Rodolfo A.:Obrigado por ter entrado em contacto com a PlayStation!

Meu nome é
Rodolfo A.. Como posso ajudá-lo hoje?

Lembre-se: Por favor, não atualize sua tela, pois ela desconectará a sessão de
bate-papo. Obrigado!

Rodolfo A.:Ola boa tarde, prazer; como vai você, como podemos ajuda-lo o dia de
hoje?

Eu:Oi Boa tarde, bem e vc ?

Rodolfo A.:Tudo joia, como podemos ajuda-lo o dia de hoje?

Eu:Eu estou querendo um reembolso de uma compra feita na psn

Rodolfo A.:Com prazer ajudamos, so me confirma o nome do jogo ou conteudo que quer
reembolsar e o motivo da sua solicitacao de reembolso

Rodolfo A.:Você ainda está aí?

Eu:The Elder Scrolls V Skyrim anniversary edition

Eu:Jogo esta todo em inglês o que acaba acabando com a experiência

Rodolfo A.:Sinto muito o inconveniente que voce está tendo com a compra do jogo de
The Elder Scrolls V Skyrim anniversary edition Mas farei o possivel para resolver
com facilidade e rapidez, vejo que é o seu primeiro contato com a PlayStation sobre
esta situação que se apresenta com você neste momento, correto?

Eu:Sim

Rodolfo A.:Agradeço o tempo que tomou para processar este pedido de reembolso.
Terei todo o prazer em trabalhar com a PlayStation ID que inseriou no formulário
para solicitar o bate-papo. Vamos trabalhar com você nisso do jeito mais facil
possível nesta primeira interação.

- Email que está utilizando pra entrar na sua conta PSN

- Me confirma se você tem acesso a esse email

Eu:Tenho sim

Rodolfo A.:Email que está utilizando pra entrar na sua conta PSN?

Eu:willian_marcos_pereira@hotmail.com

Rodolfo A.:Obrigado pela informação. Você é o proprietário do método de pagamento

usado para fazer essa compra?

Eu:Sim

Rodolfo A.:Fico feliz em poder fazer o reembolso de volta para seu cartao. Irei
processar o seu reembolso de volta para o cartão de crédito como uma única
exceção. Por favor tenha em conta que devido a que O conteúdo já foi baixado

Rodolfo A.:este reembolso não é elegível de acordo com a nossa política. Para
informações sobre elegibilidade de reembolso, por favor, consulte a nossa Política
de cancelamento em PlayStation.com. Você receberá um email com a confirmação. Pode
levar de um a dois ciclos de faturamento para ser publicado no extrato do seu
cartão de crédito. Para referência o seu número de protocolo é 61167553. Antes de
prosseguir, você tem mais alguma pergunta?

Eu:Não, obrigado

Rodolfo A.:Ótimo. Por favor me aguarda um momento enquanto sua solicitação é

processada.

Rodolfo A.:Obrigado pela espera. Hoje você contatou conosco solicitando um

reembolso. Eu consegui completar seu reembolso com êxito, fico contente porque
conseguimos lhe ajudar hoje de uma forma muito fácil, uma vez o chat acabar ira
receber a confirmação do reembolso no seu e-mail.

Rodolfo A.:Foi um verdadeiro prazer pode lhe ajudar nesta primeira interação
comigo.

Antes de me despedir, há mais alguma coisa em que posso ajudá-lo?

Eu:Não, só isso mesmo. Obrigado

Rodolfo A.:Só uma gentileza

agradeceríamos se você pudesse-nos ajudar a preencher uma pesquisa do atendimento

do dia de hoje que vai aparecer quando você clicar em "finalizar chat",
seus comentários sempre nos ajudam melhorar nosso atendimento.

Rodolfo A.:Tenha uma boa tarde e sobre tudo uma boa semana, obrigado por fazer
parte da família PlayStation, agradecemos de antemão seus comentários

Eu:Boa tarde e uma boa semana pra vc também