Euromonitor - Tendencias Consumo 2023

10 PRINCIPAIS
TENDÊNCIAS
GLOBAIS DE
CONSUMO
PARA 2023
Proibida a distribuição sem permissão.
© 2023 Euromonitor International

Os dados por Euromonitor International
trás deste
relatório
Toda empresa deveria confiar em dados para
impulsionar os investimentos. É por isso que
usamos a nossa plataforma Passport para
descobrir essa história.
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tópicos e
Acesse os geografias.
dados mais
recentes e
relatórios
Faça uma busca
detalhados.
detalhada para
identificar padrões
de crescimento,
consumo e
comportamento.
Os clientes são seu objetivo. O MUNDO EM 2023
E seus comportamentos 8 bilhões

de habitantes
Taxa de inflação
anual de 5,8%
nunca param de evoluir.
US$ 54 trilhões 62%
Criamos este relatório todos os anos para que as de gastos do da população
consumidor usando a internet
empresas saibam o que os consumidores estão
realmente buscando. Nossas tendências ajudam você
a ficar à frente da disrupção, prever motivações de US$ 64 trilhões Crescimento
compras e s uprir necessidades não atendidas. de renda disponível esperado de 6,5%
do total de vendas
Use esses insights para orientar seus investimentos, no varejo
decisões e planos de crescimento em 2023. Vamos
começar.
© Euromonitor International 3
10 PRINCIPAIS TENDÊNCIAS GLOBAIS DE CONSUMO
Automação Autêntica » Compradores Controlar o Tempo Ecoeconômicos » Hora do Jogo »
Cautelosos » de Tela »
Aqui e Agora » Rotinas Revividas » Ascensão Feminina » Os Prósperos » Jovens e Disruptivos »
AUTOMAÇÃO
AUTÊNTICA
TECNOLOGIA COM UM TOQUE HUMANO
O digital é uma força dominante, mas a tecnologia não
consegue se igualar às nuances humanas. Embora as
máquinas tornem possível a conveniência e a velocidade,
o poder das conexões emocionais não deve ser
subestimado.
As empresas precisam adotar Automação Autêntica para

fortalecer a jornada de compras ou arriscar desgaste com
o cliente.
ARROW-CIRCLE-UP © Euromonitor International 5

58 % Robôs e laços emocionais Porcentagem de consumidores que se sentiriam confortáveis interagindo com robôs
% dos entrevistados
Rápido e sem atrito. Isso é o que os consumidores esperam
hoje. Os compradores gravitam em torno de opções 15-29 30-44 45-59 60+
dos consumidores rápidas e convenientes para economizar tempo e dinheiro.
se sentiam à A automação substitui certas tarefas manuais para atender
81%
vontade para a essas demandas. Aparelhos inteligentes detectam 80%
conversar com um quando os suprimentos estão baixos e reabastecem Robôs preparando a refeição quando em um
restaurante
70%
ser humano para mercadorias. Os robôs são usados para entrega final ao 57%
consumidor (last mile delivery) e serviços de recepção
resolver questões em hotéis. O consumo está se tornando mais passivo por
de atendimento causa desses avanços. 88%
ao cliente, em Oito em cada dez consumidores com menos de 29 anos 87%
comparação se sentiriam à vontade para interagir com robôs. E, embora
Robôs ajudando com check-in e serviço de quarto
em um hotel
79%
a adoção demore para faixas etárias mais elevadas, os 67%
19%
Idosos Digitais estão diminuindo a distância entre as
gerações. Mas a tecnologia é apenas parte da equação.
Os consumidores ainda anseiam pelo toque pessoal. Uma 87%
conexão emocional genuína faz com que os consumidores 87%
Robôs guiando os clientes até produtos
com um bot se sintam respeitados e apreciados. específicos no corredor de uma loja mediante 79%
automatizado Um fato permanece verdadeiro: os consumidores querem
solicitação
70%
no site de uma interagir com humanos e máquinas, mas por motivos
empresa em 2022 diferentes e em pontos específicos no caminho de compra.
Fonte: Euromonitor International Voice of the Consumer: Digital Survey, realizada em março/abril de 2022
Pergunta: Quão confortável você se sentiria com os seguintes tipos de tecnologia?

INVESTIMENTOS DE TECNOLOGIA PLANEJADOS
PARA EMPRESAS
Máquinas nos bastidores

51 % inteligência artificial
Automação Autêntica beneficia sua

lucratividade e produtividade. Os robôs podem
atingir níveis de precisão e velocidade além das
habilidades humanas. Líderes estão investindo
nessas tecnologias para reduzir custos, otimizar
42 %
operações e maximizar a eficiência.
As empresas estão focadas em melhorar a

robótica e automação
jornada do comprador. A robótica atualiza as
operações internas (backend) e automatiza
tarefas manuais, enquanto os humanos
conduzem interações de alto contato.
Algoritmos avançados e hiper personalização
ajudam você a oferecer conteúdo, produtos
ou serviços selecionados que refletem as
41
preferências distintas de seus clientes.
Mas o excesso de automação deve ser uma % AR/VR

preocupação legítima. Confiar demais na
tecnologia pode comprometer o engajamento
da marca, e os clientes podem se sentir
desconectados se o elemento humano for
removido da experiência. Encontrar o equilíbrio
certo é fundamental.
Fonte: Euromonitor International Voice of the Industry: Digital Survey, realizada em novembro de 2021 (n=816)
Pergunta: Em qual das seguintes tecnologias, se houver, sua empresa planeja investir nos próximos cinco anos?

Clockwork
A Clockwork criou o primeiro robô manicure que pinta unhas em até 10
minutos. A empresa fez um acordo com a Target para incluir seus robôs
em seis locais nos EUA.
Telenet
Fonte: Telenet
A Telenet fez uma parceria com o Hospital
Universitário da Antuérpia para transportar
virtualmente pacientes jovens para suas
casas ou salas de aula. Os robôs são
colocados nesses locais físicos e os
pacientes usam óculos VR da Vriendje para
controlar os movimentos do robô e interagir
no ambiente.

PANORAMA PARA
AUTOMAÇÃO AUTÊNTICA
Humanos e máquinas precisam estar em sincronia
para fornecer soluções significativas. As empresas
devem avaliar todos os pontos de contato no ciclo
de vida do cliente. Em seguida, encontrar aqueles
que podem ser totalmente automatizados versus
aqueles que devem permanecer interpessoais para
construir relacionamentos mais fortes com seu
público.
Automação Autêntica cria valor e escala a

produção, mas a aplicação precisa ser intencional.
Os benefícios tecnológicos devem superar a
necessidade de interações pessoais para criar uma
experiência homogênea. E as melhores integrações
serão indistinguíveis do intelecto humano. Dê aos
consumidores a capacidade de escolher e humanizar
a tecnologia sempre que possível.
A robótica que melhora a qualidade de vida e

complementa a experiência humana será uma
vantagem competitiva no futuro.

COMPRADORES
CAUTELOSOS
A CRISE DO CUSTO DE VIDA
Quando gastar versus quando economizar — esse
é o dilema. A inflação e os preços altos prejudicam
o poder de compra. Agora, os consumidores são
metódicos com seu dinheiro.
As empresas precisam implementar ou desenvolver

soluções que ajudem Compradores Cautelosos
a economizar ao mesmo tempo que avaliam as
despesas gerais.

Como os consumidores planejaram mudar os hábitos de gastos e economia
% dos entrevistados
Inalterado Aumentar Diminuir
61%
75
58%
46% 47%
%
44%
dos
consumidores
31%
28% não planejavam
25%
21% aumentar os
17% gastos gerais em
10% 11% 2022
Economizar dinheiro Gastos gerais Compras de marcas próprias Visitas a lojas de desconto
Fonte: Euromonitor International Voice of the Consumer: Lifestyles Survey, realizada em janeiro/fevereiro de 2022
Pergunta: Nos próximos 12 meses, você pretende mudar algum dos seguintes hábitos?
Compradores sem dinheiro

Choques econômicos, inflação recorde e Acessibilidade e barganhas geralmente
escassez de oferta continuam a elevar o precedem a fidelidade à marca. Compradores
custo de vida. A estabilidade financeira está Cautelosos também mudarão para o comércio
sob ameaça. As pessoas precisam decidir eletrônico para evitar despesas de transporte
entre pagar mais por itens essenciais do dia e encontrar ofertas. Em 2022, a principal razão
a dia, trocar por alternativas de menor custo pela qual os consumidores fizeram compras
ou renunciar totalmente a itens. online foi para obter o melhor preço.
Os consumidores estão mais exigentes com Economizar é prioridade. E os consumidores

seu fluxo de caixa. Os compradores vão estão se preparando para meses mais escassos
realocar gastos ou economizar em certas pela frente.
compras para combater os aumentos de
preços.
66 % 55 %
dos profissionais de varejo disseram que dos profissionais de varejo disseram que
o aumento do custo das matérias-primas sua empresa aumentou os preços de
teve um grande impacto em sua empresa determinados produtos ou serviços em
nos últimos 12 meses resposta à inflação
Transformação de valor Índice de preços ao consumidor

2021 2022 2023 2024
As empresas também sentem a pressão. Os altos custos
operacionais e de produção repercutem nos preços de varejo. 400
As empresas estão trocando matérias-primas ou reformulando
produtos para combater as despesas com commodities.
As margens de lucro estão encolhendo e alguns participantes

serão expulsos do mercado. Racionalização de estoques, 300
estratégias de preços atualizadas, investimentos reestruturados
e otimização da cadeia de suprimentos são medidas adotadas
para responder aos novos hábitos de compra.
200
As empresas precisam fornecer opções flexíveis e econômicas.
Planos de pagamento como o buy now, pay later pode ajudar os
Compradores Cautelosos a fazer o seu dinheiro render. Lançar
um programa de recompensas ou expandir vantagens para
incluir vendas exclusivas também manterá a lealdade do cliente. 2010 = 100
Pacotes que incluam múltiplos produtos, modelos de venda

direta ao consumidor e opções de revenda ou aluguel ajudam
as marcas a entregar ofertas e reter clientes. Outras opções
0
incluem desenvolver parcerias estratégicas para combinar
Ásia Pacífico Australásia Europa Oriental América Latina Oriente Médio América do Norte Europa Ocidental
ou expandir recursos, produzir bens acessíveis ou oferecer e África
descontos especiais.
Fonte: Euromonitor International

Bundlee
O serviço de Fonte: IKEA
assinatura de IKEA
roupas de bebê A IKEA expandiu os benefícios de seu programa
Bundlee firmou de fidelidade Família para incluir uma economia
parceria com de 5% em compras elegíveis nas lojas e descontos
Stella McCartney exclusivos em determinadas opções de entrega.
para tornar os
itens de luxo
mais acessíveis
para os pais
com orçamento
limitado.

PANORAMA PARA
COMPRADORES
CAUTELOSOS Os consumidores continuam cautelosos com suas
carteiras. Mesmo que a inflação e o custo de vida
caiam, Compradores Cautelosos continuarão a
economizar para se preparar para o desconhecido.
E esses hábitos de consumo criam uma
oportunidade para as marcas.
Realizar trocas por produtos mais baratos significa

que produtos de marca própria e lojas mais
econômicas roubarão participação de mercado
de certas categorias. Mas métodos de pagamento
alternativos, variedades acessíveis e parcerias
fortes podem expandir sua base de clientes para
manter o posicionamento competitivo.
Uma avaliação das cadeias de suprimentos

e portfólios de produtos deve ser um esforço
contínuo para que empresas possam se concentrar
em iniciativas que proporcionem retornos e ganhos
lucrativos.

CONTROLAR
O TEMPO DE
TELA
TEMPO DE TELA BEM GASTO
As atividades na internet estão em transição de
automáticas para conscientes. Os consumidores, sem
se desconectar completamente, estão procurando
consolidar e centralizar o uso de suas plataformas para
otimizar seu tempo.
Para Controlar o Tempo de Tela, as empresas têm a

oportunidade de refinar as experiências digitais com
recursos eficientes e integrados.

57 % Navegando por benefícios Como os consumidores planejaram mudar o tempo gasto em atividades digitais
% dos entrevistados
Os aplicativos ocuparam o centro do palco em todas as
Inalterado Aumentar Diminuir
facetas da vida. Mas o grande número de plataformas à
dos consumidores nossa disposição tem uma desvantagem: muitas opções
excluíram deixam consumidores frustrados.
aplicativos em Navegar irracionalmente por horas a fio pode parecer Serviços de streaming
seus smartphones improdutivo e um desperdício. O uso excessivo de
em 2022 mídias sociais tem sido associado a períodos de
atenção reduzidos e a um risco maior de problemas de
saúde mental. No ano passado, mais de um quinto dos
consumidores deletou contas de mídias sociais que não
usavam com frequência. Atividade em mídias
sociais
Mas isso não é uma desintoxicação digital, e sim um foco
na funcionalidade e eficiência. A maioria dos consumidores
não está planejando diminuir o tempo de tela, mas são
mais seletivos sobre como esse tempo é gasto. Eles
estão fazendo um balanço de aplicativos ou assinaturas e
Tempo de tela
desativando aqueles que não são valiosos.
Os nativos digitais querem soluções para otimizar

e consolidar suas atividades online. Conteúdo com
0% 20% 40% 60% 80% 100%
curadoria, aplicativos simplificados e recomendações
personalizadas ajudam os consumidores a Controlar o
Tempo de Tela. Pergunta: Indique qual declaração melhor se adapta às suas atividades digitais e relacionadas à tecnologia planejadas para os próximos 12 meses

INVESTIMENTOS ACELERADOS EM
TECNOLOGIA DEVIDO AO COVID-19
51 % de expansão de aplicativos e
plataformas
Filtrar e focar
Sua empresa deve investir e oferecer soluções
que melhorem o bem-estar digital. Ferramentas de
gerenciamento de tempo que monitoram o tempo
de tela, agendam pausas e bloqueiam distrações
podem ajudar no desenvolvimento de hábitos de
50 %
uso mais saudáveis.
de marketing sob medida ou
recomendações personalizados Os super apps são um caminho para se obter uma
funcionalidade simplificada, sendo um balcão único
para comunicação, comércio, mobilidade, finanças
e outras tarefas diárias. Mas os super apps não são
a única opção. Complementos como APIs seguros
ou plugins podem expandir os serviços de sua
empresa.
46
Marcas centradas no cliente monitoram de perto
% de pesquisa na Web ou
navegação de site aprimorada
a análise comportamental para entender como
os usuários engajam com seus aplicativos ou
sites. Esses dados devem ser usados para criar
plataformas e interfaces intuitivas.
Fonte: Euromonitor International Voice of the Industry: Digital Survey, realizada em novembro de 2021 (n=480)
Pergunta: Quais dos seguintes investimentos e iniciativas relacionadas à tecnologia em sua organização foram acelerados devido à pandemia do COVID-19?
Em outras palavras, quais áreas de foco receberão mais investimento e prioridade devido ao COVID-19? Selecione tudo que se aplica.

Opal O Opal é uma ferramenta de gerenciamento de Fonte: Oneflix Fonte: Oneflix Fonte: Oneflix
tempo de tela que rastreia o uso do smartphone e

restringe os aplicativos durante períodos definidos,
para ajudar os usuários a se concentrarem melhor
nas atividades diárias.
Fonte: Opal
Fonte: Skin Rocks
Oneflix
Skin Rocks
O Oneflix é um guia que agrega várias opções
O Skin Rocks simplifica as rotinas de cuidados com a pele. O de streaming em um único aplicativo, permitindo
aplicativo oferece uma recomendação guiada do tipo “você aos usuários navegar por títulos em diferentes
precisa disso” e “você não precisa disso” que facilita o processo plataformas, como Netflix, Disney+ e Amazon Prime
de seleção do produto. Video.
Fonte: Skin Rocks

PANORAMA PARA
CONTROLAR O TEMPO
DE TELA As pessoas estão presas aos seus dispositivos,
mas o tempo de tela é mais seletivo. Os
consumidores querem conteúdo e produtos
filtrados de acordo com seus interesses.
As marcas não devem ser uma distração.

Em vez disso, as notificações precisam ser
regulamentadas, intencionais e relevantes. As
funcionalidades do aplicativo ou da plataforma
devem agregar valor e ajudar os consumidores
a Controlar o Tempo de Tela. Se seus ativos
digitais não corresponderem, você correrá o
risco de perder conversões em potencial.
Uma experiência on-line fácil e abrangente não

é negociável. Marcas que economizam o tempo
dos consumidores acabarão ganhando sua
atenção.

ECOECONÔMICOS
SUSTENTÁVEIS POR PADRÃO
Cortes não são de todo ruins. A opção econômica passou a ser
limitar e reduzir. A diminuição do consumo está aumentando a
sustentabilidade por aproximação.
As organizações estão se esforçando para ajudar os

consumidores Ecoeconômicos a economizar seu dinheiro e
salvar o planeta.

Salve seu bolso, salve o planeta
34 %
Atividades ecológicas e consumo sustentável
% dos entrevistados
A segurança foi superior à sustentabilidade
durante a pandemia. Mas bloqueios e quarentenas
resultaram em efeitos climáticos positivos, como dos consumidores
melhoria da qualidade do ar. Reduzir o desperdício de alimentos 55%
estavam
Agora, poupar tem precedência, mas o custo dispostos a
de vida está criando um novo comportamento Reduzir o consumo de energia 43%
comprar itens de
sustentável. Os preços dos bens, energia e segunda mão em
habitação estão fazendo com que as pessoas
reduzam seus gastos. Os consumidores continuarão
2022
mudando para produtos que economizam Usar menos água 42%
energia, comendo em casa, reduzindo o uso de
eletrodomésticos e limitando as viagens.
Consertar itens ao invés de substituir 40%
Menos de um quinto dos consumidores estavam
dispostos a pagar mais por utilidades domésticas
essenciais com características sustentáveis no ano
passado. Mas a dinâmica do mercado estimulou Reduzir minhas emissões de carbono 34%
dirigindo menos
atividades verdes como consertos, compras
de segunda mão e aluguel. As motivações de
compra dos Ecoeconômicos também decorrem Alugar itens ao invés de comprar 13%
do desejo pós-COVID-19 de se viver com mais
responsabilidade.
Fonte: Euromonitor International Voice of Consumer: Lifestyles Survey, realizada em janeiro/fevereiro de 2022
Pergunta: Qual das seguintes atividades, se houver, você normalmente realiza para impactar positivamente o meio ambiente ou levar uma vida mais sustentável?
Selecione tudo que se aplica.

45 % 41 %
dos profissionais afirmaram que investir dos profissionais disseram que a falta de
em iniciativas de sustentabilidade é uma disposição do consumidor em pagar mais
prioridade estratégica para sua empresa por produtos sustentáveis é o desafio mais
nos próximos cinco anos significativo
Reparadora e restauradora Registros de carros elétricos

Volume unitário em milhões
Modelos de negócios circulares são uma opção ecoeconômica.
2021 2022 2023 2024
Os serviços de revenda e aluguel podem melhorar o
gerenciamento de estoque sem depender apenas de nova 25
produção. E os serviços de reparo prolongam a vida útil dos
produtos. Esses fluxos de receita ajudam a reduzir o desperdício
e fornecem uma solução econômica para os consumidores.
20
As empresas estão ficando criativas. Bens duráveis
energeticamente eficientes, como veículos elétricos ou
eletrodomésticos, reduzem as emissões. Os aplicativos de
15
navegação mostram as rotas de carro mais econômicas, e
startups inovadoras estão tornando a energia renovável viável.
O principal desafio para produtos sustentáveis é o custo. 10

Varejistas e fabricantes precisarão aproximar os preços das
marcas convencionais para reter e aumentar as vendas.
0
Mundo Ásia Pacífico Europa Américas

Fonte: Nike
We Do Solar
A We Do Solar projeta painéis solares modulares
do tipo faça-você-mesmo para varandas de
apartamentos que afirmam reduzir as contas de
eletricidade em até 25%, bem como as emissões de
CO2.
Nike
A Nike estreou um robô
chamado Bot Imitated
Source: Nike
Longevity Lab (B.I.L.L.)
projetado para limpar e
reparar tênis.
Sainsfreeze
A varejista de alimentos Sainsbury's inaugurou o Sainsfreeze, um
freezer em que se pode entrar, que mostrou aos consumidores
quais alimentos podem ser congelados — como ovos e leite —
para reduzir o desperdício, prolongar o frescor e economizar
dinheiro.
Fonte: Sainsbury’s

PANORAMA PARA
ECOECONÔMICOS
A necessidade econômica inaugurou uma nova
era de comportamento sustentável, em vez de
decisões de compra. Os consumidores ainda
estarão relutantes em pagar mais caro por
produtos sustentáveis este ano.
Os padrões de consumo são menos de

aquisição e mais de redução, o que impacta
positivamente o planeta. Os modelos de
negócios devem procurar unificar a economia
de custos com o comércio verde.

HORA
DO JOGO
ENTRETENIMENTO PARA TODOS
Os games são agora uma das principais formas de
entretenimento. A divisão geracional está se tornando
menos aparente e desafiando o típico estereótipo do
gamer.
As empresas podem aproveitar a cultura dos games para

converter jogadores em pagadores.

30 %
Porcentagem de consumidores interessados em jogar videogames Realidade digital para escapar da realidade
imersivos on-line
Os games estão se tornando mainstream. As
% dos entrevistados pessoas querem uma fuga do estresse de suas
vidas cotidianas. As comunidades on-line servem dos consumidores
como uma plataforma para socializar e se conectar possuíam um console
com outras pessoas que compartilham interesses
Geração Z 52%
semelhantes.
de jogos em 2022
Mas os games não atraem mais apenas os usuários
37 %
mais fanáticos e as gerações mais jovens.
Millennials 55%
Jogadores casuais, amadores e profissionais
abrangem todas as idades. Alguns até
transformaram essa forma de entretenimento em
sua ocupação. dos consumidores
participaram de
Os E-sports criaram seguidores dedicados e atraem
Geração X 38% milhões de espectadores em todo o mundo. Esses
videogames on-line pelo
fãs apaixonados tendem a comprar marcas que menos uma vez por
seus times ou gamers favoritos usam. semana em 2022
Os gamers estão investindo mais tempo e dinheiro
Baby Boomers 22% para enriquecer suas experiências. Os gastos com
produtos e complementos virtuais continuam a
crescer, e sua percepção de propriedade está se
transformando. Os ativos físicos e digitais têm igual
Pergunta: Qual é seu nível de interesse em participar dos seguintes tipos de atividades virtuais? importância para os consumidores que estão na
Hora do Jogo.

12 % 23 %
é o crescimento esperado no total de de crescimento nas vendas globais de
acordos de patrocínio de e-sports em compras nos jogos entre 2021 e 2024
2022
Observação: Ofertas por propriedade de e-sports.
Um novo campo de jogo Vendas globais de videogames por categoria

em bilhões de US$
As empresas reconhecem o potencial dos games
2021 2022 2023 2024
como um fluxo de receita lucrativo e um canal para
ampliar o alcance. As principais marcas estão assinando $160
patrocínios multi anuais com franquias de jogos e
jogadores de elite. $140
Os produtos digitais são desenvolvidos exclusivamente

$120
para essas plataformas. E a cultura dos games inspira o
design de produtos e a inovação no mundo físico.
$100
Essas comunidades virtuais são apenas uma fatia do
universo on-line. Mas os gamers estão imersos nessas $80
plataformas e as marcas têm uma oportunidade única
de atingir consumidores hiperengajados. A incorporação $60
de pontos de contato de games na jornada do cliente
fortalecerá o reconhecimento da marca entre os $40
consumidores na Hora do Jogo.
$20
$0
Software de videogame Software de videogame Hardware de videogame
(compras dentro do jogo) (vendas de jogos) (consoles e headsets de AR/VR)

Maybelline
Fonte: DHL
A Maybelline fez parceria com a desenvolvedora de jogos
Zynga para lançar um anúncio interativo no jogo.
Fonte: MOD4 Fonte: MOD4 Fonte: MOD4 Fonte: MOD4
DHL
A DHL lançou uma campanha
que visa à comunidade
de e-sports e promove o
recrutamento. Os candidatos
têm a chance de aparecer
em um episódio do DHL Dota
Adventures e podem navegar
por vagas abertas.
MOD4
A MOD4 é um jogo para celular no qual os consumidores criam suas próprias
roupas de avatar para vencer desafios e ganhar pontos de recompensa e
então resgatar ou comprar itens de moda reais.

PANORAMA PARA
HORA DO JOGO
A população gamer está decolando. O que antes
era um nicho é agora uma oportunidade de
mercado em massa.
As empresas estão entrando na Hora do Jogo.

Patrocínios, anúncios, compras dentro do jogo
e inovações de produtos são os principais
impulsionadores de receita até agora. E os
investimentos em tecnologia AR/VR não mostram
sinais de que vão parar. As experiências de jogo
estão ficando cada vez mais sofisticadas.
As marcas precisam considerar a cultura holística

dos games e como adaptar suas ofertas a esses
consumidores. Você deve determinar como
esse setor de entretenimento se encaixa em seu
plano estratégico.

AQUI E AGORA
NÃO HÁ TEMPO COMO O PRESENTE
Os consumidores estão se permitindo viver um pouco. Eles
não estão abandonando a responsabilidade financeira,
mas estão adotando uma abordagem de compra de curto
prazo com itens discricionários. Despertar alegria pode ser
um motivador de compra.
As empresas devem criar campanhas direcionadas a

ocasiões especiais. Métodos de pagamento alternativos
também podem ajudar a dividir os custos ao longo do
tempo, atendendo ao consumo imediato.

A vontade de esbanjar
50 %
Preferências globais de compras do consumidor
% dos entrevistados
As pessoas fizeram sacrifícios substanciais
nos últimos anos para lidar com a turbulência
econômica. Fechamentos abruptos de governos dos consumidores
interromperam a vida como a conhecíamos. E os
Disposto a gastar dinheiro para economizar tempo 44%
aproveitaram
consumidores se acostumaram com o inesperado. a vida e não se
O Aqui e Agora é sobre viver o momento. Os preocuparam em
consumidores não sabem o que o amanhã traz e planejar o futuro
não estão perdendo mais tempo.
Gosta de navegar nas lojas, mesmo que não precise 33%
em 2022
O dinheiro não é o único bem valioso. Tempo, comprar nada
saúde e felicidade são igualmente importantes. As
etiquetas de preço ainda são relevantes, mas o
benefício emocional também justifica decisões de
compras por impulso ou compras maiores. Compra regularmente pequenos presentes a si mesmo 29%
Os gastos discricionários tornaram-se mais

intencionais. Produtividade, crescimento pessoal e
alegria são motivos para comprar. Extravagâncias
inteligentes e luxos acessíveis permitem aos
Frequentemente faz compras por impulso 19%
consumidores desfrutar sensatamente para relaxar
ou lidar com o mundo. E métodos de pagamento
alternativos incentivam os compradores a criar
coragem para comprar itens com preços mais altos.
Pergunta: Observe as seguintes afirmações e marque todas as que se aplicam.

Principais motivos pelos quais os consumidores participam de programas de fidelidade Marketing para o momento
% dos entrevistados O marketing emocional que invoca uma associação positiva à marca pode
ajudar as empresas a capturar os gastos. As marcas também precisam
segmentar ocasiões específicas ou especiais. Algoritmos de dados e
internos podem ser integrados para identificar padrões na atividade da Web
que inferem motivações de compras e acionam promoções personalizadas.
Receber descontos ou 63%
56
ofertas
%
Campanhas criativas que jogam com
espontaneidade ou eventos pontuais
podem atrair esses consumidores.
Lojas pop-up, vendas-relâmpago,
ofertas por tempo limitado ou dos profissionais de
Ganhar produtos grátis 42% lançamentos exclusivos são métodos varejo disseram que
que atraem os compradores a sua empresa não
comprar por impulso.
oferece opções de
Métodos de pagamento alternativos buy now, pay later
são ainda mais cruciais para a
tendência Aqui e Agora. Essas
US$ 156
Benefícios exclusivos para 40% soluções flexíveis ajudam a aliviar
membros os encargos financeiros. O popular
modelo buy now, pay later distribui o
custo de itens caros ao longo de um
período, para que os consumidores
se sintam confortáveis no checkout.
Os programas de fidelidade permitem
bilhões
Acesso a recompensas 35% que créditos de cashback ou pontos
foi o valor de empréstimo
exclusivas
de recompensa sejam aplicados do buy now, pay later em
em compras. Novas opções de 2022
empréstimo ou crédito podem tornar
seus produtos acessíveis a um grupo
Pergunta: Quais são os motivos pelos quais você participa de programas de fidelidade ou recompensas? Selecione tudo que se aplica. maior de compradores.
Fonte: Sezzle
Starbucks and Delta Air Lines

Starbucks e Delta Air Lines vincularam
seus programas de recompensa para
oferecer benefícios adicionais, como
Fonte: Tabby Fonte: Starbucks
ganhar milhas em compras de café.
Buy now, pay later

Modelos inovadores de
parcelamento, como buy now, pay
later, estão se tornando padrão.
Fonte: Klarna
As fintechs revisaram as opções
tradicionais de empréstimos, mas Fonte: Starbucks
bancos e redes de pagamento

estão entrando em ação.

PANORAMA PARA
AQUI E AGORA
Os compradores são forçados a reduzir seus
custos, mas não querem ficar para trás. A
gratificação instantânea motiva os consumidores
Aqui e Agora. O preço não é o único fator
para essas decisões de compra; a participação
emocional tem o mesmo peso.
Soluções flexíveis expandem o poder de compra

e aliviam as pressões de custo para ajudar os
consumidores a gastar com felicidade.
Sua estratégia de marketing precisa segmentar

os consumidores no momento certo com a
mensagem certa. Acompanhe as tendências
nas atividades de compras e navegação para
que você possa personalizar promoções e
comunicações em tempo real. Conhecer os
consumidores no momento mantém sua marca
em primeiro plano.

ROTINAS
REVIVIDAS
POR AÍ
Os consumidores estão se adaptando a novos horários e
navegando em um retorno à realidade. Eles estão ansiosos
para continuar com suas vidas, apesar das incertezas à
frente.
As empresas devem se preparar para um aumento no

consumo fora de casa. As empresas precisam trazer a
diversão, reengajar os consumidores e ajudá-los a alcançar
um senso de normalidade.

39 % Prontos para se reunir Porcentagem de consumidores que planejaram aumentar as saídas sociais
% dos entrevistados
Vários anos tumultuados deixaram os consumidores ansiando
por experiências da vida real, camaradagem e atividades
dos consumidores normalizadas. 28%
disseram que mais 26%
Os consumidores não querem ficar confinados. Ao invés 25%
de suas atividades disso, eles estão se arrumando e saindo. O fluxo de trabalho 23%
diárias serão nos escritórios tem aumentado gradualmente à medida que
presenciais nos os horários híbridos trazem os funcionários de volta ao local
de trabalho. Os shows estão voltando. A vida noturna foi
próximos cinco revitalizada. E as reservas em restaurantes estão em alta.
anos
De aulas de ginástica a happy hours, os consumidores estão
retomando suas reuniões sociais presenciais para voltar aos
trilhos. A tendência de Rotinas Revividas combina hábitos
impulsionados pela pandemia com o desejo de consistência e
uma tentativa de voltar para tempos mais simples.
2021 2022 2021 2022
Visitas a restaurantes Visitas ao cinema, concertos ou teatro
Fonte: Euromonitor International Voice of Consumer: Lifestyles Survey

Pergunta: Nos próximos 12 meses, você pretende mudar algum dos seguintes hábitos?

Cronogramas de recuperação e índice de crescimento para setores selecionados
120 Vestuário e
Calçados
Adicione vitalidade ao processo
As marcas estão se colocando no lugar de
seus clientes para realmente entender onde
US$ 151
Beleza e Cuidados
e como os produtos se encaixam em suas
vidas. bilhões
2019 = 100
Pessoais
As empresas estão projetando suas são as vendas
Serviços de estratégias de marketing pelas lentes das globais esperadas
Alimentação ocasiões cotidianas. Em tempos de mudança, em produtos premium
os profissionais de marketing estão mais bem
Viagens posicionados para capturar novos clientes
de beleza e cuidados
80
ao mostrar como os produtos se encaixam pessoais em 2023
em suas rotinas diárias. As marcas de moda
e beleza são grandes beneficiárias dessa
56
tendência à medida que os consumidores se
%
60
vestem para impressionar.
O consumo em casa dominou as vendas

durante a pandemia. Mas as compras de
40 consumo imediato e as experiências fora de das vendas globais
casa estão voltando. A tendência de Rotinas
Revividas é uma oportunidade de aprimorar de serviços de
sua estratégia de distribuição em canais alimentação ao
20
on-trade. Alimentos, bebidas, hospitalidade consumidor virão de
e entretenimento, entre outros setores de
serviços, estão preparados para reintroduzir
operação de salão em
diversão e emoção fora de casa. 2023
0
2021 2022 2023 2024

Fonte: Walmart
Walmart
A Walmart firmou parceria com a Space NK para adicionar
uma variedade de marcas de beleza com posicionamento
“prestige” ao Walmart.com e às vitrines das lojas.
Mango
A varejista de moda Mango fornece
edições de vestuário apropriado
para a volta ao trabalho presencial.
Fonte: Mango
Lives de compras permitem que
os consumidores façam perguntas
e recebam conselhos sobre quais Tiffany & Co
peças comprar. A Tiffany & Co abriu Blue Box
Cafés em cidades ao redor do
mundo para os consumidores
desfrutarem de uma experiência
luxuosa além da joalheria de
alta qualidade. A principal
localização, na cidade de Nova
York, planeja reabrir este ano.

PANORAMA PARA
ROTINAS REVIVIDAS
As marcas têm a chance de criar
relacionamentos duradouros com clientes
que desejam redescobrir o mundo.
Um objetivo para as empresas deve ser focar

em incentivar e apoiar os consumidores
que desejam voltar às Rotinas Revividas.
Os produtos e serviços que impulsionam
a autoconfiança prevalecerão. O varejo e
serviços de alimentação experienciais podem
revigorar o engajamento, a aventura e o
entusiasmo com a marca.

ASCENSÃO
FEMININA
UM FOCO NA IGUALDADE FEMININA
A luta pelos direitos das mulheres está cada vez mais
forte. A autonomia reprodutiva e a saúde sexual estão em
destaque. As pessoas não estão recuando até que haja
uma mudança positiva.
Todas as organizações precisam ser defensores da

Ascensão Feminina. Diversidade, equidade e inclusão
(DEI - Diversity, Equity and Inclusion) devem estar no
centro dos valores fundamentais.

59
das consumidoras acreditam que
% suas escolhas e ações podem fazer
a diferença para o mundo
Quebrando o preconceito
Os consumidores exigem igualdade feminina. O movimento #MeToo foi um
catalisador para a mudança social. A reviravolta de Roe vs. Wade nos EUA,
a morte de Mahsa Amini no Irã e a vítima de feminicídio Debanhi Escobar no
48
das consumidoras definem “beleza” México, entre outras injustiças, provocou indignação em todo o mundo. Foram
% como se sentir confortável em sua tomadas medidas para abordar as barreiras sistêmicas, mas a discriminação
de gênero continua sendo um problema evidente.
própria pele
As mulheres estão proativamente quebrando estigmas e desafiando
preconceitos. Elas estão desafiando as normas sociais e papéis
estereotipados enquanto afirmam sua autoridade.
As compradoras querem uma representação justa. Variedades limitadas de

produtos ou ofertas básicas não serão suficientes. Elas compram de marcas
que defendem a causa e personalizam os produtos de acordo com seu
46
tamanho, idade ou estágio de vida. No mercado de trabalho, as mulheres
% das consumidoras preferem assumir

o comando e liderar outros
esperam que os empregadores estabeleçam padrões iguais. Recursos,
benefícios e flexibilidade devem atender ao seu bem-estar.
Fonte: Euromonitor International Voice of the Consumer: Beauty Survey , lançada em outubro de 2022; Voice of the Consumer: Lifestyles Survey, realizada em janeiro/fevereiro de 2022
Perguntas: O que a beleza significa para você? Selecione tudo que se aplica. O quanto você concorda ou discorda das afirmações a seguir?

56 %
Seja um defensor Renda global disponível por gênero
US$ per capita
O empoderamento feminino não pode ser ignorado. A
equidade de gênero abre oportunidades para as empresas, Homens Mulheres
tanto como empregadores quanto como participantes do $14,000 dos profissionais

mercado. disseram que sua
O DEI deve estar enraizado na cultura do local de trabalho. $12,000 empresa ajudou a
As pessoas querem trabalhar para empresas que investem apoiar a igualdade
em seus funcionários, desde educação até grupos de
$10,000 de gênero (ODS
apoio. Os líderes precisam ajustar, definir e atender a essas
expectativas. 5 – Objetivo de
$8,000 Desenvolvimento
O foco tem sido principalmente na melhoria das condições Sustentável 5 da
de trabalho, mas a inovação de produtos exige o mesmo
nível de comprometimento. Os provedores de saúde $6,000 ONU) em 2022
estavam entre os primeiros a fazer incursões com cuidados
femininos avançados. E os investimentos em femtechs $4,000
explodiram nos últimos anos.
As empresas de moda estão expandindo as variedades $2,000

de produtos para atender a mais tipos de corpos e faixas
etárias. Já os fabricantes de alimentos e suplementos
podem desenvolver formulações que atendam às demandas $0
nutricionais durante a gravidez, pós-parto ou menopausa. 2021 2022 2023 2024
Independentemente disso, os produtos inclusivos de gênero Fonte: Euromonitor International
estão se tornando um padrão. Revise seu marketing, tanto

as mensagens quanto a linha de produtos, e encontre
oportunidades para posicionar sua marca ao lado da
Ascensão Feminina.
Fonte: Hologram Sciences
Victoria's Secret
A Victoria's Secret desistiu das
angels e lançou o VS Collective,
Fonte: Victoria’s Secret
juntando-se a líderes femininas
influentes, em uma grande
reformulação de marca para
se conectar com a mulher do
dia a dia.
Phenology
A Phenology é uma iniciativa
de saúde da mulher projetada
para atenuar os efeitos da Fonte: Hologram Sciences
menopausa. A marca oferece

produtos e serviços como
testes e monitoramento de
hormônios em casa, treinamento
sob demanda e uma linha de
suplementos para aliviar os
sintomas.
Fonte: Victoria’s Secret

PANORAMA PARA
ASCENSÃO FEMININA
As pessoas se recusam a permanecer em silêncio
sobre questões de desigualdade de gênero. A
verdadeira transformação será construída em torno
de representação justa, equidade e inclusão.
As mulheres apoiam marcas alinhadas com

seus valores. Portanto, seus produtos e serviços
precisam causar um impacto positivo.
Seu público feminino quer se sentir ouvido

e respeitado. A comunicação deve ser
personalizada, compassiva e relacionável.
Defender a igualdade de oportunidades deve ser
um compromisso corporativo – não uma jogada
publicitária. Seus compromissos para diminuir a
diferença de gênero posicionarão sua marca como
aliada da Ascensão Feminina.

OS PRÓSPEROS
COLOCANDO A VIDA EM PERSPECTIVA
As pessoas já passaram do ponto de esgotamento
mental (burnout). A exaustão está mais alta do que nunca.
Consumidores sobrecarregados estão se esforçando
menos e fazendo o possível para “dar um jeito”.
As empresas podem responder a esse “cansaço

mundial” com marketing que elimina o ruído e distrações,
fornecendo produtos e serviços que atendam às
necessidades imediatas.

55 % dos consumidores acreditam que serão
mais felizes nos próximos 5 anos
53
dos consumidores estabeleceram um
Tudo bem ser comum
Já é suficiente. Os consumidores se recusam a trabalhar demais em
% limite estrito entre vida profissional (ou
detrimento de seu bem-estar mental. escolar) e pessoal em 2022
A fadiga está se instalando à medida que os consumidores navegam em
tempos caóticos e erráticos. Coisas que antes importavam não importam mais,
pelo menos não do mesmo jeito.
48
Os consumidores querem seguir a vida cumprindo seus deveres diários sem
esgotar sua energia no processo. Os Prósperos estão fazendo uma pausa,
dando um passo para trás e deixando de lado qualquer coisa que esteja fora % dos consumidores acreditam que serão
mais saudáveis nos próximos 5 anos
de seu controle.
Os Prósperos colocam as necessidades pessoais acima de tudo. Eles estão

procurando por paz de espírito e consolo. Esses consumidores compram
produtos que melhoram o humor e que proporcionam uma sensação de
calma e conforto.
45 % dos consumidores se sentiram sob

pressão constante para que atividades
fossem feitas em 2022
Pergunta: O que você acha que vai acontecer nos próximos cinco anos?

VENDAS GLOBAIS NO
VAREJO EM 2022
US$ 25 bilhões
cannabis para uso
adulto Um equilíbrio melhor
As empresas estão indo além para tornar a vida o mais fácil possível
para consumidores sobrecarregados que desejam equilíbrio em suas
US$ 12 bilhões vidas pessoais e profissionais.
produtos CBD Limites claros, cargas de trabalho gerenciáveis, remuneração justa
e comunicação transparente mantêm os funcionários engajados.
Corporações como o LinkedIn implementaram folgas remuneradas de
uma semana como parte de seu programa de benefícios para evitar o
US$ 5 bilhões esgotamento mental. E alguns países já estão fazendo a transição para
uma semana de trabalho de quatro dias, para melhorar o moral e a
soníferos produtividade.
Os Prósperos buscam produtos que promovam alívio do estresse,

bem-estar ou relaxamento. E a cannabis recreativa tem sido uma das
principais beneficiadas por esses motivos. O marketing direcionado
US$ 1 bilhões para cada necessidade específica pode influenciar as decisões de
suplementos compra e ampliar o apelo.
alimentares que
melhoram o humor ou
relaxamento

Cann
Os tônicos sociais com infusão de cannabis e
pacotes para viagem da Cann oferecem uma
solução fácil para substituir o álcool por um
efeito mais saudável.
Fonte: Cann
Heineken
A Heineken lançou o The Closer,
um abridor de garrafas Bluetooth
que, quando usado, conecta-se ao
seu computador e fecha aplicativos
relacionados ao trabalho.
Países como a Bélgica e empresas

como a Panasonic estão
implementando ou testando semanas
de trabalho de quatro dias sem perda
de salário para promover o bem-estar.

PANORAMA PARA
OS PRÓSPEROS
Os consumidores continuam em busca do
equilíbrio este ano. As empresas precisas ser
vistas como um defensor da saúde física e
mental deles.
Os funcionários exigirão uma maior qualidade

de vida no escritório antes de retornarem
permanentemente às suas mesas. As empresas
devem fornecer medidas que ofereçam suporte
e segurança.
Os Prósperos concentram seus esforços em

pessoas e produtos que os atendem. Para
as empresas, a prioridade será avaliar como
suas ofertas podem agregar valor. Atender a
necessidades específicas é uma abordagem
que pode repercutir com esses consumidores.

JOVENS E
DISRUPTIVOS
O MUNDO É UM PALCO FPO IMAGE
Expressivo e progressivo. A Geração Z começa a tomar
iniciativa à medida que sua liberdade financeira aumenta.
Esses consumidores sensatos defendem suas crenças e

se expõem. Conteúdo real, bruto e relevante chama a sua
atenção.
As marcas precisam de um crash course sobre esses

criadores de tendências e profissionais emergentes para
estar em sintonia com suas expectativas.

ENGAJAMENTO DE MARCA DA GERAÇÃO Z
48
querem se envolver com marcas
% para influenciar a inovação de
Influenciador, não influenciado produtos
A Geração Z é uma força econômica e representa quase um quarto da
população. A pandemia moldou seus anos de maior desenvolvimento, o que se
traduz em maior resiliência e expectativas do que gerações anteriores. Esses
consumidores Jovens e Disruptivos estão à beira da independência financeira,
e sua criação não convencional transformará os negócios da forma que
conhecemos.
30
tomam decisões de compra com
Nascidos nativos digitais, a tecnologia está em seu DNA. A Geração Z investe em
suas personas on-line e desenvolve suas marcas pessoais de forma cuidadosa % base nas crenças sociais e políticas
e específica. Mídias sociais como o TikTok são um palco para se apresentar, das marcas
além de um mecanismo de busca para a descoberta e uma carreira lucrativa.
Os millennials foram os primeiros criadores de conteúdo, mas a Geração Z
aumentará a aposta.
44 % dos consumidores da Geração Z

deram importância ao cultivo de
24
boicotam marcas que não
uma marca pessoal on-line em 2022
% compartilham de suas crenças
A Geração Z é imune à publicidade tradicional. Autenticidade e impacto sociais ou políticas
social chamam a sua atenção. Eles querem sentir uma conexão genuína ao se
envolver com as marcas, e esses compradores não têm medo de expressar suas
preocupações; inclusive, mais de um terço compartilhou opiniões sobre questões
sociais ou políticas em suas mídias sociais no ano passado.
Perguntas: Qual das seguintes atividades, se houver, você normalmente realiza para ser ativo em questões políticas e sociais? Selecione tudo que se aplica.
O quanto você concorda ou discorda das afirmações a seguir?

64 % Real > ideal Crescimento da renda bruta média por idade
A comunicação transparente, honesta e 3% 15-19

relacionável repercute com a Geração Z. 20-24
dos consumidores Marcas de sucesso são construídas em torno
25-29
da Geração Z de histórias para formar conexões com esses
30-34
confiaram em consumidores. As empresas estão alinhando
a voz da sua marca ao seu propósito. 35-39
avaliações 2%
40-44
independentes de A Geração Z reescreveu o manual de mídias 45-49
sociais e as marcas estão percebendo.
consumidores em Depoimentos e avaliações são mais
50-54
2022 confiáveis do que a publicidade tradicional. 1%

55-59
60-64
O conteúdo curto, interativo e gerado pelo
usuário impulsiona o engajamento. 65+
As relações entre a marca e o cliente

precisam ser mutuamente benéficas. Esses
0%
consumidores Jovens e Disruptivos não são
leais por natureza e não podem ser tratados
como simples transações. Eles precisam ver
o valor em cada interação com a marca para
se tornarem compradores recorrentes.
-1%
2021 – 2022 2022 – 2023 2023 – 2024

Florasis
A Florasis criou um influenciador
virtual que personifica a Puma
marca e incorpora a cultura A Puma estabeleceu parceria
tradicional chinesa para atrair com a Aliança Europeia Contra
consumidores mais jovens. a Depressão e a popstar
Aleyna Tilki para aumentar
a conscientização sobre a
saúde mental. Uma parte das
vendas de um tênis de edição
especial será destinada ao
desenvolvimento da versão
em turco da plataforma
iFightDepression.

PANORAMA PARA
JOVENS E DISRUPTIVOS
A mídia social está enraizada no estilo de vida
da Geração Z. Os compradores rolam seus
feeds em busca de inspiração, aprendizado
e opiniões. Os períodos de atenção estão
diminuindo, mas o conteúdo está explodindo.
As marcas têm segundos para se destacar.
As narrativas são fundamentais: a história da

sua marca é o que vai vender. Porém, ações
falam mais do que palavras, e promessas
vazias ou ficar calado em causas sociais podem
causar estragos na reputação. A confiança
é criada quando as empresas honram seus
compromissos.
Fomente a comprovação. Ao invés de anúncios

típicos, use recomendações para deixar o seu
produto falar por si. Clientes fiéis são seus
melhores defensores.

Euromonitor International
Veja por que mais de

3.000 organizações
são nossos parceiros
FAÇA UM TOUR PELA PLATAFORMA
METODOLOGIA
A rede de analistas da Euromonitor International identifica as 10
Principais Tendências Globais de Consumo anualmente, aproveitando
ao máximo nossa ampla cobertura internacional em 100 países.
Sempre pedimos opiniões e ideias para nossos analistas e nossas

equipes de especialistas. Construímos um banco de dados de
tendências emergentes e analisamos criteriosamente as entrevistas
realizadas.
Levamos essas ideias desenvolvidas coletivamente para workshops

de ideação dinâmica onde, em grupo, identificamos tendências de
curto prazo, desenvolvemos a narrativa e selecionamos estudos
de caso. Trabalhamos em nossos escritórios globais, obtendo
percepções de áreas de pesquisa e comerciais. A liderança sênior
facilitou os workshops e conduziu discussões para classificar as
tendências.
Agradecimentos especiais aos nossos analistas globais, que

contribuíram para este relatório e participaram dos workshops de
ideação, a fim de refinar e identificar as tendências para 2023.
Observação: todos os dados de pesquisa e tamanho de mercado

neste relatório são globais, a menos que seja declarado de outra
forma.
SOBRE A EQUIPE
ALISON ANGUS
Head de Inovação
Alison Angus lidera a pesquisa da Alison trabalhou em pesquisa por mais de 20 anos
Euromonitor sobre estratégias de em setores de consumo e serviços em todo o
inovação corporativa e lançamentos de mundo. Ela traz amplo conhecimento e experiência
novos produtos, além de entender o em pesquisa e análise, produzindo conteúdo
comportamento do consumidor, atitudes e estratégico atraente focado no consumidor e
tendências em mudança que impulsionam trabalhando com clientes para informar e apoiar o
a inovação. pensamento estratégico.
GINA WESTBROOK
Diretora de Tendências de Consumo
Gina começou sua carreira como Diretora Ela oferece análises sobre as mudanças nas
Editorial da Euromonitor e assumiu uma condições de mercado e no comportamento dos
função estratégica em 2004, quando passou consumidores e as oportunidades e desafios que
a testar novos conceitos de pesquisa que as empresas devem considerar para manter sua
informam as empresas sobre as tendências vantagem competitiva.
globais que influenciam os mercados
consumidores.
COLABORADORES
Automação Autêntica Rotinas Revividas Consultores Revisores
Anne Scott Livingston Karolina Grigorijevaite Adeife Onwuzulike Jared Conway Lauren Meyer
Analista de Pesquisa Consultora Sênior Diretora de Diversidade, Equidade Treinamento e Desenvolvimento Chefe Global de Conteúdo e Criação
e Inclusão de Produto
Compradores Cautelosos Ascensão Feminina Marissa Bosler
Aiste Kriauciunait Jared Koerten Executiva Sênior de Marketing de
Stephen Dutton Kristina Balciauskaite Consultora Chefe de Prática — Canais Conteúdo
Gerente de Pesquisa de Insight Gerente Sênior de Pesquisa
do Cliente Alan Rownan Kendrick Sands Design
Os Prósperos Gerente de Indústria — Esportes Gerente de Indústria — Finanças
Controlar o Tempo de Tela e Entretenimento do Consumidor Claire Garvin
David Mackinson Gerente de Criação
Sahiba Puri Gerente Sênior de Pesquisa
Consultora Sênior An Hodgson Loo Wee Teck
Chefe de Prática — Consumidores Gerente de Indústria — Angie Drach
Diego Borjas Designer Sênior
Eletrônicos
Ecoeconômicos Analista de Pesquisa
Caroline Bremner
Zora Milenkovic Gerente Sênior da Indústria — Maria Coronado Robles Tradutores
Diretora de Pesquisa Jovens e Disruptivos Viagens Chefe de Prática —
Laura Berakha
Pinar Inan Sustentabilidade
Executiva de Eventos — Americas
Hora do Jogo Consultora Associada Christopher Quintos
Gerente de Pesquisa em Michelle Evans Noele Peigo
Herbert Yum Nina Valenti Consultoria Líder global — Pesquisa de Varejo
Gerente de Pesquisa Designer de Soluções em Consultoria
Analista de Consultoria e Consumidor Digital
Davide Calzoni
Aqui e Agora Analista Sênior Tim Chuah
Amna Abbas Gerente de Indústria —
Consultora Irina Barbalova Eletrodomésticos
Líder global — Saúde & Beleza
Jana Rude
Gerente de Insights do Consumidor
CONECTE-SE CONOSCO
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10 PRINCIPAIS

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Aqui e Agora » Rotinas Revividas » Ascensão Feminina » Os Prósperos » Jovens e Disruptivos »

As empresas precisam adotar Automação Autêntica para

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Máquinas nos bastidores

Automação Autêntica beneficia sua

As empresas estão focadas em melhorar a

Mas o excesso de automação deve ser uma % AR/VR

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Automação Autêntica cria valor e escala a

A robótica que melhora a qualidade de vida e

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As empresas precisam implementar ou desenvolver

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Compradores sem dinheiro

Os consumidores estão mais exigentes com Economizar é prioridade. E os consumidores

Transformação de valor Índice de preços ao consumidor

As margens de lucro estão encolhendo e alguns participantes

Pacotes que incluam múltiplos produtos, modelos de venda

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Realizar trocas por produtos mais baratos significa

Uma avaliação das cadeias de suprimentos

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Para Controlar o Tempo de Tela, as empresas têm a

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Os nativos digitais querem soluções para otimizar

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tempo de tela que rastreia o uso do smartphone e

Fonte: Skin Rocks

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As marcas não devem ser uma distração.

Uma experiência on-line fácil e abrangente não

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As organizações estão se esforçando para ajudar os

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Reparadora e restauradora Registros de carros elétricos

O principal desafio para produtos sustentáveis é o custo. 10

Fonte: Euromonitor International

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Os padrões de consumo são menos de

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As empresas podem aproveitar a cultura dos games para

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Um novo campo de jogo Vendas globais de videogames por categoria

Os produtos digitais são desenvolvidos exclusivamente

Fonte: Euromonitor International

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Fonte: MOD4 Fonte: MOD4 Fonte: MOD4 Fonte: MOD4

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As empresas estão entrando na Hora do Jogo.

As marcas precisam considerar a cultura holística

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As empresas devem criar campanhas direcionadas a