Casos de uso de IA para

líderes de negócios
Obtenha valor com IA
Sumário

03 / 10 /
O valor de negócios Aproveite as oportunidades
transformador da IA da IA para o seu negócio

05 / 11 /
Cultive a confiança com IA Dê o próximo passo na
segura e responsável jornada da transformação
digital

06 /
Identifique cenários de
negócios
E-book | Casos de uso de IA para líderes de negócios: obtenha valor com IA

O valor de negócios
O impacto nos negócios da IA da
transformador da IA Microsoft

Embora a IA em si não seja nova, a explosão
contínua de dados, juntamente com o aumento
constante do poder computacional, está tendo um
impacto significativo nas operações de negócios.
O aprendizado profundo produziu avanços
essenciais em recursos de visão computacional e
linguagem. E a rápida adoção de tecnologias de
IA generativas (o subconjunto de IA que envolve
o uso de algoritmos e técnicas para gerar novos
dados, como acontece com modelos de linguagem
como o ChatGPT) tornou os produtos e serviços
de IA mais fáceis de usar. Como resumiu um
estudo recente da Forrester, "A adoção da IA não
é mais uma tendência emergente, com 73% dos
tomadores de decisão de dados e análises criando
tecnologias de IA e 74% vendo um impacto
positivo em suas organizações".1
A IA é a próxima revolução tecnológica para os
negócios, baseada na nuvem, na Internet, nos PCs
e nos transistores (conforme mostrado na Figura 1).
A IA da Microsoft pode ter um impacto econômico
tangível nas empresas. Por exemplo, um estudo
recente realizado pela Forrester Consulting concluiu
que os benefícios da IA do Azure incluem:4
• Um aumento de 150% na saída de trabalho
• Melhor otimização de gastos, reduzindo
custos em 7%
A IA já desempenha um papel crucial na estratégia
e nas operações empresariais e só se tornará mais
vital nos próximos anos. Globalmente, as empresas
devem dobrar seus investimentos em IA de
2021 a 2025.2
A IA é um campo em rápida evolução,
especialmente para aplicativos de negócios.
Este e-book foi desenvolvido para ajudá-lo a se
atualizar sobre o estado atual da IA nos negócios
e fornecer exemplos de casos de uso da IA para que
você e sua empresa possam assumir a liderança.

PIB Global e Revoluções Tecnológicas

PIB real em trilhões de GK$ de 2011, escala logarítmica Nuvem
Smartphone
Internet
100 PCs +IA
Transistores
Fertilizante sintético
Voo
Motor de combustão interna
10 Linhas de produção e montagem em massa
Produção de aço em massa
Eletrificação
Telégrafo
Motores a vapor
1
Imprensa

1.000 1.100 1.200 1.300 1.400 1.500 1.600 1.700 1.800 1.900 2.000

Multiplicador de crescimento 0,4x 1x 1x 2x 4x 20x

do PIB por século

Figura 1. A IA está prestes a ser a próxima tecnologia que definirá uma época para a economia global3

3
E-book | Casos de uso de IA para líderes de negócios: obtenha valor com IA
O estado e o potencial atuais da
IA hoje
A IA fornece uma série de recursos, muitos dos
quais são novos para a geração atual de IA. Para as
empresas, esses recursos envolvem quatro amplas
categorias:
• Os recursos de visão vão desde análise
de imagens até reconhecimento facial e
reconhecimento óptico de caracteres (OCR),
mas também incluem análise espacial da
presença e dos movimentos das pessoas, além
da capacidade de descoberta de conteúdo para
classificar e legendar imagens.
• Os recursos de fala incluem usos bem
conhecidos, como fala para texto e texto para
fala, mas também podem reconhecer a intenção
das pessoas independentemente de suas
palavras exatas, automatizar a legenda de vídeo
e criar conteúdo de áudio.d
• Os recursos de linguagem se estendem não
apenas à tradução, mas também à análise de
sentimentos, à extração de frases-chave e à
mineração de opinião. A OpenAI (organização
de pesquisa de IA por trás de modelos de
IA conhecidos como o ChatGPT) é uma boa
representação da interface de IA natural e
intuitiva que a linguagem natural oferece.
• Os recursos de decisão incluem tudo, desde
detecção de anomalias até personalização
automática de conteúdo e moderação
automatizada de conteúdo para aplicativos
de texto, imagem e vídeo. O aprendizado
de máquina e a análise avançada são bons
exemplos desse domínio.
Muitos dos benefícios mais promissores da
IA para negócios, orientados para o futuro,
virão da combinação de recursos entre esses
domínios. À medida que a IA se torna mais flexível
e transparente para negócios e clientes, esperamos
maior automação e maior produtividade dos
funcionários, otimizações de custos operacionais
e serviços e produtos novos e inovadores. Em
resumo, as empresas estão usando a IA hoje para
criar um novo valor, aumentar a produtividade
e reduzir os custos. Este e-book revela algumas
das maneiras pelas quais você pode iniciar ou
continuar sua jornada de IA.
4
E-book | Casos de uso de IA para líderes de negócios: obtenha valor com IA
Cultive a confiança com IA
segura e responsável
A IA pode ser uma ferramenta revolucionária
para os negócios, mas seu poder deve basear-
se na confiança. Uma parte dessa confiança é
construída nos stakeholders dentro e fora da
sua empresa, sabendo que suas ferramentas de
IA são desenvolvidas e implantadas de forma
ética e responsável. A outra parte da criação de
confiança na IA surge por ser segura, ou seja, por
saber que os dados potencialmente confidenciais
que capacitam a IA estão seguros contra violações
e que as próprias ferramentas de IA não são
comprometidas por agentes mal-intencionados.
Usando a IA de forma responsável
Os líderes de empresas de todas as indústrias
querem estar prontos para a IA. Uma pesquisa
realizada pela Microsoft indica que mais de 64%
dos líderes de negócios entrevistados acreditam
que a IA terá um impacto positivo na liderança,
e mais de 67% dos líderes relatam que apoiariam
a mudança de sua ênfase em habilidades para que
estejam mais bem preparados para a era da IA.5
Para aproveitar plenamente os benefícios da IA,
os líderes empresariais e outros stakeholders
devem confiar na IA. E é fundamental usar a IA de
forma responsável para a confiança. A Microsoft
demonstrou liderança e forneceu ferramentas
poderosas para ajudar a incorporar segurança e
responsabilidade em soluções de IA desde o início.
Isso inclui os princípios responsáveis de IA da
Microsoft e os recursos de produto desenvolvidos
para ajudar os clientes a incorporar a segurança da
IA em suas soluções. A Microsoft comprometeu-se
a garantir confiança, segurança e privacidade na
era da IA, estabelecendo um conjunto central de
seis princípios:
• Imparcialidade
• Confiabilidade e proteção
• Privacidade e segurança
• Inclusão
• Transparência
• Responsabilidade
Estes princípios são essenciais tanto para
o desenvolvimento de tecnologias de IA como para
a sua implementação nas operações de negócios.
A Microsoft está comprometida com a segurança,
a privacidade e a conformidade em tudo o que faz,
e sua abordagem à IA não é diferente. A Microsoft
publicou o Padrão de IA Responsável da
Microsoft com base em anos de desenvolvimento
e implementação de IA para ajudar todas as
organizações a usar a IA de forma responsável.
A Microsoft pode ajudar todas as organizações
a incorporar segurança e responsabilidade em
suas jornadas de IA desde o início. Para obter mais
informações sobre o compromisso da Microsoft
com o avanço da IA orientada por princípios éticos,
acesse a página IA Responsável da Microsoft.
Protegendo seus negócios
Os custos das violações de segurança continuam
aumentando para os negócios. As organizações
que usam ferramentas de segurança e automação
de IA relataram custos relacionados a violações
de US$ 1,76 milhão mais baixos do que as
organizações que não as usam, além de levarem
em média 108 dias a menos para identificar
e conter violações.6
Os custos de crimes cibernéticos para as empresas
podem ir além das violações de dados, incluindo
fraude e outras formas de roubo. Ao analisar
padrões e anomalias em grandes conjuntos
de dados, as empresas podem usar modelos
generativos para detectar e prevenir fraudes,
proteger informações confidenciais e proteger
seus ativos digitais. Por exemplo, em serviços
financeiros, as empresas podem proteger a
privacidade de empréstimos e créditos com dados
compartilháveis, detectar transações suspeitas
e fraudulentas e transformar tendências de dados
em avaliações de risco.
Soluções de IA como o Microsoft Security Copilot
podem funcionar perfeitamente com equipes de
segurança. Essa solução pode sintetizar dados de
diversas fontes em insights claros e acionáveis para
simplificar as respostas a incidentes, fazer a triagem
de sinais com mais rapidez e revelar ameaças
mais cedo. Soluções como o Security Copilot
podem capacitar os defensores a ver o que está
acontecendo em seus ambientes, aprender com
a inteligência existente, correlacionar atividades
de ameaças e tomar decisões mais informadas
e eficazes na velocidade da máquina.
5
E-book | Casos de uso de IA para líderes de negócios: obtenha valor com IA
Identifique cenários de
negócios para o sucesso
Para empresas de todos os tipos e tamanhos,
a importância de se manter à frente da concorrência
não pode ser minimizada. Esta seção explora o
papel transformador que a IA pode desempenhar
na otimização da produtividade dos negócios, na
simplificação de processos, na melhoria da tomada
de decisões e, em última análise, na promoção de um
crescimento robusto e sustentável. Fornece diversos
cenários que abrangem os setores de finanças,
manufatura, varejo e saúde para ilustrar como a IA pode
revolucionar tudo, desde processos de gerenciamento
e desenvolvimento de conteúdo até comunicação,
tarefas de funcionários, entrega de serviços e eficiência.
A IA é uma ferramenta estratégica para moldar a
trajetória das empresas em um mercado em constante
evolução. Ao adotar a IA, as empresas podem se
beneficiar da hiperpersonalização, da análise preditiva,
dos assistentes virtuais com IA, dos relatórios de
negócios intuitivos e muito mais. Quer se trate de
melhorar o atendimento ao cliente, personalizar
produtos e serviços, agilizar a conformidade e a
auditoria, evitar tempos de inatividade ou antecipar
necessidades futuras, a IA oferece um conjunto
poderoso de recursos que podem preparar o cenário
para o crescimento sustentável, a inovação e o sucesso
a longo prazo.
Explore as seções a seguir para descobrir como, ao
integrar a IA em suas estratégias operacionais, você
pode transformar os resultados de seus negócios,
promover a fidelidade do cliente, aumentar
a lucratividade e colocar sua organização no
caminho do crescimento transformador.
Aumente a produtividade
A tecnologia de IA está revolucionando a produtividade
dos negócios ao otimizar processos, melhorar a tomada
de decisões e aumentar a eficiência operacional.
As soluções orientadas por IA podem ajudar as
empresas a ficar à frente da concorrência, gerenciar
grandes quantidades de dados e prever as necessidades
futuras. À medida que as indústrias se tornam cada vez
mais complexas e aceleradas, o papel da IA na melhoria
da produtividade torna-se ainda mais essencial.
A IA pode revolucionar várias facetas da produtividade
dos negócios, desde o gerenciamento de conteúdo
até os complexos processos de desenvolvimento.
Para as empresas que navegam pelo cenário digital, os
recursos da IA na geração de conteúdo, na vinculação
de conteúdo e no gerenciamento de informações
podem ajudar a garantir que uma empresa permaneça
ágil e perfeitamente envolvida com seus stakeholders.
No âmbito dos dados, a IA pode ajudar a transformar
grandes repositórios de dados em insights acionáveis,
simplificando tarefas como transcrição em tempo real,
processamento de documentos e análise de mercado.
Esses benefícios podem permitir que as organizações
permaneçam ágeis, informadas e à frente em um mundo
orientado por dados. Em todas as indústrias, a IA pode
simplificar as operações, reduzir cargas de trabalho
manuais e prever as necessidades futuras, culminando
em maior produtividade e maior rentabilidade. Em
última análise, a IA não só aumenta a produtividade,
ela serve como um alicerce para o crescimento
transformador e o sucesso a longo prazo.
Acelere a comunicação com conteúdo de
geração de IA
A geração de conteúdo com tecnologia de IA pode
servir como um recurso inestimável para acelerar
a comunicação. Considere relatórios trimestrais
e análises de tendências de mercado para uma empresa
financeira. O processamento de linguagem natural
de IA pode coletar dados complexos de diferentes
fontes, transformando-os em relatórios abrangentes,
porém acessíveis, resumos de mercado e estratégias
de investimento personalizadas. De forma menos
analítica, a IA pode acelerar a comunicação elaborando
postagens de blog, vídeos e imagens, além de gráficos,
liberando a equipe criativa para uma comunicação mais
estratégica. Para bancos e empresas de investimento,
isto significa que a IA pode não só acelerar o processo
de comunicação, mas também ajudar a garantir que as
comunicações sejam personalizadas, precisas e alinhadas
com as expectativas dos clientes e acionistas. Isso
pode aumentar a confiança, aumentar a satisfação dos
stakeholders e, potencialmente, até mesmo conceder
uma vantagem competitiva no mercado.
Simplifique as tarefas dos funcionários
Manter os funcionários engajados e satisfeitos
é essencial tanto para o atendimento ao cliente quanto
para a retenção de talentos. No mundo acelerado do
varejo, os funcionários costumam lidar com várias
funções, desde o gerenciamento de estoque até as
vendas e o serviço de atendimento ao consumidor
de rotina, deixando pouco tempo para interações
6
E-book | Casos de uso de IA para líderes de negócios: obtenha valor com IA
significativas com os clientes. A IA pode ajudar
a simplificar essas tarefas.
Por exemplo, considere um associado de varejo que
gasta horas verificando e atualizando manualmente
os níveis de estoque. Os sistemas de gerenciamento
de estoque alimentados por IA podem automatizar
esse processo, permitindo que o associado se
concentre em ajudar os clientes e criar uma
experiência de compra personalizada. Da mesma
forma, os chatbots automatizados podem lidar com
consultas de rotina de clientes online, liberando a
equipe para lidar com necessidades mais complexas
do cliente. Ao reduzir tarefas repetitivas, a IA permite
que os funcionários se envolvam em um trabalho
mais gratificante, o que pode aumentar a satisfação
no trabalho, reduzir a rotatividade e, em última
análise, levar a experiências mais positivas do cliente.
Acelere a entrega de serviços
Manter-se à frente em termos de entrega de
serviços (o processo de prestação de serviços a
usuários finais, pacientes e outros beneficiários)
é essencial para as organizações. Por exemplo,
imagine operações de saúde em que a IA não só
auxilia em tarefas administrativas, como o registro
de pacientes, mas também auxilia os médicos no
diagnóstico de doenças e na análise de imagens
médicas. A implementação da IA nessa situação
pode significar uma prestação de serviço mais rápida,
um atendimento aprimorado ao paciente e custos
operacionais reduzidos. Para organizações de TI, os
copilotos de IA podem aprimorar o desenvolvimento
de software, sugerindo códigos otimizados e
automatizando fluxos de trabalho. A automação e a
otimização para desenvolvedores podem acelerar o
desenvolvimento e reduzir bugs em novos aplicativos,
resultando em melhores aplicativos e produtos
chegando ao mercado mais cedo e com menor custo.
História de sucesso de cliente
A Nota fortalece as notícias locais (e a democracia
americana) com o serviço OpenAI do Azure
Para ajudar as organizações restantes a competir
de forma mais eficaz e continuar a trazer histórias
importantes aos seus eleitores, a Nota usou o
serviço OpenAI do Microsoft Azure para construir
duas ferramentas assistidas por IA: SUM e VID. Essas
ferramentas fazem grande parte do trabalho pesado
necessário para otimizar histórias para distribuição
e transformar peças escritas em vídeos envolventes
que podem gerar até 10 vezes mais receita do que
peças escritas. A resposta precoce dos usuários tem
sido extremamente positiva e a Nota está atraindo a
atenção de uma ampla gama de empresas de notícias
de todos os tamanhos.
Otimize a eficiência
A IA oferece ferramentas poderosas para otimizar
a eficiência em todos os níveis de operações. No
varejo e na área da saúde, ela se destaca pela previsão
de demandas, previsão de cargas de pacientes e até
mesmo orientação da alocação de recursos. A IA
transforma a eficiência em um ativo tangível para as
empresas.
As empresas de varejo se beneficiam muito da
capacidade da IA em prever as mudanças do mercado
e simplificar as operações da cadeia de suprimentos.
Não se trata apenas de prever mudanças no estoque
ou nas preferências do cliente, mas também
garantir que as cadeias de suprimentos funcionem
sem problemas, que o gerenciamento de estoque
permaneça ideal e que as experiências dos clientes
sejam consistentemente excepcionais.
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E-book | Casos de uso de IA para líderes de negócios: obtenha valor com IA
No cenário da manufatura, a influência da IA é
profunda. A manutenção preditiva e a segurança
ajudam os fabricantes a prevenir interrupções
na linha de produção e a identificar possíveis
vulnerabilidades de segurança. Esta previsão
não só evita tempos de inatividade de alto custo,
como também garante que a equipe de trabalho
permaneça protegida, reforçando ainda mais
a eficiência operacional.
Preveja futuras necessidades com análise
preditiva
Nos mundos acelerados do varejo e da saúde,
prever necessidades e tendências pode ser
a diferença entre prosperar e simplesmente
sobreviver. A análise preditiva com IA transforma
grandes repositórios de dados em insights
acionáveis. Por exemplo, um executivo de varejo
pode prever demandas sazonais ou identificar
tendências de produtos emergentes, permitindo
a otimização de estoque e campanhas estratégicas
de marketing. Por outro lado, os administradores
de serviços de saúde podem prever picos de carga
do paciente, garantindo a alocação adequada
de pessoal e recursos. Os dois cenários levam a
melhores experiências do cliente ou do paciente,
uso eficiente de recursos e melhores resultados,
o que destaca a natureza indispensável da IA na
tomada de decisões moderna.
Acelere as operações com automação
amplificada
A indústria de varejo prospera com precisão e ação
oportuna. A eficiência abrange mais do que apenas
vendas, trata-se de gerenciamento adequado de
estoque, sincronização da cadeia de suprimentos
e experiências perfeitas do cliente. A automação
orientada por IA pode revolucionar a forma como
os varejistas gerenciam o estoque, garantindo
rastreamento em tempo real e reabastecimento
automático à medida que os itens acabam.
Ao longo da cadeia de suprimento, a IA pode
identificar gargalos, otimizar rotas e ajudar a
coordenar a distribuição multicanal. Os sistemas
de finalização de compra automatizados podem
agilizar o processo de pagamento, minimizando
o tempo de espera dos clientes. Ao integrar essas
soluções de IA, os varejistas podem alcançar
operações mais tranquilas e, assim, promover
uma experiência de compra aprimorada que pode
impulsionar as vendas e a fidelização dos clientes.
Evite o tempo de inatividade com manutenção
preditiva e gerenciamento de incidentes com IA
Devido aos contratempos operacionais e
financeiros envolvidos, o tempo de inatividade
não planejado pode ser um pesadelo para os
fabricantes. No entanto, a manutenção preditiva
orientada por IA pode ajudar a mitigar esse
risco operacional. Ao analisar continuamente os
dados de máquinas e equipamentos, a IA pode
identificar padrões que sinalizam um possível
mau funcionamento ou desgaste muito antes que
o olho humano os detecte.
Considere uma linha de montagem automotiva:
antes que um componente crítico da máquina
falhe, provocando atrasos, a IA pode avisar a
equipe de manutenção, garantindo substituições
ou reparos em tempo hábil. A IA também pode
detectar anomalias na produção que podem
causar problemas de manutenção inesperados.
A IA pode ajudar a evitar tempos de inatividade
desencadeados por acidentes, por exemplo,
detectando rapidamente incidentes como
derramamentos antes que os trabalhadores
se machuquem e gerando automaticamente
resumos automatizados em vídeo de incidentes
para agilizar a geração de relatórios. Para cada
líder de manufatura, isso pode significar menos
interrupções na produção, maior segurança dos
funcionários e um potencial aumento significativo
na eficiência e rentabilidade da produção.
História de sucesso de cliente
A Strabag SE cria uma solução de gerenciamento
de riscos para melhorar a eficiência usando a Plataforma
de Dados Inteligente da Microsoft
A Strabag SE, empresa global de construção, fez uma
parceria com a Microsoft para criar um hub de Ciência
de Dados para coletar dados descentralizados e
aproveitá-los para insights. Isso permitiu à organização
desenvolver casos de uso para provar o valor dos dados,
incluindo seu projeto de gerenciamento de riscos. A
solução usa um algoritmo para identificar projetos
de construção em risco, permitindo que a Strabag
SE economize tempo e reduza as perdas financeiras.
Com os dados agora no comando, a Strabag SE está
consolidando o seu futuro em uma indústria tradicional
no caminho da digitalização.
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Crie valor de negócios Personalize a experiência do cliente

No cenário de negócios moderno, a criação de
valor vai além dos meros lucros. Seja auxiliando a
área médica em pesquisas e diagnósticos pioneiros,
aprimorando o desenvolvimento de software com
copilotos de IA ou orientando clientes de varejo com
recomendações personalizadas, a IA é fundamental
na remodelação das indústrias. Ela é um sinalizador,
promovendo a inovação, promovendo o crescimento
sustentável e definindo a trajetória das empresas em
um mercado em rápida evolução.
A personalização baseada em IA não melhora apenas
as vendas, ela melhora fundamentalmente toda a
experiência do cliente. Desde orientar pacientes a
especialistas até direcionar os clientes para produtos
financeiros adequados, a IA garante que as empresas
atendam às necessidades precisas dos clientes. Além
disso, assistentes virtuais e call centers modernos,
alimentados por IA, redefinem a interação com o
cliente, oferecendo engajamentos mais profundos
e relevantes, transformando assim o cenário do
atendimento ao cliente.
No mercado atual, as empresas devem atender
com precisão às expectativas dos clientes. A IA
oferece uma solução, aprimorando o marketing e o
atendimento ao cliente. Para os varejistas, a IA pode
analisar o comportamento e as preferências do cliente
para enviar recomendações de produtos direcionadas
e hiperpersonalizadas que podem melhorar as vendas
e fortalecer a fidelidade à marca. Além do marketing,
assistentes virtuais e call centers orientados por
IA estão melhorando as interações com o cliente.
Na área da saúde, por exemplo, as ferramentas
de IA podem orientar rapidamente os pacientes
para especialistas relevantes com base em seus
sintomas e histórico médico. Ou, na área financeira,
os chatbots de IA podem direcionar os clientes para
produtos relevantes com base nos detalhes de sua
situação financeira. Ao integrar a IA, as empresas
podem colocar seus clientes em primeiro lugar com
marketing e serviço.

Relatórios precisos, oportunos e acionáveis são

essenciais para a tomada de decisões informadas.
Na manufatura, a IA eleva esse processo coletando
e apresentando dados vitais de forma autônoma
e oferecendo insights, tendências e mecanismos
intuitivos de descoberta. Em vez de vasculhar bancos
de dados, os executivos podem consultar sistemas
avançados de IA para permitir respostas proativas a
desafios, ajustar estratégias e manter uma vantagem
competitiva em mercados dinâmicos.

Gere novos produtos e serviços

A IA está remodelando a criação de produtos e
serviços em todas as indústrias. Na área da saúde,
por exemplo, a IA pode ajudar em diagnósticos mais
rápidos e ajudar na investigação médica pioneira,
incluindo agilizar a descoberta de medicamentos.
Em serviços financeiros, varejo e manufatura, os
líderes estão criando modelos de IA personalizados
para resolver desafios específicos da indústria, como
detecção de fraudes, varejo sustentável e eficiência
de manufatura. Ao aproveitar a IA, as organizações
podem não só melhorar as ofertas existentes, mas
também introduzir produtos e serviços inovadores,
que podem ajudar a impulsionar a inovação e o
crescimento dos negócios.

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Melhore a tomada de decisões com relatórios de
negócios intuitivos
A tomada de decisões eficiente para as empresas
é sustentada por relatórios de negócios oportunos,
precisos e acionáveis. Para os fabricantes, a IA pode
simplificar o processo de relatórios coletando,
processando e apresentando dados relevantes
de forma autônoma. Imagine um executivo de
manufatura buscando uma visão geral rápida das
métricas de produção do mês, das ineficiências da
cadeia de suprimentos ou dos níveis de estoque. Em
vez de vasculhar vários bancos de dados ou esperar
por relatórios compilados, o executivo poderia
consultar um sistema avançado de IA. Esse sistema,
equipado com processamento de linguagem
natural, não só apresentaria os dados necessários,
como também poderia oferecer insights, tendências
e sugestões. Esses mecanismos intuitivos de
descoberta capacitam os tomadores de decisão
com informações sob demanda, permitindo que
eles enfrentem proativamente desafios, otimizem
estratégias e permaneçam à frente em um mercado
dinâmico.
História de sucesso de cliente
A Jumbo transforma clientes em fãs usando
automação e IA
Depois de perceber os insights potenciais que seus
dados poderiam oferecer, a Jumbo iniciou uma
transformação digital que viu processos tradicionais
revitalizados usando automação e IA. Usando o
Microsoft Synapse para poder analítico, o Databricks
para poder preditivo e um painel do BI para visualizar
e compreender esses dados, a Jumbo não só melhorou
a experiência do cliente, como também começou
a transformar seus milhões de clientes em fãs fiéis.
Aproveite as oportunidades
da IA para o seu negócio
As crescentes capacidades da IA criam grandes
oportunidades para as empresas. Tudo isso
é possível por meio de processos de IA que vão
desde a produção direta de materiais pela IA até
a automação e a síntese de informações realizada
pela IA.
A IA pode melhorar as operações de negócios
através do seu impacto transformador no acesso
a dados, na tomada de decisões, no envolvimento
do cliente e na gestão de riscos. Os cenários de
negócios neste e-book ilustram os benefícios da
IA na otimização da eficiência em várias indústrias,
simplificando os processos de conformidade e
auditoria, impedindo o tempo de inatividade com
manutenção preditiva e antecipando necessidades
futuras. Além disso, os recursos da IA na adaptação
de produtos e serviços, na melhoria do atendimento
ao cliente e na criação de relatórios de negócios
intuitivos enfatizam seu papel como ferramenta
fundamental para impulsionar a produtividade,
promover a eficiência e elevar os resultados de
negócios.
Os recursos de IA da Microsoft incluídos neste
e-book são exemplos do que as organizações estão
adotando atualmente. Os aplicativos de IA para
empresas são tão variados quanto os negócios em
cada indústria. No entanto, um ponto importante
a ser lembrado é que, independentemente do
aplicativo, o uso bem-sucedido da IA em sua
organização depende da confiança dos stakeholders
e da implantação responsável da IA de forma ética e
benéfica.
Agora você entende melhor como pode aproveitar
os benefícios do uso de IA em suas operações de
negócios diárias. As informações neste e-book
devem ajudá-lo a iniciar sua jornada de adoção
e implementação da IA para aumentar seu potencial
de negócios.
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E-book | Casos de uso de IA para líderes de negócios: obtenha valor com IA

Dê o próximo passo na jornada da transformação digital

Para ajudá-lo na implementação da IA, a Microsoft introduziu soluções de copiloto – assistentes de IA
integrados nas ferramentas que seus funcionários usam. As soluções de copiloto podem ajudar a lidar com
tarefas de baixa produtividade para que seus funcionários possam se concentrar em trabalhos mais valiosos.

Para preparar sua organização para implantar essas poderosas ferramentas de copiloto de IA, a Microsoft
recomenda seguir as seguintes etapas em sua jornada de IA:

1 Avalie os impulsionadores do sucesso da IA da Microsoft para obter um impacto

significativo nos negócios.

2 Saiba como potencializar sua jornada de transformação de IA com a Microsoft e como a Microsoft
pode ajudar todas as organizações a incorporar segurança e responsabilidade em suas jornadas de
IA desde o início.

3 Entre em ação com a IA da Microsoft hoje mesmo:

• Aumente a criatividade e trabalhe de forma mais produtiva com uma pré-visualização de

acesso antecipado ao Microsoft 365 Copilot.

• Explore como usar a IA do Azure para habilitar novos aplicativos de IA ou adicionar recursos
a aplicativos existentes.

• Comece a usar o GitHub Copilot e o Microsoft Sales Copilot, agora disponíveis para pessoas
e empresas.

• Confira as atualizações mais recentes do Microsoft Security, Dynamics 365 e

Microsoft Power Platform.

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E-book | Casos de uso de IA para líderes de negócios: obtenha valor com IA

Saiba mais
Obtenha mais informações sobre como você pode liderar a transformação da IA em
Microsoft.com/AI.

Saiba como você pode usar a plataforma de IA mais confiável para transformar seus
negócios em Microsoft.com/Microsoft-Cloud e Aka.ms/Transform-With-AI.

1
Forrester. “Predictions 2023: Artificial Intelligence.” Outubro de 2022. www.forrester.com/report/predictions-2023-artificial-intelligence/RES178186.
2
Forrester. “Global AI Software Forecast, 2022.” Setembro de 2022. www.forrester.com/report/global-ai-software-forecast-2022/RES178146.
3
Fonte dos números históricos do PIB mundial: Universidade de Groningen. “Maddison Project Database 2020.” Maio de 2022.
www.rug.nl/ggdc/historicaldevelopment/maddison/releases/maddison-project-database-2020?lang=en. Licenciado na Creative Commons Attribution 4.0 International
(CC BY 4.0): https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/.
4
Forrester Consulting. “The Total Economic Impact™ Of Microsoft Azure AI.” Patrocinado pela Microsoft. Abril de 2023.
https://tools.totaleconomicimpact.com/go/microsoft/azureai/index.html?lang=en-us.
5
Microsoft. “Leaders look to embrace AI, and high-growth companies are seeing the benefits.” Março de 2019.
https://news.microsoft.com/europe/features/leaders-look-to-embrace-ai-and-high-growth-companies-are-seeing-the-benefits/.
6
IBM and Ponemon Institute. “Cost of a Data Breach Report 2023.” Julho de 2023. www.ibm.com/reports/data-breach.

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