RAMON VIANA VASCONCELOS

Quintino Bocaiúva – Rio de Janeiro – RJ

Contatos: (21) 99620-8631 – Principal | (21) 98386-0971 - Recados

Email: ramonv.vasconcelos@gmail.com

Perfil e Objetivos
Profissional dinâmico, proativo, comunicativo e com facilidade para trabalho em equipe.
Sou bastante organizado no ambiente de trabalho e tenho satisfação na resolução de
problemas. Busco oportunidades que me permitam atuar em funções administrativas
pois acredito que o uso de tecnologia pode dinamizar e aprimorar as rotinas.

Educação
• Sistemas de Informação – Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow
da Fonseca – Previsão de Conclusão em 2026
• Digital Security – UNINASSAU – Previsão de Conclusão 2025
• Ensino Médio – Colégio Pedro II

Habilidades
• Domínio completo dos aplicativos do pacote Office;
• Inglês Intermediário – Leitura e Compreensão de textos acima da média e boa
compreensão oral;
• Lógica de Programação;

Experiências Profissionais
• Grupo Ser – UNINASSAU – (Out/2023 – Atualmente)

Supervisor Administrativo: Responsável pela gestão de pagamentos de docentes;

Gestão de calendário de aulas práticas do polo e de polos parceiros; Gestão de compras
pertinentes às aulas práticas; Auxílio ao planejamento de ações internas voltadas para
captação de novos alunos e retenção dos discentes; Atendimento aos alunos deforma
presencial e via canais digitais como e-mail, telefone e WhatsApp;

• Atento Brasil S/A – (Dez/2018 – Dez/2019) e (Nov/2020 – Out/2023)

Operador de Telemarketing Receptivo: Sanar dúvidas, passar informações pertinentes e

úteis para os setores de seguro de vida e saúde. Utilizar múltiplos sistemas de busca de
informação a ser fornecida e de monitoramento dos status dos clientes para realização
do atendimento.

• LIQ – (Mar/2017 - Jun/2019)

Monitor de Atendimento - Monitoramento de status de ligações e qualidade do

atendimento prestado com base em indicadores estabelecidos; Captação e organização
de arquivos de áudio e tratamento de arquivos para disponibilizá-los para a equipe de
monitores.

Neste cargo, fui responsável por aumentar a eficiência de trabalho da minha equipe ao
diminuir o tempo de tratamento das planilhas ao automatizar o processo usando macros.