Treinamento parceiro – Módulo 3

Ações para aumentar as vendas

Sumário

Precificação Ofertas,
automática cupons e
promoções

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1. Precificação Automática

A Precificação automática permite o ajuste automático dos preços de códigos SKU no catálogo
em resposta a eventos como o preço da Oferta em destaque (Buy Box), sem ter que revisitar o
código SKU toda vez que quiser alterar o seu preço.

Assista aos vídeos a seguir para obter mais informações sobre precificação automática:
• Introdução à Precificação automática
• Editar uma Regras de precificação

Você cria regras de precificação, define os parâmetros dela e seleciona os códigos SKU aos quais
ela se aplica. Isso ocorre porque a precificação automática aplica-se apenas aos códigos SKU
designados, não ao catálogo inteiro. Você pode iniciar e parar as regras de precificação
automática a qualquer momento, bem como alterar as regras ou os códigos SKU para os quais
elas se aplicam. Você controla os preços definindo as regras de precificação, configurando os
limites de preços mínimo e máximo (opcional) e selecionando os códigos SKU que terão
precificação automática. Para lhe dar a melhor chance de se qualificar para a oferta em destaque
(Buy Box) dentro de seus limites de preço mínimo e máximo, a Precificação automática também
comparará o preço da sua oferta com os limites de preço altos da Amazon, para protegê-lo
contra a definição de preços muito maiores do que os preços recentes oferecidos na ou fora da
Amazon. Se você não definir um preço máximo, a Precificação automática protegerá a confiança
do cliente em seu nome, garantindo que suas ofertas não tenham um preço muito mais alto do
que os preços recentes, para que elas permaneçam qualificadas para se tornarem a Oferta em
destaque.

Nota: Os preços de referência incluem o preço da Oferta em destaque (Buy Box), o preço médio
de venda de 60 dias, o preço mais alto em 14 dias (enviado e vendido pela Amazon) e/ou o preço
sugerido do produto. Consulte Estado dos preços para obter mais detalhes sobre como os preços
de referência são calculados.

Você pode gerenciar seus códigos SKU usando a ferramenta de Precificação automática ou o
arquivo de Precificação automática.

Se você configurar as suas ofertas como Inativas, quaisquer regras de precificação que se aplicam
a essas ofertas serão pausadas até que elas sejam configuradas como Ativas novamente. Mais
informações sobre como configurar suas ofertas como Ativas ou Inativas.

Perguntas frequentes sobre a Precificação automática

Quanto tempo leva para uma precificação automática entrar em vigor?

Para regras que já foram criadas, as atualizações de preço são geralmente processadas em menos
de 15 minutos, mas pode levar mais tempo em determinadas circunstâncias. Para novas regras,

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ou se você alterou um parâmetro da regra, pode levar até 1 hora para todos os códigos SKU
incluídos nesta regra terem seus preços remarcados de acordo com os novos parâmetros.

Por que alguns dos meus códigos SKU não aparecem na janela Editar códigos SKU?

A Precificação automática exibe apenas os códigos SKU ativos em seu catálogo. Se o código SKU
estiver inativo, ele não será exibido na Precificação automática. Selecione Inventário e Gerenciar
inventário para visualizar suas ofertas inativas.

Eu atribuí a precificação automática a um código SKU, mas agora não o vejo na Precificação
automática. Onde está meu código SKU?

A Precificação automática exibe apenas os códigos SKU ativos em seu catálogo. Seu código SKU
pode estar inativo por estar indisponível ou por possuir um potencial erro de preço.
Se o seu código SKU estiver inativo, ele será exibido novamente quando o código SKU for
reativado (por exemplo, voltar a ficar disponível em estoque).

O Preço mínimo e o Preço máximo (opcional) são aplicados como uma proteção sobre o seu
preço sempre que o preço Mínimo e Máximo estiverem presentes. Se você não definiu um preço
máximo, a Precificação automática protegerá a confiança do cliente em seu nome garantindo que
suas ofertas não tenham um preço muito mais alto do que os preços recentes, para que suas
ofertas permaneçam qualificadas para se tornarem a Oferta em destaque (Buy Box). Se você
definir o preço de um item manualmente abaixo do Preço mínimo ou acima do Preço máximo, a
Amazon protegerá seus negócios ocultando (não exibindo) a sua oferta. Isso tornará o seu código
SKU inativo devido a um potencial erro no preço.

Para visualizar os itens que foram suprimidos devido a erros de preço,

selecione Precificação e Corrigir alertas de preço.
Para adicionar o Preço mínimo e o Preço máximo, complete as seguintes etapas:
1. Selecione Precificação e Gerenciar preços
ou
Selecione Inventário e Gerenciar inventário
2. Selecione Preferências
3. Verifique o Preço mínimo e o Preço máximo
4. Selecione Salvar alterações

Nota: Quando você edita o Preço mínimo ou o Preço máximo em Gerenciar

precificação ou Gerenciar inventário, a Precificação automática é aplicada ao seu novo preço.

Quanto custa a funcionalidade de Precificação automática?

A Precificação automática está incluída no Plano de vendas profissional.

Como posso visualizar o meu preço atual de um código SKU que possui Precificação automática?

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Você pode visualizar o preço atual de um código SKU com Precificação automática em qualquer
tela onde o código SKU e o Seu preço estejam exibidos. Isso inclui Gerenciar inventário, Gerenciar
precificação, Precificação automática e Relatórios comerciais.

Eu automatizei o meu preço para superar a Buy Box; por que não ganhei a Buy Box?

Abaixar o seu preço o ajuda a competir pela Buy Box. Também é preciso atender a exigências
baseadas no desempenho em áreas como disponibilidade de inventário, logística e atendimento
ao cliente. Mais informações sobre como se qualificar para a Buy Box.

Meu preço foi alterado; por que eu não vejo esse preço na página de detalhes do produto?

As atualizações de preço são geralmente processadas em menos de 15 minutos, mas pode levar
mais tempo em determinadas circunstâncias. Se a alteração de preço deveria ter ocorrido neste
período, mas não ocorreu, entre em contato com o Suporte ao vendedor para ajuda adicional.

Como controlo o acesso à Precificação automática para os usuários na minha conta?

É possível controlar quem da sua empresa pode acessar a Precificação automática. Na sua conta
de vendedor, acesse Configurações e Permissões do usuário. Encontre o usuário e
selecione Editar. Em Precificação, você pode personalizar o acesso dos usuários à Precificação
automática.

Preço não está sendo alterado: guia para solução de problemas

Se o preço não estiver sendo alterado em Precificação automática conforme esperado, verifique
se sua oferta atende a todos os critérios necessários.

I. Confirme se o código SKU está ativo

Se o código SKU estiver inativo, ele não remarcará preços nem será exibido em Precificação
automática.
1. Selecione Inventário, depois Gerenciar inventário.
2. Digite o código SKU na barra de pesquisa e clique em Pesquisa.
3. Em Status, verifique se o código SKU está listado como Ativo.
Nota: Para obter mais informações referentes a códigos SKU inativos em Precificação
automática, acesse Perguntas frequentes sobre a Precificação automática.

II. Verifique se o preço foi alterado manualmente e se a configuração da regra

para o código SKU foi definida

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Você pode optar por continuar a remarcação de preço ou pausá-la após uma atualização manual
de preço por meio de arquivos, Gerenciar inventário ou software de remarcação de preço de
terceiros.

Para descobrir se seu código SKU foi pausado devido a uma atualização manual de preço:
1. Selecione Precificação automática.
2. Clique em Tomar providência.
3. Clique em Alterar códigos SKU.
4. Digite o código SKU e clique em Pesquisa.
5. Verifique os detalhes na coluna Seu preço. Se a oferta estiver pausada, Remarcação de preço
pausada: O preço alterado manualmente é exibido.
6. Para continuar a remarcação de preço, em Ação, clique na seta ao lado do botão Tomar
providência.
7. Selecione a regra atribuída ao código SKU.
8. Selecione Iniciar remarcação de preço.

Para definir sua preferência para continuar a remarcação de preço após atualizações manuais de
preço, siga os passos abaixo:
1. Selecione Precificação automática.
2. Clique em Tomar providências para a regra à qual o código SKU está atribuído e que você
deseja fazer alterações.
3. Clique em Alterar regra de precificação.
4. Clique na seta para baixo de 3 Regras de precificação para expandir.
5. À pergunta Deseja continuar a remarcação de preço se você atualizar seu preço em outro
lugar do Seller Central?, responda Sim, quero continuar a remarcação de preço.
6. Clique no botão Salvar esta regra na Amazon.

III. Verifique se a oferta tem promoções ativas

A precificação automática não remarca os preços de ofertas com promoções ativas ou preço de
liquidação.
1. Selecione Inventário, depois Gerenciar inventário.
2. Digite o código SKU e clique em Pesquisa.

Se houver uma caixa verde contornando o campo na coluna Preço, significa que a oferta está
executando um preço de liquidação.

IV. Verifique se a oferta se iguala aos critérios da regra de remarcação de

preços

A precificação automática somente altera o preço de uma oferta se todos os critérios da regra
forem atendidos. Por exemplo, se você definir uma regra para igualar ao preço mais baixo e já
estiver com o preço mais baixo, o preço não será alterado.

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 Nota: Para obter informações adicionais sobre regras de remarcação de preço, consulte O que
acontece ao meu preço se...

V. Verifique se o código SKU está atribuído a uma regra

Para verificar se o preço do código SKU está sendo remarcado pela precificação automática:
1. Selecione Precificação automática.
2. Clique em Alterar códigos SKU.
3. Digite o código SKU e clique em Pesquisa.

Se o código SKU tiver um nome de regra atribuído no campo Nome da regra e a opção Parar
remarcação de preço estiver ativada quando você clicar no botão Tomar providências, os preços
do código SKU serão remarcados ativamente. Caso contrário, o código SKU não será atribuído a
nenhuma regra de remarcação de preço.

2. Ofertas, cupons e promoções

Qualificar produtos para Ofertas especiais

A Oferta Relâmpago é uma oferta promocional por tempo limitado na qual um produto fica em
destaque por um número específico de horas, geralmente de quatro a 12 horas (conforme
determinado pela Amazon), na página de Ofertas da Amazon. Apresentar um produto como uma
Oferta Relâmpago poderá ajudar a aumentar as vendas e reduzir seu inventário. Veja como usar
as Ofertas Relâmpago para melhorar o reconhecimento da marca e as vendas.

Para se qualificar para ofertas, é preciso ser um vendedor do plano Profissional com pelo menos
cinco classificações de avaliações de vendedor por mês e uma classificação geral de pelo menos
3,5 estrelas. Além disso, os produtos devem atender a estes critérios:
• Ter um histórico de vendas nas lojas da Amazon e uma avaliação de clientes de pelo menos 3
estrelas
• Incluir o máximo possível de variações
• Não ser um produto restrito ou um produto ofensivo, constrangedor ou inapropriado
• Ser qualificado para o Prime em todas as regiões
• Estar em condição de Novo
• Estar em conformidade com as políticas de preços. Para obter mais informações, acesse
a Política da Amazon sobre preços de referência.
• Estar em conformidade com as políticas de frequência das Ofertas especiais. Para obter mais
informações, acesse Criar uma oferta.

Nota: Se o produto for aprovado para uma oferta e violar os critérios acima, a Oferta especial
será cancelada imediatamente e você poderá não estar qualificado para o reembolso das tarifas
correspondentes.

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Você pode criar duas variações de Oferta especial: Oferta Relâmpago e Oferta especial de sete
dias.
Se você atender aos critérios de uma Oferta especial:
1. No Painel de controle de Ofertas especiais, clique na guia Criar uma nova Oferta especial.
2. Selecione um produto em seu inventário e clique em Selecionar.
3. Insira o Agendamento e clique em Continuar para a próxima etapa.
4. Para Ofertas Relâmpago, insira o Preço da oferta especial ou Desconto por unidade e
a Quantidade mínima da oferta.
5. Para Ofertas especiais de sete dias, insira o Preço da oferta especialou o Desconto por
unidade para cada produto.
Nota: Você também precisará escolher o produto principal cuja imagem será apresentada na
página de ofertas. Essa imagem deve estar em conformidade com nossa política de imagem
da Oferta especial, caso contrário toda a qualificação da Oferta especial será removida.
6. Clique em Continuar para as próximas etapas.
7. Clique em Enviar nova Oferta especial.

Como posso me qualificar?

No momento, apenas vendedores do plano Profissional estão qualificados para realizar Ofertas
especiais. Veja como fazer para mudar o plano de vendas.y

Quais produtos estão qualificados para Ofertas especiais?

Produtos qualificados serão exibidos automaticamente na seção Códigos ASIN qualificados,

do Painel de controle de Ofertas especiais, quando atenderem aos seguintes critérios (sujeitos a
alterações com base no país e na época do ano):
• Qualidade: os produtos devem ter um histórico de vendas nas lojas da Amazon e uma
avaliação de clientes de pelo menos 3 estrelas.
• Variações do produto: Ofertas especiais devem incluir o maior número possível de variações
de produtos (por exemplo, tamanho, cor, estilo etc.). Para alguns produtos, como roupas e
sapatos, pelo menos 60 % de variações devem ser incluídas na Oferta especial. a
porcentagem mínima predeterminada de variações do produto é especificada quando você
cria a Oferta especial.
• Categoria: não são qualificados os produtos restritos e os produtos ofensivos,
constrangedores ou de outra forma inapropriados. exemplos de produtos não qualificados
incluem cigarros eletrônicos, álcool, produtos para adultos, dispositivos médicos,
medicamentos e leite em pó.
• Condição: somente produtos em condição de Novo estão qualificados para ofertas.
• Classificação de avaliações do vendedor: você deve receber no mínimo 5 avaliações por mês e
ter uma avaliação de clientes geral de pelo menos 3,5 estrelas.
• Índice de devolução: produtos com altos índices de devolução não serão qualificados para
ofertas.

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Nota: Devido a outros critérios que a Amazon não pode divulgar, é possível que alguns códigos
ASIN não recebam uma recomendação, embora atendam aos critérios listados acima.

Você pode escolher Criar uma Oferta especial na lista de códigos ASIN qualificados, na
guia Selecionar produtos do Painel de controle de Ofertas especiais. Os códigos ASIN
qualificados são atualizados a cada semana, portanto a Oferta especial que você vir esta semana
poderá não estar necessariamente disponível na próxima.

Dicas úteis

• Converta seus produtos em Enviado pela Amazon ou se inscreva no Prime com Envio pelo
vendedor.

Cupons

Você pode oferecer descontos em um único produto ou um conjunto de produtos e desfrutar de

exposição automática para seu cupom por meio da Amazon. Clientes podem descobrir cupons
por meio das seguintes opções:
• Página inicial dos cupons
• Resultados da pesquisa
• Páginas de detalhes dos produtos
• Página de ofertas do produto
• Nos carrinhos

Acesse o vídeo Introdução ao serviço de cupons e os links abaixo para obter mais informações.

Critérios de qualificação de cupom

Para se qualificar para cupons, você deve ser um vendedor do plano Profissional
com Classificação de avaliações do vendedor de pelo menos 3,5. Vendedores que não receberam
classificações de avaliações de clientes também estarão qualificados para cupons. Além disso, os
produtos devem atender aos seguintes critérios:
• Produtos com 0 avaliações são qualificados sem nenhuma classificação média levada em
consideração. No entanto, se um produto tiver avaliações, deverá atender aos critérios da
média.
o Produtos com 1 a 4 avaliações devem ter uma média de avaliação de clientes de pelo
menos 2,5 estrelas na Amazon.
o Produtos com 5 ou mais avaliações devem ter uma média de avaliação de clientes de
pelo menos 3 estrelas na Amazon.
• Pode ser Enviado pelo vendedor, Enviado pela Amazon ou Prime com envio pelo vendedor
Os seguintes produtos não são qualificados para cupons:
• Produtos em condição de usados, de colecionador ou recondicionados
• Produtos para adultos

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• Os seguintes tipos de produtos não são permitidos:
o Bem-estar sexual
o Leite em pó (Bebê)
• Não podem ter conteúdo potencialmente ofensivo, constrangedor ou impróprio na página de
detalhes do produto

Importante: Cupons não podem ser fornecidos como incentivo para avaliações de clientes
(explicita ou implicitamente), e as que resultarem de compras com cupons nem sempre
poderão obter a indicação “Compra na Amazon verificada”.

Como funcionam os orçamentos de cupom?

O orçamento que você definir para o cupom será dividido entre os seguintes custos:

1. Equivalente em BRL ao desconto que você está oferecendo para os clientes.

Exemplo: você está oferecendo um cupom de R$ 4,00 em um produto de R$ 25,00. No primeiro

dia em que seu cupom se torna ativo, 50 clientes resgatam o cupom (compram um produto
qualificado para cupom depois de aplicá-lo). Os custos referentes a essas transações serão
calculados da seguinte maneira:
(Equivalente em BRL ao desconto que você está oferecendo x número de resgates)
(R$ 4,00 x 50) = R$ 200

O orçamento será reduzido em R$ 200 no dia seguinte como resultado do interesse do cliente em
seu cupom. Retiraremos seu cupom do site assim que seu orçamento for 80% utilizado.

Como elaborar orçamentos eficientes

Um orçamento eficiente abrange o custo da demanda do cliente que seu cupom gera, pelo
período que você define. Por exemplo, se um produto estiver vendendo uma média de 20
unidades por dia sem um cupom e você quiser oferecer um cupom de R$ 5 de desconto por 10
dias para esse produto, o orçamento mínimo deve ser: (número de dias x número de unidades
diárias médias) x (valor do desconto). Neste exemplo, (10 x 20) x (5) = R$ 1.000, que deve ser o
seu orçamento mínimo.

Evite criar orçamentos baixos (menos de R$ 500) para cupons de desconto grande, como 80% ou
R$ 35 de desconto. Orçamentos baixos para descontos altos farão com que seu orçamento expire
rapidamente em algumas horas. Como resultado, apenas alguns clientes conseguirão ver e
interagir com seu cupom.

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Como funciona a segmentação de cupom?

A segmentação ajuda você a limitar o público dos seus cupons. Por exemplo, se você selecionar
clientes do Amazon Prime como segmento-alvo, somente clientes do Prime verão sua oferta de
cupom na página de detalhes do produto e nos carrinhos.

Promoções

Individual sellers: Este recurso está disponível aos vendedores com plano de vendas Profissional.
As promoções podem ajudar seus produtos a se destacar em relação aos da concorrência e
estimular as vendas. No entanto, promoções são mais eficazes quando a oferta ganha a Buy Box.
Caso contrário, a mensagem promocional não aparecerá na página de detalhes. Para mais
informações sobre como ganhar a Buy Box, acesse Como funciona a Buy Box.

Quando criar uma promoção:

Crie uma promoção quando os negócios estiverem em baixa, assim você motiva clientes novos e
existentes a comprar. Você também pode destacar sua oferta em relação às da concorrência e
incentivar clientes existentes a experimentar novos produtos.

Existem diversas opções para quando você for criar uma promoção:
• Desconto
• Compre um, leve dois
Promoções de sucesso
Promoções de sucesso motivam os clientes a comprar seu produto. Para que uma promoção
dê certo, leve em conta as seguintes diretrizes:
• O cliente deve saber que ela existe. Use campanhas em redes sociais para gerar tráfego em
sua promoção.
• Ela tem tempo limitado. Os clientes respondem a ofertas de tempo limitado quando
percebem que podem perdê-las. Dependendo do produto, teste a duração.
• Oferece valor suficiente para influenciar favoravelmente a escolha do cliente. Acompanhe
as vendas atuais e reúna avaliações para descobrir exatamente quais ofertas seus clientes em
potencial consideram mais atraentes. Assim você saberá como refinar as promoções
corretamente.

Nota: Atenção: Ao pensar em realizar promoções para seus produtos, lembre-se de que elas não
podem ser oferecidas como um incentivo para avaliações de clientes, explicita ou implicitamente.
Avaliações de clientes para compras feitas com promoções podem não obter o selo de "Compra
na Amazon verificada". Veja mais informações sobre Compras na Amazon verificadas aqui .

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Promoções vs. preço com desconto

Promoções e descontos aumentam as vendas. Dependendo da situação, tanto uma quanto a

outra ferramenta pode produzir bons resultados. Entretanto, tome cuidado com produtos que já
tem um preço especial menor que seu valor normal.

Quando usar uma promoção

Use uma promoção nos seguintes casos:
• Aumentar as vendas por cliente: Configure os descontos promocionais com uma estrutura
em camadas (em que quanto mais o cliente comprar, melhor será o desconto) para aumentar
o total de vendas por cliente. Quando for criar uma promoção, selecione Opções avançadas e
configure as camadas.
Quando usar um preço com desconto
Use um preço com desconto nos seguintes casos:
• Buy Box: o preço com desconto ideal pode ajudar você a ganhar a Buy Box. Implemente um
preço com desconto por tempo limitado se suas ofertas estiverem competindo com as de
outros vendedores.
• Sem requisitos de resgate: para aplicar o desconto a todas as compras sem um código
promocional, nem limites de preços ou quantidades de pedidos, implemente um preço com
desconto por tempo limitado.

Cuidados

Produtos que já têm preços promocionais inferiores ao preço normal podem ter um desconto
adicional pelo uso de um código promocional, caso não sejam removidos da lista de produtos aos
quais um código promocional pode ser aplicado. Você pode gerenciar e restringir quais seleções
são incluídas em um código promocional ao criá-lo.

Você pode limitar pedidos com o código promocional definindo os níveis de inventário para a
quantidade desejada de produtos com logística pelo vendedor ou para aqueles enviados pela
Amazon. Assim você garante ter só a quantia de produtos desejada em estoque.

Os códigos promocionais não têm limite de quantidade. Se o código promocional do grupo for
publicado em um site de rede social, todo o seu inventário poderá ser vendido em pouco tempo.

Restrições

Se você escolher uma promoção do tipo Desconto, tenha em mente o seguinte:

• A percentagem de desconto deve ser de 1% a 99%.

• Quantia do desconto (em R$): um valor de desconto igual ou superior ao preço do item
qualificado para promoção resultará em um preço de compra de R$ 0,00 (excluindo impostos
e frete).

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A Amazon restringe certos tipos de ofertas promocionais para as seguintes categorias:

• Livros, Música, Vídeo e DVD (Mídia) estão excluídos de promoções.

• Vinhos: excluídos de todas as promoções, exceto descontos promocionais.

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