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1ª QUESTÃO
De acordo com Stewart (1998, p. 13), o capital intelectual “constitui a matéria intelectual – conhecimento,
informação, propriedade intelectual, experiência que pode ser utilizada para gerar riqueza". Ele é a
capacidade mental coletiva. Logo, admite-se o capital intelectual como o conjunto de valores ocultos que
agregam valor às organizações, permitindo sua continuidade.
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
2ª QUESTÃO
Dentre as práticas que auxiliam a Gestão do Conhecimento (GC) existe uma que precisa ser socialmente
construída, mantida e administrada . Ela é um componente importante nas iniciativas de GC, sendo um
instrumento de retenção do conhecimento da organização que contribui para o aprendizado por meio de
experiências passadas, dando sustentação aos processos decisórios.
ALTERNATIVAS
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Memória organizacional.
Auditoria do conhecimento.
3ª QUESTÃO
Diante das diversas ferramentas tecnológicas que auxiliam na implementação da gestão do conhecimento,
uma delas refere-se aos grupos de trabalho. Nos sistemas colaborativos, ela permite que pessoas se
comuniquem umas com as outras, cooperando sobre projetos e compartilhando informações e
conhecimento, independendo da localização e do momento. Além disso, facilita a comunicação informal, a
automatização e a redução do tempo na realização das tarefas, permitindo a realização do trabalho em
equipe de maneira mais eficaz, eficiente e criativa.
Fonte: LIMA, M. F.; SICSÚ, A. B.; CABRAL, A. P. Sistemas de Workflow e Groupware na Gestão do
Conhecimento como Diferencial Competitivo. V IntEmpres, 2004. Disponível em:
https://bityli.com/aVdOPWADC. Acesso em: 6 dez. 2022.
Sobre essa ferramenta tecnológica voltada para a gestão do conhecimento, assinale a alternativa correta:
ALTERNATIVAS
Workflow.
Groupware.
Business intelligence.
4ª QUESTÃO
Um dos principais papéis da Tecnologia da Informação na gestão do conhecimento consiste em ampliar o
alcance e acelerar a velocidade de transferência do conhecimento. As ferramentas utilizadas pela GC buscam
auxiliar no processo de captura e estruturação do conhecimento de grupos de indivíduos, disponibilizando
este conhecimento em uma base compartilhada por toda a organização. Por isso a necessidade de
tecnologia nessas operações é tão acentuada.
ALTERNATIVAS
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I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
5ª QUESTÃO
A Tecnologia da Informação (TI), que é gerada devido ao conhecimento das pessoas, tem sido, ao longo do
tempo, cada vez mais intensamente empregada como instrumento para os mais diversos fins. É utilizada por
indivíduos e organizações para acompanhar a velocidade com que as transformações vêm ocorrendo no
mundo, para aumentar a produção, melhorar a qualidade dos produtos ou como suporte à análise de
mercados etc. Em face disso, além de sua rápida evolução, é cada vez mais intensa a percepção de que a
tecnologia de informação e comunicação não pode ser dissociada de qualquer atividade que ocorra nas
organizações.
Com base no exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A tecnologia faz parte de um tripé da gestão do conhecimento, juntamente com pessoas e processos,
porém dos três ela é a mais importante.
PORQUE
II. A tecnologia possui rápidos avanços e isso faz com que ela seja o ponto mais importante do tripé da
gestão do conhecimento.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
6ª QUESTÃO
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A Inteligência Competitiva (IC) pode ser definida como o processo pelo qual, de forma organizada e
sistemática, as empresas garimpam, analisam e transformam informações sobre mercados, competidores e o
ambiente de negócios em geral, em inteligência acionável, de forma a favorecer a conquista de seus
objetivos, sejam eles táticos ou estratégicos.
Com base no exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A IC busca nas organizações ser uma forma de avançar em seus objetivos por meio de análises que
indicam ameaças e oportunidades.
PORQUE
II. A IC é basicamente um conjunto de informações que definem com precisão onde a organização deve
investir mais.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
7ª QUESTÃO
A inteligência competitiva proporciona vantagens à organização quando os processos de busca,
compartilhamento e uso de informações se tornam uma constante, estabelecendo uma dinâmica com
relação à rapidez, tempo, resultado e impacto no mercado, bem como se antecipando às ameaças e
aproveitando as oportunidades de maneira eficiente.
ALTERNATIVAS
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I, apenas.
I e II, apenas.
8ª QUESTÃO
Diante das diversas ferramentas tecnológicas que auxiliam na implementação da gestão do conhecimento,
uma delas é o caminho mapeado de algum processo de trabalho, com base em regras que dão suporte ao
processo empresarial. Os sistemas dessa ferramenta estão associados ao gerenciamento de atividades e
projetos, que ajudam os trabalhadores do conhecimento a colaborarem para realizar e administrar
atividades de trabalho estruturadas em um processo empresarial apoiado no conhecimento.
Fonte: LIMA, M. F.; SICSÚ, A. B.; CABRAL, A. P. Sistemas de Workflow e Groupware na Gestão do
Conhecimento como Diferencial Competitivo. V IntEmpres, 2004. Disponível em:
https://bityli.com/aVdOPWADC. Acesso em: 6 dez. 2022.
Sobre essa ferramenta tecnológica voltada para a gestão do conhecimento, assinale a alternativa correta:
ALTERNATIVAS
Workflow.
Groupware.
Business intelligence.
9ª QUESTÃO
À medida que o indivíduo aprender e souber aproveitar corretamente os dados da informação, e da
informação para o conhecimento, onde sua compreensão e suas habilidades continuam a se aprimorar ao
longo do tempo, ele transforma-se em sujeito apto.
PORQUE
II. A gestão do conhecimento envolve a junção de um novo raciocínio e foco gerencial na dimensão ou
recurso do conhecimento.
ALTERNATIVAS
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10ª QUESTÃO
Existem áreas periféricas ao nosso trabalho, nas quais podemos sobrepor nossos conhecimentos com o de
outras pessoas que têm algo em comum em outras áreas do conhecimento. É fundamental criar um
elemento de troca de conhecimento com outros profissionais de nossa convivência.
I. A melhor estratégia para termos novas ideias e sermos criativos e competitivos está em compartilhar
experiências, seja entre as pessoas ou no trabalho em equipe.
PORQUE
II. Para que a espiral ascendente de conhecimento flua, devemos guardar, esconder e adiar nossas
competências, habilidades e capacidades inovadoras.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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