Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
1ª QUESTÃO
Analise o seguinte texto:
Suponhamos que o gerente de um supermercado olhasse uma pesquisa dos itens mais comumente
encontrados juntos nos carrinhos de supermercado e nela encontrasse a informação de que fraldas e
cervejas aparecem com altíssima percentagem de coincidência. Consequentemente, ele soube que se mudar
a posição das cervejas de maiores margens para perto das fraldas aumentarão, provavelmente, os lucros.
Com base no exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O gerente, ao realizar a ação de mudar a posição das cervejas com maiores margens, utilizou de
conhecimento.
PORQUE
II. Até o momento em que na pesquisa apontou os itens com maior vínculo na compra, o que ele tinha em
mãos eram dados que foram transformados em informação.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
2ª QUESTÃO
Há um componente na cadeia de valor do conhecimento que é proposto como a entidade elementar e
essencial da comunicação, podendo ser algo físico, que pode ser isolado e medido, e que, por si só, não faz
sentido, mas que pode ser estruturado com facilidade.
ALTERNATIVAS
Dado.
Tecnologia.
Informação.
Conhecimento.
Tomada de decisão.
3ª QUESTÃO
“Se a ideologia da produção em série, característica da era industrial, tinha como princípio fundamental a
associação de terra, trabalho e capital como forma de criar riqueza, na sociedade do conhecimento, a
informação, gerando ação (conhecimento), constitui o mais importante recurso de agregação de valor. Sua
versatilidade permite atender às necessidades do consumidor de forma muito mais satisfatória. O
conhecimento revoluciona o processo de produção, uma vez que ele torna economicamente viável a
individualização e diversificação do produto. Cada dia mais será necessária a prática empreendedora, tanto
quanto a gerencial, baseada em regras e conhecimento específico."
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
4ª QUESTÃO
Diante das diversas ferramentas tecnológicas que auxiliam na implementação da gestão do conhecimento,
uma delas é o caminho mapeado de algum processo de trabalho, com base em regras que dão suporte ao
processo empresarial. Os sistemas dessa ferramenta estão associados ao gerenciamento de atividades e
projetos, que ajudam os trabalhadores do conhecimento a colaborarem para realizar e administrar
atividades de trabalho estruturadas em um processo empresarial apoiado no conhecimento.
Fonte: LIMA, M. F.; SICSÚ, A. B.; CABRAL, A. P. Sistemas de Workflow e Groupware na Gestão do
Conhecimento como Diferencial Competitivo. V IntEmpres, 2004. Disponível em:
https://bityli.com/aVdOPWADC. Acesso em: 6 dez. 2022.
Sobre essa ferramenta tecnológica voltada para a gestão do conhecimento, assinale a alternativa correta:
ALTERNATIVAS
Workflow.
Groupware.
Business intelligence.
5ª QUESTÃO
Existe uma etapa no processo de gestão do conhecimento que compreende as interações entre o
conhecimento tácito e o explícito. O primeiro conhecimento mencionado trata-se daquele que é inerente ao
homem, cuja transmissão é complexa. Já o conhecimento explícito é mais visível, de fácil recuperação. É
possível realizar essa etapa a partir da construção de grupos de pesquisa, admissão de novos empregados,
união e obtenção de organizações e várias formas em que haja necessidade de interação e criatividade.
Fonte: BORTOLOZZI, F. et al. O papel do conhecimento nas organizações como perspectiva de mudança. In:
OLIVEIRA, R. D. et al. Pensando o conhecimento: uma abordagem teórica à gestão do conhecimento.
Maringá: Editora Vivens, 2015. p. 259-273.
ALTERNATIVAS
Criação do conhecimento.
Utilização do conhecimento.
Identificação do conhecimento.
Armazenamento do conhecimento.
Compartilhamento do conhecimento.
6ª QUESTÃO
Na espiral do conhecimento temos uma conversão que é o processo de disseminação e sistematização do
conhecimento explícito. Uma vez formalizado dentro de um determinado padrão comum de entendimento
(como uma teoria), o conhecimento explícito poderá ser combinado e comparado com outros
conhecimentos explícitos, e também ser disseminado em grande escala.
ALTERNATIVAS
Divulgação.
Combinação.
Socialização.
Internalização.
Externalização.
7ª QUESTÃO
Dentre as práticas que auxiliam a Gestão do Conhecimento (GC) existe uma que precisa ser socialmente
construída, mantida e administrada . Ela é um componente importante nas iniciativas de GC, sendo um
instrumento de retenção do conhecimento da organização que contribui para o aprendizado por meio de
experiências passadas, dando sustentação aos processos decisórios.
ALTERNATIVAS
Memória organizacional.
Auditoria do conhecimento.
8ª QUESTÃO
A Inteligência Competitiva (IC) pode ser definida como o processo pelo qual, de forma organizada e
sistemática, as empresas garimpam, analisam e transformam informações sobre mercados, competidores e o
ambiente de negócios em geral, em inteligência acionável, de forma a favorecer a conquista de seus
objetivos, sejam eles táticos ou estratégicos.
Com base no exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A IC busca nas organizações ser uma forma de avançar em seus objetivos por meio de análises que
indicam ameaças e oportunidades.
PORQUE
II. A IC é basicamente um conjunto de informações que definem com precisão onde a organização deve
investir mais.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
9ª QUESTÃO
De acordo com Stewart (1998, p. 13), o capital intelectual “constitui a matéria intelectual – conhecimento,
informação, propriedade intelectual, experiência que pode ser utilizada para gerar riqueza". Ele é a
capacidade mental coletiva. Logo, admite-se o capital intelectual como o conjunto de valores ocultos que
agregam valor às organizações, permitindo sua continuidade.
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
10ª QUESTÃO
Há um componente na cadeia de valor do conhecimento que é percebido como coleção ordenada, que faz
sentido quando organizada e interpretada, mas que sem essa atribuição de sentido é apenas uma reunião
de outros componentes sem valor.
ALTERNATIVAS
Dado.
Tecnologia.
Informação.
Conhecimento.
Tomada de decisão.