Vistoria Online

Vamos falar de vistoria Prévia Corretor / Santander

ACEITAÇÃO & PRAZO

Para que serve Vistoria Prévia?

Nada mais é do que uma inspeção que consiste na análise de dados:

Analise documentais e visuais do estado de conservação do automóvel e na verificação de seus
equipamentos e acessórios.

 Alguns itens de identificação são analisados, como etiquetas adesivas, numeração de vidros, eixos, motor e
câmbio — esse último sendo capaz de comprovar a originalidade do veículo.

Após a contratação do seguro (Proposta) a Cia tem um prazo para realizar a efetivação do bem segurado ou recusa-
lo
Pela lei número 251, da Superintendência de Seguros Privados (Susep), as seguradoras têm o prazo de 15 dias para
manifestar-se sobre a proposta enviada pelo corretor, contados a partir da data de seu recebimento, seja para
seguros novos ou renovações.

Durante o período de proposta o segurado tem cobertura?

Na pratica o segurado tem uma cobertura tecnica, onde qualquer evento de sinistro que venha ocorrer ele deve
comunicar a Cia, onde o processo fica passivel de analise.
Verificando no tia o “Status” da proposta ou apolice...

Informações retiradas do Plano de aceitação

Consultando no sistema de vistoria...
Podemos acompanhar o Status da vistoria abaixo:

E quais “Status” podemos encotrar no sistema de vistoria?

Quando consultamos a vistoria no sistema da Cia, podemos identificar em qual das
situações a vistoria se encontra...
Fluxo de atendimento:
A vistoria é agendada automaticamente pelo Banco Santander, devendo ser realizada pelo cliente em até 4 dias
úteis.

No 5º dia se a vistoria não for realizada, o prestador frustra a vistoria, que pode ser reagendada até o 7º dia da data
de solicitação da vistoria.

Estando dentro do prazo... Não devemos abrir solicitação!

“Devemos reagendar uma nova vistoria no Sistema VISTORIA”
Entendendo melhor a vistoria prévia!
Cliente recebeu SMS - Mensagem de Texto no Celular 
Prestadoras que realizam vistoria:
CARDIF (Autoglass) / Realiza / Fênix / STYLLUS

Telefones da central das vistoriadoras, não devemos passar ao Segurado/Gerente para contato caso necessite de auxilio devemos abrir chamado:
Fênix – 11-2036-2165
Realiza - 37 3351-1341
Autoglass – 27-2121-5585 / 0800 022 3115 e-mail: vistoria.mobile@autoglass.com.br
 
Nos casos de vistoria mobile, em que a vistoria consta como frustrada ou cancelada, devemos agendar nova vistoria prévia para que o link seja
enviado, caso o sistema apresente crítica devemos abrir através do Z-chamados no assunto: SANTANDER - AUTO - VISTORIA PRÉVIA DE SEGURO
NOVO.
O reagendamento pode ser realizado em até 8 dias corridos a contar da data de cadastramento no sistema Vistoria.
 FAQ
Qual e o prazo de validade do link após o envio?
 Validade de 3 dias corridos.

Após o envio do link caso segurado não envie as fotos, o que ocorre?
Será realizado contato via fone e WhatsApp, para auxilio a vistorias incompletas, para vistorias não iniciadas, disparamos um aviso via SMS
24h antes do prazo expirar.

O que fazer no status de vistoria DESNECESSÁRIA?

Zurich informa: Vistoria Desnecessária para a proposta de seguro automóvel conforme análise da Seguradora. Gentileza aguardar
emissão da apólice.

Após envio das fotos ou realização da vistoria qual prazo para cadastramento e analise do laudo?
O prazo será de até 2 dias úteis.

Vistoria NÃO localizada e NÃO realizada o que fazer?

Zurich informa: Proposta de seguro auto identificada com vistoria pendente. Necessária realização urgente. Prestador entrará em
contato no prazo máximo de 48hs para agendamento.
O que fazer quando o status da Vistoria Cancelada ?
Zurich informa: Vistoria pendente para sua proposta de seguro automóvel. Necessária realização urgente para emissão da apólice.
 ATENÇÃO: Devemos agendar uma nova vistoria no Sistema VISTORIA => SEGURO NOVO. 
DÚVIDAS???