Portugues - Aula 01

Aula 01
Curso: Português p/ INSS (todos os cargos)

Professor: Fabiano Sales
Curso de Português – Analista do INSS
Teoria e questões comentadas
Prof. Fabiano Sales – Aula 01
AULA 01
Olá, futuros servidores públicos!
Na aula 01, do Curso de Português para Analista do Seguro Social,

apresentarei as Especificidades dos Documentos Oficiais.
É importante frisar que o objetivo desta aula não é esgotar a totalidade de
expedientes oficiais, mas, sim, apresentar os mais recorrentes em concursos
públicos.
Para melhor orientá-los em seus estudos, apresento o sumário abaixo a
vocês:
SUMÁRIO
01. Tipos de Documentos ................................................................................2

02. O Padrão Ofício ..........................................................................................2
03. Aviso e Ofício ...........................................................................................13
04. Memorando................................................................................................18
05. Exposição de Motivos ..............................................................................23
06. Mensagem .................................................................................................27
07. Telegrama e Fax .......................................................................................29
08. Correio Eletrônico .....................................................................................32
09. Lista das Questões Comentadas na Aula ..............................................36
Ao final desta aula, haverá a lista das questões que serão comentadas no
decorrer do texto, seguidas do gabarito.
Para refletir: "Bom mesmo é ir à luta com determinação, abraçar a vida com
paixão, perder com classe e vencer com ousadia, pois o triunfo pertence a
quem se atreve." (Charles Chaplin)
Vamos lá!
Prof. Fabiano Sales www.estrategiaconcursos.com.br 1 de 46

TIPOS DE DOCUMENTOS
Amigos e amigas, o Manual de Redação da Presidência da República

apresenta os seguintes tipos de documentos:
Aviso Para memorizar:
Ofício Padrão Ofício T elegrama
Memorando E xposição de Motivos
M emorando e Mensagem
Exposição de Motivos
Mensagem F ax
O fício
Telegrama
C orreio Eletrônico
Fax A viso
Correio Eletrônico (e-mail)
Inicialmente, vamos conhecer o que significa padrão ofício.
O PADRÃO OFÍCIO
Meus vitoriosos alunos, existem três tipos de expedientes que se diferenciam

antes pela finalidade do que pela forma: o ofício, o aviso e o memorando.
Memorizem a palavra A M O (Aviso, Memorando e Ofício).
Com o objetivo de uniformizá-los, é possível adotar uma diagramação única,
conhecida como padrão ofício. As peculiaridades de cada modelo serão tratadas
adiante; mas, primeiramente, para facilitar o entendimento de vocês, vamos analisar
as semelhanças.
Partes do documento no Padrão Ofício
O aviso, o ofício e o memorando devem conter as seguintes partes:
a) tipo e número de expediente, seguido da sigla do órgão que o expede;
Exemplos:
Aviso 123/2011-SG Of. 123/2011-MME Mem. 123/2011-MF

b) local e data em que foi assinado, por extenso, com alinhamento à direita;
Exemplo:
Brasília, 27 de maio de 1991.
c) assunto: resumo do teor do documento;
Exemplos:
Assunto: Produtividade do órgão em 2002.
Assunto: Necessidade de aquisição de novos computadores.
d) destinatário: o nome e o cargo da pessoa a quem a comunicação é dirigida.
No caso do OFÍCIO, também deve ser incluído

o endereço.
e) texto;
I. Nos casos em que NÃO for de mero encaminhamento de documentos, o

expediente deve conter a seguinte estrutura:
introdução – é o parágrafo de abertura, em que é apresentado o assunto

que motiva a comunicação.
desenvolvimento – parte do documento em que o assunto é detalhado; se o

texto contiver mais de uma ideia sobre o assunto, devem ser tratadas em parágrafos
distintos, o que confere maior clareza ao documento;
conclusão – parte em que é reafirmada ou simplesmente reapresentada a

posição recomendada sobre o assunto.
Os parágrafos do texto devem ser enumerados,

exceto nos casos em que estes estejam organi-
zados em itens, títulos e subtítulos.

II. Quando se tratar de MERO ENCAMINHAMENTO de documentos, a estrutura é a

seguinte:
introdução - deve iniciar com referência ao expediente que solicitou o

encaminhamento.
Exemplo:
“Em resposta ao Aviso nº 12, de 15 de setembro de 2011, encaminho,

anexa, a cópia do Ofício nº 42, de 16 de junho de 2010, do Departamento Geral de
Administração, que trata da requisição do servidor Fulano de Tal”.
Porém, se a remessa do documento não tiver sido solicitada, deve iniciar com
a informação do motivo da comunicação, que é encaminhar, indicando, a seguir,
os dados completos do documento encaminhado (tipo, data, origem ou signatário,
e assunto) e a razão pela qual está sendo encaminhado, segundo a seguinte
fórmula:
Exemplo:
“Encaminho, para exame e pronunciamento, a anexa cópia do telegrama

nº 12, de 15 de setembro de 2011, do Presidente da Confederação Nacional de
Agricultura, a respeito do projeto de modernização de técnicas agrícolas na região
Nordeste”.
desenvolvimento: podem ser acrescentados parágrafos de

desenvolvimento, se o autor da comunicação desejar fazer algum comentário a
respeito do documento que encaminha; caso contrário, não haverá parágrafos de
desenvolvimento em aviso ou ofício de mero encaminhamento.
f) fecho para as comunicações;
g) assinatura do autor da comunicação; e
h) identificação do signatário.
Forma de diagramação
Os documentos do Padrão Ofício devem obedecer à seguinte forma de

apresentação: (marquei com um asterisco aqueles que já apareceram em provas)
* a) deve ser utilizada fonte do tipo Times New Roman de corpo 12 no texto em
geral, 11 nas citações, e 10 nas notas de rodapé;

* b) para símbolos não existentes na fonte Times New Roman poder-se-á utilizar as
fontes Symbol e Wingdings;
* c) é obrigatório constar a partir da segunda página o número da página;
* d) os ofícios, memorandos e anexos destes poderão ser impressos em ambas

as faces do papel. Neste caso, as margens esquerda e direita terão as distâncias
invertidas nas páginas pares (“margem espelho”);
e) o início de cada parágrafo do texto deve ter 2,5 cm de distância da margem

esquerda;
f) o campo destinado à margem lateral esquerda terá, no mínimo, 3,0 cm de

largura;
g) o campo destinado à margem lateral direita terá 1,5 cm;
h) deve ser utilizado espaçamento simples entre as linhas e de 6 pontos após

cada parágrafo, ou, se, o editor de texto utilizado não comportar tal recurso, de uma
linha em branco;
* i) não deve haver abuso no uso de negrito, itálico, sublinhado, letras

maiúsculas, sombreado, sombra, relevo, bordas ou qualquer outra forma de
formatação que afete a elegância e a sobriedade do documento;
* j) a impressão dos textos deve ser feita na cor preta em papel branco. A
impressão colorida deve ser usada apenas para gráficos e ilustrações;
* l) todos os tipos de documentos do Padrão Ofício devem ser impressos em papel

de tamanho A-4 (não significa tamanho/papel ofício!), ou seja, 29,7 x 21,0 cm;
* m) deve ser utilizado, preferencialmente, o formato de arquivo Rich Text nos

documentos de texto;
n) dentro do possível, todos os documentos elaborados devem ter o arquivo de texto

preservado para consulta posterior ou aproveitamento de trechos para casos
análogos; e
* o) para facilitar a localização, os nomes dos arquivos devem ser formados da

seguinte maneira:
tipo do documento + número do documento + palavras-chaves do conteúdo
Exemplo:
“Of. 123 - relatório produtividade ano 2002”

1. (FUNRIO-2010/FIOTEC-Auxiliar Administrativo) Na organização das partes

de um documento no Padrão Ofício, há uma exceção quanto à obrigatoriedade
de numeração dos parágrafos. É a que ocorre quando:
A) o texto contém apenas um parágrafo.

B) algum dos parágrafos contém uma citação ou transcrição.
C) o documento inclui gráficos ou tabelas no corpo do texto.
D) eles estão organizados em itens ou títulos e subtítulos.
E) o redator opta por não fazer afastamento da margem esquerda.
Comentário: Segundo as prescrições do Manual de Redação da Presidência da

República, em regra os parágrafos do texto devem ser enumerados. A exceção
ocorre nos casos em que estes estejam organizados em itens, títulos e subtítulos.
Portanto, a letra (D) é a resposta da questão.
Gabarito: D.
2. (FUNRIO-2010/FIOTEC-Auxiliar Administrativo) Para arrematar o texto e

saudar o destinatário, a recomendação do Manual de Redação da Presidência
da República é que se padronizem os fechos de todas as modalidades de
comunicação, empregando-se:
a. RESPEITOSAMENTE, para autoridades superiores, inclusive o Presidente

da República.
b. CORDIALMENTE, para autoridades de mesma hierarquia.
c. ATENCIOSAMENTE, para autoridades de hierarquia inferior e para
particulares.
Quanto a essas três possibilidades citadas, deve-se fazer a seguinte ressalva:
A) A primeira possibilidade só se aplica ao Presidente da República, devendo-

se usar a segunda também para outros superiores.
B) A terceira possibilidade não procede, devendo-se usar a segunda também
para autoridades de hierarquia inferior e para particulares.
C) A segunda possibilidade não procede, devendo-se usar a terceira também
para autoridades de mesma hierarquia.
D) A repartição tem a autonomia de decidir se acrescenta uma quarta
possibilidade, nas correspondências para os contribuintes.
E) A critério da autoridade, é possível substituir quaisquer desses fechos por
expressões mais diretas e neutras como “Sem mais”.
Comentário: A questão versa sobre o fecho das comunicações, assunto abordado

na primeira aula de nosso preparatório. De acordo com o MRPR, existem dois
fechos que podem ser empregados em expedientes oficiais:
- Respeitosamente, para autoridades superiores, inclusive o Presidente da

República;

- Atenciosamente, para autoridades de mesma hierarquia ou hierarquia inferior;
O emprego de “Cordialmente” não procede, o que caracteriza a opção (C)

como resposta da questão.
Gabarito: C.
3. (FUNRIO-2010/FIOTEC-Auxiliar Administrativo) Na forma de apresentação

dos documentos do Padrão Ofício, deve-se obedecer à seguinte
recomendação quanto à fonte:
A) utilizar a fonte do tipo Arial de corpo 12 no texto em geral, 11 nas citações,

e 10 nas notas de rodapé.
B) utilizar a fonte do tipo Times New Roman de corpo 12 no texto em geral, 11
nas citações, e 10 nas notas de rodapé.
C) utilizar a fonte do tipo Times New Roman de corpo 11 no texto em geral, 10
nas citações e nas notas de rodapé.
D) utilizar a fonte do tipo Arial de corpo 11 no texto em geral, 10 nas citações e
nas notas de rodapé.
E) utilizar a fonte do tipo Arial de corpo 11 no texto em geral e Times New
Roman de corpo11 nas citações e 10 nas notas de rodapé.
Comentário: Em conformidade com o Manual de Redação da Presidência da

República, os documentos do Padrão Ofício devem obedecer, entre outras, à
seguinte forma de apresentação:
- utilizar fonte do tipo Times New Roman de corpo 12 no texto em geral, 11 nas
citações, e 10 nas notas de rodapé.
Logo, a letra (B) é nossa resposta.
Gabarito: B.
4. (FUNRIO-2010/FIOTEC-Auxiliar Administrativo) Entre as partes que

compõem um documento no Padrão Ofício, inclui-se a indicação do local e da
data em que foi assinado. Tais informações colocam-se:
A) por extenso, com alinhamento à direita e posicionadas ao final do texto,

antes da assinatura do autor da comunicação e da identificação do signatário.
B) por extenso, com alinhamento à direita e posicionadas logo abaixo da
identificação do tipo, número do expediente e da sigla do órgão que o expede.
C) abreviadamente, com afastamento da margem e posicionadas logo abaixo
da identificação do tipo e número do expediente e sigla do órgão que o
expede.
D) abreviadamente, com afastamento da margem e posicionadas ao final do
texto, antes da assinatura do autor da comunicação e da identificação do
signatário.

E) centralizadas ao final do texto, antes da.assinatura do autor da

comunicação e da identificação do signatário e antes da identificação do
nome e o cargo da pessoa a quem é dirigida a comunicação.
Comentário: De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, os

documentos que obedecem ao padrão ofício devem conter, entre outras, as
seguintes partes:
- tipo e número de expediente, seguido da sigla do órgão que o expede;
Exemplos:
Aviso 123/2011-SG Of. 123/2011-MME Mem. 123/2011-MF
- local e data em que foi assinado, por extenso, com alinhamento à direita;
Exemplo:
Desse modo, a letra (B) é nosso gabarito.
Gabarito: B.
5. (FGV-2008/Senado Federal-Adaptada) A respeito do Padrão Ofício, conforme ensina

o Manual de Redação da Presidência da República, analise a afirmativa a seguir.
Para facilitar a localização, os nomes dos arquivos devem ser formados da seguinte
maneira: tipo do documento + número do documento + palavras-chave do conteúdo.
Comentário: Os itens referem-se à forma de diagramação do padrão ofício,

prescrita no Manual de Redação da Presidência da República. Em provas da FGV,
é necessário saber que primeiro item refere à melhor forma de localização dos
arquivos. Para isso, os nomes devem ser formados da seguinte maneira:
tipo do documento + número do documento + palavras-chave do conteúdo
Gabarito: Correta.
6. (FGV-2008/Senado-Adaptada) A respeito do Padrão Ofício, conforme ensina o

Manual de Redação da Presidência da República, analise a afirmativa a seguir.
Deve ser utilizada fonte do tipo Times New Roman de corpo 12 no texto em geral, 11 nas
citações, e 10 nas notas de rodapé.
Comentário: A afirmativa acima relaciona-se à formatação das fontes empregadas

no padrão ofício. Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, deve
ser utilizada a fonte do tipo Times New Roman, sendo:

- 12 no texto em geral;
- 11 nas citações; e
- 10 nas notas de rodapé.
Dica: memorizem a palavra DOD
D oze Texto
O nze Citações
D ez Notas de rodapé
Gabarito: Correta.
7. (FGV-2010/CODEBA) A respeito do Padrão Ofício, assinale a afirmativa

INCORRETA.
(A) Os ofícios e memorandos poderão ser impressos em ambas as faces do papel.

(B) Para facilitar a localização, os nomes dos arquivos devem ser formados da
seguinte maneira: tipo do documento + número do documento + palavras-chave do
conteúdo.
(C) É obrigatório constar a partir da segunda página o número da página.
(D) Deve ser utilizado espaçamento simples entre as linhas e de 6 pontos após cada
parágrafo, ou, se, o editor de texto utilizado não comportar tal recurso, de uma linha
em branco.
(E) Todos os tipos de documentos do Padrão Ofício devem ser impressos em papel
de tamanho ofício.
Comentário: Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, as
afirmativas A, B, C e D estão corretas. Portanto, só restou a afirmativa E. Conforme
a forma de diagramação, todos os tipos de documentos do Padrão Ofício devem
ser impressos em papel de tamanho A-4 (não significa tamanho ofício!). Logo
essa opção está incorreta.
Gabarito: E.
8. (FGV-2008/Senado) A respeito do Padrão Ofício, conforme ensina o Manual

de Redação da Presidência da República, analise as afirmativas a seguir.
I. Todos os tipos de documentos do Padrão Ofício devem ser impressos em

papel ofício.
II. Para facilitar a localização, os nomes dos arquivos devem ser formados da
seguinte maneira: tipo do documento + número do documento + palavras-
-chave do conteúdo.
III. Deve ser utilizada fonte do tipo Times New Roman de corpo 12 no texto em
geral, 11 nas citações, e 10 nas notas de rodapé.
Assinale:
(A) se todas as afirmativas estiverem corretas.

(B) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

(C) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
(D) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
(E) se nenhuma afirmativa estiver correta.
Comentário: A questão versa sobre a forma de diagramação do padrão ofício.

Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, todos os tipos de
documentos do Padrão Ofício devem ser impressos em papel de tamanho A-4 (não
significa tamanho ofício!). Logo essa afirmativa está incorreta. Por sua vez, a
assertiva II está correta, pois atende às orientações do mencionado Manual: “para
facilitar a localização, os nomes dos arquivos devem ser formados da seguinte
maneira:
tipo do documento + número do documento + palavras-chaves do conteúdo
Já a afirmativa III também está em conformidade com o Manual, o qual aduz que
“deve ser utilizada a fonte do tipo Times New Roman, sendo:
- 12 no texto em geral;
- 11 nas citações; e
- 10 nas notas de rodapé.”
Gabarito: D.
9. (FGV-2008/Polícia Civil/RJ-Adaptada) Com base no Manual de Redação da

Presidência da República, analise a afirmativa a seguir.
Nas comunicações oficiais, fica proibido o uso de negrito, itálico, sublinhado, letras
formatação que afete a elegância e a sobriedade do documento.
Comentário: A questão versa sobre a forma de diagramação. Segundo o

mencionado Manual, é permitido o uso de negrito, itálico, sublinhado, letras
maiúsculas, sombreado, sombra, relevo e bordas. Entretanto, não deve haver
abuso no emprego dessas formatações, sob pena de afetar a elegância e a
sobriedade do documento.
Gabarito: Errada.
10. (FCC-2010/DPE-SP) A afirmativa INCORRETA, considerando-se a redação

de um ofício, é:
(A) O local e a data devem aparecer por extenso, com alinhamento à direita da
página.
(B) Devem constar o tipo e o número do expediente, seguido da sigla do órgão que
o expede.
(C) Deve haver identificação do signatário, constando nome e cargo abaixo da
assinatura, exceto se for o Presidente da República.

(D) O fecho deve conter as expressões Respeitosamente ou Atenciosamente, de

acordo com a autoridade a que se destina o documento.
(E) É facultativa a indicação do teor do documento, ou seja, o assunto, pois ele vem
expresso no corpo do ofício.
Comentário: O expediente ofício, bem como o aviso e o memorando, adota o

padrão ofício de formatação. A presença do texto no corpo do ofício não dispensa a
indicação do assunto, isto é, do teor do documento, sendo esta uma das partes
obrigatórias no padrão ofício.
Gabarito: E.
11. (FCC-2010/Banco do Brasil) A respeito dos padrões de redação de um

ofício, é INCORRETO afirmar que:
(A) Deverá constar, resumidamente, o teor do assunto do documento.
(B) O texto deve ser redigido em linguagem clara e direta, respeitando-se a
formalidade que deve haver nos expedientes oficiais.
(C) O fecho deverá caracterizar-se pela polidez, como por exemplo: Agradeço a V.
Sa. a atenção dispensada.
(D) Deve conter o número do expediente, seguido da sigla do órgão que o expede.
(E) Deve conter, no início, com alinhamento à direita, o local de onde é expedido e a
data em que foi assinado.
Comentário: Como vimos na aula passada, o Manual de Redação da Presidência

da República estabelece o emprego de somente dois fechos diferentes para quase
todas as modalidades de comunicação oficial: (a) Respeitosamente, para
autoridades superiores, inclusive o Presidente da República; e (b)
Atenciosamente, para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia
inferior.
Gabarito: C.
12. (Cesgranrio-2005/ANP) Os documentos redigidos em Padrão Ofício devem

conter as partes apresentadas a seguir, EXCETO:
(A) assunto.
(B) objetivo.
(C) local e data.
(D) identificação do signatário.
(E) tipo e número do expediente.
Comentário: Conforme as prescrições do Manual de Redação da Presidência da

República, os documentos redigidos em Padrão Ofício devem conter tipo e número
do expediente, local e data, assunto e identificação do signatário, entre outras
partes. Percebemos, assim, que o objetivo não é um componente desse padrão de
expedientes.
Gabarito: B.

13. (Cesgranrio-2011/FINEP) Ao ser feito o encaminhamento de um documento

oficial, é opcional a(o):
(A) introdução feita por quem está encaminhando.

(B) referência ao número do documento que está sendo encaminhado
(C) data do documento original.
(D) identificação do remetente do documento original.
(E) acréscimo de comentários finais da pessoa que encaminha o documento.
Comentário: O enunciado da questão referiu-se ao encaminhamento de

documentos. Nesses casos, a estrutura é marcada pela introdução, iniciada com
referência ao expediente que solicitou o encaminhamento, informando a data e a
identificação do documento original. Entretanto, o acréscimo de comentários da
pessoa que encaminha o expediente é facultativo, pois, segundo o Manual de
Redação da Presidência da República, podem ser acrescentados parágrafos de
desenvolvimento, se o autor da comunicação desejar fazer algum comentário a
respeito do documento que encaminha.
Gabarito: E.
14. (Cesgranrio-2011/FINEP) Estão corretas as seguintes normas de

diagramação dos documentos do padrão ofício, EXCETO:
(A) Deve ser utilizada fonte do tipo Times New Roman de corpo 12 no texto em
geral.
(B) As citações e notas de rodapé deverão vir igualmente em fonte Times New
Roman de corpo 12.
(C) Para símbolos não existentes na fonte Times New Roman, poder-se-ão utilizar
as fontes Symbol e Wingdings.
(D) É obrigatório constar, a partir da segunda página, o número da página.
(E) Os ofícios, memorandos e anexos destes poderão ser impressos em ambas as
faces do papel.
Comentário: Segundo a forma de diagramação prescrita pelo Manual de Redação

da Presidência da República, deve ser utilizada fonte do tipo Times New Roman de
corpo 11 nas citações e 10 nas notas de rodapé. As demais opções estão
corretas.
Gabarito: B.

AVISO E OFÍCIO
Definição
Aviso e ofício são modalidades de comunicação oficial praticamente

idênticas. A única diferença entre eles é que o aviso é expedido exclusivamente
por Ministros de Estado, para autoridades de mesma hierarquia, ao passo que
ofício é expedido para e pelas demais autoridades.
Finalidade
Ambos têm como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos

da Administração Pública entre si e, no caso do ofício, também com particulares
(comunicação externa).
AVISO
expedido exclusivamente por Ministros de Estado, para autoridades de

mesma hierarquia;
trata de assuntos oficiais pelos órgãos da Administração Pública entre si.
OFÍCIO
expedido para e pelas demais autoridades;
trata de assuntos oficiais pelos órgãos da Administração Pública entre si e,

também, com particulares. Por isso, é uma comunicação externa.
Forma
Quanto à forma, tanto o aviso quanto o ofício seguem o modelo do padrão

ofício, com acréscimo do vocativo, que invoca o destinatário, seguido de vírgula.
Exemplos:
Excelentíssimo Senhor Presidente da República,

Senhora Ministra,
Senhor Chefe de Gabinete,
Devem constar do cabeçalho ou do rodapé do OFÍCIO as seguintes

informações do remetente:
- nome do órgão ou setor;
- endereço postal;
- telefone e endereço de correio eletrônico.

Vamos visualizar, a seguir, exemplos de ofício e de aviso.
Exemplo de Ofício
[Ministério]
[Secretaria/Departamento/Setor/Entidade]
5 cm [Endereço para correspondência].
[Endereço - continuação]
[Telefone e Endereço de Correio Eletrônico]
Ofício no 524/1991/SG-PR
A Sua Excelência o Senhor

Deputado [Nome]
Câmara dos Deputados
70.160-900 – Brasília – DF
Assunto: Demarcação de terras indígenas
Senhor Deputado,
2,5 cm
1. Em complemento às observações transmitidas pelo telegrama no
154, de 24 de abril último, informo Vossa Excelência de que as medidas
mencionadas em sua carta no 6708, dirigida ao Senhor Presidente da República,
3 estão amparadas pelo procedimento administrativo de demarcação de terras
indígenas instituído pelo Decreto no 22, de 4 de fevereiro de 1991 (cópia anexa).
2. Em sua comunicação, Vossa Excelência ressalva a necessidade de
que – na definição e demarcação das terras indígenas – fossem levadas em
consideração as características sócio-econômicas regionais.
3. Nos termos do Decreto no 22, a demarcação de terras indígenas
deverá ser precedida de estudos e levantamentos técnicos que atendam ao
disposto no art. 231, § 1o, da Constituição Federal. Os estudos deverão incluir os
aspectos etno-históricos, sociológicos, cartográficos e fundiários. O exame deste
último aspecto deverá ser feito conjuntamente com o órgão federal ou estadual
1,5 cm
competente.
4. Os órgãos públicos federais, estaduais e municipais deverão
encaminhar as informações que julgarem pertinentes sobre a área em estudo. É
igualmente assegurada a manifestação de entidades representativas da sociedade
civil.
5. Os estudos técnicos elaborados pelo órgão federal de proteção ao índio
serão publicados juntamente com as informações recebidas dos órgãos públicos e das
entidades civis acima mencionadas.

3,5 cm
6. Como Vossa Excelência pode verificar, o procedimento

estabelecido assegura que a decisão a ser baixada pelo Ministro de Estado da
Justiça sobre os limites e a demarcação de terras indígenas seja informada de
todos os elementos necessários, inclusive daqueles assinalados em sua carta, com
a necessária transparência e agilidade.
Atenciosamente,
[Nome]
[cargo]
(297 x 210 mm)
Exemplo de Aviso
5 cm
Aviso no 45/SCT-PR
Brasília, 27 de fevereiro de 1991.
A Sua Excelência o Senhor

[Nome e cargo]
Assunto: Seminário sobre uso de energia no setor público.
Senhor Ministro,
2,5 cm
1. Convido Vossa Excelência a participar da sessão de abertura do
Primeiro Seminário Regional sobre o Uso Eficiente de Energia no Setor Público, a ser
realizado em 5 de março próximo, às 9 horas, no auditório da Escola Nacional de
1,5 cm
3,0 cm Administração Pública – ENAP, localizada no Setor de Áreas Isoladas Sul, nesta
capital.
2. O Seminário mencionado inclui-se nas atividades do Programa
Nacional das Comissões Internas de Conservação de Energia em Órgão Públicos,
instituído pelo Decreto no 99.656, de 26 de outubro de 1990.
Atenciosamente,
[nome do signatário]
[cargo do signatário]

15. (FCC-2008/TRT-1ª Região) O Diretor de uma escola precisa de alimentos

para oferecer merenda aos alunos. Diante de tal situação, é INCORRETO
afirmar que:
(A) Deve ser encaminhado um ofício com todas as informações necessárias ao
Superior Imediato, para as providências cabíveis.
(B) O documento deverá conter data, tipo e número de expediente, seguido da sigla
do órgão que o expede.
(C) O fecho deverá conter a fórmula Atenciosamente.
(D) O endereçamento correto deverá ser: A Sua Senhoria Senhor Fulano de Tal,
seguido do cargo e do endereço.
(E) Como os pronomes de tratamento obrigatórios nesse tipo de correspondência
são os de 2ª pessoa, os verbos também deverão estar na 2ª pessoa do plural, como
manifestação de respeito.
Comentário: Os pronomes de tratamento representam a 2ª pessoa do discurso
(com quem se fala), porém toda a concordância deve ser feita com a 3ª pessoa
(singular ou plural): “Vossa Excelência saiu com seus ministros.”; “Vossa
Senhoria nomeará o seu substituto”.
Gabarito: E.
16. (FGV-2010/CODEBA-Adaptada) Segundo o que orienta o Manual de Redação

da Presidência da República, analise a afirmativa a seguir.
I. Aviso e ofício são modalidades de comunicação oficial praticamente idênticas. A
única diferença entre eles é que o aviso é expedido exclusivamente por Ministros de
Estado, para autoridades de mesma hierarquia, ao passo que o ofício é expedido
para e pelas demais autoridades.
Comentário: A afirmativa acima é uma transcrição da definição dos expedientes

oficiais aviso e ofício. Ambos adotam o padrão ofício em sua elaboração. Por essa
razão, são modalidades de comunicação oficial praticamente idênticas. Conforme o
Manual de Redação da Presidência da República, o aviso é expedido
exclusivamente por Ministros de Estado, para autoridades de mesma hierarquia,
ao passo que ofício é expedido para e pelas demais autoridades.
Gabarito: Correta.

Aviso e ofício têm como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da
Administração Pública entre si e, no caso do ofício, também com particulares.
Comentário: Conforme as lições do Manual de Redação da Presidência da

República, tanto o aviso quanto o ofício têm como finalidade o tratamento de
assuntos oficiais pelos órgãos da Administração Pública entre si. Entretanto, o ofício
também trata de assuntos com particulares, razão por que é considerado uma
comunicação externa.
Gabarito: Correta.

18. (FGV-2010/CODESP) Com base no Manual de Redação da Presidência da

República, devem constar do cabeçalho ou do rodapé do ofício as seguintes
informações:
I. nome do órgão ou setor;
II. endereço postal;
III. telefone e endereço de correio eletrônico.
Analise os itens acima e assinale:
(A) se apenas os itens I e II estiverem corretos.
(B) se apenas os itens I e III estiverem corretos.
(C) se apenas o item I estiver correto.
(D) se nenhuma item estiver correto.
(E) se todos os itens estiverem corretos.
Comentário: As informações que devem constar do cabeçalho ou do rodapé do

ofício são nome do órgão ou setor, endereço postal e telefone e endereço de
correio eletrônico.
Gabarito: E.
19. (FGV-2010/CODEBA) Segundo o que orienta o Manual de Redação da

Presidência da República, analise as afirmativas a seguir:

para e pelas demais autoridades. Ambos têm como finalidade o tratamento de
assuntos oficiais pelos órgãos da Administração Pública entre si e, no caso do
ofício, também com particulares.
II. Quanto à sua forma, aviso e ofício seguem o modelo do padrão ofício, com
acréscimo do vocativo, que invoca o destinatário, seguido de vírgula.
III. Para evitar equívocos, o Manual recomenda não deixar a assinatura em página
isolada do expediente; deve-se transferir para essa página ao menos a última frase
anterior ao fecho.
Assinale:
(A) se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
(B) se todas as afirmativas estiverem corretas.
(C) se nenhuma afirmativa estiver correta.
(D) se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
(E) se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
Comentário: A afirmativa I está correta. Trata-se de uma transcrição da definição

dos expedientes oficiais aviso e ofício. Ambos adotam o padrão ofício em sua
elaboração. Por essa razão, são modalidades de comunicação oficial praticamente
idênticas. Conforme o Manual de Redação da Presidência da República, o aviso é
expedido exclusivamente por Ministros de Estado, para autoridades de mesma
hierarquia, ao passo que ofício é expedido para e pelas demais autoridades.

Por sua vez, a afirmativa II também está correta. Os expedientes oficiais aviso e
ofício seguem o modelo do padrão ofício, com acréscimo do vocativo, que invoca o
destinatário, seguido de vírgula.
Exemplos:
Excelentíssimo Senhor Presidente da República,
Senhora Ministra,
Senhor Chefe de Gabinete,
Por fim, a afirmativa III respeita as orientações do Manual de Redação da

Presidência da República. Para evitar equívocos, é recomendável não deixar a
assinatura em página isolada do expediente. Nesses casos, é o Manual nos orienta
a transferir ao menos a última frase anterior ao fecho para página de que consta a
assinatura.
Gabarito: B.
MEMORANDO
Definição
Memorando é uma modalidade de comunicação entre unidades

administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em
mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma de
comunicação eminentemente (exclusivamente) interna.
Finalidade
Pode ter caráter meramente administrativo ou ser empregado para a

exposição de projetos, ideias, diretrizes etc. a serem adotados por determinado
setor do serviço público.
Sua característica principal é a agilidade. A tramitação do memorando em
qualquer órgão deve pautar-se pela rapidez e pela simplicidade de procedimentos
burocráticos.
Para evitar desnecessário aumento do número de comunicações, os
despachos ao memorando devem ser dados no próprio documento e, no caso de
falta de espaço, em folha de continuação. Esse procedimento permite formar uma
espécie de processo simplificado, assegurando maior transparência à tomada de
decisões, permitindo que se historie o andamento da matéria tratada no
memorando.
Em ofícios e memorandos, independentemente da urgência dos assuntos

tratados, mantêm-se as exigências de concisão e clareza da linguagem e de
revisão cuidadosa do texto do expediente.

Forma
Quanto à forma, o memorando segue o modelo do padrão ofício, com a

diferença de que seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa.
Atenção, pessoal! Frequentemente isso é cobrado em prova.
Exemplos:
Ao Sr. Chefe do Departamento de Administração Ao Sr. Subchefe para Assuntos Jurídicos
Dica estratégica!
Ofício e memorando são documentos formalmente semelhantes, sendo que

apresentam a diferença básica quanto ao destino: enquanto o ofício é uma
correspondência empregada para comunicação externa, o memorando tem por fim
a comunicação exclusivamente interna.
Vamos visualizar um exemplo de memorando:
Exemplo de Memorando
5 cm
Mem. 118/DJ
Em 12 de abril de 1991
Ao Sr. Chefe do Departamento de Administração

Assunto: Administração. Instalação de microcomputadores
1. Nos termos do Plano Geral de informatização, solicito a Vossa
Senhoria verificar a possibilidade de que sejam instalados três microcomputadores
3 cm neste Departamento.
2 Sem descer a maiores detalhes técnicos, acrescento, apenas, que o
ideal seria que o equipamento fosse dotado de disco rígido e de monitor padrão
EGA. Quanto a programas, haveria necessidade de dois tipos: um processador de
textos, e outro gerenciador de banco de dados.
3. Devo mencionar, por fim, que a informatização dos trabalhos deste
Departamento ensejará racional distribuição de tarefas entre os servidores e,
sobretudo, uma melhoria na qualidade dos serviços prestados.
Atenciosamente,
[nome do signatário]
1,5 cm
[cargo do signatário]

Vamos ver como o assunto foi cobrado em concursos:
20. (CESPE/UnB-2010/DPU) Acerca de memorando, assinale a opção correta.
a) A forma padrão do memorando é similar à do telegrama.

b) O destinatário de memorando deve ser mencionado pelo cargo que ocupa.
c) Trata-se de comunicação eminentemente externa.
d) O memorando destina-se, exclusivamente, a comunicações entre unidades
administrativas de níveis diferentes.
e) A tramitação de memorandos caracteriza-se por grande complexidade de procedimentos.
Comentário: Quanto à forma, o memorando segue o modelo do padrão ofício, com a

diferença de que seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa.
Gabarito: B.
21. (FGV-2008/Polícia Civil/RJ) A respeito do memorando, com base no Manual

de Redação da Presidência da República, analise as afirmativas a seguir:
I. Tem caráter exclusivamente administrativo, devendo ser adotado como

principal comunicação cotidiana pelo serviço público nessa esfera.
II. O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades

mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se de uma forma de comunicação
eminentemente interna.
III. Sua característica principal é a agilidade. A tramitação do memorando em

qualquer órgão deve pautar-se pela rapidez e pela simplicidade de
procedimentos burocráticos. Para evitar desnecessário aumento do
número de comunicações, os despachos ao memorando devem ser dados no
próprio documento e, no caso de falta de espaço, em folha de continuação.
Assinale:
(A) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

(B) se nenhuma afirmativa estiver correta.
(C) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
(D) se todas as afirmativas estiverem corretas.
(E) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
Comentário: À época, esta questão induziu muitos candidatos ao erro. A única

afirmativa incorreta é a I. O memorando pode ter caráter meramente
administrativo ou ser empregado para a exposição de projetos, ideias,
diretrizes etc. a serem adotados por determinado setor do serviço público.
Gabarito: E.

22. (FGV-2010/CAERN) Em relação ao memorando (ou comunicação interna),

analise as afirmativas a seguir:
I. Sua principal característica é a agilidade.
II. Quanto à forma, o memorando segue o modelo do padrão ofício, com a

diferença de que o seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que
ocupa.
III. Tem caráter estritamente administrativo.
Assinale:

(B) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
(D) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
(E) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Comentário: Conforme as lições, as afirmativas I e II estão corretas. A principal

característica do memorando é a agilidade. Esse expediente oficial adota o padrão
ofício, com a diferença de que seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo
que ocupa. Na afirmativa III, a FGV tentou induzi-los ao erro. O memorando pode
ter caráter meramente (e não estritamente) administrativo ou ser empregado para a
exposição de projetos, ideias, diretrizes etc. a serem adotados por determinado
setor do serviço público. Logo, o item III está incorreto.
Gabarito: A.
23. (FGV-2009/MEC) A respeito dos documentos na redação oficial, analise as

afirmativas a seguir:
I. Aviso e ofício são modalidades de comunicação oficial praticamente

idênticas. A única diferença entre eles é que o aviso é expedido
exclusivamente por Ministros de Estado, para autoridades de mesma
hierarquia, ao passo que o ofício é expedido para e pelas demais autoridades.
Ambos têm como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da

comunicação eminentemente interna. Pode ter caráter meramente
administrativo, ou ser empregado para a exposição de projetos, ideias,
III. Quanto à forma, o memorando não segue o modelo do padrão ofício, além
de ter seu destinatário mencionado pelo cargo que ocupa.

Assinale:
(A) se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.

(B) se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
(C) se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
(D) se nenhuma afirmativa estiver correta.
Comentário: A afirmativa I está correta. Aviso e ofício adotam o padrão ofício em

sua elaboração. Por essa razão, são modalidades de comunicação oficial
praticamente idênticas. Conforme o Manual de Redação da Presidência da
República, o aviso é expedido exclusivamente por Ministros de Estado, para
autoridades de mesma hierarquia, ao passo que ofício é expedido para e pelas
demais autoridades. Por sua vez, a afirmativa II também está correta, pois é cópia
fidedigna das características do memorando: é uma modalidade de comunicação
entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar
hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se, portanto, de
uma forma de comunicação eminentemente (exclusivamente) interna. Pode ter
caráter meramente administrativo ou ser empregado para a exposição de
projetos, ideias, diretrizes etc. a serem adotados por determinado setor do
serviço público. A afirmativa III, entretanto, está incorreta. O memorando adota o
padrão ofício, com a diferença de que seu destinatário deve ser mencionado pelo
cargo que ocupa.
Gabarito: A.
24. (Cesgranrio-2011/FINEP) O formato de um memorando deve ter a seguinte

característica de acordo com as normas oficiais vigentes:
(A) o afastamento do texto deve ser de 2,5 cm.

(B) o campo assunto é obrigatório.
(C) o texto deve ser posicionado a 7 cm da margem superior da página.
(D) a data, opcional, deve ser colocada do lado esquerdo da página.
(E) a entrada do parágrafo deve ser de 4 cm.
Comentário: O memorando segue o padrão ofício de documentos. Sendo assim, o

campo assunto é obrigatório nesse expediente oficial.
Gabarito: B.
25. (Cesgranrio-2006/EPE) Em relação à redação de correspondências oficiais,

considere as afirmações abaixo.
I - As comunicações oficiais, incluindo as assinadas pelo Presidente da

República, devem trazer o nome e o cargo da autoridade que as expede,
abaixo do local da assinatura.

II - No ofício, além do nome e do cargo da pessoa a quem é dirigida a

comunicação, deve-se incluir também o endereço.
III - No memorando, o destinatário deve ser mencionado pelo cargo que

ocupa.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões):
(A) I, apenas.
(B) III, apenas.
(C) I e II, apenas.
(D) I e III, apenas.
(E) II e III, apenas.
Comentário: Vamos analisar as afirmações.

I. Em regra, as comunicações oficiais devem trazer o nome e o cargo da autoridade
que as expede. Essas informações devem ficar abaixo da assinatura. A exceção
deve-se àquelas expedidas pelo Presidente da República, em que o espaço relativo
à identificação deve conter apenas a assinatura. Logo, a afirmação I está errada.
II. Os documentos redigidos em consonância com o padrão ofício devem apresentar
o destinatário, o qual é indicado pelo nome e o cargo da pessoa a quem a
comunicação é dirigida. Vale frisar que, no caso do expediente ofício, também deve
ser incluído o endereço. Portanto, a afirmação está correta.
III. Quanto à forma, o memorando segue o modelo do padrão ofício, com a diferença
de que seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa.
Gabarito: E.
EXPOSIÇÃO DE MOTIVOS
Definição e Finalidade
Exposição de motivos é o expediente dirigido ao Presidente da República

ou ao Vice-Presidente para:
a) informá-lo de determinado assunto;

b) propor alguma medida; ou
c) submeter à sua consideração projeto de ato normativo.
Em regra, a exposição de motivos é dirigida ao Presidente da República por

um Ministro de Estado.
Dica estratégica!
Nos casos em que o assunto tratado envolva mais de um Ministério, a

exposição de motivos deverá ser assinada por todos os Ministros envolvidos, sendo,
por essa razão, chamada de interministerial.

Forma - Formalmente, a exposição de motivos tem a apresentação do padrão
ofício. O anexo que acompanha a exposição de motivos que proponha alguma
medida ou apresente projeto de ato normativo segue o modelo descrito adiante.
Estrutura - A exposição de motivos, de acordo com sua finalidade, apresenta duas
estruturas básicas:
• uma para aquela que tenha caráter exclusivamente informativo; e
• outra para a que proponha alguma medida ou submeta projeto de ato
normativo.
No primeiro caso – exposição de motivos com caráter exclusivamente
informativo, isto é, que simplesmente leva algum assunto ao conhecimento do
Presidente da República –, a estrutura segue o modelo antes referido para o padrão
ofício.
Exemplo de Exposição de Motivos de caráter informativo
5 cm
EM no 00146/1991-MRE
5 cm
Excelentíssimo Senhor Presidente da República.
1,5 cm
O Presidente George Bush anunciou, no último dia 13, significativa

mudança da posição norte-americana nas negociações que se realizam – na
Conferência do Desarmamento, em Genebra – de uma convenção multilateral de
proscrição total das armas químicas. Ao renunciar à manutenção de cerca de dois
3 por cento de seu arsenal químico até a adesão à convenção de todos os países em
cm condições de produzir armas químicas, os Estados Unidos reaproximaram sua
1,5 cm
postura da maioria (...)
1 cm
Respeitosamente,
2,5cm
[Nome]
[cargo]

Já a exposição de motivos que submeta à consideração do Presidente da

República a sugestão de alguma medida a ser adotada ou a que lhe apresente
projeto de ato normativo – embora siga também a estrutura do padrão ofício –,
além de outros comentários julgados pertinentes por seu autor, deve,
obrigatoriamente, apontar no(a):
• introdução: o problema que está a reclamar a adoção da medida ou do ato

normativo proposto;
• desenvolvimento: a razão de ser aquela medida ou aquele ato normativo o

ideal para se solucionar o problema, e eventuais alternativas existentes para
equacioná-lo;
• conclusão, novamente, qual medida deve ser tomada, ou qual ato normativo
deve ser editado para solucionar o problema.
Deve, ainda, trazer apenso o formulário de anexo à exposição de motivos,

devidamente preenchido, pois o texto da exposição de motivos e seu anexo
complementam-se e formam um todo coeso. Vejamos o padrão a seguir:
Anexo à Exposição de Motivos do (indicar nome do Ministério ou órgão

equivalente) no XXX, (dia) de (mês) de (ano)
1. Síntese do problema ou da situação que reclama providências;
2. Soluções e providências contidas no ato normativo ou na medida proposta;
3. Alternativas existentes às medidas propostas;
Mencionar:
• se há outro projeto do Executivo sobre a matéria;
• se há projetos sobre a matéria no Legislativo;
• outras possibilidades de resolução do problema.
4. Custos;
Mencionar:
• se a despesa decorrente da medida está prevista na lei orçamentária anual; se não, quais as
alternativas para custeá-la;
• se é o caso de solicitar-se abertura de crédito extraordinário, especial ou suplementar;
• valor a ser despendido em moeda corrente;
5. Razões que justificam a urgência (a ser preenchido somente se o ato proposto for medida
provisória ou projeto de lei que deva tramitar em regime de urgência);
Mencionar:
• se o problema configura calamidade pública;

• por que é indispensável a vigência imediata;
• se se trata de problema cuja causa ou agravamento não tenham sido previstos;
• se se trata de desenvolvimento extraordinário de situação já prevista.
6. Impacto sobre o meio ambiente (sempre que o ato ou medida proposta possa vir a tê-lo);
7. Alterações propostas;
Texto atual Texto proposto
8. Síntese do parecer do órgão jurídico.
Dicas estratégicas!
1ª) A falta ou insuficiência das informações prestadas pode acarretar, a critério da

Subchefia para Assuntos Jurídicos da Casa Civil, a devolução do projeto de ato
normativo para que se complete o exame ou se reformule a proposta.
2ª) Nos casos em que o ato proposto for questão de pessoal (nomeação,
promoção, readaptação, reversão, aproveitamento, reintegração, recondução,
remoção, exoneração, demissão, dispensa, disponibilidade, aposentadoria), NÃO é
necessário o encaminhamento do formulário de anexo à exposição de motivos.
3ª) É importante ressaltar que:
• a síntese do parecer do órgão de assessoramento jurídico (item 8) NÃO

dispensa o encaminhamento do parecer completo;
• o tamanho dos campos do anexo à exposição de motivos pode ser alterado

de acordo com a maior ou menor extensão dos comentários a serem incluídos.
A essa altura, vocês podem perguntar: “Qual(is) a(s) finalidade(s) do

preenchimento obrigatório do anexo para as exposições de motivos que proponham
a adoção de alguma medida ou a edição de ato normativo?”. São três. Vejam:
• permitir a adequada reflexão sobre o problema que se busca resolver;
• ensejar profunda avaliação das diversas causas do problema e dos

efeitos que pode ter a adoção da medida ou a edição do ato, em consonância
com as questões que devem ser analisadas na elaboração de proposições
normativas no âmbito do Poder Executivo;
• conferir perfeita transparência aos atos propostos.

Ao elaborar uma exposição de motivos, a atenção aos requisitos básicos da

redação oficial (clareza, concisão, impessoalidade, formalidade, padronização e
uso do padrão culto de linguagem) deve ser redobrada. Já imaginaram um
expediente endereçado ao Presidente da República com erros ortográficos, por
exemplo?
MENSAGEM
(Não é e-mail)
Por mensagem compreende-se o instrumento de comunicação oficial

entre os Chefes dos Poderes Públicos (Executivo, Legislativo e Judiciário),
notadamente as mensagens enviadas pelo Chefe do Poder Executivo ao Poder
Legislativo para:
• informar sobre fato da Administração Pública;
• expor o plano do governo por ocasião da abertura de sessão legislativa;
• submeter ao Congresso Nacional matérias que dependem de

deliberação de suas Casas; apresentar veto; e
• fazer e agradecer comunicações de tudo quanto seja de interesse dos

poderes públicos e da Nação.
Forma e Estrutura
As mensagens contêm:
a) indicação do tipo de expediente e de seu número (horizontalmente, no início da

margem esquerda) ;
Mensagem nº 118
b) vocativo (de acordo com o pronome de tratamento e o cargo do destinatário,

horizontalmente, no início da margem esquerda);
Excelentíssimo Senhor Presidente do Senado Federal,

c) texto (iniciando a 2 cm do vocativo); e
d) local e a data (verticalmente, a 2 cm do final do texto, e horizontalmente fazendo

coincidir seu final com a margem direita).

Dica estratégica!
A mensagem, assim como os demais atos assinados pelo Presidente da

República, NÃO traz identificação de seu signatário.
Exemplo de Mensagem (297 x 210 mm)
5 cm
Mensagem no 118
4 cm
Excelentíssimo Senhor Presidente do Senado Federal,
2 cm
Comunico a Vossa Excelência o recebimento das Mensagens SM no

106 a 110, de 1991, nas quais informo a promulgação dos Decretos Legislativos nos 1,5 cm
93 a 97, de 1991, relativos à exploração de serviços de radiodifusão.
3 cm
2 cm
Brasília, 28 de março de 1991.

26. (FGV-2008/Senado) É o instrumento de comunicação oficial entre os

Chefes dos Poderes Públicos, notadamente as comunicações enviadas pelo
Chefe do Poder Executivo ao Poder Legislativo para informar sobre fato da
Administração Pública; expor o plano de governo por ocasião da abertura de
sessão legislativa; submeter ao Congresso Nacional matérias que dependem
de deliberação de suas Casas; apresentar veto; enfim, fazer e agradecer
comunicações de tudo quanto seja de interesse dos poderes públicos e da
Nação.
Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, a definição acima

se refere a:
(A) aviso.
(B) ofício.
(C) mensagem.
(D) memorando.
(E) exposição de motivos.
Comentário: A definição do enunciado nos remete à mensagem. É o instrumento

de comunicação oficial entre os Chefes dos Poderes Públicos (Executivo,
Legislativo e Judiciário), notadamente as mensagens enviadas pelo Chefe do
Poder Executivo ao Poder Legislativo para:
• informar sobre fato da Administração Pública;
• expor o plano do governo por ocasião da abertura de sessão legislativa;
• submeter ao Congresso Nacional matérias que dependem de

deliberação de suas Casas; apresentar veto; e
• fazer e agradecer comunicações de tudo quanto seja de interesse dos

poderes públicos e da Nação.
Gabarito: C.
TELEGRAMA
Com a finalidade de uniformizar a terminologia e simplificar os procedimentos
burocráticos, passa a receber o título de telegrama toda comunicação oficial
expedida por meio de telegrafia, telex etc.
Dica estratégica!
O uso do telegrama deve restringir-se apenas àquelas situações em que

NÃO seja possível o uso de correio eletrônico (e-mail) ou fax e que a urgência
justifique sua utilização e, também, em razão de seu custo elevado, esta forma de
comunicação deve pautar-se pela concisão.

Forma e Estrutura
Não há padrão rígido, devendo-se seguir a forma e a estrutura dos
formulários disponíveis nas agências dos Correios e em seu site na Internet.
FAX
Definição
O fax (forma abreviada já consagrada de fac-símile) é uma forma de

comunicação que está sendo menos usada devido à propagação dos serviços de
internet.
Finalidade
E para que o fax é utilizado? Para a transmissão de mensagens urgentes e

para o envio antecipado de documentos, de cujo conhecimento há urgência,
quando não há condições de envio do documento por meio eletrônico.
Quando for necessário o original, ele segue posteriormente pela via e na
forma de praxe. Se for necessário o arquivamento, deve-se fazê-lo com cópia Xerox
do fax e não com o próprio fax, cujo papel, em certos modelos, se deteriora
rapidamente.
Forma e Estrutura
Os documentos enviados por fax mantêm a forma e a estrutura que lhes são
inerentes. É conveniente o envio, juntamente com o documento principal, de folha
de rosto, isto é, de pequeno formulário com os dados de identificação da
mensagem a ser enviada.

Formulário de Identificação do Fax
(Folha de Rosto)
Vejam como o assunto foi cobrado em concursos públicos:
27. (FGV-2008/Senado-Adaptada) A respeito do Padrão Ofício, conforme

ensina o Manual de Redação da Presidência da República, analise a afirmativa
a seguir.
Se necessário o arquivamento de fax, pode-se fazê-lo com o próprio papel de fax,

não sendo necessário fazer cópia dele.
Comentário: O fax é uma forma de comunicação que está sendo menos usada
devido à propagação dos serviços de internet. É utilizado para a transmissão de
mensagens urgentes e para o envio antecipado de documentos, de cujo
conhecimento há urgência, quando não há condições de envio do documento por
meio eletrônico. Quando for necessário o original, ele segue posteriormente pela via
e na forma de praxe. Se for necessário o arquivamento, deve-se fazê-lo com
cópia Xerox do fax e não com o próprio fax, cujo papel, em certos modelos, se
deteriora rapidamente.
Gabarito: Errada.

CORREIO ELETRÔNICO
O correio eletrônico (e-mail), por seu baixo custo e celeridade, transformou-

-se na principal forma de comunicação para transmissão de documentos.
Forma e Estrutura
Um dos atrativos da comunicação por correio eletrônico é a sua flexibilidade.

Assim, não é interessante definir forma rígida para sua estrutura. Entretanto, deve-
-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial (o
“internetês”, por exemplo).
O campo assunto do formulário de correio eletrônico deve ser preenchido de
modo a facilitar a organização documental tanto do destinatário quanto do
remetente.
Para os arquivos anexados à mensagem deve ser utilizado,
preferencialmente, o formato Ritch Text. A mensagem que encaminha algum
arquivo deve trazer informações mínimas sobre seu conteúdo.
Sempre que disponível, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura.
Caso não esteja disponível, deve constar da mensagem pedido de confirmação de
recebimento.
Valor Documental
Nos termos da legislação em vigor, para que a mensagem de correio

eletrônico tenha valor documental, isto é, para que possa ser aceita como
documento original, é necessário existir certificação digital que ateste a identidade
do remetente, na forma estabelecida em lei.
Vamos resolver algumas questões:
28. (CESPE/UnB-2010/DPU) Suponha que o Ministro da Justiça pretenda enviar

ao Ministro do Planejamento uma solicitação formal de recursos para a DPU.
Nessa situação, o procedimento mais adequado de envio é:
a) telegrama;
b) memorando;
c) ofício;
d) correio eletrônico (e-mail);
e) aviso.
Comentário: Aviso é o documento oficial expedido exclusivamente por Ministros

de Estado, para autoridades de mesma hierarquia.
Gabarito: E.

29. (FGV-2008/Senado) Com base no Manual de Redação da Presidência da

República, analise os itens a seguir:
I. Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade.

Assim, não interessa definir forma rígida para sua estrutura. Entretanto, deve-
-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.
II. Para os arquivos anexados à mensagem deve ser utilizado,
obrigatoriamente, o formato Rich Text. A mensagem que encaminha algum
III. Sempre que disponível, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura.
Caso não seja disponível, deve constar da mensagem pedido de confirmação
de recebimento.
Assinale:
(A) se nenhum item estiver correto.

(B) se apenas os itens II e III estiverem corretos.
(C) se apenas os itens I e III estiverem corretos.
(D) se apenas os itens I e II estiverem corretos.
Comentário: O item I está em conformidade com o Manual de Redação da

Presidência da República: a flexibilidade é um dos atrativos da comunicação por
correio eletrônico, não sendo, portanto, interessante definir forma rígida para sua
estrutura. Entretanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma
comunicação oficial (o “internetês”, por exemplo). Por sua vez, o item II está
incorreto. Para os arquivos anexados à mensagem deve ser utilizado,
preferencialmente (e não obrigatoriamente), o formato Ritch Text. A mensagem
que encaminha algum arquivo deve trazer informações mínimas sobre seu
conteúdo. Por fim, o item III está correto.O recurso de confirmação de leitura deve
ser utilizado sempre que estiver disponível, Caso não esteja disponível, deve
constar da mensagem pedido de confirmação de recebimento.
Gabarito: C.
30. (FGV-2008/Senado) Em relação ao Manual de Redação da Presidência da

República, avalie os itens a seguir:
I. O campo “assunto” do formulário de mensagem de correio eletrônico deve

ser preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do
destinatário quanto do remetente.
II. Nos termos da legislação em vigor, para que a mensagem de correio

documento original, é necessário existir certificação digital que ateste a
identidade do remetente, na forma estabelecida em lei.

III. Se necessário o arquivamento de fax, pode-se fazê-lo com o próprio papel

de fax, não sendo necessário fazer cópia dele.
Assinale:
(A) se apenas os itens I e III estiverem corretos.

(B) se todos os itens estiverem corretos.
(C) se apenas os itens II e III estiverem corretos.
(E) se nenhum item estiver correto.
Comentário: O único item incorreto é o III. Segundo o Manual de Redação da

Presidência da República, o fax é o expediente oficial utilizado para a transmissão
de mensagens urgentes e para o envio antecipado de documentos, de cujo
conhecimento há urgência, quando não há condições de envio do documento por
meio eletrônico. Quando for necessário o original, ele segue posteriormente pela via
e na forma de praxe. Se for necessário o arquivamento, deve-se fazê-lo com
cópia Xerox do fax e não com o próprio fax, cujo papel, em certos modelos, se
deteriora rapidamente.
Gabarito: D.
31. (FGV-2010/CAERN) Em relação ao correio eletrônico, analise as afirmativas

a seguir:
I. O campo "assunto" deve ser preenchido de modo a facilitar a organização

documental tanto do destinatário quanto do remetente.
II. O correio eletrônico, pela sua flexibilidade, pode ser composto com total
liberdade de forma e linguagem.
III. Para que a mensagem de correio eletrônico tenha valor documental, é

necessário existir certificação digital que ateste a identidade do remetente.
Assinale:

Comentário: A única afirmativa incorreta é a II. Conforme vimos, o correio

eletrônico é marcado pela flexibilidade. Assim, não é interessante definir forma
rígida para sua estrutura. Entretanto, deve-se evitar o uso de linguagem
incompatível com uma comunicação oficial (o “internetês”, por exemplo).
Gabarito: C.

32. (Cesgranrio-2005/ANP) A modalidade de comunicação adequada entre

unidades administrativas do mesmo órgão, caracterizada por ser uma forma
de comunicação interna, é:
(A) fax.
(B) bilhete.
(C) memorando.
(D) correio eletrônico.
Comentário: O enunciado da questão reproduz a definição do memorando. Este
expediente oficial é uma modalidade de comunicação entre unidades
administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo
nível ou em níveis diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação
Gabarito: C.

QUESTÕES COMENTADAS NA AULA
1. (FUNRIO-2010/FIOTEC-Auxiliar Administrativo) Na organização das partes

de um documento no Padrão Ofício, há uma exceção quanto à obrigatoriedade
de numeração dos parágrafos. É a que ocorre quando:
A) o texto contém apenas um parágrafo.

B) algum dos parágrafos contém uma citação ou transcrição.
C) o documento inclui gráficos ou tabelas no corpo do texto.
D) eles estão organizados em itens ou títulos e subtítulos.
E) o redator opta por não fazer afastamento da margem esquerda.
2. (FUNRIO-2010/FIOTEC-Auxiliar Administrativo) Para arrematar o texto e

saudar o destinatário, a recomendação do Manual de Redação da Presidência
da República é que se padronizem os fechos de todas as modalidades de
comunicação, empregando-se:
a. RESPEITOSAMENTE, para autoridades superiores, inclusive o Presidente

da República.
b. CORDIALMENTE, para autoridades de mesma hierarquia.
c. ATENCIOSAMENTE, para autoridades de hierarquia inferior e para
particulares.
Quanto a essas três possibilidades citadas, deve-se fazer a seguinte ressalva:
A) A primeira possibilidade só se aplica ao Presidente da República, devendo-

se usar a segunda também para outros superiores.
B) A terceira possibilidade não procede, devendo-se usar a segunda também
para autoridades de hierarquia inferior e para particulares.
C) A segunda possibilidade não procede, devendo-se usar a terceira também
para autoridades de mesma hierarquia.
D) A repartição tem a autonomia de decidir se acrescenta uma quarta
possibilidade, nas correspondências para os contribuintes.
E) A critério da autoridade, é possível substituir quaisquer desses fechos por
expressões mais diretas e neutras como “Sem mais”.
3. (FUNRIO-2010/FIOTEC-Auxiliar Administrativo) Na forma de apresentação

dos documentos do Padrão Ofício, deve-se obedecer à seguinte
recomendação quanto à fonte:
A) utilizar a fonte do tipo Arial de corpo 12 no texto em geral, 11 nas citações,

e 10 nas notas de rodapé.
B) utilizar a fonte do tipo Times New Roman de corpo 12 no texto em geral, 11
nas citações, e 10 nas notas de rodapé.
C) utilizar a fonte do tipo Times New Roman de corpo 11 no texto em geral, 10
nas citações e nas notas de rodapé.
D) utilizar a fonte do tipo Arial de corpo 11 no texto em geral, 10 nas citações e
nas notas de rodapé.
E) utilizar a fonte do tipo Arial de corpo 11 no texto em geral e Times New
Roman de corpo11 nas citações e 10 nas notas de rodapé.

4. (FUNRIO-2010/FIOTEC-Auxiliar Administrativo) Entre as partes que

compõem um documento no Padrão Ofício, inclui-se a indicação do local e da
data em que foi assinado. Tais informações colocam-se:
A) por extenso, com alinhamento à direita e posicionadas ao final do texto,

antes da assinatura do autor da comunicação e da identificação do signatário.
B) por extenso, com alinhamento à direita e posicionadas logo abaixo da
identificação do tipo, número do expediente e da sigla do órgão que o expede.
C) abreviadamente, com afastamento da margem e posicionadas logo abaixo
da identificação do tipo e número do expediente e sigla do órgão que o
expede.
D) abreviadamente, com afastamento da margem e posicionadas ao final do
texto, antes da assinatura do autor da comunicação e da identificação do
signatário.
E) centralizadas ao final do texto, antes da.assinatura do autor da
comunicação e da identificação do signatário e antes da identificação do
nome e o cargo da pessoa a quem é dirigida a comunicação.
5. (FGV-2008/Senado Federal-Adaptada) A respeito do Padrão Ofício, conforme

a seguir.
Para facilitar a localização, os nomes dos arquivos devem ser formados da seguinte
maneira: tipo do documento + número do documento + palavras-chave do conteúdo.
6. (FGV-2008/Senado-Adaptada) A respeito do Padrão Ofício, conforme ensina

o Manual de Redação da Presidência da República, analise a afirmativa a
seguir.
Deve ser utilizada fonte do tipo Times New Roman de corpo 12 no texto em geral,
11 nas citações, e 10 nas notas de rodapé.
7. (FGV-2010/CODEBA) A respeito do Padrão Ofício, assinale a afirmativa

INCORRETA.
(A) Os ofícios e memorandos poderão ser impressos em ambas as faces do papel.

(B) Para facilitar a localização, os nomes dos arquivos devem ser formados da
seguinte maneira: tipo do documento + número do documento + palavras-chave do
conteúdo.
(C) É obrigatório constar a partir da segunda página o número da página.
(D) Deve ser utilizado espaçamento simples entre as linhas e de 6 pontos após cada
parágrafo, ou, se, o editor de texto utilizado não comportar tal recurso, de uma linha
em branco.
(E) Todos os tipos de documentos do Padrão Ofício devem ser impressos em papel
de tamanho ofício.

8. (FGV-2008/Senado) A respeito do Padrão Ofício, conforme ensina o Manual

de Redação da Presidência da República, analise as afirmativas a seguir.
I. Todos os tipos de documentos do Padrão Ofício devem ser impressos em

papel ofício.
II. Para facilitar a localização, os nomes dos arquivos devem ser formados da
seguinte maneira: tipo do documento + número do documento + palavras-
-chave do conteúdo.
III. Deve ser utilizada fonte do tipo Times New Roman de corpo 12 no texto em
geral, 11 nas citações, e 10 nas notas de rodapé.
Assinale:
(A) se todas as afirmativas estiverem corretas.
(B) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

(C) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
(D) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
(E) se nenhuma afirmativa estiver correta.
9. (FGV-2008/Polícia Civil/RJ-Adaptada) Com base no Manual de Redação da

Presidência da República, analise a afirmativa a seguir.
Nas comunicações oficiais, fica proibido o uso de negrito, itálico, sublinhado, letras
formatação que afete a elegância e a sobriedade do documento.
10. (FCC-2010/DPE-SP) A afirmativa INCORRETA, considerando-se a redação

de um ofício, é:
(A) O local e a data devem aparecer por extenso, com alinhamento à direita da
página.
(B) Devem constar o tipo e o número do expediente, seguido da sigla do órgão que
o expede.
(C) Deve haver identificação do signatário, constando nome e cargo abaixo da
assinatura, exceto se for o Presidente da República.
(D) O fecho deve conter as expressões Respeitosamente ou Atenciosamente, de
acordo com a autoridade a que se destina o documento.
(E) É facultativa a indicação do teor do documento, ou seja, o assunto, pois ele vem
expresso no corpo do ofício.
11. (FCC-2010/Banco do Brasil) A respeito dos padrões de redação de um

ofício, é INCORRETO afirmar que:
(A) Deverá constar, resumidamente, o teor do assunto do documento.
(B) O texto deve ser redigido em linguagem clara e direta, respeitando-se a
formalidade que deve haver nos expedientes oficiais.
(C) O fecho deverá caracterizar-se pela polidez, como por exemplo: Agradeço a V.
Sa. a atenção dispensada.
(D) Deve conter o número do expediente, seguido da sigla do órgão que o expede.

(E) Deve conter, no início, com alinhamento à direita, o local de onde é expedido e a
data em que foi assinado.
12. (Cesgranrio-2005/ANP) Os documentos redigidos em Padrão Ofício devem

conter as partes apresentadas a seguir, EXCETO:
(A) assunto.
(B) objetivo.
(C) local e data.
(D) identificação do signatário.
(E) tipo e número do expediente.
13. (Cesgranrio-2011/FINEP) Ao ser feito o encaminhamento de um documento

oficial, é opcional a(o):
(A) introdução feita por quem está encaminhando.
(B) referência ao número do documento que está sendo encaminhado
(C) data do documento original.
(D) identificação do remetente do documento original.
(E) acréscimo de comentários finais da pessoa que encaminha o documento.
14. (Cesgranrio-2011/FINEP) Estão corretas as seguintes normas de

diagramação dos documentos do padrão ofício, EXCETO:
(A) Deve ser utilizada fonte do tipo Times New Roman de corpo 12 no texto em
geral.
(B) As citações e notas de rodapé deverão vir igualmente em fonte Times New
Roman de corpo 12.
(C) Para símbolos não existentes na fonte Times New Roman, poder-se-ão utilizar
as fontes Symbol e Wingdings.
(D) É obrigatório constar, a partir da segunda página, o número da página.
(E) Os ofícios, memorandos e anexos destes poderão ser impressos em ambas as
faces do papel.
15. (FCC-2008/TRT-1ª Região) O Diretor de uma escola precisa de alimentos

para oferecer merenda aos alunos. Diante de tal situação, é INCORRETO
afirmar que:
(A) Deve ser encaminhado um ofício com todas as informações necessárias ao
Superior Imediato, para as providências cabíveis.
(B) O documento deverá conter data, tipo e número de expediente, seguido da sigla
do órgão que o expede.
(C) O fecho deverá conter a fórmula Atenciosamente.
(D) O endereçamento correto deverá ser: A Sua Senhoria Senhor Fulano de Tal,
seguido do cargo e do endereço.
(E) Como os pronomes de tratamento obrigatórios nesse tipo de correspondência
são os de 2ª pessoa, os verbos também deverão estar na 2ª pessoa do plural, como
manifestação de respeito.



para e pelas demais autoridades.

Aviso e ofício têm como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da
18. (FGV-2010/CODESP) Com base no Manual de Redação da Presidência da

República, devem constar do cabeçalho ou do rodapé do ofício as seguintes
informações:
I. nome do órgão ou setor;
II. endereço postal;
III. telefone e endereço de correio eletrônico.
Analise os itens acima e assinale:
(A) se apenas os itens I e II estiverem corretos.
(B) se apenas os itens I e III estiverem corretos.
(C) se apenas o item I estiver correto.
(D) se nenhuma item estiver correto.
19. (FGV-2010/CODEBA) Segundo o que orienta o Manual de Redação da

Presidência da República, analise as afirmativas a seguir:

para e pelas demais autoridades. Ambos têm como finalidade o tratamento de
assuntos oficiais pelos órgãos da Administração Pública entre si e, no caso do
ofício, também com particulares.
II. Quanto à sua forma, aviso e ofício seguem o modelo do padrão ofício, com
acréscimo do vocativo, que invoca o destinatário, seguido de vírgula.
III. Para evitar equívocos, o Manual recomenda não deixar a assinatura em página
isolada do expediente; deve-se transferir para essa página ao menos a última frase
anterior ao fecho.
Assinale:
(A) se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
(B) se todas as afirmativas estiverem corretas.
(D) se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
(E) se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.

20. (CESPE/UnB-2010/DPU) Acerca de memorando, assinale a opção correta.
a) A forma padrão do memorando é similar à do telegrama.

b) O destinatário de memorando deve ser mencionado pelo cargo que ocupa.
c) Trata-se de comunicação eminentemente externa.
d) O memorando destina-se, exclusivamente, a comunicações entre unidades
administrativas de níveis diferentes.
e) A tramitação de memorandos caracteriza-se por grande complexidade de
procedimentos.
21. (FGV-2008/Polícia Civil/RJ) A respeito do memorando, com base no Manual

de Redação da Presidência da República, analise as afirmativas a seguir:
I. Tem caráter exclusivamente administrativo, devendo ser adotado como

principal comunicação cotidiana pelo serviço público nessa esfera.

mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se de uma forma de comunicação
III. Sua característica principal é a agilidade. A tramitação do memorando em

qualquer órgão deve pautar-se pela rapidez e pela simplicidade de
procedimentos burocráticos. Para evitar desnecessário aumento do
número de comunicações, os despachos ao memorando devem ser dados no
próprio documento e, no caso de falta de espaço, em folha de continuação.
Assinale:

(B) se nenhuma afirmativa estiver correta.
(D) se todas as afirmativas estiverem corretas.
(E) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
22. (FGV-2010/CAERN) Em relação ao memorando (ou comunicação interna),

analise as afirmativas a seguir:
I. Sua principal característica é a agilidade.
II. Quanto à forma, o memorando segue o modelo do padrão ofício, com a

diferença de que o seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que
ocupa.
III. Tem caráter estritamente administrativo.
Assinale:


(D) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
23. (FGV-2009/MEC) A respeito dos documentos na redação oficial, analise as

afirmativas a seguir:
I. Aviso e ofício são modalidades de comunicação oficial praticamente

idênticas. A única diferença entre eles é que o aviso é expedido
exclusivamente por Ministros de Estado, para autoridades de mesma
hierarquia, ao passo que o ofício é expedido para e pelas demais autoridades.
Ambos têm como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da

comunicação eminentemente interna. Pode ter caráter meramente
administrativo, ou ser empregado para a exposição de projetos, ideias,
III. Quanto à forma, o memorando não segue o modelo do padrão ofício, além
de ter seu destinatário mencionado pelo cargo que ocupa.
Assinale:
(A) se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.

(B) se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
(C) se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
24. (Cesgranrio-2011/FINEP) O formato de um memorando deve ter a seguinte

característica de acordo com as normas oficiais vigentes:
(A) o afastamento do texto deve ser de 2,5 cm.

(B) o campo assunto é obrigatório.
(C) o texto deve ser posicionado a 7 cm da margem superior da página.
(D) a data, opcional, deve ser colocada do lado esquerdo da página.
(E) a entrada do parágrafo deve ser de 4 cm.
25. (Cesgranrio-2006/EPE) Em relação à redação de correspondências oficiais,

considere as afirmações abaixo.
I - As comunicações oficiais, incluindo as assinadas pelo Presidente da

República, devem trazer o nome e o cargo da autoridade que as expede,
abaixo do local da assinatura.
II - No ofício, além do nome e do cargo da pessoa a quem é dirigida a
comunicação, deve-se incluir também o endereço.

III - No memorando, o destinatário deve ser mencionado pelo cargo que

ocupa.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões):
(A) I, apenas.
(B) III, apenas.
(C) I e II, apenas.
(D) I e III, apenas.
(E) II e III, apenas.
26. (FGV-2008/Senado) É o instrumento de comunicação oficial entre os

Chefes dos Poderes Públicos, notadamente as comunicações enviadas pelo
Chefe do Poder Executivo ao Poder Legislativo para informar sobre fato da
Administração Pública; expor o plano de governo por ocasião da abertura de
sessão legislativa; submeter ao Congresso Nacional matérias que dependem
de deliberação de suas Casas; apresentar veto; enfim, fazer e agradecer
comunicações de tudo quanto seja de interesse dos poderes públicos e da
Nação.
Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, a definição acima

se refere a:
(A) aviso.
(B) ofício.
(C) mensagem.
(D) memorando.
27. (FGV-2008/Senado-Adaptada) A respeito do Padrão Ofício, conforme

a seguir.
Se necessário o arquivamento de fax, pode-se fazê-lo com o próprio papel de fax,

não sendo necessário fazer cópia dele.
28. (CESPE/UnB-2010/DPU) Suponha que o Ministro da Justiça pretenda enviar

ao Ministro do Planejamento uma solicitação formal de recursos para a DPU.
Nessa situação, o procedimento mais adequado de envio é:
a) telegrama;
b) memorando;
c) ofício;
d) correio eletrônico (e-mail);
e) aviso.

29. (FGV-2008/Senado) Com base no Manual de Redação da Presidência da

República, analise os itens a seguir:
I. Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade.

Assim, não interessa definir forma rígida para sua estrutura. Entretanto, deve-
-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.
II. Para os arquivos anexados à mensagem deve ser utilizado,
obrigatoriamente, o formato Rich Text. A mensagem que encaminha algum
III. Sempre que disponível, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura.
Caso não seja disponível, deve constar da mensagem pedido de confirmação
de recebimento.
Assinale:
(A) se nenhum item estiver correto.

(B) se apenas os itens II e III estiverem corretos.
(C) se apenas os itens I e III estiverem corretos.
30. (FGV-2008/Senado) Em relação ao Manual de Redação da Presidência da

República, avalie os itens a seguir:
I. O campo “assunto” do formulário de mensagem de correio eletrônico deve

ser preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do
destinatário quanto do remetente.
II. Nos termos da legislação em vigor, para que a mensagem de correio

documento original, é necessário existir certificação digital que ateste a
identidade do remetente, na forma estabelecida em lei.
III. Se necessário o arquivamento de fax, pode-se fazê-lo com o próprio papel

de fax, não sendo necessário fazer cópia dele.
Assinale:
(A) se apenas os itens I e III estiverem corretos.

(B) se todos os itens estiverem corretos.
(C) se apenas os itens II e III estiverem corretos.
(E) se nenhum item estiver correto.

31. (FGV-2010/CAERN) Em relação ao correio eletrônico, analise as afirmativas

a seguir:
I. O campo "assunto" deve ser preenchido de modo a facilitar a organização

documental tanto do destinatário quanto do remetente.
II. O correio eletrônico, pela sua flexibilidade, pode ser composto com total
liberdade de forma e linguagem.
III. Para que a mensagem de correio eletrônico tenha valor documental, é

necessário existir certificação digital que ateste a identidade do remetente.
Assinale:

32. (Cesgranrio-2005/ANP) A modalidade de comunicação adequada entre

unidades administrativas do mesmo órgão, caracterizada por ser uma forma
de comunicação interna, é:
(A) fax.
(B) bilhete.
(C) memorando.
(D) correio eletrônico.

Gabarito
1. D 17. Correta
2. C 18. E
3. B 19. B
4. B 20. B
5. Correta 21. E
6. Correta 22. A
7. E 23. A
8. D 24. B
9. Errada 25. E
10. E 26. C
11. C 27. Errada
12. B 28. E
13. E 29. C
14. B 30. D
15. E 31. C
16. Correta 32. C
Bons estudos e até o próximo encontro!
Forte abraço!
Prof. Fabiano Sales (fabianosales@estrategiaconcursos.com.br)

Portugues - Aula 01

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Portugues - Aula 01

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Aula 01

Curso: Português p/ INSS (todos os cargos)

Olá, futuros servidores públicos!

Na aula 01, do Curso de Português para Analista do Seguro Social,

01. Tipos de Documentos ................................................................................2

Prof. Fabiano Sales www.estrategiaconcursos.com.br 1 de 46

Amigos e amigas, o Manual de Redação da Presidência da República

Aviso Para memorizar:

Ofício Padrão Ofício T elegrama

Memorando E xposição de Motivos

Correio Eletrônico (e-mail)

Inicialmente, vamos conhecer o que significa padrão ofício.

Meus vitoriosos alunos, existem três tipos de expedientes que se diferenciam

Partes do documento no Padrão Ofício

O aviso, o ofício e o memorando devem conter as seguintes partes:

a) tipo e número de expediente, seguido da sigla do órgão que o expede;

Aviso 123/2011-SG Of. 123/2011-MME Mem. 123/2011-MF

Prof. Fabiano Sales www.estrategiaconcursos.com.br 2 de 46

Brasília, 27 de maio de 1991.

c) assunto: resumo do teor do documento;

Assunto: Produtividade do órgão em 2002.

Assunto: Necessidade de aquisição de novos computadores.

d) destinatário: o nome e o cargo da pessoa a quem a comunicação é dirigida.

No caso do OFÍCIO, também deve ser incluído

I. Nos casos em que NÃO for de mero encaminhamento de documentos, o

introdução – é o parágrafo de abertura, em que é apresentado o assunto

desenvolvimento – parte do documento em que o assunto é detalhado; se o

conclusão – parte em que é reafirmada ou simplesmente reapresentada a

Os parágrafos do texto devem ser enumerados,

Prof. Fabiano Sales www.estrategiaconcursos.com.br 3 de 46

II. Quando se tratar de MERO ENCAMINHAMENTO de documentos, a estrutura é a

introdução - deve iniciar com referência ao expediente que solicitou o

“Em resposta ao Aviso nº 12, de 15 de setembro de 2011, encaminho,

“Encaminho, para exame e pronunciamento, a anexa cópia do telegrama

desenvolvimento: podem ser acrescentados parágrafos de

f) fecho para as comunicações;

g) assinatura do autor da comunicação; e

Os documentos do Padrão Ofício devem obedecer à seguinte forma de

Prof. Fabiano Sales www.estrategiaconcursos.com.br 4 de 46

* c) é obrigatório constar a partir da segunda página o número da página;

* d) os ofícios, memorandos e anexos destes poderão ser impressos em ambas

e) o início de cada parágrafo do texto deve ter 2,5 cm de distância da margem

f) o campo destinado à margem lateral esquerda terá, no mínimo, 3,0 cm de

g) o campo destinado à margem lateral direita terá 1,5 cm;

h) deve ser utilizado espaçamento simples entre as linhas e de 6 pontos após

* i) não deve haver abuso no uso de negrito, itálico, sublinhado, letras

* l) todos os tipos de documentos do Padrão Ofício devem ser impressos em papel

* m) deve ser utilizado, preferencialmente, o formato de arquivo Rich Text nos

n) dentro do possível, todos os documentos elaborados devem ter o arquivo de texto

* o) para facilitar a localização, os nomes dos arquivos devem ser formados da

tipo do documento + número do documento + palavras-chaves do conteúdo

Prof. Fabiano Sales www.estrategiaconcursos.com.br 5 de 46

1. (FUNRIO-2010/FIOTEC-Auxiliar Administrativo) Na organização das partes

A) o texto contém apenas um parágrafo.

Comentário: Segundo as prescrições do Manual de Redação da Presidência da

2. (FUNRIO-2010/FIOTEC-Auxiliar Administrativo) Para arrematar o texto e

a. RESPEITOSAMENTE, para autoridades superiores, inclusive o Presidente

Quanto a essas três possibilidades citadas, deve-se fazer a seguinte ressalva:

A) A primeira possibilidade só se aplica ao Presidente da República, devendo-

Comentário: A questão versa sobre o fecho das comunicações, assunto abordado

- Respeitosamente, para autoridades superiores, inclusive o Presidente da

Prof. Fabiano Sales www.estrategiaconcursos.com.br 6 de 46

- Atenciosamente, para autoridades de mesma hierarquia ou hierarquia inferior;