PLANO DE

NEGÓCIOS
Conteúdo
1 Sumário Executivo .............................................................................................................. 5
2 Apresentação do Negócio .................................................................................................. 6
Identificação da empresa ............................................................................................ 6
Denominação e forma jurídica adotadas .................................................................... 6
Historial da empresa e do empreendedor .................................................................. 7
Objetivos e Estratégias ................................................................................................ 7
Localização das instalações e descrição do local ......................................................... 7
Razões para a escolha da localização .......................................................................... 7
3 Análise de Mercado............................................................................................................ 8
Evolução histórica e previsional do sector .................................................................. 8
Enquadramento do negócio no sector ........................................................................ 8
Caracterização do mercado alvo ................................................................................. 8
Análise e avaliação da Concorrência ........................................................................... 9
Análise da concorrência ................................................................................................................. 9
Avaliação da empresa face aos principais Concorrentes. .............................................................. 9

Fornecedores ............................................................................................................. 10
Legislação................................................................................................................... 10
4 SWOT ................................................................................................................................ 11
Análise Externa – Ameaças e Oportunidades............................................................ 11
Meio envolvente contextual ........................................................................................................ 11
Meio envolvente transacional ..................................................................................................... 12

Análise Interna – Forças e Fraquezas ........................................................................ 12

Análise SWOT (Síntese).............................................................................................. 13
5 Estratégia.......................................................................................................................... 14
Visão .......................................................................................................................... 14
Missão ........................................................................................................................ 14
Valores ....................................................................................................................... 14
 Posicionamento ......................................................................................................... 14
Segmentação de mercado ......................................................................................... 14
Linhas estratégicas..................................................................................................... 15
Parcerias estratégicas ................................................................................................ 15
Proposta de Valor - Canvas........................................................................................ 15
6 Marketing Mix .................................................................................................................. 16
Política do Produto/Serviço ....................................................................................... 16
Descrição sumária dos Produtos/Serviços ................................................................................... 16
Vantagens distintivas ................................................................................................................... 16
Desenvolvimentos previsíveis dos serviços ................................................................................. 16
Tecnologias a utilizar e direitos de propriedade industrial ......................................................... 17
Layout das instalações ................................................................................................................. 17

Política de Preço ........................................................................................................ 17

Política de Distribuição .............................................................................................. 18
Política de Comunicação............................................................................................ 18
Política de Processos ................................................................................................. 19
Política de Suportes Físicos ....................................................................................... 19
Política de Pessoas ..................................................................................................... 19
7 Organização e Gestão....................................................................................................... 20
Experiência dos promotores ...................................................................................... 20
Especialização funcional da Organização .................................................................. 20
Organograma (por funções) ......................................................................................................... 20

Análise da adequação do perfil às funções ............................................................... 20

Processo de decisão................................................................................................... 20
Qualificações do quadro de Recursos Humanos ....................................................... 21
Gestão de Recursos Humanos ................................................................................... 21
Profissionais Externos ................................................................................................ 21
8 Plano de implementação ................................................................................................. 22
9 Análise da viabilidade económica e financeira ................................................................ 23
 Pressupostos do Projeto - (IAPMEI – pressupostos) ................................................. 23
Investimentos e Financiamentos Previsionais - (Mapas auxiliares) .......................... 23
Rendimentos e Gastos Previsionais - (Mapas auxiliares) .......................................... 23
Rendimentos e Ganhos ................................................................................................................ 23
Gastos e Perdas ............................................................................................................................ 23

10 Análise de Viabilidade: VAL, TIR e Payback ...................................................................... 24

11 Anexos .............................................................................................................................. 25
Demonstrações Económico-Financeiras ................................................................ 25
Demonstrações de Resultados Previsionais ................................................................................ 25
Balanços Previsionais ................................................................................................................... 25
Faturas proforma e orçamentos .................................................................................................. 25
1 Sumário Executivo
A elaborar no final do Plano de Negócios
Objetivo da elaboração do PN
Identificação (Nome, objeto social, missão)
Conceito do negócio (O que vai vender, a quem e qual é a vantagem competitiva)
Identificação dos Promotores e suas motivações (porquê constituir empresa, como surgiu a
ideia)
Posição atual da empresa no mercado e expectativas de crescimento
Realizações importantes (Patentes, resultados de estudo de mercado, prémios, etc.)
Dados Financeiros:
• Taxa de avaliação com risco Período previsional em anos
• VAL
• TIR
• Período de recuperação do investimento
2 Apresentação do Negócio

Identificação da empresa

Designação Social:
Nº de Contribuinte:
Distrito:
Concelho:
Localidade:
Morada (Sede Social):
Telefone:
URL:
E-mail:
Responsável:
Cargo:
Telemóvel:
E-mail:
Data de constituição / Início de
Atividade:
Forma Jurídica:
Capital Social:
Principais Sócios/Acionistas:
CAE: Classificação Portuguesa
das Atividades Económicas, Rev.
3 (Dec. Lei 197/2003)

Denominação e forma jurídica adotadas

Justificação da denominação (nome). Permite identificar a atividade da empresa? É de fácil

pronúncia e memorização? Tem em conta a potencial internacionalização do negócio?
Justificação da Forma Jurídica (Soc. Quotas, Anónima, etc.)
Nº sócios
Capital Social vs montante de investimento inicial
 Historial da empresa e do empreendedor

Fundação da empresa
Como surgiu a ideia
Objeto Social
Motivações dos promotores (porque este negócio?) e seu background
Principais referências (quota de mercado, líder, prémios, certificações…)
Quando se trata de uma start-up deve-se dar ênfase ao background dos promotores

Objetivos e Estratégias

Definição de objetivos gerais e específicos (SMART/REMAR)

Quais as grandes linhas estratégicas a adotar por forma a cumprir os objetivos traçados:
Recursos Humanos altamente qualificados? Hardware/software?
Vão estabelecer parcerias?

Localização das instalações e descrição do local

Indicar, de preferência num mapa a localização da sede, armazém, escritórios, etc.

Razões para a escolha da localização

Justificar a escolha da localização.

3 Análise de Mercado

Evolução histórica e previsional do sector

Qual o sector em que se inserem? Como tem evoluído o sector? Está em crescimento,
estagnação, declínio?
Quais são os problemas atuais e as tendências para o futuro? Surgimento de novas empresas,
novas tecnologias?
A incluir dados quantitativos (quadros e gráficos) e respetiva análise qualitativa

Enquadramento do negócio no sector

Face aos problemas identificados anteriormente de que forma o vosso projeto se

posiciona/enquadra no sector? Estão a responder a novas necessidades do mercado?
Vão apostar num nicho de mercado ainda não explorado?
Pretendem mudar o paradigma atual?
Querem democratizar o acesso a alguma tecnologia?

Caracterização do mercado alvo

Descrição da procura potencial e comportamento padrão do cliente

Quem são os vossos clientes atuais e potenciais? B2B ou B2C? Quanto são?
Onde se localizam?
Quem toma a decisão de compra (processo de decisão de compra)?
Quem pode influenciar o cliente na sua decisão de compra (e papeis no processo de decisão
de compra)?
Quais são as necessidades que vão satisfazer (ter em conta a Teoria das Motivações Humanas
ou Pirâmide de Maslow)?
Qual é o motivo que leva os clientes a comprarem o vosso produto/serviço?
Existem outros fatores que ajudem a entender o comportamento e caraterização do mercado
(por exemplo, comportamento por gerações)?
 Análise e avaliação da Concorrência

Análise da concorrência
Concorrência
Semelhanças e diferenças face à oferta O que saber destas entidades?
Direta

Identificação Condições (produtos/serviços,

O que têm de igual e diferente face à
(nome, diferenciação, tempo de resposta, preço,
vossa proposta de valor
localização). condições e pagamento…etc.)

Concorrência
Semelhanças e diferenças face à oferta O que saber destas entidades?
Indireta

Identificação Condições (produtos/serviços,

O que têm de igual e diferente face à
(nome, diferenciação, tempo de resposta, preço,
vossa proposta de valor
localização). condições e pagamento…etc.)

Quem são os seus concorrentes?

Concorrência direta: aquela que vende a mesma linha de produtos para o mesmo público-
alvo, com a mesma faixa de preços e no mesmo tipo de PDV (ponto de venda). Existe ainda
um segundo tipo de concorrente direto, em tudo igual ao primeiro, mas que atua em PVDs
diferentes.
Concorrência indireta: aquela que não vende a mesma linha de produtos, mas que atinge o
seu público-alvo com uma estratégia clara de substituição de produto. Podemos exemplificar
com um supermercado, com uma zona de cafetaria ou com a oferta de bolos, em contraponto
com uma pastelaria tradicional, na rua de cima.
Avaliação da empresa face aos principais Concorrentes.
+/0/- Porquê

Qualidade dos serviços + Os produtos diferenciam-se pela qualidade?

Serviços complementares Tem algum serviço de apoio, aconselhamento, pós-venda?

Dimensão A estrutura organizacional é maior? Mais eficiente?

Notoriedade A empresa / promotores são reconhecidos no seu sector?

O mercado já formou uma imagem da empresa? Se sim, que

Imagem
imagem é? Credibilidade, qualidade, profissionalismo?

Garantias Que garantias oferecem aos clientes?

 Fornecedores

Fornecedores de matérias-primas e mercadorias / FSE / equipamento (Imobilizado)

Os fornecedores são credíveis? Dão garantias a empresa? Garantem manutenção dos
equipamentos?
Quais são os prazos de entrega? Qual é prazo de pagamento?

Legislação

Levantamento da legislação em vigor aplicável ao negócio

4 SWOT

Análise Externa – Ameaças e Oportunidades

Meio envolvente contextual

Fatores Análise
Político-Legal
Económicos
Socioculturais
Tecnológicos
Ambientais
 Meio envolvente transacional
Fatores Análise

Clientes

Concorrentes

Fornecedores

Comunidade

Análise Interna – Forças e Fraquezas

Fatores Análise
Análise SWOT (Síntese)

Pontos Fortes Pontos Fracos

Oportunidades Apostar Aproveitar

Ameaças Manter Sobreviver

5 Estratégia

Visão

Traduz de uma forma abrangente, um conjunto de intenções e aspirações para o futuro, sem
especificar como devem ser atingidas. A Visão tem um papel essencialmente motivador para
os membros da organização.
Frase curta e de fácil memorização
O que pretendem ser? Líderes num determinado sector/atividade; Empresa de referência;
Empresa reconhecida pela sua qualidade.

Missão

A explicitação de uma Visão dá geralmente origem à missão da empresa, que é uma

declaração escrita que traduz os ideais e orientações globais da empresa para o futuro. O
objetivo é difundir o espírito da empresa por todos os membros.
Qual é o porquê da vossa existência (Vão produzir, comercializar, prestar serviços?)

Valores

Quais são os vossos valores? Qualidade de vida da sociedade, bem-estar, satisfação dos
colaboradores, clientes?

Posicionamento

Qual a imagem que pretendem que o público-alvo tenha de vós? Como pretendem qua a vossa
empresa/marca seja reconhecida pelo público-alvo?

Segmentação de mercado

Identificar e caraterizar os vossos segmentos-alvo o mercado: (Geograficamente, poder de

compra dos clientes, faixa etária, sexo…)
Caraterização: descritiva; por vantagens procuradas; por comportamento de compra; por
estilos de vida.
 Linhas estratégicas

Identificar as principais linhas estratégicas por cada segmento-alvo.

As linhas estratégicas ajudam a nortear a gestão, a projetar cenários de futuro, antecipando a
resposta adequada aos desafios que se apresentam e ajudam a identificar prioridades.

Parcerias estratégicas

Quais as potenciais parcerias estratégicas que poderão estabelecer e com quem? Em que
poderá consistir o acordo? Quais os benefícios para ambos?

Proposta de Valor - Canvas

6 Marketing Mix

Política do Produto/Serviço

Descrição sumária dos Produtos/Serviços

Descrição

Produto 1 Em que consiste o produto/serviço.

Produto 2

Produto 3

Serviço 1

Serviço 2

Serviço 3

Deverá também aqui considerar-se o Mix do Produto.

Vantagens distintivas
Descrição

O que distingue o serviço/produto da concorrência.

Quais são as características distintivas.
Produto 1
Qual as razões que levam o cliente a preferir o vosso produto/serviço em detrimento da
concorrência.

Produto 2

Produto 3

Serviço 1

Serviço 2

Serviço 3

Desenvolvimentos previsíveis dos serviços

No médio/longo prazo (>1 ano) quais as evoluções que prevê para os produtos/serviços
referidos anteriormente? Pretende alargar o mercado alvo? Lançar novos produtos/serviços?
Prevê melhorar o design, lançar uma nova funcionalidade, melhorar a eficácia do serviço?
Como vai consegui-lo?
Através da utilização de novas tecnologias? A partir da atividade de I&D? Com base nalgum
estudo de mercado ou contactos internacionais?

Tecnologias a utilizar e direitos de propriedade industrial

Que tipo de hardware/software necessita?
Há alguma tecnologia/produto/processo/método alvo de proteção dos direitos de
propriedade industrial?

Layout das instalações

Como vão estar dispostos os equipamentos?
Que zonas possui? Zona produtiva, zona de atendimento ao cliente? Inserir planta das
instalações. Características funcionais/técnicas do produto,
Imagem do produto/serviço (Marca, embalagem),
Em que fase se encontra o ciclo de vida do produto/serviço (Lançamento, Crescimento,
Maturidade ou Declínio)
Como controlam a qualidade do produto/serviço? Através de inquéritos de satisfação ao
cliente?
Nos serviços qual é a evidência física com que o cliente toma contacto? Instalações, pessoal,
brochuras?

Política de Preço

A variável preço está intimamente ligada à qualidade e credibilidade do produto/serviço a

oferecer, razão pela qual a sua fixação deve ser objeto de apurada atenção de modo a
conseguir-se chegar a um preço ideal.
Os principais fatores que condicionam o preço ideal são os custos, os preços da concorrência
e o preço psicológico (preço que o cliente esta disposto a pagar).
Assim, será necessário antes de mais proceder a um cálculo rigoroso dos custos unitários (no
qual se devem incluir não só os custos diretos variáveis, mas também uma percentagem dos
custos fixos e dos custos de comercialização) de modo a obter um limite mínimo para o preço
a praticar.
De seguida, deve-se fazer uma pesquisa sobre os custos, margens e preços praticados pela
concorrência, de modo a saber qual a melhor estratégia a seguir para conseguir diferenciar-
se o mais possível e assim obter quota de mercado.
Por fim, e apesar de ser uma tarefa mais difícil, deve-se tentar estimar o preço psicológico,
isto é, a perceção pessoal de valor que os consumidores atribuem ao produto ou serviço.
Deste modo a fixação do preço não se deve limitar à fixação de uma margem sobre os custos
unitários. No entanto, não se deve cair no erro de tentar entrar no mercado com preços
excessivamente baixos pois isso pode dar uma imagem de pouca qualidade, além de que
depois tornar-se-á difícil proceder à sua subida.
Muito importante proceder ao cálculo do Ponto Morto das Vendas, isto é, determinar a
quantidade que se deverá vender (e produzir) de modo a obter lucro zero de modo a avaliar
as perspetivas de rentabilidade.
Deverá também aqui considerar-se o Mix do Preço.

Política de Distribuição

Como a empresa irá colocar os seus produtos/serviços à disposição dos clientes. Qual é a força
de vendas da empresa?
Quais os canais através dos quais se vai escoar os produtos/serviços. Vai haver uma parceria?
Os clientes vão poder comprar os produtos/serviços numa página web?
Deverá também aqui considerar-se o Mix da Distribuição.

Política de Comunicação

Onde se encontra a maior parte do público-alvo? Off e/ou online?

Como é possível fazer a integração de media off e online?
Quais os melhores horários e dias para comunicar produtos/serviços?
Como funciona o mix de comunicação dos concorrentes? Os seus esforços para atingir a
audiência resultam? O que fazer diferente?
Deverá também aqui considerar-se o Mix da Comunicação incluindo logotipo e comunicação
digital.
 MEIOS S/N Justificação / Descrição

Venda personalizada O ato de venda terá o cliente face a face com um colaborador?

Promoção de vendas Promoções, reduções do preço unitário face ao volume de vendas

Feiras e Exposições

Marketing direto Envio de brochuras, e-mails

Contacto pessoal e direto com o cliente (muito comum em Business to

Relações Públicas
Business)

Cartazes e Outdoors

Publicidade Em jornais, revistas da especialidade, rádio, televisão, internet

Outros

Política de Processos

Apresentar o mapeamento por processos, constando cada etapa da preparação do

produto/serviço (interno); as entradas; saídas; atividades/tarefas; indicadores de medida e
responsáveis bem como as etapas do acompanhamento do processo de decisão de compra
(externo/contato com cliente).

Política de Suportes Físicos

Esta componente refere-se ao ambiente no qual um serviço é prestado/entregue. Quais as

características visuais que prestem evidências da qualidade do serviço? Qual deverá ser o
estado das instalações, da localização, da decoração, da sinalização, dos letreiros, do
vestuário? Que outros suportes ou evidências poderão influenciar a perceção do cliente?

Política de Pessoas

Nesta componente temos todas as pessoas envolvidas, direta e indiretamente, na produção

de um serviço e na sua entrega. Ao interagir com o prestador de serviços, o cliente passa a ter
a perceção da qualidade do serviço. Qual a aposta em formação? Que ações a desenvolver
para motivar as pessoas envolvidas na prestação do serviço?
 7 Organização e Gestão

Experiência dos promotores

Experiência

Promotor 1 (idade) Cargo

Promotor 2 (Idade) Cargo

Especialização funcional da Organização

Organograma (por funções)

Quem são as pessoas responsáveis?

Análise da adequação do perfil às funções

Definição do perfil adequado para cada função definida anteriormente, ou Justificação da

atribuição de determinado cargo à pessoa X.

Processo de decisão

As decisões estratégicas são da responsabilidade de quem? As decisões operacionais (dia-a-

dia)?
Os empregados têm autonomia?
 Qualificações do quadro de Recursos Humanos

Ano N N+1 N+2 N+3 N+4

Nível 1 – 2.º ciclo do ensino básico

Nível 2 – 3.º ciclo do ensino básico, obtido no ensino

regular ou por percursos de dupla certificação

Nível 3 – Ensino secundário vocacionado para o

prosseguimento de estudos a nível superior)

Nível 4 – Ensino secundário obtido por percursos de

dupla certificação ou ensino secundário vocacionado
para o prosseguimento de estudos a nível superior
acrescido de estágio profissional – mínimo de seis
meses

Nível 5 – Qualificação de nível pós-secundário não

superior com créditos para o prosseguimento de
estudos a nível superior

Nível 6 – Licenciatura

Nível 7 – Mestrado

Nível 8 – Doutoramento

TOTAL

Gestão de Recursos Humanos

Como pretendem controlar o desempenho dos RH (relatórios periódicos, acompanhamento

de perto no dia-a-dia?)
Planeamento e gestão da formação dos colaboradores (em que áreas, com que frequência X)
Política de motivação (Carreiras profissionais dentro da empresa, prémios, abertura do Capital
Social X)

Profissionais Externos

Consultoria especializada, Contabilidade, Design, Advogados

8 Plano de implementação
9 Análise da viabilidade económica e financeira

Pressupostos do Projeto - (IAPMEI – pressupostos)

Investimentos e Financiamentos Previsionais - (Mapas auxiliares)

Rendimentos e Gastos Previsionais - (Mapas auxiliares)

Rendimentos e Ganhos
Gastos e Perdas
10 Análise de Viabilidade: VAL, TIR e Payback
11 Anexos

Demonstrações Económico-Financeiras

Demonstrações de Resultados Previsionais

Balanços Previsionais
Faturas proforma e orçamentos