11/08/2017 Combinação de dados com análise acelera resultados e engorda lucros - Harvard Business Review Brasil

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Combinação de dados com análise  Leia em 7 minutos

acelera resultados e engorda lucros

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FEVEREIRO 2017

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MODELOS ANALÍTICOS de alta precisão, capazes de antecipar padrões e tendências de grande impacto, como necessidades e demandas futuras dos
consumidores de determinado produto, já fazem parte do dia-a-dia de muitas organizações. Portais de e-commerce oferecem produtos de acordo com
preferências percebidas a partir dos movimentos dos internautas com seus mouses. Agências de viagens reprogramam roteiros de acordo com fatores
climáticos ou eventos como crises políticas ou erupções vulcânicas. Bancos previnem fraudes a partir de algoritmos sobre padrões de comportamento suspeitos.
E assim por diante, em uma in nidade de casos que também combinam dados com análises de alto impacto.

Foi o caso de um fabricante de álcool global que estava com di culdade em de nir uma rota de longo prazo mais precisa das vendas de suas várias linhas de
produtos ao redor do mundo. A partir de dados sobre efeitos dos fatores econômicos globais, preços e eventos de marketing dos concorrentes, uma equipe de
analistas especializados produziu uma ampla gama de previsão para 29 mercados globais, incorporando marketing, preço e fatores geoeconômicos. A precisão
média das previsões aumentou em 35%. A organização também foi capaz de antever os efeitos das alterações de preço e das atividades de marketing. Além
disso, os efeitos das mudanças das condições econômicas em vendas futuras começaram a poder ser simulados.

Também foi o caso de um varejista de porte médio de equipamentos de lazer e roupas esportivas. Altamente dependente de um grupo de clientes éis e da
sazonalidade, seu modelo de negócio estava prestes a se exaurir. Quando decidiu aumentar o ticket médio de compras, o proprietário percebeu que não tinha a
menor ideia de qual seria a resposta dos seus clientes. Por onde começar? Que produtos oferecer? Em que clientes focar? A saída surgiu a partir de uma análise
dos dados do ponto de venda da loja e do per l dos clientes – compradores regulares de produtos de valor mais baixo, os compradores ocasionais de produtos
mais caros, compras únicas, compradores de “liquidação” e assim por diante. Esse mergulho permitiu novos insights para o varejista conseguir identi car e
rastrear seus clientes mais éis, formular campanhas e programar promoções, oferecendo diferentes valores para consumidores menos comprometidos para
aumentar as vendas e construir relações de delidade.

Outro processo permitiu a um banco gerenciar o uso dos caixas eletrônicos em diferentes circunstâncias e, então, planejar e otimizar a programação de remessa
e entrega de dinheiro. Para bancos de varejo é crucial garantir que seus caixas eletrônicos estejam adequadamente abastecidos com dinheiro. Dinheiro em
excesso ca parado sem retorno para o banco; falta de dinheiro signi ca sempre assumir o risco de perder clientes aborrecidos por não conseguirem fazer
saques, que tendem a procurar a máquina do concorrente onde eles podem ser atraídos por empréstimos e ofertas de outros serviços. Neste caso foi usado um
projeto de “previsão e otimização” depois adaptado a outras organizações que aplicaram uma abordagem semelhante para a otimização de suas próprias
atividades de logísticas e cadeia de fornecimento, levando os itens certos ao lugar certo e na hora certa para atender a demanda.

Desa os como esses demandam mais que o processamento automático de grandes quantidades de dados, segundo Bruno Maia, head da América Latina de
Cloud Analytics do SAS, líder global em so twares e serviços de business analytics e a maior empresa independente do segmento. Exigem análise especializada
e personalizada.

O so tware, explica, age rapidamente e sem demandar alto grau de intervenção humana. Pode ser usado em diversas situações semelhantes. Uma vez ativados,
os algoritmos assumem o controle e comandam as ações. Mas muitos casos exigem vasta matriz de experiência em diferentes setores. Por falta de capacidade de
implementar as soluções e dar o passo além, mesmo equipadas com ferramentas tão poderosas de processamento de dados, muitas organizações deixam de
tirar o melhor proveito dos so twares e alcançar os melhores resultados. Isso, diz Maia, por várias razões.

Uma das mais frequentes é a escassez das habilidades corretas. Analistas estão se tornando um recurso cada vez mais escasso. À medida que as organizações
percebem os benefícios que a análise pode fornecer, a demanda pelos analistas aumenta. Diversas pesquisas recentes destacam dé cit de analistas em todo o
mundo.

Outra di culdade é que a organização pode ter falta de outros recursos necessários. Pode haver di culdades com a central de dados ou hardware adequado; com
conhecimento de TI ou disponibilidade para administrar os ambientes necessários de hardware; com so tware necessário para gerenciar dados, executar
análises e utilizar os resultados; com habilidades certas em termos de dados para gerenciar os dados necessários; ou com os dados externos necessários para
fornecer o melhor resultado. Pode ser que, na verdade, a organização tenha pessoas e hardware, mas os problemas a solucionar sejam mais complexos e mais
difíceis que a sua capacidade de solucioná-los. Podem ser problemas novos ou emergentes e que precisam ser resolvidos muito rapidamente.

O tempo também pode ser crucial. Qualquer projeto de TI, lembra Maia, leva tempo para con gurar e ajustar os ambientes de hardware e so tware. Pode haver
necessidade de recrutar pessoal ou as pessoas envolvidas podem ter outras responsabilidades diárias.

Os projetos levam em média de 6 a 12 meses para gerar valor. Nesse tempo, os problemas podem ter mudado ou a oportunidade de negócios diminuído. O
Results as a Service do SAS supera vários desses obstáculos e pode gerar valor comercial em poucas semanas.

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Tem o resultado pronto para gerar ROI, sem burocracia e sem necessidade de licenciamento do so tware ou contratação da mão de obra quali cada. Basta o
RAAS (Results as a Service) para ter acesso ao know-how da líder global em analytics, e com implementação ultra veloz. O SAS é líder de mercado em Analytics.
Por meio de soluções analíticas inovadoras, voltadas para a inteligência do negócio e gerenciamento de dados, a companhia ajuda seus clientes em 140 países a
tomarem decisões de forma rápida e assertiva.

So twares de alto desempenho para a análise de grande quantidade de dados para a solução de problemas complexos em curto espaço de tempo começaram a ser
desenvolvidos em 1976 pelo SAS. Desde então, mais de 70 mil empresas, governos e instituições acadêmicas já instalaram so twares SAS. Nos últimos anos, o
SAS começou a se envolver diretamente na aplicação dos processos de análise a casos concretos – o SAS Results as a Service. No Brasil desde 1996, a subsidiária
brasileira conta com mais de 200 clientes, escritórios em São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ) e Brasília (DF), cerca de 180 colaboradores e atua em diferentes
setores como nanças, telecomunicações, varejo, energia, governo, manufatura e educação.

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Saiba mais em: SAS.com/br/raas

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Alysson Jalles · IFAL Instituto Federal de Alagoas - Câmpus Satuba

modelos preditivos são importantes e é uma habilidade essencial de um cientista de dados. Se uma empresa investe no armazenamento e análises de dados, ela
está a frente de outras que não fazem isso.
Curtir · Responder · 2 · 18 de março de 2017 23:06 · Editado

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