11/08/2017 Como implantar projetos de sucesso recorrendo ao analytics - Harvard Business Review Brasil


(http://click.uol.com.br/?
rf=barraparceiro&u=http://www.u

Como implantar projetos de  Leia em 4 minutos

sucesso recorrendo ao analytics

SAS apresenta

JULHO 2017

(http://hbrbr.uol.com.br/como-implantar-projetos-de-sucesso-recorrendo-ao-analytics/)

Dez práticas para operacionalizar e embarcar analytics em sua organização e, de quebra, aumentar suas vendas

O avanço signi cativo das tecnologias vem gerando novas experiências de compra entre consumidores e empresas. Não se trata mais de vender um produto
único para muitos. Organizações que estão atentas ao novo mercado consumidor já perceberam que essa tática tende a morrer. A tendência é a venda
personalizada, customizada de acordo com os interesses de cada cliente.

Os consumidores sabem que hoje as companhias têm acesso a todo tipo de informação sobre comportamentos e interesses deles. Desta forma, eles esperam que
a organização use esses dados de forma inteligente para criar ofertas personalizadas e uma experiência de compra relevante. De acordo com a pesquisa
Operacionalizando e Embarcando Analytics para Resultados (https://www.sas.com/pt_br/o ers/2017/operationalizing-and-embedding-analytics-for-action-

http://hbrbr.uol.com.br/como-implantar-projetos-de-sucesso-recorrendo-ao-analytics/ 1/4
 11/08/2017 Como implantar projetos de sucesso recorrendo ao analytics - Harvard Business Review Brasil

mv3.html) produzida pela TDWI, gerar essas informações personalizadas, no momento exato, é fundamental para o sucesso de qualquer tipo de negócio.

O estudo conduzido em diferentes países com 276 executivos ressalta a importância do uso de analytics como ferramenta estratégica das organizações. “Ajuda a
gerar valor na experiência de compra do usuário”, destaca um diretor de uma companhia americana. “Também é importante porque conseguimos detectar
possíveis erros e agir imediatamente antes que eles ocorram”, acrescenta um executivo de uma empresa da África do Sul.

Contudo, salienta o report, há alguns passos para serem observados na implantação de um modelo de analytics para o devido sucesso do projeto:

1. Comece pelos objetivos. Independentemente do tipo de analytics que a organização opte é sempre bom alinhar os resultados dele aos objetivos
estratégicos da companhia (ou algum outro indicador-chave da organização). Desta forma, o projeto tem chances maiores de causar impacto positivo no
resultado dos negócios.

2. Convença os executivos da sua empresa. O apoio de executivos-chave na empresa é fundamental para que esse tipo de projeto saia do papel.
Algumas organizações tem um executivo mentor desse tipo de projeto, mas não é a realidade da maioria. Portanto, é preciso construir laços com os executivos
para que eles sejam embaixadores do projeto.

3. Controle seus dados. A governança e o manejo adequado dos dados são fundamentais para o sucesso da operacionalização do analytics. Para tanto, é
preciso ter um dono do projeto dentro da organização — aquele que vai evangelizar os demais colegas de trabalho em direção aos objetivos do projeto.

4. Considere a operacionalização do analytics dentro da cultura de sua organização. A implantação de novas tecnologias
muitas vezes esbarra em questões culturais da organização. Para tentar diminuir problemas com o it cultural da empresa, muitas organizações elegem um
executivo C-level que patrocina o projeto dentro da companhia.

5. Pense no design. O so tware de analytics precisa se encaixar ao uxo de trabalho da empresa. É preciso ser bem pragmático nesse item, não adianta
adquirir uma ferramenta que redesenhará todos os processos de uma organização. O so tware deve se moldar à companhia e não o contrário.

6. Não esqueça do modelo implantado. Lembre-se o funcionamento pleno do modelo analytics só é possível se houver a correta integração e
implantação das funcionalidades do modelo elegido. Em outras palavras, é preciso eleger alguém na companhia para acompanhar esse procedimento.
Organizações de sucesso planejam essa implantação.

7. Transparência no diálogo. Antes de colocar em prática as políticas envolvendo o modelo de analytics, instale um debate na organização sobre a
implantação dessas rotinas, quanto mais transparente for esse primeiro passo, maior o engajamento das pessoas no projeto.

8. Considere as novas ferramentas. So twares modernos de decisões permitem às organizações registrar, implantar, monitorar e reutilizar
modelos ligados aos processo dos negócios. Em outras palavras, o business analytics é valioso apenas se a organização tomar ações a partir das informações por ele
fornecidas.

9. Leve em consideração um modo avançado de analytics. A pesquisa da TDWI indica que conforme as companhias se tornam mais
habituadas com os resultados do analytics, elas tendem a comprar modelos mais avançados de analytics. Esse tipo de evolução é necessário, mas lembre-se de
fazer a correta conexão entre a estrutura antiga e a nova de analytics.

10. Novas habilidades devem ser necessárias. As empresas facilmente terceirizam serviços relacionados às tecnologias de análise de dados,
todavia, é importante que elas treinem pessoas dentro da organização para avaliar as informações e efetuar uma estratégia a partir desses dados.

   

0  0 7

Matérias Relacionadas:

http://hbrbr.uol.com.br/como-implantar-projetos-de-sucesso-recorrendo-ao-analytics/ 2/4
 11/08/2017 Como implantar projetos de sucesso recorrendo ao analytics - Harvard Business Review Brasil

Design estratégico e transformações de impacto (http://hbrbr.uol.com.br/design-estrategico-e-transformacoes-

de-impacto/)
Como superar os desa os do business analytics em apenas três passos (http://hbrbr.uol.com.br/como-superar-os-
desa os-business-analytics-em-apenas-tres-passos/)
Neurodiversidade como vantagem competitiva (http://hbrbr.uol.com.br/neurodiversidade-como-vantagem-
competitiva1/)
A delidade do cliente está superestimada (http://hbrbr.uol.com.br/a- delidade-do-cliente-esta-superestimada/)

Patrocinado (http://hbrbr.uol.com.br/patrocinado/)

(http://ad.editorasegmento.com.br/www/delivery/ck.php?

oaparams=2__bannerid=89__zoneid=52__cb=03c6b18d67__oadest=http%3A%2F%2Fwww.pwc.com.br%2Fimperativos-negocios)

Comentários
0 comentários
Antes de comentar, leia aqui nossos termos de uso (/termos-de-uso/)

0 comentários Classificar por Mais antigos

Adicionar um comentário...

Plugin de comentários do Facebook

ACESSO PARA ASSINANTES

Usuário

Senha

Entrar

Assinante UOL

(https://api.uol.com.br/oauth/auth?
response_type=code&redirect_uri=http%3A%2F%2Fhbrbr.uol.com.br%2Fauth.php&state=uP1V6Ba5rAhLy

(mailto:contato@hbrbr.com.br)

(https://www.facebook.com/hbrbrasil)

(https://plus.google.com/)

(https://www.linkedin.com/company/harvard-
business-review-brasil)

http://hbrbr.uol.com.br/como-implantar-projetos-de-sucesso-recorrendo-ao-analytics/ 3/4
 11/08/2017 Como implantar projetos de sucesso recorrendo ao analytics - Harvard Business Review Brasil

(http://hbr.websegmento.com.br/feed/)

(https://twitter.com/hbrbrasil)

(https://www.youtube.com/channel/UCt1UJebJ-
l-Xe-ytubGOXlg)

ESCOLHAS DO EDITOR PARA VOCÊ

Combinação de dados com análise acelera resultados e engorda lucros

(http://hbrbr.uol.com.br/combinacao-de-dados-com-analise-acelera-resultados-e-engorda-lucros/)
MODELOS ANALÍTICOS de alta precisão, capazes de antecipar padrões

(http://ad.editorasegmento.com.br/www/delivery/ck.php?

ÚLTIMAS oaparams=2__bannerid=95__zoneid=10__cb=932d8c99dc__oadest=http%3A%2F%2Fwww.forumrelacoe

Blockchain pode ajudar músicos a ganhar dinheiro novamente (http://hbrbr.uol.com.br/blockchain-pode-

ajudar-musicos-ganhar-dinheiro/)
Como musicista, quero incentivar outros artistas a colaborarem com

Serviços de assistência médica precisam de concorrência real (http://hbrbr.uol.com.br/servicos-de-

assistencia-medica-precisam-de-concorrencia-real/)
A boa notícia: graças ao A ordable Care Act e

Como manter os funcionários da assistência médica envolvidos na mudança (http://hbrbr.uol.com.br/como-

manter-os-funcionarios-da-assistencia-medica-envolvidos-na-mudanca/)
Todos sabem que transformação organizacional é difícil. Há 20

Home
Home (/)

Biblioteca visual (/secao/biblioteca-visual)

Dicas (/dicas)

Eventos (/eventos)

HBR Brasil Channel (http://channel.hbrbr.com.br/)

Newsletter (/newsletter/)

http://hbrbr.uol.com.br/como-implantar-projetos-de-sucesso-recorrendo-ao-analytics/ 4/4