Sist.Inform.

Sem1

PERGUNTA 1
1. A alta direção de uma empresa do ramo imobiliário começou a perceber alguns problemas
envolvendo o processo de tomada de decisão. O principal problema se deu no momento em que
houve a necessidade de tomar uma decisão sobre a quantidade de corretores a serem alocados por
região em uma determinada cidade. Pouco tempo depois, verificou-se que a melhor alocação não foi
feita, e os negócios, em algumas regiões da cidade, foram prejudicados. Analisando o lastro
informacional dessa decisão, percebeu-se que o método de coleta de dados e informações de
clientes e potenciais clientes em uma região não foi o mais adequado, gerando distorções e falta de
confiabilidade na elaboração do subsídio para a tomada de decisão.

Com relação à característica da informação que foi pouco valorizada nesse processo de tomada de
decisão, assinale, a seguir, a alternativa CORRETA.
a. Relevante.
b. Acessível.
c. Completa.
d. Precisa.
e. Confiável.

2,5 pontos
PERGUNTA 2
1. Leia o excerto a seguir.

“Podemos pensar nos elementos de um sistema como conceitos, pessoas, informações e máquinas,
ou como uma combinação desses elementos, o que nos traz uma nova dificuldade: qual é o critério
para reunir esses elementos? A resposta a essa questão nos leva a concordar com a visão de
Bertalanffy e outros, quando pensaram na hierarquia como uma propriedade essencial no
pensamento sistêmico. Assim, ao estruturar nosso conjunto de elementos, segundo um determinado
interesse (nosso, como observadores deste conjunto), estamos criando uma hierarquia ou níveis de
sistemas dentro do sistema em estudo. A esses subconjuntos chamamos de subsistemas. A
delimitação deles dependerá da nossa percepção e de nosso interesse”.

AUDY, J. L. N.; ANDRADE, G. K. de; CIDRAL, A. Fundamentos de sistemas de informação. Porto Alegre: Bookman,
2007. p. 27.

Com relação aos conceitos de sistemas e de sistemas de informação, avalie as afirmativas a seguir.

I- Se um sistema de informação é formado por módulos interligados que atendem a departamentos

distintos, podemos afirmar que esses módulos são subsistemas.
II- Os sistemas de informação são embasados na utilização de dados, informação e conhecimento.
III- A informação, considerada ativo tangível, é utilizada nos sistemas de informação apenas como
entrada.
IV- Coletar, processar, armazenar e distribuir dados são funções de um sistema de informação.

Está correto o que se afirma em:

a. II, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I, III e IV, apenas.
d. I, II e IV, apenas.
e. I, II e III, apenas.

2,5 pontos
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PERGUNTA 3
1. A informação boa para o negócio é aquela que, efetivamente, entrega valor, ou seja, a informação
valiosa, dotada de diversas características. Segundo Stair e Reynolds (2015, p. 7), “se as
informações de uma organização não forem precisas ou completas, as pessoas podem tomar
decisões erradas, que podem custar milhares ou até mesmo milhões de dólares”.

STAIR, R. M.; REYNOLDS, G. W. Princípios de sistemas de informação. São Paulo: Cengage Learning, 2015.

Considerando as características da informação, avalie as afirmações a seguir, em relação ao

benefício entregue para os negócios, e as relacione adequadamente às características às quais se
referem.

1- Precisa.
2- Relevante.
3- Confiável.

I- Uma informação de grande valor para o responsável pela tomada de decisão é aquela,
efetivamente, importante para o processo.
II- A informação gerada para o negócio deve ser obtida por meio de um processo e/ou método de
coleta.
III- A informação entregue por um sistema é utilizada pelas áreas de negócios e precisa ser livre de
erros, para sustentar adequadamente o processo de tomada de decisão.

Assinale, a seguir, a alternativa que apresenta a correlação adequada dos dois grupos de
informação.
a. 1-I, 2-II e 3-III.
b. 1-II, 2-I e 3-III.
c. 1-III, 2-I e 3-II.
d. 1-III, 2-II e 3-I.
e. 1-I, 2-III e 3-II.

2,5 pontos
PERGUNTA 4
1. Os dados, a informação e o conhecimento representam elementos-base no funcionamento de um
sistema de informação. Considerando qualquer perspectiva no uso da TI, esses elementos são
importantes tanto no ambiente organizacional quanto no cotidiano da nossa vida pessoal.

Considerando esses três elementos (dados, informação e conhecimento), avalie as afirmações a

seguir, que apresentam situações, e correlacione-as a um dos três elementos.

1- Dados.
2- Informação.
3- Conhecimento.

I- Uma mãe, tendo ciência da previsão do tempo frio para esta tarde, decidiu pedir para seus filhos
que utilizassem agasalhos.
II- Um analista de processos industriais recebeu um documento contendo uma sequência de
números e nomes sem qualquer relação estabelecida.
III- A analista de recursos humanos de uma organização fez a leitura de uma planilha contendo os
cargos e os salários de todos os funcionários da empresa.
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Assinale, a seguir, a alternativa que apresenta a correlação adequada dos dois grupos (elementos e
afirmações).
a. 1-III, 2-II e 3-I.
b. 1-I, 2-II e 3-III.
c. 1-I, 2-III e 3-II.
d. 1-III, 2-I e 3-II.
e. 1-II, 2-III e 3-I.

PERGUNTA 4
1. Embora os conceitos de dados, de informação e de conhecimento sejam bem parecidos, eles não
representam, sob qualquer hipótese, a mesma coisa. Inclusive, há uma sequência (ou processo) que
apresenta como cada um deles é obtido por meio do outro.

Levando em consideração esses conceitos, identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as
afirmativas a seguir.

I. ( ) A informação representa fatos brutos e não tratados, que só geram valor quando transformados
em conhecimento.
II. ( ) O conhecimento, que é obtido por meio da informação, apresenta-se como a compreensão e
a aplicabilidade do valor contido na informação.
III. ( ) É por meio dos dados que geramos, automaticamente, o conhecimento. A partir do
conhecimento, geramos a informação, que, a princípio, é desprovida de valor.
IV. ( ) A informação é um conjunto de dados que contém um significado, pertinência e propósito
dentro de um contexto.

Assinale, a seguir, a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

a. V - V - V - V.
b. F - V - F - V.
c. V - V - F - F.
d. F - V - V - V.
e. V - F - V - F.