UNIVERSIDADE PAULISTA -
UNIP BACHARELADO EM
ADMINISTRAÇÃO
Amanda Queiroz Alves Costa
RELATÓRIO DE ESTÁGIO
SUPERVISIONADO 8° SEMESTRE
São Paulo /
2024
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
RELATÓRIO DE ESTÁGIO
SUPERVISIONADO 8° SEMESTRE
Relatório apresentado ao Curso de
Bacharelado em Administração da
Universidade Paulista - UNIP, como
requisito obrigatório para o
cumprimento da disciplina de
Estágio Supervisionado Obrigatório.
Supervisor Acadêmico: Profa Dra
Sabrina Sudano
São Paulo / 2024
Sumário
INTRODUÇÃO ................................................................................................................5
CAPÍTULO I – PERFIL DA EMPRESA OBJETO DE ESTUDO.................................... 5
1.1 Instituição ................................................................................................................5
1.1.1 Denominação ......................................................................................................5
1.1.2 Descrição do negócio ..........................................................................................5
1.1.3 Breve histórico .....................................................................................................6
1.1.4 Informações sobre o porte ..................................................................................6
1.1.5 Organograma ..................................................................................................... 7
1.2 Produtos/serviços e processos ........................................................................... 7
1.2.1 Principais produtos/serviços da organização .................................................... 7
1.2.2 Processos principais/centrais e dos processos de apoio .................................. 8
1.3 Sócios, mantenedores ou instituidores .............................................................. 8
1.3.1 Composição da sociedade ................................................................................... 8
1.3.2 Identificação dos membros instituidores da organização ..................................... 8
1.4 Força de trabalho ................................................................................................... 9
1.4.1 Composição da força de trabalho ......................................................................... 9
1.5 Clientes e mercados .............................................................................................. 9
1.5.1 Principais mercados nos ramos de atuação ......................................................... 9
1.5.2 Principais clientes e clientes-alvo, por produto ou serviço ................................... 9
1.6 Fornecedores e insumos .....................................................................................10
1.6.1 Os principais tipos de fornecedores ....................................................................10
1.6.2 Fornecedores diretos e indiretos .........................................................................10
1.6.3 Composição da cadeia de suprimentos da organização .................................... 10
1.7 Relacionamentos com a sociedade ....................................................................10
1.7.1 Principais Comunidades com que tem relacionamento e serviço prestados ......10
1.7.2 Impactos negativos potenciais (produtos/serviços, processos e instalações)..... 11
1.7.3 Passivos ambientais da organização .................................................................. 11
1.8 Ambiente competitivo ...........................................................................................11
1.8.1 Características do ambiente competitivo .............................................................11
1.8.2 Principais mudanças no ambiente competitivo ....................................................12
1.8.3 Concorrentes diretos ........................................................................................... 12
1.8.4 Concorrentes potenciais ......................................................................................12
1.8.5 Requisitos legais e regulamentares no ambiente ............................................... 12
1.8.6 Prêmios ............................................................................................................... 14
CAPÍTULO II – MACROPROCESSO DO NEGÓCIO ................................................. 14
2.1 O negócio principal ............................................................................................. 14
2.2 Descrição do processo principal ............................................................................ 14
2.3 Fluxograma (modelagem) do processo principal ................................................... 14
CAPÍTULO III – PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO ....................................... 15
3.1.1 Atividades gerais do setor de trabalho ............................................................... 15
3.1.2 Principais entradas / insumos ............................................................................. 15
3.1.3 Atividades realizadas em sua atuação no setor de trabalho .............................. 15
3.1.4 Principais saídas ................................................................................................ 15
3.1.5 Medidas (indicadores) de eficiência e eficácia ................................................... 16
3.1.6 Descrição do processo do setor de trabalho ...................................................... 16
3.1.7 Fluxograma (modelagem) do processo de suas atividades ............................... 16
Conclusão .................................................................................................................. 17
Referências ................................................................................................................ 18
Anexos ......................................................................................................................... 19
