09/10/23, 20:47 Gmail - Comprador | Reembolso/Devolução

Lorram Silva <slorram32@gmail.com>

Comprador | Reembolso/Devolução
3 messages

Shopee Brasil | Devolução e Reembolso <disputas@suporte.shopee.com.br> Mon, Oct 9, 2023 at 2:44 PM

To: slorram32@gmail.com

Olá, Manupapelariapersonalizada, sou a Millene do Atendimento Shopee, e estou aqui para seguir com o seu
atendimento.

Antes de dar continuidade ao seu caso, informo que o protocolo do seu atendimento é o número
1709887276324946015.

Após analisar detalhadamente o seu caso, não foi possível aprovar a sua solicitação de reembolso, referente ao
pedido 230514M5ACFGG5.

Após análise do caso, identifiquei que o pedido de reembolso foi feito após os 7 dias seguintes à entrega do
pacote e, por isso, não poderei aprovar a sua solicitação.

Peço que clique aqui para que você conheça um pouco mais sobre a política da Garantia Shopee e esclarecer
quaisquer dúvidas sobre como funcionam as solicitações de reembolso e por quê elas devem ser solicitadas
dentro de 7 dias após o recebimento do produto.

No entanto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, você conta com serviços como a Garantia do
Fabricante, por isso, peço que você verifique diretamente com a loja/vendedor sobre o que pode ser feito pelo
seu caso.

Por segurança, sugiro que utilize o chat do app Shopee para contatar o vendedor, assim, posso verificar o
histórico do caso, se você precisar voltar ao Suporte.

Não hesite em nos contatar se precisar de ajuda com as suas próximas compras!

Caso precise de mais alguma ajuda com esse ou outro pedido, acesse o chat da Central de Atendimento ao
Cliente no App Shopee de segunda a sábado, das 8h às 20h.

Atenciosamente,

MILLENE BARRETO

Equipe Shopee

Lorram Silva <slorram32@gmail.com> Mon, Oct 9, 2023 at 3:49 PM

To: Shopee Brasil | Devolução e Reembolso <disputas@suporte.shopee.com.br>

Tá bom então
Vou fazer minhas denuncias aos órgãos competentes por que pedi o reembolso antes de 7 duas.
Muito obrigado
[Quoted text hidden]

Shopee Brasil | Devolução e Reembolso <disputas@suporte.shopee.com.br> Mon, Oct 9, 2023 at 3:55 PM

To: slorram32@gmail.com
https://mail.google.com/mail/u/1/?ik=9ab1a1a5ed&view=pt&search=all&permthid=thread-f:1779300828014136987&simpl=msg-f:1779300828014… 1/2
09/10/23, 20:47 Gmail - Comprador | Reembolso/Devolução

Olá, Manupapelariapersonalizada, sou a Millene do Atendimento Shopee, e estou aqui para seguir com o seu
atendimento.

Antes de dar continuidade ao seu caso, informo que o protocolo do seu atendimento é o número
1709887276324946015.

A Shopee agradece sua compreensão!

Tenha um ótimo dia e excelente semana.

Caso precise de mais alguma ajuda com esse ou outro pedido, acesse o chat da Central de Atendimento ao
Cliente no App Shopee de segunda a sábado, das 8h às 20h.

Atenciosamente,

MILLENE BARRETO

Equipe Shopee

----------------Original Message----------------

From: slorram32@gmail.com

Send: 09/10/2023 15:49 -0300

To: Shopee BrasilDevolução e Reembolso

Cc: -

Subject: Re: CompradorReembolso/Devolução

[Quoted text hidden]

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