UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ

Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade

Programa de Pós-graduação em Administração e Controladoria – PPAC PROFISSIONAL
Mestrado Profissional em Administração e Controladoria
Disciplinas: Metodologia da Pesquisa e Teoria das Organizações
Professores: Sandra Maria dos Santos, Dra e Augusto Cézar de Aquino Cabral, Dr.

QUADRO DE CONGRUÊNCIA
2ª VERSÃO

Alunos: Abdias Paiva - 561982

Tibério Loureiro - 561994

Fortaleza, Ceará
1
Novembro de 2023
1 QUADRO DE CONGRUÊNCIA
Aplicação de tecnologias de Inteligência Artificial na gestão de operações: um
Tema
estudo de inspiração bibliométrica da produção científica.
Questão de Qual é o panorama da produção científica sobre a aplicação de tecnologias de
Pesquisa Inteligência Artificial na gestão de operações?
Investigar a produção científica acerca da aplicação de tecnologias de IA na
Objetivo Geral
gestão de operações.
1. Identificar o perfil de autoria
2. Identificar os padrões de publicação, como os periódicos e conferências mais
relevantes
Objetivos 3. Identificar a distribuição geográfica da pesquisa sobre o tema
específicos 4. Identificar as áreas de operações com a maior concentração de pesquisa
5. Identificar as palavras-chave mais empregadas
6. Identificar as tecnologias de IA mais abordadas
7. Analisar a evolução da produção científica

2
2 JUSTIFICATIVA
É a partir da gestão de operações que a organização direciona ou delimita a tomada de decisões
operacionais e, a partir dessa manobra consegue trabalhar em harmonia com outras áreas
funcionais da empresa como marketing, recursos humanos ou finanças. Desta maneira, a
organização consegue criar uma realidade sistêmica que sustenta a direção da estratégica geral. O
fato é que as estratégias de operações refletem a mais importante forma pela qual as
organizações podem moldar sua posição competitiva até conseguir atingir os objetivos
organizacionais (ABOELMAGED, 2012)

No atual período, em que muitas das operações estão sendo digitalizadas, há uma maior exigência
por tempos de respostas mais curtos e maior atenção ao atual cenário competitivo (Venkatraman,
2017). Para que possam melhorar a competitividade, as empresas têm buscado novas tecnologias
digitais (Ross et al., 2019), e isso exige atenção por parte dos executivos sobre como utilizar essas
tecnologias para melhorar as estratégias organizacionais (Heavin & Power, 2018).

3
2 JUSTIFICATIVA
Nesse sentido, a gestão de operações vem sendo impactada diretamente pela necessidade de
análise dos dados gerados pelo movimento de digitalização dos processos, causada pelo crescente
uso de tecnologia nas organizações. No curso dessa transformação digital, os dados são
conhecidos como o novo petróleo, já a inteligência artificial é definida como a nova eletricidade,
utilizada para extrair valor desse “petróleo bruto” (Grover; Kar; Dwivedi, 2022).

Em consequência, o uso de inteligência artificial está cada vez mais difundido no ambiente
organizacional, sendo aplicado nas diversas áreas corporativas, inclusive na gestão de operações.
Apesar de ser um objeto de estudo desde o fim da 2ª Guerra Mundial, foi com o advento da
chamada "Indústria 4.0" que o uso de IA nas organizações, com o foco na gestão das operações,
vem sendo mais pesquisado e aplicado (Rocha; Kissimoto, 2022; Helo; Hao, 2021; Dhamija; Bag,
2019).

Falar sobre os estudos anteriores e em que o nosso se diferencia.

4
2 JUSTIFICATIVA
Apesar do contexto apresentado, verifica-se que existe, por parte dos gestores, incertezas sobre o
real impacto do uso de tecnologias de IA na gestão das operações de suas empresas (Grover; Kar;
Dwivedi, 2022).

Dessa forma, entende-se necessária a realização de um levantamento com inspiração

bibliométrica para que se possa identificar os autores, periódicos e instituições com produção
mais relevantes, bem como o estado da arte da produção acadêmica da aplicação de soluções que
utilizam a IA para a otimização de processos operacionais nas organizações.

5
 3 REFERENCIAL TEÓRICO (escrever como chegou a esse referencial)
Quadro 1- Estudos de natureza bibliométrica anteriores (abordar as diferenças)
3.3 Estudos
Autores (ano) bibliométricos anteriores
discorrer em Referencial
ordem cronológica Objetivo geral Teórico Metodologia Resultados
Maior patrocinador de estudos: National Natural
Revisão sistemática Science Foundation of China. Autor mais
Revisar os trabalhos significantes Inteligência
Dhamija e Bag da literatura (análise prolífico: Gunasekaran, A. O termo IA apareceu
feitos por pesquisadores acerca da artificial,
(2019) bibliométrica e mais vezes associado com Supply Chain
inteligência artificial métodos de IA
análise "network") Management seguido de Decision Making.
Artigo mais citado: Zhou et al. (2018)
Barreira identificada: dificuldade de trabalhar
Transformação com dados (geração, coleta e análise).
Compreender como a IA e a internet
digital, Revisão sistemática Melhorias operacionais encontradas:
Rocha e Kissimoto das coisas (IoT) colaboram para
inteligência da literatura nas automação de processos e procedimentos,
(2021) elevar a eficiência da gestão de
artificial, internet bases WoS e Scopus aumento de produtividade, melhoria no
operações (GO)
das coisas processo de tomada de decisão, redução dos
gastos e melhora na satisfação de empregados
Explorar a viabilidade de utilização Gestão de
Análise de duas A utilização de IA irá ajudar as organizações no
da IA nas organizações sob a ótica operações,
fontes de crescimento da eficiência da organização, no
Grover, Kar e de 6 fatores: adequação ao trabalho, transformação
informação: literatura retorno de investimento, qualidade, inovação,
Dwivedi (2020) complexidade, consequências, digital,
acadêmica e dados satisfação do cliente e empoderamento dos
efeitos do uso, fatores sociais, Inteligência
de mídias sociais funcionários
condições de aplicação da G.O. Artificial

6
Fonte: elaborado pelos autores.
 3 REFERENCIAL TEÓRICO
Quadro 2- Estudos referentes à gestão de operações
3.3 Estudos bibliométricos anteriores Referencial
Autores (ano) Objetivo geral Teórico Metodologia Resultados
Revelação empírica de seis temas mais
referenciados nos conteúdos dos principais
Identificar as temáticas da Gestão
documentos que direcionam os sistemas de
de Operações que são atualmente
Revisão da literatura produção adotados pelas empresas estudadas;
Peinado e Graeml valorizadas por empresas Gestão de
e entrevistas semi- preocupação com as pessoas nas operações
(2014) montadoras do setor automotivo na Operações
dirigidas produtivas, sendo maior o número de menções
criação, utilização e disseminação
referentes a ações que resultam no
de novos conceitos produtivos
aprimoramento da qualificação e na obtenção
do comprometimento do trabalhador
Analisar a produção acadêmica em
Constatação de que o campo de GO se
gestão de operações na última
manteve praticamente inalterado na última
década, partindo da definição
Abordagem quanti- década, com a mesma dificuldade em
de Bourdieu de campo
Gestão de quali por meio de comunicar a pesquisa com a prática, a
Toti et al (2022) científico, e embasada na
Operações um estudo dominância de pesquisadores
problematização de que a entrada
bibliográfico estadunidenses, mas novas preocupações
no século XXI impôs novos desafios
emergiram, como a falta do uso de teorias e
para a prática e pesquisa da gestão
problemas referentes à validade dos achados
de operações

Fonte: elaborado pelos autores. 7

 3 REFERENCIAL TEÓRICO (estudos empíricos anteriores sobre gestão de operações e IA)

Quadro 3- Estudos referentes à tecnologias de IA Aplicadas

3.3 Estudos bibliométricos anteriores Referencial
Autores (ano) Objetivo geral Teórico Metodologia Resultados
Resumir o papel vital da IA ​na
implementação bem-sucedida da
Indústria 4.0. Conseqüentemente, os
Inteligência
objetivos da pesquisa são Identificação e discussão de aplicações
Javaid et al (2022) Artificial, Gestão Revisão da literatura
elaborados para facilitar a pesquisa significativas de IA para a Indústria 4.0
de Operações
de pesquisadores, profissionais,
estudantes e profissionais da
indústria
Apresentar um estudo das
ferramentas RPA associadas à IA A maioria das ferramentas implementar
Inteligência
que podem contribuir para a algoritmos associados aos objetivos da IA,
Ribeiro et al (2021) Artificial, Gestão Revisão da literatura
melhoria dos processos como reconhecimento, otimização, classificação
de Operações
organizacionais associados à e extração de conhecimento de documentos ou
Indústria 4.0 processos RPA

Fonte: elaborado pelos autores. 8

4 METODOLOGIA
O método de pesquisa bibliométrico será empregado nesta pesquisa a fim de dissecar as
características dos trabalhos acadêmicos sobre o tema. Este método, segundo Araújo
(2006), é um método quantitativo de análise de informação, que usa a aplicação de
técnicas estatísticas e matemáticas com o objetivo de descrever aspectos da literatura,
para posterior análise.

Quanto ao objetivo, classifica-se esta pesquisa como exploratória-descritiva. Acevedo e

Nohara (2006, p. 46) definem que o principal objetivo da pesquisa exploratória é
“proporcionar maior compreensão do fenômeno que está sendo investigado, permitindo,
assim, que o pesquisador delineie de forma mais precisa o problema”. Já para Prodanov
e Freitas (2013), a pesquisa se caracteriza como descritiva quando o pesquisador
observa, registra, analisa, classifica e interpreta os dados procurando descrever as
características de determinada população ou fenômeno.

9
4 METODOLOGIA
Quanto à abordagem do problema, a pesquisa é considerada quantitativa uma vez que
emprega a quantificação de variáveis, que serão posteriormente analisadas com
procedimentos numéricos e estatísticos, para chegar em conclusões objetivas (Creswell;
Creswell, 2021).

Em relação aos procedimentos, utilizou-se uma pesquisa documental de trabalhos

científicos publicados em periódicos através da consulta à base de dados multidisciplinar
Web of Science. Escolheu-se essa base devido à sua importância no meio científico,
uma vez que congrega trabalhos das revistas científicas de alto impacto de todo o mundo
e de eventos.

10
4 METODOLOGIA
A pesquisa se deu através da ferramenta de busca avançada, onde utilizando o termo
“artificial intelligence” AND (“operations management” AND “production management”)
chegou-se a um total de 782 artigos. Posteriormente, aplicou-se um filtro quanto às
categorias, escolhendo as áreas mais correlatas com a pesquisa, os campos
selecionados foram: “Engineering Manufacturing”, “Engineering Industrial”, “Operations
Research Management Science”, “Management”, “Computer Science Interdisciplinary
Applications”, “Automation Control Systems”, “Engineering Multidisciplinary”, “Business” e
“Materials Science Multidisciplinary”. Finalmente, chegou-se a um total de 336 artigos a
serem analisados.

Quanto à análise dos dados, elaborou-se uma tabela eletrônica utilizando o software
Excel utilizando como base um roteiro estruturado conforme Quadro 1.

11
4 METODOLOGIA
Quadro 4 - Objetivos e categorias de análise
Objetivo Categoria
- Autores
- Instituição dos autores
1. Identificar o perfil de autoria
- Nível de formação dos autores
- Quantidade de autores
- Periódicos onde foi publicado
2. Identificar os padrões de publicação, como os - Periódico com mais publicação no tema
periódicos e conferências mais relevantes
- Perfil do periódico

3. Identificar a distribuição geográfica da pesquisa - País dos autores

sobre o tema - País da publicação
4. Identificar as áreas de operações com a maior
- Qual área de operação a pesquisa foi implantada
concentração de pesquisa
5. Identificar as palavras-chave mais empregadas - Palavras-chave do resumo

6. Identificar as tecnologias de IA mais abordadas - Tecnologia de IA utilizada na pesquisa

7. Analisar a evolução da produção científica - Ano da publicação

12
Fonte: Adaptado de Nunes et al. (2020)
5 REFERÊNCIAS
ABOELMAGED, M. G. Harvesting organizational knowledge and innovation practices: An empirical
examination of their effects on operations strategy. Business Process Management Journal, v. 18, n. 5, p.
712-734, 2012

ACEVEDO, C. R.; NOHARA, J. J. Monografia no curso de Administração: guia completo de conteúdo e

forma. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2006.

ARAÚJO, C. A. Bibliometria: evolução histórica e questões atuais. Em Questão. v. 12, n. 1, p. 11-32, 2006.

CRESWELL, J. W.; CRESWELL, J. D. Projeto de pesquisa: métodos qualitativo, quantitativo e misto. São
Paulo: Penso Editora, 2021.

DHAMIJA, P.; BAG, S. Role of artificial intelligence in operations environment: a review and bibliometric
analysis. The TQM Journal, v. 32, n. 4, p. 869–896, 2020.

GROVER, P.; KAR, A. K.; DWIVEDI, Y. K. Understanding artificial intelligence adoption in operations
management: insights from the review of academic literature and social media discussions. Annals of
Operations Research, v. 308, p. 177-213, 2020.

13
5 REFERÊNCIAS
HEAVIN, C., & POWER, D. J. Challenges for digital transformation towards a conceptual decision support guide for
managers. Journal of Decision Systems, v. 27, p. 38–45. 2018.

HELO, P.; HAO, Y. Artificial intelligence in operations management and supply chain management: an
exploratory case study. Production Planning & Control, v. 33, n. 16, p. 1–18, 2021.

JAVAID, M., HALEEN, A., SINGH, R.P., SUMAN, R. Artificial Intelligence Applications for Industry 4.0: A
Literature-Based Study. Journal of industrial integration and management-innovation and
entrepreneurship, v. 7, n. 1, p. 83-111. 2022.

NUNES, N. T. S,; MOTA, S. C; CABRAL, A. C. A; DOS SANTOS, S. M. Produção científica brasileira sobre
gestão de riscos no setor público: uma análise bibliométrica. Revista do Serviço Público, v. 71, n. 4, p. 887–
920, 2020.

PEINALDO, J., GRAEML, A. R. A prática da gestão de Operações nas organizações. Revista de

Administração de Empresas FGV-EAESP, v. 54, n. 5, p. 483-495. 2014.

PRODANOV, C. C.; FREITAS, E. C. Metodologia do trabalho científico: métodos e técnicas da pesquisa e

do trabalho acadêmico. 2a ed. Novo Hamburgo: Universidade FEEVALE, 2013.‌

14
5 REFERÊNCIAS
RIBEIRO, J. LIMA, R. PAIVA, S. Robotic Process Automation and Artificial Intelligence in Industry 4.0-A Literature
Review. Proceedings International conference on enterprise information systems, v. 81, p. 51-58. 2021.

ROCHA, I. F.; KISSIMOTO, K. O. Barreiras e benefícios na adoção de inteligência artificial e IoT na gestão da operação.
RAM. Revista de Administração Mackenzie, v. 23, n. 4, 2022.

ROSS, J. W., BEATH, C. M., MOCKER, M. Designed for digital: How to architect your business for sustained
success. MIT Press. 2019.

TOTI, I. J. C., SILVA, R.O., ALMEIDA, J.A. A gestão de operações na última década: uma revisão de literatura.
Revista Científica Eletrônica de Engenharia de Produção, v. 22, n.4, p. 3622-3649. 2022.

VENKATRAMAN, V. The digital matrix: New rules for business transformation through technology.
LifeTree Media. 2017.

15
UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ
Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade
Programa de Pós-graduação em Administração e Controladoria – PPAC PROFISSIONAL
Mestrado Profissional em Administração e Controladoria
Disciplinas: Metodologia da Pesquisa e Teoria das Organizações
Professores: Sandra Maria dos Santos, Dra e Augusto Cézar de Aquino Cabral, Dr.

OBRIGADO!

16