ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC

RIO GRANDE DO SUL

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: Bianca Pereira da Silva

COMPONENTE: Atividades Complementares Presenciais I

PROFESSOR: Fernanda Ostesbelgue

ATIVIDADE Nº: Recuperação

POLO: Rio Grande do Sul

LOCAL E DATA: Guarulhos, 06-11-2023

 Gestão da Qualidade Empresa Aché

Área de Atuação: Produtos Farmacêutico

Número de colaboradores: 4.530

Principais clientes: Laboratórios, Farmácias

Principais fornecedores: Farmácias

- A empresa utiliza alguma metodologia da gestão da qualidade? Quais a quanto tempo?

Sim, Dmaic. Desde 2015.

- Em quais processos da gestão da qualidade está presente?

Foco no cliente, melhoria continua, Visão sistêmica.

- Quais o programas ou ferramentas que a empresa utiliza?

5W2H, PDCA. Programas são: Fluxograma, carta de controle e diagrama de pareto... Tem certificação da
ISO 45001

- Quais os sistemas ou modelos de gestão utilizados? Há quanto tempo?

Gestão em foco em resultados, gestão por desempenho, gestão por focos em resultado.

- Como as pessoas são capacitadas para trabalhar nessa área?

Treinamentos, ter formação em química e gestão da qualidade.

- Qual a importância da gestão da qualidade para alcance nos resultados?

Para que se consiga criar um bom e produtivo ambiente de trabalho, garantindo assim a satisfação de
seus clientes, comunicação clara e objetiva e por fim a melhoria continua.
Conclusão
A importância da gestão da qualidade nas organizações é fundamental para que os processos sejam
execultados, com excelência e eficiência. É um indicador de sucesso para que a empresa entregue ao
seu cliente um bom produto e serviço.

Falhas na organização, se devem a falta da gestão e esses problemas, podem acarretar prejuízos e
baixas lucratividade. Para reverter essa situação é importante que os gestores implementem
ferramentas em todas as estratégias e atividades para elevar o nível do negócio.