Manual Do Fracttal One

Manual de ajuda do
Fracttal One
1
Fracttal One | Todas as especificações dos produtos estão sujeitas a mudanças
Sem aviso prévio – Copyright © 2021 Fracttal.
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Sumário
Manual de ajuda do Fracttal One ................................................................................ 1
VISÃO GERAL ....................................................................................................... 9
DASHBOARD ................................................................................................ 10
Painel de Controle .................................................................................................. 10

Filtro de localização / Equipamento ...................................................................... 11
Como aplicar filtro de localização/Equipamento? ............................................... 12
Como aplicar filtros por intervalo de data? .......................................................... 14
Barra Principal .............................................................................................. 15
Menu de opções ...................................................................................................... 16

Pesquisar (superbuscador) ................................................................................... 17
Ação Rápida ............................................................................................................ 18
Como fazer uso da Ação Rápida? ......................................................................... 19
Menu Principal ........................................................................................................ 20
Importar informações para o Fracttal ................................................................. 22
Como preparar a planilha de importação? ........................................................... 23

Como importar Cadastros nos módulos de catálogos? ..................................... 24
Como importar ativos hierarquicamente com uma planilha de importação? ... 28
Exemplo ................................................................................................................... 28
Como eliminar dados importados? ....................................................................... 31
Exportação de Informações ..................................................................................... 32
Opções adicionais .................................................................................................... 35
Configuração de campos ....................................................................................... 36
Como configurar campos? .................................................................................... 37
Opções de impressão............................................................................................. 38
Como imprimir o código QR e a guia de um ativo? ............................................. 39
2
sem aviso prévio – Copyright © 2021 Fracttal. www.fracttal.com
Como compartilhar e importar um plano de tarefas?.......................................... 42
CATÁLOGOS ...................................................................................................... 45
Menu do catálogo ................................................................................................... 46

Ativos .......................................................................................................... 49
Ativos ....................................................................................................................... 49
Como acessar os diferentes tipos de ativos? ...................................................... 49
Vista de árvore e tipos de ativos ........................................................................... 51
Vista árvore ............................................................................................................. 57
Como Criar um ativo? ............................................................................................ 57
Como Editar um ativo?........................................................................................... 60
O que são Formulários personalizados?.............................................................. 61
Recursos Humanos ...................................................................................... 62
Recursos Humanos ................................................................................................ 62

Como entrar no módulo de recursos humanos? ................................................. 63
Como adicionar recursos humanos?.................................................................... 64
Como Editar um Perfil em Recursos Humanos? ................................................. 67
Terceiros ..................................................................................................... 70
Terceiros.................................................................................................................. 70
Como entrar no módulo Terceiros? ...................................................................... 70
Como adicionar um Terceiro? ............................................................................... 72
Como editar um Terceiro? ..................................................................................... 74
Armazéns .......................................................................................................... 78
Armazéns................................................................................................................. 79
Como entrar no módulo do armazém? ................................................................. 79
Como Adicionar um Novo Armazém?................................................................... 81
Como adicionar itens a um armazém? ................................................................. 83
Como fazer ajustes de estoque em um armazém? .............................................. 89
Como gerar um pedido compra?........................................................................... 93
3
Como executar movimentos de entrada?............................................................. 97
O que é requisição de material e como gerar? .................................................. 100
Como realizar movimentação de saída?............................................................. 100
Histórico de Movimentação ................................................................................. 104
Tarefas ............................................................................................................ 105
Tarefas ................................................................................................................... 106

Como Acessar o módulo de tarefas?.................................................................. 106
Plano de Tarefas ........................................................................................ 108
Plano de tarefas .................................................................................................... 108

Como adicionar plano de tarefas? ...................................................................... 108
Passo 1: .................................................................................................................. 109
Passo 2 ................................................................................................................... 110
Passo 3 ................................................................................................................... 112
Que tipos de ativadores podem ser adicionados a uma tarefa? ...................... 115
Ativador por data ................................................................................................... 115
Ativador por evento ............................................................................................... 116
Ativador Cada......................................................................................................... 116
Ativador Quando .................................................................................................... 117
Como funcionam as iterações de subtarefas?................................................... 118
Como definir a data da última manutenção para os ativadores por data ........ 120
Como vincular medidores a um plano de tarefas? ............................................ 122
Como configurar recursos por iterações? ......................................................... 124
Como editar as tarefas contidas em um plano .................................................. 126
Outras opções ....................................................................................................... 127
Como compartilhar e importar um plano de tarefas?................................... 128
Ordens de Serviço ...................................................................................... 131
Ordens de serviço ...................................................................................... 131
4
Tipos de OS ............................................................................................... 135
Como gerar uma OS planejada? .................................................................. 136
Como gerar uma OS ativada por evento? .................................................... 140
Como gerar OS não planejada .................................................................... 142
Como reprogramar uma tarefa? .................................................................. 153
Como editar e completar uma OS? .............................................................. 157
Para as vistas TimeLine e Lista .............................................................................. 168

Como alterar o status de uma OS ............................................................... 171
Como completar uma OS sujeita à aprovação de orçamento? ...................... 176
MONITORAMENTO ..................................................................................... 181
MEDIDORES ................................................................................................ 182
Medidores .............................................................................................................. 182

Como entrar no módulo de medidores? ............................................................. 182
Tipos de medidores .............................................................................................. 185
Como criar um medidor? ..................................................................................... 186
Que informações mostra um medidor? .............................................................. 188
Como adicionar uma nova leitura? ..................................................................... 189
AUTOMATIZADOR ............................................................................................ 191
AUTOMATIZADOR ...................................................................................... 192
Automatizador ....................................................................................................... 192

Como ingressar no módulo de automatizador?................................................. 192
Que tipo de regras pode ser criadas?................................................................. 194
Como criar uma Regra de automatizador?......................................................... 196
O que são grupos de notificações e como adicioná-los? ................................. 201
Como editar uma regra Existente?...................................................................... 204
Business Intelligence ....................................................................................... 206
5
ANÁLISE ECONÔMICA ................................................................................. 207
Análise econômica ............................................................................................... 207
....................................................................................................................... 207
Como entrar no módulo Análise econômica? .................................................... 207

Recursos Previstos .............................................................................................. 209
Recursos Utilizados.............................................................................................. 209
Tabela dinâmica de custos .................................................................................. 210
ANÁLISE TÉCNICA....................................................................................... 211
Análise técnica ...................................................................................................... 211

Como ingressar no módulo? ............................................................................... 212
Opções do filtro .................................................................................................... 214
Análise de Tarefas ................................................................................................ 215
Indicadores Chave de Desempenho ................................................................... 219
Análise de Falhas.................................................................................................. 221
Análise de Ordem de Serviço .............................................................................. 223
ANÁLISE DAS SOLICITAÇÕES DE SERVIÇO .................................................... 224
Análise das solicitações de serviço .................................................................... 224

Como entrar no módulo? ..................................................................................... 225
Tela de Dashboard ................................................................................................ 227
Guia de Qualificação Responsável ..................................................................... 227
Guia de ativos reportados .................................................................................... 229
Barra de Filtros ..................................................................................................... 231
DISCO VIRTUAL ................................................................................................ 235
O que é disco virtual? Como entrar? .................................................................. 236

Como adicionar informações ao disco virtual? ................................................. 238
Como renomear ou excluir arquivos e pastas no disco virtual? ...................... 242
PEDIDOS .......................................................................................................... 244
6
SOLICITAÇÕES DE SERVIÇO ......................................................................... 245
Solicitações de serviço ........................................................................................ 245

Como entrar no módulo solicitações de serviço? ............................................. 245
Como adicionar uma Solicitação de Serviço? ................................................... 247
Como editar uma solicitação de serviço já criada? ........................................... 252
Como gerenciar e converter uma Solicitação de Serviço em OS?................... 253
CONFIGURAÇÕES ............................................................................................. 259
Como acessar o módulo de configurações? ..................................................... 260

Conteúdo do Módulo ............................................................................................ 262
GERAL ........................................................................................................ 263
Módulo geral ......................................................................................................... 263

Como adicionar um logo? .................................................................................... 264
Como selecionar uma moeda? ............................................................................ 266
CALENDÁRIO LABORAL ............................................................................... 268
Calendário Laboral ............................................................................................... 268

Como configurar dias úteis? ............................................................................... 268
Como adicionar feriados? .................................................................................... 270
Como editar feriados? .......................................................................................... 271
CONTAS DE USUÁRIOS................................................................................ 272
Contas de usuários............................................................................................... 272

Como adicionar uma conta de usuário?............................................................. 273
Tipos de perfis de usuário ................................................................................... 275
Como localizar uma conta de usuário? .............................................................. 276
Como adicionar grupos de permissões? ........................................................... 278
FINANCEIRO ............................................................................................... 280
Financeiro .............................................................................................................. 280

Como adicionar um imposto? ............................................................................. 281
7
Como realizar uma troca de moeda? .................................................................. 283
ORDENS DE SERVIÇO .................................................................................. 284
Ordens de serviço................................................................................................. 284

Parâmetros de configuração de OSs .................................................................. 284
CATÁLOGOS AUXILIARES ............................................................................ 286
Catálogos auxiliares ............................................................................................. 286

Tipos de catálogos auxiliares .............................................................................. 287
Como adicionar um catálogo? ............................................................................ 288
Como editar ou excluir um catálogo? ................................................................. 290
CATÁLOGOS AUXILIARES ............................................................................ 291
Catálogos auxiliares ............................................................................................. 291

Como adicionar uma garantia ou documento? .................................................. 291
Como editar uma garantia ou documento? ........................................................ 294
LOG DE TRANSAÇÕES ................................................................................. 296
Registro ou Log de transações ........................................................................... 296

SEGURANÇA ............................................................................................... 297
Segurança ............................................................................................................. 297

Senhas ................................................................................................................... 298
Autenticação de duas etapas .............................................................................. 299
Conexão API .......................................................................................................... 300
SSO ........................................................................................................................ 301
CONTA ...................................................................................................... 302
Conta ...................................................................................................................... 302
8
VISÃO GERAL
9
DASHBOARD
Painel de Controle
Quando você entra na plataforma, a primeira coisa que é exibida é o Dashboard.
O Dashboard é o painel de instrumentos onde você pode visualizar suas informações de

gerenciamento na plataforma de forma atualizada e resumida. Obtendo indicadores e gráficos
dinâmicos com os seguintes:
 OS’s em Processo: Corresponde à ordem total de empregos que ainda estão em fase de execução.
 OS’s em Revisão: Corresponde à ordem total de trabalhos que já foram executados e estão em fase
de verificação.
 OS’s concluídos: Corresponde à ordem total de trabalhos verificados e concluídos.
 Tarefas pendentes atrasadas: Corresponde ao número de trabalhadores que esperam para serem
planejados como OS com base em sua frequência ou ativação.
 Porcentagem do Cumprimento: Um gráfico representativo de proporcionalidade entre OS’s criados
versus OS’s acabados.
 Ordens de Serviços: Gráfico de barras comparativas entre OS’s criados, concluídos e pendentes.
 Tarefas: Gráfico comparativo de pizza entre tarefas planejadas vs não planejadas.
 Falhas que causaram danos: Corresponde ao número de falhas associadas aos ativos que causaram
algum tipo de dano (ao meio ambiente, instalações, danos a funcionários internos, terceiros e
outros).
 Ativos Parados: Corresponde ao número de equipamentos que estão parados (equipamentos fora
de serviço e com paralisação de manutenção).
 Paradas Planejadas: Corresponda a todas as paradas que ocorreram para atividades planejadas.
10
 Paradas não planejadas: Corresponda a todas as paradas que ocorreram para atividades não
planejadas.
 Solicitações de serviço: Gráfico de barras comparativo entre solicitações criadas versus solicitações
resolvidas.
 Prioridade das Tarefas: Um gráfico de toque mostrando a proporção de prioridades de tarefas.
 Severidade da Falha: Um gráfico de anel mostrando a proporção entre a gravidade das falhas
relatadas.
Filtro de localização / Equipamento
Considerando que em ativos Fracttal podem ser adicionados e estruturados de forma

organizada em uma vista de árvore, o filtro "Localização/Equipamento" permite que você
procure ativos contidos abaixo do ativo ao qual o filtro é aplicado.
Por exemplo: Se em nossa base temos uma localização principal chamada Fracttal-Rio de
Janeiro, que contém como sublocação Planta 1, por sua vez contendo uma correia
transportadora como equipamento (ver imagem). Se aplicarmos o filtro na Empresa-
Principal, o sistema nos mostrará as informações associadas aos ativos contidos naquele local
(Planta1 -transportadora).
11
Como aplicar filtro de localização/Equipamento?
Para aplicar o filtro, basta clicar na barra.
12
Em seguida, o sistema exibirá uma nova janela com todos os ativos, a fim de selecionar a
opção de pesquisa.
Finalmente, a seleção do ativo em questão atualizará e ajustará todas as informações contidas

no Painel.
13
Como aplicar filtros por intervalo de data?
O dashboard, sendo totalmente dinâmico, permite selecionar diferentes faixas de data para
exibir na placa. Para fazer isso, você deve clicar na data e, em seguida, o sistema mostrará
todas as opções disponíveis:
14
Onde, você terá as seguintes opções de filtro:
 Mês atual: Exibe as informações do mês vigente.

 1 Mês: Exibe informações por apenas um mês (contado de forma regressiva do dia a dia atual).
 6 Meses: Exibe as informações dos últimos 6 meses (contadas de forma regressiva a partir do dia
atual, até 6 meses).
 Ano atual: Exibe as informações do ano corrente.
 1 Ano: Exibe as informações por um ano inteiro (contadas de forma regressiva desde os dias atuais
até o ano).
 Período: Seleciona o intervalo de data especificado para avaliar.
Barra Principal
A barra principal está localizada o tempo todo na parte superior da plataforma e lá você terá
as seguintes opções:
 Menu Principal
 Super buscador
 Tour Guiado
 Ação Rápida
 Menu de opções
15
Menu de opções
Para entrar no menu de opções, basta clicar no botão no canto superior direito da barra
principal, com o nome do perfil do usuário da conta.
16
Após o clique, uma lista será exibida com as seguintes opções:
 Veja meu perfil: Uma opção que permite visualizar o perfil do usuário da pessoa que realiza essa
ação no modo de leitura.
 Configuração: Módulo de configuração da plataforma.
 Idioma: Opção que permite selecionar o idioma em que a plataforma é exibida (inglês, espanhol,
português).
 Modo Escuro: Opção que permite selecionar o modo de exibição escura da tela na plataforma.
 Versão anterior: Opção momentânea que permite alternar entre a versão atual e a nova versão da
plataforma.
 Ajuda e Suporte Técnico: Menu com links para o nosso canal de suporte, manual de ajuda on-line,
canal de sugestões e Fracttal Academy.
 Sair: Opção sair da plataforma com segurança, fechando sua sessão de usuário.
Pesquisar (superbuscador)
O localizador é um filtro avançado que você encontrará no canto superior direito da barra
principal e que permite que você pesquise em geral sobre todos os campos disponíveis do
módulo em que encontraremos as informações descritas no filtro.
Nota: Este filtro não é aplicável no Painel de Instrumentos ou na exibição da Árvore de

Ativos.
17
Ação Rápida
O botão de ação rápida que você sempre encontrará disponível no canto superior direito da
barra principal, esta opção permite que você adicione rapidamente e facilmente o seguinte:
 Ativos do tipo localização

 Ativos do tipo equipamento
 Tarefas não planejadas
 Solicitações de serviços
 Leitura de um medidor
18
Como fazer uso da Ação Rápida?
Para adicionar qualquer uma das opções disponíveis, basta clicar no botão Ação Rápida para que o
sistema exiba uma janela de opções.
Finalmente, selecionar a opção que deseja adicionar irá redirecioná-lo para o módulo
correspondente para continuar o processo. Como, por exemplo, uma localização do tipo de ativo.
19
Menu Principal
Para entrar no menu principal, basta clicar no botão no canto superior esquerdo da barra
principal da plataforma.
20
Quando clicado, o sistema exibirá um novo módulo de listagem de janelas que compõem o
menu principal, juntamente com informações sobre a versão mais recente da plataforma,
perfil do usuário e nome da empresa.
Esta lista consiste nos seguintes módulos:
 Catálogos
 Armazéns
 Tarefas
 Monitoramento
 Automatizador
 Business Intelligence
 Disco Nuvem
 Pedidos
21
Opções adicionais
Importar informações para o Fracttal
Na plataforma há a possibilidade de carregar informações em massa através de planilhas

padrão do Excel, dependendo do módulo para o qual você deseja importar as informações.
Deve-se notar que apenas importações massivas podem ser feitas nos seguintes módulos de
plataforma:
 Ativos (aplica-se a todos os tipos de ativos)

 Recursos humanos
 Terceiros
 Armazéns (válidos apenas para importação inicial de itens)
22
Como preparar a planilha de importação?
Os campos descritivos ou cabeçalhos das colunas nas planilhas de importação podem variar
dependendo do módulo em que você deseja importar. No entanto, o princípio básico é o
mesmo de todas as formas.
Exemplo para planilhas de localização
As planilhas de localização devem consistir em colunas que contenham as informações

exibidas na exibição da tabela, que estão descritas abaixo:
 Nome: Corresponde ao nome do local que deseja adicionar.

 Endereço: Corresponde ao endereço físico onde o local está localizado.
 Cidade: Corresponde à cidade onde está localizado o local.
 Código de área: Corresponde ao código de área associado ao local que deseja adicionar.
 Departamento/Estado/Região: Corresponde ao departamento, estado ou região do local.
 País: Corresponde ao país onde está localizado o local a ser registrado.
 Código: Corresponde ao código único para atribuir ao local. Este campo é de suma relevância ao
localizar outros ativos dentro desse local e para a realização de filtros de análise no sistema. Em caso
de ativos sem códigos, uma alternativa para colocar a sigla "At.", seguida por "Loc-" mais um número
correlativo, por exemplo: AT.LOC-0001
 Código de barras / NFC: Corresponde ao código de barras ou NFC atribuído ao local.
 Prioridade: Corresponde à prioridade da localização no sistema. Essa prioridade deve ser colocada
numericamente de acordo com a seguinte equivalência:
1. Muito Alto
2. Alto
3. Média
4. Baixo
5. Muito baixo
 Tipo: Corresponde à categorização que será dada à localização do sistema de acordo com seu tipo.
Este campo é importado para realizar filtro de análise no sistema.
 Classificação 1: Corresponde a um campo livre deixado pela plataforma para que os usuários
completem com qualquer tipo de informação conforme necessário e levando em conta que os filtros
de pesquisa podem ser realizados por este campo.
 Classificação 2: Assim como a classificação 1, corresponde a um campo livre deixado pela plataforma
para que os usuários completem com qualquer tipo de informação conforme necessário e levando em
conta que os filtros de pesquisa podem ser realizados por este campo.
 Centro de Custos: Este é um valor de referência para o centro de custos associado à localização.
 Notas: Campos de tipo de texto onde você pode adicionar uma nota associada à localização.
 Código pai (Localização faz parte de):Corresponde ao local onde a localização dentro do sistema
está localizada, levando em conta a hierarquia que isso representa para a visualização desse ativo em
relação a outros usuários.
23
Nota: No caso de certos campos para determinados locais, como o endereço ou cep, pode ser
deixado vazio na plataforma.
Como importar Cadastros nos módulos de catálogos?
Para realizar importação de um ativo, recurso humano ou terceiro, basta acessar o módulo
correspondente e clicar no menu de opções adicionais (canto superior direito da tela).
Em seguida, você deve clicar na opção "Importar" para que o sistema abra uma janela, onde
você pode arrastar ou selecionar um arquivo Excel a partir do formulário de importação já
preenchido.
24
Depois que o arquivo é carregado, o título do cabeçalho das colunas do Excel deve ser
combinado com o texto citado em cada caixa que corresponde aos campos descritivos dentro
da plataforma.
25
Ao vincular todas as colunas, basta clicar na opção "importar" para o sistema carregar o
formulário de importação. No final da importação, o sistema gerará automaticamente um
código de importação que pode ser usado em caso de algumas circunstâncias você deseja
excluir as informações importadas (esse código é exibido na tela e enviado para o e-mail do
usuário que eu importo).
26
Nota: Este processo é realizado de forma semelhante para todos os módulos de ativos,
recursos humanos e terceiros.
Considerações adicionais
 As importações são feitas através de planilhas do Excel, que não devem ter fórmulas, colunas ocultas
ou caracteres especiais (pois isso pode causar problemas ao enviar informações para o sistema).
 Os usuários devem ser claros sobre os campos que usarão no sistema para registrar as informações
associadas aos seus ativos, pois esses campos descritivos serão usados como cabeçalhos de coluna
nos formulários, o que deve coincidir posteriormente com as colunas Fracttal (a partir das
visualizações da lista).
27
 Se você não precisar usar ou completar determinados campos (que são usados na plataforma para
importar informações) você não precisará adicioná-los como colunas no formulário, pois ao importar
eles simplesmente aparecerão tais campos vazios.
 Não pode haver códigos duplicados para ativos
 As importações em ativos, recursos humanos e módulos de terceiros só se aplicam às informações
contidas na guia "geral".

Como importar ativos hierarquicamente com uma planilha de

importação?
Ao importar ativos, recursos humanos ou terceiros, eles podem ser carregados de forma
estruturada e hierárquica através dos códigos únicos uns dos outros, para isso, os
formulários devem ser organizados usando o campo Código pai (Localizado ou faz parte).
Exemplo
Se quisermos construir uma estrutura hierárquica no sistema para formar a árvore da

seguinte forma.
Duas importações devem ser feitas (uma para locais e outra para equipamentos), uma vez
que as importações são feitas atualmente a partir do módulo de cada tipo de ativo. Nesse
caso, só precisamos preencher os formulários com o relatório de ativos e depois importá-los
para o sistema (tanto para equipes quanto para localizações).
28
Para preencher as planilhas, os seguintes pontos devem ser levados em conta ao inserir os
códigos (próprios do ativo, ao lado de seus códigos-pai)
 As linhas no formulário devem ser classificadas em ordem descendente. Ou seja, a localização ou o

ativo dos pais devem primeiro ser carregados e, em seguida, a localização dos filhos (os formulários
são carregados no sistema de cima para baixo, levando em conta a ordem dos códigos).
 Para os equipamentos que estão localizados em um determinado local no sistema, os locais devem
primeiro ser carregados e, em seguida os equipamentos carregados. Considerando que os códigos-
29
mãe da equipe correspondem aos códigos dos locais onde estão localizados.
Finalmente, depois de fazer as importações exibidas, você pode ver essa estrutura
hierárquica a partir da visão da árvore dos ativos.
30
Como eliminar dados importados?
Para excluir os dados importados, você só precisa entrar no módulo onde a importação foi
realizada e clicar no menu de opções.
Em seguida, você deve clicar em "excluir dados importados" para que o sistema solicite o
código de importação gerado no momento da importação (esse código foi enviado por e-
mail ao usuário que realiza a importação), a fim de finalmente validar o processo de exclusão
e realizar a exclusão dos dados.
31
Exportação de Informações
Na plataforma há a opção de poder exportar informações em tempo hábil ou massiva que são
explicadas abaixo:
Exportar informações selecionadas
Para usar esta opção de exportação, você deve inserir o módulo a partir do qual deseja
exportar as informações (esta opção está disponível em quase todos os módulos da
plataforma) e, em seguida, fazer a seleção.
32
Em seguida, você deve exibir o menu de opções adicionais e clicar em "Exportar" para baixar
as informações em um arquivo Excel (.xlsx).
Exportar massivamente
Para realizar uma exportação em massa, basta digitar o módulo em questão e exibir o menu
de opções adicionais para finalmente clicar em "Exportar massivamente".
33
Clicar em Sistema gerará um arquivo Excel (em formato .xlsx) com todas as informações
exibidas na plataforma.
34
Opções adicionais
Para entrar no menu, você deve clicar no botão opções no canto superior direito da janela de
ativos, então todos os recursos disponíveis serão exibidos nesse menu.
O menu de opções está disponível em todos os módulos de ativos e possui as seguintes

funcionalidades:
35
 Imprimir: Opção que permite imprimir ou baixar as informações dos ativos selecionados em
formato PDF.
 Exportar: Opção que permite exportar no formato Excel (.xlsx) as informações dos ativos
selecionados.
 Exportação em massa: Opção que permite exportar em massa em informações do formato Excel
(.xlsx) para todos os ativos.
 PRINT QR: Opção que permite imprimir ou baixar códigos QR de ativos selecionados em formato
PDF.
 Importar: Opção que permite criar ativos em massa para o sistema através de planilhas do Excel.
 Apagar dados importados: Uma opção que permite excluir em massa todas as informações que
foram importadas pela última vez (quando você importa para o sistema, um código de validação é
gerado automaticamente que é enviado para o e-mail da conta do usuário que fez a importação).
 Configuração de campo: Opção que permite configurar determinados parâmetros exibidos no
módulo de ativos (Nome, Fabricante, Modelo, Número de Série, outros 1 e 2, bem como a
concatenação do campo de descrição).
 Clone Active: Uma opção que permite clonar um ativo (com todos os seus atributos, exceto o código
que deve ser único para cada ativo no sistema).
 Batch Edição: Opção que permite editar massa todos os ativos que tenham sido selecionados. Para
utilizar a opção, se devem selecionar pelo menos dois ativos.
Nota: Para aplicar qualquer uma das funções acima, você deve pré-selecionar os ativos.
Configuração de campos
A configuração de campo é uma opção que permite personalizar certos parâmetros no

módulo de ativos, permitindo também criar o campo de "descrição" dos ativos de acordo com
a concatenação selecionada.
36
Como configurar campos?
Para configurar os campos, você deve entrar na lista do tipo de ativo para o qual queremos
modificar os campos (podem ser Locais, Equipamentos, Ferramentas, Peças digitais ou de
reposição e Suprimentos).
Em seguida, você tem que exibir o menu de opções adicionais e selecionar "Configurações de
campo".
37
Ao clicar em Configurações de campo, o sistema exibe uma nova venda onde você pode
modificar os campos exibidos e construir o campo de descrição a partir da seleção dos
campos disponíveis.
Os campos que podem ser editados são os seguintes:
 Nome
 Fabricante
 Modelo
 Número de série
 Outro 1
 Outro 2
Finalmente, após o fim da configuração, clique no botão salvar para definir as alterações
feitas.
Nota: Com exceção dos locais, o campo de descrição pode ser construído para o resto dos
diferentes tipos de ativos registrados na plataforma.
Opções de impressão
Existem várias opções de impressão para o módulo de ativos na plataforma, pois há a

possibilidade de imprimir as informações registradas no ativo (ou seja, a guia de ativos), bem
como a opção de imprimir códigos QR em formato de etiqueta.
38
Nota: Ambas as opções são feitas em formato PDF que podem ser baixadas.
Como imprimir o código QR e a guia de um ativo?
Para imprimir qualquer uma dessas opções, você deve primeiro selecionar os ativos para
escolher.
39
Uma vez feita a seleção, você deve exibir o menu de opções adicionais e clicar em "Imprimir"
ou "Imprimir QR" conforme apropriado.
Uma vez feita a seleção, você deve exibir o menu de opções adicionais e clicar em "Imprimir"
ou "Imprimir QR" conforme apropriado.
40
Nota: É importante mencionar que a impressão de códigos QR é uma opção simples oferecida
pela plataforma e não é editável. Se você precisar de qualquer edição ou impressão
especializada, você deve selecionar o ativo em questão e, em seguida, exportar a URL
associada ao código QR para que ele possa ser usado em software externo de edição e
impressão de etiquetas.
41
Como compartilhar e importar um plano de tarefas?
Para compartilhar um plano de tarefas, você só precisa selecionar o plano e, em seguida,

clicar na opção "Compartilhar plano de tarefa" para que o sistema gere um código de
importação que pode ser compartilhado em uma base diferente no Fracttal.
42
Uma vez que o código é copiado, você só precisa inserir o código de importação na outra
base Fracttal onde você deseja importar esse plano de tarefa, de modo que ele seja
adicionado ao sistema.
43
44
CATÁLOGOS
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Menu do catálogo
O módulo de catálogo é um menu suspenso, onde você encontrará os submódulos:
 Ativos: Módulo contendo todos os ativos da plataforma (Locais, Equipamentos, Ferramentas, Peças
de Reposição e Suprimentos, Digital).
 Recursos Humanos: Módulo que contém todos os recursos humanos da empresa e que estão
relacionados à gestão de manutenção.
 Terceiros: Módulo contendo todos os terceiros relacionados ao gerenciamento de manutenção

(Prestadores de Serviços, Fabricantes, Fornecedores e Clientes.
Como entrar no menu do catálogo?
Para entrar no menu de catálogos, você deve primeiro clicar no botão menu no canto
superior esquerdo da barra principal da plataforma.
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Ao clicar, o sistema exibirá uma janela com todos os módulos, lá você deve clicar novamente
em "Catálogos" para que o conteúdo (Ativos, Recursos Humanos e Terceiros) seja finalmente
exibido.
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Ativos
Ativos
Neste módulo você poderá se cadastrar e manter o controle de todos os ativos da plataforma.
Os ativos são definidos como qualquer conjunto de recursos tangíveis e intangíveis que
tenham valor, corrente ou potencial para ajudar a atender aos objetivos organizacionais.
Tipos de ativos
Na Fracttal existem 6 tipos de ativos, que são classificados da seguinte forma:
 Instalações
 Equipamentos
 Ferramentas
 Peças de reposição
 Digital
 Mapas
Como acessar os diferentes tipos de ativos?
Para acessar qualquer uma das visualizações de ativos, você deve acessar o módulo de
catálogo e, em seguida, clique em Ativos.
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Clicar abre uma nova janela contendo um menu suspenso onde você pode selecionar o tipo de
ativo a ser exibido.
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Vista de árvore e tipos de ativos
Vista de árvore de todos os ativos
Essa visão permite visualizar de forma estruturada todos os ativos de acordo com seu nível
hierárquico, desde o nível mais alto até o mais baixo, dependendo de como eles são
constituídos dentro da plataforma.
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Ativos tipo de Instalações
Neste módulo você pode encontrar em uma lista de visualização todos os seus ativos
semelhantes à localização, levando em conta que um local é um lugar, site ou localização,
onde pessoas ou outros ativos estão localizados.
Um local pode ser um local físico, como um prédio ou um galpão, mas eles também podem ser
usados para delimitar espaços de trabalho, como produção, expedição e muito mais.
Nota: É importante notar que os locais podem ser usados para localizar tanto os ativos quanto
as contas de usuário, aplicando assim certas restrições de exibição (contas de usuário
localizadas em um único local só podem exibir informações contidas em níveis hierárquicos
abaixo de onde estão localizadas).
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Ativos do tipo equipamento
Por definição, um equipamento pode ser considerado como um conjunto de elementos

conectados entre si que têm a função de prestar um determinado serviço, tais como:
máquinas industriais, veículos, entre outros.
Nota: Na plataforma, um computador pode ser considerado com um conjunto individual ou

como um computador pai que consiste em computadores infantis (sistemas, elementos ou
componentes)
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Ativos do tipo ferramentas
As ferramentas podem ser definidas como os ativos necessários para concluir ou facilitar a
execução de determinadas tarefas. É importante mencionar que ferramentas, assim como
peças de reposição podem ser adicionadas dentro de um armazém.
Nota: As ferramentas são adicionadas no módulo de ativos em geral, pois a quantidade e a

gestão de custos desse tipo de ativo são gerenciadas diretamente no módulo de armazém.
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Ativos tipo de peças e suprimentos de reposição
Corresponde aos elementos que se destinam à substituição por outro análogo (após o
cumprimento de sua vida útil), este para garantir a continuidade funcional do maquinário ao
qual esse elemento pertence.
Nota: As peças e suprimentos de reposição são adicionados ao módulo de ativos em geral,

uma vez que a quantidade e a gestão de custos desse tipo de ativo são gerenciadas
diretamente no módulo de armazém.
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Ativos do tipo digital
Corresponde aos ativos não tangíveis (como licenças, patentes, entre outros) que têm valor
para a empresa e podem estar sujeitos a processos de manutenção.
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Vista árvore
Esta vista permite visualizar os ativos de forma escalonada de acordo com seu nível
hierárquico, partindo do nível superior para o inferior de forma linear e de acordo com a
forma como estão estabelecidos na plataforma.
Nota: Esta vista apenas permite visualizar o tipo de ativo de acordo com o módulo que esteja
consultando. Ou seja, se formos encontrados em locais, só podemos visualizar ativos desse
tipo.
Como Criar um ativo?
No Fracttal, existem duas maneiras de criar ativos na plataforma, a primeira é manualmente e

a segunda é em massa por meio de formulários de importação (Excel). (Para ver como
adicionar ativos massivamente, consulte a seção de importação).
Criar ativos de forma manual
Para adicionar um ativo, basta abrir o Submódulo correspondente ao ativo que deseja
adicionar (Instalações, Equipamentos, Ferramentas, Peças sobressalentes e suprimentos,
Digital) e clicar na opção adicionar que se encontra na parte inferior direita da janela.
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Após Clicar, abrirá uma nova janela para preencher todos os campos atribuídos aos ativos.
Esses atributos podem variar dependendo do tipo de ativo ao qual se refere.
A seguir, uma breve explicação de cada um dos atributos encontrados na janela de ativos será
fornecida.
 Geral: Guia onde você pode encontrar todas as informações gerais associadas ao ativo.
o Nome da equipe: Nome com o qual o ativo é identificado.
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o Modelo: modelo do ativo ao qual se faz referência.
o Número de série: número de série associado ao ativo (normalmente é aquele
estabelecido pelo fabricante do equipamento).
o Código: código de identificação exclusivo atribuído ao ativo no sistema.
o Código de barras: código de barras pertencente ao ativo.
o Prioridade: lista onde os ativos são classificados de acordo com sua prioridade.
o Tipo: Catálogo com os diferentes tipos de ativos.
o Classificação 1 e 2: Correspondem a campos livres deixados pela plataforma para os
usuários preencherem conforme necessário.
o Provedor: Provedor associado ao ativo.
o Data de compra: Data em que o ativo foi adquirido.
o Localizado ou faz parte de: Corresponde ao local onde se encontra o referido ativo
dentro do sistema, levando em consideração a hierarquia que este representa para a
visualização do referido ativo em relação aos demais usuários.
o Horas de uso médio diário: Corresponde ao total de horas médias trabalhadas pelo
bem (por default o sistema estabelece 24 horas de uso diário). Este valor é de extrema
importância para o cálculo dos indicadores do sistema.
o Visível para todos: Opção que permite estabelecer a visibilidade do ativo para todos
os usuários, independentemente do seu nível hierárquico de localização da conta no
sistema.
o Plano de tarefas: referência ao plano de tarefas ao qual o ativo está vinculado.
o Notas: campos de tipo de texto onde você pode adicionar uma nota associada ao
ativo.
o Foto: Fotografia pertencente ao bem em questão.
o Código QR: Código gerado automaticamente pelo sistema assim que o ativo é
criado.
 Formulário Personalizado: Grupos que correspondem a uma série de campos que podem
ser personalizados conforme a necessidade da administração de cada empresa. Idealmente,
as informações do ativo que não podem ser adicionadas podem ser colocadas na guia geral,
como as especificações técnicas do equipamento.
 Terceiros Relacionados: Lista onde os terceiros associados ao ativo podem ser adicionados
para referência.
 Financeiro: Corresponde à depreciação linear do ativo, que é calculada com base na data de
início, porcentagem de depreciação anual, custos de compra, reposição e resgate.
 Peças de Reposição e Suprimentos: Lista onde as peças sobressalentes e suprimentos
usados no ativo podem ser adicionados para referência.
 Histórico: Guia onde você pode ver o histórico de tarefas, recursos e disponibilidade
associados ao ativo.
 Anexos: Guia onde você pode adicionar os diferentes anexos associados ao ativo.
 Gestão de Documentos: Guia onde você pode adicionar os diferentes documentos ou
garantias sujeitas a expiração que estão associados ao ativo.
 Habilitado: Opção que permite que um ativo seja habilitado ou desabilitado para que não
apareça mais nas atividades de manutenção.
 Fora de Serviço: Estado em que um ativo é interrompido devido a uma falha funcional (esta
opção vem diretamente da falha do ativo apontada na Ordem de Serviço) e funciona de forma
automática.
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Nota: As informações mostradas acima são uma referência para ativos do tipo equipamento.
Certos atributos podem variar dependendo do tipo de ativo ao qual as informações estão
sendo adicionadas.
Por fim, após preencher todos os campos obrigatórios para cadastrar o ativo, clique na opção
salvar para finalizar o processo de criação do ativo.
Como Editar um ativo?
Para editar um ativo já criado, você precisa selecionar o ativo para que se habilite o botão de
edição, conforme itens 1 e 2 na imagem abaixo. Depois clicar no botão de edição.
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Clicar na opção de edição abrirá as informações do ativo a serem editadas.
Por fim, após editar os campos desejados, clique na opção salvar para finalizar a edição.
O que são Formulários personalizados?
Os formulários ou campos personalizados são grupos que você pode criar para categoria e
especificar os ativos, mas tendo em comum um conjunto de campos ou rótulos que podem ser
criados e personalizados conforme necessário.
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Recursos Humanos
Recursos Humanos
Neste módulo, você pode ter controle e registro de pessoal da empresa em termos de
informações e entrega de atribuições (ferramentas), independentemente da quantidade de
recursos humanos que eles querem adicionar ao sistema, pois não há limite para registrar
capacidade.
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Nota: É importante mencionar que todas as contas de acesso à plataforma (contas de usuário,
solicitações ou contas de leitura) devem primeiro ser registradas nos módulos de Recursos
Humanos ou Terceiros, conforme apropriado.
Como entrar no módulo de recursos humanos?
Para entrar no módulo de recursos humanos, você deve clicar no botão menu no canto
superior esquerdo da barra principal da plataforma e exibir o menu do catálogo, para
finalmente clicar em "Recursos Humanos".
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Como adicionar recursos humanos?
Existem duas maneiras de adicionar recursos humanos à plataforma, a primeira opção é fazê-
lo manualmente (um por um) a partir da opção de adoção e a segunda opção é fazê-lo em
massa através de importações usando arquivos Excel. (Para adicionar recursos humanos
maciços ver seção de importação)
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A partir da opção para adicionar
Para adicionar um recurso humano à plataforma, basta clicar no símbolo de ação no canto
inferior direito da plataforma.
Uma nova janela pertencente à guia geral será então aberta, onde você deve completar as
informações correspondentes ao recurso humano que deseja adicionar ao sistema.
Onde, os dados necessários são os seguintes:
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 Nomes, Sobrenome: Informações pessoais do recurso humano.
 Códigos: Código de identificação interna pertencente ao recurso humano (em muitos casos, a
carteira de identidade é frequentemente usada).
 Classificação 1 e 2: Corresponde a campos livres deixados pela plataforma para que os usuários
completem conforme necessário. Por exemplo, eles podem ser usados para descrever a posição,
especialização ou departamento ao qual você pertence ao recurso humano.
 Cidade, Endereço, Departamento/Estado/Região, País, Código de Área: Informações
correspondentes à localização do recurso humano.
 Latitude, longitude: Os campos serão adicionados automaticamente ao "Pesquisa no Mapa" do
endereço ao qual o recurso humano pertence.
 Valor de tempo comum: Catálogo onde o perfil humano e o valor do tempo do recurso humano são
definidos.
 Horário de trabalho: Catálogo correspondente às horas de trabalho do recurso humano.
 E-mail: E-mail de recursos humanos
 Principal, Telef. secundário, SMS Telefone: Números de telefone de recursos humanos.
 Localização: Corresponde ao local onde o recurso humano está localizado dentro do sistema,
levando em conta a hierarquia que isso representa para a visualização desse perfil em relação aos
demais usuários.
 Assinatura: Assinatura digital pertencente ao recurso humano (carregada como uma imagem de
dimensões aproximadamente 200 x 80, o sistema auto ajustá-lo)
 Foto: Divulgação Fotografia de recursos humanos
Após concluir as informações correspondentes à guia geral, basta clicar no botão salvar no
canto superior direito da janela, para que o recurso humano seja registrado no sistema.
Nota: Depois de realizar qualquer tipo de edição, você tem que ter certeza de salvar as
alterações para que elas entrem em vigor.
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Como Editar um Perfil em Recursos Humanos?
Para editar um perfil de recursos humanos existente, você só precisa selecionar o perfil que
queira modificar, para que o sistema exiba uma barra com a opção de editar, excluir e
opções.
Se você quiser editar o recurso humano, basta clicar em Editar para ser redirecionado para a
tela correspondente ao recurso humano selecionado.
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Nesta tela você encontrará as seguintes guias de opções:
 Geral: Informações gerais sobre o recurso humano.

 Formulário personalizado: Grupo de tags personalizado com informações adicionais sobre o
recurso humano.
 Consignação: Listado com o número de ferramentas que foram atribuídas ao recurso humano.
 Anexos: Tela você pode adicionar, visualizar, editar ou baixar arquivos, links e notas anexadas do
perfil de recursos humanos.
 Gerenciamento de documentos: Documentos ou garantias sujeitas à vencimentos associados aos
recursos humanos.
 Habilitado: Opção que permite habilitar ou desativar o recurso humano para que ele não fique mais
visível no resto dos módulos da plataforma (ele só será exibido em atividades criadas antes dele ser
desabilitado).
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Para fazer qualquer alteração no perfil de recursos humanos, basta clicar no campo que
deseja editar e, finalmente, clicar no botão salvar no canto superior direito da plataforma.
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Terceiros
Terceiros
Neste módulo você pode ter controle e registro dos diferentes tipos de terceiros que podem
ser manuseados na plataforma, não importa o quanto você queira adicionar ao sistema, já
que não há limite de registro.
Nota: É importante mencionar que todas as contas de acesso à plataforma (contas de usuário,
solicitações ou contas de leitura) devem primeiro ser registradas nos módulos de Recursos
Humanos ou Terceiros, conforme apropriado.
Como entrar no módulo Terceiros?
Para entrar no módulo de terceiros, você deve primeiro clicar no botão de menu no canto
superior esquerdo da barra principal da plataforma e exibir o menu do catálogo, para
finalmente clicar em "Terceiros".
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Como adicionar um Terceiro?
Existem duas maneiras de adicionar terceiros à plataforma, a primeira opção é fazê-lo

manualmente (um por um) a partir da opção de adoção e a segunda opção é fazê-lo em massa
através de importações usando arquivos Excel. (Para adicionar um terceiro, consulte
massivamente a seção Importações)
Da plataforma:
Para adicionar um terceiro à plataforma, basta clicar no símbolo de ação no canto inferior
direito da plataforma.
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Em seguida, uma nova janela pertencente à guia geral será aberta, onde você deve completar
as informações correspondentes ao terceiro que deseja adicionar ao
sistema.
Onde, os dados necessários são os seguintes:
 Nomes: Nome de terceiros.

 Códigos: Identificador tributário ou cédula de terceiros.
 Tipo: Na Fracttal existem quatro tipos de terceiros (Prestador de Serviços, Fabricante, Fornecedor,
Cliente), onde um terceiro pode cobrir mais de uma opção.
 Site: Site de terceiros.
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 Classificação 1 e 2: Corresponde a campos livres deixados pela plataforma para completar
conforme necessário.
 Cidade, Endereço, Departamento/Estado/Região, País, Código de Área: Informações
correspondentes à localização do terceiro.
 Latitude, longitude: Esses campos são adicionados automaticamente ao "Pesquisa no Mapa" do
endereço ao qual o terceiro pertence.
 E-mail: E-mail de recursos humanos
 Fax, TELEFONE SMS: Números de telefone de terceiros.
 Condições: Catálogo de condições.

 Visível para todos: Permite que os usuários visualizem tal terceiro, independentemente da
localização da conta de acesso à plataforma.
 Limite o acesso a este local: Corresponde ao local onde o terceiro está localizado dentro do sistema,
levando em conta a hierarquia que isso representa para a visualização desse perfil em relação aos
demais usuários.
Depois de completar as informações correspondentes à guia geral, basta clicar no botão

salvar no canto superior direito da janela, para que o terceiro seja gravado no sistema.
Nota: Depois de realizar qualquer tipo de edição, você tem que ter certeza de salvar as
Como editar um Terceiro?
Para editar um terceiro existente, você só precisa selecionar o terceiro para modificar, para
que o sistema exiba uma barra com e editar, excluir e mais opções.
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Se você quiser editar o terceiro, você só precisa clicar em Editar para ter o sistema
redirecionado para a tela correspondente ao terceiro
selecionado
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Nesta tela você encontrará as seguintes opções:
 Geral: gerais para terceiros.

 Campos personalizados: Grupo de tags personalizado com informações adicionais sobre o terceiro.
 Filiais: Liste com as filiais de propriedade do terceiro em questão.
 Contatos: Entre em contato com a equipe de terceiros. Deve-se notar que esses contatos são as
pessoas que podem ser responsáveis por um OT que é atribuído a terceiros.
 Serviços: Liste com os diferentes serviços e custos oferecidos pelo terceiro. Esses serviços podem
ser agregados e contabilizados por seus custos de dentro de um OT.
 Histórico: Listado com o histórico de movimentos associados aos armazéns.
 Anexos: Listando onde você pode adicionar, visualizar, editar ou baixar arquivos, vincular e anexar
notas de terceiros.
 Gestão de Documentos: Documentos ou garantias sujeitas à expiração que estejam associadas ao
terceiro.
 Habilitado: Habilita ou desativa o terceiro para que ele não fique mais visível no resto da
plataforma (ela só será exibida em atividades pré-desativadas).
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Para fazer quaisquer modificações no terceiro, basta clicar no campo que deseja editar e,
finalmente, clicar no botão salvar no canto superior direito da plataforma.
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Armazéns
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Armazéns
Na gestão do armazém Fracttal, você pode criar quantos armazéns quiser, pois cada armazém
pode ser controlado e gerenciado de forma independente, tanto em custos quanto em
estoques.
Como entrar no módulo do armazém?
Para entrar no módulo de armazém, basta exibir o menu no canto superior esquerdo da barra
principal e clicar em "Armazéns".
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Em seguida, o clique abrirá uma nova janela onde todos os armazéns criados no sistema estão
localizados.
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Como Adicionar um Novo Armazém?
Para adicionar um novo armazém, basta clicar no símbolo de ação no canto inferior direito da
janela.
Ao fazer o click, abrirá uma nova janela pertencente à guia geral, onde você deve preencher
as informações correspondentes ao armazém que deseja adicionar ao sistema.
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Os dados necessários são os seguintes:
 Código: Código de identificação do armazém.

 Descrição: Nome atribuído ao armazém.
 Cidade, Endereço, Departamento/Estado/Região, País, CEP: Informações correspondentes à
localização do armazém.
 Latitude, longitude: Esses campos são adicionados automaticamente ao "Buscar no mapa" para o
endereço ao qual o armazém pertence.
 Estoque controlada pela integração externa: Opção avançada para integrar Fracttal com outros
sistemas de armazém.
 Visível para todos: Permite que os usuários visualizem o armazém independentemente da
localização de sua conta de acesso à plataforma.
 Limitar acesso a este local: Corresponde ao local onde o armazém está localizado dentro do
sistema, levando em conta a hierarquia que isso representa para a visualização desse perfil em
relação aos demais usuários.
 ID de movimento: Corresponde ao nome gerado para cada movimento feito dentro do armazém. O
ID consiste no prefixo, sequência e sufixo (onde apenas a sequência varia em cada movimento).
 ID do pedido de compra: Corresponde ao nome gerado por cada pedido de compra gerado no
armazém. O ID consiste no prefixo, sequência e sufixo (onde apenas a sequência varia em cada
movimento).
Após completar as informações correspondentes à guia geral, basta clicar no botão salvar no
canto superior direito da janela, para que o armazém seja registrado no sistema.
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Como adicionar itens a um armazém?
Em Fracttal existem três maneiras de vincular um item a um armazém:
NOTA: Tenha em mente que para adicionar um item a um armazém, você deve ter o
armazém alvo criado anteriormente, bem como o item que você deseja vincular a esse
armazém.
Do módulo Ativos
Primeiro, você deve inserir o módulo de ativos para localizar o item que deseja adicionar ao
cofre.
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Em seguida, você deve clicar duas vezes no ativo que você vai inserir na aba "Armazéns",
onde uma lista aparecerá com todos os armazéns que contêm esse item entre seus estoques
como um recurso.
Finalmente, para adicionar o item entre os estoques de um armazém você só tem que clicar
no símbolo de ação no canto inferior direito da plataforma e, em seguida, completar e
selecionar o armazém ao qual você deseja adicionar esse item.
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Do módulo de armazém (manualmente)
Para adicionar um item diretamente do módulo de armazém, você deve ingressar na aba de
estoque e, em seguida, clicar no símbolo de ação no canto inferior direito da plataforma.
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Em seguida, o clique abrirá uma janela onde todos os itens que podem ser adicionados ao
armazém serão exibidos. Para isso, basta selecionar o item e ele será vinculado ao armazém
em questão.
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Nota: Os itens que são adicionados manualmente do armazém devem ser configurados com
um ajuste de estoque para alterar seus custos e estoques dentro do armazém em questão.
Do módulo de armazém (importação em massa)
Esta é a maneira mais recomendada de adicionar itens a um armazém que ainda não fez
movimentos, pois dessa forma você pode vincular os itens em massa através de uma planilha
do Excel, assim como você pode carregar os estoques e custos unitários de cada item.
Para fazer isso, basta ir até a aba de estoque e clicar no menu mais e depois clicar na opção
"Importar"
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Nota: Para obter mais informações sobre como esse processo deve ser realizado, recomenda-
se ver a seção Importações.
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Como fazer ajustes de estoque em um armazém?
No módulo de armazém Fracttal, você pode fazer diferentes tipos de ajustes para os estoques
dos itens, esses tipos são mencionados abaixo:
 Inventário Inicial: Corresponde ao movimento inicial do armazém, onde o primeiro histórico de

transações é definido e postado no armazém. O ideal é que nesta fase você desapareçam recursos de
importação em massa através de planilhas do Excel, uma vez que essa importação só pode ser
realizada uma vez, assim como o inventário inicial (esses processos só podem ser executados uma vez
no sistema, antes que qualquer movimento seja colocado no armazém).
 Ajuste de estoque: O tipo de movimento que permite fazer ajustes tanto no custo quanto nas
quantidades existentes no armazém.
 Tiro de inventário físico: Tipo de movimento que permite fazer apenas ajustes em termos de
quantidades, sem ser capaz de modificar o custo unitário médio dos itens existentes.
NOTA: É importante mencionar que os custos unitários dos itens existentes dentro dos
armazéns são valorizados pelos custos médios de entrada.
Para fazer algum tipo de ajuste em um armazém, você deve inserir estoques e, em seguida,
exibir o menu de opções que você encontrará no canto superior direito da tela.
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Em seguida, você deve selecionar o tipo de ajuste que deseja fazer clicando na opção em
questão, para que o sistema entre no modo de edição (quando um ajuste é feito, o menu
principal do cofre é bloqueado momentaneamente até que o processo esteja concluído).
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Uma vez que o sistema entra no modo de edição, você pode selecionar o item a ser
modificado e fazer as alterações correspondentes.
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Finalmente, uma vez feitos os ajustes dos itens em questão, o menu deve ser exibido e clicar
no processo de acabamento, para que o cofre saia do modo de edição.
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Como gerar um pedido compra?
Um pedido de compra é um documento emitido pelo comprador para solicitar um item a um

fornecedor. É importante mencionar que para gerar um pedido de compra no sistema, o
fornecedor deve ser pré-registrado no módulo de terceiros, assim como o item que deseja
adicionar ao pedido de compra deve estar vinculado aos estoques do armazém em questão.
Para gerar uma ordem de compra, você deve primeiro inserir a guia de pedidos de compra e,
em seguida, clicar no símbolo de ação no canto inferior direito da plataforma.
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Após o clique, uma nova janela será aberta onde você deve definir todos os parâmetros
relacionados a ordem de compra que deseja gerar:
 Provedor: Catalogado com a lista de terceiros que são fornecedores de insumos e que podem ser
selecionados no momento da geração do pedido de compra.
 Centro de Custos: Você catalogou onde você pode escolher qual custo central a compra de tais
materiais será associado.
 Data de entrega: A data em que a entrega dos itens a serem adquiridos é estipulada.
 Solicitação de Referência / Material: Número do documento que se refere à ordem de compra
(pode ser a referência de uma solicitação de material, se você contratou tal funcionalidade). Além
disso, a referência pode ser útil ao gerar entrada de material no armazém.
 Prioridade: Prioridade de tal ordem de compra.
 Condições: Condições catalogadas de compra.
 Moeda: O tipo de moeda em que o material é comprado. Esta lista dependerá do catálogo
anteriormente criado no módulo Configurações Financeiras
 Valor de câmbio: Conversão entre a moeda principal que é inserida no sistema e as outras moedas
em que as transações podem ser feitas (a conversão pode ser definida no módulo Configurações
Financeiras).
 Nota: Notas associadas à ordem de compra gerada.
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Depois de concluir as informações, você deve adicionar os itens que deseja colocar na ordem
de compra, para fazer isso você só precisa clicar no símbolo de ação no canto inferior direito
da plataforma.
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Finalmente, depois de adicionar os itens, você deve clicar em Salvar para realizar o processo
e a ordem de compra é criada.
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Como executar movimentos de entrada?
Para fazer entradas de entrada, você deve entrar no módulo correspondente no armazém,
clicando em "Entradas" e, em seguida, no símbolo de ação no canto inferior direito da tela, a
fim de fazer uma nova entrada no sistema.
Clicar abrirá uma nova janela onde você deve preencher as informações correspondentes à
entrada e adicionar os itens que deseja adicionar ao sistema.
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Nota: É importante mencionar que existem diferentes conceitos pelos quais uma entrada no
sistema pode ser feita e esses tipos de entradas são as seguintes:
 Compra: Tipo de movimento correspondente à compra de um produto para compra. As compras

podem ser referenciadas a uma ordem de compra pré-criada.
 Retorno: O tipo de movimento correspondente ao retorno de um material.
 Fabricação: Tipo de movimento correspondente à fabricação de um material
 Atribuição de devolução: O tipo de movimento correspondente ao retorno de uma ferramenta
anteriormente atribuída a um recurso humano.
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Depois de carregar os itens e clicar em salvar, o movimento de entrada será feito para
finalmente ser refletido no estoque do armazém.
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O que é requisição de material e como gerar?
Uma requisição de material é uma solicitação exigida pelo almoxarifado ou gerente do

armazém para entregar um material solicitado através de uma ordem de serviço para a
execução de uma tarefa.
As requisições materiais são geradas automaticamente quando você adiciona um recurso tipo
inventário a uma ordem de serviço (ver "Como realizar movimentos de saída") Assim, após a
solicitação do material ser feita em uma ordem de serviço, a requisição do material que deve
ser validada pelo Almoxarife gerada a partir da guia "Requisições materiais”
Finalmente, após a validação, o Almoxarife deve realizar a saída do material na guia "Saídas"
para que o valor nos estoques do armazém seja descontado (fazendo referência ao tipo de
saída por OS, de modo que o sistema exiba todos os itens solicitados através da requisição de
material).
Como realizar movimentação de saída?
Para fazer movimentos de saída, você tem que entrar no módulo correspondente
em armazéns, clicando em "Saídas" e, em seguida, no símbolo de ação no canto inferior
direito da tela para fazer esse movimento.
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Clicando em saídas, abrirá uma nova janela onde você deve completar as informações
correspondentes ao movimento de saída e adicionar os itens que serão geradas as saídas no
sistema.
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NOTA: É importante mencionar que existem diferentes tipos de saídas que você pode
executar no sistema e esses tipos de saída são os seguintes:
 Ordem de Serviço: Corresponde às saídas referenciadas às requisições de materiais associadas às

ordens de serviço.
 Geral: Corresponde às saídas feitas de maneira geral no armazém.
 Devolver para o fornecedor: Corresponde às saídas que são feitas como retorno ao fornecedor de
insumos aos quais a compra foi feita.
 Transferência do Armazém: O tipo de movimento que permite a transferência entre armazéns
existentes no sistema.
 Consignação: O tipo de movimento em que uma atribuição de ferramenta pode ser realizada em um
recurso humano.
Depois de carregar os itens e clicar em salvar, será feita a entrada da saída que será refletida
no estoque do armazém.
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Histórico de Movimentação
O histórico de movimentos é criado para ter um módulo onde você pode visualizar em
detalhes todos os diferentes tipos de movimentos feitos no armazém de forma consolidada e
ter toda a rastreabilidade em um só lugar.
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Tarefas
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Tarefas
No Módulo de Tarefas você poderá ter um controle de todas as atividades de manutenção em

um só lugar, neste módulo você poderá acessar Plano de Tarefas, Planejamento, programação
de Tarefas, gestão de Ordem de Serviço, calendário de Serviços, Recursos e Orçamentos.
Como Acessar o módulo de tarefas?
Para ingressar no módulo de tarefas, primeiro deve clicar no botão do menu que se encontra
na parte superior esquerda da barra principal da plataforma, o sistema irá mostrar os
diferentes submódulos.
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Ao clicar no menu de Tarefas, você vai encontrar os seguintes submódulos:
 Plano de Tarefas
 Ordens de Serviço
 Orçamentos
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Plano de Tarefas
Plano de tarefas
Neste módulo você pode criar planos de manutenção vinculados a ativos, onde as tarefas
podem ter diferentes tipos de gatilhos (por data, leitura do medidor e gatilhos de eventos).
Nota: É importante mencionar que na Fracttal um plano de tarefas pode ser vinculado a
muitos ativos, enquanto um ativo pode ter apenas um plano de tarefas vinculado. Portanto, se
um ativo está vinculado a um plano de tarefas, esse plano de tarefa deve conter cada tarefa
associada ao ativo em questão, pois não pode ser vinculado simultaneamente a um plano de
tarefas diferente.
Por exemplo: Se você tem uma frota de 100 veículos todos do mesmo modelo, apenas um
único plano de tarefa contendo todas as atividades de manutenção e frequências aplicadas a
esse modelo de veículo deve ser realizado. Posteriormente, os 100 veículos devem ser
ligados, levando em conta que as datas ou sequências de ativação podem ser configuradas
independentemente para cada um dos 100 veículos.
Como adicionar plano de tarefas?
Para adicionar um novo plano de tarefa, clique no símbolo adicionar no canto inferior direito
da tela.
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Clicando abrirá uma nova janela onde você deve carregar as informações para o plano de
tarefas que deseja adicionar, de acordo com as seguintes etapas:
Passo 1:
Adicione as informações gerais correspondentes ao plano de tarefa e clique em Salvar.
Onde, as informações solicitadas são as seguintes:
 Descrição: Nome que descreverá o plano de tarefas.
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 Limite o acesso a este local: Localização onde o plano de tarefas está localizado, levando em conta a
hierarquia que isso representa para visualizar esse plano em relação a outros usuários.
 Tarefas associadas: Número de tarefas contidas no plano (essas informações serão exibidas
automaticamente quando você completar a etapa 2).
 Ativos Vinculados: Número de ativos associados ao plano de tarefas (essas informações serão
exibidas automaticamente quando você completar a etapa 3)
Passo 2
Nesta etapa, você adiciona todas as informações correspondentes a cada uma das tarefas de
manutenção associadas ao plano, identificando as informações gerais para cada tarefa, bem
como suas respectivas subtarefas, iterações, recursos e anexos.
110
Cada um dos campos que compõem as guias de informações da tarefa quando adicionados ao
plano será descrito abaixo:
Geral:
 Descrição: Detalhes curtos onde a tarefa em questão é especificada.

 Tipo de tarefa: Catálogo com todos os tipos de tarefas cadastradas no sistema.
 Classificação 1 e 2: Corresponde a campos livres deixados pela plataforma para que se complete e
classifique a tarefa.
 Criticidade: Lista onde a tarefa é classificada de acordo com sua prioridade.
 Duração estimada: A duração teórica do tempo que levaria para realizar a tarefa (o tempo real é
registrado diretamente na OS).
 Indisponibilidades de Ativos: Duração do tempo que o ativo fica parado enquanto a atividade está
em execução (tempo real é registrada diretamente no OS)
 Ativadores: Corresponde ao modo de ativação da tarefa que pode ser de 3 tipos (por data, lendo um
medidor e por evento)
Subtarefas:
Subtarefas são o passo a passo ou a lista de verificação de coisas que você deseja registrar ou
validar quando você completar uma tarefa. Para adicionar subtarefas, os seguintes campos
devem ser concluídos
 Ordem: Sequência de classificação de subtarefas

 Tipo: Lista predefinida com os tipos de subtarefas que o sistema possui (Texto, Sim/Não, Número,
Verificação, Leitura de Um Medidor, Localização GPS). Dependendo do tipo de subtarefas, você pode
ter respostas abertas ou fechadas como o caso pode ser.
 Grupo/Parte: Catálogo onde você pode estipular os grupos ou partes a que a subtarefa em questão
pertence.
111
 Descrição: Descrição completa que descreve a atividade.
 Obrigatório: Opção para definir a subtarefa como obrigatória (você não pode completar o
preenchimento se as subtarefas que têm esta opção habilitada não foram concluídas)
 Anexo Obrigatório: Opção que permite definir a necessidade de adicionar um anexo associado à
subtarefa (você não pode completar o preenchimento se o anexo não tiver sido adicionado)
Iterações:
É uma função que permite definir independentemente que a subtarefa seja realizada a cada
ativação, bem como o número de iterações representadas por cada ciclo de execução,
ganhando assim melhor controle sobre as subtarefas e evitando a sobreposição de atividades.
Geralmente é usado em manutenção aninhada, como as realizadas em ativos com base em
quilometragem ou horas de uso.
Recursos:
Os recursos podem ser adicionados às tarefas para que os recursos sejam agregados cada vez
que essa tarefa for ativada e refletida em quantidades ou custos de uso e OS. Para isso, basta
adicionar recursos que podem ser das seguintes classes:
 Recursos humanos: Os funcionários envolvidos na execução das atividades são, portanto, contados
seus custos por hora dentro do OT.
 Serviços: Serviços externos realizados por terceiros (devem ser pré-adicionados no módulo de
terceiros).
 Estoques: Ferramentas ou peças de reposição e suprimentos que são de um armazém.
Anexos:
Assim como acontece com os recursos, os anexos podem ser adicionados às tarefas para que
os anexos sejam agregados cada vez que essa tarefa for acionada em um OSs. Para isso,
existem diferentes tipos de anexos que podem ser adicionados e são das seguintes classes:
 Nota: Corresponde a um campo para adicionar alguma nota de texto.

 Link: Links diretos para páginas da Internet.
 Arquivos: Corresponde a documentos e imagens.
Finalmente, uma vez que todos os campos necessários para completar e salvar as etapas
acima sejam carregados, o plano será criado com o detalhamento de todas as tarefas de
manutenção envolvidas, faltando apenas a vinculação dos ativos associados ao plano.
Passo 3
Depois de criar o plano junto com suas respectivas tarefas (etapas 1 e 2), você deve vincular
os ativos que serão regidos por esse plano de tarefas para a execução das atividades de
manutenção. Para fazer isso, clique no símbolo adicionar para abrir uma nova janela onde
todos os ativos que podem ser vinculados ao plano de tarefa serão exibidos.
112
Após a escolha do ativo, a data do último trabalho deve ser definida para que o sistema
realize o cálculo e o agendamento da próxima manutenção com ativadores por data.
113
É importante notar que a data colocada é uma data de ativação global para todas as tarefas do
plano. No entanto, as datas das últimas manutenções podem não ter sido executadas na
mesma ocasião ou podem não ser necessariamente coincidência, nesse caso as datas dos
últimos trabalhos devem ser definidas para cada uma das tarefas individualmente. (Para
obter mais informações, consulte "Como definir a data da última manutenção dos ativadores
por data?").
Os medidores associados aos gatilhos ou subtarefas do plano devem então ser configurados
da mesma forma. (Para obter mais informações, veja ‘Como configurar medidores em um
plano de tarefas?’)
Finalmente, o preenchimento das 3 etapas anteriores configurará o plano de tarefas e

vinculará todos os ativos a esse plano, para a execução e gerenciamento de tarefas.
114
Que tipos de ativadores podem ser adicionados a uma tarefa?
Atualmente na plataforma existem 3 tipos de ativadores aos quais uma tarefa pode ser
associada. Abaixo explicaremos como cada um desses funciona:
Ativador por data
115
Corresponde às tarefas que têm uma frequência de execução programada de acordo com o
calendário. Ou seja, eles são realizados a cada período. Ao selecionar este tipo de ativador, os
seguintes campos devem ser preenchidos:
 Faça a cada: Quantas vezes a tarefa é repetida

 Frequência: Unidade de frequência com a qual a tarefa é repetida
 Repetir: Uma opção que permite definir se a tarefa é repetida finitamente ou permanecerá ativa
indefinidamente.
 Vezes: Número de vezes que a tarefa é repetida (se foi definida para ser repetida por um
determinado número de vezes).
 Programação Fixa: Opção que permite definir a próxima data do cronograma de forma fixa
(conforme definido) ou ser reagendada a partir da última execução. Por exemplo, se tivermos uma
tarefa que tenha um ativador com frequência a cada 30 dias e tenha um cronograma fixo, não importa
se a tarefa foi executada na data programada ou atrasada, pois as seguintes ativações serão corrigidas
a cada 30 dias. No entanto, se eu não tivesse a opção de agendamento fixo, a próxima ativação
ocorreria após 30 dias, mas a partir da data em que a tarefa foi executada.
Ativador por evento
Corresponde às tarefas que não atendem a uma determinada frequência de ativação e só são
acionadas através da execução de uma tarefa não planejada (os eventos são exibidos através
de uma lista enviada anteriormente para o sistema). Por exemplo, eventos podem estar
associados a situações como alguns tipos de falhas, solicitações ou atividades que não são
necessariamente definidas com uma frequência regular de ativação, mas o procedimento a
seguir se ocorrer é conhecido.
Ativador Cada
116
Corresponde às ativações por meio de acumuladores ou contadores (quilômetros, horas etc.).
Esse tipo de gatilho funciona toda vez que um determinado medidor acumula as unidades
necessárias para a execução de uma tarefa. Ao selecionar este tipo de medidor, os seguintes
campos devem ser concluídos:
 Frequência: Número de ciclos a serem concluídos para execução de tarefas.

 Unidade: Sistema de medição associado à leitura do medidor e ativação da tarefa.
 Até: Número de ciclos em que a tarefa foi executada (no caso de a atividade ser executada
indefinidamente, ela fica sem limite)
 Programação fixa: Semelhante aos ativadores de data, esta opção permite definir a leitura na qual a
próxima ativação foi executada e pode ser definida fixa (conforme definida) ou retirada da última
leitura gravada no momento da tarefa.
Ativador Quando
117
Corresponde às ativações por meio de medidores não acumulativos ou não contadores que
podem flutuar ao longo do tempo (temperatura, tensão, amperagem etc.). Esse tipo de gatilho
funciona quando uma leitura que atende ao conjunto ou fora de um determinado parâmetro é
registrada. Ao selecionar este tipo de medidor, os seguintes campos devem ser preenchidos:
 Unidade: Sistema de medição associado à leitura do medidor e ativação da tarefa

 É: Lista de condições que podem ser definidas para definir os parâmetros ou condições que a leitura
gravada deve atender para acionar a ativação da tarefa.
 Valor: Uma figura que define o parâmetro numérico a considerar para ativação da tarefa.
Como funcionam as iterações de subtarefas?
A função de iteração é projetada para aquelas tarefas cíclicas ou aninhadas, como a

manutenção de veículos onde determinadas atividades são realizadas repetidamente de
acordo com a quilometragem percorrida, podendo assim sobrepor algumas dessas tarefas. É
por isso que com a função de iteração você pode determinar onde no ciclo de uma tarefa cada
subtarefa deve ser executada e, assim, ter melhor controle de todo o ciclo de manutenção.
Para ativar o recurso iterações, devemos direcionar e selecionar a tarefa da questão do plano
e clicar na guia iterações para ativar a opção "Definir como tarefa cíclica".
118
Em seguida, você tem que indicar o número de iterações em que cada ciclo de subtarefa será
dividido e, em seguida, selecionar qual subtarefa será realizada em cada iteração específica.
119
Finalmente, basta clicar na opção salvar para gravar a edição feita.
Como definir a data da última manutenção para os ativadores por data
Essa opção é ideal porque permite definir as próximas datas de ativação independentemente
para cada uma das tarefas associadas a um plano, com base nas datas em que a última
manutenção do ativo em questão foi executada.
120
Para fazer isso, você deve primeiro clicar na guia "Ativos" para selecionar o ativo ao qual
deseja definir as datas de sua última manutenção para a ativação das próximas tarefas. (Este
procedimento pode ser realizado para cada um dos ativos associados ao plano de forma
independente).
Quando você clica em Editar, uma nova janela é aberta na qual todas as guias de
configurações de tarefas (Calendários, Ativadores, Subtarefas, Iterações) serão exibidas,
nesse caso, você deve selecionar a guia calendário onde todas as tarefas com ativadores por
data serão exibidas.
Em seguida, você só precisa selecionar a tarefa em questão para que o sistema exiba uma
121
janela onde você possa alterar a data da última manutenção e modificar a data da próxima
ativação para a tarefa. Depois de fazer a modificação, você deve clicar no botão "Salvar" para
fazer as alterações feitas.
Nota: É importante mencionar que a configuração e modificação das datas das últimas
manutenções pode ser realizada desde que o ativo recém-vinculado ao plano não tenha uma
ordem de serviço associada à tarefa que você deseja modificar, pois caso contrário a alteração
não pode ser feita, pois a próxima execução será regida pela manutenção realizada na ordem
de serviço já emitida.
Como vincular medidores a um plano de tarefas?
Se um plano de tarefa tiver ativadores por leitura, os medidores devem estar ligados a cada
ativo associado. Para fazer isso, você deve primeiro clicar na guia "Ativos" e selecionar o ativo
ao qual deseja configurar o medidor. (Este procedimento pode ser realizado para cada um
dos ativos associados ao plano de forma independente).
122
Clicar em Editar abrirá uma nova janela na qual todas as guias de configurações de tarefa
(Calendários, Ativadores, Subtarefas, Iterações) aparecerão, nesse caso você deve selecionar
a guia Ativadores ou Subtarefas (dependendo de onde os medidores estão adicionados), onde
mostrará todas as tarefas com ativadores ou subtarefas com leitura de medidos serão
exibidas.
Em seguida, você só precisa selecionar a tarefa em questão para que o sistema exiba uma
janela onde você possa criar um medidor ou selecionar um já existente (se ele foi criado
anteriormente a partir do módulo do medidor). Finalmente, depois de vincular o medidor
correspondente para cada tarefa, clique no botão "Salvar" para salvar as alterações feitas.
123
Como configurar recursos por iterações?
Assim como as subtarefas podem ser definidas por iterações, também é viável definir
diretamente em um plano de tarefas que os recursos serão usados com base em cada
iteração.
Para adicionar recursos com base em iterações, você só deve adicionar normalmente um
recurso ao plano de tarefas.
124
Em seguida, ao selecionar o recurso agregado (que pode ser inventário, recurso humano ou
tipo de serviço) permitirá uma barra de edição.
Quando você clicar em Editar uma nova janela será exibida onde você pode definir em quais
iterações esse recurso deve ser usado.
125
Finalmente, depois de realizar a configuração você deve clicar no botão salvar para fazer as
alterações feitas.
Como editar as tarefas contidas em um plano
Para editar um plano de tarefa existente, você só precisa selecionar o plano de tarefa em
questão para que a opção de edição fique disponível.
126
Clique na opção editar e abrirá o plano de tarefas, basta então selecionar o campo que deseja
modificar (Geral, Tarefas ou Ativos) e então salvar as alterações feitas.
Outras opções
Para encontrar outras opções disponíveis, basta clicar no menu "Mais" para exibir uma
janela.
127
As seguintes opções são encontradas nesta janela:
 Impressão: Opção que gera em formato PDF o plano de tarefas selecionado para que ele possa ser
impresso ou salvo nesse formato.
 Exportação: Uma opção que permite exportar a tabela do plano de tarefas para um modelo Excel
com base nos planos selecionados.
 Exportação em massa: Uma opção que permite exportar em massa todas as tabelas dos planos de
tarefas em um modelo Excel.
 Clonar planos de tarefas: Opção que permite clonar o plano de tarefas selecionado (todas as
informações contidas no plano de tarefas são clonadas, sem vincular nenhum ativo ao plano).
 Compartilhar plano de tarefas: Uma opção que permite compartilhar o plano de tarefas gerando
um código que pode ser importado para outra conta ou base Fracttal.
 Importar plano compartilhado: Opção que permite a importação de planos de tarefas através de
códigos de importação.
 Atualizar custos: Uma opção que permite atualizar os custos associados aos planos de tarefas que
são posteriormente usados no módulo de business intelligence.
Como compartilhar e importar um plano de tarefas?

Para compartilhar um plano de tarefas, você só precisa selecionar o plano e, em seguida, clicar na
opção "Compartilhar plano de tarefa" para que o sistema gere um código de importação que pode ser
compartilhado em uma base diferente no Fracttal.
128
129
Depois de copiar o código, você só precisa inserir o código de importação na outra base Fracttal onde
você deseja importar esse plano de tarefa, para que ele seja finalmente adicionado ao sistema.
130
Ordens de Serviço
Ordens de serviço
Neste módulo você poderá gerenciar todas as suas atividades de manutenção planejadas e
não planejadas através da emissão e monitoramento de ordens de serviço. Ao entrar neste
módulo, encontrará 3 guias principais.
131
 Kanban: Nesta vista poderá visualizar de maneira sensível o fluxo e etapas em que se pode
encontrar uma tarefa ao ser gerenciada em uma ordem de serviço.
 Calendário: Vista calendário onde poderá visualizar cada uma das tarefas com seus respectivos
estados e tempos de duração.
132
 Lista: Tabela onde você encontrará em detalhes as informações das tarefas, juntamente com seus
respectivos horários e estados.
Vista Kanban
Nesta visão, você pode visualizar facilmente o fluxo e os estados em que uma tarefa pode ser
encontrada quando gerenciada em uma ordem de serviço. Estes estados são mencionados
abaixo:
 Tarefas Pendentes: O estado anterior de uma tarefa antes de ser executada como uma ordem de
serviço.
 OSs Em Processo: A etapa inicial de uma ordem de serviço que já foi atribuída a um técnico e sua
execução está em processo.
 OSs Em Verificação: Etapa em que a ordem de serviço já foi executada e está sob revisão antes de
ser concluída.
 Concluído: Última etapa em que o OS está concluído. Esse processo é irreversível, pois uma vez
concluído o sistema gera o próximo cronograma para essa tarefa e os indicadores de gestão
associados são calculados.
Vista Calendário
133
Visualização de calendário, onde você pode visualizar cada uma das tarefas com seus
respectivos status e tempos de duração. Além disso, essas tarefas podem ser reagendadas e
gerenciadas como OSs.
Vista Lista (Tarefas Pendentes/Ordens de Serviço)
Tabela onde você pode visualizar detalhadamente todas as informações correspondentes às

tarefas, juntamente com seus respectivos estados e tempos, assim como você pode gerar e
editar OSs.
134
Tipos de OS
Uma ordem de serviço pode ser de natureza planejada (a partir de um plano de tarefa já
estabelecido) ou não planejada (a partir de uma solicitação de serviço ou alguma atividade
não coberta por um plano de tarefa). É por isso que existem diferentes maneiras de gerenciar
uma ordem de serviço.
 OSs planejadas
 OSs não planejadas
135
Como gerar uma OS planejada?
Da vista kanban
Depois de configurar um plano de tarefa e vincular-se a um ativo, as tarefas incluídas nesse

plano aparecerão como "Tarefas Pendentes" (isso dependendo do tipo de ativador que as
tarefas têm, juntamente com sua frequência de execução), em seguida entre na
visualização Kanban e selecione as tarefas que deseja incluir e executar como OS.
136
Em seguida, quando você clicar em "Nova OS" o sistema abrirá uma janela onde você deve
configurar todos os campos necessários para a geração dessa OS.
Estes campos estão descritos abaixo:
137
 Tipo de responsável: Opção que permite estabelecer o tipo de responsável que a OS terá, sendo um
Recurso Humano ou Terceiro.
 Responsável: Uma pessoa que será responsável pela OS e sua assinatura aparecerá na OS impressa.
 Tempo de execução: Duração estimada para executar as tarefas contidas na OS (é a soma dos
tempos de cada tarefa).
 Modo de criação: Uma opção para definir se as tarefas selecionadas serão todas incluídas em
uma única OS, ou se uma OS será gerada por ativo ou por tarefa.
 Ele depende de outro OS? Opção que permite identificar se a geração de tal OS é o resultado de
uma OS anteriores (OS pai).
 Depende de aprovação de orçamento? Opção que permite definir a criação e aprovação de um
orçamento como obrigatório para que a OS possa ser editada.
Nota: Caso as tarefas exijam recursos, elas podem ser adicionadas diretamente no momento
de gerar o OT
A partir do calendário
Para gerar uma OS a partir da exibição Calendário, você deve clicar no ativo que possui a
tarefa pendente em questão, para que a barra de edição na parte superior da janela seja então
ativada
138
Basta clicar na opção "Nova OS" para que o sistema exiba as opções necessárias para executar
a OS.
139
Da exibição de lista
Da mesma forma, a partir da exibição Lista você também pode executar as tarefas pendentes
como OSs. Para fazer isso você deve ir para a guia "Lista" e selecionar as tarefas que deseja
incluir e executar como OS e em seguida clicar em "Nova OS".
Em seguida o sistema abrirá uma janela onde você deve configurar todos os campos
necessários para a geração dessa OS.
Como gerar uma OS ativada por evento?

Tarefas com ativadores do tipo de evento só são executadas como tarefas não planejadas com
diferentes maneiras de lidar com esse evento. Para fazer isso, você deve primeiro gerar uma
tarefa não planejada (a partir de qualquer uma das opções disponíveis) e selecionar um ativo
associado a um plano de tarefa que tenha tarefas acionadas por eventos.
140
Quando você faz isso, o sistema exibe uma nova janela com todas as tarefas acionadas por
eventos para esse ativo, nesse caso há 3 maneiras de lidar com esse evento:
1. Lançar Evento: Esta opção permite que você execute a tarefa como se fosse uma tarefa
agendada a partir de um plano de tarefa. Quando você iniciar o evento, essa tarefa aparecerá no
módulo de tarefa (a data da programação será a mesma data de quando o evento foi lançado).
141
2. Obter dados da tarefa selecionada: Esta opção permite que você execute a tarefa com
todos os detalhes adicionados ao plano (como se o evento fosse lançado), mas sendo uma tarefa não
planejada. Além disso, a opção também permite editar os detalhes da tarefa sem afetar o plano de
manutenção associado.
3. Omitir: Esta ação permite que você gere um OS não planejada do zero. Ou seja, você pode
registrar um OS que não está relacionado a qualquer um dos eventos associados a esse ativo.
Após a definição de como o evento será tratado, apenas o procedimento usual deve ser
continuado a gerar o OS associada à tarefa em questão para concluir o processo.
Como gerar OS não planejada

Do botão ação rápida
Ação rápida é um botão que você sempre encontrará disponível na barra superior da
plataforma. Para criar a tarefa você só precisa clicar nessa opção e em seguida em tarefa não
planejada.
142
Clicando irá abrir uma nova janela, onde você deve preencher todas as informações
correspondentes à tarefa não planejada que pode ser enviada para tarefas pendentes (a
serem agendadas posteriormente) ou geradas como uma nova ordem de serviço.
Para fazer isso, você deve definir 4 passos antes de gerenciar a tarefa:
 Passo 1 (Ativos): Informações associadas ao ativo e status do ativo.

 Passo 2 (Tarefa): Informações associadas à tarefa não planejada.
 Passo 3 (Subtarefas): Lista de subtarefas ou listas de verificações que devem ser realizadas para
concluir a tarefa com sucesso.
 Passo 4 (Recursos): Recursos para uso na execução e cumprimento da tarefa
Passo 1
143
Nesta etapa, você deve preencher as seguintes informações:
 Ativo: Ativo associado à tarefa não planejada

 Data do incidente: A data em que o incidente ocorreu.
 Requerido por: Pessoa que solicitou a execução da tarefa (por padrão o proprietário da conta com a
qual a tarefa está sendo criada).
 O ativo falhou: Opção onde você pode indicar se a tarefa não planejada envolve falha de ativo.
 Tipo de falha: Catálogo com os tipos de falhas associadas aos ativos
 Causa da falha: Catálogo com as causas que podem causar falhas de ativos.
 Método de detecção da falha: Catálogo com métodos de detecção pelos quais uma falha pode ser
identificada.
 Severidade das falhas: Lista com opções de hierarquia de falhas de acordo com sua gravidade.
 Tipo de dano: Liste com opções padrão para identificar o tipo de dano causado pela falha do ativo.
 Causou a interrupção de outros ativos: Momento em que a falha afeta diretamente outros ativos.
 Fora de Serviço: Status em que o equipamento é parado devido a uma falha funcional. Este campo é
de extrema importância, pois quando você o ativa você deve colocar a data e a hora desde que
o equipamento parou (esse tempo é necessário para um dos indicadores de disponibilidade no
módulo Business Intelligence).
Passo 2
144
Nesta etapa, você deve preencher as seguintes informações:
 Descrição da tarefa: Detalhes curtos onde a tarefa em questão é especificada.

 Observação: Campo livre onde você pode adicionar alguns detalhes da tarefa.
 Tipo de tarefa: Catálogo com todos os tipos de tarefas cadastradas no sistema.
 Classificação 1 e 2: Corresponde a campos livres deixados pela plataforma para que o
usuário complete e classifique a tarefa.
 Criticidade: Lista onde a tarefa é classificada de acordo com sua prioridade.
 Duração estimada: O tempo teórico que levaria para realizar a tarefa (tempo real é gravado
diretamente no OS).
 Número de solicitação: Campo para identificar a solicitação que gera a tarefa não planejada.
 Esta tarefa já foi realizada: Uma opção que permite identificar no sistema se a tarefa já foi
executada ou não.
 Opções: Opções disponíveis para gerenciar a tarefa não planejada através de uma OS (você precisa
adicionar o responsável pela OS) ou Tarefa Pendente (adicione a data em que a tarefa foi agendada).
Passo 3
Nesta etapa você precisa adicionar as subtarefas associadas, para fazer isso você tem que
clicar no símbolo de ação que está localizado no canto inferior direito da plataforma e, em
seguida, adicionar as subtarefas de acordo
145
Onde há 5 tipos de subtarefas:
 Texto: Corresponde a subtarefas que serão concluídas em um campo tipo texto.
146
 Sim/Não: Corresponde a subtarefas que terão uma resposta predefinida com as opções Sim, Não,
N/A.
 Número: Corresponde a subtarefas que serão completadas com caracteres numéricos.
 Verificações: Corresponde a subtarefas que terão uma resposta predefinida com as opções
Aprovada, Alerta, Falha.
 GPS: Corresponde às subtarefas em que a geolocalização do dispositivo utilizado no momento da
conclusão da subtarefa será tomada para definir a hora, data e geolocalização instantaneamente.
Passo 4
Nesta última etapa você pode adicionar os recursos associados à tarefa não planejada, onde
você pode adicionar: Inventários, Recursos Humanos, Serviços, Inventário (Não Catalogado),
Serviços (Não Catalogado).
147
148
Em seguida, clicar em Concluir gerará a ordem de serviço ou criar a tarefa não planejada.
Do módulo OSs
Para adicionar uma Tarefa Não Planejada do módulo OSs, você pode inserir a partir de
qualquer uma das visualizações (Kanban, Calendário e Lista) que você encontrará nesse
módulo e clique na opção adicionar que você encontrará disponível o tempo todo no canto
inferior direito da janela.
149
Vista kanban
Calendário
150
Vista Lista
Depois de clicar, você deve preencher todas as etapas necessárias para criar a tarefa não
planejada.
151
Nota: Na seção de como gerar uma OS não planejada "Do botão ação rápida" você encontrará
em detalhes o passo a passo para completar cada um dos campos necessários para a geração
de uma OS não planejada.
De solicitações de serviço:
Depois que uma solicitação de serviço é gerada, o sistema permite que você gerencie essa
solicitação através de uma tarefa não planejada, para fazer basta clicar no símbolo adicionar.
Em seguida, irá aparecer uma nova janela, onde você deve preencher todas as informações
correspondentes à tarefa não planejada antes de ser gerado como uma OS.
152
Nota: Na seção de como gerar uma OS não planejada "Do botão ação rápida" você encontrará
em detalhes o passo a passo para completar cada um dos campos necessários para a geração
de uma OS não planejada.
Como reprogramar uma tarefa?

No Fracttal existem diferentes opções em que uma ou mais tarefas podem ser reagendadas de
uma só vez, seja para atender a uma tarefa atrasada ou adiantada. Para fazer isso, basta
entrar no submódulo OSs e selecionar as tarefas a fazer para reagendar em qualquer uma das
visualizações disponíveis (Kanban, Calendário e Lista) para habilitar a barra de edição, onde
a opção reagendar aparecerá.
Da visão kanban:
153
Da visão calendário:
154
Na vista lista:
155
156
Em seguida, clique na opção reprogramar e abrirá uma nova janela onde você pode colocar a
data e por que a tarefa está sendo reagendada. Terminando de editar, basta clicar em
reprogramar a tarefa para salvar as alterações feitas.
Como editar e completar uma OS?

Para editar ou concluir uma OS, você pode entrar em qualquer uma das visualizações
associadas ao módulo Ordens de Serviço (Kanban, Calendário e Lista). Nesse caso, uma vez
gerado a OS, você só precisa clicar nela para iniciar o processo de edição.
Pela visão kanban
Selecione a OS e clique nela para abrir uma nova janela que exibirá a visão geral da OS, ao
lado das tarefas incluídas nessa OS.
157
Para começar a executar e completar uma OS, clique na tarefa que deseja iniciar.
Nota: Deve-se notar que cada tarefa é independente, com seus próprios tempos de execução,
apesar de estar todas na mesma OS, uma vez que dessa forma você pode ter uma
rastreabilidade individual para cada tarefa em termos dos tempos e recursos utilizados.
158
Após a entrada na tarefa, o sistema abrirá uma janela onde cada um dos requisitos
necessários para executar a tarefa pode ser concluído. Cada um dos campos editáveis é
brevemente descrito abaixo:
159
 Geral: Guia contendo visão geral da tarefa (Tipo, Criticidade e Classificações), Tempos (Registro de
Início e Fim de Tarefas, Tempo de Execução etc.) e tipo de ativador associado.
 Subtarefas: Guia onde todas as etapas ou listas de verificação necessárias para completar a tarefa
devem ser concluídas.
 Recursos: Guia onde você pode adicionar os diversos recursos (Recursos Humanos, Inventários,
Serviços etc.) necessários na execução e cumprimento da tarefa.
 Anexos: Uma guia onde os anexos de um plano de tarefa podem ser visualizados e novos anexos
podem ser adicionados, como evidências associadas à execução de tarefas.
Uma vez na guia geral, a primeira coisa a fazer é iniciar a atividade clicando no botão
"Iniciar", para começar a gravar os tempos de execução.
Ao iniciar a tarefa, as seguintes opções são habilitadas:
 Pare: A opção corresponde ao preenchimento da tarefa depois que todos os campos necessários
para completar a tarefa foram concluídos.
 Pause: Opção que permite gravar o tempo efetivamente trabalhado, excluindo pausas
intermediárias realizadas na execução da tarefa. Quando você define uma pausa, uma janela de
registro é aberta, identificando o motivo da pausa juntamente com uma pequena nota
descritiva. Preenchendo, você poderá retomar a atividade clicando na opção "Retomar" e você
também pode visualizar os registros associados às pausas na opção "Registro".
160
Em seguida, você deve ir para a guia de subtarefas para completar cada uma das etapas ou
pontos necessários na execução da tarefa.
161
Para recursos, para adicioná-los você deve ir para a guia de recursos e clicar no símbolo de
ação no canto inferior direito da janela.
Ao clicar, irá abrir outra janela onde você pode encontrar diferentes tipos de recursos para
adicionar à OS.
162
 Inventário: Corresponde aos recursos (Ferramentas, Peças de Reposição e Suprimentos) de um
armazém que são necessários na execução da tarefa.
 Recursos Humanos: Corresponde às horas homem que você quer incluir na OS.
163
 Serviços: Corresponde aos custos associados aos serviços externos realizados por terceiros
registrados na plataforma (módulo de terceiros).
 Inventário (Não catalogado): Corresponde a recursos semelhantes a estoques que não vêm de um
armazém e, portanto, não estão registrados na plataforma.
 Serviço (Não catalogado): Corresponde aos serviços associados a um externo que não está
registrado na plataforma como terceiro.
Nota: Todos os custos associados aos estoques e serviços listados vêm diretamente dos
módulos Armazéns e Terceiros.
É importante mencionar que a adição de um recurso de um inventário gera automaticamente

uma requisição de material (tanto na OS quanto no submódulo de Requisições de Materiais
de Armazém), que funciona como um documento de validação que garante que a ordem do
material seja de uma ordem de trabalho.
164
Uma vez gerada a requisição de material, a saída correspondente deve ser feita no módulo de
almoxarifado. Nesse caso, a requisição de material mudará seu status de "Não entregue" para
Entrega total ou parcial, conforme o caso.
Uma vez entregue o material, o técnico que completa o TO deve verificar a quantidade real
utilizada e em caso de excesso de material, o material deve ser reentrado no almoxarifado
para devolução.
165
Agora, a aba de anexos funciona da mesma forma, pois para visualizar os anexos associados
ao plano de tarefas, basta acessar a aba Anexos.
166
Mas para adicionar um novo anexo, você deve clicar no link adicionar na parte inferior da
janela e selecionar o tipo de anexo que deseja adicionar.
Tipos de anexo:
 Nota: Campo de texto no qual você pode adicionar qualquer nota sobre a tarefa realizada.
 Link: Campo de texto no qual um link pode ser adicionado.
167
 Arquivo: Campo no qual os arquivos podem ser anexados, como documentos, imagens etc.
Por fim, uma vez que tenham feito as edições e completado o preenchimento de cada uma das 4 abas
do OT (Tarefa, Subtarefas, Recursos, Anexos), basta clicar na opção ‘Salvar’ e na opção ‘Parar’ para
registrar o final do a tarefa.
Para as vistas TimeLine e Lista
Ao entrar nas guias TimeLine e List respectivamente, você deve selecionar o TO em questão e
clicar em visualizar o detalhe do TO para iniciar o processo de edição.
168
Vista TimeLine
Vista Lista
Após clicar em (para ambas as opções), uma janela se abrirá para editar e completar cada
uma das tarefas associadas ao TO, que é realizada de forma semelhante à visualização
Kanban (para mais detalhes consulte a seção "Como editar e concluir um OT? Para a visão
Kanban ")
169
Vista TimeLine
Vista Lista
170
Como alterar o status de uma OS
Uma vez que uma OS é gerada, ela é automaticamente deixada no estado de em processo para
ser concluído cada uma de suas tarefas. Posteriormente, ao ter uma OS com um percentual de
avanço de 100% o próximo passo é assinar e classificar (essa assinatura
e classificação podem ser realizadas por uma pessoa que valida in loco a execução da OS).
Para fazer isso, você precisa exibir o menu de opções no canto superior direito e clicar em
"Enviar para OS a Revisão".
171
Quando clicar o sistema abrirá uma janela onde você será solicitado a qualificar e
assinar a OS antes de ser enviado para o estado de Verificação.
172
Nota: Se o ativo associado à OS tiver um medidor sujeito a ativadores de tarefa, o sistema
sempre exibirá a opção de poder atualizar todas as leituras desses medidores.
Ao completar as etapas acima, a OS mudará automaticamente para Verificação para que seja
validado ou verificado pela pessoa correspondente antes de ser concluído. Neste ponto, o
formato impresso da OS pode ser visualizado e verificado que as assinaturas tanto da pessoa
classificadora quanto da pessoa listada como responsável pela OS aparecerão.
173
Após a validação da OS ser realizada, o sistema permite duas opções: retornar a OS para em
processo novamente (caso você não cumpra quaisquer requisitos) ou passar
diretamente para OS como concluída (A cautela deve ser exercida, pois este processo é
irreversível).
174
Finalmente, após a conclusão da OS o processo está concluído e pode ser validado que as 3
assinaturas associadas aparecerão no formato de impressão.
175
Como completar uma OS sujeita à aprovação de orçamento?
Uma OS sujeita à aprovação de um orçamento não pode ser editada até que um orçamento
tenha sido adicionado e aprovado. Para adicionar um orçamento a uma OS, você deve clicar
no símbolo de orçamento que aparece na OS (ele só aparece em OSs que foram criadas com
essa opção).
176
Em seguida, quando você clicar irá aparecer uma nova janela onde você deve adicionar os
diferentes orçamentos associados à execução da OS.
177
Então, uma vez adicionados os orçamentos, a aprovação pode ser realizada, podendo ser feita
diretamente no módulo OSs ou no módulo Orçamentos
Do módulo OSs
178
Do módulo Orçamentos
179
Após a aprovação do orçamento (por qualquer uma das opções) irá indicar o usuário que fez
a aprovação, ao lado do comentário.
Finalmente, a OS ficará habilitada para execução e execução.
Nota: Ao aprovar um orçamento, ele não se verá refletido automaticamente nos recursos
adicionados a OS.
180
MONITORAMENTO
181
MEDIDORES
Medidores
Neste módulo você pode ter uma rastreabilidade completa de todas as leituras do medidor
associadas aos ativos, ao lado do controle de registro e ativação de tarefas vinculadas.
Como entrar no módulo de medidores?
Para entrar no módulo, você deve primeiro clicar no botão menu no canto
superior esquerdo na barra principal da plataforma e exibir o menu Monitorando, para que
o sistema mostre os diferentes submódulos.
182
Ao abrir o menu, encontrará os seguintes submódulos
 Medidores
183
 Fracttal Box
 Fracttal on board
Onde, você só precisa clicar em "Medidores" para que o sistema finalmente mostre os
medidores criados no sistema.
184
Tipos de medidores
No Fracttal há a possibilidade de adicionar dois tipos de medidores, dependendo de sua

natureza de gravação:
Contadores de medidores ou acumuladores
Medidores de contador ou acumulador, como indicado pelo nome, são medidores que
permitem gravar leituras rio acima com base no registro anterior acumulado. Exemplos
desse tipo de medidor podem incluir leituras de quilometragem acumuladas em um veículo
ou horas de gravação de operação acumuladas em uma máquina.
Medidores não-acumulativos
Medidores não acumulados correspondem a medidores que só registram o valor

momentâneo da leitura, onde a leitura pode flutuar ou oscilar ao longo do tempo. Exemplos
desses medidores podem incluir registros de temperatura para uma sala refrigerada que
podem variar ao longo do tempo ou o registro de variáveis como tensão e amperagem de um
computador que pode variar dependendo das condições de funcionamento.
185
Como criar um medidor?
Para criar um medidor, clique no símbolo adicionar no canto inferior direito da janela.
186
Em seguida, o sistema exibirá uma nova janela onde você é solicitado a completar certas
informações da guia geral:
 Depende de outro medidor: Uma opção que permite indicar se esse medidor depende da leitura de
um medidor pai.
 Localizado ou faz parte de: Opção que permite vincular o medidor ao ativo ao qual deseja gravar as
leituras.
 Descrição Sensor/Medidor: Nome que você terá no medidor ou sensor no sistema.
 Serial: Opção para adicionar uma série associada ao medidor (não necessária)
 Unidade: Catálogo para selecionar a unidade de medição das leituras.
 Não-contador/não-acumulador: Opção que permite identificar se o medidor é acumulador
ou não. Se a opção estiver ativada, o sistema exibe outras opções para o registro histórico anterior do
medidor (Último valor registrado, calcular média, data recorde do último valor).
Finalmente, depois de preencher as informações necessárias, você deve clicar na opção

"Salvar" para ter o medidor criado no sistema.
187
Que informações mostra um medidor?
Para ingressar a um medidor já criado, você só precisa clicar duas vezes nele para que o
sistema exiba uma nova janela com todas as opções oferecidas e onde as seguintes
informações estão disponíveis:
188
 Geral: Aba onde você encontrará as informações básicas associadas ao medidor.
 Painel de controle: Painel gráfico onde você pode visualizar rapidamente os registros do medidor,
juntamente com seus valores médios e acumulados.
 Leitura: Tabela que mostra toda a história de leitura gravada, fonte de leitura e se a leitura ativa em
quaisquer tarefas.
 Alarmes - Tarefas, Ativadores: guia onde você pode visualizar as leituras que ativaram tarefas,
juntamente com sua próxima ativação.
 Elementos ligados: Tabe onde você pode ver em detalhes a que plano o medidor está associado,
juntamente com seus respectivos gatilhos por leitura e por subtarefas.
Como adicionar uma nova leitura?
Para adicionar uma leitura diretamente ao medidor, você só precisa clicar em "MAIS" para
exibir um menu de opções.
Em seguida, você deve clicar em "Nova leitura do medidor" para que o sistema exiba uma
janela de registro para a nova leitura.
189
Nota: A opção "Leitura como histórico, não afeta os gatilhos de tarefa" é usada para gravar
leituras antigas sem afetar a ativação da tarefa, se a opção não estiver ativada, o sistema não
permitirá que você grave leituras menores do que a última leitura gravada no sistema.
190
AUTOMATIZADOR
191
AUTOMATIZADOR
Automatizador
Neste módulo você pode criar regras lógicas que lhe permitirão personalizá-lo enviado
notificações através de e-mails, dependendo das condições e ações que você definir para a
execução dessas regras.
Como ingressar no módulo de automatizador?
Para entrar no módulo automatizador você deve ir ao menu ao lado esquerdo para exibir as
opções e em seguida clicar em "Automatizador" para que o sistema o redirecione para o
módulo.
192
193
Que tipo de regras pode ser criadas?
O módulo automatizador é um dos mais flexíveis da plataforma em termos de personalização,

já que existe a possibilidade de escolher entre diferentes módulos e opções para definir o
caminho mais alinhado com o que a organização precisa para realizá-lo enviado notificações.
Onde, as seguintes combinações podem ser aplicadas:
Módulos Submódulo Evento
Ordem de
Nova ordem de compra
Compras
A existência de um item está abaixo do nível

mínimo
Estoque
Armazéns
A existência de um item está acima do nível
máximo
Requisições
Nova requisição material
materiais
194
Ordem de serviço para Verificação
Nova OS
Ordem de Serviço em Verificação

OS’s
Ordem de serviço cancelada
Ordem de Trabalho Finalizada
Tarefas Tarefas vencidas em OS’s
Nova Tarefa Pendente não planejada
Tarefas
Edição de tarefa pendente não planejada
pendentes
Tarefas pendentes ou Atrasadas
Orçamento Aprovado
orçamento
Novo Orçamento
Monitoramento Medidor Medidor lançou uma Tarefa
Expiração de uma garantia

Gestão
configuração
documental
Expiração de um documento
Nova Solicitação
Solicitações de Minhas
Serviços Solicitações
Mudança de status
195
Programação e
Teams Novo agendamento
agenda
Como criar uma Regra de automatizador?
Para criar uma regra, você deve entrar no módulo Automatizador, então você deve clicar na
opção adicionar encontrada na parte inferior direita da janela, para que uma janela se abra
onde você pode definir os parâmetros da regra que deseja criar.
196
Nesta última janela, existem três guias a seguir:
Geral
A tela é composta por uma série de opções que permitem escolher em qual módulo,
submódulo e evento a regra em questão será estabelecida, assim como poderá adicionar o
nome que desejar no campo de descrição.
197
Deve-se levar em consideração que, uma vez preenchidas as informações da guia geral, é
necessário clicar na opção salvar para poder acessar as seguintes guias Condições e Ações.
Nota: Para ver as combinações possíveis que podem ser feitas para gerar uma regra, consulte
a seção "Que tipo de regras pode ser criadas?"
Condições
198
Guia onde você tem a opção de indicar se a referida regra estará ou não sujeita a condições.
Se for indicado que a regra tem alguma condição, a condição deve ser adicionada clicando no
botão adicionar na parte inferior da janela.
Depois de clicado, uma nova janela será exibida onde as condições disponíveis devem ser
adicionadas de acordo com o módulo e as opções anteriores foram estabelecidas.
199
Ações
Nessa tela você pode adicionar as ações a serem realizadas na plataforma após a regra ser
cumprida. Por exemplo, escolha para qual e-mail ou grupo de e-mails as notificações devem
ser enviadas. Para adicionar essas ações, você precisa clicar no botão adicionar no canto
inferior direito da tela:
Em seguida, o sistema mostrará uma nova janela onde as ações disponíveis devem ser
adicionadas de acordo com o módulo em que você está trabalhando.
200
Nota: Depois de fazer qualquer tipo de edição, certifique-se de salvar as alterações para que
tenham efeito.
O que são grupos de notificações e como adicioná-los?
Os grupos de notificação são uma lista de e-mails predefinidos que podem ser usados para
enviar notificações em massa com base nas regras definidas.
Para adicionar um grupo de notificação, clique no botão "mais" no canto superior direito do
módulo de automação e selecione a opção "Grupo de Notificação"
201
Em seguida, uma janela será aberta para editar ou modificar grupos existentes (se houver) ou
adicionar um novo. Nesse caso, você só precisa clicar na opção Adicionar ou Editar para
exibir os campos de descrição (nome do grupo) e e-mails das pessoas que compõem esse
grupo de reclamações.
202
Nota: Depois de fazer qualquer tipo de edição, você tem que ter certeza de salvar as
203
Como editar uma regra Existente?
Para editar as condições e ações de uma regra existente, basta clicar na regra em questão
para ativar o menu de opções de edição.
Ao clicar em editar, o sistema mostrará a janela com as abas gerais, condições e ações para
poder realizar a edição desejada.
204
Agora, se o que você deseja é habilitar ou desabilitar uma regra existente, basta clicar no
botão habilitado que cada uma das regras possui. Deve-se levar em consideração que uma vez
desabilitada uma regra, ela não terá mais efeito no envio de notificações.
205
Business Intelligence
206
ANÁLISE ECONÔMICA
Análise econômica
Neste módulo, será possível analisar os recursos econômicos que foram executados ou
planejados na gestão da manutenção (tais como: estoques, serviços e recursos humanos) em
um determinado período, através dos seguintes submódulos:
 Recursos para executar.

 Recursos executados.
 Tabela dinâmica de custos.
Como entrar no módulo Análise econômica?
Para entrar no módulo basta clicar no menu principal e procurar o módulo "Business
Intelligence".
207
A seguir, serão apresentados todos os submódulos associados, onde deverá clicar novamente
em “Análise Econômica” para que por fim seja apresentada a janela com a secção de análise
dos recursos associados à gestão da manutenção.
208
Recursos Previstos
Neste submódulo será possível analisar os diferentes tipos de recursos provenientes do

planejamento de tarefas, em termos das quantidades e custos que serão executados de
acordo com os tempos estipulados em seu planejamento anterior. O detalhamento desses
resultados será mostrado de forma parametrizada em períodos como: dias, semanas ou
meses.
Recursos Utilizados
Neste submódulo será possível analisar os diferentes tipos de recursos que foram agregados
e executados por meio das ordens de serviço, de acordo com as diferentes etapas em que se
encontram (Processo, Revisão e Finalização).
209
Tabela dinâmica de custos
Este submódulo é composto por uma tabela dinâmica, que permite uma análise econômica
personalizada, oferecendo diferentes configurações que incluem muitos parâmetros
relacionados às atividades de manutenção.
210
Além disso, você também pode executar diferentes tipos de gráficos e operações, dependendo
do que deseja mostrar.
ANÁLISE TÉCNICA
Análise técnica
Este módulo poderá inspecionar os resultados obtidos em termos de gestão de manutenção,

através da análise de tarefas, cumprimentos, falhas e KPI's entre outras opções.
211
Este módulo consiste nos seguintes submódulos:
 Análise de tarefas
 Principais indicadores de desempenho
 Análise de Falhas
 Análise de OS’s
Como ingressar no módulo?
Para acessar o módulo você precisa acessar o menu principal e clicar em “Business
Intelligence”.
212
Ao clicar, irá exibir todos os submódulos associados e então você deve clicar novamente em
"Análise Técnica" para finalmente exibir a janela com a seção de análise técnica.
213
Opções do filtro
Neste módulo você terá dois tipos de filtros:
Filtrar por faixa da data
Filtro onde você terá as seguintes opções de filtragem:

214
 Mês atual: Veja as informações do mês atual.
 1 mês: Exibe informações por apenas um mês (contado de forma regressiva do dia atual até um
mês).
 6 meses: Exibe as informações dos últimos 6 meses (contadas de forma regressiva a partir do dia
atual até 6 meses).
 Ano atual: Exibe as informações do ano atual.
Filtros avançados
Filtro onde você pode realizar pesquisa mais específica para parâmetros associados aos
seguintes aspectos na plataforma:
 Ativos: Ele permite que você pesquise a partir das informações gerais do ativo, tais como, tipo de
ativo, localização, descrição, código etc.
 Tarefas: Permite realizar pesquisas avançadas com base nos parâmetros associados das tarefas,
como datas, tipos de tarefas, classificações etc.
 Ordens de serviço: Permite realizar pesquisas avançadas com base nos parâmetros associados de
ordens de trabalho, como ID OS, status, porcentagem de progresso etc.
Análise de Tarefas
Neste submódulo estão 4 tipos de gráficos que permitirão analisar o cumprimento de tarefas,
OSs entre outras opções que mostraremos abaixo:
Tarefas Programadas vs finalizadas nas OSs
215
É um gráfico do tipo barra, que permite que você contraste rapidamente as ordens de
trabalho que foram programadas em comparação com aquelas que são concluídas com base
na data delas.
Execução de tarefas planejadas
Gráfico semelhante a barra, que permite que você contraste rapidamente a conformidade
mês a mês com base em tarefas que têm sido planejadas, programadas e concluídas, tendo em
vista que essas tarefas não são cumulativas (nenhuma tarefa é extrapolada para os meses
seguintes), pois é um gráfico mensal de cumprimento de tarefas.
216
Tarefas planejadas vs não planejadas
Gráfico do tipo pizza onde você pode comparar por porcentagem o número de tarefas
planejadas versus não planejadas.
Tipos de Tarefas
Diagrama de pareto que permite classificar graficamente as informações em forma

percentual e numérica, a fim de destacar os tipos de tarefas com maior impacto no
gerenciamento de tarefas.
217
Nota
Todos esses gráficos podem ser analisados em detalhes clicando em "Exibir mais", onde o
sistema exibirá uma tabela com uma descrição detalhada do que é mostrado nos Gráficos.
Além disso, todas as informações exibidas no módulo podem ser exportadas usando o menu
de opções adicionais que acompanham cada gráfico e tabela.
218
Indicadores Chave de Desempenho
No Fracttal existem 4 tipos de indicadores fundamentais em toda a gestão de manutenção:
 Disponibilidade de manutenção
 Disponibilidade de falhas (Confiabilidade)
 (MTBF) Tempo médio entre falhas
 (MTTR) Tempo médio de reparo
219
Onde o sistema permitirá que você aplique filtros avançados para uma melhor análise
Para poder visualizar os resultados gerais, juntamente com os detalhes e fórmulas em que se
baseiam o cálculo desses indicadores.
Nota: Para o cálculo e formulação dos indicadores, devem ser levados em conta os seguintes
aspectos.
220
 Horas totais do período (HTP): Corresponde ao total de horas avaliadas no período (esses dados
deixam o filtro por faixa de data) em que o indicador está sendo avaliado pelo número de horas de uso
diário médio dos ativos avaliados (esses dados saem da guia geral de cada ativo).
 Resumo dos horários de parada para manutenção: Corresponde ao tempo real de inatividade do
ativo que está registrado nas OSs Planejadas.
 Resumo do tempo de inatividade para avarias: Corresponde ao tempo de parada registrado em
tarefas não planejadas.
Análise de Falhas
221
Neste módulo você poderá analisar todas as falhas registradas no sistema através de um
diagrama Pareto, que permitirá classificar graficamente os tipos de falhas em percentual e de
forma numérica, a fim de destacar quais são os maiores impactos na gestão de ativos.
Ao clicar nas barras do gráfico abrirá uma nova janela com um segundo diagrama Pareto
associado às causas que causaram tal falha.
Nota: Todos esses gráficos podem ser analisados em detalhes clicando em "Exibir mais",
onde o sistema exibirá uma tabela com uma descrição detalhada do que é mostrado nos
222
gráficos. Além disso, todas as informações do módulo podem ser exportadas usando o menu
de opções adicionais que acompanham cada gráfico e tabela.
Análise de Ordem de Serviço
Neste módulo você pode analisar detalhadamente toda a gestão de ordens de serviço na
plataforma, pois haverá um gráfico consolidado de OS Programadas vs
Concluídas, tabelas de notas e informações detalhadas de cada
um dos OS’s que foram concluídos.
Além disso, em cada seção do módulo você terá filtros avançados e opções adicionais para
poder realizar menos análises e realizar exportações.
223
ANÁLISE DAS SOLICITAÇÕES DE SERVIÇO
Análise das solicitações de serviço
Neste módulo você pode analisar e ter uma rastreabilidade total de solicitações
de serviços que foram relatadas e gerenciadas na plataforma.
224
Aqui você entrará em submódulos compostos das seguintes guias:
 painel
 Qualificação Responsável
 Ativos Reportados
Como entrar no módulo?
Para entrar basta entrar no menu principal e procurar o módulo "Business Intelligence".
A clicando exibirá todos os submodules associados e onde você deve clicar em "Análise de
Solicitação" novamente para finalmente exibir a janela com a seção Análise de Solicitação.
225
226
Tela de Dashboard
O painel encontrado no módulo de análise de solicitação corresponde a uma das 3 abas que
compõem o módulo. O dashboard é uma série de indicadores gráficos e numéricos que
permitirão que você examine rapidamente os seguintes aspectos na gestão de solicitações
de serviço:
1. Gráfico comparativo de barras do número de solicitações de serviços relatados versus

aqueles resolvidos, ao lado da linha de tendência.
2. A totalização de solicitações de serviços que foram criados, resolvidos e não resolvidos.
3. Gráfico de anel total de solicitações de serviços com base em seus status atuais.
4. O cálculo médio do tempo das respostas associadas à gestão de solicitações.
Guia de Qualificação Responsável
Neste guia você pode ter uma rastreabilidade total do valor e qualificação obtidos por cada
um dos gestores associados às solicitações de emprego relatadas na plataforma.
227
Onde outras opções de filtragem também estarão disponíveis para facilitar a análise com base
no que precisa ser analisado.
228
Guia de ativos reportados
Neste guia você pode conhecer rapidamente a lista com os ativos que enviaram pedidos de
emprego, bem como a contagem do número de pedidos para cada um desses ativos. Esse tipo
de análise é de suma importância, pois permite identificar quais ativos apresentaram mais
eventos para os quais uma solicitação de emprego não planejada foi levantada.
229
Onde outras opções de filtragem também estarão disponíveis para facilitar a análise com
base no que precisa ser analisado.
230
Barra de Filtros
Na parte superior da janela você encontrará uma barra ao você permitirá realizar o filtro de
pesquisa para as seguintes opções:
Filtro de localização ou parte de:
Considerando que os ativos em Fracttal podem ser adicionados e estruturados de forma

organizada em uma vista de árvore, o filtro "Localização ou parte de" permite que você
busque ativos contidos abaixo do ativo ao qual o filtro é aplicado.
Por exemplo: Se em nossa base temos uma localização principal chamada Fracttal Brasil, que
contém como sublocações Fracttal – Rio de Janeiro e Planta de Produção de Gás, que por sua
vez contém outros ativos como equipamento (ver imagem). Se aplicarmos o filtro na
Empresa-Mãe, o sistema nos mostrará as informações associadas aos ativos contidos naquele
local (Fracttal - Rio de Janeiro - Planta e Produção de Gás e equipamentos associados).
231
Entendendo sua funcionalidade, para aplicá-la você só precisa clicar no filtro.
Em seguida, o sistema exibirá uma lista de todos os ativos (locais e equipamentos) para que
ele possa ser selecionado com base no local que você deseja analisar e exibir.
232
Filtro de data
Filtro que permite selecionar diferentes faixas de data para exibir. Para fazer isso, você deve
clicar na data e, em seguida, o sistema mostrará todas as opções disponíveis
233
 Mês atual: Veja as informações do mês atual.
 1 mês: Exibe informações por apenas um mês (contado de forma regressiva do dia atual até o mês).
 6 meses: Exibe as informações dos últimos 6 meses (contadas de forma regressiva a partir do dia
atual até 6 meses).
 Ano atual: Exibe as informações do ano atual.
 1 ano: Exibe as informações por um ano inteiro (contadas de forma regressiva desde o dia atual até
o ano).
 Faixa de data: Selecione o intervalo de data especificado para avaliar.
234
DISCO VIRTUAL
235
O que é disco virtual? Como entrar?
O Disco Virtual é um módulo onde você pode criar pastas e fazer upload de arquivos digitais
para que estejam sempre disponíveis ao entrar em seu banco de dados e assim poder utilizá-
lo como anexos em seus planos de tarefas.
Como entrar no módulo Disco Virtual?
Para entrar no Disco Virtual basta visualizar o menu que se encontra na parte superior
esquerda da barra principal da plataforma e clicar em "Disco Virtual"
236
Ao clicar abrirá uma nova janela onde todas as pastas e arquivos armazenados no disco
virtual estão localizados.
237
Como adicionar informações ao disco virtual?
Para adicionar informações, basta clicar no símbolo adicionar que se encontra na parte
inferior direita da janela.
Ao Clicar, abrirá as opções para adicionar uma nova pasta ou arquivo.
238
Se for escolhida a opção de adicionar uma nova pasta, o sistema mostrará uma janela onde é
solicitada a adição do nome da pasta para adicioná-la ao sistema.
239
Para adicionar arquivos como imagens, documentos etc., deve-se clicar na opção de novo
arquivo (estando na pasta de destino para que seja carregado naquele local), após clicar o
sistema mostrará uma janela onde é permitido arrastar ou selecionar o arquivo em questão.
240
241
Como renomear ou excluir arquivos e pastas no disco virtual?
Para renomear ou excluir um arquivo ou pasta, você deve selecionar o documento em

questão para que o sistema habilite uma barra, onde você pode selecionar a opção de excluir
ou renomear de acordo.
Caso você selecione a opção de edição, o sistema mostrará uma nova janela onde você pode
modificar o nome do arquivo ou pasta e então salvar as alterações feitas.
242
243
PEDIDOS
244
SOLICITAÇÕES DE SERVIÇO
Solicitações de serviço
Neste módulo os usuários de da plataforma, poderão reportar incidências através de

solicitações de serviço, as quais poderão ser direcionadas e administradas na
plataforma conforme for apropriado.
Como entrar no módulo solicitações de serviço?
Para entrar no módulo de solicitações de serviço, você deve procurar o módulo no menu
superior esquerdo da barra principal da plataforma e clicar em "Pedidos" e, em seguida, em
"Solicitações de Serviço"
245
Ao clicar abrirá uma nova janela com todas as solicitações de serviço que foram feitas ao
sistema com seus status correspondentes.
246
Os status em que uma solicitação pode ser encontrada são os seguintes:
 Aberto: Status em que a solicitação ainda não foi cumprida.

 Em processo: O status em que o pedido está em execução ou planejamento, mas ainda não foi
executado em um OS.
 OS em processo: Status no qual um aplicativo está localizado uma vez que tenha sido planejado e
convertido para OS.
 Resolvido sem OS: Status no qual a solicitação já foi resolvida sem que uma OS seja gerada.
 Cancelado: Status no qual está localizado uma OS que foi cancelado.
 Resolvido com OS: Status no qual a solicitação já foi resolvida através de uma OS.
 Espera de um OS: Um status onde a solicitação foi enviada para o módulo de tarefas pendentes e
está em espera para ser executada em uma OS.
 OS em Verificação: Status no qual a solicitação já foi gerada como OS e está em verificação.
 OS cancelada: Status em que a solicitação foi gerada em uma OS, que foi posteriormente cancelada.
(Neste caso, as tarefas associadas à OS voltam as Tarefas Pendentes)
 Solicitação excluída para tarefas pendentes: Status no qual a solicitação foi removida do módulo
de tarefas pendentes e deve ser planejada novamente, a partir do módulo de solicitação de serviço.
 Rejeitado: Status no qual está localizado uma OS que foi rejeitada.
Como adicionar uma Solicitação de Serviço?
Existem duas maneiras de criar uma solicitação de serviço na plataforma, a primeira é fazê-lo
diretamente a partir do módulo de solicitação de serviço e a segunda opção é adicioná-lo a
partir do botão de ação rápida na barra principal da plataforma.
247
Pelo módulo de Solicitação de Serviço
Para adicionar uma nova solicitação de serviço, clique no símbolo adicionar no canto inferior
direito da plataforma.
Após clicar em Adicionar, uma nova janela será aberta onde o solicitante deve preencher
todas as informações necessárias na guia "Geral" para detalhar a solicitação que deseja
relatar no sistema.
248
As informações que podem ser adicionadas ao relatar uma solicitação de emprego são as
seguintes:
 Criado por: Nome do perfil da pessoa que criou a solicitação, esse nome é retirado diretamente da
conta de acesso registrada no sistema dessa pessoa.
 Data de criação: A data em que a solicitação está sendo relatada no sistema.
 Descrição: Descrição curta da identificação da solicitação.
 Você conhece o ativo? Opção que permite ao usuário relatar a solicitação para indicar se ele sabe o
nome do ativo em questão (essa opção pode ser definida como obrigatória no módulo Configuração-
OSs).
 Ativo: Nome ou identificação do ativo associado à solicitação de trabalho no sistema.
 Observações: Descrição detalhada da solicitação de serviço.
 Data do incidente: A data em que o incidente pelo qual você está levantando a solicitação de
serviços ocorreu (esta data não deve necessariamente coincidir com a data em que a solicitação é
relatada no sistema).
 É urgente? Opção onde a solicitação é definida em um grau crítico como urgente.
 Imagem: Imagem ou foto ilustrando a solicitação de serviço relatada (esta opção é habilitada após a
criação da solicitação).
Além disso, o sistema permite adicionar informações avançadas à solicitação de serviço onde
você pode detalhar o seguinte:
 Referência: Nome ou código de referência que pode ser adicionado à solicitação.

 Localização: Opção para definir a geolocalização do local onde a solicitação foi levantada (essas
informações são retiradas do sistema GPS do dispositivo usado para levantar a solicitação).
 Grupo: Catalogar onde você pode criar grupos de cores que podem ser usados para serem
atribuídos a solicitações. (A configuração do nome e das cores desses grupos é feita a partir do
módulo Catálogo -Configuração).
 Classificação 1 e 2: Corresponde aos campos livres deixados pela plataforma para completar
conforme necessário. (A configuração é feita a partir do módulo Configuração-Catálogos).
 Palavras-chave (Seleção Múltipla): Um catálogo onde você pode definir palavras-chave de
identificação ao criar uma solicitação de serviço. (A configuração é feita a partir do módulo
Configuração-Catálogos).
Finalmente, após o preenchimento das informações necessárias, a solicitação será gerada,

que deve ser posteriormente gerenciada.
249
Pelo botão Ação Rápida
A ação rápida é um botão que você sempre encontrará disponível na barra principal da
plataforma. Para fazer isso, basta clicar nessa opção e, em seguida, no aplicativo de emprego.
250
Por fim, o clique abrirá uma nova janela onde você deve realizar o mesmo procedimento
anterior para concluir e gerar a solicitação de serviço.
251
Como editar uma solicitação de serviço já criada?
Para editar uma solicitação de serviço já criada, você só precisa selecionar a solicitação em
questão para que o sistema habilite uma barra com a opção editar.
Clicando no ícone de editar, abrirá os detalhes da solicitação onde você pode editar as
informações contidas na solicitação.
252
Como gerenciar e converter uma Solicitação de Serviço em OS?
Depois que uma solicitação é gerada, o sistema permite que você gerencie essa solicitação
através de uma tarefa não planejada, para fazê-lo na tela de Tarefas Pendentes.
Em seguida, o sistema permitirá uma nova janela onde você deve preencher todas as
informações correspondentes à tarefa não planejada, que pode ser enviada para tarefas
pendentes (a serem agendadas posteriormente) ou geradas como uma nova ordem de
Serviço. Para fazer isso, você deve definir 4 etapas anteriores antes de gerar e gerenciar a
tarefa:
1. Ativos: Informações associadas ao ativo e status do ativo.

2. Tarefa: Informações associadas à tarefa não planejada.
3. Subtarefas (Checklist): Uma lista de subtarefas (Checklist) ou listas de verificação que
devem ser concluídas para concluir a tarefa com sucesso.
4. Recursos: Recursos para uso na execução e cumprimento da tarefa. São três: Recursos
Humanos, Materiais e Serviços de Terceiros.
Passo 1:
253
 Falha de ativos: Opção onde você pode indicar se a tarefa não planejada envolve a falha do ativo.
 Tipo de falha: Catalogar com os tipos de falhas associadas aos ativos
 Causa da falha: Catalogar com causas que podem causar falhas de ativos.
 Método de detecção de falhas: Catalogar com métodos de detecção pelos quais uma falha pode ser
identificada.
 Gravidade da falha: Listado com opções de hierarquia de falhas de acordo com sua gravidade.
 Tipo de dano causado: Listado com opções padrão para identificar o tipo de dano causado pela
falha do ativo.
 Interrompa o tempo para outros ativos: Tempo em que a falha afeta diretamente outros ativos.
 Ativo Fora de Serviço: O estado em que o computador está parado devido a uma falha funcional.
Este campo é de suma importância, pois quando você o ativa você deve colocar a data e a hora desde
que o equipamento parou (esse tempo é necessário para um dos indicadores de disponibilidade no
módulo Business Intelligence).
Passo 2:
254
o Descrição da tarefa: Detalhes curtos onde a tarefa em questão é especificada.
o Nota: Campo livre onde você pode adicionar alguns detalhes da tarefa.
o Tipo de tarefa: Catalogar com todos os tipos de tarefas cadastradas no sistema (Ex:
Preventiva, Corretiva).
o Classificação 1 e 2: Corresponde a campos livres deixados pela plataforma para completar e
classificar a tarefa.
o Prioridade: Listagem onde a tarefa é classificada de acordo com sua prioridade.
o Duração estimada: O tempo teórico que levaria para realizar a tarefa (o tempo real é
registrado diretamente na OS).
o Número da Solicitação: A correlação da identificação da solicitação gerada pela tarefa não
planejada.
o Esse serviço já foi realizado? Opção que permite identificar no sistema se a tarefa já foi
executada ou não.
o Opções: Opções disponíveis para gerenciar a tarefa não planejada através de um OS (a ser
adicionado ao gerente OS) ou To-do (a data em que essa tarefa foi agendada deve ser adicionada).
Passo 3:
Nesta etapa você precisa adicionar as subtarefas associadas, para fazer isso você tem que
clicar no símbolo de ação que está localizado no canto inferior direito da plataforma e, em
seguida, adicionar as subtarefas de acordo
255
Passo 4:
Nesta última etapa você pode adicionar os recursos associados à tarefa não planejada, onde
você pode adicionar: Inventários, Recursos Humanos, Serviços, Estoques (Não catalogados),
Serviços (Não catalogados).
256
Então, ao final da criação da Tarefa não Planejada, você pode observar a alteração no status
da solicitação e a correlação da OS gerada (caso essa opção tenha sido escolhida para
gerenciar a tarefa).
257
258
CONFIGURAÇÕES
259
Como acessar o módulo de configurações?
Para acessar o módulo você deve clicar no menu de opções localizado na barra superior
direita da plataforma para exibir as opções disponíveis nesse menu, então você deve clicar na
opção "Configuração"
260
Ao clicar irá abrir a janela de configuração da plataforma:
261
Conteúdo do Módulo
Uma vez dentro do módulo de configuração, uma série de submódulos serão exibidos que
permitirão realizar todas as configurações necessárias na plataforma para o uso correto da
ferramenta de acordo com as condições de cada gerenciamento.
 Geral
 Calendário
 Contas de usuário
 Financeiro
 Ordens de Serviço
 Catálogos Auxiliares
 Gerenciamento de Documentos
 Log de transações
 Segurança
 Conta
262
GERAL
Módulo geral
Neste submódulo você poderá registrar os principais dados da sua própria empresa, tais
como:
 Código: CNPJ da sua empresa

 Nome: O nome da sua empresa.
 E-mail: O principal endereço de e-mail da sua empresa.
 Moeda: A principal moeda em que sua empresa transaciona.
 Endereço, Cidade, Departamento/Estado/Região, País, CEP: Dados do endereço principal da sua
empresa.
 Latitude, Longitude: Geolocalização da sua empresa (você pode fazer uso do Google Maps para
encontrar a geolocalização da sua empresa).
 Telefone Principal, Telefone Secundário, Telefone SMS: Telefones associados à sua empresa.
 Idioma para entrega de correio: A linguagem primária e padrão da sua base. Você deve escolher
entre as três opções disponíveis (inglês (EUA), espanhol, português (Brasil). É importante definir o
idioma, pois isso pode variar as notificações enviadas pela plataforma e o idioma das notificações.
 Apreciação de Estoque: Como os custos totais dos itens em seus armazéns são ponderados e
calculados.
 Website :Site da sua empresa.
 Logotipo: Logotipo ou imagem representando sua empresa, esta imagem será refletida em todos os
documentos impressos do sistema (como, ordens de serviço, cartões de ativos, ordens de compra
etc.).
263
Como adicionar um logo?
Para adicionar o logotipo da empresa, basta clicar no símbolo de ação no espaço designado
para a imagem (lado superior esquerdo da janela).
Depois de clicar, uma janela será aberta onde você pode adicionar a imagem a usar (aqui você
pode simplesmente arrastar a imagem ou clicar para navegar entre as pastas do seu
computador).
264
Uma vez que a imagem tenha sido carregada, o processo deve ser concluído clicando no botão
salvar.
265
Como selecionar uma moeda?
Para selecionar a moeda principal em que as transações serão feitas na base, você só precisa
clicar em moeda.
Em seguida, o sistema abrirá uma nova janela onde o catálogo de moedas registradas na
plataforma será exibido.
266
Então você só precisa selecionar a moeda que deseja escolher e em seguida clique em Salvar.
Nota: O catálogo de moedas deve ser adicionado diretamente do submódulo Financeiro.
267
CALENDÁRIO LABORAL
Calendário Laboral
Neste submódulo você pode definir os dias que estão trabalhando na empresa para quando
você tiver uma manutenção calculada para um dia ao qual a equipe não trabalha, o sistema
será automaticamente responsável por reagendar essa atividade para o dia seguinte
trabalhado.
Como configurar dias úteis?
Para definir os dias úteis da sua base para Fracttal, você só precisa clicar na categoria "Dias
úteis" para exibir as opções para escolher como dias úteis. Uma vez estabelecido os dias que
funcionarão, você deve clicar em "Salvar" para salvar as alterações feitas.
268
269
Como adicionar feriados?
Para adicionar feriados, basta clicar no botão adicionar no canto inferior esquerdo da tela.
Clicar abrirá uma nova janela que permitirá que você coloque a descrição e a data do feriado
que você deseja adicionar, assim como você pode indicar se esse feriado está funcionando
e/ou recorrente. Uma vez que as informações do feriado foram adicionadas, você deve clicar
no botão "Salvar" para terminar de registrar o feriado em sua base.
270
Onde os campos a serem concluídos são os seguintes:
Descrição: O nome do feriado.

Data: Data do dia.
Dia útil: Especifique se este dia está funcionando ou não.
Recorrente: Determine se o feriado se aplica de forma recorrente. Isto é, se esse dia for aplicável nos
próximos anos. (Exemplo: Natal que é comemorado no mesmo dia, seja qual for o ano atual).
Como editar feriados?
Para editar um feriado existente, você só precisa selecionar o dia para modificar e, em
seguida, o sistema mostrará tanto a opção de modificar quanto a opção de excluir o feriado.
Uma vez feita a modificação, você só precisa clicar no botão "Salvar" para que a modificação
seja feita.
271
CONTAS DE USUÁRIOS
Contas de usuários
Neste submódulo você pode configurar e definir as contas de acesso, bem como as
permissões e restrições que cada usuário terá na plataforma, dependendo de suas funções e
localização no sistema.
272
Como adicionar uma conta de usuário?
Para adicionar uma nova conta de usuário, basta clicar no símbolo adicionar localizado no
canto inferior direito da plataforma.
273
Em seguida, uma nova janela se abrirá, onde você deve preencher as informações
correspondentes à conta de usuário que deseja adicionar ao sistema.
Onde os parâmetros solicitados são os seguintes:
 Tipo de usuário: Opção que permite identificar se a conta a adicionar corresponde a um recurso
humano pertencente à empresa ou a um terceiro externo.
 Nome, E-mail: Catálogo onde são apresentados todos os recursos humanos ou terceiros que se tenham
registado na plataforma e que lhes pode ser atribuída uma conta de utilizador.
 Perfil: Corresponde ao tipo de perfil ou função que a conta do usuário terá na plataforma.
 Grupo de permissões: Catálogo dos vários grupos de permissão que podem ser atribuídos a perfis de
usuário conforme apropriado.
 Mostrar apenas ativos associados a: Opção que permite localizar a conta do usuário, levando em
consideração a hierarquia e as restrições que esta representa para a exibição dos ativos na
plataforma.
 Outras opções: Funções adicionais para configuração da conta do usuário.
Finalmente, após preencher os campos solicitados, deve-se clicar no botão salvar que se
encontra no canto superior direito da janela, para que seja cadastrado o número de usuários
da plataforma.
274
Tipos de perfis de usuário
No Fracttal existem 5 tipos de perfis de usuários que se distinguem pelas diversas ações que
podem realizar dentro da plataforma. A seguir está uma descrição desses 5 tipos de perfis:
 Perfil do Administrador: Esse tipo de perfil, como o nome indica, não requer um grupo de
permissão, pois ser administrador não terá restrições.
275
 Perfil Técnico: Esse tipo de perfil requer um grupo de permissões e tem como principal
característica, que as pessoas que possuem esse tipo de perfil só poderão exibir as ordens de
trabalho onde são responsáveis, resultando na exibição de outras ordens de trabalho
pertencentes a outros usuários.
 Perfil Personalizado: Esse tipo de perfil, como o tipo técnico, requer um grupo de permissões, mas
tem a vantagem de poder visualizar tanto as ordens de trabalho que são atribuídas a ele como
responsáveis, quanto as dos outros usuários da plataforma.
 Perfil Somente leitura: Ele corresponde a contas que só podem visualizar módulos de plataforma
sem poder realizar qualquer tipo de edição, mas que também podem ter a capacidade de gerar
solicitações de emprego. Esse tipo de conta destina-se, para aquelas pessoas que não interagem
como uma edição na plataforma, mas se precisarem monitorar as informações contidas nela. Por
exemplo: gestores, alguns tipos de supervisores, clientes que exigem monitoramento da gestão
contratada etc.
 Perfil Pedidos: Corresponde a contas que só serão usadas para levantar incidentes ou fazer pedidos
de serviço. Esse tipo de conta é ideal para pessoas que não interagem na manutenção, mas são
capazes de solicitar trabalhos do departamento de manutenção. Por exemplo: Supervisores de
produção, Operadores de equipamentos, Clientes que são fornecidos com um serviço etc.
NOTA: Os perfis de solicitação e leitura são ilimitados, enquanto os perfis gerenciados, técnicos e
personalizados estão sujeitos ao plano contratado na plataforma.
Como localizar uma conta de usuário?
Para localizar uma conta de usuário, basta selecionar o perfil para editá-la e clicar na opção
de localização.
276
Ao clicar, serão apresentadas as opções correspondentes às localizações previamente criadas
no módulo de ativos, onde se encontra a conta em questão.
Por último, deve clicar no botão salvar que se encontra na parte superior direita da janela,
para que as alterações efetuadas sejam registadas.
277
Nota: Depois que os ativos do tipo Instalação forem criados no módulo de ativos, as contas do
usuário podem ser localizadas nesses locais. Porém, deve-se levar em consideração que as
contas localizadas possuem certas restrições de exibição, pois quando uma conta de usuário
for localizada, ela somente poderá visualizar as informações contidas nos níveis hierárquicos
abaixo de onde se encontram.
Como adicionar grupos de permissões?
Para adicionar grupos de permissões, você deve primeiro entrar na guia "Permissões" e então
clicar na opção para adicionar que se encontra na parte inferior direita da janela.
Depois de clicar, o sistema abrirá uma nova janela onde você deverá estabelecer o nome que
dará ao grupo de permissões que deseja criar, bem como se este grupo corresponderá a uma
278
conta somente leitura ou solicitada, para finalmente clique em salvar e registrar o grupo de
permissão criado.
Uma vez criado o grupo de permissões (somente leitura ou não), devem ser estabelecidas as
permissões e restrições que esse grupo terá. Para fazer isso, você deve clicar no grupo
criado.
Ao clicar em, o sistema mostrará uma janela onde terá uma série de caixas que lhe permitirão
identificar os módulos e submódulos nos quais poderá definir as opções para visualizar,
279
adicionar, editar, deletar e gerar relatórios de acordo com o grupo de permissões que você
deseja definir.
FINANCEIRO
Financeiro
Neste submódulo você poderá definir taxas de impostos e câmbio de moedas.
280
Onde você encontrará as seguintes guias:
 Imposto: Corresponde aos diferentes regimes fiscais e percentagens com que a empresa trabalha.
 Taxa de câmbio: Corresponde à conversão entre as diferentes moedas em que se realizam as

transações, com o objetivo de as unificar com base na moeda principal e assim ter um melhor critério
em termos de análise económica.
Como adicionar um imposto?
Para adicionar um novo imposto, basta clicar no símbolo adicionar no canto inferior direito
da janela.
281
Quando clicar, o sistema mostrará uma nova janela onde terá que preencher a informação
correspondente ao imposto que deseja adicionar (nome do esquema fiscal, nome do imposto
e taxa de imposto em percentagem) para finalmente clicar no botão botão Salvar e gerar o
novo imposto no sistema.
282
Como realizar uma troca de moeda?
Para adicionar uma troca de moeda, basta clicar no símbolo de ação no canto inferior direito
da janela.
Quando clicado, o sistema exibirá uma nova janela onde você precisará preencher as
informações correspondentes ao câmbio que deseja adicionar (moeda, valor de câmbio) para
finalmente clicar no botão salvar e gerar a nova taxa de câmbio.
283
ORDENS DE SERVIÇO
Ordens de serviço
Neste submódulo você pode definir o ID dos correlativos de suas ordens de trabalho, assim
como você pode fazer todas as configurações nas opções de edição, impressão e permissões
associadas às ordens de serviço.
Parâmetros de configuração de OSs
A seguir, uma breve explicação dos parâmetros que podem ser configurados neste módulo de
plataforma:
 ID da ordem de serviço: Aqui você pode personalizar o correlativo que as ordens de serviço terão
em termos de prefixo e sufixo, junto à sequência de emissão das ordens de trabalho geradas.
 Formato de impressão: Aqui você pode escolher entre os dois tipos de formatos existentes na
plataforma para suas ordens de trabalho. Nota: Os formatos não são editáveis além das opções de
edição encontradas neste submódulo.
 Opções: Corresponde às diversas opções que estarão disponíveis em termos de configuração,
permissões e opções de impressão para os pedidos de serviços gerados no banco de dados.
 Outras opções: Corresponde às permissões associadas que exibem custos, armazéns e pedidos de
emprego.
 Compartilhe todas as OSs: Opção que permite gerar links automáticos para compartilhar OSs em
formato PDF.
284
Nota: Depois de editar conforme necessário, você deve clicar no botão salvar para definir as
alterações feitas.
285
CATÁLOGOS AUXILIARES
Catálogos auxiliares
Neste submódulo você encontrará uma visão consolidada dos vários catálogos usados na
plataforma, onde você também pode adicionar, editar e desativar cada um diretamente de
acordo com o catálogo a que pertencem.
Nota: Os catálogos são listados com opções predefinidas para alguns processos dentro da
plataforma, como seleção de tipos de falhas ao completar uma OT, tipos de ativos pelos quais
categorias podem ser categorizadas unidades para definição de métodos de medição etc.
286
Tipos de catálogos auxiliares
O seguinte descreve cada um dos catálogos encontrados neste submódulo:
 Catálogo de falhas: Este catálogo mostra os tipos, causas e métodos de detecção de falhas definidos
por cada um dos ativos que compõem a sua empresa.
 Horas extras: Aqui você pode definir os diferentes fatores pelos quais as horas extras (em
porcentagem) poderiam ser cobradas às horas de trabalho utilizadas na execução das tarefas.
 Ativos: Este catálogo mostra os tipos e classificações que podem ser dados aos diversos ativos
registrados no banco de dados.
 Unidade: Catálogo onde você pode definir as unidades de medição associadas aos seus ativos e
diferentes medidores registrados na base.
 Centro de Custos: Catálogo com os diferentes centros de custos gerenciados na empresa.
 Orçamento: Catálogo com os diferentes orçamentos administrados na empresa.
 Tarefas: Este catálogo mostra os tipos e classificações que podem ser dadas as tarefas associadas
aos ativos registrados no banco de dados.
 Terceiros: Catalogar com as diferentes classificações atribuídas aos terceiros registrados no banco
de dados.
 Recursos Humanos: Este catálogo mostra as classificações ordinárias e valores de tempo que podem
ser atribuídos aos recursos humanos cadastrados no banco de dados.
 Fracttal Box: Catálogo com as diferentes classificações que podem ser atribuídas aos dispositivos
Fracttal Box (IoT).
 Solicitações de Serviços: Este catálogo lista os grupos, classificações e palavras-chave que podem
ser usados ao registrar uma solicitação de emprego.
 Codificação ISO: Neste catálogo você pode definir códigos ISO, juntamente com seu número de
revisão, isso para que alguns documentos impressos da plataforma possam ser visíveis, tais como:
Ordens de Compra, OS’s, Catálogos de Ativos, Plano de Tarefas.
 Fusos horários UTC: Aqui você pode definir o fuso horário em UTC em que sua empresa funciona.
287
Como adicionar um catálogo?
Primeiro você deve selecionar o catálogo em que deseja trabalhar, para fazer isso você tem
que clicar no menu do tipo catálogo.
288
Em seguida, você deve clicar no símbolo de ação na parte inferior direita da janela, de modo
que o sistema exibe uma janela onde você deve adicionar o parâmetro que deseja adicionar
ao catálogo. Finalmente, você deve clicar em Salvar para registrar as alterações feitas.
289
Como editar ou excluir um catálogo?
Uma vez que o tipo de catálogo em que deseja trabalhar tenha sido selecionado, você deve
selecionar o parâmetro para modificar para que o sistema exiba as opções de edição ou
exclusão como o caso.
Se você escolher a opção de edição, o sistema exibirá uma nova janela onde você pode fazer
as diferentes edições para o catálogo. Finalmente, você deve clicar em Salvar para gravar a
edição feita.
290
CATÁLOGOS AUXILIARES
Catálogos auxiliares
Neste submódulo você encontrará uma visão consolidada de todos os documentos ou

garantias cadastrados em outros módulos da plataforma. Além disso, os ativos podem ser
adicionados, editados e vinculados a cada um dos documentos e/ou garantias registrados nos
módulos de gerenciamento de documentos da plataforma.
Como adicionar uma garantia ou documento?
Para adicionar uma nova garantia ou documento do submódulo de gerenciamento de

documentos, basta clicar no símbolo de ação no canto inferior direito da plataforma.
291
Em seguida, ao clicar no sistema, você abrirá uma nova janela onde você terá que adicionar as
informações gerais correspondentes ao gerenciamento de documentos que deseja registrar.
Quando as informações solicitadas são as seguintes:
 Nome: Nome a ser dado ao documento ou garantia que deseja registrar.

 Descrição: Descrição do documento ou garantia referenciada.
 Grupo: Lista de grupos aos quais esse documento ou garantia pode pertencer.
 Versão: Número da versão do documento ou garantia em questão.
292
Datas: Datas de início e término correspondentes à validade do documento ou garantia em questão.
Código ISO: Código ISO ao qual o documento ou garantia pertence.
Autor: Autor do documento ou garantia.
Garantia: Ao selecionar esta caixa de seleção, o sistema reconhece que o gerenciamento de
documentos a ser registrado é uma garantia. Mas caso contrário, o sistema tomará como um
documento.
Depois de registrar todas as informações, você precisará clicar em Salvar.
Ao salvar o documento ou a garantia, você deve vinculá-lo ao ativo, terceiro ou recurso

humano conforme apropriado (anexos também podem ser adicionados). Para fazer isso,
basta clicar na guia correspondente e, em seguida, clicar no símbolo adicionar para encontrar
no lado inferior direito da janela.
293
Em seguida, o sistema abrirá uma nova janela com a lista de ativos (Recursos Humanos ou
Terceiros) disponíveis para serem vinculados à gestão de documentos. Em seguida, você só
precisa selecionar e vincular o gerenciamento de documentos, para finalmente clicar em
salvar.
Como editar uma garantia ou documento?
Para editar um gerenciamento de documentos, você só precisa selecionar a garantia ou

documento em questão para que o sistema lhe mostre as opções de edição ou exclusão.
294
Se você der a opção editar, o sistema mostrará uma nova janela onde você pode fazer todas as
edições correspondentes. Lembre-se que depois de fazer as alterações você deve clicar em
salvar para salvar a edição.
295
LOG DE TRANSAÇÕES
Registro ou Log de transações
Neste submódulo está uma visão consolidada de todas as transações realizadas em cada um
dos módulos da plataforma, dependendo da data e endereço IP utilizados pelos usuários que
fazem uso da ferramenta, isso para ter uma rastreabilidade interna das ações realizadas por
cada um dos usuários dentro da base.
296
SEGURANÇA
Segurança
Neste submódulo, determinados parâmetros podem ser configurados e estabelecidos para o

acesso do usuário à plataforma, bem como as chaves de conexão das APIs.
Esses parâmetros e configuração estão compostos pelas seguintes abas:
 Senha
 Autenticação de duas etapas
 Conexão API
 SSO
297
Senhas
Nesta aba você pode configurar a configuração das senhas de acesso e logins na plataforma, por meio
dos seguintes parâmetros:
 Comprimento mínimo da senha

 Frequência em meses para alteração de senha
 Número de tentativas de login sem sucesso antes de bloquear a conta
 Deve conter caracteres especiais
Observações: As opções acima dependerão do tipo de plano ou add-ons contratados.
Além disso, existe uma seção que permite aos usuários atualizar as senhas de acesso à
plataforma.
298
Autenticação de duas etapas
Nesta aba, pode-se estabelecer uma configuração de duas etapas, através da leitura de um
código QR que deve ser verificado com aplicativos como Google, Authenticator, Microsoft
Authenticator ou Authy a partir de um smartphone, alcançando assim um nível extra de
segurança no acesso à plataforma.
299
Conexão API
Neste guia, a pessoa que possui a conta de Super administrador poderá criar as senhas para
acessar e usar as informações das APIs. Ou seja, a partir desta opção você pode obter a API Key e a
API Secret da sua base contratada em Fracttal.
300
SSO
Neste guia você pode estabelecer parâmetros para autenticar o acesso à plataforma por
meios diferentes daqueles já pré-determinados (contas Google e Microsoft).
SAML (Security Assertion Markup Language) é um padrão que permite a troca de

informações para um login único (autenticação e autorização) ou SSO entre diferentes partes
(aplicativos). Os participantes dessa autenticação são o provedor de identidade (identity
provider) e o provedor de serviços (service provider). O provedor de serviços é a entidade
que concede permissão a um usuário ou acesso a um recurso.
A Fracttal atua como prestadora de serviços. O provedor de identidade é a entidade que

possui a infraestrutura necessária para autenticação do usuário. Nesse caso, o provedor de
identidade é o aplicativo que possui usuários registrados e controla seu acesso. Alguns
exemplos de aplicativos que podem ser provedores de identidade são Active Directory, Okta,
entre outros.
301
CONTA
Conta
Este submódulo terá as informações associadas ao tipo de plano que foi contratado no
Fracttal, bem como validará os complementos adicionais ou complementos que foram
adicionados ao plano contratado.
302

Manual Do Fracttal One

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Manual de ajuda do

Painel de Controle .................................................................................................. 10

Menu de opções ...................................................................................................... 16

Como preparar a planilha de importação? ........................................................... 23

Menu do catálogo ................................................................................................... 46

Recursos Humanos ................................................................................................ 62

Tarefas ................................................................................................................... 106

Plano de tarefas .................................................................................................... 108

Ordens de Serviço ...................................................................................... 131

Ordens de serviço ...................................................................................... 131

Como gerar uma OS planejada? .................................................................. 136

Como gerar uma OS ativada por evento? .................................................... 140

Como gerar OS não planejada .................................................................... 142

Como reprogramar uma tarefa? .................................................................. 153

Como editar e completar uma OS? .............................................................. 157

Para as vistas TimeLine e Lista .............................................................................. 168

Como completar uma OS sujeita à aprovação de orçamento? ...................... 176

MONITORAMENTO ..................................................................................... 181

MEDIDORES ................................................................................................ 182

Medidores .............................................................................................................. 182

AUTOMATIZADOR ...................................................................................... 192

Automatizador ....................................................................................................... 192

Análise econômica ............................................................................................... 207

Como entrar no módulo Análise econômica? .................................................... 207

Análise técnica ...................................................................................................... 211

Análise das solicitações de serviço .................................................................... 224

O que é disco virtual? Como entrar? .................................................................. 236

Solicitações de serviço ........................................................................................ 245

Como acessar o módulo de configurações? ..................................................... 260

Módulo geral ......................................................................................................... 263

Calendário Laboral ............................................................................................... 268

Contas de usuários............................................................................................... 272

Financeiro .............................................................................................................. 280

Ordens de serviço................................................................................................. 284

Catálogos auxiliares ............................................................................................. 286

Catálogos auxiliares ............................................................................................. 291

Registro ou Log de transações ........................................................................... 296

Segurança ............................................................................................................. 297

Conta ...................................................................................................................... 302

Quando você entra na plataforma, a primeira coisa que é exibida é o Dashboard.

O Dashboard é o painel de instrumentos onde você pode visualizar suas informações de

Filtro de localização / Equipamento

Considerando que em ativos Fracttal podem ser adicionados e estruturados de forma

Para aplicar o filtro, basta clicar na barra.

Finalmente, a seleção do ativo em questão atualizará e ajustará todas as informações contidas

 Mês atual: Exibe as informações do mês vigente.

Nota: Este filtro não é aplicável no Painel de Instrumentos ou na exibição da Árvore de

 Ativos do tipo localização

Esta lista consiste nos seguintes módulos:

Importar informações para o Fracttal

Na plataforma há a possibilidade de carregar informações em massa através de planilhas

 Ativos (aplica-se a todos os tipos de ativos)

Exemplo para planilhas de localização

As planilhas de localização devem consistir em colunas que contenham as informações

 Nome: Corresponde ao nome do local que deseja adicionar.

Como importar Cadastros nos módulos de catálogos?

Como importar ativos hierarquicamente com uma planilha de

Se quisermos construir uma estrutura hierárquica no sistema para formar a árvore da

 As linhas no formulário devem ser classificadas em ordem descendente. Ou seja, a localização ou o

Exportar informações selecionadas

O menu de opções está disponível em todos os módulos de ativos e possui as seguintes

A configuração de campo é uma opção que permite personalizar certos parâmetros no

Os campos que podem ser editados são os seguintes:

Existem várias opções de impressão para o módulo de ativos na plataforma, pois há a