Êxitos e experimentações de dados

A presente leitura concentra-se na importância da interpretação rigorosa dos dados para as

decisões com base em dados. Você aprendeu o motivo pelo qual os dados representam uma
ferramenta de negócios tão potente e como os analistas de dados ajudam as empresas a tomar
decisões com base em dados e, assim, alcançar excelentes resultados. Vale lembrar, muito
brevemente, que todos os analistas de dados têm como objetivo usar os dados e traçar
conclusões precisas e fazer ótimas recomendações. O ponto de partida de tudo isso é ter em
mãos dados que sejam completos, corretos e pertinentes.

Não se esqueça de que é possível ter dados concretos e, ainda assim, fazer escolhas erradas.
Cabe aos analistas de dados interpretar os dados com precisão. Dados interpretados
incorretamente podem levar a grandes perdas. Considere os exemplos abaixo.

Falha no lançamento da Coca

Em 1985, foi lançado o New Coke em substituição à fórmula clássica da Coca-Cola. A empresa
havia conduzido testes de sabor com 200 mil pessoas, chegando à conclusão de que os
participantes preferiam o New Coke à Pepsi, uma grande concorrente da marca. Com base
apenas nesses dados, a Coca clássica foi retirada do mercado e substituída pelo New Coke,
considerada como a solução para retomar a participação no mercado que havia sido perdida
para a então concorrente.

No entanto, como se viu, a nova fórmula foi um grande fracasso e a empresa acabou perdendo
dezenas de milhões de dólares. Como isso pode ter acontecido com dados que pareciam
corretos? A resposta está no fato dos dados não estarem completos, o que os tornou imprecisos.
Eles não levavam em consideração a forma como os clientes se sentiriam com a substituição da
Coca clássica pela nova fórmula. A decisão da empresa de retirar a Coca clássica foi baseada
em dados incompletos.

Perda do orbitador de Marte

Em 1999, a NASA perdeu o Mars Climate Orbiter, estimado em USD 125 milhões, embora
tivesse bons dados. A nave espacial queimou em pedaços devido à falta de colaboração e
comunicação. A equipe de navegação do Orbiter usava o SI ou sistema métrico (newtons) para
seus cálculos de força, mas os engenheiros que construíram a nave espacial usaram o Sistema
de unidades de engenharia (libras) em seus cálculos.

Ninguém se deu conta do problema até que o Orbiter explodiu em chamas na atmosfera de
Marte. Mais tarde, um comitê de pesquisa da NASA que investigava a causa raiz do problema
descobriu que a problemática estava isolada no software que controlava os propulsores. Um
programa calculou a força dos propulsores em libras; outro programa que analisava os dados
presumiu que estavam em newtons. Os controladores de software estavam tomando decisões
com base em dados para ajustar o impulso com base em dados 100% precisos, mas essas
decisões estavam erradas devido às suposições imprecisas ao interpretá-los. Uma conversão
dos dados de um sistema de medição para outro poderia ter evitado a perda.

Quando os dados são usados estrategicamente, as empresas podem transformar e aumentar sua
receita. Considere os exemplos abaixo.

Crate and Barrel

Na Crate and Barrel, as vendas online aumentaram mais de 40% durante os pedidos de
isolamento domiciliar em combate à pandemia global. Atualmente, as vendas online representam
mais de 65% de todos os negócios da empresa. Eles usam insights de dados para acelerar a
transformação digital e oferecer as melhores experiências, online e offline, aos clientes.

Com o BigQuery, a Crate and Barrel pode "aproveitar dez vezes [mais] fontes de informação (em
comparação a alguns anos atrás), que são analisadas e transformadas em insights acionáveis,
que, por sua vez, podem ser usados para influenciar a próxima interação do cliente. E isso, por
sua vez, gera receita".

Saiba mais sobre a estratégia de dados da Crate and Barrel em Como a estratégia de dados de
uma varejista promove experiências intuitivas ao cliente.

PepsiCo
Desde a época de lançamento do New Coke, as coisas mudaram drasticamente para as
empresas de bebidas e de bens de consumo não duráveis (CPG).

A PepsiCo "contratou talentos analíticos e consolidou fluxos de trabalho multifuncionais em torno

de uma infraestrutura projetada para colocar as necessidades dos clientes em primeiro lugar.
[Eles] definiram, então, os processos certos para tomar decisões importantes com base em
casos de uso de tecnologia e dados. Por fim, [eles] investiram na pilha de tecnologia e
plataformas adequadas para que os dados pudessem fluir para um hub central baseado na
nuvem. Isso é fundamental. Quando os dados são reunidos, [eles] desenvolvem uma
compreensão holística do consumidor e das suas jornadas".

Saiba mais sobre como a PepsiCo está promovendo uma experiência mais pessoal e relevante
aos clientes com o uso de dados emComo um dos maiores profissionais de marketing do mundo
adotou um comportamento totalmente diferente e aprendeu a prever a intenção.

Habilidades essenciais para resultados de sucesso

Como analista de dados, suas próprias habilidades e conhecimento serão a parte mais
importante de qualquer projeto de análise. É importante que você mantenha uma mentalidade
com base em dados, faça muitas perguntas, experimente várias possibilidades diferentes e use
lógica e criatividade em sua caminhada. Assim, você estará preparado para interpretar seus
dados com os mais elevados níveis de atenção e precisão. Observe que há uma diferença entre
tomar uma decisão com dados incompletos e tomar uma decisão com uma pequena quantidade
de dados. Você aprendeu que tomar uma decisão com dados incompletos é perigoso. No
entanto, dados precisos de um pequeno teste podem, às vezes, ajudar você a tomar uma boa
decisão