PLANO DE NEGÓCIO

Introdução .........................................................................................................................

Sumário Executivo ............................................................................................................

Apresentação do Negócio..................................................................................................

Justificação para a Escolha da Denominação.................................................................

Porquê este Negócio.......................................................................................................

Breve Descrição dos Serviços ...........................................................................................

Vetores Estratégicos ..........................................................................................................

Visão..................................................................................................................................

Missão ...............................................................................................................................

Valores ..............................................................................................................................

Objetivos ...........................................................................................................................

Indicadores de Medida e Critérios de Superação ............................................................

Localização das Instalações.............................................................................................

Descrição do Local .......................................................................................................

Razão para a Escolha do Local.....................................................................................

Síntese Conclusiva ..........................................................................................................

ENQUADRAMENTO DO SETOR

Introdução..........................................................................................................................

Evolução Histórica e Previsional do Setor ........................................................................

Problemas do Setor............................................................................................................
Enquadramento do Negócio no Setor................................................................................

Vantagem Competitivas da Empresa face ao Setor...........................................................

Conclusiva ............................................................................................................
SERVIÇOS PRESTADOS E PRODUTOS

Introdução..........................................................................................................................

Descrição dos Serviços......................................................................................................

Vantagens Distintivas dos Serviços e Produtos.................................................................

Tecnologias a Utilizar .......................................................................................................

Síntese Conclusiva ............................................................................................................

ORGANIZAÇÃO E GESTÃO

Introdução..........................................................................................................................
Especialização Funcional Organizacional .........................................................................
Organograma ..................................................................................................................

Tecnologias de Informação e Organização Contabilística ................................................

Planeamento Estratégico e Controlo de Gestão.................................................................

Certificações a Obter .........................................................................................................

Síntese Conclusiva ............................................................................................................

RECURSOS HUMANOS

Introdução..........................................................................................................................

Qualificação dos Recursos Humanos ................................................................................

Análise da adequação do Perfil às Funções.......................................................................

Planeamento e Gestão da Formação..................................................................................

Políticas de Motivação ......................................................................................................

Síntese Conclusiva ............................................................................................................

ESTRATÉGIA DE MARKETING

Introdução .........................................................................................................................

Estudo de Mercado e Sua Segmentação............................................................................

Marketing Mix ..................................................................................................................

Política do Produto .........................................................................................................

Política do Preço ............................................................................................................

Política da Distribuição ..................................................................................................

Política da Comunicação ................................................................................................

Síntese Conclusiva ............................................................................................................

ANÁLISE DA EMPRESA

Introdução .........................................................................................................................

Análise do Ambiente Externo ...........................................................................................

Ambiente Geral ou Macro ambiente ..............................................................................

Ambiente Específico ou Micro ambiente .......................................................................

Modelo das 5 Forças de Porter ..........................................................................................

Rivalidades entre Concorrentes......................................................................................

Poder Negocial dos Clientes ..........................................................................................

Poder de Negociação dos Fornecedores .........................................................................

Ameaça de Entrada de Novos Concorrentes ..................................................................

Ameaça de Produtos Substitutos ....................................................................................

Fornecedores .....................................................................................................................

Análise do Ambiente Interno ............................................................................................

Análise SWOT ..................................................................................................................

Política do Aprovisionamento ...........................................................................................

Layout das Instalações ......................................................................................................

Política do Controlo de Qualidade ....................................................................................

Segurança, Higiene e Saúde do Trabalho........................................................................

Análise de Risco..............................................................................................................

Síntese Conclusiva ........................................................................................................

Análise Financeira .................................................................................................

Introdução......................................................................................................................

Plano Financeiro............................................................................................................

Pressupostos ..................................................................................................................

Demonstração dos Resultados.......................................................................................

Indicadores Económicos e Financeiros .........................................................................

Síntese Conclusiva ........................................................................................................

ARENAGEST – PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, LDA

PLANO DE NEGÓCIO

Sumário Executivo

Apresentação do Negócio

O sector de atividade é a área de serviços financeiro e contábeis. Isso inclui serviços como
contabilidade financeira, fiscalidade, estudo de viabilidade económica, plano de negócio,
gestão de recursos humanos, formação técnica e profissional.

Justificação para a escolha da denominação

O nome da empresa provém da junção das palavras Arena e Gest. A palavra "Arena" é usada
para descrever um espaço destinado a eventos empresariais, onde ocorrem networking,
negociações, vendas, entre outras atividades relacionadas aos negócios.
Por outro lado, a palavra "Gest" é uma abreviação de "gestão", pelo que a empresa se dedica
a atividades de gerenciamento de negócios, processos ou projetos. A adição da palavra "Gest"
transmite uma imagem de profissionalismo, competência e habilidade em gerenciar os
recursos e processos de negócios.

De destacar que a empresa não se limita apenas a oferecer produtos ou serviços, mas também
está comprometida em ajudar seus clientes a gerenciar seus negócios de forma mais eficiente
e eficaz.

Porquê este negócio

Breve descrição dos serviços

A empresa oferece os seguintes serviços:

ARENA CONSULTING

Prestação de serviço nas seguintes áreas:

1. Contabilidade Financeira
2. Fiscalidade
3. Estudo de viabilidade económica
4. Plano de negócio
5. Gestão de recursos humanos

ARENA CONTABILÍSTICA – FORMAÇÃO TÉCNICA E PROFISSIONAL

Formação nas seguintes áreas:

1. Contabilidade júnior
2. Contabilidade sénior
3. Fiscalidade
4. Fecho de contas
  PLANO DE NEGÓCIO

VETORES ESTRATÉGICOS

Vetores estratégicos da ArenaGest:

1. Implementar uma forma de aumentar a produção dos serviços, mantendo a qualidade

a um menor custo;

2. Cumprir os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade, bem como a melhoria

contínua da sua eficiência, tendo como princípio fundamental a satisfação contínua
das necessidades identificadas pelos seus clientes, quer do produto, quer do serviço
prestado;

3. A implementação do Sistema de Gestão da Qualidade visa a melhoria contínua dos

processos e a prevenção de Não Conformidade, considerando os fornecedores como
parceiros na obtenção da mesma;

4. Promover a satisfação dos seus colaboradores, através da melhoria das condições de

trabalho e motivação, de modo a garantir o envolvimento dos mesmos com o Sistema
de Gestão da Qualidade, e o seu comprometimento para o correto e eficaz
desenvolvimento dos objetivos e metas a que se propõe alcançar;

5. Pretende praticar preços competitivos e manter bons índices de rentabilidade, de

modo a satisfazer e otimizar os recursos disponíveis, reforçando a performance
positiva da Empresa.

VISÃO

"Ser reconhecida como a principal empresa de assessoria em contabilidade e finanças,

proporcionando soluções especializadas e inovadoras que impulsionem o sucesso
financeiro de nossos clientes."

MISSÃO
"Nossa missão é oferecer serviços contábeis e financeiros de alta qualidade,
orientados por expertise técnica e práticas éticas, para auxiliar nossos clientes na
tomada de decisões financeiras estratégicas e alcançar seus objetivos empresariais."

VALORES

1. Excelência: Buscamos a excelência em tudo o que fazemos, mantendo altos

padrões de qualidade em nossos serviços contábeis e financeiros.
Comprometemo-nos com a precisão, integridade e confiabilidade para garantir
a satisfação de nossos clientes.

2. Parceria: Valorizamos a parceria com nossos clientes e nos esforçamos para

construir relacionamentos duradouros e colaborativos. Trabalhamos em estreita
colaboração com eles, entendendo suas necessidades e fornecendo soluções
personalizadas que agregam valor real aos seus negócios.

3. Inovação: Abraçamos a inovação e a tecnologia como ferramentas essenciais

para aprimorar nossos serviços. Estamos sempre atentos a novas tendências e
soluções digitais avançadas, buscando constantemente maneiras de otimizar
processos, melhorar a eficiência e fornecer insights valiosos aos nossos
clientes.

4. Integridade: Atuamos com total integridade em todas as nossas interações.

Mantemos altos padrões éticos, garantindo a confidencialidade das informações
de nossos clientes e cumprindo todas as regulamentações e leis contábeis e
financeiras aplicáveis.

5. Orientação ao cliente: Nosso foco principal é o sucesso de nossos clientes.

Procuramos compreender profundamente suas necessidades, fornecer
orientação especializada e soluções personalizadas para ajudá-los a tomar
decisões financeiras informadas e atingir seus objetivos de negócio.

6. Responsabilidade social: Comprometemo-nos a agir com responsabilidade

social e ambiental. Promovemos práticas de negócios sustentáveis e apoiamos
iniciativas que contribuem para o desenvolvimento da comunidade e para o
bem-estar geral.

OBJETIVOS

1. Pretende entregar serviços contábeis e financeiros de alta qualidade, com

precisão, confiabilidade e conformidade com as regulamentações legais. Isso
 envolve a implementação de processos rigorosos de controle de qualidade, a
atualização contínua das práticas contábeis e a formação de uma equipe
experiente e especializada. O objetivo é garantir que os clientes recebam
serviços de excelência que atendam às suas necessidades e expectativas.

2. Busca garantir que os clientes estejam satisfeitos com os serviços prestados e

que se tornem clientes fiéis. Para alcançar esse objetivo, a empresa deve
fornecer um atendimento ao cliente excecional, estabelecer comunicação clara
e efetiva, estar disponível para responder às dúvidas e necessidades dos clientes
e agir proactivamente para antecipar suas demandas.

3. Tem como foco expandir a base de clientes da empresa. Para alcançá-lo, é

necessário implementar estratégias de marketing eficazes para aumentar a
visibilidade e a reputação da empresa. Isso pode incluir a criação de um plano
de marketing digital, participação em eventos do setor, ações de prospeção de
novos clientes e a criação de parcerias estratégicas. O objetivo é atrair novos
clientes e aumentar a receita da empresa.

4. Ampliar os serviços oferecidos permite à empresa atender melhor às

necessidades dos clientes e oferecer soluções mais abrangentes. Esse objetivo
envolve identificar oportunidades para adicionar serviços especializados, como
consultoria financeira, planejamento tributário, análise de investimentos ou
serviços de gestão financeira. Ampliar os serviços pode ajudar a empresa a se
diferenciar no mercado e a oferecer maior valor agregado aos clientes.

5. A eficiência operacional visa otimizar os processos internos da empresa,

reduzir custos e aumentar a produtividade. Isso pode ser alcançado por meio da
automação de tarefas repetitivas, adoção de tecnologias avançadas de
contabilidade e finanças, implementação de sistemas integrados e
aprimoramento contínuo dos processos. O objetivo é melhorar a eficiência,
maximizar a utilização dos recursos e aumentar a rentabilidade da empresa.

6. A atualização contínua refere-se à busca constante por conhecimentos e

habilidades atualizados no campo da contabilidade e finanças. A empresa deve
investir em treinamento e desenvolvimento da equipe, acompanhar as
mudanças nas regulamentações contábeis e fiscais, e estar ciente das tendências
e melhores práticas do setor. Esse objetivo visa manter a empresa atualizada e
preparada para oferecer serviços de qualidade que estejam em conformidade
com os padrões mais recentes.

INDICADORES DE MEDIDA E CRITÉRIOS DE SUPERAÇÃO

LOCALIZAÇÃO DAS INSTALAÇÕES
A localização das instalações será apresentada através das imagens seguintes, que
demonstram o local correspondente à morada mencionada.

Local: Instalações Sede, Maianga, R. Kwame Nkrumah 59, junto ao Instituto

Politécnico Alda Lara 📍