QUESTIONÁRIO APOSTILA GERENCIAMENTO DE CRISES

01 - SOBRE A ORIGEM DO GERENCIAMENTO DE CRISES É CORRETO AFIRMAR QUE:

I - Até a década de 90, o assunto Gerenciamento de Crises ainda Não era

considerado um tema relativamente novo na atividade policial brasileira, pois vinha
sendo tratado de forma improvisada pelos diversos segmentos das Polícias
Brasileiras, inexistindo uma doutrina consolidada, que norteasse as atividades
policiais em eventos de crise.

II - O Gerenciamento de situações de crise vinham sendo tratadas de forma

casuísticas, na forma da improvisação, amadorística, sempre adotando o “bom
senso”, ao “jeitinho” ou à habilidade individual do policial encarregado de solucionar
as situações de crise, segundo destaca Ângelo Salignac.

III - Com o advento da consolidação da democracia fez prevalecer entre os

criminosos a confiança de que estas lhes assegurariam um tratamento humano por
parte das Instituições Policiais, quando na execução das investigações, o que
acarretou um aumento significativo das ocorrências e sua periculosidade.Assim
começaram a ser estudadas e consolidadas cientificamente as ações inerentes as
Forças Policiais por ocasião de que se deparassem com uma ocorrência desta
natureza.

IV - No FBI, assim como em quase todas as polícias americanas o Gerenciamento de

Crises recebe um tratamento científico, desde a década de 70, sendo tratado como
matéria relevante, tanto nos cursos de formação como nos de aperfeiçoamento,
portanto todos os Recursos Humanos possuem conhecimento pleno sobre a
doutrina, o que acarreta a sua implementação por completa em todas as
ocorrências, não importando em que local geográfico esteja ocorrendo a crise.
 a) F V V V
b) V F V V
c) F F F F
d) V V V V

APOSTILA PÁG 8

02 - SOBRE CONCEITOS E PRINCÍPIOS DOUTRINÁRIOS BÁSICOS, MARQUE A

ALTERNATIVA CORRETA:

I - OCORRÊNCIA POLICIAL É todo fato que exige intervenção policial, por intermédio
de ações ou operações.

II - OCORRÊNCIA DE ALTO RISCO É aquela ocorrência que por sua natureza

apresenta risco de morte iminente e uma alta complexidade para sua resolução do
ponto de vista técnico e tático, exigindo do aparelho policial por ocasião da
intervenção uma postura não rotineira.

III - CRISE SEGUNDO A DEFINIÇÃO DO FBI É Um evento ou situação crucial que exige
uma resposta especial da Polícia, a fim de assegurar uma solução aceitável.

a) F F F
b) V V V
c) V F V
d) F V F

APOSTILA PÁG 9

03 - Qual é o papel das instituições policiais em situações de crise de segurança

pública?
a) Gerenciar e solucionar todas as situações de crise.
b) Apenas auxiliar outras agências governamentais.
c) Evitar interferir em situações de crise.
d) Delegar a responsabilidade para organizações privadas.

APOSTILA PÁG 9

04 - Em quais das seguintes situações de crise a Polícia é geralmente responsável

por dar uma "resposta especial"?
a) Assalto a banco com reféns.
b) Manutenção de redes de energia.
c) Controle de epidemias.
d) Coleta de impostos.

APOSTILA PÁG 9

05 - Verdadeiro ou falso: A Polícia sempre busca a solução ideal em situações de

crise de segurança pública.
RESPOSTA CORRETA: FALSO - SOLUÇÃO ACEITÁVEL - APOSTILA PÁG 9

06 - Verdadeiro ou falso: Ameaças de bombas, assalto a banco com reféns, rebelião

em estabelecimentos prisionais, são um exemplo de crise em que a Polícia tem que
dar uma resposta especial.

Resposta correta: Verdadeiro. APOSTILA PÁG 9

07 - Qual das seguintes características essenciais define uma crise como

"não-seletiva e inesperada"?
a) Compressão de tempo.
b) Ameaça à vida.
c) Imprevisibilidade.
d) Necessidade de postura organizacional não-rotineira.
PÁG 10

08 - Em que situação uma ameaça à vida é considerada uma característica

essencial de uma crise?

a) Quando a ameaça envolve apenas a vida do indivíduo causador da crise.

b) Quando a ameaça ocorre em ambientes controlados.
c) Quando a ameaça é previsível.
d) Quando a ameaça afeta apenas propriedades materiais.

PÁG 10

09 - Qual das características essenciais exige "urgência, agilidade e rapidez nas

decisões" por parte das autoridades policiais?
a) Planejamento analítico especial.
b) Compressão de tempo.
c) Necessidade de postura organizacional não-rotineira.
d) Implementação de recursos.

10 - Verdadeiro ou falso: Uma tentativa de suicídio pode ser considerada uma crise,
mesmo quando não há outras vidas em perigo além da do próprio suicida.

Resposta correta: Verdadeiro.

PÁG 10

11 - A capacidade de implementação refere-se à habilidade do Gerente da crise em

mobilizar todos os recursos necessários para solucionar a crise, e essa habilidade é
prejudicada pela falta de informações durante o desenrolar de uma crise.

Resposta correta: Verdadeiro.

PÁG 10

12 - VERDADEIRO OU FALSO:

SÃO CARACTERÍSTICAS ESSENCIAIS DE UMA CRISE:

a) imprevisibilidade;
b) ameaça à vida;
c) compressão de tempo;
d) necessidade de postura organizacional não rotineira;
e) planejamento analítico especial e capacidade de implementação.

Resposta correta: VERDADEIRO.

PÁG 10 - 11

13 - Verdadeiro ou falso: Um dos aspectos mais urgentes no gerenciamento de

crises é determinar "quem ficará encarregado do gerenciamento", exigindo um
entrosamento eficaz entre as autoridades responsáveis pelas organizações policiais
envolvidas.

Resposta: Verdadeiro.

PG 11 -12

14 - Verdadeiro ou falso: O Decreto nº 16.325, de 16 de novembro de 2011, em

Rondônia, institui o Gabinete de Administração de Crises e regula as atividades da
Secretaria de Estado da Segurança, Defesa e Cidadania (SESDEC) para a resolução
de crises na área de Segurança Pública.

Resposta: Verdadeiro.
PG 11 - 12

15 - Verdadeiro ou falso: O Comandante do Teatro de Operações em uma crise pode

ser um oficial da Polícia Militar, do Corpo de Bombeiros Militar ou um Delegado de
Polícia Civil, com conhecimentos comprovados em gerenciamento de crises
certificados por instituições nacionais e internacionais.

Resposta: Verdadeiro.

PG 12

16 - Qual das seguintes características não é mencionada como uma característica

peculiar que uma crise pode apresentar?

a) Necessidade de muitos recursos para sua solução.

b) Acompanhamento próximo e detalhado pela mídia.
c) Frequência regular de ocorrência.
d) Evento caótico de baixa probabilidade, mas graves consequências.

PG 12

17 - De acordo com o Decreto nº 16.325, qual força policial é designada para atuar
em crises de calamidade pública, defesa civil, acidentes, sinistros e outras
ocorrências afins?

a) Polícia Militar.
b) Polícia Civil.
c) Corpo de Bombeiros Militar.
d) Forças Armadas.
PG 12

18 - VERDADEIRO OU FALSO:

SÃO OBJETIVOS DO GERENCIAMENTO DE CRISES: PRESERVAR VIDAS E APLICAR A

LEI.

Resposta: Verdadeiro.

PG 12

19 - Verdadeiro ou falso: Segundo o contexto, a preservação de vidas tem prioridade

absoluta sobre a aplicação da lei, e as vidas das pessoas inocentes têm absoluta
prioridade em situações de gerenciamento de eventos críticos.

Resposta: Verdadeiro.

20 - Na doutrina de Gerenciamento de Crises do FBI, o critério que requer que uma

ação tenha respaldo legal, moral e ético é chamado de:
a) Critério da validade do risco
b) Critério da necessidade
c) Critério da aceitabilidade legal
d) Critério da aceitabilidade ética

21- Para facilitar o processo decisório durante uma crise, a doutrina de

Gerenciamento de Crises do FBI estabelece três critérios de ação. Qual desses
critérios enfatiza que uma ação deve ser implementada apenas quando for
indispensável?
a) A necessidade
b) A validade do risco
c) A aceitabilidade legal
d) A aceitabilidade ética

PG 14

22- Qual é a definição de Gerenciamento de Crises, conforme a Academia Nacional

do FBI?
a) Gerenciamento de Crises é o processo de identificar, obter e aplicar os recursos
necessários à antecipação, prevenção e resolução de uma crise.
b) Gerenciamento de Crises é o processo de identificar, obter e aplicar recursos
apenas após o início de uma crise.
c) Gerenciamento de Crises se concentra apenas na resolução de crises, sem
considerar medidas preventivas.
d) Gerenciamento de Crises é um termo utilizado pela Academia Nacional do FBI
para apenas prevenir uma crise .
PG 14

23- Verdadeiro ou falso: Sobre a classificação do grau de risco, um exemplo de

AMEAÇA EXTRAORDINÁRIA é um assalto a banco por dois elementos armados
mantendo três ou quatro pessoas como reféns.
Resposta: FALSO

24- O que é uma AMEAÇA EXÓTICA de acordo com a classificação do grau de risco
do FBI?
a) Um assalto a banco por duas pessoas armadas.
b) Um sequestro com reféns em uma escola.
c) Uma ameaça de bomba em um prédio de escritórios.
d) Um indivíduo de posse de um recipiente, alegando que seu conteúdo é radioativo
e de alto poder destrutivo ou letal, ameaçando uma população.

PG 17
25- Como os níveis de resposta estão relacionados com o grau de risco do evento
crítico?
a) Os níveis de resposta diminuem à medida que o grau de risco do evento crítico
aumenta.
b) Os níveis de resposta aumentam gradualmente na escala hierárquica à medida
que o grau de risco do evento crítico cresce.
c) Os níveis de resposta permanecem constantes, independentemente do grau de
risco do evento crítico.
d) Os níveis de resposta são determinados aleatoriamente e não estão relacionados
ao grau de risco do evento crítico.
PG 17

26- Quais são os quatro elementos essenciais de informação para a diagnose da

situação e classificação do grau de risco ou ameaça?
a) Causador do Evento Crítico, Plano de Resposta, Recursos de Comunicação,
Ambiente Externo.
b) Causador do Evento Crítico, Pessoas Capturadas, Relações Familiares, Motivação.
c) Causador do Evento Crítico, Pessoas Capturadas, Objetivo (Ponto Crítico),
Armas.
d) Causador do Evento Crítico, Fatores Climáticos, Logística de Resposta, Notícias
Locais.

PG 18- 19

27- Quais são os três tipos fundamentais de causadores de eventos críticos e suas
características?
a) Incendiários, dissidentes políticos e esquizofrênicos.
b) Criminosos eventuais, sociopatas e fanáticos religiosos.
c) Traficantes de drogas, psicopatas e ladrões.
d)Criminosos profissionais, emocionalmente perturbados e terroristas por
motivação política e/ou religiosa.
PG 20
28 - Verdadeiro ou falso: Sobre as fases do confronto e preparação, a 1ª fase,
Pré-confrontação, é a fase que antecede à eclosão de um evento crítico e durante a
qual a organização policial se prepara para enfrentar as crises que venham a ocorrer
na área de sua competência.
Resposta: VERDADEIRO
PG 21

29- Verdadeiro ou falso: Sobre as fases do confronto e preparação, a 2ª fase,

Resposta Imediata, consiste em reagir ao evento crítico, deslocando equipes para o
local da ocorrência e priorizando medidas imediatas sobre a negociação com os
CEC (Causadores do Evento Crítico).
Resposta: VERDADEIRO
PG 22

30- Verdadeiro ou falso: Sobre as fases do confronto e preparação, a 3ª fase, Plano

Específico, envolve a discussão e elaboração de uma solução para o evento crítico,
que pode incluir abordagens táticas, negociações ou a transferência da crise para
outro local.
Resposta: VERDADEIRO
PG 24

31- Quais são as circunstâncias em que é necessário instalar um Posto de Comando

(PC)?
a) Sempre que houver uma operação de campo envolvendo mais de cinco pessoas.
b) Quando se tratar de uma operação de campo com múltiplas atividades.
c) Apenas quando várias organizações policiais diferentes precisam coordenar suas
ações.
d) Toda vez que houver uma situação de crise, independentemente do tamanho da
operação de campo.
PG 27
32- Quais são os Elementos Operacionais Essenciais do gerenciamento da crise, de
acordo com o texto?
a) O Grupo de Negociação (GN), o Grupo de Resgate, o Grupo de Apoio Psicológico,
o Grupo de Comunicação.
b) O Grupo de Comunicação, o Corpo de Bombeiros e o Gerente da Crise.
c) O Gerente da Crise, o Grupo de Resgate, e o Grupo Tático (GT).
d) O Gerente da Crise, O Grupo de Negociação (GN) e O Grupo Tático (GT).
PG 32

33- No contexto de gerenciamento de crises no Brasil, como são comumente

denominadas as alternativas táticas para a resolução de eventos críticos?
a) Estratégias de Comunicação, Intervenção Psicológica, Resolução Negociada,
Abordagem Física.
b) Negociação, Técnicas de Conscientização, Utilização de Armas Letais, Estratégias
de Comunicação
c) Negociação, Técnicas Não-Letais, Tiro de Comprometimento, Invasão Tática.
d) Mediação, Isolamento Estratégico, Disparo de Alerta, Evacuação Forçada.
PG- 35

34- Por que a negociação é comumente conhecida como a "RAINHA DAS

ALTERNATIVAS TÁTICAS" no gerenciamento de crises?
a) Porque, na quase totalidade das ocorrências em nosso país, o transgressor da lei
faz o refém de forma ocasional.
b) Porque é a única alternativa tática disponível em nosso país.
c) Porque é a alternativa tática menos eficaz, mas a mais segura.
d) Porque a negociação envolve o uso de força letal para resolver situações de
reféns.
PG 36

35- Por que a invasão tática é geralmente considerada a última alternativa a ser
empregada em uma ocorrência com reféns, de acordo com o texto?
a) Porque os policiais preferem evitar confrontos com transgressores da lei.
b) Porque a invasão tática aumenta o risco da operação, o que pode resultar em
maior perigo para reféns, policiais e transgressores.
c) Porque a invasão tática é uma estratégia menos eficaz para lidar com reféns.
d) Porque a invasão tática é a abordagem mais econômica em situações de reféns.

PG 43

36- Qual é o papel do "Policial Primeiro Interventor" em uma situação de ocorrência

crítica, de acordo com o texto?
a) Negociar com os reféns e tomar decisões finais sobre a resolução da crise.
b) Chegar ao local da ocorrência crítica e iniciar as ações para conter a crise,
solicitando apoio, isolando o local e fazendo os primeiros contatos sem
concessões ou promessas.
c) Ser o oficial de alto escalão responsável pelo gerenciamento da crise.
d) Coordenar a equipe de resgate e assistência médica nos casos de eventos
críticos.
PG 45

37- marque a alternativa correta quanto as ações a serem adotadas pelo policial
primeiro interventor:

I - Localizar o ponto exato da crise: O PONTO CRÍTICO;

II - Solicitar Apoio: após encontrar o ponto crítico deve solicitar apoio de
pelo menos mais guarnições de serviço e se for o caso das equipes especializadas;
III - Conter a Crise: Não deixar que ela se alastre, evitar que mude de local;
IV - Isolar a crise: não permitir que o CEC tenha contato com o mundo
externo, iniciando a delimitação dos Perímetros Táticos;
V - Realizar os contatos sem concessões e promessas: Cabe ressaltar que o Policial
Primeiro Interventor NÃO negocia, pois a negociação exige
especialização do operador e é apenas uma das ALTERNATIVAS TÁTICAS a serem
utilizadas e ainda a Negociação Técnica exige barganha;
 a) I, II, III, IV, V
b) SOMENTE I E II
c) SOMENTE V
d) SOMENTE III

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