PROCESSO DE VENDAS Mantenha sempre ao seu alcance durante o processo de vendas

em uma loja ZEISS Vision Center, e garanta a Experiência ZEISS

ZEISS VISION CENTER ao seu consumidor.

Pré-Atendimento Experiência no Atendimento Fechamento

1 Conhecendo o cliente 2 Consultoria técno-estética e tomada de medidas 3 Decisão 4 Fechamento, avaliação e pós-venda

Recepção Atendimento Anamnese Armações Tomadas de Medidas Lentes Momento de Decisão Fechamento da Venda Pós-Venda

Recepcione o Storytelling ZEISS: Anamnese Técnica: Escolha o estilo de Após a escolha da De ... / Para ... Ofereça um café ou Parabenize-o pela Entrega dos óculos:
consumidor. Apresente a marca Faça a análise dos óculos armação para melhor armação, apresente Sempre inicie a oferta de chá enquanto o cliente compra e a escolha -Receba o cliente pelo
Vá até o cliente e abra ZEISS contando um de uso. conforto visual e ao cliente a tecnologia cima para baixo. pensa qual será o seu por Lentes ZEISS, sua nome e ofereça um café
a porta da loja para resumo de sua história, -Lensometria estético. i.Terminal®/ Visufit Apresente uma investimento. qualidade e tecnologia ou chá.
recebê-lo. inovações e tecnologias -Curva base 1000 e leve-o para a opção principal como Uma bebida alemã. -Apresente os novos
para gerar valor à marca -Marca das lentes tomada de medidas. a lente/combo mais quente tem efeito óculos, limpe-os com
Apresente as armações
e proporcionar uma -Medidas Valorize o processo indicado, baseando- de relaxamento e Lens Wipes e faça o teste
em grupos de no
Dê boas vindas, melhor experiência ao Pergunte sobre mostrando cada medida se no conceito de confiança. Informe o prazo no Demotool BlueGuard.
máximo 4 de cada
apresente-se e consumidor. adaptação dos óculos que foi feita. Necessidade X e justifique sua -Faça os ajustes e
vez.
conheça seu cliente de uso ou algum Benefício. importância para orientações finais.
pelo nome. desconforto visual. Certifique-se que a qualidade e
Utilize o visagismo Reforce sobre a
Teste a proteção UV Demonstrar com aperfeiçoamento das Cliente satisfeito com
para valorizar o melhor precisão das medidas todas as dúvidas
e filtro de luz azul Efetue a limpeza dos VisuConsult 100 a lentes. os óculos no rosto é
modelo de acordo e personalização tenham sido
Introduza sobre a dos óculos de uso com óculos com Lens Wipes qualidade das lentes e hora de pedir avaliação
com o rosto do cliente. das lentes como um esclarecidas.
experiência de o DemoTool Blueguard e AntiFog e apresente tratamentos. no Google. Peça para
diferencial.
atendimento ZEISS e reforce sobre os seus benefícios. ele compartilhar sua
Oriente-o a baixar e
Vision Center. benefícios dessas Faça um resumo das experiência positiva do
Valorize a Tomada de Utilize o Demotools instalar o app ZEISS
proteções presentes nas Anamnese de Hábitos: lentes e tratamentos atendimento.
Storytelling das Medidas. FOR LIFE.
lentes ZEISS. -Profissão Self Tinting.
Ofereça água ou suco armações: Apresente escolhidos.
-Atividades do dia a dia Mesmo que seja Demonstre as Oriente-o a inserir o
(ainda não é hora a história e conceito apenas um orçamento,
-Equipamentos e lentes Photofusion, certificado no app ZEISS
para o café). de cada grife para informe-o que este é um
dispositivos utilizados AdaptiveSun e Reforce os FOR LIFE e resgatar os
-Necessidade X passo importante para Polarizadas para agregar benefícios.
benefícios do
Possibilidade. escolher a melhor lente e valor à venda. produto ofertado.
obter melhor adaptação Acompanhe-o até a
e conforto visual. porta e agradeça pela
compra.

Conheça bem o seu cliente Abra o VisuConsult 100 Apresente os benefícios Introduza os benefícios Após 7 dias, faça contato
Faça um contato para
para proporcionar a melhor e demonstre o “avatar” do tratamento Duravision do ZEISS FOR LIFE como para saber se está
atualizar o cliente sobre
Experiência ZEISS de com as 7 medidas do Platinum AntiVirus como um diferencial para confortavél com seus novos
o status dos óculos.
atendimento. equipamento. produto exclusivo ZVC. decisão de compra. óculos.