Treinamento parceiro – Módulo 2

Listagem de produtos na Amazon

Sumário

Como funciona Informações

relevantes Precedência
o catálogo da
para os nos anúncios
Amazon
anúncios

Variações Integração
de
produtos

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1. Como funciona o catálogo da Amazon
Para criar um código ASIN, siga o processo descrito em nossa ferramenta Adicionar um produto.
Para vender um produto disponível no catálogo da Amazon, associe-o a um código ASIN já
existente no catálogo por meio da criação de uma oferta. Caso o produto não esteja no catálogo
da Amazon, você terá que criar um novo código ASIN para ele.

Criação de ASIN por não proprietários de marcas

Para proteger a experiência de compra do cliente, limitamos a criação de novos códigos ASIN
para uma marca inscrita no Cadastro de Marcas da Amazon por vendedores que não estão
associados ao proprietário da marca.

Se você encontrar a seguinte mensagem de erro, é porque você não está associado ao
proprietário da marca e, portanto, impedido de criar novos ASINs para a marca. Você ainda pode
solicitar aprovação para criar o novo ASIN se puder demonstrar que é um produto autêntico da
marca, para o qual ainda não existe um código ASIN. Fornecer todas as informações necessárias
sobre o primeiro contato reduzirá o tempo necessário para que sua solicitação seja analisada.

Código
de erro Mensagem de erro Informação solicitada

Você não pode criar novos códigos ASIN para
essa marca. No entanto, você pode adicionar
ofertas a qualquer ASIN existente para esta
marca (sujeito a limitações de oferta). Consulte
nossa política de criação de códigos ASIN para
obter mais informações.
Se você acredita que o produto que deseja
vender não está publicado no catálogo da
Amazon e deve ser publicado como um novo
5461 ASIN, entre em contato com o Suporte ao
parceiro de vendas e mencione o código de erro
5461. Antes de entrar em contato com o
Suporte ao parceiro de vendas, consulte a
Política de criação de código ASIN e confirme se
o produto ainda não está publicado no
catálogo.
Ao entrar em contato com o Suporte ao
parceiro de vendas, forneça as seguintes
informações:
• Nome do produto
• Marca
• Fabricante
• Categoria
• Descrição
• Código SKU
• Código UPC/EAN/JAN
• Título do produto, incluindo
variações de cor, tamanho, medidas,
modelo/número de peça etc.
• ID do lote do relatório de processo
de arquivo de inventário
• Captura de tela do código de erro
que você recebeu
• Imagens do produto, como imagens
da parte da frente e de trás do produto
incluindo o código de barras, juntamente
com o código UPC e o nome da marca,
embalado e desembalado; se for uma
peça de vestuário, desdobrado

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Código
de erro Mensagem de erro Informação solicitada

• Título do produto (incluindo variações

de cor, tamanho, medidas, modelo/número de
peça etc.)
• Marca
• Fabricante
• Categoria
• Descrição
• Código SKU
• Código UPC/EAN/JAN, se disponível
• Se estiver usando modelos de arquivo
de inventário, forneça também a ID do lote do
relatório do processo do arquivo de
inventário
• Imagens do mundo real do produto
(imagens da frente e de trás do produto
incluindo código de barras, juntamente com
UPC e marca, embaladas e desembaladas, e
desdobradas se o item for vestuário)

Onde encontro informações do produto?

O nome da marca, código UPC ou EAN/JAN e número de peça (ou número do modelo) podem ser
encontrados em uma ordem de compra ou nota fiscal do fabricante ou distribuidor do qual seu
produto foi comprado. Algumas informações podem estar disponíveis diretamente da
embalagem do produto ou por meio do catálogo ou site do fabricante.

Limite de criação de ASIN

Para proteger a experiência de compras de nossos clientes, limitamos o número de publicações

(ofertas e códigos ASIN) que você pode criar em uma determinada semana até que você
estabeleça um histórico de vendas junto à Amazon. À medida que suas vendas aumentarem, sua
capacidade aumentará. Recomendamos que você priorize os produtos que está publicando para
aumentar suas vendas rapidamente.

Além disso, se você for um vendedor já estabelecido e tiver criado um número elevado de novas
ofertas, nos reservamos o direito de remover temporariamente sua capacidade de criar novas
ofertas. Reavaliaremos seu status semanalmente.

Se você acredita que suas prerrogativas de criação de ofertas foram removidas por engano, entre
em contato com o Suporte ao parceiro de vendas.

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Política de variação

Variações são conjuntos de produtos correlatos. Ofertas com boas relações de variação permitem
que os clientes comparem e escolham produtos com base em diferentes atributos, como
tamanho, cor ou outras características dentre as opções disponíveis em uma única página de
detalhes do produto. Para obter mais informações, acesse Visão geral dos relacionamentos de
variação.

As práticas proibidas a seguir são usos indevidos das variações, seja do código ASIN parent ou em
relacionamentos parent-child. Essas práticas geram uma experiência de compra negativa e
podem resultar na suspensão temporária ou exclusão permanente de suas prerrogativas de
venda ou de criação de códigos ASIN:
• Alterar a página de detalhes do produto (parent ou child) para que fique
fundamentalmente diferente do produto original publicado
• Alterar a página de detalhes do produto parent de forma que ela não corresponda às dos
produtos child
• Adicionar variações child incorretas, que não são variações válidas do produto parent.
Isso inclui, entre outras práticas:
o Adicionar produtos que são fundamentalmente diferentes do código ASIN parent
o Adicionar imagens e/ou nomes de produtos que são fundamentalmente
diferentes do código ASIN parent
o Adicionar produtos que são versões ou modelos mais recentes do código ASIN
parent
• Adicionar variações multipack que não são criadas pelo fabricante a um parent já
existente
o Se você criou uma oferta multipack que não é vendido diretamente pelo
fabricante, deve associá-la à página de detalhes do produto de um multipack
idêntico. Caso esta página não exista, crie uma nova página de detalhes do
produto com um código UPC exclusivo
o Adicionar ofertas child multipack agrupando dois ou mais produtos do mesmo
fabricante, ou seja, agrupando dois pacotes de três para criar um pacote com
seis. As ofertas child multipack devem ser embaladas pelo fabricante. Se um
cliente deseja comprar dois ou mais do mesmo produto, é possível selecionar a
quantidade para compra

Política de criação de códigos ASIN duplicados

É proibido criar um novo ASIN para um produto que já existe no catálogo da Amazon. Esta ação
pode levar à suspensão temporária ou remoção permanente das prerrogativas de venda e de
criação de códigos ASIN.

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Associar seus produtos a produtos existentes no catálogo da Amazon ajuda a promover uma
experiência de compra de alta qualidade. Fazer isso no lugar de criar uma oferta duplicada
também tem a vantagem de aumentar o interesse do cliente e o tráfego relacionado a esse
produto.

Como se criam códigos duplicados?

Códigos duplicados são criados principalmente quando uma ou mais das seguintes opções
acontecem:
• Você usa incorretamente códigos UPC, EAN, ISBN, ASIN ou JAN que não pertencem ao
produto (por exemplo, de outro produto) para identificar o produto que você está
vendendo.
• Você introduz diferentes códigos UPC, EAN, ISBN ou JAN para produtos idênticos. Por
exemplo:
o Você atribui um novo código UPC ou EAN a um produto em cada site da Amazon
em que você vende o produto.
o Você atribui um novo código UPC ou EAN para produtos compatíveis, como um
carregador para notebook que é compatível com vários notebooks.
• Você é um vendedor cadastrado no Cadastro de marcas da Amazon e usa um atributo-
chave alternativo para publicar seus produtos. Se você usar diversos valores de atributos-
chave para publicar o mesmo produto, um novo ASIN será criado para cada atributo.
• Você recebeu uma isenção de ID do produto para um produto que, na verdade, possui
uma ID de produto. Publicá-lo sem um identificador criará uma duplicação.

Dicas para evitar a criação de códigos ASIN duplicados

Use sempre o código UPC, EAN, ISBN, ASIN ou JAN adequado ao publicar um produto. Os códigos
são dados confiáveis que associam seus produtos a outros existentes no catálogo. O uso de
códigos UPC, EAN, ISBN, ASIN ou JAN incorretos para publicar um produto é proibido e pode
levar à suspensão temporária ou remoção permanente dos seus privilégios de criação de códigos
ASIN. Para obter mais informações, acesse Possíveis duplicações, Política de nome de marca da
Amazon e Como publicar produtos que não tenham GTIN (UPC, EAN, JAN ou ISBN).

Cadastre sua marca na Amazon

Se você é o proprietário da marca ou o fabricante de seus próprios produtos e pode identificar de
forma exclusiva cada produto com outros atributos, como número de modelo ou de estilo, talvez
esteja qualificado para cadastrar sua marca no Cadastro de Marcas na Amazon, o que lhe permite
usar uma ID de produto alternativa.

Para obter mais informações, acesse o Cadastro de Marca da Amazon: Qualificação e processo de
inscrição.

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 Solicite uma isenção de UPC para marca ou SKU

Caso o produto publicado realmente não tenha um código UPC, EAN, ISBN, ASIN ou JAN e sua
seleção seja exclusiva, solicite uma isenção de código UPC para marca ou código SKU. Para obter
informações sobre qualificação, acesse Como publicar produtos que não têm código GTIN
(códigos UPC, EAN, JAN ou ISBN).

2. Informações relevantes para os anúncios

Requisitos de título do produto

Requisitos de título se aplicam a todos os produtos em todos os sites da Amazon no mundo

inteiro. Os quatro critérios que poderiam fazer com que um produto seja suprimido da pesquisa
são:
1. Títulos devem ter o tamanho recomendado de caracteres da categoria, incluindo
espaços.
2. Títulos não podem conter frases promocionais, como " frete grátis ", " qualidade 100%
garantida ".
3. Títulos não podem conter caracteres decorativos, como ~ ! * $ ? _ ~ { } # < > | * ; ^ ¬ ¦
4. Títulos devem conter informações que identifiquem o produto, como " botas de
caminhada " ou " guarda-chuva ".

O não cumprimento desses requisitos pode fazer com que um produto seja suprimido dos
resultados de pesquisa na Amazon.

Tamanho do título

Observe que há títulos de diferentes tamanhos publicados em nossos guias de estilo específicos
de cada categoria. Eles são diretrizes baseadas no estilo típico preferencial de título de ofertas
daquela categoria.

Dicas

A boa qualidade do título é um fator importante para garantir ao cliente uma experiência
positiva na Amazon. Veja a seguir outras dicas para melhorar a qualidade de seus títulos. Nós
suprimiremos da pesquisa apenas os produtos com títulos que violem um dos quatro requisitos
acima, mas recomendamos fortemente que você siga os seguintes padrões de título:
• Títulos devem ser concisos. Recomendamos menos de 80 caracteres.
• Não use TODAS AS LETRAS EM MAIÚSCULAS.
• Escreva a primeira letra de cada palavra em maiúscula, exceto preposições (de, em, para,
com), conjunções (e, ou, para) e artigos (o, a, os, as, um, uma).

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 • Use numerais: "2" em vez de " dois ".
• Não use caracteres não pertencentes ao padrão ASCII, como Æ, ©, or ®.
• Títulos devem conter as informações mínimas necessárias para identificar o produto e
nada mais.
• Não use comentários subjetivos, como " Produto em alta " ou " Mais vendido ".
• Caso seja necessário, os títulos podem incluir pontuação, como hifens (-), barras (/),
vírgulas (,) e pontos (.).
• Os títulos podem incluir abreviações para unidades de medida, como "cm", "oz", "in", and
"kg" .
• Não inclua o nome do vendedor nos títulos.
• As variações de tamanho e cor devem ser incluídas nos títulos dos códigos ASIN child,
não no título principal (veja abaixo).
Algumas categorias podem ter regras específicas para títulos. Consulte a página de
ajuda Adicionar um produto por vez e o guia de estilo específico da categoria para obter mais
detalhes. Entre em contato com o Suporte ao vendedor para saber mais sobre as práticas
recomendadas para títulos

Títulos que usam relacionamentos de variação

Em Relacionamentos de variação, apenas o título do ASIN parent é mostrado na página de

detalhes. O título do ASIN child selecionado aparecerá depois que o código ASIN for adicionado
ao carrinho do cliente; portanto, é importante incluir os atributos de variação, como tamanho e
cor, no título do código ASIN child.

• Exemplo de parent: Tamanco de Praia Crocs

• Exemplo de child: Tamanco de Praia Crocs, Verde Limão, Masculino, Tamanho 42-43

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Exemplo

Nossas pesquisas mostram que os clientes percorrem os resultados rapidamente, o que significa
que os títulos não precisam conter a frase exata que eles estão procurando para chamar a
atenção. Títulos mais longos também são mais difíceis de ler do que os mais curtos. Por isso,
quanto mais longo for seu título, maior será o risco de não chamar a atenção do cliente.

Pense em um produto físico na prateleira de um supermercado. Seu título é simples e direto.

Você tem apenas um momento para chamar a atenção de um cliente que está passando. Com os
títulos online na Amazon, não é necessário ir muito além. Simplificando: o título deve refletir o
que está na embalagem física de um produto:

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Perguntas frequentes

1. Título e nome do produto são a mesma coisa?

➢ Sim.

2. E se o nome da minha marca contiver um caractere proibido, como !, ©, ™, or ®?

➢ Não deixe de inserir o nome da sua marca no campo nome da marca. Se ele contiver um
caractere proibido, esse caractere será dispensado dos requisitos do título. Nosso objetivo
é que títulos não tenham caracteres como !, ©, ™, or ®, mas eles podem aparecer na
assinatura da marca exibida nas páginas de detalhes e nos resultados de pesquisa.

3. A Amazon coloca o nome da marca automaticamente no início do título ou eu preciso

fazer isso?
➢ Recomendamos que você comece o título com o nome da marca do produto, além de
verificar se o campo nome da marca foi preenchido. Nossos sistemas adicionam o nome
da marca ao início do título, caso ele esteja ausente, mas, ao incluí-lo no título, você
garante que ele não seja omitido por causa de problemas inesperados.

4. E se o meu produto não tiver o nome da marca?

➢ Se o seu produto tiver uma marca genérica sem o nome da marca, não será necessário
indicar o nome da marca no título. Em vez disso, insira a palavra " genérico " no campo
nome da marca.

5. Como faço para saber se minhas ofertas foram suprimidas?

➢ Acesse a página Gerenciar inventário e clique em Suprimido para ver suas ofertas
suprimidas.

6. E se o título de outro vendedor violar os requisitos de título e fizer com que um

produto que eu também estou vendendo não possa ser pesquisado?
➢ Você pode entrar em contato com o Suporte ao vendedor para solicitar a correção do
título, caso o outro vendedor não o tenha corrigido.

7. Produtos com marca registrada têm os mesmos requisitos de título?

➢ Sim.

8. Os requisitos são os mesmos para os títulos do programa FBA - Logística da Amazon e

da rede de logística do vendedor?
➢ Sim. Os requisitos de título são iguais para o programa FBA - Logística da Amazon e a
rede de logística do vendedor.

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 9. É recomendado usar os números do modelo nos títulos?
➢ Consulte o guia de estilo da sua categoria. Recomendamos que os números do modelo
apareçam nos títulos de algumas categorias, mas não de todas.

10. E se informações de identificação do produto, como cor, material ou tamanho

estiverem ausentes no meu título?
➢ Títulos devem conter as principais informações de identificação do produto para que os
clientes entendam o item. Temos sistemas para copiar as informações de alguns dos
principais campos de atributos do produto para o título, caso essa informação esteja
ausente. Entretanto, para evitar a supressão da pesquisa, recomendamos que você crie
um título com informações suficientes para representar o produto.

Requisitos de imagem de produto

Todos os produtos na Amazon precisam ter imagens. A imagem principal do produto é chamada
de PRINCIPAL. A imagem PRINCIPAL representa um produto nos resultados da pesquisa e
páginas de navegação, além de ser a primeira imagem que os clientes veem nas páginas de
detalhes do produto.

As imagens são importantes para os clientes, por isso preste atenção na qualidade delas. Escolha
imagens claras, fáceis de entender, informativas e atrativas.

Padrões gerais de imagem

Você encontrará uma lista abrangente de padrões de imagem da Amazon específicos para cada
categoria de produto nos guias de estilo da categoria correspondente. Leia-os com atenção, pois
as imagens que você enviar para a Amazon deverão estar em conformidade com esses requisitos.
Observe que em caso de sobreposições ou conflitos, a diretriz de cada categoria tem precedência.

• As imagens devem representar o produto com exatidão e mostrar apenas o produto à

venda, com pouca ou nenhuma ilustração adicional.
• O produto e todos os seus recursos devem estar claramente visíveis.
• As imagens PRINCIPAIS devem ter um fundo branco puro (essa cor se mistura com as
páginas de detalhes do produto e de pesquisa da Amazon — valores de cores RGB de 255, 255,
255).
• As imagens PRINCIPAIS devem ser fotos profissionais do produto (desenhos, ilustrações,
colagens ou imagens genéricas não são permitidas). Elas não devem mostrar acessórios excluídos,
itens ilustrativos que possam confundir o cliente, textos que não façam parte do produto nem
logotipos, marcas d'água ou colagens de imagens.
• Elas devem corresponder ao título do produto.

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• As imagens devem ter 1.000 pixels ou mais de altura ou largura. O requisito mínimo de
tamanho possibilita a função de zoom no site. É comprovado que o zoom ajuda a aumentar as
vendas. O arquivo deve ter, no mínimo, 500 pixels na lateral mais longa.
• As imagens não devem ter mais de 10.000 pixels na lateral mais longa.
• A Amazon aceita os formatos de arquivo JPEG (.jpg), TIFF (.tif) ou GIF (.gif), mas tem
preferência pelo formato JPEG.
• Nossos servidores não aceitam gifs animados.
• As imagens não podem conter nudez nem ter conotação sexual.

Proibido para os padrões de imagem PRINCIPAL em todas as categorias

• Imagens de produtos não devem conter nenhum logotipo, marcas comerciais ou variações,
modificações ou algo confusamente similar a logotipos e marcas comerciais da Amazon. Isso
inclui, mas não se limita a, quaisquer palavras ou logotipos com os termos AMAZON, PRIME,
ALEXA ou o símbolo Smile da Amazon.
• Imagens de produtos não devem incluir quaisquer emblemas usados pela Amazon ou suas
variações, modificações ou qualquer elemento que possa ser confundido com esses
emblemas. Isso inclui, mas não se limita a, "Amazon's Choice", "Escolha Premium", "Amazon
Alexa", "Funciona com a Amazon Alexa", "mais vendidos" ou "Melhor vendedor". Consulte
as diretrizes de uso de marcas comerciais para mais detalhes.
• Nudez ou imagens sexualmente sugestivas.
• Imagens de roupas íntimas ou de banho para crianças e bebês fotografadas em modelo vivo.
• As imagens do produto não devem ser desfocadas, pixeladas ou com bordas irregulares.
• Produto que ocupa menos de 85% do quadro na dimensão limite da lateral mais longa.

Proibições adicionais para imagens PRINCIPAIS nas categorias roupas,

acessórios, sapatos, bolsas, bagagem e joias

• As imagens com um plano de fundo que não seja branco puro (RGB menos de 255)
• Texto, logotipos, bordas, cores, marcas d”água ou outras imagens sobrepostas ao produto ou
em segundo plano
• Várias imagens do mesmo produto
• Imagens com parte do produto à venda cortada por uma borda, com exceção de joias
(especificamente colares)
• Ilustração excessiva cobrindo ou circundando o produto e que possa causar confusão
• Modelos sentados, de joelhos, debruçados ou deitados (modelos devem estar em pé)
• Imagens do produto em embalagem ou embrulho, exceto para meias e meias-calças
• Manequins visíveis, exceto para meias e meias-calças
• Pessoas na imagem principal/produto no modelo, com exceção de vestuário adulto

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Imagens adicionais

As imagens PRINCIPAIS devem ser complementadas por imagens adicionais que mostrem
diferentes lados do produto, o produto em uso ou detalhes que não apareçam na imagem
PRINCIPAL. Siga os padrões de imagem relacionados acima para manter a qualidade e a
consistência em todas as imagens de seu produto.

Proibido para todas as imagens, adicionais e PRINCIPAIS

• Imagens que não coincidem com o título do produto

• Imagens desfocadas, pixeladas ou com bordas irregulares
• Nudez ou imagens sexualmente sugestivas
• Imagens de roupas íntimas ou de banho para crianças e bebês fotografadas em modelo vivo

Exemplos de imagens: especificações proibidas de uma imagem PRINCIPAL

• A imagem precisa estar em um fundo branco puro.

Aceitável Inaceitável

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• A imagem não pode conter texto, logotipos, bordas, cores, marcas d”água ou outras imagens
sobrepostas ao produto ou em segundo plano.

Aceitável Inaceitável

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• A imagem principal não pode incluir várias imagens do mesmo produto.

Aceitável Inaceitável

• Produto que ocupa menos de 85% do quadro na dimensão limite da lateral mais longa.

Aceitável Inaceitável

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• As imagens não podem estar desfocadas, pixeladas ou com bordas irregulares.

Aceitável Inaceitável

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• Pessoas não podem aparecer na imagem principal, com exceção de vestuário adulto.

Aceitável Inaceitável

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Exemplos de imagens: proibições específicas para imagens PRINCIPAIS nas
categorias Roupas, Acessórios, Calçados, Bolsas, Bagagens e Joias

• Imagens não podem permitir que parte do produto à venda esteja cortada por uma borda,
com a exceção de joias (especificamente colares).

Aceitável Inaceitável

Treinamento Parceiro – Módulo 2 | P. 17 venda.amazon.com

• Imagens não podem conter ilustrações excessivas, cobrindo ou circundando o produto, e que
possam causar confusão.

Aceitável Inaceitável

Treinamento Parceiro – Módulo 2 | P. 18 venda.amazon.com

• Modelos sentados, de joelhos, debruçados ou deitados (modelos devem estar em pé), com a
exceção de bebês.

Aceitável Inaceitável

Treinamento Parceiro – Módulo 2 | P. 19 venda.amazon.com

• Imagens do produto em embalagem ou embrulho, exceto para meias e meias-calças.

Aceitável Inaceitável

Treinamento Parceiro – Módulo 2 | P. 20 venda.amazon.com

• Manequins visíveis, exceto para meias e meias-calças.

Aceitável Inaceitável

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• Imagens de roupas íntimas ou de banho para crianças e bebês fotografadas em modelo vivo.

Aceitável Inaceitável

Otimizar ofertas para pesquisa

Os clientes precisam encontrar seus produtos antes de poderem comprá-los, e a pesquisa é a
principal maneira de fazerem isso. A pesquisa é feita por palavras-chave, que são relacionadas às
informações que você fornece a respeito de um produto (como título, descrição etc.). Fatores
como grau de correspondência do texto, preço, disponibilidade, seleção e histórico de vendas
determinam onde seus produtos aparecerão nos resultados da pesquisa do cliente. Quando você
apresenta informações relevantes e completas sobre um produto, aumenta a visibilidade e as
vendas dele. Abaixo estão algumas recomendações gerais para melhorar suas ofertas.

Página de detalhes do produto

É possível pesquisar cada palavra do nome (Título) do produto individualmente. Por exemplo, um
produto com o nome Fronhas Laura Ashley coleção Sophia 300 fios (Azul, Queen, com 2
unidades) é melhor do que Fronhas azuis. Isso porque o Nome do produto acima inclui estas
informações:
• Marca - Laura Ashley
• Linha do produto - coleção Sophia
• Material ou característica principal - 300 fios
• Tipo de produto – Fronhas
• Cor - Azul
• Tamanho - Queen
• Embalagem/Quantidade - 2 unidades
Aprenda a melhorar as páginas de detalhes do produto.

Treinamento Parceiro – Módulo 2 | P. 22 venda.amazon.com

Títulos

Os títulos devem ter aproximadamente 60 caracteres. Você tem apenas um momento para
chamar a atenção de um comprador, e o título publicado na Amazon deve refletir aquilo que ele
encontrará na embalagem de um produto.

Palavras-chave

Você pode adicionar mais palavras-chave aos dados de catálogo de um ASIN para descrever esse
produto. Essas informações não são exibidas aos seus clientes.

Note: Recentemente, passamos a limitar a 250 bytes o tamanho do atributo de termos de

pesquisa na tentativa de melhorar a qualidade dos resultados de busca. Veja mais informações
sobre como fazer com que seus produtos sejam encontrados dentro desses limites usando com
eficiência os termos de pesquisa.

Termos de pesquisa

A Amazon oferece a oportunidade de adicionar termos de pesquisa para seus produtos. Eles
devem incluir apenas palavras genéricas que aumentem a possibilidade de seu produto ser
encontrado. Por exemplo, se você vende fones de ouvido, os termos da pesquisa podem conter
palavras como “headset” e “intra-auriculares”. Os termos de pesquisa não são campos
obrigatórios.
A seguir estão algumas práticas recomendadas para o uso dos termos de pesquisa:
• Não inclua identificadores de produtos como nomes de marcas, nomes de produtos, nomes
de produtos compatíveis, códigos ASIN, UPC etc.
• Não insira informações imprecisas, enganosas ou irrelevantes, como categoria incorreta,
gênero incorreto, palavras sem contexto etc.
• Não apresente conteúdo muito longo. Respeite os limites definidos para cada campo.
• Não forneça informações redundantes que já tenham sido oferecidas em outros campos,
como título, autor, marca, e assim por diante. Isso não melhorará a colocação do produto nos
resultados da pesquisa.
• Para inserir diversas palavras como um termo de pesquisa, use a ordem mais lógica. É
mais provável que um cliente pesquise o termo “ursos de pelúcia” do que “pelúcia em ursos”.
• Use espaçamento simples para separar as palavras-chave. Não são necessários vírgulas,
ponto e vírgula ou sinais de inserção.
• Não inclua declarações que sejam apenas temporárias, como "novo", "em liquidação", ou
"já disponível".
• Não inclua apelos subjetivos, como "surpreendente", "de excelente qualidade" etc., pois a
maioria dos clientes não usa esses termos em suas pesquisas.

Treinamento Parceiro – Módulo 2 | P. 23 venda.amazon.com

 • Evite erros ortográficos comuns no nome do produto. O mecanismo de busca da Amazon
compensa erros comuns dos clientes e sugere correções.
• Não insira variantes de espaçamento, pontuação, capitalização e pluralização ("80GB" e
"80 GB", "computador" e "computadores", etc). Nosso mecanismo de busca inclui
automaticamente maiúsculas e minúsculas, formatos de palavras e variantes de ortografia na
pesquisa.
• Não use termos abusivos ou ofensivos.
• Abreviações, nomes alternativos, tópicos e personagens principais (para livros, filmes
etc.) podem ser inseridos como termos de pesquisa.

Note: A Amazon se reserva o direito de não usar todas as palavras-chave fornecidas para os
produtos. Motivos para a não-utilização de todas as palavras-chave incluem, mas não
exclusivamente, a eficiência computacional da pesquisa, a possível manipulação dos resultados
da pesquisa, termos irrelevantes de pesquisa e termos de pesquisa ofensivos ou ilícitos.

3. Precedência nos anúncios

Como escolhemos as informações para a página de detalhes

Quando vários vendedores vendem o mesmo produto através de uma página de detalhes única, a
Amazon combina automaticamente os melhores dados enviados sobre este produto, de
diferentes vendedores, para garantir a melhor experiência aos clientes. Vendedores e fabricantes
podem contribuir com informações na página de detalhes do produto. Ao avaliar contribuições,
levamos em consideração volume de vendas, tarifa de reembolso, avaliações de clientes e
reivindicações da Garantia de A a Z.

Corrigir atributos em uma página de detalhes do produto

Para corrigir uma página de detalhes do produto usando a página Gerenciar inventário, faça o
seguinte:
1. Na página Gerenciar inventário, clique em Alterar ao lado do produto que você deseja
corrigir. Isso abrirá uma nova janela com a página Editar informações do produto.

2. Selecione a guia apropriada para alterar as seguintes informações:

Opção Descrição

Para atualizar o título e as informações principais do

Informações essenciais
produto

Treinamento Parceiro – Módulo 2 | P. 24 venda.amazon.com

 Opção Descrição

Imagens Para fazer o upload de novas imagens.

Descrição Para atualizar a descrição e a lista com marcadores

3. Faça suas alterações e clique em Salvar.

Nota: Para gerenciar as imagens de uma oferta diretamente na página Gerenciar inventário,
clique na opção Gerenciar imagens no menu suspenso Alterar da oferta. Você poderá fornecer
sugestões para uma imagem principal e outras 8 imagens.

Se a Amazon confirmar suas contribuições, elas aparecerão na página de detalhes do produto em

24 horas. Se após o período estipulado suas contribuições não aparecerem na página de detalhes
do produto, isso significa que o sistema da Amazon selecionou informações de outro colaborador
que melhor descrevem o produto, com base nas diretrizes definidas pela Amazon.

Importante: Se você é proprietário da marca, registre os produtos em sua marca antes de sugerir
alterações na página de detalhes do produto. Se as sugestões feitas para os códigos ASIN
registrados não forem exibidas após o prazo acima, entre em contato com o Suporte do Cadastro
de Marca .

Corrigir variações do produto em uma página de detalhes

Algumas páginas de detalhes do produto oferecem variações, como cor, estampa e tamanho. Se
você acredita que um vendedor possa ter adicionado uma variação para um produto que é
diferente do indicado na página de detalhes do produto, nós podemos corrigir isso. Variações
incorretas podem diminuir a confiança dos clientes em relação a escolher o produto certo.

Antes de solicitar uma correção, avalie os seguintes erros e exemplos:

Treinamento Parceiro – Módulo 2 | P. 25 venda.amazon.com

 Erro de
variação Descrição Exemplo

A página de detalhes do produto é para

Produto A variação do produto é totalmente diferente da
uma torradeira, mas a variação é para
diferente página de detalhes daquele produto.
um lápis.

Mesmo A página de detalhes do produto é

A variação parece ser do mesmo produto, mas é
produto, marca “Fones Estéreo Sony”, mas a variação é
fabricado por outra marca.
diferente “Fones Estéreo Bose”.

Mesma marca, A página de detalhes do produto é para

linha de “Bota curta feminina clássica UGG”, mas
A marca é a mesma, mas os produtos são diferentes.
produtos a variação é para “Chinelo feminino
diferente UGG”.

Tipos de A página de detalhes do produto é para

A variação é para um produto de categoria similar,
produtos “Leggings femininas”, mas a variação é
mas para outro tipo de produto.
similares para “Calças femininas”.

A página de detalhes do produto é para

"Helicóptero X4 com controle remoto
A variação é para uma outra versão do mesmo
Versão com 4 botões" e a variação é para
produto, materialmente diferente da versão anterior.
"Helicóptero X5 com controle remoto
com 5 botões".

Se ocorrer algum desses cenários, envie uma solicitação para que a Amazon o corrija, usando a
ferramenta de autoatendimento acima.

Requisito de comprovação para atualizar informações de atributo na página

de detalhes

Importante: Se você não for o proprietário da marca, precisará fornecer comprovação que apoie
as alterações sugeridas na página de detalhes do produto. As comprovações aceitáveis para
solicitações de atualização de atributo são:
• URL do site do fabricante ou da editora (para livros) mostrando claramente as alterações
sugeridas com a ID de produto visível (código UPC, EAN, ISBN etc.), se disponível.
• Imagens do produto em alta resolução mostrando claramente as alterações sugeridas
com a ID de produto visível (código UPC, EAN, ISBN etc.).
• Uma foto em alta resolução do produto em sua embalagem original mostrando a ID de
produto (código UPC, EAN, ISBN etc.) e os atributos que você precisa alterar.

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 • Quaisquer solicitações sem comprovação válida que apoie as alterações não serão
aceitas.
• Para corrigir atributos de produto em massa, faça upload de um modelo de arquivo de
inventário que inclua as informações corrigidas do produto.

4. Variações de Produtos

Visão geral dos relacionamentos de variação

O que é um relacionamento de variação?

Variações (também conhecidas como relações parent-child) são conjuntos de produtos

relacionados entre si em termos de tamanho, cor, sabor etc. Ofertas com bons relacionamentos
de variação permitem que os clientes comparem e escolham os produtos com base em diferentes
atributos, como tamanho, cor ou outras características dentre as opções disponíveis em uma
única página de detalhes do produto. Por exemplo, um cliente que esteja pesquisando camiseta
de manga curta pode clicar em uma página de detalhes de uma camiseta disponível em três
tamanhos (pequeno, médio e grande) e três cores (azul, vermelha, preta). Em vez de ter que
navegar em páginas separadas para cada cor e tamanho, o cliente pode selecionar o tamanho
preferido e escolher a cor entre as três variações disponíveis na mesma página.
Exemplos de boas famílias de variação são:

• Itens de vestuário oferecidos em tamanhos diferentes (pequenos, médios, grandes)

• Itens oferecidos em cores diferentes (azul, vermelho, preto)

Aqui está um exemplo de como uma variação aparece para clientes:

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Elementos de um relacionamento de variação

Há três componentes para um relacionamento parent-child:

• Oferta de registro parent: a oferta de registro parent é uma entidade não comprável
usada para relacionar produtos child
A oferta é exibida somente nos resultados de pesquisa do Seller Central. O catálogo da
Amazon usa a oferta de registro parent para estabelecer relacionamentos entre os produtos
child. Por exemplo, se duas camisas têm o mesmo registro parent, então elas estão
relacionadas e são consideradas produtos child.

• Produtos child: produtos relacionados a cada oferta de registro parent

O produto child é uma instância do produto parent. Você pode ter muitos produtos child
relacionados a um produto parent. Cada child varia de alguma forma; por exemplo, em
tamanho ou cor.

• Tema da variação: a relação entre os registros parent e child

O tema da variação define como produtos relacionados diferem entre si. Dependendo da
categoria escolhida para listar seus produtos, os temas da variação também se
diferenciam. Por exemplo, na categoria Roupas, Acessórios e Bagagem, os produtos child
podem ser diferentes entre si em tamanho ou cor; e ofertas child na categoria Produtos para
animais de estimação podem diferir em sabor, aroma, quantidade etc.

Os exemplos a seguir ilustram relacionamentos entre ofertas em categorias de produtos diversas:

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Quando usar um relacionamento parent-child

Nem todas as categorias aceitam relacionamentos parent-child, e nem todas as variações são
apropriadas para um relacionamento parent-child. Se existir um tema de variação apropriado
para seus produtos, inclua-os em um relacionamento parent-child.

A categoria Beleza aceita variações de cores porque os produtos não apresentam diferenças
substanciais além da variação de cor. Como a variação de cor existe na categoria Beleza, você
deve estabelecer um relacionamento parent-child para cada variação de cor do seu inventário de
batons, desde que nenhum outro recurso (como marca) seja diferente entre os produtos.

A categoria Beleza não aceita variações de fragrância porque em determinadas circunstâncias o

produto, como perfumes, será substancialmente diferente mesmo que todos os outros atributos
sejam idênticos. Devido à indisponibilidade da variação de fragrância, loções que são idênticas,
mas que variam por fragrância, não usarão relacionamentos parent-child.

Nem todos os produtos relacionados são variações válidas. As perguntas a seguir podem ajudar a
determinar se determinados produtos são variações válidas:

• Os produtos são substancialmente os mesmos (ou seja, as semelhanças de design e função

do código ASIN são tão básicas que podem ser difíceis de alterar, resolver ou superar)?
• Os produtos podem compartilhar o mesmo título?
• Os produtos variam apenas de algumas maneiras específicas que não alteram a essência e a
natureza do produto (como cor ou tamanho)?
• Clientes esperariam encontrar esses produtos na mesma página de detalhes?

Combos de produtos

A Amazon tem usado variações para criar Combos. Um combo é um grupo de itens
complementares que o cliente compra em conjunto, às vezes com desconto. Um exemplo de
combo é o conjunto de câmera, bolsa de câmera e cartão SD. Embora o combo que inclui a
câmera não seja uma variação real da câmera, clientes esperam ver combos de câmera

Treinamento Parceiro – Módulo 2 | P. 29 venda.amazon.com

disponíveis na página de detalhes do produto e, geralmente, preferem, por uma questão de
conveniência, comprar o combo com a câmera em vez de cada item separadamente.

Combos não são considerados variações válidas. Entretanto, eles são permitidos atualmente, até
que uma experiência de compra atualizada seja lançada, permitindo que os combos coexistam
com variações de forma a destacar as vantagens de cada produto.

Os combos são permitidos se atenderem aos seguintes critérios:

• Um conjunto fixo de componentes (ASINs), oferecido por um determinado vendedor (por
exemplo, Amazon.com) em um determinado site (por exemplo, EUA) e rede de logística, que
também são vendidos separadamente pelo vendedor no mesmo site e rede de logística.
• O importante a ser considerado é que o cliente deve conseguir comparar os componentes de
um combo com os de outro combo, de modo que cada componente tenha sua própria página
de detalhes. Um combo rígido embalado em papel-filme não atende a esses critérios.
• Os componentes (ASINs) do combo devem ser complementares (por exemplo, Amazon Echo
Show e lâmpada Smart compatível)
• Combos com componentes "básicos", como câmeras e acessórios, devem ser variados de
acordo com o componente básico (a câmera neste exemplo)
• O criador do combo deve ter a aprovação dos proprietários das marcas de cada componente
para usá-los no Combo. Um combo pode ser composto de ASINs digitais e físicos (por
exemplo, Amazon Echo Dot e assinatura do Amazon Music Unlimited).
• A Amazon poderá remover produtos que não usem temas de variação estabelecidos
corretamente. Para saber como publicar produtos parent e child, consulte Criar
relacionamentos parent-child.

Práticas recomendadas

• Não publique produtos diferentes juntos:

o Exemplo 1: Um cabo de carregador de celular e um carregador portátil, embora
correlatos, não são o mesmo produto e não devem ser publicados na mesma página
de detalhes.
o Exemplo 2: Uma bolsa para laptop com alças e uma bolsa para laptop sem alças são
diferentes estilos de produtos que devem ser publicados em páginas de detalhes
separadas.
• Não use temas de variação incorretamente; eles só devem ser usados para sua finalidade
específica.
o Exemplo: O tema da variação de cor e tamanho não deve incluir nenhuma
informação diferente de cor e tamanho, respectivamente. Modelos de telefone
diferentes, por exemplo, não devem ser publicados em um tema cor.
• Não inclua uma família de variações grande. As famílias de variações grandes geram uma
experiência de compra ruim, pois a Página de detalhes pode levar algum tempo para
carregar. ou nem carregar.

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 o Verifique o limite de tamanho atual da família de variações nas Perguntas frequentes
sobre relacionamento de variações.
o Quando uma família de variações atingir o limite, divida-a em famílias menores com
características distintas.
o Exemplo: se você tiver um produto chamado Botas femininas confortáveis, uma
grande família de variações com 4.000 códigos ASIN child e cinco cores para este
produto, considere dividi-lo em famílias de diferentes cores, com todos os tamanhos
disponíveis em cada nova família de variações.
o Observe que este é apenas um exemplo, e você pode decidir a classificação, a divisão
e o título como quiser.
• Não publique um combo rígido (um código ASIN que inclui vários componentes, mas os
componentes não podem ser comprados individualmente ou não têm suas próprias páginas
de detalhes) como uma variação. Isso é feito para que clientes possam comparar/revisar os
componentes dos combos individualmente, em suas próprias páginas de detalhes.
o Um exemplo comum de combo rígido é o de câmera embalado em papel-filme no
qual os componentes não são ASINs identificáveis individualmente.
• As páginas de detalhes de dispositivos da Amazon são rigorosamente controladas e mantidas
(por exemplo, nenhum outro vendedor vende dispositivos da Amazon na Amazon.com.br).
Entre em contato com a equipe de dispositivos da Amazon antes de remover um combo das
páginas de detalhes dos dispositivos.
• Um combo que consiste em diferentes variações do mesmo registro parent é permitido (um
Echo Dot preto com um Echo Dot branco, por exemplo).
o No entanto, um combo composto por mais de um dos mesmos componentes não é
permitido (2 Echo Dots pretos).

Criar relacionamentos parent-child

Você pode criar relacionamentos parent-child entre produtos e ajudar os clientes a encontrarem
diferentes versões do produto que estão visualizando. Mais informações sobre relacionamentos
parent-child e relacionamentos de variações.

Para criar relacionamentos parent-child entre produtos, use arquivos de inventário ou

a ferramenta Adicionar um produto. Você pode ver os códigos ASIN child existentes para códigos
ASIN parent no catálogo da Amazon, na página Adicionar um produto, na sua conta de vendedor.
Caso o produto não esteja no catálogo da Amazon, você terá que criar um novo código ASIN.
Para obter mais informações, acesse Política de criação de código ASIN.

Arquivos de inventário: considerações especiais

Há alguns fatores especiais a considerar quando você utiliza arquivos de inventário para atualizar,
modificar ou excluir seu inventário.

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• Não pode ser atribuído um novo valor de SKU parent a um produto child sem antes remover
o relacionamento com seu produto parent original. Para eliminar o relacionamento, exclua o
SKU do produto parent ou child.
• Ao excluir um parent, remova a relação entre ele e todos os seus produtos child. Quando
você exclui um produto child, apenas o relacionamento entre aquele produto e o parent
correspondente é eliminado.
• Assim que o relacionamento original é removido, você pode reatribuir o produto child a um
novo produto parent informando o SKU deste produto no campo correspondente do produto
child.

Note: Você pode usar uploads de XML em vez de modelos de arquivo de inventário para criar
relações parent-child entre produtos. Para obter mais informações, acesse Visão geral do
intercâmbio de dados.

Você também pode utilizar o recurso Validar meu arquivo para detectar automaticamente
conjuntos de variações no arquivo de inventário.
No modelo de arquivo de inventário, você pode encontrar tudo o que precisa para configurar um
relacionamento parent/child. A tabela a seguir demonstra como você pode usar um arquivo de
inventário para criar um relacionamento parent-child para várias camisetas fornecidas em três
tamanhos e duas cores.

Note:
• Os títulos exatos das colunas no modelo do seu produto podem ser diferentes. Consulte a
guia “Definições de dados” em seu modelo de arquivo de inventário para as colunas
específicas que você usa para estabelecer relacionamentos.
• Alguns campos de atributos no modelo podem aparecer como opcionais, mas são
obrigatórios para descrever seus produtos child precisamente em relação aos produtos
parent.

No exemplo abaixo, SKU 101 "Camiseta" é o produto parent. Como produtos parent não são
oferecidos para venda, campos como tamanho, cor, preço e quantidade são irrelevantes e não
devem ser usados.

No entanto, você ainda deve descrever outros aspectos do produto parent, incluindo uma
imagem que representa o produto em seus aspectos gerais. As únicas informações a omitir dizem
respeito especificamente ao preço, à disponibilidade e ao envio.

A coluna tema de variação indica que produtos neste determinado relacionamento parent-child
são diferentes entre si com base em cor e tamanho. A guia Definições de dados no modelo de
inventário lista as condições que você pode usar para temas de variação.

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 Código Tema
Código SKU Tipo de de
SKU Título Tamanho Cor Relação parent relacionamento variação Preço Quantidade

101 Camiseta parent Tamanho

e Cor

101 MB Camiseta Média Azul child 101 variação Tamanho 15,97 50

Azul Royal e Cor
Royal M

101SB Camiseta Pequeno Azul child 101 variação Tamanho 15,97 50

Azul Royal e Cor
Royal P

101LB Camiseta Grande Azul child 101 variação Tamanho 17,97 50

Azul Royal e Cor
Royal G

101MR Camiseta Média Inglês child 101 variação Tamanho 15,97 50

inglês vermelho- e Cor
vermelha cereja
M

101SR Camiseta Pequeno Inglês child 101 variação Tamanho 15,97 50

inglês vermelho- e Cor
vermelha cereja
P

101LR Camiseta Grande Inglês child 101 variação Tamanho 17,97 50

inglês vermelho- e Cor
vermelha cereja
G

Notas:
• Não inclua valores de preço e quantidade para produtos parent.
• Ao publicar seus produtos child, descreva totalmente cada um deles e inclua dados para
todos os atributos de variação do produto parent. Isso garantirá que eles sejam incluídos na
navegação, nos resultados de buscas e nas páginas de detalhes dos produtos.
• Siga as recomendações dos Guias de estilo da página de produto ao determinar os atributos
de variação para cada produto child.

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5. Integração

Como autorizar desenvolvedores e aplicativos de terceiros

1. Faça login em sua conta de vendedor da Amazon como usuário principal.

2. Na página Gerenciador de permissões, seção Desenvolvedor e aplicativos de terceiros, clique
em Visitar “Gerenciar seus aplicativos” para abrir a página Gerenciar seus aplicativos.

Aplicativos de terceiros

Você pode utilizar aplicativos destacados na Rede de Parceiros do Seller Central da Amazon.
Você pode autorizar um desenvolvedor do Amazon MWS a acessar sua conta. Ele precisa
adicionar o nome e a ID de desenvolvedor do Amazon MWS à sua conta de vendedor. A
Amazon fornece um token de autenticação do MWS que você compartilha com o
desenvolvedor do Amazon MWS. O desenvolvedor do Amazon MWS usa o token de
autenticação do MWS durante os processos de registro para conectar seu software à sua
conta de vendedor da Amazon. Durante o processo de autorização, o desenvolvedor do
Amazon MWS acessa o Amazon MWS em seu nome, podendo visualizar ou editar suas
informações. As informações incluem publicação de ofertas, gerenciamento de pedidos,
envios, definição de preços, desempenho e informações financeiras.

Consulte as Perguntas frequentes - P: Eu sou um desenvolvedor e quero desenvolver

aplicativos do Amazon MWS para vendedores. O que devo fazer? página.

Como visualizar seus aplicativos

Na página Gerenciar seus aplicativos, consulte as seguintes colunas para os aplicativos

existentes.
o Status
o Nome
o ID do desenvolvedor
o Data de autorização e Data de validade
o Token de autenticação do MWS
o Ações

Como autorizar novos aplicativos

Consulte a página Como se inscrever para usar o Amazon MWS - Cadastrar-se como
desenvolvedor.

1. Na página Gerenciar seus aplicativos, clique em Autorizar novo desenvolvedor.

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2. Siga o fluxo de trabalho de autorização.

Como renovar o acesso ao aplicativo

1. Na página Gerenciar seus aplicativos, na coluna Ações, clique em Renovar.

2. Na janela pop-up Renovar autorização, clique em Renovar.
Nota:
Ao fazer a renovação, a Data de autorização será alterada para a data atual e a Data de
validade será alterada para 12 meses contados a partir da data atual.
Como revogar e restabelecer acesso

1. Na página Gerenciar seus aplicativos, na coluna Ações, clique em Desabilitar.

2. Na janela pop-up Desabilitar aplicativo, clique em Desabilitar.
Nota: Ao revogar o acesso, a Data de validade será removida.

Como restabelecer acesso revogado ou suspenso ao aplicativo

1. Na página Gerenciar seus aplicativos, na coluna Ações, clique em Habilitar.

2. Na página do Amazon Marketplace Web Service (Amazon MWS). Verifique as seguintes
informações.
o Na caixa de texto Nome do desenvolvedor, verifique o nome do desenvolvedor
do Amazon MWS.
o Na caixa de textoID do desenvolvedor, verifique a ID do desenvolvedor do
Amazon MWS e clique em Avançar.
Nota: Quando você restabelece o acesso, o desenvolvedor do Amazon MWS recupera o
acesso aos dados da sua conta usando o token de autenticação do MWS existente.

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