Os mandamentos do Gestor

► Consolidação das “lições aprendidas” ~ O que é esperado de um gestor:

1. Postura perante os problemas: Menos choradeira, mais atitudes. Apresentar propostas;
2. Defender os interesses da empresa, em qualquer situação, afinal, somos representantes
legais desta. Contra-argumentar as críticas não construtivas do cafezinho e “rádio-peão”;
3. Se não tem certeza, não fale. Se tiver dúvidas, consulte os Procedimentos e as Normas.
Porém, sempre dê retorno ágil (positivo ou negativo) aos assuntos levados até você;
4. Total conhecimento dos indicadores, apresentando propostas para indicadores fora da
meta, sem a necessidade de cobrança por parte do superior hierárquico;
5. Mais razão, menos emoção. Cuidado com as atitudes que toma, ou compromissos que
assume (com a própria área ou terceiros), quando guiado pela emoção;
6. Fazer mais do que o esperado para o seu cargo. Ocupe espaços. As oportunidades estão
presentes para todos. Compare-se com o máximo que pode fazer, e não com os outros;
7. Tenha humildade para reconhecer os erros, caso aconteçam. Trace ações para evitar
reincidências. Evite “surpresas”. Erros não intencionais fazem parte do aprendizado;
8. Dedique tempo ao clima, gestão de pessoas e resultados. Tudo está relacionado;
9. Envolver o superior hierárquico em problemas somente após esgotar as negociações.
Nunca “delegar para cima”. Cada um deve fazer a sua parte;
10. Participação ativa perante o time, inclusive quando o alto escalão estiver presente. Não
“se apague” quando o superior hierárquico estiver presente. Esteja atento aos “ganchos”.

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Os mandamentos do Gestor
11. NUNCA fale DE alguém. Fale PARA alguém. Feedbacks positivos ou de oportunidades de
melhoria constantes promovem o desenvolvimento seu, de todos que o cercam e criam
valor na sua vida pessoal e no negócio;
12. Não fale apenas o que os outros gostariam de ouvir. Seja VOCÊ mesmo em todos os
palcos. Seja humilde e conquiste a CREDIBILIDADE e CONFIANÇA através das suas
ATITUDES simples e diárias;
13. Conheça a estratégia, os princípios, a causa e os pilares da transformação e faça tudo
andar através da prática do que fazemos e do que não admitimos. Seja o exemplo;
14. Provoque seus líderes e liderados o tempo todo a sair da zona de conforto. Envolva e
engaje o time em desafios e projetos para construir o amanhã melhor que hoje. Nunca
admita o subdesempenho satisfatório. Inconformismo x Senso de Urgência;
15. Cuidado com a postura corporal e verbal. Você é observado o tempo todo;
16. Forme pessoas extraordinárias em casa, na empresa e aonde chegar sua influência;
17. Melhores Práticas não devem ser simplesmente compartilhadas e sim implementadas o
mais rápido possível. Se aprendeu algo em algum lugar, implante AGORA;
18. Seja otimista. Lembre-se que todas as crises são passageiras;
19. Faça elogios com mais frequência. Esta tática funciona como um imã e faz com que
todos queiram estar ao seu lado;
20. A SEGURANÇA pode ser um grande vetor para mudança de atitude rumo a EXCELÊNCIA
OPERACIONAL. Não existe sucesso na PRODUÇÃO que compense o fracasso na
SEGURANÇA. Seja o exemplo e engaje as pessoas nesta causa.
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