Online Software

Delivery – Visão Geral

Siemens
Online Software Delivery Industry
Online
https://support.industry.siemens.com/cs/br/en/view/109768380 Support
 Informações Legais
Este documento é oriundo do Siemens Industry Online Support ao qual se aplicam os termos
gerais de uso http://www.siemens.com/terms_of_use.

Aviso Geral
Este documento apresenta dicas e exemplos sobre o produto e supõe que o leitor possua
conhecimento básico prévio sobre o mesmo. Para informações completas e atualizadas, deve-se
consultar o manual do produto. O intuito deste texto é meramente didático, sem pretensão de
aplicação direta em casos reais, podendo ser alterado pela Siemens sem aviso prévio. Os
exemplos devem ser adaptados ao uso final e exaustivamente testados antes de utilizados em
projetos reais.

Uso de exemplos de aplicação

Exemplos de aplicação ilustram a solução de tarefas de automação através de uma interação de
vários componentes na forma de texto, gráficos e / ou pacotes de software. Os exemplos de
aplicação são um serviço gratuito da Siemens AG e / ou uma subsidiária da Siemens AG
(“Siemens”). Eles não são vinculativos e não reivindicam integridade ou funcionalidade em
relação à configuração e ao equipamento. Os exemplos de aplicativos apenas oferecem ajuda
para tarefas típicas; eles não constituem soluções específicas do cliente. O leitor é responsável
pela operação adequada e segura dos produtos, de acordo com os regulamentos aplicáveis, e
também deve verificar a função do respectivo exemplo de aplicação e personalizá-lo para o seu
sistema.
A Siemens concede ao leitor o direito não exclusivo, não sublicenciável e intransferível de ter os
exemplos de aplicação usados por pessoal tecnicamente treinado. Qualquer alteração nos
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exemplos de aplicação é de responsabilidade do leitor. Compartilhar os exemplos de aplicação

com terceiros ou copiar os exemplos de aplicação ou trechos deles é permitido somente em
combinação com seus próprios produtos. Os exemplos de aplicação não são obrigados a passar
pelos testes habituais e inspeções de qualidade de um produto tributável; eles podem ter defeitos
funcionais e de desempenho, bem como erros. É da responsabilidade do leitor utilizá-los de tal
maneira que quaisquer avarias que possam ocorrer não resultem em danos materiais ou
ferimentos em pessoas.

Isenção de responsabilidade
A Siemens não assumirá qualquer responsabilidade, por qualquer motivo legal, incluindo, sem
limitação, responsabilidade pela usabilidade, disponibilidade, integridade e ausência de defeitos
dos exemplos de aplicativos, bem como por informações relacionadas, configuração e dados de
desempenho e qualquer dano causado por elas. Isto não se aplica em casos de responsabilidade
obrigatória, por exemplo, sob o Ato de Responsabilidade de Produto da Alemanha, ou em casos
de intenção, negligência grosseira ou culposa, danos corporais ou danos à saúde, não
cumprimento de uma garantia, não fraudulenta divulgação de um defeito ou violação culposa de
obrigações contratuais relevantes. As reclamações por danos decorrentes de uma violação de
obrigações contratuais materiais deverão, no entanto, ser limitadas ao dano previsível típico do
tipo de acordo, a menos que a responsabilidade resulte de intenção ou negligência grave ou seja
baseada na perda de vida, lesões corporais ou danos à saúde. As disposições precedentes não
implicam qualquer alteração no ónus da prova em seu detrimento. Você deverá indenizar a
Siemens contra reclamações existentes ou futuras de terceiros nesta conexão, exceto quando a
Siemens for obrigatoriamente responsável.
Ao usar os exemplos de aplicação, você reconhece que a Siemens não pode ser
responsabilizada por qualquer dano além das disposições de responsabilidade descritas

Outras informações
A Siemens reserva-se o direito de fazer alterações nos exemplos de aplicativos a qualquer
momento, sem aviso prévio. Em caso de discrepâncias entre as sugestões nos exemplos de
aplicação e outras publicações da Siemens, como catálogos, o conteúdo da outra documentação
deve ter precedência.
Os termos de uso da Siemens (https://support.industry.siemens.com) também se aplicam.

Informações de segurança
Siemens prove produtos e soluções com funções de segurança industrial que dão suporte à
operação segura de plantas, sistemas, máquinas e redes. A fim de proteger plantas, sistemas,

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 maquinas e redes contra cyber ataques, é necessário implantar – e manter continuamente – um
conceito de segurança industrial holístico no estado da arte. Os produtos e soluções Siemens
são apenas um elemento deste conceito.

O leitor é responsável por impedir o acesso não autorizado à suas fábricas, sistemas, máquinas
e redes. Sistemas, máquinas e componentes só devem ser conectados à rede da empresa ou à
Internet se e na medida necessária e com medidas de segurança apropriadas (por exemplo, uso
de firewalls e segmentação de rede) em vigor.

Sistema de Indicações

Este artigo contém indicações que devem ser observadas a fim de garantir a segurança pessoal,
assim como prevenir dados a propriedades. Seguem exemplos das simbologias usadas:

Este tipo de indicação representa uma situação eminentemente perigosa, que

se não evitada, resultará em morte ou ferimentos sérios.

DANGER

Este tipo de indicação representa uma situação eminentemente perigosa, que

se não evitada, poderá resultar em morte ou ferimentos sérios.

WARNING
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Este tipo de indicação representa uma situação potencialmente perigosa, que se

não evitada, poderá resultar em ferimentos moderados ou leves.

CAUTION

NOTICE Este tipo de indicação representa uma situação potencialmente perigosa, que se
não evitada poderá resultar danos à propriedade.

NOTE Indica uma possível vantagem. Tem caráter de dica.

Se mais de uma indicação estiver presente, a maior grau de perigo deverá ser levado em conta.
Indicações relativas a danos ou morte a pessoas também incluem, implicitamente, danos à
propriedade.

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 Índice
Informações Legais ..................................................................................................... 2
Índice ............................................................................................................................. 4
1 Objetivo............................................................................................................... 5
2 Introdução - Conceitos...................................................................................... 6
2.1 Online Software Delivery (OSD) .......................................................... 6
2.2 Software Update Service (SUS) ........................................................... 6
3 Procedimento para download de software e licenças ................................... 7
3.1 Pré-requisitos e testes .......................................................................... 7
3.2 E-mail de oficialização de transação .................................................... 7
3.3 Login no Online Software Delivery ....................................................... 8
3.4 Download dos certificados ................................................................. 10
3.5 Transferência da Licença ................................................................... 11
3.6 Download do Software ....................................................................... 12
4 Informações adicionais ................................................................................... 13
4.1 Casos especiais ................................................................................. 13
4.1.1 Prorrogação de prazo para download ................................................ 13
4.1.2 Prorrogação de prazo para cadastro inicial ....................................... 13
4.1.3 Reset de senha .................................................................................. 13
4.1.4 Alteração de cadastro ........................................................................ 13
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4.1.5 Contato para demais esclarecimentos ............................................... 14

4.2 Histórico.............................................................................................. 14
5 Referências ...................................................................................................... 15
5.1 SIOS (Siemens Industry online Support) ........................................... 15
6 Suporte técnico e treinamento ....................................................................... 18

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 1 Objetivo

1 Objetivo
Este artigo tem como objetivo prover uma visão geral sobre o Online Software
Delivery, com enfoque predominantemente técnico / procedural (por exemplo,
como fazer para baixar software e licenças, etc.).
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 2 Introdução - Conceitos

2 Introdução - Conceitos

2.1 Online Software Delivery (OSD)

Tradicionalmente os softwares de automação Siemens são fornecidos em meio

físico (isto é, numa caixa selada, contendo a mídia de instalação, certificado de
licença e eventual pen drive com licença de software).

Online Software Delivery (OSD) é uma alternativa ao fornecimento físico, na qual

os arquivos de instalação, o certificado de licença e a licença propriamente dita
são fornecidos através de meios eletrônicos (download da internet).

O Online Software Delivery tem como vantagens:

• Rapidez: o download do software pode ser processado de modo mais rápido
do que as tratativas de um fornecimento físico.
• Confiabilidade: não corre o risco de ser extraviado ou roubado durante a
entrega.
• Ecológico: Por não haver meio físico não há consumo de recursos naturais e
não se gera material de descarte.
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NOTE Existem variantes com relação ao tipo de licenciamento de software.

Nem todos os softwares estão disponíveis para download.
Pode haver detalhes legais / tributários a serem considerados conforme o pais
de uso.
Maiores informações, vide Referências, Notificações de Produtos, /1/ e /3/

2.2 Software Update Service (SUS)

Software Update Service (SUS) é um serviço no qual o contratante recebe todas
as atualizações e service packs relativas ao produto foco, sem custos adicionais,
durante o período de um ano.

Assim como o Online Software Delivery, o Software Update Service também

trabalha com uma opção de fornecimento digital (SUS Download)

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 3 Procedimento para download de software e licenças

3 Procedimento para download de software

e licenças

NOTE Maiores detalhes sobre o procedimento de download podem ser encontrados

em Referências Manuais /1/ e FAQ /2/ e /3/

3.1 Pré-requisitos e testes

Antes de iniciar o download de softwares e licenças é importante checar alguns
pré-requisitos que dizem respeito a
• Versão do navegador web
• Ajustes de segurança do navegador web
• Instalação do Automation License Manager (ALM)
• Configurações de rede

Além de checar os pré-requisitos convém fazer um teste funcional antes do

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download propriamente dito.

Uma visão detalhada destes pré-requisitos e testes podem ser acessados em

Referências, FAQ, /1/)

3.2 E-mail de oficialização de transação

Após comprado o software ou o contratado o serviço de update, o usuário
receberá um e-mail com uma senha inicial e instruções iniciais de cadastro. O
fornecimento estará vinculado ao contato de e-mail do pedido. Este e-mail não
pode ser alterado.

Por questões de segurança e legislação internacional, os e-mails envolvidos no

OSD / SUS têm uma validade definida, por isso é importante realizar o
procedimento de cadastro inicial e download dentro do prazo estipulado.

Existem procedimentos especiais para alterações de cadastro ou postergação de

prazos (maiores informações, vide capítulo Casos especiais).

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 3 Procedimento para download de software e licenças

3.3 Login no Online Software Delivery

Tabela 3-1
Passo Descrição
1. Acessar a página de internet do Online Software Delivery (OSD) através de um dos três
meios:
navegador web (Downloads e ferramentas, /1/)

Automation License Manager (diretório Web Licenses - Downloads e ferramentas, /3/)

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ou TIA Automation (Opção Download software - Downloads e ferramentas, /3/)

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 3 Procedimento para download de software e licenças

Passo Descrição
2. Fazer o “Login with Delivery Note” com o número do Guia de Remessa e senha temporária
enviadas em seu email

3. Criar e salvar sua senha pessoal

4. Você receberá uma confirmação de alteração de senha por e-mail
5. Clicar no link de confirmação do e-mail
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 3 Procedimento para download de software e licenças

3.4 Download dos certificados

Tabela 3-2
Passo Descrição
1. Clicar na aba “Product Download “(1)
Clciar no botão “Certificate “(2)

2. O certificado (Certificate of License/Contract, COL/COC) será aberto em seu visualizador de

PDF padrão. Salvar em local adequado.
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 3 Procedimento para download de software e licenças

3.5 Transferência da Licença

Tabela 3-3
Passo Descrição
1. Acessar a página de internet do Online Software Delivery (OSD) através do Automation
License Manager (diretório Web Licenses - Downloads e ferramentas, /3/)

2. Fazer o “Login with Delivery Note” com o número do Guia de Remessa e senha pessoal
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3. Verificar os dados do endereço de envio

4. Confirmar os dados de envio
5. Confirmar a cláusula de controle e exportação
6. Clicar na aba “Product Download” (1)
Selecionar com o mouse e arrastar o botão “transfer license(s)” para dentro de seu drive local
(2)

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 3 Procedimento para download de software e licenças

3.6 Download do Software

Table 3-4
Passo Descrição
1. Acessar ODS pelo Automation License Manager conforme capítulo Transferência da Licença
passos 1 a 5
2. Clique na aba “Product Download ”(1)
Clique no botão “Download” (2)

3. Se um aviso de isenção de responsabilidade do produto estiver disponível, ele deve ser

marcado antes do download
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4.
Clicar no botão para iniciar o download

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 4 Informações adicionais

4 Informações adicionais
4.1 Casos especiais
4.1.1 Prorrogação de prazo para download

As liberações de download são bloqueadas após 28 dias devido a

regulamentações de exportações. Para evitar que esta data expire, além do e-mail
inicial são enviados dois e-mails de aviso antes da data final.

Caso o prazo de download tenha sido excedido, é possível solicitar um

desbloqueio (novo prazo) para download. Para tal, é necessário enviar uma
solicitação através do site OSD (Online Software Delivery).

A solicitação deverá ser aprovada pelo responsável comercial por parte da

Siemens. Assim que liberada será enviado um e-mail de confirmação.

Maiores detalhes sobre o procedimento vide Referências FAQ /2/ e /3/

4.1.2 Prorrogação de prazo para cadastro inicial

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Do mesmo modo que no caso de download (vide Prorrogação de prazo para

download) o cadastro inicial de senha é bloqueado após 28 dias sem uso

Caso o prazo tenha sido excedido, é possível solicitar um desbloqueio (novo

prazo) para download. Para tal, é necessário enviar uma solicitação de nova
senha através do site OSD (Online Software Delivery), ALM (Automation License
Manager) ou TIA Administration.

Maiores detalhes sobre o procedimento vide Referências FAQ /5/

4.1.3 Reset de senha

É possível gerar uma nova senha (por questões de segurança ou por ter se
esquecido) através do site OSD (Online Software Delivery), ALM (Automation
License Manager) ou TIA Administration.

Maiores detalhes sobre o procedimento vide Referências FAQ /6/

4.1.4 Alteração de cadastro

É possível alterar os dados cadastrais através do site OSD (Online Software

Delivery).

Maiores detalhes sobre o procedimento vide Referências FAQ /7/ e /8/

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 4 Informações adicionais

4.1.5 Contato para demais esclarecimentos

Dúvidas e sugestões sobre tratativas e procedimentos comerciais relacionados

com os temas Online Software Delivery e Software Update Service podem ser
encaminhadas para o contato:

softwareFA.br@internal.siemens.com

4.2 Histórico

Versão Data Alteração Autor

V0.0.0 31/05/2019 Elaboração Denilson Pegaia

V0.0.0 01/06/2019 Revisão Lucas dos Santos

V1.0.0 10/06/2019 Primeira publicação Denilson Pegaia
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 5 Referências

5 Referências
5.1 SIOS (Siemens Industry online Support)
Através do SIOS, (https://support.industry.siemens.com/cs/start?lc=en-BR)
apresenta uma vasta gama de informações aos usuários. Ele inclui manuais, FAQ
(perguntas e respostas mais comuns), avisos de lançamento de produto,
downloads, etc.
Clicando em Product Support, você pode acessar um buscador que auxiliará no
encontro das informações desejadas.

Manuais
Tabela 5-1 – Referências de manuais
No. Tópico
/1/ Short user guide Online Software Delivery
https://support.industry.siemens.com/cs/br/en/view/109479521

Downloads e Ferramentas online

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Tabela 5-2 – Referências de downloads

No. Tópico
/1/ Online Software Delivery (login)
https://software-download.automation.siemens.com/swdl/Login
/2/ SUS Manager
http://www.siemens.com/susmanager
/3/ Automation LIcense Manager / TIA Automation
Handling programs for authorizing or licensing SIMATIC products
https://support.industry.siemens.com/cs/ww/en/view/114358

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 5 Referências

FAQ (respostas às perguntas frequentes)

Tabela 5-3 – Referências de FAQ’s

No. Tópico
Pré-requisitos a serem verificados e testes a serem feitos antes de baixar o
software
/1/ What are the system requirements for Online Software Delivery (OSD)?
https://support.industry.siemens.com/cs/br/en/view/109476109
Detalhes do download de software em si:
/2/ How do you download a software product from the Online Software Delivery
(OSD)? https://support.industry.siemens.com/cs/br/en/view/109765947
/3/ How do you log in to download products after receiving an e-mail from OSD
indicating that a download is ready?
https://support.industry.siemens.com/cs/br/en/view/109476151
Casos especiais: prazo de download excedido
/4/ How do you unlock a delivery note for downloading?
https://support.industry.siemens.com/cs/br/en/view/109758119
YouTube link https://www.youtube.com/watch?v=imYNcf1h8SI
Casos especiais: prazo para cadastro excedido
/5/ How do you request a new temporary password if the password from the ready-to-
download e-mail from OSD has expired?
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https://support.industry.siemens.com/cs/br/en/view/101095472
Casos especiais: reset de senha
/6/ How do you reset a personal password in OSD if you have forgotten it, for
example?
https://support.industry.siemens.com/cs/br/en/view/101094810
Casos especiais: alteração de cadastro
/7/ How do you request a delivery form change for your Software Update Service
(SUS) contract via the SUS Manager?
https://support.industry.siemens.com/cs/br/en/view/109747310
/8/ How do you change the SUS contract data in OSD (Online Software Delivery)?
https://support.industry.siemens.com/cs/br/en/view/109760477

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 5 Referências

Notificações de Produtos

Tabela 5-4 – Notificações de Produtos

No Tópico
.
/1/ (OSD) Online Software Delivery - the modern alternative
http://w3.siemens.com/mcms/topics/en/simatic/licenses/online-software-
delivery/Pages/Default.aspx
/2/ (SUS) Detailed Information on the SUS Manager:
http://w3.siemens.com/mcms/topics/en/simatic/licenses/software-update-
service/Pages/Default.aspx
/3/ (ALM) SIMATIC overview of license types
http://w3.siemens.com/mcms/topics/en/simatic/licenses/overview/Pages/Default.asp
x
/4/ Online Software Delivery - What’s new?
https://support.industry.siemens.com/cs/br/en/view/109748903
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Entry-ID: 109768380, V 1.0, 06/2019 17
 6 Suporte técnico e treinamento

6 Suporte técnico e treinamento

Suporte técnico

A informação que você precisa (FAQ, manuais, arquivos, fórum) pode estar no
Portal do Suporte Técnico:
https://support.industry.siemens.com/cs/?lc=en-BR

Requisição de suporte (novos chamados):

https://support.industry.siemens.com/my/br/pt/requests/#createRequest

Centro de treinamento - SITRAIN

Informações: www.siemens.com.br/sitrain
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