EBOOKAMAZONMENTOR

by
Conteúdo licenciado para Guilherme Garrido - amzjgprime@gmail.com

Índice: Seja Bem-Vindo......................................................
O que é um marketplace?..................................
Conhecendo a Amazon........................................
Quanto custa vender na Amazon?..................
O que vender?...........................................................
Conhecendo as Logísticas.........................................
FBM.................................................................................
Configuração da Tabela de Frete....................
DBA.................................................................................
FBA.................................................................................
Pré Requisito.............................................................
ERP.................................................................................
Gerenciando seu Pedidos....................................
Certificado Digital...................................................
Rograma de Recompensa..................................
O que é Seller Central.............................................
O que é Seller University........................................
Chamados..................................................................
Amazon Ads...............................................................
Seja bem-vindo ao
Programa de Aceleração
Amazon
Agora que você abriu sua conta Amazon com o
Link para participar deste programa, você terá
acessos a benefícios como:
Um mini treinamento disponibilizado em uma

área de membros - videoaulas;
Suporte por 3 meses (via WhatsApp);
Suporte com chamados internos Amazon;
Acesso à Distribuidora Seller Pro (Fornecedor)
Certificado de Conclusão do Programa Amazon
Mentor.

Pilares Programa
de Aceleração
Criação e Ativação da sua Conta
Ativar Recompensas de Vendedor
Ativar Logística DBA
Ativar Logística FBA
Cadastre os 10 primeiros produtos
Configurar tabela de Frete
Ativar Amazon Ads
Ganhar seu Certificado

Mas o que é um
Marketplace?
Marketplace é uma plataforma de e-commerce que reúne vários
lojistas em um mesmo ambiente de vendas. Pode ser um site ou
um aplicativo, que funcionam como um shopping virtual: em um
só lugar, os usuários podem pesquisar e comprar produtos de
diferentes lojas.

Conhecendo a
Fundada em 5 de julho de 1994, a Amazon é conhecida por ser o

maior Marketplace do mundo e uma das maiores empresas de
tecnologia. Chegou ao Brasil no ano de 2017 com a venda de
eletrônicos até se tornar um dos maiores Marketplaces do Brasil.
O sucesso da Amazon foi impulsionado por sua capacidade de

oferecer uma vasta seleção de produtos a preços competitivos,
além de proporcionar uma experiência de compra conveniente e
focada no cliente. Isso incluiu inovações como avaliações de
clientes e recomendações personalizadas. Sendo um oceano azul
de oportunidades, a Amazon vem crescendo no Brasil a cada ano e
um de seus maiores braços é seu Programa Logístico chamado
Fulfillment by Amazon (FBA).
1995 1998 1998
1997 1998 2000
1,9M+ 300M+ 70%

vendedores parceiros confiam na clientes compram na Amazon dos vendedores parceiros da
Amazon ao redor do mundo mundialmente Amazon fazem sua primeira venda
em menos de 60 dias
58% 74%
das vendas na Amazon são de dos clientes da Amazon usam a
Conteúdo licenciado para Guilherme Garrido - amzjgprime@gmail.comAmazon para descobrir novos
vendedores parceiros
produtos ou marcas
Program de
Programa
Recompensas
Além do potencial de vendas da Amazon Brasil, contamos com
um Programa de Recompenas para vendedores. Sim, é possível
ganhar dinheiro na Amazon apenas cumprindo tarefas de cada
promoção vigente.
Como por exemplo: Cadastre e envie 5 produtos para Amazon e
ganhe um prêmio em dinheiro!
O valor da premiação será depositado

em sua conta da Seller Central, depois
depositado em sua conta corrente
cadastrada na Amazon na criação de
sua conta de vendedor
Após a criação de sua conta, você poderá consultar as

promoções válidas dentro da Seller Central:
Menu Crescimento Recompensas do vendedor

Quanto custa vender
na Amazon?
O custo de vender no marketplace da Amazon varia
de acordo com o plano de venda, a categoria de
produto e com a forma de enviar seus pedidos.
Planos
O "plano profissional" está com mensalidade GRÁTIS por 1
ano e a partir do 13º mês tem custo mensal de R$19,00.
Já o "plano individual" tem custo de R$2,00 por item
vendido.
Comissões
A Amazon cobra uma comissão para cada item
vendido, que varia entre 8% e 15%, dependendo da
categoria.
Custos logísticos
Variam de acordo com o método de envio que você
escolher para trabalhar com seus pedidos. Você pode
enviar os produtos por conta própria ou pode usar uma
das logísticas Amazon (FBA, FBA Onsite e DBA).
Comissões e taxas

Oque não vender
na Amazon?
Zona Cinzenta
Chamamos de “produtos de zona cinzenta” aqueles que podem oferecer
risco à saúde e à segurança de seu cliente (arma branca, tabacaria, itens
inflamáveis etc). Sugerimos que não comercialize essas categorias na
Amazon.
Sem Nota Fiscal

Ainda que para cadastrar seu anúncio na Amazon não seja obrigatório
anexar sua Nota Fiscal de compra, é imprescindível que você tenha tal
documento, pois a qualquer momento a Amazon pode solicitá-lo, e não
tê-lo pode levar ao bloqueio de sua conta.
Propriedade Intelectual
Propriedade Intelectual é o conceito relacionado com a proteção legal e
reconhecimento de autoria para invenções, patentes, marcas, desenhos
industriais e criações artísticas, o que garante ao autor o direito, por um
determinado período, de explorar economicamente sua própria criação.
Vender um produto com o design semelhante a um “Airpod” não sendo
daquela marca (ou anunciado sem a mesma) pode gerar grandes dores
de cabeça.
Produtos Falsificados
Essa prática é muito comum no segmento de moda, principalmente em
lojas que vendem produtos “de marca” com o preço muito mais baixo – e,
consequentemente, qualidade também. Ao colocar um produto falso no
mercado, você está cometendo um crime. A lei proíbe a venda de
mercadorias falsificadas, enquadrando como pirataria.

Mas o que vender
na Amazon?
Opte por produtos de recorrência, para casa, ferramentas,
eletrônicos, jardim e piscina, peças e acessórios automotivos.
Atualmente, podem ser vendidos produtos de 19 categorias
diferentes na Amazon.
Verifique se seu fornecedor fornece Nota Fiscal de seus produtos,
não trabalhe com falsificações e, se puder, evite produtos que
exijam homologação, como Telefones celulares, tablets,
smartwatches.
Importante: Alguns produtos em determinadas categorias

podem exigir aprovação antes da listagem.
Encontre bons fornecedores

Os fornecedores são grandes aliados para disponibilizar produtos
de boa qualidade aos clientes e manter o estoque sempre
atualizado. Avalie a reputação e conte com parceiros confiáveis,
para suprir as demandas e atender ao público com eficiência.
Indicação: Distribuidora Seller Pro

Seller Central
O que é?
A Seller Central (Central do vendedor) é a ferramenta que te auxiliará a
coordenar sua loja, facilitando o seu trabalho diário. Ele te permite gerenciar
os pedidos, organizar seu catálogo de produtos, enviar mensagens aos
compradores e, até mesmo, ver relatórios sobre o desempenho do seu
negócio na Amazon.
Em outras palavras, este será o site onde você vai operar sua conta de
vendedor.
Lá você encontrará um Menu completo com ferramentas necessárias

para cuidar de seu negócio, uma aba de ajuda para abrir chamados,
resultado diário de seu faturamento, artigos importantes, notícias e
atualização da Amazon Brasil e muito mais.

Seller University
É um conteúdo educacional para ajudar marcas, empresas e empreendedores a
aprender como vender e ter sucesso na Amazon. A Seller University é um centro de
aprendizado abrangente projetado para ajudar você. Lá você encontrará, além de vários
Artigos atualizados, videoaulas intuitivas pra te ajudar com cada assunto específico.
Além de vídeos e PDFs da Seller University, você pode fazer uso de recursos adicionais. Se
você tem conta de vendedor(a) parceiro(a) da Amazon, entre na Seller Central e
aprenda com as páginas de ajuda, que são textos com diversos detalhes sobre o que
pode te interessar, além de links para te ajudar a ir em direção ao que você procura.
Você as encontra através do campo superior da página principal, onde estará escrito
"Pesquisar". Escreva uma palavra ou frase que represente o que você está pesquisando e
à direita aparecerá uma série de resultados que representam as páginas de ajuda. Você
pode abrí-las em abas adicionais e realizar a leitura. Por outro lado, mesmo que você já
seja um(a) vendedor(a) parceiro(a) ou não, oferecemos webinars - treinamentos ao vivo
- para que você possa interagir com especialistas da Amazon. Consulte a lista de
treinamentos, inscreva-se nas próximas sessões ou assista às gravações através da
nossa página dedicada:
Webinars Amazon

Conhecendo as
Logísticas Amazon

Logística
Própria:
Mais conhecida como Logística Própria ou Logística
Vendedor, está sob sua resposabilidade: seu inventário,
armazenagem, etiquetas, preparação, envio e pós-
venda de seus pedidos.
Nessa logística a Amazon recebe seu pedido através da

Seller Central e a partir disso você precisa agendar um
envio por uma transportadora a sua escolha, emitindo
etiquetas de envio e código de rastreio para enviar ao seu
cliente através do pedido. Nessa modalidade você
precisa configurar sua tabela de fretes na Amazon!

Configurando
Tabela de Frete
Como você deve imaginar, seus pedidos na logística Própria
terão frete. Talvez você fique em dúvida de como precifcar seu
frete para não sair no prejuízo, e sim, há uma forma de
configurar seu frete na Amazon.
Já existe, na Seller Central, um modelo de envio pré definido, um
frete estipulado pela Amazon. Porém, o frete padrão da Amazon
é diferente do que você pagará em uma transportadora.
Por exemplo: Você teve um pedido, ainda sem configurar seu

frete na Amazon, e seu cliente pagou R$100,00 do produto +
R$13,38 de frete. Porém, quando vai comprar um envio pelos
Correios este frete fica em R$22,00. Você pagará para a
transportadora o valor de R$22,00 e por isso terá um prejuízo de
R$8,62.

Na prática:
1 Faça seu login no Melhor Envio, selecione no
Menu >> Integrações e em seguida “tabelas” 2 Clique em “Gerar nova Tabela”
3
Escolha um nome de identificação para essa nova
tabela , insira o CEP de onde sairão suas mercadorias,
selecione “Melhor Envio” como modelo de tabela e em
seguida que transportadora utilizará para o envio:
4 Volte para integrações para fazer o
Download da planilha
Insira o CEP de origem de seus pedidos
Defina um nome para sua tabela
Escolha a transportadora que utilizará

para os envios de seus pedidos
5 Faça Download da planilha em seu computador: 6 Na Seller Central, vá em Configurações >>

Configurações de envio:

7 Em modelos de envio >> Criar Modelo de envio
8
Nessa etapa, você encontrará campos pré-preenchidos com valores de Frete.
Busque na planilha do Melhor Envio a localidade correspondente, o Custo por
pedido, Prazo de entrega (tempo em trânsito) e preço por Kg.

Delivery by
Amazon:
Aqui você “entrou” para a Logística Amazon e pode contar com
a entrega de uma transportadora parceira da Amazon. Assim
que você ativa o DBA em sua conta, o FBM ou Logística Própria é
desativada. Não é possível enviar produtos por conta própria e
através do DBA. Existem exceções para produtos que não
podem ser atendidos pelo Delivery by Amazon, como por
exemplo mercadorias com mais de 100cm em uma de suas
dimensões (AxLxC) ou mais de 200cm na soma de suas
dimensões, mercadorias com mais de 22kg, produtos
perigosos: devem seguir todas as políticas da Amazon para
esses produtos (principalmente produtos com baterias) e pode
ser necessário informar detalhes sobre produtos perigosos.
Carregadores portáteis: não são permitidos (telefones sem fio
com carregadores sem fio são considerados carregadores
portáteis).
Nessa logística o vendedor recebe o pedido diretamente na
Seller Central, emite Nota Fiscal (em caso de CNPJ), anexa a
XML na Seller Central e depois agenda a coleta. Uma
transportadora Parceira da Amazon passará em seu endereço
para retirar a mercadoria e entregará para o cliente final (no
DBA a Amazon não cuidará do pós-venda).

Quanto custa
vender no DBA
Para todos os pedidos com Delivery by Amazon é cobrado uma tarifa por unidade
que varia de acordo com o preço do produto (superior ou inferior a R$ 79), a faixa de
peso do produto, a localização do vendedor classificada por área geográfica (zona 1
de SP e outras localizações) e o estado de origem do envio. Para descobrir em qual
zona você está localizado, faça o download do arquivo disponível no link abaixo e
insira o CEP do endereço que está ou que será registrado no programa. A tarifa
cobrada é sempre calculada considerando o valor mais alto entre o peso real e o
peso cúbico, adicionando o peso da embalagem.
Faça o Download aqui
Tarifa por unidade enviada para produtos de até R$79

Tarifa aplicada para todas as faixas de peso e estado de origem.
Peso Todos os estados de origem
0 a 22kg R$5,50
Tarifa por unidade enviada para produtos a partir de R$ 79
SP -
Peso Outros locais
Zona 1
Norte, Nordeste e
Sul e Sudeste Interior do Sul e Sudeste
Centro-Oeste
0 a 250 g 17,95 17,95 18,95 27,95
250 g a
18,45 18,45 19,45 28,95
500 g
500 g a 1
19,45 19,45 21,45 31,45
kg
Clique aqui para

Consultar demais pesos
Fulfillment
by Amazon
Seus produtos com entrega Prime.
O FBA é o programa de logística da Amazon, disponível para
vendedores elegíveis. No FBA, você envia os seus produtos para o
Centro de Distribuição da Amazon e ela cuida de todo o resto.
Você pode aumentar as suas vendas porque os clientes do
Amazon Prime adoram entrega rápida e gratuita, sem mínimo de
compra.
No FBA a Amazon fará o atendimento ao cliente dos produtos

vendidos no FBA, realizando consultas de status do pedido,
reembolsos e devoluções.
Para utilizar o FBA é necessário ter uma conta CNPJ e ter o
endereço de sua empresa elegível (estar em um dos estados: SP,
RJ ou PR), ter Inscrição Estadual e estar ativo no SEFAZ
(Secretaria da Fazenda de seu estado).
Após ativar o FBA, você precisa cadastrar seus anúncios com
todas as informações necessárias de sua Nota Fiscal de compra,
solicitar uma coleta a partir de um endereço elegível (consultar
CEP) no link abaixo:
Abrangência de Coleta FBA

O FBA está disponível para vendedores
com conta registrada na Amazon com um
CNPJ que atenda aos seguintes critérios
de elegibilidade:
Ativo na SEFAZ para emitir NF-es

Optante por um dos seguintes Regimes Fiscais:
- Simples Nacional, com endereço e Inscrição Estadual nos estados de SP, PR ou RJ;
- Regime Normal, com endereço e Inscrição Estadual no estado em SP.
Após verificar sua elegibilidade, acesse o Credenciamento

Voluntário no site da Secretaria da fazendo de seu estado.
Solicite o credenciamento e após 7 dias (em média) seu CNPJ
estará apto para emissões de Notas Fiscais.
Não se esqueça de adquirir um

Certificado Digital A1.
Este modelo de Certificado será utilizado
na assinatura de suas Notas Fiscais que
serão emitidas automaticamente pelo
faturador da Amazon

NA HORA DE CADASTRAR UM
ANÚNCIO EM FBA,
ADICIONE TODAS AS INFORMAÇÕES
NECESSÁRIAS COMO:
NCM de cada prduto
Informação encontrada em sua Nota Fiscal de compra, ao lado da
descrição de cada mercadoria.
Origem da Mercadoria
Chamamos de “Origem” o primeiro dígito do código CST, encontrado ao
lado do NCM em sua nota, por exemplo: se o CST de uma mercadoria é
1102, sabemos que de acordo com a tabeva A de Código de Situação
Tributária, a origem de sua mercadoria é 1. Veja a tabela abaixo:
OUTRAS INFORMAÇÕES OBRIGATÓRIAS SÃO:

Dimensões de seu produto AxLxC;
Dimensões de seu pacote (embalagem) AxLxC;
Peso de seu produto;
Peso do pacote (embalagem com o produto).

Quanto custa vender no FBA?
Tarifa de logística
A tarifa de logística do programa FBA é uma tarifa por unidade, cobrada
com base no peso e na dimensão do produto. Essa tarifa é o que
pagamos para utilizar esta logística.
Peso Tarifa de logística (R$ por unidade)
0g a 100g R$14,05
100 a 200g R$14,55
200 a 300g R$15,05
300 a 400g R$15,65
400 a 500g R$16,25
*Consultar demais pesos
Tarifa de remoção de inventário

A tarifa de remoção de inventário é uma tarifa por unidade cobrada para
enviar o inventário de um centro de distribuição da Amazon de volta ao
seu armazém, em caso de produto danificado, quando optamos por não
vender este produto nessa logística etc.
Peso Tarifa de remoção (R$ por unidade)
0g a 250g R$0,99
250g a 500g R$1,04
500g a 1kg R$1,12
1kg a 2kg R$1,26
2kg a 3kg R$11,76

Conteúdo licenciado para Guilherme Garrido - amzjgprime@gmail.com *Consultar demais pesos
Tarifa de coleta
A tarifa de coleta será cobrada por caixa, com base no peso e no
endereço de coleta. Aplicável apenas para a forma de envio FBA.
Tarifas estado de SP
Peso Faixa de tarifa de coleta (R$ por caixa)
Até 3 kg 0,80 - 2,67
3kg a 6kg 1,01 - 3,13
6kg a 9kg 1,18 - 3,57
9kg a 12kg 1,43 - 4,09
12kg a 15kg 2,30 - 4,65
15kg a 18kg 3,10 - 5,22
*Consultar demais estados
Tarifa de armazenagem de inventário

A tarifa de armazenagem é baseadas no volume médio diário (medido
em metros cúbicos) do espaço que seu inventário ocupa nos centros de
distribuição. Você pagará R$75,00 por metro cúbico como tarifa mensal
de armazenagem, cobrada no mês subsequente do espaço usado.
Tarifa de armazenagem de inventário a longo prazo

A tarifa de armazenagem a longo prazo é cobrada pelo inventário que se
encontra nos centros de distribuição há mais de 365 dias e é uma tarifa
adicional à tarifa mensal de armazenagem. Semelhante às tarifas de
armazenagem, ela será medida em metros cúbicos. Você pagará
R$525,00 por metro cúbico como tarifa de armazenagem a longo prazo,
cobrada no mês subsequente do espaço usado.

Gerando seu primeiro
envio ao FBA
Vamos realizar seu primeiro envio ao Centro de Distribuição da Amazon?
Na hora de cadastrar seu anúncio para o FBA lembre-se de selecionar, na
aba “oferta”, “A Amazon enviará e fornecerá o atendimento ao cliente”.
Complete as informaçõs de NCM, origem da mercadoria, dimensões de

seu produto, dimensões do pacote, peso de seu produto e peso do
pacote. *Essas informações são obrigatórias para o FBA.
Após o cadastro, seu anúncio leva em média 24h para estar disponível
em seu inventário, mas acompanhe-o, pois este tempo pode ser menor.
Na Seller Central, vá em Menu >> Envios >> Enviar para Amazon

Na etapa 1, em “Enviado de” confira o endereço de onde partirá seus envio (ou clique
em “enviar a partir de outro endereço”). Certifique-se de que o site de destino é
“Brasil”.
Seu endereço aparecerá aqui
Ainda na etapa 1, encontre os SKUs (produtos) que vai enviar e preencha com
quantas unidades enviará para este item para a Amazon .
Pode ser que um SKU ou mais apresente erro ou uma notificação com um ícone
amarelo. Isso quer dizer que falta alguma informação em seu anúncio. Para
identificá-lo, clice no lápis ao lado de “unidades individuais”.
Em “guia de preparação”, selecione a opção “nenhuma preparação é

necessária” (se este for seu caso).
Depois, clique em “salvar”!

Com unidades preenchidas em todos os produtos que enviará, clique em
“pronto para embalar” em cada um dos SKUs
Depois desse processo, desça até o final da etapa e clique em “Embalar unidades individuais”
Etapa 1b: Nessa etapa você precisa preencher informações de caixa, se caberá
tudo em uma única caixa ou se serão necessárias várias caixas.
Aproveite para visualizar o conteúdo e

imprimir as etiquetas de cada item que
irá para o FBA

Se você disse que precisa de várias caixas, adicione o
Se você disse que caberá em uma caixa, número de caixas e em seguida clique em
preencha as informações da caixa com “preencher formulário da web”
dimensões e peso
No formulário, distribua as quantidades de cada item em cada uma das caixas que
adicionou ao envio. Não se preocupe em distribuir da mesma forma que distribuirá nas
caixas em, si. Certifique-se que no formulário nenhuma das caixas ficará sem itens
Preencha as informações de peso de cada caixa e suas medidas e em seguida, confirme as

informações de embalagem.
Ao sair do formulário, clique em

“confirmar e continuar”

Etapa 2:
Escolha a data em que você está

criando o envio para que em 3 dias úteis
a coleta aconteça em seu endereço.
Selecione a opção “Coleta FBA” se você quer que um

parceiro Amazon colete seu envio ou “Envio por conta
própria...” se você cuidará do envio por conta própria ou
deixará com uma transportadora a sua escolha
Aceite as cobranças para seguir

para a próxima etapa.
Chegou a hora de gerar sua Nota Fiscal de remessa. Confira os dados

de seu envio e clique em “confirmar e gerar nota fiscal”
Imprima a Nota Fiscal Depois imprima a etiqueta da caixa
PRONTINHO! SUA COLETA FBA FOI SOLICITADA!

Preparando seus itens
para o FBA
Antes de colocar seus produtos em uma caixa master, você precisa etiquetá-los com
os códigos (FNSKU) gerados pela Amazon na criação do envio.
Você deve mandar seus produtos em suas caixas originais, a qual contém
informações de seu produto (nome, foto, descrição, dimensões, peso etc.) ou
colocar seu produto em uma embalagem plástica transparente, o que permitirá
que a Amazon identifique seu produto antes de processá-lo no recebimento.
Antes de mais nada, verifique se sua embalagem

Cubra o código de barras original de seu produto
não abrirá no transporte. Se preciso, lacre com fita com o novo código (FNSKU) gerado pela Amazon.
adesiva as extremidades
1 2
Caso você não tenha embalagem de seu produto,

O novo código deve cobrir totalmente o código de coloque-o em uma embalagem plástica e cole a
barras de seu produto. etiqueta por fora da embalagem.
3 4
Prontinho! Seu produto

está prepara e já pode ser 5
colocado em sua caixa
Master.

Pré-requisitos:
SUA EMPRESA
SEFAZ
Estar habilitado na SEFAZ permite ao contribuinte se credenciar
no Sistema da Nota Fiscal Eletrônica, via internet. A Secretaria
de Estado da Fazenda (Sefaz) é o órgão vinculado ao Ministério
da Fazenda responsável pelo controle das receitas e das
despesas de cada um dos estados e do Distrito Federal.
Este passo é muito importante para que sua

empresa possa vender e/ou prestar serviços.
Inscrição Estadual
A Inscrição Estadual serve para o recolhimento do ICMS
(Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços) e emitir
Nota Fiscal de Produto (NF-e). Quando é necessário para o tipo
de negócio, o empreendedor recebe esse número, semelhante
ao CNPJ. Dessa forma, a empresa é regularizada perante à
Receita Federal.
Como conseguir Iscrição Estadual?

O processo para gerar Inscrição Estadual é realizado através do
site da SEFAZ (Secretaria da Fazenda) do estado em que a
empresa está localizada. Nele, você poderá fazer a solicitação
do documento de maneira rápida e fácil.

Certificado
Digital
O que é e para que serve o certificado digital?
O certificado digital é a identidade eletrônica de uma pessoa ou
empresa. Ele funciona como uma carteira de identificação
virtual e permite assinar documentos à distância com o mesmo
valor jurídico da assinatura feita de próprio punho no papel,
mas sem precisar reconhecer firma em cartório.
Mas que certificado devo ter?
Certificado Digital A1
O certificado tipo A1 é um arquivo eletrônico instalado
diretamente no computador do interessado, que se enquadra
no grupo de certificações de assinatura digital, e é válido por 1
ano.
Este certificado será utilizado pela Amazon para assinar
eletronicamente suas Notas Fiscais de vendas no FBA
(Fulfillment by Amazon).
Para adquirir um Certificado A1, busque por uma certificadora,

como o Bling, por exemplo. Lá você terá 4 meses grátis na
plataforma utilizando o cupom.

ERP O planejamento de
recursos empresariais
O planejamento de recursos empresariais (ERP) é
um sistema de software que ajuda você a
administrar toda a empresa, oferecendo suporte à
automação e aos processos de estoque,
inventário, produção, cadeia de suprimentos e
muito mais.
Um bom ERP para gestão financeira é um grande
diferencial. A grosso modo, o Enterprise Resource
Planning (ERP) é um software de gestão que
funciona como a espinha dorsal das operações. Ele
registra todos os investimentos, entradas e saídas,
bem como garante a integração das diversas
áreas da empresa (estoque por exemplo)
Ter um ERP vai te ajudar na hora de emitir uma

Nota Fiscal de venda e gerenciar seus pedidos (de
um marketplace ou mais) em um só lugar.
Funções
Emissão de Notas de foma simples;
Integração de E-commerce e
Marketplace;
Gestão de Estoque;
Gestão de Vendas;
Controle de Finanças;
Aquisição de Certificado Digital;
Como parceiros Bling, vamos

deixar um CUPOM que te dará
4 meses grátis neste ERP!
Cupom: #sellerpro4
Gerenciando
seus pedidos Logística Própria
Fiz uma venda! E agora?
Nesta logísitica, depois de realizar uma venda é necessário enviar (por
conta própria) este item a seu cliente.
Não será necessário anexar Nota Fiscal (em caso de CNPJ) ou
Declaração de Conteúdo (se você for vendedor CPF), mas o ideal é que
tal documento (impresso) acompanhe o envio. Se você for um
vendedor CNPJ, procure por uma plataforma que emita suas Notas
Fiscais, como um ERP (Bling, por exemplo).
Na prática: Teste
1- Identifique os pedidos em
aberto na Seller central;
2- Vá em Menu >> Pedidos >>

Gerenciar Pedidos

3- Selecione “Envio próprio” pois estes
pedidos serão enviados por sua
transportadora parceira (Correios, por
exemplo).
Este é o ID de seu pedido
Lembre-se
Antes de clilcar em “Confirmar Envio”, você deve
fazer o processo de comprar o envio pela
transportadora que vai utilizar (Correios, Jadlog..) e o
site do Melhor Envio pode te ajudar.

Assista ao vídeo para entender como funciona o Melhor Envio
Assista ao vídeo
No melhor envio você gerará a etiqueta do pacote e

a Declaração de conteúdo (em caso de venda como
CPF) para vender como CNPJ será necessário emitir
uma Nota Fiscal.
Após comprar o envio, vá até a Amazon e clique em “Confirmar envio”
Informe o serviço de envio que vai utilizar e o número de rastreio

gerado no Melhor envio
Pronto! Agora é só levar seu pacote com etiqueta e documento de envio até a
transportadora escolhida
Gerenciando
seus pedidos
No Delivery by Amazon você conta com uma Transportadora parceira que coletará a
venda realizada e levará até o cliente final. Mas antes de qualquer coisa você precisa se
atentar a alguns pontos importantes:
Como vendedor CPF você poderá emitir apenas a Declaração de Conteúdo, porém como
CNPJ é necessário emitir uma Nota Fiscal de sua venda e anexá-la na Amazon.
Pra isso você pode utilizar um ERP, como o Bling, por exemplo (sistema de integração
vinculado à Amazon).
Toda vez que você tiver um pedido, pode emitir sua Nota Fiscal por lá, após a integração
com sua conta.
Gerenciando seu pedido na Amazon:
Teste
1
Identifique os pedidos em
aberto na Seller central;
Vá em Menu >> Pedidos >>

2 Gerenciar Pedidos

Pedidos
Não se preocupe!
Uma vez que você tenha realizado uma venda em
FBA, a Amazon ficará responsável pelo
gerenciamento deste pedido, desde a preparação,
Nota Fiscal, até a entrega e o pós-venda.
Suas Notas Fiscais serão emitidas através do
Faturador Automático da Amazon, e para encontrar
o relatório dessas Notas na Seller Central entre em:
Menu Relatórios Faturador
O Faturador se conecta à SEFAZ e autoriza suas notas

ficais com base nos parâmetros fiscais inseridos por você
durante a configuração do Faturador e das ofertas de
produtos. A Amazon não fornece consultoria tributária em
relação a nenhum parâmetro fiscal informado por você
para o uso do Faturador – essas informações são de sua
exclusiva responsabilidade. Incentivamos você a procurar
uma consultoria fiscal de sua confiança caso precise de
ajuda para se informar sobre os parâmetros fiscais que
se aplicam ao seu negócio.

1 2
Seu pedido, depois da etapa de pendente (por pagamento Clique em “Enviar Nota Fiscal” e
etc.), estará aguardando Nota Fiscal. Essa que deve ser a anexe em formato XML.
emitida por um ERP ou outro emissor de Nota Fiscal.
Depois que seu produto estiver preparado para o envio, clique Nessa etapa, verifique detalhes de seu pedido como:
3 em “agendar coleta” ou “agendar pedido” até a data limite

4
item, endereço de coleta e entrega, e forneça
estipulada. Pedidos realizados até a 11h da manhã devem ser informações do seu pacote. Em seguida, clique em
obter intervalos para imprimir sua etiqueta de envio,
enviados no mesmo dia.
essa que deve ser colada no pacote.
Veja que o status do pedido mudará para
5 Você imprimirá uma etique

como essa:
6 “Aguardando coleta”. Agora é só entregar para
a transportadora, que passará em seu
endereço.
A Total Express é a atual parceira da Amazon e responsável pela coleta do DBA

Email de contato: vendedordba.amazon@totalexpress.com.br
Telefone de contato: (11) 3627-5900 - cód. 9999 das 8h30 às 17h48

Chamados
Problemas e erros em um marketplace são comuns, e
na Amazon não é diferente. Você pode enfrentar
desafios com cadastro de produtos, anexar um
documento ou informações bancárias e outros
problemas podem aparecer no meio do caminho.
Para isso, o vendedor conta com uma aba de “AJUDA” dentro

da Seller Central, onde pode abrir suas solicitações
selecionando um assunto específico ou preenchendo
manualmente de acordo com sua necessidade.
Suas solicitações receberão um ID (número de identificação)

que serão utilizados para registrar, recorrer e dar andamento a
cada caso.
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