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SOLUTIONS

Dem anda: Como otimizar o fluxo

de serviço de uma oficina de
funilaria e pintura.
DETALHES DA DEMANDA:
 Criação de novo layout padronizado da oficina com locais específicos para cada etapa;

 Box com ferramentas adequadas para cada etapa do processo;

 Padronização no atendimento do cliente, desde a entrada do veículo até a entrega do

mesmo reparado. 
 Definição de fluxo na gestão da oficina visando alcançar maior eficiência e satisfação nos
serviços prestados. 
BENEFÍCIOS ESPERADOS:
 Diminuir custos com perdas de ferramentas, peças e equipamentos.

Otimização do tempo de serviço em cada veículo.

 Melhorias no ambiente de trabalho.

 Reconhecimento dos clientes na prestação de serviços de funilaria e pintura.

 Fortalecimento da marca.
1° ETAPA DO DESENVOLVIMENTO:
INICIAMOS O PROCESSO SELECIONANDO A DEMANDA DENTRO DA PLATAFORMA
SAGA SENAI DE INOVAÇÃO. A DEMANDA ESCOLHIDA FOI “COMO OTIMIZAR O
FLUXO DE SERVIÇO DE UMA OFICINA DE FUNILARIA E PINTURA”.

NOSSO PROJETO SERIA REALIZADO ATRAVÉS DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA

QUE DESENVOLVERIA PROPOSTAS DE ALTERAÇÕES EM OFICINAS DE FUNILARIA
E PINTURA, VISANDO O AUMENTO DA PRODUTIVIDADE E RECONHECIMENTO DA
IMAGEM QUE O CLIENTE CONSTRÓI A RESPEITO DA EMPRESA.
2° ETAPA DO DESENVOLVIMENTO:

NESTA ETAPA APÓS TERMOS VERIFICADO ATRAVÉS DE ENTREVISTAS COM

PESSOAS QUE TRABALHAM NA ÁREA, AS MAIORES DIFICULDADES DO SETOR,
INCLUÍMOS NOSSO PROJETO NO CANVAS, APRESENTADO COMO NOSSO GRUPO
CONSEGUIRIA FORMAR TODA A CADEIA DE NECESSIDADES PARA SEGUIMENTO
DO PROJETO:
CANVA:
3° ETAPA DO DESENVOLVIMENTO:
NESTA ETAPA ANALISAMOS OS LAYOUTS DAS OFICINAS E SUAS DIFICULDADES:
MODELO DE LAYOUT
DESENVOLVIDO:
MODELO DE LAYOUT
DESENVOLVIDO:
CONCLUSÃO:
A PRODUTIVIDADE DA OFICINA DE FUNILARIA E PINTURA ESTA DIRETAMENTE
LIGADA A MELHOR DEFINIÇÃO DO FLUXO DOS SERVIÇOS A SEREM EXECUTADOS,
COM ISSO A ESCOLHA DO LAYOUT ADEQUADO É DE SUMA IMPORTÂNCIA PARA
ALCANCE DA MELHOR CAPACIDADE PRODUTIVA.

A DEFINIÇÃO DOS PROCESSOS, ETAPAS, TEMPOS, FERRAMENTAS E CAPACITAÇÃO

DOS COLABORADORES SERA SEMPRE UM DIFERENCIAL EM UM MERCADO
ACIRRADO, ONDE A BUSCA PELA MORDENIZAÇÃO E MELHORIA CONTÍNUA DOS
PROCESSOS DEVE SER ADOTADA, VISANDO O RECONHECIMENTO DOS CLIENTES
E FORTALECIMENTO DA MARCA DA OFICINA.
PROFESSOR: LEANDRO CARVALHO DE
SOUZA
EQUIPE:
 Matheus Rodrigues Gelais
 Gabriel Teles de Oliveira
 Ferdinam Maia Guedes
 Gabriel Dos Santos Jorge
 Pedro Victor Silva Pereira
FIM !