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APLICAO NA PRTICA

DISCIPLINA PROFESSOR Gesto da Informao Daniela Assis Alves Ferreira

ATIVIDADE

Unidade 2

1) Quais as principais caractersticas de dados? Dados so observaes sobre o estado do mundo, em geral expresses numricas facilme nte estruturadas e destitudas de valor sendo, portanto, quantitativos. Informao so dados dotados de relevncia e propsito (DRUCKER apud DAVENPORT, 2000, p. 19). Dados so os fatos em sua forma primria (o nome de um empregado, o nmero de horas trabalhadas em uma semana, nmero de peas em estoque ou pedidos de venda). Os dados representam coisas do mundo real, mas tem pouco valor alm de si mesmos.

2) Quais as principais caractersticas da informao? Informao um conjunto de fatos organizados de tal forma que adquirem valor adicional alm do valor do fato em si. A transformao de dados em informao um processo, ou uma srie de tarefas, organizadas logicamente relacionadas, executadas para se atingir um resultado definido. Informao uma mensagem com dados que fazem diferena, podendo ser audvel ou visvel, e onde existe um emitente e um receptor. o insumo mais importante da produo humana. So dados interpretados, dotados de relevncia e propsito (DRUCKER, 1999, p.32).

3) Quais as principais caractersticas de conhecimento? O processo de definio das relaes entre os dados e as informaes requer conhecimento. Conhecimento o corpo de regras, diretrizes ou procedimentos usados para selecionar, organizar ou manipular dados, para torn-los teis para uma tarefa especfica. Portanto, este conhecimento obtido a partir do dado transformado propicia um processo dinmico e, quando devidamente estruturada, a informao integra os diversos subsistemas da empresa. Tambm, o seu uso busca alcanar os objetivos da organizao, com maior eficincia, eficcia e menor grau de incerteza para a tomada de deciso.

4) Sobre os conceitos de dado, informao e conhecimento, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) para as afirmativas abaixo:

( V ) Dado qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si s no conduz a uma compreenso de determinado fato ou situao. ( F ) Conhecimento o dado trabalhado, que permite a tomada de decises. ( F ) Conhecimento a base da configurao e da ordem. ( V ) Davenport (2000, p. 18) conceitua informao como dados dotados de relevncia e propsito. ( V ) A informao um processo em que o usurio se informa ou informado atravs de algo que acontece com ele.

5) Relacione os conceitos das duas colunas quanto aos principais usos da palavra informao segundo Buckland:

1 Informao (3) como processo

2 Informao como conhecimento

(1)

3 Informao como coisa

(2)

o termo informao tambm usado para denominar objetos, dados e documentos que referenciam a informao, pois so considerados como informativos e tm a qualidade de comunicar conhecimento ou informao. o que algum sabe mudado quando recebe uma informao. Neste sentido, informao o ato de informar ou comunicar a ocorrncia de algo a algum. Assim, quando uma pessoa informada, seu estado de conhecimento mudado. nesta definio, informao significa o conhecimento comunicado, o que dito, um determinado assunto.

ATIVIDADE

Unidade 3

1 O diagrama colocado a seguir apresenta os parmetros ou entidades condicionantes da arquitetura de um sistema.

Qual desses parmetros o responsvel pelo retorno do comportamento do sistema em funo das metas e dos objetivos estabelecidos para o mesmo? Justifique sua resposta. (A) Entrada (B) Processador (C) Sada (D) Controle e Avaliao (E) Retroao

Resposta: (E) Em um sistema, a estrutura responsvel por informar se atingimos ou no o objetivo fixado a retroalimentao ou retroao (ou feedback); ela nos informa do comportamento do sistema em funo dos objetos em um determinado ambiente. A retroalimentao ou realimentao ou feedback do sistema- a resposta dada, aps o controle, para retornar ao incio do processo. Se o controle verificar que as sadas esto de acordo com o objetivo estabelecido, o processo pode continuar do mesmo jeito, pois est satisfatrio. No entanto, se a avaliao for negativa, o feedback sinalizar que algo deve ser alterado na entrada. 2 Dentro da Teoria Geral dos Sistemas, uma das questes mais bonitas que eu conheo a respeito desse tema foi apresentada no Exame Nacional do Curso de Administrao de1996, patrocinado e institudo pelo INEP. Seu enunciado original dizia: O chamado efeito borboleta significa que o batimento da asa de uma borb oleta em Pequim pode provocar um leve sopro que, avanando gradativamente, dar nascimento a um furaco na Califrnia (SORMAN, G. Os verdadeiros pensadores de nosso tempo. Rio de Janeiro: Imago, 1989). Qual a correlao entre o efeito borboleta e o ambiente atual em que as organizaes esto inseridas? Comente. O efeito borboleta vem da teoria do caos. Assim, um sistema sensvel s condies iniciais. Isso quer dizer que uma pequena alterao no estado do sistema agora pode produzir uma enorme diferena no futuro, ou seja "o bater de asas de uma borboleta pode provocar um furaco". Sendo assim, analogamente, o chamado efeito borboleta refere-se s diversas interferncias sofridas pelas empresas, pois os subsistemas so integrados internamente e ligados tambm ao ambiente externo. Portanto, qualquer alterao que sentida por uma das partes afetar direta ou indiretamente todas as outras partes, ou seja, o sistema como um todo. Assim, o ambiente extremamente complexo que envolve as organizaes exige cada vez mais que exista uma relao de constante monitoramento em face s mudanas ambientais.

ATIVIDADE

Unidade 4

1) Sobre os Sistemas de Informao, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) para as afirmativas abaixo:

( V ) Um dos mecanismos imprescindveis para um correto gerenciamento de dados em uma organizao um Sistema de Informaes bem estruturado. ( F ) Os Sistemas de Informao (S.I.) podem ser utilizados somente por organizaes de grande porte, devido atuao competitiva destas. ( V ) O leque de novas oportunidades que os S.I. trazem comea com a melhoria e otimizao das operaes externas, aumentando a competitividade em relao concorrncia e resultando em benefcios diretos aos usurios ou clientes. ( F ) Entende-se por SI todos os processos de transformao de informaes em decises dentro de uma organizao. ( V ) Um eficiente Sistema de Informao capaz de aumentar a praticidade e agilidade para a utilizao dos fluxos de informaes e, conseqentemente, melhorar as aes e decises pendentes dos mesmos, tornando-os mais eficazes.

2) Complete a figura abaixo com componentes de um Sistemas de Informao:

Objetivo

Entradas PROCESSO DE TRANSFORMAO

Sadas

Controle e Avaliao

Retroalimentao ou Feedback

3) Sobre os Sistemas de Informao, analise as afirmativas a seguir:

I. Os sistemas de informao transformam a informao em uma forma utilizvel para o fluxo de trabalho da empresa e fazem isso atravs das trs atividades bsicas j definidas: a entrada, o processamento, a sada.

II. Os sistemas de informao captam dados fora ou dentro da organizao atravs de formulrios de papel e os registram em computadores atravs de dispositivos de sada.

III. As atividades de entrada (registro, codificao, classificao e edio) asseguram que os dados esto corretos e completos.

IV. No processamento os dados so organizados, analisados e manipulados, objetivando uma forma de disposio mais til e significativa.

Esto CORRETAS somente as afirmativas: A) I, II e III. B) II, III e IV. C) I, III e IV. D) III e IV. E) I e III.

Resposta: (C)

ATIVIDADE

Unidade 5

1) Sobre a utilizao de Sistemas de Informao por empresas internacionais, analise as afirmativas a seguir:

I- Atualmente as empresas tm ultrapassado fronteiras geogrficas e esto competindo em escala global. Muitos dos produtos que usamos em nosso dia a dia foram projetados em um pas e produzidos em outros. II- A globalizao dificultou a utilizao de sistemas de informao de forma a coordenar o trabalho de partes diferentes da empresa e estabelecer a comunicao com clientes e fornecedores. III- O desenvolvimento de sistemas de mbito global traz desafios, que por sua vez geram oportunidades globais.

IV- As empresas esto passando de uma perspectiva de organizao empresarial multinacional para um transnacional, na qual as atividades de vendas e produo so administradas com uma perspectiva global sem referncia fronteiras nacionais.

Esto CORRETAS somente as afirmativas:

A) I, II e III. B) II e IV. C) I, III e IV. D) I e IV. E) I e III.

Resposta: (C)

2) Quais so as trs perspectivas nos problemas empresariais relacionados aos sistemas de informao? Software, hardware, bancos de dados, telecomunicaes, pessoas e procedimentos, que esto configurados para coletar, manipular, armazenar e processar dados em informao Tecnologia- Os principais aspectos de tecnologia relativos ao SI so: o hardware, os softwares, a tecnologia de armazenamento e a tecnologia das comunicaes. Hardware consiste no equipamento do computador usado para executar as atividades de entrada, processamento e sada. Software consiste nos programas e nas instrues dados ao computador e aos usurios. Banco de dados uma coleo organizada de fatos e informaes. Telecomunicaes permitem s empresas ligar os sistemas de computador em redes de trabalho. Pessoas- usam em seus trabalhos informaes provenientes de sistemas e so solicitadas a introduzir dados. So os elementos mais importantes nos sistemas de informao e incluem todas as pessoas que gerenciam, executam, programam e mantm o sistema do computador. Fatores que influenciam o uso dos sistemas de informao podem ser: treinamento, atitude das pessoas frente ao emprego, a tecnologia e aos empregadores, ergonomia e questes de sade, a interface com o sistema, etc. Procedimentos- incluem estratgias, polticas, mtodos e regras usadas pelo homem para operar os sistemas de informao de computadores. Empresas so organizaes formais

que consistem de unidades especializadas. Os funcionrios de uma empresa so dispostos em nveis crescentes de autoridade em uma hierarquia. Procedimentos formais, ou regras para o cumprimento de tarefas, coordenam grupos especializados na empresa, de forma que completem seu trabalho de maneira adequada. Alguns destes procedimentos (como por exemplo, a forma de se preencher um pedido ou a forma de corrigir uma fatura) so incorporados aos sistemas de informao.

3) Explique os principais problemas relacionados perspectiva tecnolgica dos Sistemas de Informao. Hardware: os problemas mais comuns so capacidade, compatibilidade e mudanas (por exemplo, interoperabilidade entre equipamentos antigos e novos instalados). Software: os problemas mais comuns envolvem a criao de interfaces com softwares existentes, o gerenciamento de custos de projetos e de desenvolvimento. Telecomunicaes: as questes relativas a telecomunicaes em geral envolvem padres (compatibilidade) e planejamento da capacidade. Banco de dados: indicadores de problemas podem ser informaes armazenadas no acessveis, e a incapacidade de escrever novo software porque no se possui um repositrio central que informe quais informaes esto armazenadas e onde (documentao).

4) Explique os principais problemas relacionados perspectiva organizacional dos Sistemas de Informao. Organizao- Considera as normas e procedimentos formais, cultura, gerncia e processos empresariais e as polticas da empresa. Os problemas organizacionais esto relacionados cultura, ao gerenciamento, s polticas e burocracia da organizao. A cultura organizacional se refere aos pressupostos raramente questionados que correspondem aos valores publicamente aceitos para a maioria dos membros da organizao.

5) Explique os principais problemas relacionados perspectiva das pessoas nos Sistemas de Informao. Pessoas - um dos principais problemas enfrentados na inter-relao entre tecnologia e pessoas que a tecnologia em geral muda mais depressa do que a capacidade de aprendizado. Outra dimenso importante envolve a necessidade de se criar interfaces apropriadas entre homens e

mquinas. Os sistemas de informao devem estimular as pessoas a controlar os processos e funes de acordo com o projeto e os objetivos globais do sistema. Considera os funcionrios da empresa como indivduos e seus inter-relacionamentos em grupos de trabalho. Como as organizaes so compostas de pessoas, qualquer problema em uma empresa um problema relacionado a pessoas.

ATIVIDADE

Estudo Dirigido

1- Conceitue: Dado x Informao. Dados so observaes sobre o estado do mundo, em geral e xpresses numricas facilmente estruturadas e destitudas de valor sendo, portanto, quantitativos. Informao so dados dotados de relevncia e propsito (DRUCKER apud DAVENPORT, 2000, p. 19). Dados so os fatos em sua forma primria (o nome de um empregado, o nmero de horas trabalhadas em uma semana, nmero de peas em estoque ou pedidos de venda). Os dados representam coisas do mundo real, mas tem pouco valor alm de si mesmos. Informao um conjunto de fatos organizados de tal forma que adquirem valor adicional alm do valor do fato em si. A transformao de dados em informao um processo, ou uma srie de tarefas, organizadas logicamente relacionadas, executadas para se atingir um resultado definido. Informao uma mensagem com dados que fazem diferena, podendo ser audvel ou visvel, e onde existe um emitente e um receptor. o insumo mais importante da produo humana. So dados interpretados, dotados de relevncia e propsito (DRUCKER, 1999, p.32).

2- Identifique as caractersticas da informao valiosa. Para ser valiosa para tomadores de deciso, a informao deve ter as seguintes caractersticas: Precisa: sem erros Completa: todos os fatos importantes Econmica: custo de produo/obteno Flexvel: usada para vrios fins Confivel: em relao fonte/coleta Relevante: para o tomador de deciso Simples: no complexa Pontual: obtida quando necessria Verificvel: passvel de conferncia

Acessvel: aos usurios autorizados Segura: acesso pelos usurios autorizados

3- Qual o conceito de Sistema? Para LUDWIG VON BERTALANFFY: sistema um conjunto de unidades reciprocamente relacionadas. A compreenso das propriedades dos sistemas s pode ser descrita ao estud-lo globalmente, com todas as interdependncias dos seus subsistemas. Para OLIVEIRA: Sistema um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitrio com determinado objetivo e efetuam uma determinada funo.

4- Quais as premissas bsicas da Teoria Geral dos Sistemas? Os sistemas existem dentro de sistemas. Os sistemas so abertos. As funes de um sistema dependem de sua estrutura.

5- Quais as caractersticas dos sistemas? Globalismo ou totalidade: todo estmulo em qualquer unidade do sistema ir afetar as demais unidades; ou seja, o sistema sempre reagir globalmente e se ajustar automaticamente s mudanas ocorridas. O sistema um todo que no pode ser subdividido sem a perda de suas caractersticas essenciais e, portanto, ele deve ser estudado como um todo. Entropia a tendncia que o sistema tem para o desgaste, desintegrao e aumento da aleatoriedade. Segundo a lei da termodinmica, refere-se perda de energia, levando degradao e ao desaparecimento. Entropia negativa processo reativo dos sistemas para deter o processo entrpico e se organizarem para a sobrevivncia, atravs de maior ordenao. Propsito ou objetivo: todo sistema tem um ou alguns objetivos a alcanar. Homeostasia: o sistema tem uma tendncia a se adaptar a fim de alcanar um equilbrio interno e dinmico entre suas partes, face s mudanas externas do meio ambiente. Interdependncia e Interrelao de objetos: estas interrelaes podem ser simbiticas, quando as partes no podem funcionar s, ou sinergsticas, quando existe uma ao combinada entre as partes, de modo que o resultado da sua ao simultnea produz resultados diferentes daqueles que seriam obtidos com as partes atuando independentemente.

6- Defina entrada, processamento, sada e feedback e como eles se relacionam com os sistemas de informao. Entrada: atividade de captar e agrupar os dados primrios. Em um sistema de informao projetado para produzir cheques de pagamento, a entrada pode corresponder aos cartes de horas dos empregados. Processamento: converso dos dados em sadas teis. Envolve clculos, comparaes aes alternativas e guarda de dados para uso futuro. Sada: envolve a produo de informaes teis, na forma de documentos, relatrios e dados de transaes. Para um computador as impressoras e as configuraes de tela so dispositivos de sada comuns. Feedback: uma sada utilizada para ajustes ou modificaes nas atividades de entrada ou processamento. O feedback importante para administradores e tomadores de deciso. Estes so os elementos que compem os Sistemas de Informao.

7- Conceitue o ambiente do sistema. Ambiente o conjunto de todos os fatores que, dentro de um limite especfico, se possa conceber como tendo alguma influncia sobre a operao do sistema. Ambiente o conjunto de elementos que no pertencem ao sistema, mas: qualquer alterao no sistema pode mudar ou alterar os elementos; e qualquer alterao nos elementos pode mudar ou alterar o sistema.

8- Quais so alguns dos benefcios que as organizaes visam alcanar atravs do uso dos sistemas de informao? reduo dos custos das operaes; melhoria no acesso s informaes, com relatrios mais precisos e rpidos, com menor esforo; melhoria na produtividade, tanto setorial quanto global; melhoria nos servios realizados e oferecidos; melhoria na tomada de decises, atravs do fornecimento de informaes mais rpidas e precisas; estmulo de maior interao entre os tomadores de deciso; fornecimento de melhores projees dos efeitos das decises; melhoria na estrutura organizacional, por facilitar o fluxo de informaes;

melhoria na estrutura de poder, destinada queles que entendem e controlam o sistema; reduo do grau de centralizao de decises na empresa; melhoria na adaptao da empresa para enfrentar os acontecimentos no previstos, a partir das constantes mutaes nos fatores ambientais; otimizao na prestao dos seus servios aos clientes; melhor interao com os seus fornecedores; melhoria nas atitudes e atividades dos funcionrios da empresa; aumento do nvel de motivao das pessoas envolvidas; reduo da mo-de-obra burocrtica; reduo dos nveis hierrquicos.

9- Descreva os componentes/perspectivas de Sistemas de Informao a serem observados em uma organizao: Tecnologia, Organizaes e Pessoas. Tecnologia- Os principais aspectos de tecnologia relativos ao SI so: o hardware, os softwares, a tecnologia de armazenamento e a tecnologia das comunicaes. Hardware consiste no equipamento do computador usado para executar as atividades de entrada, processamento e sada. Software consiste nos programas e nas instrues dados ao computador e aos usurios. Banco de dados uma coleo organizada de fatos e informaes. Telecomunicaes permitem s empresas ligar os sistemas de computador em redes de trabalho. Pessoas- usam em seus trabalhos informaes provenientes de sistemas e so solicitadas a introduzir dados. So os elementos mais importantes nos sistemas de informao e incluem todas as pessoas que gerenciam, executam, programam e mantm o sistema do computador. Fatores que influenciam o uso dos sistemas de informao podem ser: treinamento, atitude das pessoas frente ao emprego, a tecnologia e aos empregadores, ergonomia e questes de sade, a interface com o sistema, etc. Procedimentos- incluem estratgias, polticas, mtodos e regras usadas pelo homem para operar os sistemas de informao de computadores. Empresas so organizaes formais que consistem de unidades especializadas. Os funcionrios de uma empresa so dispostos em nveis crescentes de autoridade em uma hierarquia. Procedimentos formais, ou regras para o cumprimento de tarefas, coordenam grupos especializados na empresa, de forma que completem seu trabalho de maneira adequada. Alguns destes procedimentos (como

por exemplo, a forma de se preencher um pedido ou a forma de corrigir uma fatura) so incorporados aos sistemas de informao. 10- Os pesquisadores de sistemas esto procura daquilo que eles e no os usurios chamam de informao (Brenda Dervin, apud DAVENPORT, T. H., 2000, p. 140). Comente essa frase de acordo com o assunto estudado em nossa disciplina. A frase est relacionada ao conceito de desenvolvimento de sistemas, em que os desenvolvedores no buscam a opinio dos usurios sobre o que estes consideram mais importante, mas desenvolvem um sistema da maneira que eles acreditam ser a melhor. 11- Uma organizao um sistema. Comente essa frase de acordo com o assunto estudado em nossa disciplina. O enfoque sistmico determina que uma empresa deve ser vista como um sistema, pois, assim como um sistema, ela formada por partes que s podem ser entendidas como um todo, possui objetivos, recebe influncia e influencia o ambiente, sendo portanto um sistema aberto. Alm disso, ela tambm possui as caractersticas dos sistema e pode ser entendida de acordo com os componentes de um sistema.