Abordagem Inicial

Abordagem inicial | Instagram/Facebook

Olá, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Espero que esteja tendo um ótimo dia.

Agradeço muito por entrar em contato. Sou [NOME DO RESPONSÁVEL], integrante

da equipe de atendimento do escritório de advocacia [NOME DO ESCRITÓRIO],
coordenado pelos advogados [NOME DO ADVOGADO 1] e [NOME DO
ADVOGADO 2]. Estou aqui para garantir que você receba toda a atenção e suporte
necessários.

Para entender melhor a sua situação e como podemos ajudar, poderia, por gentileza,
compartilhar seu número de WhatsApp? Assim, podemos conversar com mais detalhes
e privacidade.

Abordagem inicial | WhatsApp

Olá, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Espero que esteja tudo bem com você.

Agradeço muito por entrar em contato. Sou [NOME DO RESPONSÁVEL], parte do

time de relacionamento do escritório de advocacia [NOME DO ESCRITÓRIO],
liderado pelos advogados [NOME DO ADVOGADO 1] e [NOME DO ADVOGADO
2]. Estou aqui para auxiliá-lo(a) em tudo que precisar.

Para entender melhor como podemos ajudar, poderia me contar mais sobre sua
situação? Há alguma questão jurídica específica ou algum aspecto legal que está
buscando suporte?

Abordagem inicial | WhatsApp 2

Oi [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]!

Tudo bem com você? 😊

Espera responder….

MSG2:

Sou [NOME DO RESPONSÁVEL], faço parte da equipe de especialistas do escritório

[NOME DO ESCRITÓRIO]. Lembro que você deixou seu contato conosco através do
Facebook, certo? Gostaria de entender um pouco mais sobre suas necessidades:

Você está buscando assistência em algum aspecto jurídico específico? Há alguma área
do direito em que precisa de orientação?
Modelo 1: Conexão e Empatia
Olá [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]!

Aqui é [NOME DO RESPONSÁVEL], do escritório [NOME DO ESCRITÓRIO].

Entendo que lidar com questões jurídicas pode ser complexo e, às vezes, estressante.
Estou aqui para tornar esse processo o mais tranquilo possível para você. Você poderia
me contar, em poucas palavras, qual é o principal desafio jurídico que você enfrenta
agora?

Modelo 2: Valorização do Contato

Prezado(a) [PESSOA_PRIMEIRO_NOME],

Sou [NOME DO RESPONSÁVEL] do escritório [NOME DO ESCRITÓRIO]. Sua

iniciativa de buscar ajuda jurídica é o primeiro passo para resolver suas questões legais.
Com nossa vasta experiência em [ÁREA DE ESPECIALIZAÇÃO], estou confiante de
que podemos oferecer a orientação que você precisa. Qual é a sua maior preocupação no
momento?

Modelo 3: Estabelecendo Credibilidade

Bom dia/tarde/noite [PESSOA_PRIMEIRO_NOME],

Meu nome é [NOME DO RESPONSÁVEL] e faço parte da equipe jurídica do [NOME

DO ESCRITÓRIO], um escritório reconhecido por sua expertise em [ÁREAS DE
ATUAÇÃO]. Nossa missão é oferecer soluções eficientes e personalizadas para cada
um de nossos clientes. Você poderia me dar uma breve descrição do seu caso?

Modelo 4: Foco na Solução

Olá [PESSOA_PRIMEIRO_NOME],

Aqui é [NOME DO RESPONSÁVEL], do [NOME DO ESCRITÓRIO]. Percebo que

você está buscando apoio jurídico e quero assegurar que você veio ao lugar certo. Nós
nos especializamos em encontrar soluções criativas e eficazes para casos como o seu.
Você pode me detalhar um pouco mais sobre o que precisa?

Modelo 5: Personalização e Atenção

Caro(a) [PESSOA_PRIMEIRO_NOME],

Eu sou [NOME DO RESPONSÁVEL] do [NOME DO ESCRITÓRIO]. Cada caso

jurídico é único e merece uma atenção especial. Estou aqui para ouvir atentamente e
entender completamente suas necessidades. Isso nos permitirá oferecer o melhor
caminho para a sua situação jurídica específica que lhe traz aqui hoje? Estou pronto para
trabalhar ao seu lado para alcançarmos a melhor solução possível.

Qualificação Inicial

Método Spin Selling

A técnica SPIN Selling é um método de vendas desenvolvido por Neil Rackham,
baseado em pesquisas extensivas em vendas. O acrônimo SPIN refere-se a quatro tipos
de perguntas que os vendedores devem fazer aos seus clientes potenciais para entender
melhor suas necessidades e conduzir a venda de forma mais eficaz. Aqui está um
resumo de cada componente da técnica SPIN:

1. S - Situação: Estas perguntas são destinadas a coletar informações sobre a situação

atual do cliente. O objetivo é entender o contexto no qual o cliente está operando.
Exemplos incluem perguntas sobre os processos atuais, a estrutura da empresa, ou as
ferramentas que o cliente está usando.
2. P - Problema: Após entender a situação, o vendedor faz perguntas para identificar
problemas específicos que o cliente pode estar enfrentando. Estas perguntas ajudam a
descobrir dificuldades ou insatisfações que o cliente tem com sua situação atual.
3. I - Implicação: Estas perguntas visam levar o cliente a pensar sobre as consequências
ou implicações dos problemas identificados. O objetivo é ampliar a percepção do
cliente sobre a gravidade e o impacto de seus problemas, aumentando assim a
urgência de encontrar uma solução.
4. N - Necessidade de solução: Finalmente, as perguntas de Necessidade de solução
ajudam o cliente a reconhecer a necessidade de uma solução e a visualizar os
benefícios ou melhorias que uma solução adequada poderia trazer. Estas perguntas
direcionam a conversa para a oferta do vendedor, mostrando como ela pode resolver
os problemas identificados.

O SPIN Selling é especialmente eficaz em vendas complexas e de alto valor, onde

entender profundamente as necessidades do cliente é crucial para o sucesso da venda.
Ao usar essas perguntas estratégicas, os vendedores podem criar um maior valor
percebido em seus produtos ou serviços e aumentar a probabilidade de fechar uma
venda.

Script de Qualificação de Cliente - Técnica SPIN

Selling
Introdução:
Olá, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]!

Muito obrigado(a) por entrar em contato conosco através de nossa campanha online.
Sou [SEU NOME], especialista em atendimento jurídico no escritório [NOME DO
ESCRITÓRIO]. Estou aqui para ajudá-lo(a) a encontrar as melhores soluções jurídicas
para suas necessidades.
S - Situação:
Para começar, gostaria de entender um pouco mais sobre você e sua situação atual.
Você poderia me contar como conheceu nosso escritório e o que especificamente
chamou sua atenção em nossa campanha?

P - Problema:
Entendo. Agora, vamos falar sobre os desafios que você está enfrentando. Quais são as
principais questões jurídicas ou preocupações que o(a) levaram a procurar nossa ajuda?

I - Implicação:
Essas questões parecem bastante desafiadoras. Como elas têm afetado você ou seu
negócio? Há algum impacto específico ou consequência que você tem notado ou está
preocupado(a) que possa acontecer se esses problemas não forem resolvidos?

N - Necessidade de Solução:
Com base no que você compartilhou, parece que [resumir a necessidade do cliente] é
uma prioridade. Nossa equipe tem vasta experiência em lidar com situações como a sua.
Como você imagina a solução ideal para esses problemas? O que é mais importante para
você nesta solução?

Encerramento:
Muito obrigado(a) por compartilhar essas informações comigo,
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME]. Com base na nossa conversa, acredito que podemos
oferecer [mencionar brevemente um serviço ou solução específica]. Que tal marcarmos
uma consulta detalhada para discutir como podemos ajudar de forma mais concreta?

Pós venda

Pós-venda - Acompanhamento de Casos Jurídicos

Boa tarde, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME], tudo bem? Eu e o(a) Dr(a). [Nome do
Advogado(a)] gostaríamos de saber como você está se sentindo após a resolução do seu
caso. Está tudo bem com você? Ficou satisfeito(a) com o desfecho e nosso atendimento?
Tem alguma dúvida ou preocupação adicional que possamos ajudar a esclarecer?

Pós-venda - Pesquisa de Satisfação + Avaliação Google

Boa tarde, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME], tudo bem?

Mais uma vez, agradecemos por confiar no [Nome do Escritório] para tratar do seu
caso. Sua opinião é extremamente importante para nós e gostaríamos de pedir um
pequeno favor. Você poderia preencher nossa pesquisa de satisfação e avaliar nossos
serviços no Google? É rápido e ajudará muito na melhoria contínua do nosso
atendimento.

Pesquisa de satisfação: [Colar o link do formulário]

Avaliação no Google: [Colar o link]

Pós-venda - NPS - Quem não respondeu

Boa tarde, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME], tudo bem?

Notei que ainda não tivemos o seu feedback na nossa pesquisa de satisfação. Sabemos
que a vida pode ser corrida, mas sua opinião é muito valiosa para nós. Leva apenas 2
minutos para preencher e nos ajuda a melhorar continuamente, oferecendo um serviço
jurídico cada vez melhor. Aqui está o link novamente para sua conveniência: [Colar o
link]

Pós-venda - NPS - Quem respondeu [pontos positivos]

Boa tarde, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME], tudo bem?

Recebemos sua resposta na pesquisa e queremos agradecer sinceramente pelo tempo

dedicado. Ficamos muito felizes em saber que [inserir o feedback positivo recebido] e
que sua experiência conosco foi positiva. É sempre um prazer atendê-lo(a), e estamos
aqui para qualquer necessidade futura.

Pós-venda - NPS - Quem respondeu [pontos de melhoria]

Boa tarde, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME], tudo bem?

Agradecemos por dedicar um tempo para responder à nossa pesquisa. Observamos seu
feedback sobre [inserir o feedback de melhoria] e queremos assegurar que levamos suas
observações muito a sério. Estamos comprometidos em melhorar nossos serviços e sua
experiência conosco. Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato caso deseje
discutir mais sobre suas sugestões ou preocupações.

Descarte
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], tentei entrar em contato algumas vezes, mas
infelizmente não obtive retorno. Portanto, vou considerar que você deseja pausar nosso
atendimento por enquanto. Quero que saiba que estou inteiramente à sua disposição
caso decida retomar ou tenha novas questões jurídicas a serem discutidas. ☺️

Você pode sempre contar comigo e com nossa equipe jurídica para o que precisar.

Agradeço a sua atenção e espero que possamos ajudá-lo(a) no futuro.

[NOME DO(A) ADVOCADO(A)], do escritório [NOME DO ESCRITÓRIO] 💙

Mensagem de ausência do WhatsApp | Após horário

comercial
Olá!

Espero que esteja bem. 🙏🏽

Agradeço pelo seu contato. Sou [NOME DA SECRETÁRIA], a secretária do(a) Dr(a).
[NOME DO ADVOGADO(A)], e responsável pelo seu atendimento aqui no [NOME
DO ESCRITÓRIO]. Atualmente, estamos fora do nosso horário comercial, que é das
09:00 às 19:00. Mas não se preocupe, assim que retornarmos ao escritório, entrarei em
contato para entender melhor a sua situação e oferecer um atendimento personalizado e
eficiente, ok?

❗Lembre-se de que é importante respeitar as decisões e limitações de cada cliente.

Nosso objetivo é fornecer informações claras e relevantes para ajudá-lo(a) a tomar
uma decisão informada e consciente, seja ela imediata ou após mais reflexões e
consultas.

Orientações para Atendimento Online

Mensagem de orientação para consulta online

[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], referente à sua consulta jurídica online, gostaríamos
de compartilhar algumas orientações importantes para garantir que nossa reunião seja o
mais produtiva possível:

 Preparação: Esteja pronto(a) e disponível 10 minutos antes do horário agendado.

 Local: Escolha um local calmo, tranquilo e bem iluminado para evitar interrupções e
garantir que possamos nos comunicar claramente.
 Conexão de Internet: Verifique sua conexão de internet antecipadamente. Se possível,
utilize uma conexão Wi-Fi estável, pois conexões móveis podem ser instáveis.
 Chamada de Vídeo: A consulta será realizada por chamada de vídeo. Certifique-se de
que sua câmera e microfone estão funcionando corretamente.
 Documentos: Tenha em mãos quaisquer documentos ou informações relevantes para
o caso, pois poderemos solicitar que você compartilhe algumas informações durante a
consulta.
 Acompanhamento: Discutiremos os próximos passos e possíveis encontros presenciais
ou ações adicionais que podem ser necessárias após nossa reunião virtual.
  Comunicação de Atrasos: Caso ocorra algum atraso de nossa parte, entraremos em
contato o mais rápido possível. Pedimos que faça o mesmo se houver algum
imprevisto de sua parte.

[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], todas estas medidas visam proporcionar uma consulta

eficaz e esclarecedora. Ficou tudo claro para você? Estou à disposição para esclarecer
qualquer dúvida.

Prova social

Script | Prova Social

Olá, [Nome do lead],

Espero que esteja tudo bem com você.

Lembro que há algum tempo você entrou em contato conosco buscando informações
sobre [nome do serviço jurídico]. Gostaria de lhe oferecer mais detalhes sobre como
podemos ajudar em casos semelhantes ao seu.

Infelizmente, por questões de confidencialidade, não podemos compartilhar

informações específicas de outros casos. No entanto, posso assegurar que temos uma
vasta experiência nesta área e temos conseguido resultados significativos para nossos
clientes.

Se estiver interessado(a), podemos agendar uma consulta para discutir mais

detalhadamente o seu caso e como nosso serviço pode ser benéfico para você.

Fico à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente, [Seu Nome]

Nutrição com Conteúdo

Nutrição com conteúdos

Olá, [nome do lead],

Espero que esteja tudo bem com você.

Notei que você nos contatou recentemente buscando informações sobre [mencionar o
serviço jurídico]. Para ajudá-lo(a) a compreender melhor este assunto, criamos um
conteúdo detalhado que pode ser muito útil:

"10 Aspectos Fundamentais que Você Precisa Saber Antes de Prosseguir com [nome do
serviço jurídico]".
Este material abrange pontos chave que são essenciais para quem está considerando este
tipo de serviço jurídico. Acredito que será esclarecedor para o seu caso.

Posso enviar esse conteúdo para você agora?

Atenciosamente, [Seu Nome]

Follow Up (1,2,3)

Follow Up 1 - Cadência 1º contato | 1

Olá [PESSOA_PRIMEIRO_NOME], espero que esteja tudo bem. Gostaria de saber se
você tem alguma dúvida sobre os serviços jurídicos que discutimos? Estou à disposição
para esclarecer qualquer questão ou detalhar mais sobre como podemos ajudar.

Follow Up 1 - Cadência 1º contato | 2

Oi [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]!

Tudo bem?

Sou [SEU NOME], do escritório [NOME DO ESCRITÓRIO]. Notei que você

demonstrou interesse em nossos serviços jurídicos, mas ainda não avançamos na
discussão. Há quanto tempo você está considerando buscar ajuda jurídica para
[descrição do serviço]?

Follow Up 2 - Cadência 1º contato

Olá [PESSOA_PRIMEIRO_NOME], tudo bem? Imagino que sua rotina possa estar
agitada, mas gostaria de saber se você ainda está interessado(a) em saber mais sobre
como nosso escritório pode ajudá-lo(a) a resolver [Dor ou necessidade jurídica
específica]?

Follow Up 3 - Cadência 1º contato

Oi [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Espero que esteja tudo ótimo. Sei que às vezes as
coisas podem ficar corridas, mas queria entender se a falta de retorno se deve à correria
ou se há algum desinteresse de sua parte. Apenas uma rápida resposta já nos ajudaria a
entender como prosseguir. Nosso escritório está sempre pronto para atender dúvidas e

prestar assistência jurídica. Agradeço desde já! 🙏🏼

Follow up 1 | Cadência de desmarcação

Que pena, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Lembro que você estava realmente
interessado(a) em resolver [especificar a questão jurídica ou necessidade]. Vamos
conversar e encontrar uma forma de adequar nossos horários. Acredito que, assim como
outros clientes, você ficará satisfeito(a) com a decisão de prosseguir. Estou aqui para
ajudar no que for preciso.

Follow up 2 | Cadência de desmarcação

Olá [PESSOA_PRIMEIRO_NOME], tudo bem? Viu minha última mensagem?

Sei que as coisas podem estar corridas no momento, mas gostaria de reiterar nosso
interesse em ajudá-lo(a) com [Dor ou necessidade jurídica coletada durante a conversa].
Você ainda tem interesse em prosseguir com nossa ajuda?

Follow up 3 | Cadência de desmarcação

Oi [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Espero que esteja tudo bem. Sei que pode estar
ocupado(a) e não quero pressioná-lo(a), mas se achar que agora não é o momento certo,
está tudo bem. Apenas me avise, para que possamos ajustar nossa agenda e possibilitar

que outros clientes sejam atendidos. Agradeço a compreensão! 🙏🏼

Follow up 1 | Cadência no show

Olá [PESSOA_PRIMEIRO_NOME], tudo bem?

Percebemos que você não conseguiu comparecer à sua consulta agendada com o Dr(a).
[NOME DO ADVOGADO] hoje às [horário], apesar de ter confirmado. Gostaríamos de
reagendar para um momento que seja conveniente para você. Temos alguma
disponibilidade este mês. Prefere pela manhã ou à tarde?

Follow up 2 | Cadência no show

[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], espero que esteja tudo bem!

Entendo que a vida pode ser corrida, e é por isso que estou entrando em contato.
Gostaríamos de oferecer uma nova oportunidade para você se reunir com o Dr(a).
[NOME DO ADVOGADO]. Qual seria um bom momento para reagendar sua consulta?

Follow up 3 | Cadência no show

Bom dia [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Tudo bem?

Lembro que você estava bastante empolgado(a) com a perspectiva de resolver

[especificar a questão jurídica]. Realmente não gostaria de reagendar sua consulta?
Vamos encontrar uma maneira de ajustar à sua agenda. Tenho certeza de que, como
muitos de nossos clientes, você ficará satisfeito(a) com os resultados.

Follow up 4 | Cadência no show

Oi [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Espero que esteja tudo bem.

Percebi que não recebi uma resposta sua e queria entender se isso se deve à correria ou
se há algum desinteresse de sua parte. Apenas um sinal de sua parte já nos ajudará a
entender como proceder. Agradecemos sua atenção!

Lembretes

[Não Clientes] 1º Lembrete de Consulta | 1 Dia Antes |

1

Olá, boa tarde [PESSOA_PRIMEIRO_NOME], tudo bem? Espero que sim 🙏🏽

Estou passando para lembrá-lo(a) de nosso compromisso amanhã aqui no escritório.

Lembre-se de que temos uma tolerância de atraso de 20 minutos, tudo bem?

Estamos ansiosos para recebê-lo(a) 💙 O(a) Dr(a). [NOME DO ADVOGADO] já

organizou tudo para a sua consulta. Estaremos te aguardando com um ambiente

confortável 🥰. Amanhã, no primeiro horário, te enviarei a localização exata.

Você tem alguma dúvida, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]?

[Não Clientes] 1º Lembrete de Consulta | 1 Dia Antes |

2
Olá, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]

Tudo bem?

Já preparamos tudo para recebê-lo(a) amanhã às [Inserir Horário]. O(a) Dr(a). [NOME
DO ADVOGADO] aguarda por você.

Segue o link do Google Maps para facilitar a localização do escritório:

Link do Google Maps

Caso venha de carro, você pode utilizar o estacionamento [Informar detalhes do

estacionamento, se aplicável].
[Clientes] 2º Lembrete de Consulta | No Dia
Bom dia, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME].

Hoje é o dia da sua consulta, agendada para o horário combinado. Aqui estão algumas
informações importantes:

 Endereço do escritório: [Inserir endereço completo].

 Ponto de referência: [Inserir ponto de referência].
 Estacionamento: [Informar sobre estacionamento, se aplicável].
 Horário de chegada: Sugerimos chegar 15 minutos antes do horário agendado.
 Acompanhante: Se desejar, pode trazer um acompanhante para a consulta. Por favor,
limite-se a uma pessoa para garantir a privacidade e eficiência do atendimento.
 Duração da consulta: A duração média é de aproximadamente 1 hora.
 Dúvidas: Anote suas dúvidas para aproveitar ao máximo a consulta.

Está tudo claro para você, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]?

[Não Clientes] 2º Lembrete de Consulta | No Dia

(Videochamada)
Bom dia, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME].

Hoje é o grande dia da sua consulta por videochamada, agendada para [Inserir Horário].
Aqui estão algumas informações importantes para garantir que nossa reunião virtual
seja um sucesso:

 Link da Videochamada: [Inserir link da plataforma de videoconferência]. Por favor,

acesse o link 5 minutos antes do horário agendado.
 Conexão de Internet: Certifique-se de ter uma conexão de internet estável. Se
possível, conecte-se a uma rede Wi-Fi para melhor qualidade de vídeo e áudio.
 Ambiente Tranquilo: Escolha um local tranquilo e privado para a consulta, para
garantir confidencialidade e minimizar interrupções.
 Equipamento: Verifique se seu computador ou dispositivo móvel está com câmera e
microfone funcionando corretamente.
 Documentos Necessários: Tenha em mãos quaisquer documentos ou informações
relevantes para discutirmos durante a consulta.
 Duração da Consulta: A consulta terá duração média de 1 hora.
 Dúvidas e Perguntas: Anote previamente todas as suas dúvidas ou perguntas para
aproveitar ao máximo nosso tempo juntos.

Está tudo claro para você, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]? Estou ansioso(a) para

nossa consulta e pronto(a) para ajudá-lo(a) com suas necessidades jurídicas.

Atenciosamente, [Seu Nome] [Posição no Escritório] [Nome do Escritório de

Advocacia]
Agendamentos

Chamada para agendamento

Agora preciso apenas confirmar um horário que se encaixe na sua agenda para
agendarmos sua primeira consulta. Neste mês, nossa agenda está quase cheia, mas ainda
tenho 5 horários disponíveis. [PESSOA_PRIMEIRO_NOME], você prefere marcar sua
consulta pela manhã ou pela tarde?

Cadência de agendamento 1
Perfeito! Temos disponíveis os seguintes horários: [dia dd/mm às xx:xx] e [dia dd/mm
às xx:xx]. Qual desses horários seria melhor para você,
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME]?

Cadência de agendamento 2 - Se casar as agendas

Ótimo, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Então está tudo confirmado:

📍Endereço: [Inserir endereço completo do escritório]

📆Data: [dd/mm/aa]

Horário: [xx:xx]

👨‍‍Advogado(a): Dr(a). [Nome do Advogado(a)]

📝Assunto da Consulta: [Especificar assunto ou área de interesse]

Você pode confirmar esses detalhes para mim, por gentileza?

Cadência de agendamento 3 - Após confirmação final

Maravilha, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Já registrei seu horário em nosso sistema e
reservamos esse período exclusivamente para o(a) Dr(a). [Nome do Advogado(a)] se
dedicar ao seu caso.

Uma observação importante: devido à alta demanda, solicitamos que o pagamento da

consulta seja realizado com antecedência, até dois dias antes da data agendada, para
confirmar e garantir sua vaga. Assim que o pagamento for efetuado, a sua consulta

estará assegurada 🙌🏼🤩

Cadência de agendamento 4 - Informar caso ocorra
imprevistos
Ah, e só mais uma coisa, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]. Caso aconteça algum
imprevisto e você não consiga comparecer, por favor, avise-nos com pelo menos um dia
de antecedência. Nosso escritório tem uma alta demanda, e assim poderemos tentar
encaixar outra pessoa no horário e otimizar a agenda do(a) Dr(a). [Nome do
Advogado(a)].

Posso contar com a sua colaboração nisso?

Cadência de agendamento 2.1 - Caso não bater as

agendas
Entendo, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]. Vou verificar com o(a) Dr(a). [NOME DO
ADVOGADO(A)] se há alguma possibilidade de ajustarmos nossa agenda para
acomodar seu atendimento. Farei o possível para encontrar um horário que funcione
para ambos.

Cadência de agendamento 2.2 - Nova sugestão de

horário
No entanto, consegui encontrar outros horários disponíveis: temos [dia dd/mm às xx:xx]
e [dia dd/mm às xx:xx]. Algum desses horários seria mais conveniente para você,
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME]?

Cadência de agendamento 3.1 - Nova sugestão aceita

Perfeito, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]! Fico feliz que conseguimos encontrar um
horário que se encaixe na sua agenda. Já registrei a sua consulta em nosso sistema, e
o(a) Dr(a). [NOME DO ADVOGADO(A)] estará totalmente dedicado(a) ao seu caso
nesse horário.

Caso tenha alguma dúvida ou necessidade, sinta-se à vontade para entrar em contato
comigo. Além disso, enviaremos uma mensagem de lembrete antes da sua consulta para
garantir que tudo esteja em ordem para você.

Objeções

<aside> 👤 GUIA DE QUEBRA DE OBJEÇÕES

O QUE FAZER

 Levantamento das maiores objeções;

 Criar scripts para quebrar objeções e converter o lead;
  Aquecer o lead para engajar no fluxo de nutrição;
 Tirar dúvidas; </aside>
 Atalhos

Objeção "Achei o preço muito alto e não posso pagar"

1
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], entendo sua preocupação com o investimento. Pode
parecer significativo à primeira vista, mas reflita sobre o valor da resolução das suas
questões jurídicas. Você mencionou [inserir as questões específicas discutidas
anteriormente] que lhe causam preocupação. Considerando o impacto que a solução
dessas questões terá em sua vida, o investimento em nosso serviço é realmente alto?
Muitos dos nossos clientes nos agradecem posteriormente por ajudá-los a tomar a
decisão de seguir em frente. O valor do investimento muitas vezes se torna secundário
quando comparado ao alívio e à segurança que proporcionamos.

Objeção "Achei o preço muito alto e não posso pagar"

2 | Caso o Cliente Persista
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], compreendo sua situação financeira. Vamos ver o que
podemos fazer. Antes de eu conversar com nossa equipe, gostaria de entender melhor:
se eu conseguir um ajuste no preço ou um plano de pagamento que se encaixe no seu
orçamento, você estaria disposto(a) a seguir em frente com o serviço? Quero ter certeza
de que, se conseguirmos atender às suas condições financeiras, estaremos prontos para
avançar juntos.

Objeção "Seu serviço parece interessante, mas acho

que o preço é um pouco alto para o meu orçamento" 3
Entendo sua preocupação com o orçamento. Gostaria de enfatizar que nossos serviços
jurídicos oferecem um valor excepcional pelo investimento. Além do conhecimento
especializado e personalizado, oferecemos opções de pagamento flexíveis para atender
às suas necessidades financeiras. Vamos considerar os benefícios a longo prazo e as
soluções que podemos oferecer para o seu caso específico.

Objeção "Será que funciona?" 1

[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], entendo perfeitamente suas dúvidas e preocupações.
Aqui no [Nome do Escritório], temos um histórico comprovado de dedicação e
compromisso com os interesses dos nossos clientes. Embora não possamos garantir
resultados específicos, nosso escritório se orgulha de ter auxiliado muitos clientes a
alcançarem resultados satisfatórios em suas questões jurídicas.

Posso compartilhar com você alguns estudos de caso ou exemplos de situações em que
nossos clientes se beneficiaram significativamente de nossos serviços. Esses exemplos
ilustram como abordamos diferentes tipos de casos e como nosso expertise e
experiência podem ser aplicados para atender às suas necessidades.
Além disso, nosso time está comprometido em oferecer suporte contínuo durante todo o
processo, trabalhando incansavelmente para alcançar os melhores resultados possíveis
dentro das circunstâncias do seu caso. Se estiver interessado(a), posso agendar uma
reunião para discutirmos mais detalhadamente como podemos ajudar em seu caso
específico.

Objeção "É confiável?"

[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], entendo sua preocupação com a confiabilidade. Com
anos de atuação no mercado jurídico, nosso escritório construiu uma reputação forte e
confiável. Posso compartilhar com você depoimentos e avaliações de clientes que
atestam a qualidade do nosso trabalho.

Se desejar, também podemos fornecer contatos de clientes anteriores para que você
possa obter informações diretas sobre a nossa eficácia e profissionalismo. Estamos
empenhados em estabelecer relacionamentos de longo prazo baseados na confiança e na
excelência.

Objeção "Só estou pesquisando"

[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], é totalmente compreensível que você queira pesquisar
antes de tomar uma decisão. A escolha de um serviço jurídico é importante e deve ser
bem informada.

Nosso escritório valoriza a transparência e o fornecimento de informações detalhadas.

Podemos disponibilizar materiais informativos, como artigos e estudos de caso
relevantes, que podem ser úteis em sua pesquisa. Informe-me sobre as áreas específicas
de seu interesse para que eu possa fornecer as informações mais relevantes para você.

Objeção "Vou pensar"

[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], entendo perfeitamente a importância de ponderar essa
decisão. Quero ressaltar que nossa assistência jurídica pode oferecer benefícios
significativos para a sua situação.

Enquanto você reflete, posso enviar mais informações sobre nossos serviços, incluindo
estudos de caso relevantes e materiais detalhados. Além disso, estou à disposição para
agendar uma nova conversa para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.

Isso ajudará você a tomar uma decisão bem informada, aproximando-o(a) dos seus
objetivos.

Objeção "Vou falar com marido/esposa" 1 | Empatia e

validação
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], compreendo a necessidade de discutir essa decisão
com seu/sua marido/esposa. É importante que decisões importantes sejam tomadas em
conjunto. Permita-me fornecer algumas informações adicionais sobre nossa proposta
para que você possa compartilhá-las com mais detalhes:

Principais questões discutidas:

 [Inserir questões]
 [Inserir questões]
 [Inserir questões]

Nossa avaliação e sugestões de abordagem:

 [Inserir informações]
 [Inserir informações]
 [Inserir informações]

Benefícios potenciais de nossos serviços:

 [Inserir benefícios]
 [Inserir benefícios]
 [Inserir benefícios]

Riscos ou preocupações se o caso não for abordado:

 [Inserir riscos]
 [Inserir riscos]
 [Inserir riscos]

Exemplos de casos semelhantes:

 [Inserir exemplos]
 [Inserir exemplos]
 [Inserir exemplos]

Quando você acha que terá a oportunidade de conversar com ele/ela? Isso me ajudará a
manter nossos advogados informados e preparados para o próximo passo.

Objeção "Vou conversar com meu marido/esposa/pai"

2 | Assim que o cliente falar a data que falará com a
pessoa
Ótimo, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]. Então, no dia [dd/mm] pela manhã, entrarei

em contato para discutirmos os próximos passos. 🙏🏽😍

Estou torcendo para que tudo dê certo. Percebi o quanto essa questão jurídica é
importante para você quando conversamos, e como a nossa assistência pode ser

fundamental. 🤩
Objeção "O valor é mais caro que no concorrente."
[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], é verdade que nossos honorários não são os mais
baixos do mercado, e isso se deve à qualidade excepcional do nosso serviço. O valor
reflete a especialização e experiência dos nossos advogados, o uso de recursos
tecnológicos avançados e um atendimento altamente personalizado. Esses fatores
contribuem para um serviço jurídico mais eficaz e resultados duradouros.

Vale lembrar o ditado "o barato sai caro". Optando por nossos serviços de alta
qualidade, você estará fazendo um investimento que, a médio prazo, se mostrará mais
eficiente e econômico, evitando gastos adicionais ou problemas futuros.

Objeção "Fiquei com dúvidas em relação à indicação

para mim. Fui a outros profissionais que indicaram
procedimentos diferentes."
Compreendo, [PESSOA_PRIMEIRO_NOME]. Respeitamos as opiniões de outros
profissionais e entendemos que pode haver diferentes abordagens. Quando nos
procurou, você relatou [descrever queixas e relato]. Após nossa avaliação detalhada,
incluindo exames e análises, o(a) Dr(a). [NOME DO ADVOGADO(A)] concluiu que
[detalhar percepções e conclusões].

Sabemos que pode ser confuso receber diferentes opiniões, mas posso assegurar que a
experiência e a especialização do(a) Dr(a). [NOME DO ADVOGADO(A)], com anos
de prática e uma vasta gama de casos bem-sucedidos, nos dão confiança para
recomendar o plano de ação que acreditamos ser o mais adequado para o seu caso.

Cobrança de Adiantamento para Serviços Jurídicos

[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], para iniciarmos o trabalho em seu caso com toda a
dedicação e recursos necessários, solicitamos um adiantamento dos honorários
acordados. Este adiantamento nos permite reservar tempo na agenda dos nossos
advogados, realizar pesquisas preliminares e preparar os documentos necessários para
garantir a máxima qualidade e eficiência no tratamento do seu caso.

O adiantamento pode ser realizado via PIX, transferência bancária ou cartão de crédito,
com um valor mínimo de R$xx,xx. Este valor será abatido do total dos honorários ao
final do nosso trabalho.

Vamos organizar essa questão do pagamento do adiantamento,

[PESSOA_PRIMEIRO_NOME]? Assim que receber o ok, enviarei os detalhes para o

pagamento e garantiremos a sua reserva no nosso cronograma de atendimentos. 🙏🏼

Dados de Pagamento

Dados para pagamento

[PESSOA_PRIMEIRO_NOME], segue dados para o pagamento:

Razão Social: Escreva aqui

CNPJ: xx.xxx.xxx/0001-xx

Banco: Nome e número do Banco

Agência: Xxxxx

Conta: Xxx.xxx-xx

PIX (Celular/CNPJ/E-mail): Xxxxxxxxx

Valor: R$Xxx,xx

Por gentileza fazer o envio do comprovante de pagamento para a confirmação do

recebimento e liberação das próximas etapas.