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Introdução às Metodologias Ágeis
Autoria do Desafio Profissional: Carlos Lobo
Leitora Crítica: Ana Carolina Greef

Desafio Profissional

1. Caso – Kommunikation

A Kommunikation é uma startup da área de comunicação. A especialidade dela são os softwares.

Ela desenvolve aplicações nativas para grandes fabricantes de celular que têm projetos de
hardware próprios e preferem terceirizar a produção do sistema operacional. Como empresa, a
Kommunikation é a fusão de três empresas que ficavam na Europa (duas) e Índia (a terceira). Assim,
a empresa final acabou dividida em três sites distintos. Sendo um deles geograficamente distante a
ponto de ser preciso considerar o fuso horário antes de agendar uma reunião. Os fundadores
decidiram se manter nos três sites, porque assim preservavam a cultura original. O esforço de fusão
era grande e eles precisavam focar em atender uma demanda crescente. E de qualquer modo os
sites são dedicados a funcionalidades – subconjuntos - do produto final e garantir a integração era
difícil na época.

Hoje são 200 desenvolvedores no site da Índia, além das áreas de suporte e P&D que acabou
concentrado na Índia dada a superoferta de pessoal qualificado. A Índia é conhecida por formar
milhares de engenheiros de computação todos os anos. Isso ajuda a reduzir o custo de P&D da
Kommunikation. Na Europa ficam os dois outros sites da empresa e em um deles a matriz. Nestes
sites ficam outros 300 desenvolvedores, áreas de suporte e a área comercial, que desenvolve as
parcerias com os fabricantes do hardware.

As dificuldades começaram a alguns anos:

• A ideia de manter os três sites pareceu muito boa no início, mas com o passar dos anos as
diferenças culturais geraram atritos recorrentes e um tanto de protecionismo em cada site.

• Os clientes começaram a observar que o senso de urgência da Kommukation não era o

mesmo do deles. E constantemente os prazos de entrega não são cumpridos.
 • Enquanto o expertise da Kommunikation era muito apreciado e desejado pelos clientes, eles
não foram embora. Entretanto, a concorrência chegou e os clientes demonstraram sua
insatisfação tentando outros fornecedores.

• Outro problema começou a surgir quando algumas aplicações apresentaram problemas

após a integração final. O que deixa qualquer cliente insatisfeito, dado que normalmente o
tempo para ajustes é reduzido ou inexistente. Até identificar quem era o responsável pela
falha é difícil.

• Efetivamente, a Kommunikation tem grande dificuldade em controlar as atividades de

desenvolvimento dentro do cronograma previsto. Eles contrataram um especialista em
gestão de projeto que usou sua formação no PMBoK para sanar os problemas. O controle
formal foi útil no início. Mas com o tempo, as mudanças constantes solicitadas pelos
cientes, mesmo depois de fechado o escopo, fizeram os problemas de sempre voltarem.

• Dada a divisão em três sites, a empresa está organizada fundamentalmente de acordo com
a estrutura funcional.

Agora a Kommunikation está buscando alguma solução para seus problemas através de algum
método ágil. Para isso, ela selecionou uma experiente empresa de consultoria na área que tem no
portfólio várias startups e também empresas de grande porte. O contrato firmado e os consultores
fizeram um extenso diagnóstico, coletando dados dos projetos recentes e entrevistando todos os
gestores nas três unidades.

O próximo passo será uma reunião na próxima semana, onde a equipe de consultores fará uma
apresentação-chave para o processo de mudança. Eles irão apresentar o plano de mudança da
Kommunikation.
2. Papel do aluno na resolução do problema

Você é o líder do projeto na Kommunikation. Está com os dados em mãos e todas as entrevistas
que dão uma boa visão da empresa no momento. Será preciso conduzir uma mudança importante
para tornar a Kommunikation competitiva. As entrega dos projetos constantemente em atraso são
uma preocupação. Vide gráfico ao lado.

Efetivamente, a coordenação entre os sites não está funcionando. E a estrutura organizacional e a

cultura díspare entre sites não ajuda.

Agora você precisa organizar as ideias e colocá-las em uma proposta, mesmo que preliminar, para
apresentar na Kommunikation.

Essa apresentação precisa conter:

• Um sumário dos objetivos da Kommunikation;

• Os principais problemas identificados;
• O escopo do projeto de mudança;
• Como integrar as equipes nos três sites;
• A visão futura da empresa contendo: Estrutura organizacional, Princípios Ágeis a serem
adotados, Modelo de gestão e direcionamento para a Gestão Visual.
Como fim será preciso apresentar um plano para a gestão da mudança na Kommunikation, pois sem
dúvida, será preciso influenciar a cultura organizacional da empresa. Alguma resistência é esperada,
e dado o porte e impacto desse projeto, não pode deixar de definir contramedidas que as minimize.

3. Resolução do Desafio Profissional

Caro(a) aluno(a)!
Lembre-se de que o conteúdo da disciplina deverá ser considerado no processo de resolução do
desafio. Além disso, a Biblioteca Virtual está à disposição para pesquisas complementares.
Outro ponto importante é que o trabalho desenvolvido por você, no processo de resolução do
desafio, deverá ser submetido a um processo de autoavaliação. O objetivo é estimular a autocrítica
e reflexão sobre o próprio desempenho a fim de aprimorar sua autonomia e envolvimento pelo
próprio aprendizado.
Para isso, você deverá levar em consideração os itens dispostos na grade de autoavaliação que se
encontra disponível a seguir.
4. Grade de autoavaliação

Com o objetivo é estimular a autocrítica e a reflexão sobre o próprio desempenho a fim de aprimorar
sua autonomia e envolvimento pelo próprio aprendizado, leve em consideração os itens dispostos na
grade de autoavaliação e pontue o seu desempenho na resolução deste Desafio Profissional.

Tema Objetivos Gerais Objetivos Específicos Peso

Verificar se os pressupostos
Utilização dos teóricos presentes na Leitura
1 referenciais Fundamental foram
teóricos utilizados para o
cumprimento da proposta.
1) Os pressupostos teóricos foram apreendidos?
2) A problematização do caso contribuiu para sua
aprendizagem? 20
3) A problematização estimulou enriquecimento
teórico/prático em relação à temática?

1) Você atingiu os objetivos propostos?

2) O Desafio Profissional foi resolvido com base na

Verificar se a execução da
tarefa ocorreu de forma
2 Execução da tarefa
eficiente, conforme sua
proposta.
fundamentação teórica e em pesquisas complementares?
3) Você considera sua capacidade de articulação dos 30
conceitos mobilizados satisfatória?

4) Você se sentiria capaz de se posicionar e argumentar

caso a situação apresentada fosse real?

1) A resolução contempla as etapas explicitadas pelo

Desafio Profissional?
Avaliar se o produto final
Estrutura do apresentado como resolução 2) O resultado final apresentado corresponde ao desafio
3 30
trabalho final do Desafio Profissional é apresentado?
satisfatório.
3) O produto final elaborado por você é condizente com a
proposta de solução?

1) Você aplicou os conhecimentos teóricos da disciplina?

2) Considera que o trabalho final expressa o conhecimento

Avaliar se os objetivos de
construído por você em termos práticos e teóricos?
4 Desafio aprendizagem foram 20
alcançados. 3) O trabalho final demonstra as habilidades e
competências desenvolvidas a partir dos objetivos
propostos pelo Desafio Profissional?

TOTAL 100