Apostila Avance Imersão em Copy Aida

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Sumário
1 Mapa da Empatia................................................................................. 03
2 Copywriting.......................................................................................... 12
3 Criando sua Oferta Irresistível............................................................. 17
4 Gatilhos Mentais.................................................................................. 19
5 Modelo AIDA........................................................................................ 25
6 Exemplo de Copy................................................................................. 30
7 Anúncios no Facebook e Instagram.................................................... 34
8 Métricas............................................................................................... 50
9 Pixel..................................................................................................... 53
10 Conversões Personalizadas................................................................ 57
11 Públicos............................................................................................... 59
12 Funil de Vendas e Lançamentos......................................................... 65
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1. Mapa da Empatia
O Mapa da Empatia é uma ferramenta, criada pela consultoria de Design

Thinking Xplane, que ajuda a nos colocarmos no lugar dos clientes de um
negócio. A ferramenta exercita reflexões sobre o que o cliente diz, faz, vê, pensa,
sente e ouve para ajudar no desenho do modelo de negócio de uma empresa.
O primeiro exercício que fazemos ao desenhar o business model canvas é

definir o segmento de clientes que a empresa irá atender. Apesar da maior parte
dos empreendedores começar pelo produto ou serviço (oferta de valor), esse não é
a forma mais adequada de começar o seu canvas.
Se você é uma pessoa observadora, já deve ter visto que no Canvas, o

bonequinho que representa o Segmento de Clientes está olhando para o
negócio (observe abaixo). Isso significa que na hora de preencher o canvas é
necessário se colocar no lugar do seu cliente não apenas para compreendê-lo melhor,
mas para definir melhor suas estratégias de oferta de valor, canais,
relacionamento e fontes de receitas.
O que é o Mapa da Empatia e Para que Serve?
O Mapa da Empatia é também uma ferramenta visual que ajuda no exercício

de se colocar no lugar de clientes e compreendê-los com mais profundidade por
diferentes prismas e faz parte da Metodologia Canvas para Negócios.
Por ser uma ferramenta visual, o mapa ajuda na rápida prototipação, interação
entre equipes e no levantamento de hipóteses sobre o público-alvo escolhido.
Veja abaixo como é o mapa:

São 6 reflexões diferentes necessárias para preencher um mapa da empatia:
O que ele Escuta
Aqui é importante refletir sobre o que amigos dos seus clientes dizem, o que
o chefe dele fala, o que influenciadores dizem, etc.
O que ele Vê
Neste ponto temos que enxergar o ambiente que o seu cliente frequenta, o
que o mercado em que ele esta oferece, quais são as pressões da sociedade em que
ele se encontra.
O que ele Pensa e Sente
Um dos pontos mais difíceis é entender o que se passa dentro da cabeça do

cliente. Enteder o que realmente conta, principais preocupações e aspirações,
pensamentos que mantém sua mente ocupada e suas noites em claro.
O que ele Fala e Faz
Entender o que ele fala e faz é acima de tudo um exercício de observações,

já que são suas atitudes em público, aparência (como ele se veste, sua postura, suas
falas) e comportamento com outros.
Dores
Os principais obstáculos para que o seu cliente consiga sucesso e felicidade.

Quais são os seus medos, frustrações e obstáculos.

Ganhos
Normalmente tudo aquilo que se deseja atingir uma vez que os medos sejam
superados. Quais os seus desejos e necessidades, formas de medir sucesso, etc.
O Novo Mapa da Empatia
O que muitos não sabem é que a primeira versão do mapa da empatia foi
criada há muitos anos pela XPlane que, recentemente, decidiu que era hora de
atualizar esse mapa para ficar ainda mais amigável e eficaz.
A XPlane desenvolveu o Mapa da Empatia como parte de um conjunto de

ferramentas de design centrado no ser humano que eles chamam de
Gamestorming. A ferramenta foi criada com o objetivo de ajudar equipes a
desenvolver uma compreensão profunda, compartilhada e empática de clientes.
O Mapa da Empatia hoje faz parte do currículo de grandes Universidades

como Stanford e Harvard, onde David Kelley, fundador da IDEO e seu parceiro de
negócios, Tom Kelley, dão aula e a consideram como um dos “três grandes desafios
de criatividade dos líderes da IDEO”.
Mas por que atualizar o mapa?
O Mapa de Empatia foi criado com um conjunto bastante específico de idéias

e foi concebido como uma estrutura para complementar um exercício no
desenvolvimento de empatia. Enquanto o sucesso do mapa é incrível, muitos dos
pensamentos se perderam ao longo dos anos, e as várias versões que se proliferaram
na internet degradaram um pouco o conceito original.
Mais recentemente, o fundador da Xplane, Dave Gray, trabalhou com Alex

Osterwalder, criador do Business Model Canvas, para desenvolver uma nova
ferramenta de mapeamento de cultura organizacional e nesse processo aprendeu
muito sobre design de canvas.
Foi então que Dave decidiu criar uma nova versão do Mapa da Empatia,
aplicando o que aprendi com Alex Osterwalder para tornar a ferramenta mais útil e
oferecer melhores experiências e resultados. Aqui está a nova versão:

Então, o que há de novo nesta versão?
1. Objetivos incorporados no mapa – para ajudar as equipes a

esclarecer o contexto e o propósito da atividade.
2. Numeração das seções – para tornar a sequência de atividades

pretendida no exercício mais explícita. Há uma razão para a sequência. Mais sobre
isso abaixo.
3. “Pense e Sente” como elemento central e dentro da cabeça –

enfatizando a diferença entre os fenômenos observáveis (fora da cabeça)
pensamentos e sentimentos (dentro da cabeça), que podem ser adivinhados ou
inferidos, mas nunca observados.
4. Adicionou algumas perguntas de pensamento inicial – para facilitar

a equipe realizar o exercício.
5. Como usar o novo mapa da empatia?
Comece com a seção OBJETIVO, definindo qual será o perfil do cliente e o

que ele precisa fazer. Isso deve ser enquadrado em termos de um comportamento
novo e observável.
Depois de ter esclarecido o objetivo, trabalhe no sentido dos ponteiros do

relógio ao redor da tela, até ter coberto Ver, dizer, fazer e ouvir. A razão para isso é
que o processo de se concentrar em fenômenos observáveis (coisas que eles vêem,
dizem, fazem e ouvem) é como caminhar usando os sapatos do cliente. Isso nos dá a
chance de imaginar como será a sua experiência, para se “sentir” igual a ele.

Somente depois de ter feito o circuito de elementos externos, você se
concentra no que está acontecendo dentro da cabeça do cliente. A grande cabeça no
centro é um dos aspectos mais importantes do design do mapa. A idéia é tentar
imaginar o que é estar dentro da cabeça de outra pessoa. Esse é o maior desafio do
exercício.
Se você estiver projetando produtos, serviços ou experiências de clientes, um

mapa de empatia completo é uma excelente contribuição para um exercício de design
de proposição de valor.
Agora, que você sabe que existe essa ferramenta, não se desgruda dela por
nada, pois se você não sabe quem é o seu cliente dificilmente irá conseguir vender
seu produto ou serviço.
Não tem segredo, é realmente fazer pesquisas, perguntar para o cliente ou

possível cliente, ou analisando os que já tem!
Agora, pense no público que mais compra ou compraria o seu produto ou

serviço, aquele mais quente.
Em uma escala, você pode ter vários perfis de públicos, desde os mais
quentes aos mais frios. Intensifique nos mais quentes e depois faça os mais frios.
Para ver o quanto você conhece seu público, iremos fazer 1 persona (Mas
você pode criar várias), é importante você criar um mapa
Coloque o máximo de informações e com riqueza de detalhes para não faltar

nada.
Você pode pesquisar sobre seu público, caso precise:
- Grupos de Whatsapp
- Grupos de Facebook
- Fórum de perguntas e respostas
- Yahoo respostas
- Comentários de livros na Amazon
- Perguntar para seus clientes
(use a criatividade)

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Responda a essas perguntas:
Perfil do Cliente
Coloque aqui a foto
1- Qual é o nome?
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___________________________________________________________________
2- Qual é a idade?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
3- Qual é a localização que ela está?

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
4- O que ele vê?
Quais programas de TV? Quais redes sociais? Sites da internet? Jornais? Pessoas?
O que acontece diante dos olhos dele?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
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5- O que ele pensa?
Ele está feliz? Está triste? O que ele pensa da vida? Do futuro? das notícias de jornal?
___________________________________________________________________
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6- O que ele ouve?
O que as pessoas falam para ele? O que ele ouve no rádio? E no dia-a-dia em geral?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
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7- O que ele fala?
O que ele fala para as pessoas? Ele faz o que fala? Sobre quais assuntos ele fala?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
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8- O que ele faz?
Quais atividades ele faz? O que ele faz no dia-a-dia? Como é a vida dele?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
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9- Quais são as dores dele?
De que ele reclama? Quais problemas ele tem? Quais insatisfações e frustrações?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
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10- Quais as necessidades e desejos?
O que ele quer? Quais são os sonhos dele? O que é sucesso para ele? O que o faz
feliz?
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___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
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2. Processo de Copywriting
O que é Copywriting?
Copywriting é uma técnica de comunicação usada para persuadir e influenciar

pessoas a fazerem o que você quer. É a arte e a ciência de criar um conteúdo que
leve as pessoas a agirem.
Em amplo sentido, Copywriting se trata da ação de produzir textos (sejam eles

slogans, whitepapers, sites, posts, etc) com o objetivo de realizar uma venda.
Em um aspecto mais técnico, é a arte de escrever de forma a promover um

produto, uma pessoa, uma ideia ou um negócio; é de forma cuidadosa editar,
selecionar, tecer e construir palavras que irão levar o leitor a tomar uma decisão
específica.
Como se pode ver, esta “arte de vender” não pode ser resumida apenas no
ato de comercializar o produto final.
O Copywriter nem sempre tem como objetivo realizar a venda do produto de

uma só vez, mas sim influenciar a audiência a realizar uma ação.
Esta ação descrita pode ser, por exemplo, assinar uma newsletter, entrar em
contato com um telefone informado, encaminhar um e-mail para o vendedor ou para
seus amigos, entre outras.
Qual é a importância do Copywriting?
Um copywriting mal feito é extremamente perceptível para a maioria dos

profissionais que trabalham com Marketing Digital. Fica nítido quando um texto não
consegue sensibilizar o leitor, não é envolvente e não conseguimos identificar nesse
conteúdo quais são as intenções dele.
Ainda hoje, muitas empresas – com a intenção de obter lucro com algum
produto ou serviço na internet – depositam a confiança completamente em seus
anúncios, pensando que este produto de alguma forma se venderá sozinho,
negligenciando as técnicas de Copywriting, o que pode ser fatal para seu negócio.
É claro que qualquer forma de conteúdo voltado para a conversão é

importante, mas sem as técnicas necessárias para sua produção, todos seus esforços
podem ter sido para nada.
Mas por que arte e ciência?
Arte porque envolve a criação de um texto que tenha coerência, que faça
sentido e que motive as pessoas. Ciência porque essa criação se baseia no uso de
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palavras, frases, estruturas e argumentos que já funcionaram em outros materiais e
que, comprovadamente, trazem mais conversão.
Apesar de ser associado a arte de vender, o copywriting pode ser usado para
provocar qualquer tipo de ação desejada. Você pode fazer uso dele para convencer
as pessoas a ligarem, assinarem uma newsletter, clicar em um botão e muito mais.
Apesar de ser um conceito amplamente conhecido em países da europa e,

principalmente, nos Estados Unidos, os profissionais brasileiros estão pouco
familiarizados com o assunto. Por isso, é um mercado ainda carente e com amplas
possibilidades de atuação.
Para se relacionar com seus leitores você precisa entender estes 8 passos:
1. Não tenha medo de repetir
Saiba que a repetição é bastante eficaz para a escrita capaz de influenciar

seu leitor. Isso transmite segurança e reforça a sua mensagem, demonstrando que
você realmente acredita naquele conteúdo.
Para otimizar esta técnica, apresente seus argumentos e ideias de diferentes

formas: utilizando histórias, exemplos, citações de pessoas relevantes para a matéria
ali tratada e não se esqueça das considerações finais ao terminar o seu conteúdo.
2. A utilização do “porque”
Trata-se de uma palavra bastante poderosa. Normalmente as pessoas

concordam com uma afirmação ou um pedido se você apresentar motivos para isso.
Ninguém gosta de fazer algo sem uma explicação no mínimo razoável para
aquilo. As pessoas são muito mais receptivas ao que pedimos caso alguma razão seja
dada como argumento, ou seja, respondendo um “porque”.
3. Faça comparações
Analogias e metáforas são ótimos elementos de um Copywriting bem feito.

Quando você transmite algo que o leitor do seu conteúdo já está aceitando como uma
verdade, o início de uma relação deles com sua marca fica muito mais fácil.
É bom evitar comparar o seu serviço com produtos parecidos com os seus,
até por uma questão ética e para não fazer o cliente procurar o concorrente. Tente
comparar um vídeo aula que você esteja vendendo com algum seminário ou com o
valor das suas próprias horas de trabalho.
4. Provoque e apresente soluções
Os primeiros passos são a identificação dos problemas envolvidos e a

qualificação do seu público. Em seguida você o provoca onde mais dói para mais tarde
oferecer a solução para o seu problema.
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Não se trata de ser sádico ou desleal. A questão aqui é trabalhar com a
empatia entre você e o leitor. O objetivo é transmitir a ideia de que você conhece bem
os problemas dele, já passou por isso e possui as soluções necessárias para acabar
com eles.
5. Prognósticos
Neste contexto a intenção é fazer com que o potencial cliente projete o futuro.
É demonstrar de uma forma envolvente tudo o que ele pode alcançar ao adquirir
aquele produto ou serviço.
Credibilidade! É baseado nisso que esta estratégia é construída. De fazer a

audiência vislumbrar o futuro baseado nas credenciais e na experiência que você
oferece.
6. Exclusividade
Por natureza, os seres humanos costumam ser excludentes. Todos desejam

fazer parte de um grupo especial, selecionado.
Aproveite esta deixa em seu conteúdo: procure saber o que o seu potencial
cliente quer e o convide para entrar em um grupo exclusivo, onde ele se diferenciará
dos demais.
7. Se antecipe às objeções
A partir do momento em que você define bem para quais personas o seu
conteúdo estará voltado, você já conhece quais serão as objeções que serão feitas
por essas pessoas contra o seu serviço ou produto.
A sua função é descrever de forma antecipada quais seriam estas objeções,

e assim formular o seu Copywriting criando alternativas para estes questionamentos.
8. O poder do Storytelling
Uma forma muito eficaz de exercer influência sobre as pessoas é contar uma
história convincente. Isso chama a atenção e faz com que a sua audiência se conecte
a você.
Ela tem o potencial de, sem a necessidade do uso do imperativo, dizer ao
leitor o que ele deve fazer ou pensar, dando também liberdade para ele tirar
conclusões próprias.
No seu Copywriting, crie algo com que o seu público-alvo se identifique, de

forma que as pessoas se enxerguem dentro daquela história.
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Técnicas de Copywriting
As principais técnicas de Copywriting podem ser resumidas em cinco passos:
Atenção
Conexão
Problema
Solução
Oferta
Confira um pouco mais sobre cada um desses passos.
Passo 1: Atenção
Você não consegue persuadir uma pessoa se não tiver a atenção dela, por
isso esse é o primeiro passo de uma copy.
E o que não faltam são maneiras de fazer isso!
É possível começar o texto com um polêmica, chamar o público para algo

fantástico, prometer alguma coisa… Não importa qual desses elementos você use, o
importante é que eles apareçam logo no título da sua copy.
Passo 2: Conexão
É preciso se conectar com as pessoas. E a melhor forma de fazer isso é

contando histórias.
Uma boa combinação de atenção com conexão é usar um título que deixe as
pessoas curiosas para ler sobre uma história.
Quer um exemplo?
“Eles riram dele quando ele sentou no piano para tocar, mas na hora que ele
começou…”
Este é um bom título pois consegue despertar a curiosidade e o desejo de

saber mais. Primeiro você chama atenção e depois constrói a história. Simples assim!
Passo 3: Problema
Mostre para as pessoas qual é o problema que você, seu produto ou serviço
conseguem resolver.
Veja que fica muito mais fácil as pessoas entenderem que têm um problema
quando criam conexão com a sua história. Elas se identificam com a situação narrada
e passam a sentir as mesmas necessidades descritas.
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Passo 4: Solução
Depois de apresentar o problema, é só oferecer a sua solução. Fale sobre o

que você descobriu, sabe ou possui que pode resolver a questão.
Passo 5: Faça uma oferta
A pessoas que chegaram até esse ponto da sua comunicação, estarão

prontas para receber uma oferta. Se seguir por esse caminho, em vez de oferecer um
produto ou serviço logo de cara, as chances de conversão são bem maiores.
Um bom Copywriter sabe muito bem o que seu público quer, e por isso eu te
pergunto...
De 0 a 10, qual a nota que você daria pra vontade dos seus clientes
comprarem de você?
Se sua nota for baixa… Responda essa pergunta a si:
O que posso fazer para tornar a minha oferta tão irresistível a ponto de
um cliente não pensar duas vezes antes de apertar o botão de compra?
Provavelmente, a sua resposta é muito boa, se você conhecer muito bem

o seu negócio e tiver respondido com sinceridade, mas como eu sei que nem tudo
na vida é tão simples assim, quero lhe ajudar.
O meu intuito hoje é lhe dar algumas dicas para que você possa criar uma
oferta irresistível, tentarei lhe passar tudo de maneira bem simples e fácil de aplicar,
mas antes de tudo preciso te dizer que a sua dedicação e conhecimento de público,
negócio e atividades exercidas devem ser aprofundados, caso contrário, você pode
não atingir todo o potencial que deveria.
Para compor esse conteúdo, realizei muitas pesquisas, estudos e testes, isso
mesmo, eu fiz testes nos meus negócios para medir a qualidade de cada técnica
indicada nas pesquisas que eu fiz no decorrer dos estudos, claro, nem todas deram
certo, mas algumas deram muito certo, e são elas que eu quero lhe apresentar.
Preparado? Espero que sim, a partir de agora você deve aproveitar as informações o
máximo que conseguir.
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3. Criando sua Oferta Irresistível
Conhecer As Dores, Desejos e Necessidades: Essa é a parte que você

utiliza os conhecimentos sobre o seu público alvo. É importante ressaltar que, se você
vai lançar um produto ou serviço novo no mercado, um novo estudo de público alvo é
muito importante de ser feito, pois isso está diretamente ligado ao interesse sobre o
que você oferece e não é sempre que o público alvo do seu negócio vai estar
interessado em tudo que você vende. Tendo isso esclarecido, podemos seguir. Para
conseguir ter algo em mãos que tenha força o suficiente para ser irresistível perante
a um público, você precisa conhecer o público, esse é o ponto chave. Então, descubra
tudo sobre ele, verifique principalmente quais são as principais dores, os desejos e as
necessidades, isso será o seu norte no desenvolvimento da estratégia.
Oferecer uma Solução: O seu produto ou serviço deve ser a solução para
um problema, para um desejo ou para um sonho de seu cliente em potencial. Sabe
aquela coisa que você pagaria qualquer valor para ter, mas não a encontra disponível
para venda no mercado? O que você oferece deve se parecer com isso, na visão do
seu público alvo. Então, pegue as bases do estudo do avatar e crie a sua solução e
posicionamento dela.
Ter Qualidade: A qualidade é imprescindível em qualquer projeto, isso

porque, você pode até conseguir vender muito, mas se não houver qualidade, o seu
público não voltará consumir de você, ou seja, você não terá uma segunda chance e
certamente colocará a sua credibilidade em alto risco. Tenho certeza que não é isso
que você deseja, portanto assegure-se da qualidade do que você oferece, antes de
oferecer.
Ter um Diferencial: O diferencial é importante para que sua solução funcione

como algo irresistível, até porque, se houver uma solução parecida de um concorrente
no mercado, haverá opções a serem avaliadas antes do consumo, tornando a sua
oferta mais frágil. Por isso, na hora de criar o seu produto, estude seus concorrentes,
verifique as falhas apresentadas no produto deles, desse modo você pode apresentar
ao público, não só um produto de qualidade que pode resolver os problemas que eles
têm, mas um produto melhorado, com a correção de falhas dos seus concorrentes, se
tornando uma solução melhor, possivelmente, a melhor do mercado. Você recusaria
um produto que já funciona e que ainda não apresenta as falhas da marca X? Eu não.
É importante lembrar que essas falhas ou defeitos do produto do seu concorrente
podem ser desde o preço até uma funcionalidade que não oferece a qualidade
ofertada. Ok?
Ter bom atendimento: O bom atendimento é o plus que seu produto precisa
para se tornar irresistível, isso porque, com a mudança do padrão de consumo, só
vender algo de qualidade, não funciona mais. Os clientes precisam e querem uma
assistência para o ato da compra e posterior à compra e essa assistência para
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funcionar com todo seu potencial deve ser imparcial ao incentivo de compra, ou seja,
seu atendimento não deve ter uma abordagem de venda e sim de agregar valor,
solucionando dúvidas e indicando informações pertinentes. Isso faz do seu produto
mais poderoso e irresistível, pois possui alto valor agregado, valor esse que não está
à venda, separado.
Atrair e Conectar o Público Alvo: Essa dica é infalível, mas também

obrigatória se você quer tornar a sua oferta irresistível. Atrair o público e conectá-los,
antes de vender, faz com que eles se sintam no controle da situação e que
reconheçam o seu produto como algo de muito valor, impulsionando o desejo de
compra. Para atrair e conectar, antes mesmo, de lançar o produto efetivamente, você
deve apostar nos bons conteúdos, conteúdos que gerem valor, que engaje o público,
que conecte e se torne parte importante do dia a dia do consumidor. Você deve
elaborar e fornecer desde vídeos explicativos até postagens nas redes sociais que
eles mais frequentam, verifique qual é a melhor estratégia para atingir o seu público o
mais forte que puder.
Anunciar Com Qualidade: Anunciar é algo que muita gente esquece-se de

fazer, talvez, por que essa tarefa existe um investimento financeiro inicial,
caracterizando um risco a mais, porém se eu posso lhe dar um conselho é: Correr
esse risco vale à pena. Por quê? Porque as campanhas de anúncios podem
potencializar o seu poder de atingir e captar o público alvo certo. Se você anuncia,
você tem maiores possibilidade de fazer campanhas mais segmentadas,
direcionadas, atrativas, passando a mensagem correta para o público que tem real
interesse, não só curiosos que podem declinar o seu alcance e número de conversões.
Ter consistência: Para você colocar tudo funcionado de modo compassado,

coerente e com toda a magnitude que a sua oferta promete você deve ter consistência
no projeto. É importante planejar, mas o mais importante ainda é seguir o
planejamento, ter consistência nas atividades, no ritmo e na elaboração,
implementação e execução de cada etapa, sempre no prazo.
Usar Gatilhos Mentais: Os gatilhos mentais são aquelas cartas nas mangas.
O elemento surpresa para tornar a sua oferta ainda mais irresistível, por isso use-os.
Todos eles podem lhe ajudar, mas você deve saber qual o melhor momento para cada
um deles, pois se você utilizar de forma descontrolada, você pode desacreditar a sua
oferta, ao invés de torná-la irresistível. Por exemplo:
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4. Gatilhos Mentais
Todas as nossas decisões são tomadas, primeiro, no inconsciente, e só

depois vêm à consciência, normalmente acompanhadas de uma justificativa racional.
Na realidade existe um número enorme de decisões que nosso cérebro toma
e executa sem informar à nossa consciência.
Imagine se, para toda decisão complexa, seu cérebro tivesse que analisar
minuciosamente cada aspecto da situação. O cansaço mental seria uma constante
em nossas vidas.
Porém, nosso sistema nervoso possui um mecanismo de filtragem para
validar as nossas escolhas. E é aí que entram os gatilhos mentais, que se
devidamente acionados podem influenciar em nossos processos de escolha.
Gatilho Mental #1: Escassez
As pessoas costumam dar mais valor àquilo que é escasso e difícil de

conseguir.
Como aplicar:
-Curso com “vagas limitadas”

-Bônus especial para os 20 primeiros compradores
Gatilho Mental #2: Urgência
Deesperta a necessidade de tomar decisões rápidas para não perder uma

oportunidade.
Como aplicar:
-Usar palavras e expressões que demandem uma resposta comportamental

instantânea, como: “Só até hoje”, “Sua última chance”, “Hoje é o último dia”, “Imediato”
e “Agora”.
Gatilho Mental #3: Autoridade
Quem é tratado como autoridade, é respeitado e levado a sério.
Como aplicar:
-Antes de oferecer qualquer produto pago ao seu público, ceda materiais úteis
e gratuitos.
-Use imagens suas em palestras, se tiver.
-Tente conseguir depoimentos sobre você de autoridades em seu nicho.
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Gatilho Mental #4: Reciprocidade
Sempre ofereça materiais gratuitos para seu público. Até quando for vender
algo, dê uma amostra grátis do seu produto ou serviço.
Como aplicar:
-A reciprocidade inversa também pode ser usada em seu negócio.

Ofereça ao público a possibilidade de ajudar na resolução de algum problema
em seus conteúdos.
Gatilho Mental #5: Prova Social
Temos necessidade de pertencer a grupos. E quanto mais pessoas optam por

determinada opção, mais somos influenciados a tomar a mesma atitude.
Como aplicar:
-Use depoimentos de clientes, números de pesquisas de satisfação,

quantidade de unidades vendidas, imagens de pessoas usando seu produto ou
serviço, engajamento nas redes sociais, número de leitores do site.
Gatilho Mental #6: Porquê

As pessoas simplesmente gostam de ter razões para o que elas fazem.
Como aplicar:
-Responda a todas ou principais objeções sobre seu produto ou serviço.
Gatilho Mental #7: Antecipação
Algumas pesquisas indicam que projetar o futuro e o apresentar às pessoas

ativa partes do cérebro ligadas à felicidade.
Como aplicar:
-Planeje o lançamento do seu produto e comece a fazer a publicidade,

soltando informações semanas ou meses antes do lançamento.
-Você pode realizar webinários, entrevistas com especialistas na área,
escrever um artigo e até mesmo criar um trailer para o seu produto que será lançado.
Gatilho Mental #8: Novidade
Quando somos expostos a algo novo, há um aumento na liberação de

dopamina, neurotransmissor responsável pela sensação de prazer.
Como aplicar:
-Em seu negócio, você pode usar este gatilho incluindo, de tempos em
tempos, uma atualização em seu produto ou serviço.
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Gatilho Mental #9: Relação Dor x Prazer
Conheça as maiores dores e desejos do público-alvo, já que nem todas as

pessoas possuem problemas e prazeres semelhantes.
Como aplicar:
-Apresente as soluções que seu produto ou serviço oferecem para os

problemas dos clientes. Apenas depois de mostrar os problemas e as soluções é que
você deve relacionar seu produto a algo prazeroso.
Gatilho Mental #10: Descaso
Em relação aos negócios, este mecanismo é ativado quando mostramos aos

clientes que eles se beneficiarão bem mais com o produto do que nós que estamos
vendendo.
Como aplicar:
-Apresente as vantagens daquilo que você está oferecendo, frise a resposta

para as principais objeções do cliente, mas não seja chato.
Gatilho Mental #11: Compromisso e Coerência
A concordância entre o que se diz e o que se faz é algo bem visto pela
sociedade e geralmente está relacionada à maturidade e ao equilíbrio psíquico.
Como aplicar:
-Ofereça garantias como “Caso o produto não satisfaça suas expectativas,

você pode solicitar seu dinheiro de volta no prazo de 30 dias”.
Gatilho Mental #12: Paradoxo da Escolha
Com muitas opções você pode atrair mais pessoas, mas é provável que venda
mais se oferecer menos produtos de uma só vez.
Como aplicar:
-Simplifique processos. Em um cadastro, por exemplo, procure pedir apenas

informações indispensáveis.
Gatilho Mental #13: História
Contar histórias é a maneira mais antiga que as pessoas têm de se conectar

umas com as outras.
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Como aplicar:
-Através dessas narrativas, você pode persuadir seu público, levando-o a

assumir o papel de herói da narrativa e protagonista da própria vida ao fazer
certas escolhas.
Gatilho Mental #14: Simplicidade
Se houver várias maneiras de realizar uma determinada tarefa, nós optaremos

pela maneira mais simples.
Como aplicar:
-Apresente algo que seu público deseja alcançar e, em seguida, mostre como
o seu produto encurtará o caminho até a conquista desse objetivo.
Gatilho Mental #15: Referência
Grande parte de nossas decisões é tomada com base em experiências

anteriores que tivemos. Em um processo de compra, analisamos concorrentes para
chegar a uma conclusão.
Como aplicar:
-Apresente de 3 a 4 propostas de preços, juntamente com os benefícios de

cada “pacote”.
-Use este gatilho em promoções e liquidações. Mostre o preço original e, em
seguida o novo valor com desconto.
Gatilho Mental #16: Curiosidade
Quando existe um espaço em branco entre aquilo que sabemos e aquilo que
queremos saber, somos motivados a buscar informações para preenchê-lo.
Como aplicar:
-Para ativar esse gatilho, você deve usar títulos/assuntos chamativos,

usando termos como segredo, pouco conhecido ou informação exclusiva.
Gatilho Mental #17: Inimigo Comum
Todos os públicos e empresas possuem um inimigo em comum. Em seu

negócio, cabe a você descobrir qual é o maior vilão dos seus consumidores.
Como aplicar:
-Se você também passou pelo problema que seu produto visa solucionar,
mostre isso às pessoas. Isso irá conectar ainda mais você ao seu público.
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Gatilho Mental #18: Garantia
As garantias são essenciais para minimizar a dor de sair de uma zona de

conforto e tomar uma atitude.
Como aplicar:
-Ofereça garantias para seu público na hora da venda. Quebrar essas

barreiras ajuda na tomada de decisão.
Gatilho Mental #19: Similaridade
O gatilho mental da similaridade é a sua oportunidade para se conectar com

seu público.
Como aplicar:
-Não deixe de mostrar sua missão, seus valores e trazer seus pensamentos
mais particulares à tona.
Gatilho Mental #20: Exclusividade
Adoramos pertencer a um grupo.

Porém, mais do que isso, adoramos pertencer a um grupo que é exclusivo.
Como aplicar:
-Faça o lançamento do seu produto uma única vez no ano, ao invés de vendê-
lo sempre.
-Envie um conteúdo exclusivo para seus leitores cadastrados na sua lista de
email
Gatilho Mental #21: Surpresa
Quem não gosta de ser surpreendido positivamente? Entregue mais do que

prometeu ao seu público.
Como aplicar:
-Ofereça um brinde ou bônus inesperado, isso certamente aumentará a

satisfação do cliente em relação à compra.
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Lista de Gatilhos Mentais
Gatilho Mental #1 – Curiosidade

Gatilho Mental #2 – Prova Social
Gatilho Mental #3 – Autoridade
Gatilho Mental #4 – Pertencimento (tribo / comunidade)
Gatilho Mental #5 – Cientificidade (tipo de autoridade)
Gatilho Mental #6 – Aceitação Social
Gatilho Mental #7 – Segurança
Gatilho Mental #8 – Reciprocidade
Gatilho Mental #9 – Ganância
Gatilho Mental #10 – Exclusividade
Gatilho Mental #11 – Especificidade
Gatilho Mental #12 – Apelo a Preguiça
Gatilho Mental #13 – Notícia
Gatilho Mental #14 – Inimigo em Comum
Gatilho Mental #15 – Culpa
Gatilho Mental #16 – Segredo
Gatilho Mental #17 – Apelo ao Medo
Gatilho Mental #18 – Motivo (porque)
Gatilho Mental #19 – Novidade (nunca visto antes)
Gatilho Mental #20 – Autoconhecimento
Gatilho Mental #21 – Sinceridade
Gatilho Mental #22 – Causa Social
Gatilho Mental #23 – “Não Espalha”
Gatilho Mental #24 – Comprometimento
Gatilho Mental #25 – Afinidade
Gatilho Mental #26 – Escassez / Urgência
Gatilho Mental #27 – Vai Dar Trabalho
Gatilho Mental #28 – Fraqueza do Vendedor
Gatilho Mental #29 – Ceticismo
Gatilho Mental #30 – Fraqueza do Produto
Gatilho Mental #31 – Coincidência
Gatilho Mental #32 – Antecipação
Gatilho Mental #33 – Garantia
Gatilho Mental #34 – Urgência
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5. Modelo de Copy
O modelo de Copy mais usado e que dá mais Resultado é o modelo AIDA,

Atenção, Interesse, Desejo e Ação.
Para a sua marca vender é fundamental que você conheça a fundo os seus
consumidores. Porém, mais do que apenas conhecer suas características, você
precisa saber todo o caminho que percorrem até chegar ao momento de, finalmente,
realizar a compra… E um dos modelos mais utilizados para ajudar a realizar essa
tarefa é o AIDA.
Por incrível que pareça, o modelo AIDA foi criado há mais de um século…
Isso mesmo, você não leu errado. Ainda assim, seu conceito permanece atual e é
considerado peça chave para compreender as atitudes dos compradores.
Mas você já ouviu falar em AIDA? Quer saber mais sobre essa sigla tão
importante? Então, vem aprender…
O que é AIDA?
AIDA é, basicamente, um modelo que tem o objetivo de ilustrar os principais
passos do consumidor durante todo o processo até a compra.
Tal modelo ficou conhecido depois que Strong em meados dos anos 1920 o
citou no livro ‘Theories of Selling‘. Porém, segundo esse mesmo autor, o responsável
pela criação do AIDA foi Elmo Lewis no fim do século XIX. Em 1924, o modelo AIDA
e o Funil de Vendas foram associados pela primeira vez por William Towsend na obra
‘Bond Salesmanship’.
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Por ser uma sigla, cada letra do termo ‘AIDA’ representa uma palavra que, por
sua vez, simboliza cada etapa do caminho que o consumidor realiza.
Sendo assim, as empresas que adotam o modelo AIDA percorrem todo esse
trajeto para acompanhar o consumidor: O primeiro passo é conseguir a Atenção (A)
das pessoas, o segundo é gerar Interesse (I) nelas, o terceiro é transformar esse
interesse em Desejo (D) e o quarto passo diz respeito à compra, ou seja, a Ação em
si (A).
Hoje em dia, o modelo AIDA vem sendo empregado, sobretudo, no

desenvolvimento de e-mail marketing e landing pages. No entanto, o AIDA não só
pode como deve ser adotado em diferentes áreas e situações.
Vamos entender melhor sobre cada uma das letras que compõem o AIDA?
Entenda as letras que formam a sigla AIDA:
1 – Letra A: Atenção
A letra A de ‘atenção’ corresponde ao primeiro passo. Como o próprio nome

sugere, aqui você precisará conquistar a atenção das pessoas, que nesse ponto ainda
não passam de meros visitantes.
Claro que cada passo é muito importante, mas esse merece uma
consideração especial… Se a atenção não acontece, nenhum outro passo é possível.
Obviamente, não adianta nada continuar a falar sobre algo se ninguém está realmente
escutando, certo?
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Conquistar a atenção significa fazer com que as pessoas continuem a ler o
que você escreveu ou a escutar o que você está dizendo. Mas não existe um jeito
único para se conseguir a atenção… Ou seja, você pode fazer isso das mais diversas
maneiras, dependendo do objetivo do seu negócio, do momento e, principalmente, do
seu público…
É por isso que é fundamental que você conheça de verdade esse público,
saiba a linguagem que irá adotar e quais os assuntos que serão abordados.
Lembre-se da sua persona, suas vontades, problemas, preocupações…

Pensando nela imagine maneiras para deixá-la curiosa ou em dúvida em relação ao
que você está falando e queira prosseguir.
No geral, as empresas chamam a atenção por meio do preço dos seus

produtos. Mas isso é de longe o ideal. Antes de tudo, as pessoas devem ficar
instigadas pelos assuntos relacionados ao produto ou serviço em si e não pelo seu
preço.
Quem compreende isso, logo no início de seus conteúdos – e-mails, palestras,

artigos, vídeos, áudios –, costuma fazer promessas ou perguntas relacionadas à dor
do seu potencial cliente. Percebeu o motivo da relevância de um bom título agora?
Também é essencial se preocupar com os demais elementos visuais que

farão parte do seu conteúdo. Utilize combinação de cores de maneira inteligente, bem
como o tamanho de cada item, imagens, fontes e como será feita a distribuição de
tudo isso.
2 – Letra I: Interesse
A letra I é o segundo passo. Isto é, aqui você terá que gerar interesse nas
pessoas.
Anteriormente, você conseguiu a atenção dos consumidores, que optaram por

prosseguir na leitura ou na escuta de suas palavras. Contudo, de nada adianta se
seus potenciais clientes pararem por aí, não é mesmo?
É óbvio que o número de pessoas, com certeza, se reduziu. Nada mais do

que o esperado, visto que não são todas as pessoas que se atraem por um mesmo
assunto, certo? Mas o que você quer é que entre as que permaneceram seja gerado
verdadeiro interesse pelo seu produto ou serviço.
Lembra da dor da sua persona? Pois é… Continue falando que você não
apenas compreende como tem a solução para essa dor. Essa é hora em que o seu
potencial cliente deve compreender que, de fato, possui um problema.
Aqui você pode, por exemplo, enfatizar ainda mais isso para o seu público.
Para tal, você pode falar algo como “Você está cansado de ficar horas e horas
esperando por um atendimento com a sua operadora de banda larga quando tem um
problema de conexão?”.
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Outra opção muito empregada e eficaz é desenvolver e narrar uma história
onde o seu potencial cliente seja o protagonista, personagem que possui um problema
e que ao realizar determinada ação consiga resolvê-lo. Citações, quebra-cabeças,
números… Tudo é válido desde que seja algo que o leitor considere fácil de ler e
compreender.
3 – Letra D: Desejo
A letra D diz respeito ao terceiro passo… Isto é, momento em que você deve
transformar o interesse das pessoas em desejo de ter as vantagens que seu produto
ou serviço possibilita.
Isso é crucial. Pois só interesse não é o bastante para que seu potencial
cliente realize uma compra ou faça alguma outra ação que você queira. É necessário
que ele deseje o seu produto…
Para provocar esse desejo nas pessoas não há estratégias mirabolantes.

Comece listando as vantagens e e características do seu produto ou serviço que
correspondem a promessa que você fez ou a dúvida que você instigou na etapa de
atenção.
Pense pelo lado do seu potencial cliente… O que acontecerá caso ele feche
a compra? A chave para fazê-lo realmente desejar o que você tem a oferecer é fazer
com que ele enxergue que ao aceitar sua oferta, ele terá uma verdadeira
transformação em algum aspecto importante da sua vida.
Já que para uma pessoa desejar o seu produto é preciso que ela pense que
ao adquiri-lo terá prazer aumentado ou sua dor resolvida. Pense em maneiras de
como seus produtos ou serviços fariam isso.
Você pode ainda expor que são muitas as pessoas que utilizam seu produto,
melhor ainda se essas pessoas forem organizações ou personalidades conhecidas.
Não só isso, depoimentos que mostrem a satisfação dos clientes fazem toda diferença
nessa etapa.
É por isso que mais do que mostrar imagens do produto ou serviço, você
precisa exibir pessoas utilizando-os.
Resumindo: A sua oferta precisa parecer irresistível para o seu público, ok?
4 – Letra A: Ação
Por fim, a letra A representa o quarto e último passo… Ou seja retrata a ação,
que nada mais é que uma compra ou uma assinatura, por exemplo.
Nesse momento, você passou por todas as outras etapas… Conseguiu a

atenção do seu público, conquistou o interesse dele, transformou esse interesse em
desejo para realizar o que você pretende que ele faça.
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Pense com a gente, se você fez todos os outros passos da melhor maneira
possível, esse último será muito mais simples, certo? Chegou a hora de pedir ao seu
potencial cliente que ele faça, de fato, o que você quer.
Por isso que no universo digital essa será a hora que serão utilizados os Call
to Action (CTA) para indicar às pessoas exatamente o que você quer que elas façam.
O tipo de CTA escolhido novamente dependerá muito do objetivo do seu negócio e do
público. Seja no formato de links ou banners, por exemplo, é comum se utilizar
expressões como: ‘Baixe agora’, ‘Instale já’, ‘Cadastre-se’, etc.
Mas para que você consiga que elas decidam realmente fazer o que você está
pedindo, é a hora de oferecer bônus, facilidades no modo de pagamento, descontos,
etc…
Independente do que você oferecer, jamais deixe de limitar esse benefício que
sugeriu. Assim, seu público tenderá a enxergar a ação como algo que deve ser feito
com urgência. Nesse sentido, é interessante também realçar aspectos negativos para
o consumidor caso a compra não seja concluída naquela hora.
Oferecer garantias é outra maneira de facilitar a ação: Diga a seu público que
se o produto ou serviço não corresponder às necessidades dele em determinado
período de tempo, o investimento total feito por ele será devolvido. Comprometimento
faz com que as pessoas se sintam seguras nas suas decisões.
Se tiver uma loja virtual, por exemplo, preocupe-se com a questão de mostrar
que seu site é seguro por meio de selos e certificações. Isso faz toda diferença nesse
último momento que antecede a compra.
Percebeu como o último passo, na verdade, é a consolidação de todos os

outros?
Agora que você entendeu o conceito, vamos ver na prática como isso
funciona!
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6. Exemplos de copy para anúncios do Facebook
30

Chegou o momento que você vai usar o Mapa da Empatia, técnicas de
copywriter, gatilhos mentais e o modelo AIDA para fazer a Copy do seu Anúncio.
Vamos praticar, vamos criar alguns modelos para o seu negócio!
Agora é com você.
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Copy 01
Atenção
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___________________________________________________________________
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Interesse
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Desejo
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Ação
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Copy 02
Atenção
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___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Interesse
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___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
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Desejo
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___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
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Ação
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Copy 03
Atenção
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___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
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Interesse
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___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
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Desejo
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Ação
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Copy 04
Atenção
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___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
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Interesse
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Desejo
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Ação
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7. Anúncios no Facebook e Instagram
Novas redes sociais surgem todos os anos para atrair aqueles que adoram
socializar virtualmente. Com este crescimento incessante e a disputa cada vez mais
acirrada entre essas redes sociais, muitos usuários ficam até mesmo confusos com
tantas opções para participar e interagir com seus amigos, conhecidos, familiares,
colegas de profissão ou simplesmeste para publicar suas fotos e compartilhar com
seus amigos da rede social o que está fazendo no momento. Enfim, as redes sociais
vem trabalhando para desenvolver novas funcionalidades a fim de se destacar perante
as demais concorrentes virtuais.
O Facebook é o líder absoluto em número de usuários no mundo. A rede

social está sempre se renovando, um fato que chama atenção de muitos usuários.
Muitas redes sociais tentam seguir com a mesma estratégia de Mark Zuckerberg,
porém aquele que anuncia novidades é quem fica em evidência.
Os dados obtidos pelo portal de estatísticas Statista contabilizados a partir de

abril de 2016 elencam as principais redes sociais em todo mundo classificadas por
número de usuários ativos. A criação de Mark Zuckerberg foi a primeira rede social a
superar 1 bilhão de contas registradas e, atualmente, soma 2.3 bilhões de usuários
ativos mensalmente.
Depois de testar todas as mídias, a que mais vende no mundo hoje sem
dúvidas é o Facebook, mas para isso você precisa conhecer a fundo, então vamos lá:
Provavelmente você tem uma conta pessoal, uma conta na qual você utiliza
para postar fotos, navegar e se descontrair, você e mais 2.3 bilhões, isso significa que
você está exposto a propagandas publicitárias o tempo todo. E qual a diferença entre
a conta de quem anuncia e a de quem vê os anúncios;
Para criar anúncios dentro do Facebook, você precisa de uma página

profissional, chamamos de fanpage, quais as diferenças entre elas, veja no quadro a
baixo.
34

Agora que sabe que precisa de uma fanpage, como faço para cria-la?
A fanpage é criada dentro do seu próprio perfil pessoal, e você será o

administrador desta página, todo o dinheiro investido sairá de sua conta.
Observação: Você pode pagar via boleto bancário, sendo um pré-pago, você
paga e usa o saldo, ou via cartão de credito, onde você cadastra, usa e todo dia 30
do mês fecha a conta e envia para sua fatura. Importante (Uma vez feita a escolha
entre boleto ou cartão não poderá ser alterado), escolha a opção que fique melhor
para você!
Para criar a fanpage, clique no canto direiro da sua tela, no botão criar, depois
página, conforme a imagem abaixo.
Depois, escolha entre negócio ou marca, ou comunidade ou figura

pública, depois começar, dê um nome a página, depois categoria, escolha uma foto
de capa e de perfil e pronto.
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Depois de criada sua página, você estará pronto para começar a criar
anúncios, antes de criar anúncios é importante você fazer algumas postagens.
As postagens podem seguir o modelo AIDA, você aprendeu no começo

desta apostila, para criar as postagens, precisa escolher uma imagem, para deixar a
imagem no tamanho adequado, pode ser usado alguns aplicativos, eu indico a você,
o Canva, acesse: www.canva.com, gratuito, onde você pode fazer suas imagens no
tamanho padrão. Até mesmo a capa e foto do perfil, pode ser usado o canva, segue
a imagem do site.
Depois de criada as postagens, sugiro criar pelo menos umas 3

postagens, é hora de fazer anúncios:
Temos 2 opções, clicar no botão impulsionar, botão abaixo da foto, ou criar

pelo gerenciador.
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Das 2 opções, eu sugiro você criar pelo gerenciador e não pelo botão
impulsionar, porque pelo gerenciador você tem mais opções, conforme a imagem
abaixo.
Este é o painel de anúncios e seus objetivos de anúncios, como pode ver,

existe várias possibilidades de anúncios, quando você clica no botão impulsionar,
você está fazendo um anúncio por Envolvimento, mas o primeiro passo é saber qual
o objetivo da sua campanha, então vamos a eles:
OBJETIVOS DE ANÚNCIO DO FACEBOOK
1. RECONHECIMENTO DA MARCA
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O reconhecimento da marca é um objetivo de anúncio criado para quem
deseja gerar mais interesse do público em seu produto ou serviço.
Se você tem uma marca nova no mercado, esse objetivo é bem interessante
para as pessoas conhecê-la.
Vamos supor que você vai abrir uma panificadora e precisa que as pessoas
saibam dessa novidade. Com o reconhecimento de marca, você pode alcançar
pessoas de uma região e direcionar anúncios para elas.
Com esse objetivo, você vai encontrar pessoas mais propensas a prestar
atenção nos seus anúncios e conhecer a sua empresa.
Outro exemplo é se você tem uma loja física e agora vai criar um e-commerce.
Use o reconhecimento de marca para que mais pessoas tenham interesse no seu
negócio.
Você usa esse objetivo dentro do Facebook e do Instagram. Além disso, você
pode criar anúncios no formato de imagem, carrossel, vídeo ou apresentação
multimídia.
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2. ALCANCE
O alcance é um objetivo criado para quem deseja atingir o maior número de

pessoas com uma publicação.
O Facebook vai exibir o seu anúncio para o máximo de pessoas possíveis

dentro da segmentação de público e do orçamento escolhido por você.
EXEMPLO:
Digamos que você tenha um negócio local, como um restaurante, e está

fazendo uma promoção para atrair mais clientes. Você pode mostrar os seus anúncios
da promoção para o maior número de pessoas que moram na região.
Ou então, vamos supor que você queira lançar um novo serviço para o seu
salão de beleza. Para atrair e impactar muitas pessoas, você pode usar o objetivo de
alcance.
Esse objetivo está disponível para campanhas veiculadas no Facebook e no

Instagram. Além disso, com ele você pode criar anúncios no formato de imagem,
carrossel, vídeo ou apresentação multimídia.
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3. TRÁFEGO
Com o objetivo de tráfego, você vai criar anúncios que levam as pessoas para
fora do Facebook. Ou seja, você pode levar mais pessoas para o seu site ou para usar
um aplicativo.
O tráfego auxilia você a guiar pessoas que já estão interessadas no seu

negócio a adquirir mais informações sobre a sua marca.
Por exemplo, se você é um advogado e deseja que as pessoas conheçam

mais sobre o seu trabalho, pode criar anúncios de tráfego para o seu site. Nesse link
externo, as pessoas vão encontrar seus casos de sucesso, certificações e outras
informações relevantes sobre o seu trabalho.
A MESMA COISA FUNCIONA PARA EMPRESAS DE JOGOS OU QUE

TENHAM ALGUM APLICATIVO.
É possível criar anúncios para incentivar seus clientes a usar ainda mais o
app ou contar uma novidade sobre ele, por exemplo.
Com o objetivo de tráfego, você cria anúncios direcionados no Facebook, no

Instagram, no Audience Network e também do Messenger.
Os formatos de anúncios suportados são: imagem, vídeo, carrossel,

apresentação multimídia e coleção.
O anúncio de coleção é como se fosse uma vitrine de uma loja, por exemplo.
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4. ENVOLVIMENTO
Se você quer mais curtidas na sua página, mais engajamento em suas

publicações e até mais participações em eventos, o objetivo de envolvimento irá te
ajudar.
Basicamente, o envolvimento é para que você conquiste mais interações em

suas campanhas, mais curtidas em suas postagens e até para que você alcance
pessoas realmente engajadas em seguir o seu negócio.
Se você é um infoprodutor, por exemplo, pode usar campanhas de

envolvimento para gerar mais engajamento nos seus vídeos ou em suas imagens
motivacionais.
TUDO ISSO É IMPORTANTE PARA AUMENTAR OS SEUS SEGUIDORES

E ATÉ AS SUAS VENDAS.
Você pode usar o objetivo de envolvimento para criar anúncios de oferta, ou

seja, cupons de desconto que as pessoas podem utilizar em sua loja online ou física.
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5. INSTALAÇÕES DO APLICATIVO
Os anúncios de instalação de aplicativos são importantíssimos para você

que deseja ter mais clientes dentro do seu app.
Com ele, você pode enviar as pessoas diretamente para a loja de aplicativos
(App Store, Google Play e Kindle Fire) e aumentar ainda mais os downloads.
Com esse objetivo, você pode criar anúncios no Facebook, no Audience

Network
e no Instagram. Os formatos suportados por esse objetivo de anúncio são:

imagem, carrossel, vídeo ou apresentação multimídia.
6. VISUALIZAÇÕES DO VÍDEO
Os anúncios criados com o objetivo de visualização de vídeos são

extremamente importantes para você que quer aumentar a percepção da sua marca
com o público. Ou seja, se você deseja que mais pessoas visualizem os seus vídeos,
essa é a opção ideal.
Você pode usar em lançamentos de produtos, por exemplo.
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Digamos que você tenha uma cafeteria e vai lançar um novo doce para seus
clientes. Você pode escolher esse objetivo para aumentar a visualização do vídeo de
convite para quem quiser conhecer esse novo doce ou criar um vídeo com o seu
produto sendo preparado — para chamar a atenção de mais pessoas.
Outro tipo de vídeo que você pode usar com esse objetivo são os de
bastidores. Quem tem fábrica, restaurante, agências de turismo ou qualquer tipo de
negócio pode usar esse objetivo para mostrar mais do seu negócio.
SE VOCÊ QUER TER MAIS SUCESSO COM SEUS VÍDEOS, AS DICAS

SÃO:
• Crie vídeos curtos, pois chamam mais a atenção no mobile;
• Coloque as informações mais importantes logo no início do vídeo;
• Use legendas para que as pessoas possam visualizar sem precisar de
som.
Com esse objetivo, você pode criar anúncios dentro do Facebook, do

Audience Network e do Instagram. Os formatos suportados são: vídeo único, carrossel
e apresentação multimídia.
7. GERAÇÃO DE CADASTROS
Caso você queira gerar mais leads para a sua empresa, o melhor dos
objetivos de anúncio do Facebook é o de geração de cadastros .
Com o Facebook Lead Ads, pessoas com interesse no seu negócio

preenchem um formulário e deixam informações de contato, como telefone e e-mail,
para você.
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Ele é ideal para empreendedores que criam listas de e-mail para enviar
conteúdos e também para qualquer empresa que queira fazer conteúdos e vendas via
e-mail marketing.
Você também pode criar listas de contato do WhatsApp dos seus clientes.
Esse tipo de anúncio é compatível apenas com o Facebook e o Instagram. Os

formatos suportados são: imagem, vídeo, carrossel e apresentação multimídia.
8. CONVERSÕES
O objetivo de conversões pode aumentar os resultados – em vendas ou

cadastros – do seu negócio dentro do seu site ou aplicativo.
Por exemplo, se você tiver uma loja de roupas online, pode enviar seus
clientes para fechar uma venda ou preencher um cadastro no seu site.
Já se você tem um aplicativo, pode direcionar anúncios para que as pessoas

baixem ou comprem algum item dentro dele.
UMA DICA IMPORTANTE:
Os anúncios de conversão só funcionam quando você tem o pixel do

Facebook instalado.
Com esse objetivo, você pode criar anúncios dentro do Facebook, Instagram,
Audience Network e o Messenger.
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Os formatos de anúncio suportados são: imagem, vídeo, carrossel,
apresentação multimídia e collection.
9. VENDAS DO CATÁLOGO DE PRODUTOS
Os anúncios de vendas do catálogo de produtos são chamados

popularmente de anúncios dinâmicos.
Com ele, você pode criar um modelo de anúncio-padrão e disponibilizar ao

Facebook o seu catálogo de produtos ou serviços. O Facebook vai puxar
automaticamente imagens, quantidade de estoque e até os preços para colocar no
seu anúncio.
Por exemplo, digamos que você tenha uma loja de acessórios. Você pode
informar ao Facebook o seu catálogo de produtos e as informações sobre cada peça.
Assim, você cria anúncios mais específicos e com informações que chamam a
atenção.
SEGUNDO O FACEBOOK, COM OS ANÚNCIOS DINÂMICOS VOCÊ PODE:

•Dimensionar a criação de seus anúncios: promover seus produtos ou
serviços com um anúncio exclusivo, sem precisar configurar um anúncio para cada
um de seus produtos.
• Encontrar novos clientes: você pode configurar as campanhas uma só
vez e alcançar as pessoas com o produto certo no momento certo.
• Exibir produtos certos: você pode mostrar os produtos mais relevantes
do seu catálogo.
• Alcançar as pessoas em qualquer lugar.
Você pode atingir seu público no Facebook, Instagram e Audience Network

com imagens ou carrossel.
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10. VISITAS AO ESTABELECIMENTO
Se você tem uma loja física e acha que anunciar não é uma boa para o seu
negócio, você está muito enganado!
O Facebook possui um objetivo de anúncio feito especialmente para promover

negócios locais.
Com anúncio de visitas ao estabelecimento, você pode chamar a atenção

de pessoas que estão próximas da sua loja, direcioná-las para a loja e fechar mais
vendas.
Você também pode colocar chamadas para ação, como Ligue Agora com o
telefone ou Como Chegar com um mapa.
Agora que aprendeu todos os objetivos de anúncio, a base para criar é

mesma, todos terão o mesmo processo, você tem 3 fases da criação de anúncio que
é Campanha, Conjunto de anúncios e Anúncios
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Na parte Campanha, você escolhe o objetivo, conforme falamos acima, depois
irá para a parte 2, conjunto de anúncios, esta é a parte principal do seu anúncio,
porque nela você escolhe o direcionamento, é a parte onde você vai escolher a
localização, idade, interesses, onde seu anúncio irá aparecer, o valor de investimento,
entre outros, vamos ver o passo a passo abaixo:
Dê um nome para o seu conjunto (este nome irá aparecer somente para você),
no primeiro momento não preencha nada em públicos personalizados (esta parte é
para criação de públicos através do pixel, para fazer precisa ter um site, ou uma lista),
se está começando agora, deixe em branco e vá para criação de público, você irá
encontrar Localidade, idade, gênero e interesses, conforme a imagem abaixo:
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Em conexões, poderá excluir quem já curtiu sua página, ou fazer anúncio
somente para quem curtiu, ou até mesmo para amigos de pessoas que curtiram, após
isso você pode salvar este público para usar depois, se você tem vários públicos pode
já deixar pronto para usar sempre que precisar, dessa forma não precisará ficar
fazendo esta parte outras vezes, é somente selecionar o público desejado.
Na parte direcionamento detalhado você irá colocar interesses do seu avatar,

por exemplo, no meu público são empresário, então posso escolher públicos como:
Empresário, Ceo, ou que curtem Sebrae, PEGN, entre outros, no seu caso você irá
colocar os interesses desejados do seu público, quanto mais especifico for, mais
resultado terá. Você também pode excluir um publico, por exemplo, Você quer
Advogado, mas não quer Advogado Trabalhista, você pode fazer um anúncio somente
para Advogado e excluir um público advogado trabalhista.
Na parte abaixo é hora de escolher o local que irá aparecer o anúncio,

você tem várias opções, no primeiro momento sugiro deixar a opção, posicionamento
automático, onde irá aparecer em todos os lugares automaticamente, mas saiba que
você pode fazer anúncios específicos somente para o Facebook ou somente para o
Instagram, escolher opções como, somente Istories, entre outros, veja o quadro
abaixo para poder ter uma melhor visualização.
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Como pode ver no quadro acima, o feed de notícias é apenas uma das
opções, o facebook compra espaços em outros sites, fazendo com que seus anúncios
apareçam em jogos de celulares, site de pesquisa, entre outros.
Depois de escolher o posicionamento, é hora de escolher o valor a ser

investido, que pode ser diário ou vitalício, no diário o seu valor será gasto por dia e
este valor será dividido por 24 horas do dia. Se escolher a opção vitalício poderá
alterar o horário, deixando somente um horário especifico.
No canto direito da sua tela irá mostrar o numero de pessoas que tem o
seu público, e com o valor gasto qual o numero que será atingido.
O valor mínimo hoje é R$4,18 por dia, assim seu anúncio aparecerá de
480 a 1600 pessoas.
Conforme você aumenta seu investimento, para mais pessoas

aparecem.
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Depois de ter feito o preenchimento desta página você irá avançar para
a parte 3, para isso clique no botão continuar no final da parte 2.
Na parte 3, é o que realmente irá aparecer para o seu possível cliente.

Para começar coloque um nome, que irá aparecer somente para você, e depois
escolha a página que irá representar, se tiver mais de uma, irá aparecer qual deseja,
se tiver apenas uma, irá aparecer automaticamente.
Depois irá escolher o formato, se é imagem ou vídeo, poderá escolher

entre carrossel, onde tem várias fotos, ou apenas uma. Eu sugiro fazer somente 1 foto
ou 1 vídeo. O vídeo converte 10X mais que uma imagem, então se tiver um vídeo,
ótimo, caso não tenha, faça com imagem, usando o Canva, ou escolhendo a opção
de banco de imagem do Facebook, o próprio Facebook te dará imagem gratuita.
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Agora chegou a hora que você vai usar o AIDA para criar seu anúncio, o
momento onde você coloca o texto, o titulo e escolhe o botão e o local para onde
precisa direcionar.
Após feito isso, clique no botão continuar para finalizar seu anúncio.
Pronto, seu anúncio foi feito e enviado para analise, agora é esperar para ser
aprovado, geralmente demora de 1 a 24 horas para aprovar, se está começando agora
o tempo é maior.
Aqui tem um Alerta que é: Tome cuidado com a escrita, para não ser ofensiva,
e não ser uma promessa milagrosa, pois se você infligir as politicas do Facebook seu
anúncio será reprovado.
Uma outra forma do seu anúncio ser reprovado é a porcentagem de escrita
dentro da imagem, para seu anúncio ser aprovado é importante que tenha menos de
25% de escrita, minha sugestão é deixar sem escrita ou somente uma frase central.
Bom, feito isso é esperar os resultados
51

8. Métricas
Depois de criados os anúncios, é bom deixar de 5 a 7 dias pelo menos, para

analisarmos as métricas, se os resultados foram positivos ou negativos.
Sempre faça mais de um anúncio para testar públicos, copy e imagem, pois é
impossível comparar se não tiver pelo menos 2.
Quando você faz o anúncio, você coloca uma idade, por exemplo de 25 a 64,
homens e mulheres, estados, para melhorar seus anúncios, é importante olhar as
métricas para ver qual idade foi melhor, se foi homem ou mulher, qual estado, entre
outras métricas.
Para ver tudo basta clicar no canto superior esquerdo, nestes 3 riscos, assim
que você clica, abre um painel, conforme imagem abaixo:
Clique em Gerenciador de Anúncios
Conforme o quadro acima, você pode ver as 3 partes do seu anúncio, assim
você pode alterar os anúncios sempre que desejar, ou parar aquele que não está
tendo resultados. Para desligar o anúncio, basta clicar no botão azul, desligando o
mesmo.
Para selecionar uma campanha, clique no quadrado em frente ao botão azul,

para analisar especificamente aquela campanha.
No canto superior direito você encontra a palavra detalhamento, se você

clicar nele consegue ver qual o perfil que teve mais resultados, pode ver por tempo,
52

para ver qual foi o melhor horário, por veiculação, ou em qual aplicativo foram mais
vistos.
Se você está se perguntando quais métricas levar em consideração para

verificar se as ações elaboradas estão produzindo resultados, você está no lugar
certo.
Acompanhe:
Número de impressões
Um alto número de curtidas certamente é sinônimo de que uma publicação

atingiu o ápice de envolvimento do seu público-alvo, certo? Bem, em partes sim, mas
não é só isso. Para entender se de fato suas campanhas estão trazendo bons
resultados, é preciso ficar atento ao número de impressões de seus anúncios.
A partir dessa métrica, você compreende o número de vezes que uma

publicação foi exibida, independentemente de ter sido ou não clicada. É importante
lembrar que uma mesma pessoa pode ver um determinado anúncio diversas vezes:
seja através de uma atualização da própria página ou por meio do compartilhamento
de um amigo, por exemplo.
O fato é que muitos ainda confundem o alcance com a quantidade de

impressões, por isso é tão importante distinguir cada um deles. No primeiro caso, a
métrica relaciona-se ao número de pessoas que viram uma publicação e poderá ser
inferior ao número de impressões, já que se trata da visualização por usuário.
Frequência
A frequência é a quantidade de vezes que um único usuário se depara com

seus anúncios. Se você investe alto em anúncios pagos, observar essa métrica é
fundamental para analisar se sua estratégia está sendo bem aceita pelo público e
assim efetuar melhorias para que suas publicações agreguem ainda mais valor à
persona.
Isso porque, se um anúncio é exibido inúmeras vezes para a mesma pessoa,

a tendência é que ele caia em desgosto e faça o papel inverso: ao invés de atrair mais
visitantes e potenciais clientes para o seu negócio, irá fazer com que suas publicações
sejam ignoradas ou até marcadas como irrelevantes. Exatamente o oposto do que
queremos!
Nesse caso, é imprescindível que a segmentação seja feita com o maior

cuidado possível. Uma outra dica é selecionar a opção “Alcance Diário Único’’, pois
assim cada anúncio será exibido apenas uma vez por dia para cada usuário.
53

Custo por clique (CPC)
O custo por clique indica o custo por cada clique que um determinado usuário
faz em seus anúncios, em outras palavras, você só será cobrado quando clicarem em
um anúncio. Caso você queira se certificar de que só irá ser cobrado quando uma
pessoa clicar na publicação, esse formato é a melhor opção.
Para calcular o CPC, é só utilizar a seguinte fórmula:
CPC = Custo total/ Número de cliques
Custo por ações (CPA)
Já o custo por ações refere-se ao valor pago por cada ação executada por um
usuário, seja um clique ou compartilhamento de um conteúdo.
Lembrando que, quando você tem objetivos claros e procura traduzi-los em

seus anúncios, a tarefa de atrair mais pessoas para suas publicações torna-se mais
simples, uma vez que você irá criá-las com mais assertividade, objetivando os
resultados que deseja alcançar.
Além disso, quanto mais você investir na qualidade dos anúncios, mais cliques
e interações eles terão, o que diminuirá consideravelmente o seu custo por ação.
Taxa de cliques (CTR)

Se você quer entender melhor se os seus anúncios estão sendo eficazes, a
taxa de cliques não deve ser deixada de lado em hipótese alguma. Também conhecida
como click-through rate —
essa métrica representa o número de cliques únicos que uma campanha

recebeu dividida pela quantidade de impressões. Na prática, indica quantos usuários
que viram um determinado anúncio clicaram no link atribuído à publicação em
questão.
Para metrificar ainda mais, você pode clicar no botão de mais no canto direito
e colocar as métricas que fazem mais sentido para você naquela campanha.
Agora saindo de métricas, é importante você ir entender o painel do facebook,

clicando nos 3 riscos no canto superior esquerdo, então vamos a eles:
Veja as principais funcionalidades dentro do painel, vamos falar sobre as mais

importantes:
Audience Insight
A ferramenta Audience Insights do Facebook oferece insights agregadas
sobre dois grupos: pessoas conectadas à sua Página e pessoas no Facebook. Assim
54

é possível criar conteúdo que repercuta e encontre facilmente mais pessoas como as
do seu público atual.
Visão geral de dados demográficos

Veja detalhamentos por idade e gênero, níveis de escolaridade, cargos, status
de relacionamento e muito mais.
Descubra do que as pessoas gostam

Conheça os interesses e hobbies das pessoas.
Saiba sobre estilos de vida

Os Audience Insights combinam status de relacionamento e localização para
informar sobre os tipos de pessoas interessadas em seus negócios.
Clique em todos do Facebook, e comece a entender sobre seu público, como

a própria ferramenta diz é um Insight da usa Audiência, para você entender ela o mais
profundo possível, você consegue ver qual o aparelho de celular ela usa, você
consegue ver se é casada ou solteira, entre outras métricas.
55

9. Pixel
Com ele, você rastreia a atividade dos usuários em seu site, blog ou página
de captura de leads e consegue analisar as conversões, quais páginas o visitante
passou e o número de cadastros gerados pelos seus anúncios do Facebook.
Vamos te mostrar os principais pontos sobre o Pixel do Facebook para que

você comece a implementá-lo o quanto antes e comece a ter acesso aos dados para
otimizar suas campanhas no Facebook.
O QUE É O PIXEL DO FACEBOOK?
O pixel do Facebook é um recurso que permite monitorar conversões em um

site e criar públicos para as campanhas de anúncios no Facebook. Com ele, você
consegue saber quantas vendas, visualizações de conteúdo ou quantos leads a sua
empresa conquistou com os anúncios do Facebook.
Basicamente, o pixel do Facebook é um código que deve ser instalado em

todas as páginas do seu site. A partir de então, ele vai começar a registrar as compras,
visualizações, cadastros e enviar esses dados para o seu gerenciador de anúncios.
QUEM PODE USAR O PIXEL DO FACEBOOK?
Esse recurso é destinado para pessoas que possuem site, blog ou páginas de
captura. Nesse caso, não é possível instalar o pixel na sua página do Facebook, por
exemplo. Isso porque, ele é uma forma de medir resultados fora do Facebook.
Alguns pontos que você precisa saber sobre o Pixel do Facebook
O pixel do Facebook é para ser usado em sites, blogs e páginas de captura;
Não é possível instalar o pixel na sua página do Facebook;
Cada conta de anúncios possui 1 pixel atrelado a ela.
CRIANDO SEU PIXEL DO FACEBOOK
O primeiro passo para você começar a otimizar suas campanhas é criar o seu
pixel do Facebook na sua conta de anúncios e instalá-lo em seu site.
56

Para criar o seu Pixel do Facebook siga estes passos:
1. Acesse a guia Pixel do Facebook no Gerenciador de Anúncios;
2. Clique em Criar um pixel;
3. Dê um nome para o seu Pixel. Escolha um nome que represente seu

negócio e a conta de anúncio. Em seguida, clique em Criar.
4. Agora, chegou a hora de instalar o seu pixel. Nesse momento, se você não
possui conhecimentos em programação, sugerimos que converse com alguém que
possa te ajudar.
57

Nessa etapa, o Facebook gera um código que você deve instalar na raiz do
seu site. E para fazer essa instalação, você pode seguir as instruções descritas na
opção “Instalar o código manualmente por conta própria” ou enviar o código gerado
pelo Facebook para a pessoa que desenvolveu o site da sua empresa.
Lembrando que esse processo não é algo complicado e geralmente funciona

em todas as plataformas que hospedam os sites. Nas centrais de ajuda, existem
materiais que podem te ajudar a fazer a instalação.
58

10. Conversões Personalizadas
O que são as conversões personalizadas e como faço para usá-las?
Você poderá usar as conversões personalizadas se não conseguir

adicionar eventos padrão ao seu site, ou se quiser dividir ou personalizar os eventos
padrão ou personalizados colocados no seu site.
Como usar conversões personalizadas em vez de eventos padrão

Se você já implementou o código base no site, mas não implementou os
eventos padrão, é possível deixar o código como está e criar conversões
personalizadas usando regras de URL.
Para criar uma conversão personalizada:
1. Acesse a seção conversões personalizadas Clique em Criar conversão

personalizada.
2. Adicione a URL ou a parte da URL que representa a conversão

personalizada (por exemplo, a URL contém /thankyou.php se for a página de
agradecimento após a compra). Isso seria equivalente a usar o evento padrão Fazer
compra. Se você estiver usando URL é igual, será preciso incluir também o domínio
(por exemplo, www). Não é preciso incluir "http" ou "https". Veja abaixo:
59

Opção
Evento padrão
de Como definir a regra
equivalente
URL
URL é
www.mywebsiteurl.com/thankyou.php Comprar
igual a
A URL
/thankyou.php Comprar
contém
Dica: se estiver usando outras ferramentas de análise, observe a lista de

visualizações da página nessa ferramenta e copie e cole a URL exata para evitar
erros.
3. Selecione a categoria e clique em Avançar.

4. Nomeie sua conversão personalizada e insira uma descrição.
5. Adicione um valor de conversão, se for o caso. Por exemplo, se você
estiver vendendo entradas no valor de US$ 10,00, digite“10” para esse valor. Observe
que os valores de conversão precisam ser números inteiros e não podem incluir
caracteres adicionais, como um cifrão ($). A inclusão de um valor de conversão
permite que você visualize o retorno sobre os gastos com anúncios em seus relatórios.
6. Clique em Criar > Concluído
7. Agora você pode criar seu anúncio usando o objetivo de conversões no
site. Selecione a conversão personalizada para otimizá-la e rastreá-la.
Uso de conversões personalizadas para dividir eventos padrão

As conversões personalizadas podem ser úteis para quem já usa eventos
personalizados, mas precisa de ainda mais personalização. Por exemplo, se você tiver
uma loja de roupas e usar o evento padrão Visualizações do conteúdo para todos
os seus produtos, mas quiser otimizar categorias separadas, é possível dividir essas
categorias com conversões personalizadas.
Ao criar a conversão personalizada, use as regras de URL para criar

conversões para as diversas categorias. No exemplo abaixo, a regra de URL permite
que o anúncio seja otimizado somente para as pessoas que veem roupas masculinas.
60

Se as regras de URL não são adequadas para o seu site, você também pode
criar a conversão personalizada de eventos e adicionar parâmetros.
Observações:
•O número máximo de conversões personalizadas por conta de anúncios

é 100, mas você pode excluir as que não deseja mais usar e criar novas
• Você não pode usar conversões personalizadas com anúncios de
produtos dinâmicos
11. Públicos
O direcionamento de público ajuda a exibir seus anúncios para as pessoas

que interessam a você. Há duas abordagens gerais possíveis para a criação de um
público-alvo: o direcionamento específico e o direcionamento amplo. Você deve
escolher o tipo de abordagem com base no seu objetivo e nos recursos disponíveis.
Direcionamento específico – um conjunto relativamente restrito de parâmetros

para encontrar as pessoas certas para quem você deve mostrar seu anúncio. Saiba
mais sobre direcionamento demográfico ou públicos personalizados ou públicos
semelhantes.
Direcionamento amplo – você confia no nosso sistema de veiculação para

encontrar as melhores pessoas para quem mostrar seu anúncio. Essa abordagem nos
permite encontrar clientes em potencial que você nunca conheceria de outra forma.
Também é uma boa abordagem se você não souber ao certo para quem direcionar.
Dentre eles existem 2 públicos, Personalizados e Semelhantes.
Públicos Personalizados
Através dos Públicos Personalizados é que você vai criar anúncios de

Remarketing (Anúncios que irão aparecer para aqueles que já te conhecem), este tipo
de anúncio é muito poderoso.
Públicos Personalizados com base na lista de clientes
Um Público Personalizado de uma lista de clientes é um tipo de público que

você pode criar usando seus clientes existentes. Você pode direcionar os anúncios
para o público que você criou no Facebook, no Instagram e na Audience Network.
61

Você envia, copia e cola ou importa sua lista de clientes codificada em hash
e nós usamos os dados codificados para fazer a correspondência das pessoas da sua
lista com as pessoas no Facebook.
Públicos Personalizados de Envolvimento
Veja os tipos de envolvimento disponíveis, divididos por tipo de Público

Personalizado de Envolvimento:
• Vídeo
• Formulário de cadastro
• Canvas/Coleção
• Página do Facebook
• Perfil comercial do Instagram
• Evento
Lembre-se de que:
• Públicos Personalizados de Envolvimento são diferentes dos Públicos

Personalizados do seu site. Embora ambos levem as ações em conta, os Públicos
Personalizados de Envolvimento usam as ações realizadas na família de aplicativos
e serviços do Facebook, enquanto os Públicos Personalizados do seu site usam ações
realizadas no seu site controladas por um pixel (também conhecidas como "eventos").
• Ao criar um Público Personalizado de Envolvimento, você nos diz

quantos dias deseja analisar ao coletar envolvimentos. Isso significa que, se você
solicitar uma análise dos 30 dias anteriores e alguém tiver se envolvido há 29 dias,
essa pessoa será incluída em seu público. No entanto, se a pessoa não se envolver
no dia seguinte, ela será removida. Qualquer pessoa que se envolva dentro do período
escolhido será adicionada ao público. Isso significa que o público está sendo
atualizado constantemente. Portanto, você não precisa editar ou criar um Público
Personalizado de Envolvimento a não ser que deseje alterar o período ou o tipo de
envolvimento.
Públicos Personalizados do site
Para criar um Público Personalizado do site:
1. Acesse seus Públicos.

2. Se você já tiver públicos, clique no menu suspenso Criar público e
selecione Público Personalizado.
Se você ainda não tiver nenhum público, nosso sistema exibirá botões de
criação de públicos em vez de menus suspensos. Clique em Criar um Público
Personalizado.
62

3. Escolha um pixel.
4. Defina uma seção de regras. É necessário começar com uma seção de
regras inclusivas. Há regras padrão e regras de eventos de pixel. Adicione regras à
seção conforme desejado.
5. Adicione seções de regras mais inclusivas ou exclusivas, conforme
desejado. Você pode ter no máximo cinco seções de regras por público.
6. Atribua um nome ao público (e uma descrição, se desejar).
7. Clique em Criar público.
8. Quando concluir a criação do público, selecione-o durante a criação do
conjunto de anúncios para alcançar desse público com seus anúncios.
Seções de regras
Observação: para cada seção de regras, você pode nos dizer para voltar um
determinado número de dias para encontrar pessoas que se envolveram com sua
Página de determinada forma e incluí-las ou excluí-las do seu público. Veja um
exemplo de como isso funciona e se aplica a qualquer regra específica que você
escolher:
Se você solicitar um retrocesso de 30 dias e um usuário tiver enviado uma

mensagem para sua página há 29 dias, então ele estará incluído nessa regra,
independentemente de você incluí-lo ou excluí-lo do público final. Mas ele será
removido se não clicar novamente no dia seguinte em um botão de chamada para
ação da sua Página. Todas as pessoas novas que clicarem em um botão no período
de tempo definido serão adicionadas à regra e incluídas ou excluídas do público,
conforme o caso. Isso significa que o público é atualizado constantemente, portanto,
você não precisa editar ou criar um público novo desse tipo, a não ser que pretenda
alterar o período de tempo ou outras regras.
Regras padrão
Estas regras estão disponíveis para todos os Públicos Personalizados do site:
Todos os visitantes do site
Esta regra inclui ou exclui todas as pessoas que visitam os sites nos quais seu
pixel está instalado. É possível modificá-la pelo número de dias que você deseja que
nosso sistema retroceda para adicionar visitantes, até o máximo de 180 dias.
Pessoas que visitaram páginas da Web específicas
Esta regra inclui ou exclui as pessoas que visitaram páginas da específicas

no seu site. É possível modificá-la pelo número de dias que você deseja que nosso
63

sistema retroceda para adicionar visitantes, até o máximo de 180 dias, e com regras
de URL. A regras de URL disponíveis são:
•Contém. Veja um exemplo de como usar essa regra: se você vende

roupas no site e pretende criar um público de pessoas que procuraram roupas de
verão, pode criá-lo com base nas pessoas que visitaram URLs que contêm o termo
“verão”. Isso incluiria URLs como jaspers.com/roupas/verao/vestidos” e
”jaspers.com/roupas/verao/camisetas”, mas não incluiriam URLs como
“jaspers.com/devolucoes” ou ”jaspers.com/roupas/inverno/casacos”.
• Não contém. Veja um exemplo de como usar essa regra: se você vende
mesas, cadeiras e gavetas no site e pretende direcionar para pessoas que visitaram
suas páginas de mesas e cadeiras, pode criar um público de pessoas que visitaram
URLs do site que não contêm o termo “cômodas”. Isso significa que as pessoas que
visitaram URLs como “jaspers.com/comodas/grandes/madeira” não seriam incluídas
ou excluídas. No entanto, isso não se aplica às pessoas que visitaram as páginas de
mesas e cadeiras.
• É igual a. Veja um exemplo de como usar essa regra: se você pretende
direcionar anúncios para pessoas que visitaram uma página da Web específica (por
exemplo, uma que indique uma forte intenção de compra, como a página de
confirmação de inscrição para receber emails com atualizações de produtos), você
pode criar um público de pessoas que visitaram essa URL específica. Neste exemplo,
você poderia inserir a URL completa, como
“jaspers.com/boletiminformativo/incricao/concluida".
Observação: você deve inserir a URL exata e completa do site para usar a
regra É igual a.
Você pode também combinar URLs diferentes usando as condições OU e E.

Se você adicionar várias URLs ao campo, adicionaremos ao público as pessoas que
visitaram qualquer uma dessas URLs. Após adicionar pelo menos uma URL, você
pode clicar em + e também para criar outro campo de URL. Caso adicione vários
campos, as pessoas devem ter acessado pelo menos uma URL em cada campo para
serem incluídas no seu público.
Para refinar ainda mais as seções de regras de URL, clique em Refinar ainda
mais por e adicione:
• Uma regra de frequência, que permite especificar o número de vezes

que o usuário deve acessar o site para fins de inclusão ou exclusão.
•Uma regra de dispositivo, que permite especificar o tipo de dispositivo

que o usuário usa para acessar o site para fins de inclusão ou exclusão.
Visitantes por tempo gasto
Esta regra inclui ou exclui as pessoas que passaram mais tempo no site. É
possível modificá-la pelo percentil das pessoas que gastaram mais tempo no site que
64

você deseja incluir, e pelo número de dias que deseja que nosso sistema retroceda
para adicionar visitantes (no máximo 180). É possível modificar mais ainda essa regra
restringindo ao tempo gasto em uma URL específica. Por exemplo, quando você tem
vários domínios, mas deseja incluir apenas os visitantes que gastaram mais tempo
em um deles.
Regras de eventos do pixel
Você pode também adicionar regras associadas aos eventos do seu pixel.
Além das regras derivadas dos eventos de pixel padrão, há também regras derivadas
de eventos personalizados (que variam de anunciante para anunciante). No entanto,
independentemente dos eventos que você tenha, é possível modificá-las pelo número
de dias que você deseja que nosso sistema retroceda para adicionar visitantes (no
máximo 180). Para refinar ainda mais essas regras, clique em Refinar por e, em
seguida, em Refinar ainda mais por, para adicionar mais refinamentos, e adicione:
•Uma URL/parâmetro, que inclua ou exclua as pessoas que visitaram

páginas específicas no seu site. Há opções idênticas às detalhadas na seção
"Pessoas que visitaram páginas da Web específicas" deste artigo. Os parâmetros
permitem refinar seu público com valores agregados (por exemplo, compras no valor
mínimo de R$ 50).
65

• Uma regra de frequência, que permite especificar o número de vezes
que o usuário deve acessar o site para fins de inclusão ou exclusão.
• Uma regra de dispositivo, que permite especificar o tipo de dispositivo
que o usuário usa para acessar o site para fins de inclusão ou exclusão.
Combinando regras
Você pode combinar até cinco seções de regras. Pelo menos uma delas deve
incluir pessoas no público e as restantes podem ser inclusivas ou exclusivas. Você
pode adicionar até cinco filtros para cada evento. Cada evento pode ter até dez
parâmetros.
Públicos Semelhantes
O Público Semelhante é uma maneira de alcançar pessoas novas e

propensas a se interessarem pela sua empresa, porque são semelhantes aos seus
melhores clientes atuais.
Ao criar um Público Semelhante, você escolhe um público de origem (um

Público Personalizado criado com os dados do Pixel, os dados do aplicativo móvel ou
fãs da sua Página) e nós identificamos as qualidades comuns das pessoas que
pertencem a ele (por exemplo: informações demográficas ou interesses). Em seguida,
encontramos pessoas semelhantes a elas.
Você pode escolher o tamanho de um Público Semelhante durante o processo

de criação. Os públicos menores serão mais parecidos com seu público de origem.
Criar um público maior aumenta o alcance em potencial, mas reduz o grau de
semelhança entre o Público Semelhante e o público de origem. Normalmente,
recomendamos um público de origem de 1.000 a 50.000 pessoas. A qualidade da
origem também importa. Por exemplo, se um público de origem for composto por seus
melhores clientes, em vez de todos os seus clientes, os resultados poderão ser
melhores.
Informações adicionais:
Veja a seguir mais algumas informações a considerar quando você criar

Públicos Semelhantes.
• O Público Semelhante só incluirá pessoas do país/países que você

selecionar durante a criação.
• Seu público de origem deve conter pelo menos 100 pessoas de um único
país para que possamos usá-lo como base para um Público Semelhante.
66

• É possível criar até 500 Públicos Semelhantes a partir de um único
público de origem.
• As pessoas do público de origem serão excluídas do Público
Semelhante, exceto quando você usa um pixel como seu público de origem.
• É possível usar vários Públicos Semelhantes ao mesmo tempo em um
único conjunto de anúncios. O conjunto de anúncios direcionará os anúncios para as
pessoas que estiverem em qualquer um dos Públicos Semelhantes selecionados.
12. Funil de Vendas e Lançamentos
No mundo dos Negócios existem aqueles que perpetuam sua marca (que
vedem por um bom valor agregado ou passam de geração em geração) e aqueles que
empresários de vida curta, que quebram porque não tem consistência, ou que ganham
dinheiro e mudam rápido de negócio.
São Empreendedores de ótica diferente, nenhum dos dois estão errados, mas
na minha opinião eu sugiro você ter um negócio duradouro, que tenham anos de vida
e que possam passar para uma segunda ou terceira geração.
Para você entender o processo e qual quer jogar vamos ver o jogo curto e o
jogo longo.
JOGO CURTO X JOGO LONGO
Jogo Curto é Venda rápida, mas sem consistência...
Você consegue vender e muito, mas somente um vez!
Para produtos físicos, loja, e-commerce, afiliado, serviços, entre outros.
Como funciona:
Faço anúncios
Onde:
Facebook
Instagram
Google
Carro de Som
Panfletos
Revistas
Jornais
Grupos
67

Todos direcionados para um único objetivo, que é a VENDA
Observação: A maioria faz esse tipo de jogo e vende, tem resultados...
Muitos até chegam faturar alto, mas em um determinado momento a torneira

seca, e na maioria dos casos não sabem o que aconteceu, porque parou de vender
(O maior motivo é o numero de potencial cliente já foi atingido e não tem mais como
vender)
Porque o único objetivo do jogo curto é a venda, não tem conteúdo, não tem
estrutura, não tem base de leads.
Mas vende, sim! Por quanto tempo? Não sei.
Então invista no Jogo Longo, vamos a suas particularidades!
Jogo Longo como o próprio nome diz, se trata de ter consistência.
Responda a si mesmo, por quanto tempo desejo ter Resultados?
Agora para isso o que preciso fazer:
Ter Lista
A lista pode ser todos os canais de comunicação, como por exemplo,

Facebook, Instagram, Youtube, Whatsapp, Email, entre outros.
Além de usar as mídias sociais é primordial você usar a sua própria estrutura.
Como Fazer a Criação de Estrutura?
Primeiro passo é criar uma página de captura, para que possa criar uma base
com respectivos interessados, e isso funciona também para negócio físico, ou seja,
quando a pessoa entra na sua loja, faça um cadastro, tenha os dados do seu possível
cliente (aqui cabe uma informação valiosa = não espere ele ser o seu cliente para
obter os dados)
Através de uma ferramenta de automação (Leadlovres), você consegue

qualificar o Lead, colocando tags, colocando em setores separados, e tratando de
forma especifica com cada lead.
Muitas pessoas me perguntam, mas ainda funciona email?

E a resposta é SIM! O email é a principal Lista que ninguém pode te Roubar
ou Bloquear.
68

Exemplo: No mês de Dezembro eu não gastei nenhum real com anúncios, e
Vendemos mais que o mês de Maio que Investimos pesado em anúnios, e por que
isso aconteceu, porque eu crei uma lista desde 2016.
Agora pense comigo, se eu não tivesse essa lista, e se eu jogasse o jogo

curto, teria que investir em anúncios, como todos os meses e extrair dos anúncios, e
aqui um detalhe: eu usei Email e Whatsapp (a maioria das vendas vieram do email).
Além da criação da Estrutura precisamos criar conteúdos, nas redes sócias,

sequencia de email, envio de whatsapp, vídeos no Youtube, cercar o lead de
conteúdos, faz com que ele lembre sempre de você.
Criação de campanhas de Remarketing são uma ótima opção, e só é possível

se você tiver uma base de leads.
A junção desta estrutura faz os resultados irem além do ordinário para o

Extraordinário e vão te levar para o Próximo Nível
Funil Perpétuo ou Lançamento?
Colocar seu produto para vender como lançamento ou perpétuo é a decisão

que pode mudar o rumo do seu faturamento, de como as pessoas reagem às suas
propostas e até mesmo quais habilidades de marketing você deve desenvolver!
Por isso, você precisa entender quais são as vantagens e desvantagens das
duas principais formas de divulgação e venda de um produto digital: o funil perpétuo
e o lançamento.
Para isso, vamos começar a entender as diferenças entre cada uma dessas
importantes estratégias.
O que é um produto de venda perpétua?
Também conhecido como evergreen, o formato perpétuo é basicamente a

prática de vender seu produto ou solução todos os dias, sem fechar carrinho!
Produtos perpétuos são aqueles que encontram uma demanda possível de se

atender no dia a dia e costumam ter crescimento mais linear.
As vantagens do funil perpétuo para o seu negócio
A primeira grande vantagem é a previsibilidade de caixa, uma vez que você

passa a ter conhecimento sobre períodos e médias de faturamento em cada momento
do ano.
69

Além de saber, em média, quanto você vai vender por mês rodando no fluxo
de sempre, também fica muito mais fácil testar melhorias de estratégia e coletar
resultados com risco reduzido.
Em um funil perpétuo, novos clientes entram o tempo todo e você também

consegue oferecer opções de upsell ou downsell para aumentar o lifetime value de
seus compradores e também otimizar seus custos de aquisição.
Esse tipo de estratégia também beneficia o relacionamento com afiliados que

podem otimizar campanhas e formatos sempre que quiserem, conseguindo reduzir
tempo médio na decisão de compra e trabalhando ofertas em datas especiais.
Otimizar tráfego em produtos perpétuos também é mais fácil e barato que em

lançamentos, já que as rotinas de conteúdo auxiliam a venda orgânica e os anúncios
frequentes geram maior volume de informações que tornam as segmentações bem
mais assertivas!
As desvantagens do funil perpétuo
Vamos combinar que nem tudo é perfeito, né!
Se você quer vender o ano todo, vai ter que trabalhar com aquisição de leads
e clientes o ano todo também!
Vender com argumentação de escassez passa a ficar mais complexo e a

concorrência entre seus melhores afiliados pode ficar acirrada, causando a saída de
alguns bons parceiros.
Esteja ciente que seu afiliado não vai promover seu produto para sempre.
Logo, será preciso criar ações frequentes para melhorar a retenção de bons afiliados
e atrair novas pessoas que possam vender seu produto.
Ao focar demais na performance diária de um produto perpétuo, muitos

produtores podem esquecer de desenvolver o restante do funil e pensar em próximos
produtos para a audiência, gerando uma dependência total de um único produto.
E convenhamos: quem tem um produto só não tem um negócio. Tem um

produto.
E o que é um lançamento?
O lançamento lembra um vestibular: o produto fica disponível para vendas

apenas durante um determinado período de tempo e, se a pessoa não realizar a
compra naquele momento, terá que esperar uma nova oportunidade.
70

As vantagens de realizar um lançamento do seu produto digital
Enquanto o sentimento de escassez não é forte em um produto perpétuo, no

lançamento, é uma das suas principais armas, em conjunto com a demanda reprimida.
A grande característica do lançamento é o crescimento exponencial de

vendas.
Como o carrinho fica aberto apenas por um curto período de tempo, você pode
gerar a sensação na pessoa que, se ela não tomar a decisão de se inscrever naquele
momento, ela vai perder uma oportunidade que tão cedo não deve surgir novamente
– e isso tem uma forte influência no comportamento de compra das pessoas.
Outra vantagem do lançamento é que você não precisa trabalhar o ano inteiro
na venda deste projeto. Tudo que você precisa fazer é um esforço concentrado em
um determinado período de tempo, como três ou quatro meses, para engajar
audiência e obter um ótimo resultado no seu lançamento.
E isso reflete também no tamanho do resultado obtido: em um lançamento,

diferente de um produto perpétuo, você consegue vender muito mais em menores
intervalos de tempo, podendo obter um resultado mais rápido para o seu negócio.
O lançamento é uma ferramenta espetacular para entrada de capital em sua

empresa!
É comum que lançamentos trabalhem ticket médio acima de produtos

perpétuos, por causa da oportunidade escassa.
Um lançamento bem executado pode levantar fundos suficientes para que

você consiga reinvestir no crescimento ou segurança financeira do seu negócio, talvez
até mesmo metas de faturamento!
As desvantagens do lançamento
Enquanto a concentração de esforço e ganhos de um lançamento são

vantagens desse modelo de divulgação, isso também é uma desvantagem que você
precisa ficar atento.
Ao apostar em lançamentos, existe um grande risco de o comportamento da

audiência ter mudado completamente e suas vendas fracassarem.
Como os ganhos são concentrados em pequenos períodos de tempo, você

precisa tomar um cuidado maior com as suas finanças. Afinal, você não vai receber
dinheiro o ano inteiro com este projeto, e precisa se organizar para garantir que não
vai faltar dinheiro quando precisar.
71

Outra desvantagem do lançamento é que você precisa realizar um grande
esforço em pouco tempo e talvez não consiga executar todos os passos necessários
em um prazo hábil.
Em muitos casos, é comum que a equipe não consiga suportar a demanda

que chega em suporte técnico.
Qual estratégia tem o melhor retorno?
A resposta para essa pergunta depende de como você pretende administrar

o seu negócio.
Na hora de definir a sua estratégia, é importante prestar atenção em como os

seus ganhos vão ser distribuídos ao longo do ano.
É sempre bom repetir: em um lançamento, você consegue obter um retorno

maior em um período menor de tempo.
Já em um produto em funil perpétuo, o ganho total está diluído ao longo do

ano.
Vamos analisar essa diferença em um exemplo prático?
Imagine que alguém tenha feito 120 mil reais em um ano com três
lançamentos.
O valor ficaria distribuído de forma parecida com o gráfico abaixo: 10 mil no

primeiro lançamento, 30 mil no segundo e 80 mil no terceiro.
72

É possível notar que, nos intervalos entre os lançamentos, não existe
nenhuma venda realizada – ou seja, a pessoa não obteve nenhum ganho durante
esse período. Isso reforça a necessidade de atenção com a gestão financeira durante
todo o tempo.
Agora, vamos olhar o gráfico de alguém que também vendeu 120 mil reais em
um ano, porém com um produto com funil perpétuo.
73

Analisando o gráfico, é possível perceber como os ganhos mensais foram
consideravelmente menores que os obtidos durante os lançamentos, porém, foram
muito mais constantes.
O volume pode não ser tão grande quanto em um lançamento, mas o

engajamento da audiência e a melhoria nas estratégias, otimizando ferramentas e
recursos, permite um crescimento frequente dos ganhos com o projeto.
Ou seja: o retorno ao final de um ano pode ser o mesmo para ambas as

estratégias.
Porém, enquanto com o lançamento os seus ganhos se concentram em

pequenos intervalos de tempo, com o funil perpétuo, as vendas ficam mais bem
distribuídas durante o ano inteiro. E é sempre bom levar isso em consideração na hora
de definir qual estratégia você irá adotar para a divulgação do seu produto.
Então, como eu escolho a melhor estratégia para o meu negócio?
Agora que você já sabe as principais diferenças entre lançamento e funil

perpétuo, fica a dúvida: como escolher a melhor estratégia para o seu negócio digital?
A primeira coisa que você deve levar em consideração é o esforço que você
está disposto a fazer para garantir o sucesso das vendas do seu produto.
Se você está começando e não tem muita experiência ou até muito tempo
disponível, talvez seja interessante contar com o apoio de um programa de afiliados.
Nesses casos, trabalhar com um produto perpétuo é uma ótima opção para
atrair os parceiros que você precisa.
Se o seu caso é um pouco diferente e deseja alcançar resultados mais

rápidos, impulsionando o seu negócio, você pode optar por realizar um lançamento
para atrair uma grande audiência e conseguir resultados expressivos em um intervalo
de tempo menor.
Outro ponto que você precisa levar em consideração na hora de definir qual
estratégia irá utilizar é a sua audiência.
Se você já possui um canal digital ativo, com pessoas que acompanham você
no dia a dia e que consomem o conteúdo produzido por você, então você já pode
começar a vender o seu produto imediatamente – e talvez nem precise de um
lançamento para alcançar um bom número de vendas.
Caso contrário, é fundamental você descobrir onde está ou como você vai
formar a sua audiência. E aí, você pode optar por trabalhar com , lista de e-mails,
impulsionar uma página no Facebook através da compra de tráfego ou até promover
webinários.
74

Aqui fica uma dica muito importante: independentemente da estratégia
escolhida, a maioria das ferramentas serve para as duas opções.
Você precisa aprender a usar cada uma delas de acordo com as suas
necessidades – seja criar rapidamente uma audiência engajada para o seu
lançamento ou levar visitantes para o seu produto perpétuo durante o ano inteiro.
A melhor opção é aquela que você consegue colocar em prática.
Independentemente da estratégia que você escolher para divulgar e vender o

seu produto, o importante é não perder tempo e começar agora.
Quanto mais cedo você consegue começar, mais tempo você tem para testar
seu produto e suas estratégias, para conversar com outras pessoas e descobrir como
pode melhorar ainda mais os seus resultados.
Por isso, capriche no seu planejamento para escolher a melhor estratégia para
o seu negócio digital – sem nunca deixar de sempre testar tudo na prática.
Veja Como funciona o funil de vendas e os Lançamentos na

prática:
Conforme o que foi visto acima, não existe o certo e o errado, existe qual
escolha você irá fazer para seu negócio, no meu caso eu utilizo todos durante o ano.
Funil Perpétuo
Para criação de Funil de vendas você precisará de uma ferramenta de

automação, existem várias no mercado, como RD Station, Infusion, entre outras.
A ferramenta que utilizo é o LeadLovers, hoje custa R$154 por mês, mas com
ela você pode criar páginas de vendas e envio de e-mails, ideal para criação de funil
de vendas e captação de leads.
A estrutura do Funil consiste em uma sequencia de páginas linkadas umas as

outras, fazendo com que o lead ande pelo funil, e comprando no final sem sua
presença, o funil é uma maneira de você vender sem colocar muito esforço.
Você precisa fazer de 4 a 7 páginas e uma sequencia de email.
75

Este tipo de funil serve muito bem para produtos com valores até R$500,
acima deste valor sugiro criar lançamentos, Porque? Porque no Lançamento Perpétuo
como disse acima, não tem tanta escassez, então o lead saberá que se não comprar
naquele momento poderá comprar em uma próxima oportunidade.
Lançamento através de Webinário
O Lançamento utilizando webinários, é bom por causa do pouco trabalho que

será feito, porém ao contrario do perpétuo que você pode aumentar e diminuir o
orçamento conforme for vendendo, aqui não tem essa opção, você terá que investir
para depois colher os frutos.
Eu sugiro começar com baixo valor de investimento para testar sua Oferta e
seu produto, e depois ir escalando para os próximos.
Veja como funciona:
76

Como pode ver, é somente a captura e a aula no dia do webinário e uma
sequencia de e-mails e ou também whatsapp. Para este lançamento você precisa do
Leadlovers e no dia do Webinário, uma ferramenta como Webinarjam ou 99Webinar
para o seu Webinário ter mais interação.
Dar uma aula e no final fazer uma Oferta de vendas do produto ou serviço.
Você pode usar a mesma estrutura para fazer um evento presencial, ao invés de fazer
webinário, irá dar uma aula presencial e vender no final, o famoso workshop.
E agora o Lançamento responsável por 8 dígitos é:
Lançamento Interno
77

O lançamento interno, você irá criar uma estrutura com 4 vídeos, fazendo uma
“Semana da ...” ou “Whorkshop do ...”, ele funciona muito bem, porque o lead
acompanha uma sequencia de vídeos que dura de 7 a 10 dias, e no último dia oferece
o produto. Este lançamento tende a funcionar porque gera vários gatilhos mentais na
cabeça do prospect, fazendo com que ele compre seu produto ou serviço.
É um lançamento que você precisa ter os vídeos mais elaborados e ter

conteúdo para entregar, é importantíssimo ter já vendido o produto antes para ter
depoimentos, você precisa usar depoimentos de clientes para mostrar como o seu
produto ou serviço é bom.
Este é o famoso 6 em 7, porque o carrinho de compra ficará aberto somente
por 7 dias, após este dia você fecha o carrinho e ninguém mais pode comprar, isto
gera uma antecipação e escassez fazendo com que ele compre.
Este lançamento pode ser feito de 3 a 6 vezes por ano, quanto menos fizer
por ano, maior o resultado.
Esteira de Produtos
Apesar de te mostrar o funil de vendas e lançamentos, minha sugestão para

você é: Crie uma esteira de produtos, assim poderá fazer funil e lançamentos o ano
todo e terá fluxo de caixa todos os meses do ano.
Veja na imagem abaixo, minha estratégia para vender produtos.
Você pode ter uma esteira de produtos, fazendo entrega de produtos mais
baratos e mais caros.
Para lançamentos você faz captação de leads (você não vende no primeiro
momento), por isso ele não paga nada pelo conteúdo, minha sugestão aqui é entregar
conteúdos 100% o que, pois o como você vai entregar somente quando ele comprar.
78

Produtos baratos como R$9,90 a R$97 são considerados produtos de
entrada, não são produtos que te deixarão rico, mas conhecido pelo seu público.
Sempre que vendemos um produto com esse valor, oferecemos um próximo

como Upsell, ele funciona da seguinte forma, assim que compra o de R$29,90
(conforme a imagem acima), ofereço o de R$297,00 que é um front End.
Produtos como de R$997 ou R$2.997 são produtos considerados como Hight

End, este tipo de produto é importante fazer lançamentos, por causa do seu valor,
dificilmente você consegue vender no perpétuo.
Bom, agora que tem este material em mãos não tem como dizer que não sabe
de marketing digital, pois esta é a base que utilizo para gerar vendas todos os dias
através da Internet.
Você tem basicamente 2 opções, guardar este livro depois de participar desta
imersão, ou deixar do seu lado e abrir todos os dias e criar campanhas e funis que
vendem.
Espero ter te ajudado neste processo!
Conte Comigo e Bora pra Action.
Luiz Rodrigues
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O Mapa da Empatia é uma ferramenta, criada pela consultoria de Design

O primeiro exercício que fazemos ao desenhar o business model canvas é

Se você é uma pessoa observadora, já deve ter visto que no Canvas, o

O que é o Mapa da Empatia e Para que Serve?

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Um dos pontos mais difíceis é entender o que se passa dentro da cabeça do

O que ele Fala e Faz

Entender o que ele fala e faz é acima de tudo um exercício de observações,

Os principais obstáculos para que o seu cliente consiga sucesso e felicidade.

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O Novo Mapa da Empatia

A XPlane desenvolveu o Mapa da Empatia como parte de um conjunto de

O Mapa da Empatia hoje faz parte do currículo de grandes Universidades

Mas por que atualizar o mapa?

O Mapa de Empatia foi criado com um conjunto bastante específico de idéias

Mais recentemente, o fundador da Xplane, Dave Gray, trabalhou com Alex

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1. Objetivos incorporados no mapa – para ajudar as equipes a

2. Numeração das seções – para tornar a sequência de atividades

3. “Pense e Sente” como elemento central e dentro da cabeça –

4. Adicionou algumas perguntas de pensamento inicial – para facilitar

5. Como usar o novo mapa da empatia?

Comece com a seção OBJETIVO, definindo qual será o perfil do cliente e o

Depois de ter esclarecido o objetivo, trabalhe no sentido dos ponteiros do

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Se você estiver projetando produtos, serviços ou experiências de clientes, um

Não tem segredo, é realmente fazer pesquisas, perguntar para o cliente ou

Agora, pense no público que mais compra ou compraria o seu produto ou

Coloque o máximo de informações e com riqueza de detalhes para não faltar

Você pode pesquisar sobre seu público, caso precise:

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Coloque aqui a foto

3- Qual é a localização que ela está?

4- O que ele vê?

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6- O que ele ouve?

7- O que ele fala?

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9- Quais são as dores dele?

10- Quais as necessidades e desejos?

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Copywriting é uma técnica de comunicação usada para persuadir e influenciar

Em amplo sentido, Copywriting se trata da ação de produzir textos (sejam eles

Em um aspecto mais técnico, é a arte de escrever de forma a promover um

O Copywriter nem sempre tem como objetivo realizar a venda do produto de

Qual é a importância do Copywriting?

Um copywriting mal feito é extremamente perceptível para a maioria dos

É claro que qualquer forma de conteúdo voltado para a conversão é

Mas por que arte e ciência?

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Apesar de ser um conceito amplamente conhecido em países da europa e,

1. Não tenha medo de repetir

Saiba que a repetição é bastante eficaz para a escrita capaz de influenciar

Para otimizar esta técnica, apresente seus argumentos e ideias de diferentes

Trata-se de uma palavra bastante poderosa. Normalmente as pessoas

Analogias e metáforas são ótimos elementos de um Copywriting bem feito.

4. Provoque e apresente soluções

Os primeiros passos são a identificação dos problemas envolvidos e a