Manual do Colaborador

Unimed Operadora
Recifee
Unidades Não Hospitalares
 Unimed Recife
Cooperat iva de Trabalho Médico
Diretoria Executiva
Maria de Lourdes C. de Araújo
Presidente

Antônio José Barbosa da Cruz

Diretor-Secretário

Divaldo Gomes Bezerra Filho

Diretor-Tesoureiro
Sumário
Bem-Vindos 4
Histórico 5
• Missão 6
• Visão 6
• Valores 6
Rede Própria 7
Segurança da Informação 8
Segurança do Trabalho 9
Acidente de Trabalho 10
• Comunicação do Acidente para Emissão da CAT 10
• Norma Regulamentadora - NR32 10
• EPI – Equipamento de Proteção Indivídual 11
• Medicina do Trabalho 11
• Fluxograma de Acidentes do Trabalho 12
• CCIH 13
• Outras Informações 14
Sobre os Deveres do Colaborador 15
• Jornada de Trabalho (horários e registros) 15
• Banco de Horas 16
• Sobre Atrasos e Ausências 17
• Troca de Plantão 18
• Sobre Fardamento e Crachá 18
• Atestado Médico 19
• Exames Periódicos e Laboratoriais 19
• Cartão de Vacinas 19
• Afastamento 19
Sobre os Direitos do Colaborador 20
• Remuneração 20
• Férias 20
• Licenças Legais 21
• Vale Transporte 21
• Alimentação 22
• Informações Importantes 22
• Natureza dos Nossos Serviços 23
Lista de Unidades e Serviços Unimed Recife 24
Mensagem da Presidente 25
Declaração 27
Bem-Vindo(a)!
Caro colaborador:

É com alegria que recebemos você, novo integrante da Unimed Recife.

Neste primeiro contato, nossa intenção é apresentar a instituição e
estabelecer o compromisso de juntos buscarmos fazer o melhor. Seja
bem-vindo!

A vida em coletividade requer de cada um de nós, compromisso e

responsabilidade, a im de criar uma convivência harmoniosa e produtiva.
Aliado a isso e para caminhar rumo ao sucesso, a Unimed Recife necessita
que seus colaboradores conheçam e apliquem a ilosoia de trabalho,
composta de Princípios e Políticas que atuam como orientadores das
nossas ações. É necessário conhecer nossos direitos e deveres.

O objetivo deste MANUAL é proporcionar:

▪ Melhor conhecimento da Unimed, sua missão, visão, valores e princípios

que norteiam a conduta e a atuação proissional.

▪ Prestar informações sobre os beneicios praticados.

▪ Facilitar o processo de integração com os colegas e as rotinas do

trabalho.

Nele, você vai encontrar informações que Ihe ajudarão a nortear seu
comportamento nos diversos setores de trabalho, possibilitando uma
adaptação rápida e tranquila. Consulte-o sempre.

É com prazer que recebemos você em nossa equipe!

Manual do Colaborador - Unimed Recife // 4

Histórico
A Unimed Recife foi fundada em 24 de julho de
1971, sendo a primeira Cooperativa de Trabalho
Médico em Pernambuco. Hoje, conta com mais
de 1900 médicos cooperados, distribuídos
em 66 especialidades, com a inalidade de
oferecer assistência médico-hospitalar e
serviços complementares de diagnóstico e
terapias a seus clientes. Caracteriza-se
fundamentalmente pela livre escolha de
médicos e serviços integrantes do Sistema
Nacional UNIMED.

A Cooperativa contava, até 1995, com 55 mil clientes. Em 2012, esse

número triplicou, chegando a aproximadamente 160 mil clientes. Hoje, a
Unimed Recife possui a maior rede de serviços próprios do Norte/Nordeste,
composta por:

▪ Hospital Unimed Recife I

▪ Hospital Unimed Recife II
▪ Hospital Unimed Recife III
▪ Centro Administrativo
▪ Atendimento Domiciliar
▪ Central de Relacionamento com o Cliente
▪ Central de Relacionamento com o Cooperado
▪ Centro de Proissionais de Saúde
▪ Centro Médico Cabo de Santo Agostinho
▪ Centro Médico Paissandú
▪ Centro Médico Porto de Galinhas
▪ GEAS - Gestão de Atenção à Saúde
▪ NASC - Núcleo de Atenção à Saúde do Cliente
▪ Odonto Unimed Recife Boa Viagem
▪ Odonto Unimed Recife Cabo
▪ Odonto Unimed Recife Ilha do Leite
▪ Odonto Unimed Recife Olinda
▪ Posto de Vendas
▪ Pronto Atendimento Boa Viagem
▪ Serviços de Vacinação
▪ UNIAME - Aleitamento Materno Exclusivo
▪ Unidade de Goiana
▪ Urgência Geral de Olinda
▪ Urgência Pediátrica

Manual do Colaborador - Unimed Recife // 5

Missão
Prestar assistência médica de excelência com gestão responsável
dos recursos, satisfazendo às necessidades dos cooperados, clientes,
colaboradores e sociedade.

Visão
Deter 40% do mercado de saúde suplementar na região Metropolitana do
Recife até 2020.

Valores
▪ Ética;
▪ Cooperativismo;
▪ Humanização;
▪ Compromisso;
▪ Competência;
▪ Resposabilidade Sócio Ambiental;

Manual do Colaborador - Unimed Recife // 6

Rede
Própria

Manual do Colaborador - Unimed Recife // 7

Segurança
da Informação

Orientações para Utilização dos Equipamentos e Sistemas Informatizados

da Unimed Recife;

1. Os programas instalados e a coniguração em cada computador

obedecem ao padrão corporativo, desta forma, não é permitida
qualquer instalação de programas adicionais sem comunicação ou
autorização do setor de Tecnologia da Informação;

2. O manuseio nos computadores (mudança de local, substituição de

acessórios...) é de responsabilidade exclusiva do Setor de Tecnologia
da Informação e as solicitações devem ser realizadas de acordo com
o procedimento adequado;

3. Não é permitida a instalação de qualquer dispositivo removível (Pen

drive, HD Externo, Celular, CD, DVD, e etc.);

4. Toda solicitação de serviços relacionada ao Suporte de Tecnologia

da Informação deve ser realizada de acordo com o procedimento
de controle de chamados, através do sistema OCOMON ou do
envio de e-mails. Cada setor possui o seu representante (Agente
Multiplicador) que icará responsável em analisar as demandas e
efetuar a abertura dos chamados no Sistema ou enviar e-mails com
as devidas informações. As solicitações serão atendidas a partir do
nível de prioridade, deinido pelo Setor de Tl, baseando-se no impacto
na operacionalização dos procedimentos da Unimed Recife.

Manual do Colaborador - Unimed Recife // 8

Segurança
do Trabalho

Este Setor tem seu foco na preservação da integridade física dos

funcionários, estudando o uso adequado de equipamentos de segurança
para cada tipo de trabalho, prevenindo acidentes, atos ou condições
inseguras capaz de colocá-los em risco. Assim, se o exercício de sua
função exigir o uso de equipamentos, tais como: óculos, botas e luvas;
Use-os porque a inalidade é oferecer-lhe segurança. Este setor também
coordena e treina a CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes)
e a Brigada de Incêndio (equipe responsável pela prevenção e combate à
princípios de incêndios).

O que é Segurança do Trabalho?

É um conjunto de medidas adotadas visando evitar a ocorrência de

acidentes de trabalho e doenças ocupacionais, bem como para proteger a
integridade física e a capacidade laboral do trabalhador.

SESMT: Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina

do Trabalho.

Manual do Colaborador - Unimed Recife // 9

Acident e
de Trabalho
É uma ocorrência não programada, inesperada, que interfere no processo
normal de sua atividade, ocasionando perda de tempo útil e/ou lesões nos
trabalhadores e/ou danos materiais.

Comunicação do Acidente Para Emissão da CAT

A comunicação do acidente deve ser feita logo após a sua ocorrência ou
até o primeiro dia útil após o acidente. Os acidentes não comunicados
imediatamente, seja no trabalho, ou no trajeto, poderão ser descaracterizados
como Acidente de Trabalho, principalmente os que não tiverem total
evidência do fato ou testemunhas durante a investigação dos mesmos.
A falsa comunicação de acidente de trabalho é motivo de aplicação de
sansões disciplinares por parte da empresa.

Norma Regulament adora - NR32

Segundo determinação a NR32 o empregador deve vedar:

1. A utilização de pias de trabalho para outros ins, que não sejam

previsto;
2. O ato de fumar, o uso de adornos e o manuseio de lentes de
contato nos postos de trabalho;
3. O consumo de alimentos e bebidas nos postos de trabalho;
4. A guarda de alimentos em locais não destinados para este im;
5. O uso de calçados abertos.

Os trabalhos que utilizarem objetos perfurocortantes devem ser

responsáveis pelo seu descarte;
São vedadas o reencape e a desconexão de agulhas.

Manual do Colaborador - Unimed Recife // 10

EPI – Equipament o de Prot eção Individual
Você sabe para que serve?

O EPI é todo equipamento, de uso

individual, destinado a evitar lesões
aos trabalhadores, ou seja, proteger
sua integridade física contra os
riscos de acidentes e/ou das doenças
proissionais. (Ex: Óculos de proteção,
luvas, protetor auricular, máscara
respiratória, avental, calçados, etc).

Quais as responsabilidades do usuário?

1. Usá-lo obrigatoriamente durante toda sua jornada de trabalho;

2. Utilizar apenas para inalidade a qual se destina;
3. Comunicar ao chefe quaisquer alterações que o torne impróprio
para uso;
4. Guardar e conservar adequadamente.

Obs: O não uso do EPI indica falta grave e gera punições administrativas.

Medicina do Trabalho
O Serviço de Medicina do Trabalho da UNIMED RECIFE tem por inalidade
zelar pela saúde e bem estar físico, mental e social de seus colaboradores.
Todo funcionário acidentado com exposição a material biológico será
acompanhado pela Medicina Ocupacional.

Manual do Colaborador - Unimed Recife // 11

 FLUXOGRAMA DE ACIDENTES DO TRABALHO

Acidente de Trabalho

Funcionário Acidentado
Comunicar à cheia imediata do setor a ocorrência do acidente

Chefia Imediata
Inf ormar à Segurança do Trabalho
Fone: 3198. 2083 (seg. a sext a das 07: 30h às 17: 30h)

Cheia Imediata ou Segurança do Trabalho

ENCAMINHAR O FUNCIONÁRIO ACIDENTADO PARA A URGÊNCIA DO HUR
(Preencher Ficha da Urgência para At endiment o Médico)
(Se necessário solicit ar um t ransport e à Supervisão Administ rat iva do HURI)

Médico Urgentista
FAZER AVALIAÇÃO DA LESÃO DECORRENTE DO ACIDENTE
(Se necessário, emit ir at est ado médico const ando t ipo de lesão, nome do médico e CRM)

Funcionário Acidentado
Comparecer no setor de Segurança do Trabalho para preenchimento da icha de registro
de acident e at é o 1º dia út il após a ocorrência do acident e

OBS1: Em caso de acidente de trajeto, no percurso da residência para o local de trabalho ou deste para
aquela, desde que não haja interrupção ou alteração de percurso por motivo alheio ao trabalho, deverá ser
comunicado ao setor de Segurança do Trabalho com o máximo de brevidade para que haja comprovação.

OBS2: Em caso de acidente de trajeto, o funcionário acidentado deverá receber atendimento médico,
preferencialmente nas unidades de urgência da Unimed Recife.

OBS3: Caso o funcionário receba atestado médico, deverá agendar consulta por telefone e comparecer
à Medicina Ocupacional antes do retorno de suas atividades.

Manual do Colaborador - Unimed Recife // 12

CCIH
A Comissão de Controle de Infecção Hospitalar – CCIH – tem o objetivo de
controlar e prevenir as infecções hospitalares. Para você que trabalha nas
urgências, colabore com a CCIH, adotando as seguintes medidas :

1. Lave as mãos antes e após a realização de qualquer procedimento

com os pacientes;

2. Não sente-se no leito do paciente;

3. Mantenha sempre os cabelos limpos e presos;
4. Mantenha sempre as unhas curtas e limpas;
5. Realize corretamente a segregação dos residuos comuns, infectados
e recicláveis;
6. Participe dos treinamentos;
7. Use o EPI ( equipamento de proteção individual ) quando indicado;
8. Manuseie adequadamente os pérfuro-cortantes, evite acidentes;
9. Interesse-se pelos informativos da CCIH.

Manual do Colaborador - Unimed Recife // 13

Out ras Inf ormações
1. Os trabalhadores não devem deixar o local de trabalho com
equipamento de proteção individual e as vestimentas utilizadas em
suas atividades laborais;
2. Os trabalhadores devem comunicar imediatamente todo acidente
ou incidente, com possível exposição a agentes biológicos, ao
responsável pelo local de trabalho, ao serviço de Segurança e Saúde
de Trabalho;
3. Mantenha limpo seu posto de trabalho, conservando-o livre do
acúmulo de lixo;
4. Mantenha limpo seus equipamentos de proteção individual;
5. Não coloque objetos e carrinhos nos acessos a extintores e hidrantes;
6. É proibido fumar nas dependências internas;
7. Evite quedas: Olhe onde pisa. Não corra!
8. Não reencape agulhas;
9. Obedeça às sinalizações internas;
10. Comunique à sua cheia imediata e ao setor de Segurança do
Trabalho toda e qualquer irregularidade que possa colocar em risco
sua segurança e a de seus colegas.

A sua integridade é um valor que está acima dos demais objetivos da

empresa! Pratique Segurança!

Manual do Colaborador - Unimed Recife // 14

Sobre os
Deveres do Colaborador
▪ Conhecer e estar comprometido com os Valores da Unimed Recife;
▪ Buscar aprimoramento contínuo ao seu desempenho proissional;
▪ Manter sempre limpo e organizado seu local de trabalho;
▪ Cultivar o bom relacionamento com os colegas de trabalho,
desenvolvendo o espírito de equipe;
▪ Seguir às normas e procedimentos adotados pela Empresa;
▪ Tratar com delicadeza e atenção a todos os clientes ou pacientes
e acompanhantes que procurem a Unimed, sem qualquer distinção;
▪ Guardar sigilo sobre tudo e qualquer assunto de interesse da empresa,
não divulgando, nem fornecendo por quaisquer meio, informações ou
documentos internos, salvo quando houver determinação expressa;
▪ Não acessar sites que não tenha relação com o desempenho da
função, sujeito a penalidade;
▪ Apresentar sempre: interesse, desenvolvimento pessoal, pontulidade,
assiduidade, motivação, participação nos treinamentos, respeito à
hierarquia;
▪ Comunicar à gerência e/ou à cheia imediata toda e qualquer
irregularidade de serviço que tiver conhecimento.

Jornada de Trabalho (Horários e Regist ros)

▪ O horário de trabalho é estabelecido de acordo com a conveniência da
empresa, observando os limites estabelecidos em lei;
▪ É obrigação do colaborador registrar seu horário de trabalho (início,
intervalo e término) conforme sistema adotado pela empresa, em seu
respectivo registro de horário, seja ele feito através de folha de ponto
ou relógio de ponto;
▪ Sob hipótese alguma poderá o colaborador registrar o ponto por outra
pessoa, sob pena de ser demitido por justa causa;

Manual do Colaborador - Unimed Recife // 15

 ▪ Os trabalhos extraordinários só poderão ser realizados com autorização
expressa da diretoria ou superintendência, e no caso das unidades,
exceto o Centro Administrativo, a autorização prévia deverá ser por
parte da coordenação/responsável da área, mediante acordo prévio
com o RH / DP;
▪ Ao encerrar sua jornada, o colaborador não poderá permanecer no
recinto da empresa, exceto com autorização prévia;
▪ O acesso às dependências do Centro Administrativo em dias de sábados,
domingos e feriados, só poderá ser feito se a segurança patrimonial
estiver ciente formalmente, por escrito;
▪ Qualquer alteração da jornada de trabalho do colaborador, faz-se
necessária a aprovação prévia da diretoria ou superintendência.
▪ O não registro do horário de trabalho implica na não computação do
tempo de trabalho, consequentemente gerando débito no banco de
horas. Portanto, ique atento ao registro do ponto;
▪ Os eventuais lapsos na marcação, faltas, atrasos e saídas antecipadas
deverão ser comunicados por escrito num prazo de 24 horas ao setor
pessoal, que tomará as providências necessárias para sua regularização.
Após esse prazo, serão considerados débito no banco de horas;
▪ Sempre que for necessário se ausentar por uma fração de horas,
durante o expediente, faz-se necessário o registro no ponto, tanto na
saída, quanto no retorno ao trabalho.

Banco de Horas
▪ Banco de Horas é a lexibilização da duração do trabalho, através de
um sistema de débitos e créditos de horas de trabalho, onde débitos
são as horas a favor da empresa e créditos, são as horas a favor do
empregado;
▪ O excesso de horas trabalhadas em um dia, deve ser compensado pela
correspondente diminuição em outro dia. Ficar atento ao não acúmulo
de hora;
▪ As horas extras não são remuneradas e sim compensadas;
▪ O prazo estipulado para compensação de horas é de até seis meses;
▪ Caso ultrapasse, essas horas os créditos deverão ser remunerados
como hora extra e os débitos serão descontados como atraso;

Manual do Colaborador - Unimed Recife // 16

▪ As horas trabalhadas que não entram para banco de horas são:
1. As horas que ultrapassarem as 10 ( dez ) horas diárias. Estas serão
remuneradas com o acréscimo de 100%;
2. As horas trabalhadas aos sábados após às 15:00 horas serão
remuneradas com acréscimo de 100%;
▪ As horas trabalhadas aos sábados serão computadas em dobro para
efeito de banco de horas;
▪ Quando o empregado for demitido, a empresa assume os débitos do
empregado;
▪ Quando o empregado é demissionário a empresa desconta o valor das
verbas rescisórias;
▪ Em qualquer situação, se o empregado tiver crédito de horas, estas
deverão ser pagas pela empresa com o acréscimo do adicional de
horas extras estabelecido na convenção coletiva de trabalho.

Ressaltamos que o fato da Unimed Recife adotar o banco de horas, não

dá direito ao colaborador de fazer o seu próprio horário de trabalho.

Sobre At rasos e Ausências

O horário de trabalho deverá ser
rigorosamente cumprido, icando
estipulado uma tolerância de 5 ( cinco )
minutos antes do expediente bem como
no término. Os excessos veriicados
após esta tolerância serão debitados e
ou creditados no banco de horas. Para
os colaboradores das urgências e pronto
atendimentos que comprovarem ter outro
vínculo empregatício, e a escala coincidir o
término de um com o início do outro, a tolerância
passa a ser de 30 minutos.

Ressaltamos que esta tolerância refere-se apenas para assumir o plantão,

os descontos serão devidos. O colaborador que precisar se ausentar do

Manual do Colaborador - Unimed Recife // 17

trabalho, por extrema necessidade, no decorrer do expediente, deverá ter
autorização da cheia imediata, e esta, comunica via Cl ao departamento
pessoal. Em não havendo a comunicação formal, a ausência acarretará em
débito no banco de horas, estando passivo de punições.

Troca de Plant ão
Para os plantonistas que trabalham nas urgências e pronto atendimentos
não é autorizada a troca de plantão, salvo em caso excepcional e desde que
os envolvidos sejam do mesmo turno de trabalho e jamais ultrapassando
01 (uma troca) no mês por colaborador. A solicitação deverá ser realizada
com antecedência de 48h ao Departamento Pessoal com a assinatura do
solicitante, solicitado e da cheia imediata.

Sobre o Fardament o e o Crachá

O crachá tem o objetivo de identiicar o
colaborador, tanto para o público
interno, quanto para o público
externo. Portanto, o mesmo deve ser
utilizado na sua forma correta, com
foto e nome bem visíveis para todos.
O uso do uniforme completo, para os
proissionais de saúde, é obrigatório
durante todo o expediente, inclusive
na hora de registrar o ponto. Aquele que
não estiver devidamente uniformizado
não poderá exercer suas atividades,
devendo retornar para casa.

Cabe a cada responsável da área supervisionar sua equipe de trabalho

de forma a fazer cumprir tal regulamento. Uma vez que o funcionário não
permaneceu na empresa devido ao descumprimento do uso do fardamento,
o responsável pelo mesmo deverá fazer uma correspondência para o RH/
DP comunicando a suspensão do colaborador.

Manual do Colaborador - Unimed Recife // 18

At est ado Médico
Uma cópia do atestado deverá ser entregue ao Departamento Pessoal,
no caso das unidades à cheia imediata, até 48 horas à partir da emissão
feita pelo médico, mesmo se esse prazo for anterior a sua data de retorno
do trabalho. Nos sábados, domingos e feriados deverão ser entregues
à Supervisão Administrativa. O colaborador também deverá passar pela
Medicina Ocupacional neste mesmo prazo onde apresentará o atestado
médico original e terá seu afastamento registrado e acompanhado. O médico
do trabalho avaliará então as condições de seu retorno às atividades.

Exames Periódicos e Laborat oriais

É dever do colaborador agendar e comparecer à Medicina Ocupacional no
tempo previsto para a realização dos exames clínicos munido de exames
laboratoriais e outros documentos necessários.

Cart ão de Vacina
O colaborador deve manter atualizado seu cartão de vacina na Medicina
Ocupacional. Lembramos que as vacinas solicitadas são disponíveis
gratuitamente nos postos de vacinação da rede municipal.

Af ast ament o
O colaborador com o afastamento superior a 30 dias, exceto por motivo
de férias, somente poderá retornar às suas atividades após o exame de
retorno realizado pela Medicina Ocupacional devendo para tanto, entregar
a ASO com 48 horas de antecedência ao retorno.

Manual do Colaborador - Unimed Recife // 19

Sobre os
Direitos do Colaborador
Remuneração
O pagamento da contraprestação dos
seus serviços será feito até o quinto
dia útil do mês subsequente ao
vencido, podendo, a seu critério, a
empresa promover adiantamentos
salariais no dia 15 de cada mês.
Serão descontadas dos salários,
além dos previstos em lei, as quantias
equivalentes a prejuízos causados
diretamente e por culpa do colaborador.

Férias
As férias, além de serem um direito do empregado, são indispensáveis
à saúde física e mental do ser humano. De acordo com a legislação, o
empregado adquire o direito de gozar 30 dias de férias a cada 12 meses
de vigência do contrato de trabalho.

O colaborador, se assim o desejar, poderá converter

1/3 das férias em abono pecuniário (gozar apenas
20 dias e vender 10 dias), desde que o faça no
prazo de 15 dias antes do término do período
aquisitivo.

As férias, a princípio, serão concedidas na época

que melhor atender aos interesses da empresa.
Entretanto, sempre que possível, serão dadas de
modo a conciliar os interesses das partes.

Manual do Colaborador - Unimed Recife // 20

Eis a proporção do direito às férias :

▪ 30 dias de férias se não tiver faltado ao trabalho, sem justiicativa,

mais de 5 dias no intervalo do período aquisitivo;
▪ 24 dias de férias quando tiver cometido de 6 a 14 faltas sem
justiicativas, no intervalo do período aquisitivo;
▪ 18 dias de férias quando tiver cometido entre 15 e 23 faltas;
▪ 12 dias quando houver cometido de 24 a 32 dias de falta ao trabalho
sem justiicativa, e, por im, acima de 32 dias de falta ao trabalho
durante o período aquisitivo, o funcionário perderá o direito às férias.

Licenças Legais
▪ Licença Maternidade - 120 dias corridos e consecutivos;
▪ Licença Paternidade - 05 dias corridos e consecutivos;
▪ Casamento - 03 dias consecutivos;
▪ Falecimento de cônjuge, pais, ilhos, netos, irmãos, avós, bisavós,
tataravós ou dependentes declarados na CTPS - 02 dias consecutivos;
▪ Realização de alistamento eleitoral - até 02 dias, consecutivos ou não.

Vale Transport e
São beneiciários do Vale Transporte, nos termos da lei 7418, os
trabalhadores em geral. O vale transporte constitui benefício que o
empregador fornece ao trabalhador para utilização efetiva em despesas de
deslocamento residência-trabalho e vice-versa. O desconto conrresponde
a 6% do salário ou valor da compra. Lembrando a você que a declaração
falsa ou uso indevido de vale transporte constitui falta grave.

Em caso de perda, roubo ou daniicação do cartão VEM, o funcionário deverá

comparecer ao Grande Recife para aquisição da segunda via. Ressaltamos
que o Departamento Pessoal só é responsável pela aquisição da primeira
via e nos demais procedimentos o funcionário é que ica responsável de
veriicar junto a Grande Recife Consórcio de Transporte.

Esclarecemos que um dia de falta ao trabalho, seja por qualquer motivo,

ocasiona redução do crédito VEM no mês subsequente.

Manual do Colaborador - Unimed Recife // 21

Aliment ação
Por nâo termos cozinha própria fornecemos vales alimentação. O funcionário
faz a opção pelos produtos VA (vale alimentação) ou VR (vale refeição).
Os valores são diferenciados para quem é diarista de 8 horas e diarista de
6 horas. Este último não é obrigatoriedade da empresa. Os plantonistas
recebem vales em quantidade aos dias trabalhados, enquanto que os
diaristas, o equivalente a 23 dias, independentemente da quantidade de
dias úteis no mês.

Esclarecemos que um dia falta ao trabalho, seja por qualquer motivo,

ocasiona redução de crédito no VA ou VR no mês subsequente.

Inf ormações Import ant es

▪ Não fume nas dependências da empresa e em lugar nenhum.
▪ Respeite o cliente, ele pode não ter razão, mas merece toda a atenção.
▪ O sorriso e o bom humor são atitudes desejáveis, elas fazem diferença
na prestação do serviço.
▪ No atendimento ao cliente, esteja atento à sua postura bem como à
sua apresentação.
▪ Evite comer, beber, mascar chiclete, nas áreas de atendimento ao
cliente, não ica bem.
▪ Deixe seus pertences em local apropriado e designado pela empresa.
▪ É proibida a venda de qualquer produto nas dependências da empresa.
▪ Colabore com o cadastro funcional, mantenha sempre seus dados
atualizados no Departamento Pessoal.
▪ Seu contracheque deverá ser pego no Departamento Pessoal até o dia
10 do mês subsequente.
▪ Procure sempre cooperar e ajudar seus colegas de trabalho; agindo
assim, você só tem a ganhar.
▪ Contribua com sugestões de melhorias contínuas, procure seu superior
imediato, seu gerente ou o Departamento de Recursos Humanos.
▪ Seja lexível às mudanças, elas fazem parte do novo cenário
corporativo.

Manual do Colaborador - Unimed Recife // 22

Nat ureza dos Nossos Serviços
Enquanto instituição de saúde somos bem diferentes das organizações
de produção e de comercialização de bens. Convivemos diretamente com
problemas e diiculdades de outras pessoas, com seus anseios e incertezas
relacionadas à saúde. Fazemos parte de um sistema psicossocial complexo
onde a matéria-prima é humana, o produto é humano, o trabalho é feito por
mãos humanas e o objetivo maior é humano - servir direto às pessoas.

Atendemos pessoas e seus familiares em estado de saúde comprometido,

com toda sua fragilidade emocional, que busca em nós encaminhamento,
alívio, segurança, esperança, bem-estar, resolução de seus problemas,
minimização de sua dor. Portanto, nós, enquanto prestadores de serviços de
saúde, temos que ser exigentes com nós mesmos no sentido de assumir o
compromisso de nos aperfeiçoarmos para lidar com gente.

Manual do Colaborador - Unimed Recife // 23

List a de Unidades e
Serviços Unimed Recife
Atendimento Domiciliar
Fone: (81) 3302.6410
Centro Administrativo
Av. Lins Petit, 140
Ilha do Leite, Recife – PE
Fone: (81) 2101.2122
Anexo I (Comercial / Jurídico)
Av. Lins Petit, 165
Ilha do Leite, Recife – PE
Fone: (81) 3198.2600
Anexo II
Rua Paulino de Andrade, 63
Ilha do Leite, Recife-PE
NASC - Núcleo de Assistência à
Saúde do Cliente (Anexo II)
Rua Paulino de Andrade, 63
Ilha do Leite, Recife-PE
Fone: (81) 3216.6220
Medicina Ocupacional (Anexo II)
Rua Paulino de Andrade, 63
Ilha do Leite, Recife-PE
Fone: (81) 3216.6230
GEAS - Gestão de Atenção à Saúde
(Anexo II)
Rua Paulino de Andrade, 63
Ilha do Leite, Recife – PE
Fone: (81) 3216.6210
UniAME – Unidade de Aleitamento
Materno Exclusivo
R. Henrique Dias, 197
Boa Vista, Recife-PE
Fone: (81) 3302.6261
Serviço de Vacinação
Av. Agamenon Magalhães, 3188
Espinheiro, Recife . PE
Fone: (81) 3221.8423
Manual do Colaborador - Unimed Recife // 24
Centro Médico - Paissandu
R. do Paissandu, 368
Paissandu, Recife-PE
Fone: (81) 3198.2913/ 3198.2914
Centro Médico - Cabo
Av. Historiador Pereira da Costa, 558
Centro, Cabo de Santo Agostinho-PE
Fone: (81) 3521.5460
Centro Médico - Porto de Galinhas
Rodovia PE-009, Loteamento Merepe 03
Quadra C - Lote 01, Ipojuca-PE
Fone: (81) 3552.2121
Centro Médico - Vitória
Av. Melo Verçosa, Edf. Vitória Plaza
Bairro Matriz, Vitória de Santo Antão-PE
Fone: (81) 3523.7632
Centro de Profissionais de Saúde
R. do Paissandu, 414
Ilha do Leite, Recife . PE
Fone: (81) 3302.6366
Hospital Unimed Recife I
Av. Lins Petit, 35
Boa Vista, Recife . PE
Fone: (81) 3198.2000
Hospital Unimed Recife II
Pça. Miguel de Cervantes, 188
Ilha do Leite, Recife . PE
Fone: (81) 3413.9000
Hospital Unimed Recife III
Rua José de Alencar, 770
Ilha do Leite, Recife . PE
Fone: (81) 3320.7500
Odonto - Ilha do Leite
R. Elvira Carreira de Oliveira, 20
Ilha do Leite, Recife . PE
Fone: (81) 3302.6390 / 3302.6391
Odonto - Boa Viagem
R. Dr. Raul Lafayette, 191
Edf. Universal Center, Lojas 07 e 08
Boa Viagem, Recife . PE
Fone: (81) 3301.3374 / 3232.3073
Odonto - Olinda
Av. Ministro Marcos Freire, 1065
Galeria Mundo Novo, Lojas 10, 11 e 12
Bairro Novo, Olinda . PE
Fone: (81) 3301.5225 / 3302.5324
Odonto - Cabo
Av. Historiador Pereira da Costa, 558
Centro, Cabo de Santo Agostinho . PE
Fones: (81) 3518.1475
Pronto Atendimento Boa Viagem
R. Ernesto de Paula Santos, 940
Boa Viagem, Recife-PE
Fone: (81) 3464.3150 / 3464.3151
Unidade de Goiana
R. da Misericórdia, 163 - Sala 04
Centro, Goiana-PE
Fone: (81) 3626.1201
Urgência Geral de Olinda
Av. Gov. Carlos de Lima Cavalcanti,
1475 Casa Caiada, Olinda-PE
Fone: (81) 3301.5522
Urgência Pediátrica 24h
Av. Agamenon Magalhães, 3188
Espinheiro, Recife-PE
Fone: (81) 3302.6354 / 3302.6355
 Mensagem da President e
“A prática assistencial médica, nós já a fazemos. E fazemos melhor.
Perseguiremos agora o incessante aprimoramento da gestão
empresarial.”

Dra. Maria de Lourdes C. de Araújo

Presidente da Unimed Recife.

Manual do Colaborador - Unimed Recife // 25

 Declaração

Declaro que recebi o Manual do Colaborador para cumprimento das

normas gerais. Comprometo-me a seguir as normas feitas no sentido de
proporcionar um ambiente seguro para meu trabalho diário, sendo sabedor
que, ao descumprí-las poderei sofrer advertências ou penalizações.

Data: ....../....../..........

Nome: ..............................................................................................

Assinatura: .......................................................................................

Manual do Colaborador - Unimed Recife // 27

 Diret ora Técnica Médica - Drª. Maria de Lourdes C. de Araúj o - CREMEPE: 3367
Unimed Recife
Centro Administrativo - Av. Lins Petit, 140
Ilha do Leite, Recife - PE
CEP: 50.070-230