INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE O PROCESSO DE TROCA EM

GARANTIA – SOLIS BRASIL

Prazo de entrega do inversor novo

Nossas remessas são semanais: despachamos toda sexta-feira e temos um prazo de 21

dias para entrega após o envio a transportadora.

Declaração de Disponibilização para Coleta

Anexado à este documento estará também uma Declaração que deve ser impressa,
assinada e enviada para a Solis em arquivo digitalizado assegurando que o inversor avariado
enviado corresponde ao mesmo número de série em que foi aberta a solicitação de garantia.

Orientação sobre envio do inversor avariado

Solicitamos que deixe o inversor avariado já desinstalado, devidamente embalado em

caixa de papelão e apenas ele na caixa (suporte e datalogger devem permanecer com o cliente).
É de responsabilidade do cliente deixar o inversor avariado disponível para coleta no momento da
entrega do inversor novo pois a transportadora realiza a entrega e coleta de forma simultânea.

Importante destacar que a entrega do item novo depende da devolução do item

avariado. Caso o item avariado não seja coletado, o item novo não será entregue. Nesse
caso, é importante ressaltar que o frete de reentrega ficará por conta do destinatário.

Rastreio de garantia

No momento, para rastrear o envio do seu inversor, você pode entrar em contato com o
nosso Canal de Atendimento através do WhatsApp: (19) 99961-8000 e escolher a opção 6
(Rastreio).

Ficamos felizes em atendê-lo e esperamos que sua solicitação tenha sido atendida.

Equipe Solis Brasil