolo da Administração de Salários é uma Balança em po-
sição de equilíbrio em que num dos pratos está o Homem e as
Mulheres com suas pacidades, aspirações e desempenho, no outro
uma equivalência de Reais que lhes dêem satisfação e incentivo.
O fiel da balança representa as ferramentas que utilizaremos para
atingir tal equilíbrio.
A do o processo, além
Administração de outros,
de Salários tem como nomeetapas
4 (quatro) das partes, núme-
normais:
mantendo
• O Cargo,na íntegra a grafia utilizada. Para a elaboração do
• O Salário,
• O Homem
formulados, e a Mulher,
Respostas oferecidas a estes quesitos, Conclusão,
• Os Controles.
— 102
14 —
Para a descrição do cargo utilizam-se quatro processos de coleta
dedotarefas.
EstadoOdoprimeiro
Rio de Janeiro; perito
é mediante o de Varas Cíveis,Questioná-
fornecimento Órfãos e
rioSucessões, Fazenda
a empregados ou Pública, Varascom
supervisores Empresariais,
pereguntasCâmaras
objetivasCí-
que
veis, Órgão
permitam Especial, Varas
o fornecimento dasFederais
tarefas e da
os Justiça do básicos
requisitos Trabalho;que
autor denalivros
auxiliem publicadosdo
determinação sobque
os títulos: Períciapara
é necessário Contábil Judi-
uma pessoa
desenvolver Estudos
o trabalho. de Casosprocesso
O segundo de Perícia; Amortização,
consiste De-
em se regis-
preciação
trar e Exaustão;
a Solicitação Cadastro,
de tarefas aosCrédito e Cobrança;
ocupantes Contabilida-
dos cargos. O terceiro
é odeque
ParaosNão Contadores;
Analistas Direitos
vão aos locaisdo
deAcionista;
trabalho eReservas
fazem a–Observa-
Reforço
çãode do
Capital;
que éTécnicas de Auditoria;oPlano
feito e, finalmente, métodode Contas; Demonstrações
de Entrevista, no qual
osFinanceiras são solicitados ae expor
empregadosComplementares Contabilidade Básica;
os serviços e é pales-
que tem sob sua
responsabilidade.
São
derecomendados
Contabilidadecomo
do Riométodos
Grandeideais:
do Sul.para cargos operacionais
– conjugação do preenchimento de questionários com a obser-
vação local e, par cargos deRESUMO
escritório e vendas – a solicitação de
tarefas complementadas pela entrevista.
Pontos básicos para obtenção de uma boa descrição de cargos é
questionar O que faz? Como faz? Para que faz? Por que faz? Onde
faz? O que utiliza quando faz? Dentro das áreas básicas de requisi-
tos, o que é necessário para fazer?
do CFC, descrever
Devemos NBC TP 01 (R1) e NBC PP
características dos01cargos
(R1). O e exercício
não dos emseus
ocupantes.
A do
Pesquisa de salários
o processo, além depode sercomo
outros, Formal
nomee Informal.
das partes,Énúme-
Formal
quando patrocinada
ro do processo, data,poro uma empresa,
estado e a varapor uma
onde firma adeação
tramita consul-
–,
toria ou por uma associação de classe. A Informal é
mantendo na íntegra a grafia utilizada. Para a elaboração docaracterizada
pela facilidade
exercício e rapidez,
a seguir, pelo baixo
incluímos custo e pelaGerais
Considerações simplicidade.
e, pela se-
Se o método de pesquisa for do tipo Formal, torna-se necessário
que os resultados sejam divulgados aos participantes e, de forma
concisa e objetiva.
— 103
14 —
O método de pesquisa do tipo Informal consiste na troca de in-
do Estadode
formações: doacordo
Rio decomJaneiro; perito as
as normas, defirmas
Varas interessadas
Cíveis, Órfãos e
tiram
Sucessões,
tantas cópiasFazenda Pública,utilizado
do formulário Varas Empresariais,
quantos foremCâmaras Cí-
os partici-
veis, Órgão
pantes. Especial,
Levam-se Varaspara
os dados Federais e da
reunião Justiça
que do Trabalho;
é previamente mar-
autor
cada de livros
e então publicados
todos sob os títulos:
fazem a pergunta. Perícia
Assim, ContábildeJudi-
em questão meia
cial erealiza-se
hora, Extrajudicial; Estudos desalarial.
uma pesquisa Casos de Perícia; Amortização, De-
Um detalhe
de Para Nãoimportante
Contadores; éDireitos
que asdopessoas queReservas
Acionista; tratam –deReforço
salário
nas
defirmas
Capital;passam
Técnicasa de
se Auditoria;
conhecer equando surge aDemonstrações
Plano de Contas; necessidade de
informações
Financeiras urgentes, pelo telefone
Complementares pode-se conseguir
e Contabilidade Básica; e os dados.
é pales-
As pessoas, ao executarem suas tarefas, têm analizado seu desem-
penho e é especificamente sob este prisma que será desenvolvida
esta parte do trabalho.
É grande a responsabilidadeRESUMO
dos supervisores em avaliar o desem-
penho dos seus subordinados.
Osobre
responsável pela Administração
improbidade de Cargos
administrativa, e Salários
atentando para adeve pre-
forma
parar os formulários
processualística, empara avaliar os empregados,
conformidade com o Códigosendo:
de Processo
• Para cargos manuais (que não exige qualificação),
do• CFC,ParaNBC
cargos
TPde
01escritório,
(R1) e NBC PP 01 (R1). O exercício em
questão
• Para apresenta explicitamente
cargos de técnicos, as fases de determinada ação
• Para cargdos de supervisão.
Osroformulários
do processo,podem
data, oser
estado e a varade
compostos onde tramita
fatores fixosa ou
ação –,
variá-
mantendo
veis, estes emnafunção
íntegradosa grafia utilizada.
requisitos Para aComo
dos cargos. elaboração dode
fatores
exercício a seguir,
desempenho, podemincluímos
ser citadosConsiderações Gerais e, pela
quantidade e qualidade se-
do traba-
quência,
lho, além de
cooperação, outros,dePetição
espírito equipe,Inicial, Contestação,
iniciativa Quesitos
e outros. Cada fator
formulados, Respostas oferecidas
é composto de padrões de desempenho. a estes quesitos, Conclusão,
— 104
14 —
Os CONTROLES. A administração das empresas, cada vez mais,
do Estado
necessita do Rio deinformações
de melhores Janeiro; perito
quedeservirão
Varas Cíveis, Órfãos
de base e
para de-
Sucessões,
cisões Fazenda Pública, Varas Empresariais, Câmaras Cí-
mais seguras.
Oautor
responsável pela
de livros Administração
publicados sob osde Cargos
títulos: e Salários
Perícia pode
Contábil for-
Judi-
necer
cial euma série de informações
Extrajudicial; atinentes
Estudos de Casos à sua Amortização,
de Perícia; área de trabalho.
De-
Inicialmente deve ser feito um fichário com todos os detalhes dos
empregados (nome, matrícula, cargos ocupados, salários etc.) Pos-
teriormente, deve ser preparado um cadastro salarial separado por
Setores. Dividido por categorias (cargos manuais – Horistas) de
escritório, de vendas e de supervisão, mensalistas, e cada um sepa-
rado por níveis salariais.
Com base nessas informações, pode-se fazer uma série de relató-
RESUMO
rios mensais, semestrais e anuais destinados à Diretoria da primei-
ra linha e à Presidência, mostrando índices de aumento do salário
Este capítulo
médio no mês, trata
ano edenum
um exercício
determinadoreal período.
Desta forma
sobre improbidade
também administrativa,deatentando
será medida Administração para ao
Salários frente a forma
que for
processualística,
previamente em conformidade
estipulado com o Código de Processo
pela Diretoria.
VIdesde 18 de março de 2016
– TREINAMENTO DE –, bem como das novas normas
VENDEDORES
Odo CFC, NBC técnica
Treinamento, TP 01 (R1) e NBC
usada PP 01 (R1).
para melhorar O exercícioprofis-
a capacitação em
questão
sional apresentatipo
de qualquer explicitamente
de empregado,as fases de determinada
é fundamental para ação
incre-
ajuizada – que deixamos de evidenciar
mentação e consolidação da eficácia do vendedor.para não ser identifica-
OroTreinamento
do processo,nãodata,é ouma
estado e a vara ondesim
atividade–fim, tramita
uma aatividade–
ação –,
mantendo
meio, atravésnadaíntegra
qual sãoa grafia utilizada. Para
desenvolvidas a elaboração
as habilidades do do
ven-
exercício
dedor, a seguir,
visando incluímos
alcançar Considerações
os objetivos da empresa, Gerais
que e,dele
pelaespera
se-
quência, diretas
vantagens além depara
outros, Petição Inicial,
o rendimento de seuContestação,
trabalho. Quesitos
Tão importante quanto a Seleção é o Treinamento dos Vendedo-
res. A despesa com a manutenção de um vendedor é elevada. Para
— 105
14 —
diminui-la é de vital importância a eficiência do vendedor esco-
do Estado
lhido. Vendasdodifíceis
Rio deexigem
Janeiro; perito
maior de Varas Cíveis,
treinamento, Órfãos
mas até paraeas
Sucessões,
vendas FazendajáPública,
mais simples Varas
está longe Empresariais,
o tempo em que Câmaras
se admitiaCí-
um
veis, Órgão
Vendedor Especial,
e ficava-se Varas Federais
sentado à espera edos
da pedidos
Justiça do
de Trabalho;
venda.
Ocial
principal objetivoEstudos
e Extrajudicial; do Treinamento não é apenas
de Casos de Perícia; ensinar
Amortização, De-ao
Vendedor
preciaçãoos princípiosCadastro,
e Exaustão; básicos de venda,
Crédito mas ensiná-los
e Cobrança; a vender
Contabilida-
osdeprodutos
Para NãodaContadores;
empresa. Direitos do Acionista; Reservas – Reforço
MÉTODOS DE TREINAMENTO
Ostrante
Métodos de Treinamento
e autor mais comuns
de matérias publicadas indicados
nas revistas dopara os Ven-
Conselho
dedores
Federalsão:
• Instrução Individual no Trabalho,
• RESUMO
Instrução em Grupo,
• Reuniões,
• Estágio,
processualística,
• Cursos. em conformidade com o Código de Processo
Esses
desdeMétodos podemdeseer
18 de março usados
2016 isoladamente
–, bem como das ou combinados,
novas normas
mas sempre de acordo com uma combinação prévia.
O Treinamento de um vendedor deve cobrir os seguintes campos:
do• o processo, além dedos
Conhecimento outros, como nome
elementos das partes,
humanos, núme- e
materiais
ro dotecnológicos
processo, data, o estado
contidos emesua
a vara
áreaonde tramita a ação –,
de gerência;
• Conhecimento dos planos e condições gerais da empresa;
• Capacidade
quência, para análisar
além de outros, e interpretar
Petição Inicial, situaações
Contestação, que
Quesitos
exijam Respostas
formulados, decisão gerencial, paraa estes
oferecidas conter-se nos limites
quesitos, de sua
Conclusão,
própria atividade;
— 106
14 —
• Capacidade para encontrar soluções e formas de melhorar
do Estado do Rio
os seviços de cargo;
a seu Janeiro; perito de Varas Cíveis, Órfãos e
• Capacidade para estabelecer e manter boas relações
pessoais;
• e Extrajudicial;
cial Capacidade para transmitirinformações
Estudos e responder
de Casos de Perícia; Amortização, De- a
dúvidas
preciação suscitadas;
e Exaustão; Cadastro, Crédito e Cobrança; Contabilida-
de•Para Não Contadores;
Sensibilidade paraDireitos
aprenderdo Acionista;
rapidamenteReservas – Reforço
as informações
de Capital; Técnicas
que recebe de Auditoria;
e solicitar, por Plano de Contas;
iniciativa Demonstrações
própria, as que julgar
Financeiras ser pedidas epor
Complementares
lhe possam um cliente. Básica; e é pales-
Contabilidade
É Federal
tão importante o Treinamento
de Contabilidade, de Vendedores
do CRCRJ que as
e do Conselho grandes
Regional
empresas não confiam
de Contabilidade o lugar
do Rio de vendedor,
Grande do Sul. senão a funcionários
que conheçam, além dos aspectos básicos da organização a que
pertencem, os próprios dados técnicos dos produtos que vendem.
RESUMO
A competência profissional agrada ao comprador, que gosta de

tratar com uma pessoa entendida na mercadoria que vende e, por
isso, por duas razões principais:
Civil
• (CPC), Lei nº 13.105,
Um vendedor de 16 de março
tão qualificado não depode
2015,vender
em vigorum
desdeproduto
18 de março
ruim; de 2016 –, bem como das novas normas
• Ao tratar com um profissional bem informado, o
comprador absorve conhecimentos que lhe dão prazer e
satisfação, e que pode também transmitir a terceiros.
ro do processo,
Convém lembrar asdata, o estado
11 (onze) e a vara
Regras onde tramita
estabelecidas pela aM.Machi-
ação –,
nemantendo
Shops, para naoíntegra
êxito dea seus
grafiaVendedores:
utilizada. Para a elaboração do
quência,
1. além
1. Odecliente
outros,é Petição
a pessoaInicial, Contestação,
mais importante emQuesitos
qualquer
negócio;
— 107
14 —
2. O cliente não depende de nós - nós é que depende-
do Estado mos
dele;
3. OEspecial,
veis, Órgão cliente não é uma
Varas interrupção
Federais de nosso
e da Justiça serviço – é
do Trabalho;
a suapublicados
autor de livros própria finalidade;
sob os títulos: Perícia Contábil Judi-
4. O cliente faz-nos um favor ao visitar-nos – nós não
lhe fazemos favor ao atendê-lo;
de Capital;
5. O Técnicas
clientedeéAuditoria;
uma partePlano de Contas;
de nosso Demonstrações
negócio – não é um
Financeirasestranho;
Federal6.de O cliente não é um
Contabilidade, dado estatístico
do CRCRJ – é umRegional
e do Conselho ser huma-
no comdo
de Contabilidade sentimentos
Rio Grandee emoções
do Sul. como nós mesmos;
7. O cliente não RESUMO

é alguém com quem se discute ou se
compete em inteligência;
Este capítulo trata de
8. O cliente um pessoa
é uma exercício
quereal
nosde
trazperícia contábil, –
seus problemas
é nossa função resolvê-los; atentando para a forma
Civil (CPC),
9. O Lei nº 13.105,
cliente merece de 16 de março
o tratamento de 2015,
mais cortêsem vigor
e atencio-
desde 18 deso março
que lhedepudermos
dispor;
questão10. O cliente
apresenta é a pessoa que
explicitamente as torna possivel
fases de o pagamento
determinada ação
de nosso ordenado, quer vendamos serviços
ajuizada – que deixamos de evidenciar para não ser identifica-na boléia
de um
do o processo, caminhão
além ou no
de outros, comoguichê
nomede das
um partes,
escritório,
núme-quer
vendamos
ro do processo, data, mercadorias
o estado e a novarabalcão
ondede uma loja;
tramita a ação –,
11. O cliente é a seiva vital não só deste, como de qual-
quer outro negócio.
___________________________________________________________
— 108
14 —
Conselho Diretor do CRCRJ - 2022/2023
Conselheiro Samir Ferreira Barbosa Nehme

Presidente do Estado do Rio de Janeiro; perito de Varas Cíveis, Órfãos e Coordenação do Estado do Rio d
Prof.
Sucessões, Fazenda Pública, Varas Empresariais, Câmaras Cí- Ril Moura Sucessões, Fazenda
Conselheiro Rafael da Silva Machado veis, Órgão Especial, Varas Federais e da Justiça do Trabalho; veis, Órgão Especi
Vice-Presidente
autor de livros publicados sob os títulos: Perícia Contábil Judi- autor de livros pub
Conselheiro Paulo Henrique Barbosa Pegas cial e Extrajudicial; Estudos de Casos de Perícia; Amortização, De- cial e Extrajudicial;
Vice-Presidente de Desenvolvimento Profissional
preciação e Exaustão; Cadastro, Crédito e Cobrança; Contabilida- preciação e Exaustão
de Para Não Contadores; Direitos do Acionista; Reservas – Reforço de Para Não Contad
Conselheiro Ril Moura
Vice-Presidente de Pesquisa e Estudos Técnicos de Capital; Técnicas
Financeiras Complementares e Contabilidade Básica; e é pales- Financeiras Comple
Conselheiro Elias Costa Martins trante e autor de matérias publicadas nas revistas do Conselho trante e autor de m
Vice-Presidente de Administração e Finanças
Federal de Contabilidade, do CRCRJ e do Conselho Regional Federal de Contabi
ESTUDOS DE
Conselheira Gisele Carvalho de Lima de Contabilidade do Rio Grande do Sul. de Contabilidade d
Vice-Presidente de Registro Profissional
CASOS DE
PERÍCIA
RESUMO
Conselheira Ilan Rodrigues de Farias Renz
Vice-Presidente de Fiscalização, Ética e Disciplina
Este capítulo trata de um exercício real de perícia contábil, Este capítulo trata
Conselheiro Edilson Conrado Ferreira Junior
sobre improbidade administrativa, atentando para a forma sobre improbidad
Vice-Presidente de Interior
VOLUME
processualística, em conformidade com 3 o Código de Processo processualística, em
Conselheiro Jarbas Tadeu Barsanti Ribeiro Civil (CPC), Lei nº 13.105, de 16 de março de 2015, em vigor Civil (CPC), Lei nº
Vice-Presidente de Controle Interno desde 18 de março de 2016 –, bem como das novas normas desde 18 de março
Conselheira Genaina Gama Lopes do CFC, NBC TP 01 (R1) e NBC PP 01 (R1). O exercício em do CFC, NBC TP 0
Representante dos Técnicos em Contabilidade questão apresenta e
ajuizada – que deixamos de evidenciar para não ser identifica- ajuizada – que deix
Conselheira Flávia da Silva Domingos (convidada)
do o processo, além de outros, como nome das partes, núme- do o processo, além
Ouvidoria do CRCRJ
ro do processo, data, o estado e a vara onde tramita a ação –, ro do processo, da
mantendo na íntegra a grafia utilizada. Para a elaboração do mantendo na ínteg
Conselho Regional de Contabilidade
exercício a seguir, incluímos Considerações Gerais e, pela se- exercício a seguir,
AUTORES
do Estado do Rio de Janeiro
quência,
Rua Primeiro de Março, 33 – Centro – Rio de Janeiro –além
RJ de outros, Petição Inicial, Contestação, Quesitos quência, além de o
Ril Moura
CEP: 20.010-000 – tel: (21) 2216-9595 formulados, Respostas oferecidas a estes quesitos, Conclusão, Álan Teixeiraformulados,
de Oliveira Respo
www.crc.org.br Sergio Correia Barbosa
Apoio administrativo: SETEST – Setor de Estudos Viviane Leite Ventura
Técnicos
e-mail: vicepesquisa@crcrj.org.br — 109
14 —

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O Conselho Regional de Contabilidade do Rio de

Janeiro – CRCRJ é uma Autarquia Federal cria-

Sendo um dos pilares o desenvolimento profissional,

O Programa de Gestão de Educação Continuada

Neste sentido, a VPPET se empenhou para divulgar

Este material é uma importante fonte de informa-

Capa e Diagramação: Paolo Malorgio / Renan Andrade

Conselho Regional de Contabilidade do Rio de Janeiro

É com grande orgulho que lançamos mais um livro produzido

O mundo dos negócios está em constante evolução, e a gestão

Este livro reúne uma equipe de autores altamente qualificados e

Nas páginas que seguem, os leitores encontrarão uma análise pro-

Destinado não apenas aos profissionais da contabilidade, mas

Agradecemos imensamente o empenho e a dedicação dos autores

Nossos sinceros agradecimentos a toda a classe contábil, que con-

Que este livro seja uma fonte inspiradora de conhecimento e uma

O objetivo básico da política é a orientação das decisões em decor-

Para bem administrar os empresários devem consignar especial e

• Automóvel colocado à disposição;

10.3. POLÍTICA DE COBRANÇA

Vez que o departamento de crédito trabalha com informações,

JUCIUS, Michael James; SCHLENDER, William Elmer. Intro-

Dos milhares de ContadoresRESUMO

• Os que demoram a RESUMO

2. No início da EXECUÇÃO, não foi criado um pro-

8. Monitore as execuções para garantir que você as cor-

3. Ambiente ruim dentro da empresa, que leva a um

Calma! Não responda

Agora, fala sério,trata

Você precisa sempre se colocar à disposição para ajudar as pessoas

Além disso, é importante destacar que a gestão empresarial per-

o What (o quê?) RESUMO

Então, qual seria o objetivoRESUMO

2. Indicadores de Produtividade: se referem ao uso de

A técnica de autoavaliação tem um aspecto psicológico muito po-

É com uma boa gestão, comRESUMO

São muitos os elementos como citamos no discorrer das páginas,

PRIMEIRA FASE – Caracterizada pela escassez de produtos

SEGUNDA FASE – Avaliação da viabilidade dos projetos consi-

Para que tenhamos condições de decidir com total segurança so-

A competência profissional agrada ao comprador, que gosta de

7. O cliente não RESUMO

Conselheiro Samir Ferreira Barbosa Nehme

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