O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS

MAPA DE EMPATIA
EM PDF E PPT
para IMPRIMIR e criar o MAPA DA EMPATIA

© Criado e Desenvolvido por Daniel Pereira - 2017

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29/10/20
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Mapa de Empatia Case Slack João Medeiros

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1

Com quem estamos sendo OBJETIVO O que ela precisa fazer?

EMPÁTICOS?
Usa ou procura Cadastrar no Slack
alternativas no Ingressar nas
mercado para comunidades de Players que já
participar ou criar interesse possuem essa
comunidades Expor a sua opinião funcionalidade,
porém~alguns são
O que ela PENSA e SENTE? limitados.

DORES DESEJOS
O que ele VÊ? Oportunidades de criar
canais de vendas e
procurer trocas de
Atrair pessoas para a
Um onboarding experiências
sua comunidade ou
atrativo e intuitivo
O que ele ESCUTA? fazer parte delas.

Quer uma ferramenta

Feedbacks sobre Uma jornada didática Formas de trocar
Indicações de outros que didática e
participar de e objetiva para experiência ou vender O que ele FALA?
players objetiva, sem
comunidades participar ou criar produtos de forma burocrácia e intuitiva
comunidades simples.

Um onboarding
atrativo e que possa
chamar pessoas para
as comunidades
Vende Grupos de estudo
Ensina O que ele FAZ? Grupos de trabalhos
Estuda
Grupos de games
Trabalhar Grupos de religião
Joga video game

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Mapa de Empatia
Com quem estamos sendo OBJETIV O que ela precisa fazer?
EMPÁTICOS? O O que ela precisa fazer de diferente?
Quais tarefas ela quer ou precisa fazer?
Quem é a pessoa que queremos conhecer? Qual decisão ela precisa tomar?
Em que situação ela está? Como saberemos se ela foi bem sucedida?
Qual é opapel dela nessa situação?

O que ela PENSA e SENTE?

DORES DESEJOS
O que ele VÊ?
Quais são os seus medos, Quais são suas vontades,
frustrações e ansiedades? necessidades, esperanças e O que ele vê no seu meio profisssional?
sonhos? O que ele vê no seu ambiente?
O que ele vê os outros falando e fazendo?
O que ele está lendo e assistindo?
O que ele ESCUTA?
O que ele escuta outros dizerem?
O que ele escuta de amigos?
O que ele escuta de colegas?
O que ele escuta de segunda mão?

O que ele FALA?

O que já escutamos ele falando?
Quais outros pensamentos e sentimentos motivam o seu O que imaginamos ele falando?
comportamento?

O que ele FAZ?

O que ele faz hoje me dia?
Qual comportamento dele já observamos?
O que imaginamos ele fazendo?

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