Iniciado em quinta, 31 Mar 2022, 09:00

Estado Finalizada
Concluída em quinta, 31 Mar 2022, 10:49
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Leia o texto a seguir.

“Os seres humanos estão armazenando, recuperando, manipulando e comunicando

informações desde que os sumérios na Mesopotâmia desenvolveram escrita em cerca de
3000 a.C., mas o termo tecnologia da informação em seu sentido moderno apareceu
pela primeira vez em um artigo de 1958 publicado na Harvard Business Review; os
autores Harold J. Leavitt e Thomas L. Whisler comentaram que ‘a nova tecnologia
ainda não possui um único nome estabelecido. Devemos chamá-lo de tecnologia da
informação’” (INFORMATION technology, s.d.).

INFORMATION technology. In: Educalingo: o dicionário para pessoas curiosas. [S.l.:

s.n., s.d.]. Disponível em: https://educalingo.com/pt/dic-en/information-
technology. Acesso em: 26 dez. 2019.

LEAVITT, H. J.; WHISLER, T. L. Management in the 1980’s. Harvard Business Review

Home, [s.l.], nov. 1958. Disponível em: https://hbr.org/1958/11/management-in-the-
1980s. Acesso em: 26 dez. 2019.

Como se observa, o termo tecnologia da informação foi cunhado em 1958; e seu

conceito, na atualidade, de acordo com o estudado nos livros da disciplina é este:
Escolha uma opção:
a. trata-se do levantamento sistemático do sistema de informações da área de
produção, o qual é realizado pelo gerente da área em combinação com a área contábil
da empresa objeto de gestão.
b. é o conjunto de dados organizados sistematicamente de forma manual pelos
gestores da organização, visando trabalhá-los em reuniões periódicas com os
funcionários das áreas.
c. é o planejamento estratégico realizado via sistemas de computadores
organizados pela empresa de tempos em tempos, por cada setor e individualmente.
d. é a forma como se realizam os estudos de tempos em tempos nas organizações,
visando-se levantar dados observados em demonstrações financeiras de cada
instituição.
X e. trata-se do conjunto de recursos físicos ou lógicos organizados
sistematicamente com o objetivo de viabilizar coleta, análise, armazenamento,
tratamento e apresentação de dados.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Lucca (2013) discorreu que a competição entre as organizações não acontece com
arcos, flechas e longas lanças, mas com recursos financeiros, mercadológicos, muita
engenharia e capital intelectual.

LUCCA, G. Gestão Estratégica balanceada: um enfoque nas boas práticas estratégicas.

São Paulo: Atlas, 2013.

Com base nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo:

I. Podem existir dificuldades em avaliar a eficiência e eficácia de um sistema de

Business Intelligence (BI).

PORQUE

II. Alguns indicadores de monitoramento podem exigir a integração de um sistema de

informação com informações especializadas.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Escolha uma opção:

X a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Os dados são essenciais às tomadas de decisões e realizações de tarefas cotidianas,
em empresas. Por sua vez, em grandes empresas, os dados são imensos; por essa
razão, os níveis de detalhamento variam de acordo com o nível hierárquico. Em
alguns níveis, necessita-se de informações detalhadas; em outros, de forma mais
condensada, porém que englobem todos os resultados.

MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução

digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2017.

A partir da leitura do texto, é possível compreender quão importantes são as

informações para a organização. Considerando esses aspectos e o conteúdo estudado,
analise as afirmativas a seguir, a respeito dos níveis hierárquicos na empresa e
suas necessidades de informações.

I. Operacional: dados necessários à tomada de decisão imediata, tais como preços de

produtos registrados em caixas de supermercados. Assim sendo, as informações devem
ser minuciosas, para que não haja falhas de execução de atividades.

II. Tático: nesse nível os sistemas de informação objetivam oferecer suporte às

tomadas de decisão de curto e médio prazos e têm como matéria-prima dados
coletados, tratados e armazenados pelo sistema de informação operacional.

III. Contábil: dados relacionados à veracidade e à fidedignidade de registros e

demonstrações contábeis da organização. São dados utilizados para tomadas de
decisão.

IV. Normativo: dados que visam trazer informações coletadas durante a

operacionalização de atividades da empresa. Nesse nível, quanto maior o
relacionamento do cliente com a empresa, melhor.

V. Estratégico: nível em que dados dos sistemas de informação estratégicos são

avaliados em grandes volumes, denominados data warehouses, ou armazéns de dados.
São dados utilizados para tomadas de decisão de longo prazo da organização.

Está correto o que se afirma em:

Escolha uma opção:

a. IV e V, apenas.
b. II, III, IV e V, apenas.
c. III, IV e V, apenas.
X d. I, II e V, apenas.
e. I, II, III e IV, apenas.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Leia o fragmento a seguir.

A tecnologia da informação surgiu como uma fonte que proporcionaria a redução de

custos, agilizaria o processo decisório e diminuiria distâncias, e, além disso, ela
tem sido, cada vez mais, aplicada em todos os ramos da atividade humana devido ao
crescimento de seus recursos e habilidades.

SANTOS, A. P. O comércio eletrônico e as mudanças sobre o conteúdo e o processo

decisório estratégico. 2002. Dissertação (mestrado em Administração) – Escola de
Administração, Universidade Federal do Paraná, Curitiba.

Diante do exposto e de acordo com o estudado acerca dos elementos de infraestrutura

que compõem a tecnologia da informação, leia as afirmativas a seguir.

I. Hardwares: equipamentos usados para a utilização do sistema, ou seja, a parte

física (computadores, servidores etc.).

II. Softwares: sistemas e aplicativos criados para o gerenciamento; são a parte

lógica do processo.

III. Arquitetura de sistemas: referente ao projeto, à análise e à engenharia de

software, e às redes e/ou telecomunicações.

IV. Arquivos tridimensionais: visam dar mais credibilidade aos sistemas

operacionais estudados.

Está correto o que se afirma em:

Escolha uma opção:
a. III, apenas.
X b. I, II e III, apenas.
c. II, III e IV, apenas.
d. III e IV, apenas.
e. IV, apenas.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A mineração de dados permite às organizações analisar dados continuamente e
automatizar decisões rotineiras e críticas sem atrasos de decisões humanas. Por
exemplo, os bancos podem detectar instantaneamente transações fraudulentas,
solicitar verificação e até proteger informações pessoais contra roubo de
identidade.

Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir, acerca dos benefícios da

mineração de dados.

I. Previsão: permite prever fatos que possam ocorrer e, dessa forma, se antecipar à
solução.

II. Identificação: pode ser utilizada para identificar comportamentos padrões de

dados e agir em casos de inconsistências.

III. Classificação: classificar a mineração de dados pode facilitar a segmentação

em classes e categorias de clientes, por exemplo.

IV. Robotização: a robótica é o futuro – assim, pode-se deixar as atividades

rotineiras no chão de fábrica por conta dela.

Está correto o que se afirma em:

Escolha uma opção:

a. IV, apenas.
b. III e IV, apenas.
c. II, III e IV, apenas.
X d. I, II e III, apenas.
e. I, II, III e IV.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Os sistemas de informação de dados são necessários em todas as empresas, pois as
“organizações contemporâneas atuam em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos
e competitivos. Nesse contexto, para sobreviverem, as organizações necessitam de um
rumo, de uma direção” (SOBRAL; PECI, 2008, p. 131) – para se planejarem, os dados
são primordiais.

SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto

brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.

Em empresas cujo planejamento é adequado, obtêm-se muitos benefícios,

principalmente no que tange ao acompanhamento de resultados, e sob esse prisma as
informações são primordiais. Diante do exposto, analise as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.

I. Em mercados com grande volatilidade, as informações de dados sobre a organização

podem ajudar na diminuição de riscos em tomadas de decisão.

Porque

II. Com dados mais precisos, além de se evitarem problemas de decisões inadequadas,
pode-se projetar resultados mais assertivos, ou seja, com menor probabilidade de
falhas.

A seguir, assinale a alternativa correta.

Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
X d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A segunda década do século XXI está sendo marcada por uma revolução tecnológica que
intensifica o uso das redes de computadores como jamais visto antes na história da
humanidade. A internet deu origem à computação em nuvem e, com essa nova
sistemática, novos modelos de negócios surgiram.

LUCCA, G. Sistemas de Informações Gerenciais. Centro Universitário Cidade Verde

(UniFCV): Maringá/PR. Ano: 2021.

Com base nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo:

I. Os dados obtidos em um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) buscam enganar

e confundir o tomador de decisões.

PORQUE

II. O fenômeno do Big Data demanda utilizar dados na tomada de decisão do melhor
modo possível, a fim de obter vantagens competitivas.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Escolha uma opção:

a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I.
 d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
X e. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
As empresas estão dependentes da tecnologia da informação, cada vez mais, e no
relacionamento com os clientes isso não é diferente. Sob esse aspecto o Customer
Relationship Management (CRM), ou gerenciamento de relacionamento com o cliente, é
uma excelente ferramenta: nela são registrados detalhes de todos os aspectos do
relacionamento que podem ajudar na concretização de futuras vendas e, o que é
fundamental, na fidelização, por meio do entendimento de necessidades dos clientes.

Considerando as informações anteriores e os seus estudos na disciplina, analise as

asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

O CRM auxilia o gestor na segmentação dos clientes e no entendimento de quais são

os mais lucrativos e de quais não demonstram viabilidade econômica/financeira.
Porque:

Com o CRM torna-se possível entender e dimensionar o índice de satisfação dos

clientes por unidades de vendas e região, além de possibilitar avaliar os índices
de retenção de clientes.

Assinale a alternativa correta.

Escolha uma opção:

a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
ERRADO c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Todos os sistemas de informação visam apoiar a tomada de decisão, ainda que
indiretamente, mas os sistemas de apoio à decisão são expressamente projetados para
tal finalidade. À medida que esses sistemas são, cada vez mais, desenvolvidos para
analisar conjuntos massivos de dados (conhecidos como big data), eles têm se
tornado conhecidos como Business Intelligence (BI), sendo de fundamental
importância à gestão nas organizações.

Diante do exposto e dos seus estudos na disciplina, analise as asserções a seguir e

a relação proposta entre elas.

I. Devido à revolução da tecnologia da informação e ao surgimento de ferramentas de

otimização para tratamento de grandes volumes de dados, surgiram os modelos OLAP
(Online Analytical Processing) para a geração de relatórios estratégicos em tempo
real.

Porque:

II. Esses modelos utilizam os conhecidos cubos de decisão, que combinam

perspectivas e indicadores estratégicos, além de permitir ao gestor formular
questionamentos, de forma ágil e prática, sem a necessidade de conhecimentos
anteriores na área de tecnologia da informação.
Escolha uma opção:
ERRADO a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Leia o trecho a seguir.

Conforme expõe Lucca (2015, p. 11), “a expressão data mining, ou mineração de

dados, surgiu na década de 1980, quando as organizações decidiram tornar útil a
análise de suas grandes massas de dados, em busca de relações coerentes que
pudessem identificar tendências estratégicas. Até então, esse grande volume de
dados era utilizado, momentaneamente, para gerir as atividades operacionais e, no
máximo, para fins de relatórios gerenciais do nível tático”.

LUCCA, G. Gestão estratégica da informação. Maringá: Centro Universitário de

Maringá (NEAD), 2015. p. 11.

A respeito do processo de mineração de dados, pode-se afirmar que:

Escolha uma opção:

X a. é a transformação de dados brutos em correlações coerentes, para serem
utilizados na gestão da organização.
b. é a avaliação funcional dos funcionários da organização para a tomada de
decisão sobre a demissão dos mesmos.
c. trata-se da inserção de informações no sistema, tais como as vendas realizadas
em um dia em uma grande loja.
d. é uma ferramenta utilizada primordialmente por empresas de pequeno porte, em
função da dificuldade de analisar o volume de dados da empresa.
e. é a busca de assertiva para o controle da organização sobre entrada e saída de
pessoal.