Santo André, 17 de dezembro de 2020.

Ref. Informações sobre os E-TKT não utilizado:

Para utilização do crédito em sistema seguem as informações:

 Se um viajante ou solicitante escolher uma cia aérea que ele tem um desses bilhetes em
aberto, o sistema mostra que ele tem um bilhete para ser utilizado.
 Se ele marcar esse bilhete, a requisição segue para Cotação, a consultora, irá ver a
questão de valores utilizando o bilhete como forma de pagamento.
 Se o viajante não marcar a utilização do bilhete, segue como nova compra.

Seguem abaixo telas que mostram que o viajante tem um bilhete de uma determinada cia.

Ex: Passageiro: Nome/ Sobrenome - possui um bilhete da AZUL - fazendo uma busca em nome
dele, na tela da busca já mostra o desenho de um bilhete e depois o sistema pergunta se quer
utilizar ou não.

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Rua Almirante Tamandaré, 302 – Centro
CEP: 09040-040 – Santo André – SP – Brasil
Tel. 55 11 4433-3840
www.flytour.com.br/santoandre

Flytour Serviços de Viagens.is an independently owned and operated entity which is a licensee of American Express Global
Business Travel (“GBT”). GBT is a joint venture that is not wholly-owned by American Express Company or any of its subsidiaries
(“American Express”). “American Express Global Business Travel”, “American Express” and the American Express logo are
trademarks of American Express, and are used under limited license.
Observações:

- O bilhete poderá ser utilizado até 1 (um) ano da data de emissão (a nova viagem deve ser
concluída dentro deste prazo inicial emissão).
- O viajante poderá efetuar remarcação pelo próprio sistema, conforme consta o passo a passo,
para orientar os viajantes.
- Cada cia aérea possui uma regra conforme a base tarifária adquirida, assim como as cobranças
multas de no show e outras taxas para remarcar ou reembolsar.
- No momento da remarcação poderão existir cobranças de diferenças de tarifas, taxas de
embarque e outros, verifique com a consultora.
- A agência irá encaminhar o relatório de Não Voados: Semestralmente.

Emissões internacionais:
- As cias aéreas em alguns casos possuem base tarifárias restritas, algumas sem reembolso.
Consulte as condições antes da efetivação da compra.
- Remarcações e alterações quando permitidas deverão ser solicitadas em algum caso somente
antes do embarque, na maioria dos casos uma vez ocorrido o no show não há reembolso ou não
permite alterações.
- Quando o passageiro utiliza o trecho de ida e não usa o trecho de volta, a cia aérea não permite
o reembolso. Em alguns casos, emitida ida e volta para melhor condição tarifária.

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Reembolso:

- Taxa de reembolso será aplicada conforme o perfil de tarifa da passagem adquirida.

- A solicitação de reembolso deve ser efetuada por um responsável da empresa e/ou viajante,
antes da expiração do bilhete, esta solicitação deverá ser efetuada com mínimo 60 dias antes
do vencimento do e-tkt.
- Prazo da cia aérea para efetuar o “crédito” em caso de solicitação de reembolso é de até 90
dias. Importante: Diante da disseminação do novo coronavírus (COVID-19) pelo mundo, as cias
aéreas estenderam o prazo de reembolso a partir de 1 ano.
- O reembolso será através da mesma forma de pagamento da emissão.

Coronavírus (COVID-19)
Diante da disseminação do novo coronavírus (COVID-19) pelo mundo, as cias aéreas
estenderam o prazo de reembolso a partir de 1 ano, a remarcação pode ser realizada conforme
as regras da tarifa adquirida e cia aérea.

Obs.: A condição para reembolso e/ou remarcação, será conforme a regra da cia aérea

Qualquer dúvida ou informação favor consultar nossa equipe.

Atenciosamente,

Silmara André
Executiva de Contas
Flytour Global Business Travel

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