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1.1 Definio de Manufatura Fluxo Principal 1.2 - Modelos dos sistemas de manufatura Plano de Infranfraestrutura - Arcabouo Organizacional 1.3 - Manufatura como sistema
SISTEMAS DE MANUFATURA
Manufatura Sistema de Manufatura Processos de Negcio Processos de 1 e 2 Nvel
Sistema de Manufatura
Fluxo Geral de Informaes
O Fluxo Geral de Informaes no qual est inserido o Sistema de Manufatura representa a sequencia de informaes que se inicia no mercado consumidor e termina na entrega desses produtos ao mesmo mercado .
Solicitaes do Mercado
Solicitaes do Mercado
Gerao do Produto
Informaes
Solicitaes do Mercado
Gerao do Produto
Sistema de
Manufatura Fluxo Geral de
Solicitaes do Mercado
Informaes
Gerao do Produto
Gerao dos meios de Manufatura Processos e Tempos Manufatura de bens e Planejamento de Volume de Produo
Sistema de
Manufatura Fluxo Geral de
Solicitaes do Mercado
Informaes
Gerao do Produto
Gerao dos meios de Manufatura Processos e Tempos Manufatura de bens e Planejamento de Volume de Produo
Gesto Financeira
Solicitaes do Mercado
Gerao do Produto
Gerao dos meios de Manufatura Processos e Tempos Manufatura de bens e Planejamento de Volume de Produo Gesto Financeira Planejamento de novas necessidades Politica Economica e Planejamento Estratgico
Sistemas de Manufatura - Conceitos
Mercado Consumidor
Solicitaes do Mercado
Atratividade
Comparao Voz do Cliente
Solicitaes do Mercado
Produto
Desenho do Produto D C
Conceito Bsico Atendimento solicitao do Mercado Especificao Competitividade QFD Clculo de Dimensionamento Especificao do Produto Testes Confiabilidade Dimenses Tolerncias - Dimensionais/Geomtricas/ Rugosidade superficial Especificaes - Tratamentos Trmicos/ Tratamentos Superficiais Materiais
B
A Desenhos de Detalhes (peas)
Gerao do Produto Estabelece o conceito bsico do projeto . Especifica o dimensionamento do produto. Especifica o detalhamento das peas, com as tolerancias dimensionais, geomtricas , rugosidade superficial e materiais. Fixa o conhecimento dos produtos , permitindo a sua manufatura em bases constantes . Fixa o primeiro apoio do Plano de Infraestrutura Tecnolgica
Sistemas de Manufatura - Conceitos
D C B A
Processos de Fabricao
OP1
Processos de Fabricao
Processos de Fabricao
Pea B - OP1
OP1
Processos de Fabricao D C B Pea A OP1 - TP1 OP2 - TP2 OP3 - TP3 OP4 - TP4 Tempos Padres
Tempos de Fabricao
Dimensionam a quantidade de trabalho necessrio para se realizar cada operao do roteiro. Permitem dimensionar a mo de obra necessria .
Infraestrutura Tecnolgica .
TEMPOS
quantificao de recursos
com quanto fazer PROCESSOS DE MANUFATURA PROJETO PRODUTO Conhecimento da tecnologia demanufatura
Como fazer
Tempos Padres
Manufatura
Suprimento de Materiais
Plano de Gesto
Quantidades
Projeto do Produto
Processos de Manufatura
Tempos
Gesto da Produo ( Manufatura ) Plano de Gesto Determina o Planejamento das quantidades dos produtos sendo manufaturados Quantidades e prazos . Realiza a manufatura das peas a partir das informaes de roteiros de fabricao , tempos de fabricao e quantidades planejadas e materiais . Realiza a gesto dos recursos de manufatura , atravs dos indices de controle
Sistemas de Manufatura - Conceitos
Manufatura
Suprimento de materiais
Faturamento
Custo
Plano Financeiro
Apurao de Despesas
Plano de Gesto
Fluxo horizontal de informaes Fluxo Vertical informaes
Quantidades
Projeto do Produto
Processos de Manufatura
Tempos
Tempos Padres
Programas
de Produo
Quantidades Datas Instalaes Previso de Vendas Quantidades Novos Modelos
Materiais:
Custo
Faturamento
Necessidade de Investimentos
anos
Informaes necessrias para o Planejamento Estratgico e Politica Economica . Ponto de apoio para o Plano de Planejamento Estratgico e Politica Economica
Sistemas de Manufatura - Conceitos
Elaborao do Planejamento Estratgico a partir de dados financeiros,e fatores estratgicos : Determinao de reas de atuao . Fixao de novos mercados . Projeto de novas instalaes . Alterao do port folio de produtos . Elaborao da Politica Economico-Financeira : Lucratividade no mdio e longo prazos Fluxo de caixa para cobrir obrigaes financeiras operacionais e de novos investimentos
Sistemas de Manufatura - Conceitos
Tempos Padres
Programas
de Produo
Quantidades Datas Instalaes Previso de Vendas Quantidades Novos Modelos
Materiais:
Custo
Faturamento
Necessidade de Investimentos
Arcabouo Organizacional
Modelo representativo do Sistema de Negcio , com seus respectivos
niveis operacionais e de gesto O Plano de Infraestrutura Tecnolgica representa as bases pelas quais os outros niveis sero assentados . O Plano de Gesto representa a operao de manufatura de bens e seus respectivos planejamentos . O Plano Financeiro representa as atividades de gesto financeira O Plano de Planejamento Estratgico e Politica Financeira
ARCABOUO ORGANIZACIONAL
Plano de Planejamento Estratgico e Poltica Econmica
INFORMAES
Novos Investimentos Novos Mercados
Plano Financeiro
Plano de Gesto
Quantidades
Plano de Infra Estrutura Tecnolgica
Apurao de Despesas
Projeto do Produto
Processos de Manufatura
Tempos
Sugestes problemas
Marketing
Engenharia do Produto
Engenharia de Fabricao
Produo
Controle de Qualidade
Alteraes de especificaes alteraes de desenhos
Produto Final
Mercado Consumidor
Sistemas de Manufatura - Conceitos
Engenharia
Cho de Fbrica
Negcios
Marketing
Suprimentos
Suporte
Planejamento
Suporte Qualidade
Interrelaes Externas Interrelaes Internas
Suporte Operao
Suporte Facilidades
Interrelaes entre as atividades consistem em informaes , sejam tecnolgicas, gerenciais ou de relaes humanas que transitam entre os conjuntos de atividades
Classificao :
- Ligao com o cho de fbrica - inter-relao interna
- inter-relao externa
Interrelao Interna
Relao
Engenharia Cho-de-Fbrica Negcios Cho-de-Fbrica Cho-de-Fbrica
Vnculo
Engenharia de Fabricao Planejamento e controle da produo Engenharia da Qualidade / Manuteno
Suporte
Inter-relao Externa
Relao
Engenharia Negcios
Vnculo
- Marketing (para novos produtos) - Suprimentos (desenvolvimento de novas fontes) - Engenharia da qualidade (especificaes) - Manuteno (previsibilidade dos equipamentos) - Engenharia de qualidade (qualificao de suprimentos e poltica de qualidade)
Sistemas de Manufatura - Conceitos
Engenharia Suporte
Negcios
Suporte
- Quantidades
Cho de Fbrica
Mquinas Ferramenta Processamento de Fabricao Ferramentas Dispositivos Sensores Controle Carga e Descarga
Sistemas de Manufatura - Conceitos
FLUXO DE MATERIAIS
Tecnologias: Transporte Armazenagem Transporte - Manual - automtico : Dispositivos de transferncia mecnicos Dispositivos programveis Estocagem - Armazns controladores de estoque - Alimentao: Mecanismos rgidos e programveis
Sistemas de Manufatura - Conceitos
Planejamento
Programao Superviso Monitoramento Coordenao Anlise Reportagem
Sistemas de Manufatura - Conceitos
ENGENHARIA
Responsvel por:
Engenharia
Gerao do Produto
Gerao dos Meios de Manufatura Comunicao com o Cho-de-Fbrica
SUB -ATIVIDADES :
GERAO DO PRODUTO - projeto conceitual - projeto bsico - projeto preliminar - projeto detalhado - teste funcional e comprovao de confiabilidade GERAO DOS MEIOS DE MANUFATURA - roteiro de manufatura - condies de manufatura - condies operacionais e tempos de manufatura COMUNICAO COM CHO FBRICA
NEGCIOS
INTERFACE DO SISTEMA DE MANUFATURA COM O MEIO EXTERIOR Mercado Consumidor
Mercado Supridor
Negcios
Marketing Suprimentos
Planejamento
SUB-ATIVIDADES:
MARKETING
Conexo entre o sistema de manufatura e o mercado consumidor Responsvel por: - pesquisa de mercado - definio das necessidades de mercado Prov informaes sobre: - estabilidade dos produtos produzidos - tendncia a diversidade - vida til de produtos - alteraes de quantidades no curto, mdio e longo prazos
Sistemas de Manufatura - Conceitos
SUPRIMENTOS Conexo entre o sistema de manufatura o mercado supridor Prov informaes sobre: - Variao de especificaes, materiais e peas relacionadas a queda de vida dos produtos e sua diversificao - Desenvolvimento de confiabilidade de suprimento (qualidade, quantidades e prazo)
PLANEJAMENTO
Conexo entre atividades externas (marketing e suprimentos) com o cho-de-fbrica
Suporte
Suporte Qualidade
SUPORTE
SUB-ATIVIDADES :
SUPORTE A QUALIDADE Manuteno do controle e qualidade dos produtos Tecnologias - controle estatstico de processo - sensoreamento - medio on-line SUPORTE A OPERAO Manuteno de equipamentos: - preventiva - programada - preditiva SUPORTE A FACILIDADES -idem para instalaes
Sistemas de Manufatura - Conceitos
Sistema de Manufatura
Engenharia
Cho de Fbrica
Negcios
Marketing
Suprimentos
Suporte
Planejamento
Suporte Qualidade
Interrelaes Externas Interrelaes Internas
Suporte Operao
Suporte Facilidades
AS QUATRO ATIVIDADES DEVEM RELACIONAR-SE SINERGICAMENTE ENTRE SI PARA VIABILIZAR A OPERAO DO SISTEMA DE MANUFATURA COMO UM TODO, AS INTER-RELAES INTERNAS E EXTERNAS E SEUS RESPECTIVOS VNCULOS OPERACIONAIS
Modelos organizacionais
Funcional Representa as diversas funes de uma organizao . Hierrquico leva em conta a diviso de funes e estabelece hierarquia . Processos de negcio Leva em conta o fluxo horizontal das informaes
Sistemas de Manufatura - Conceitos
Organizao Funcional
Diviso de Recursos Humanos Diviso de Marketing Diviso de Engenharia Eng do Produto Recursos Humanos Marketing Eng de Fabricao Eg. de Qualidade Diviso de Materiais Logstica Importao Unidade 1 Exportao Compras Unidade 4 Unidade 5 Finanas Unidades de Manufatura Diviso Financeira Diviso de Tecnologia
Gerncia Geral
Instalaes Industriais
Vendas
Organizao Piramidal
Leva em conta
Presidencia
Vice Presidencia
Diretoria
Gerencia
Operao
Engenharia
ManuFatura
Supri mentos
Vendas
Organizao Piramidal
Caracteristicas Fluxo Vertical de Informaes Hierarquia Especializao Disciplina Problemas para atender necessidades atuais Rigids de decises Muitos niveis hierrquicos Baixa velocidade de resposta
SISTEMA DE MANUFATURA
Processos de Negcio
Conjunto de atividades, ordenadas lgicamente segundo regras de precedncia
SISTEMA DE MANUFATURA
Processos de Negcio
Conjunto de atividades, ordenadas lgicamente segundo regras de precedncia
Processo de 1 nvel
Conjunto de atividades integrando os dados de entrada e dados de sada do Sistema de Manufatura.
.
SISTEMA DE MANUFATURA
Processos de Negcio
Conjunto de atividades, ordenadas lgicamente segundo regras de precedncia
Processo de 1 nvel
Conjunto de atividades integrando os dados de entrada e dados de sada do Sistema de Manufatura.
Gerncia Geral
Diviso de Marketing
Unidades de Manufatura
Diviso Financeira
Diviso de Tecnologia
Marketing
Planejamento Estratgico
Exportao Compras
Vendas
Sistemas de Informao
Processo de Negcio
Sistemas de Manufatura - Conceitos
Unidade de Negcio A
Atividade 1
Unidade de Negcio B
Atividade 2 Atividade 3
Unidade de Negcio C
Atividade n
Atividade 3
Unidade de Negcio B
Sistemas de Manufatura - Conceitos
3 Produo
Fazer Componentes
Logstica Logstica
1.3 Rever Comprometimentos 1.4 Propor Novo Plano Mestre de Produo
1.2
Rever Plano Mestre de Produo
1.7
Liberar Programa de Produo
1.6
Calcular Necessidade de Materiais
1.5
Reprogramar Produo
M E R C A D O
M E R C A D O
70
Processos chave
So os Processos de Negcio fundamentais
MERCADO
Processos de apoio 6- Gerenciar Melhoria do Sistema de Gesto 7 - Gerenciar Programas Ambientais e Segurana 8- Gerenciar o Capital Humano 9- Gerenciar Conhecimento , Melhoria e Mudanas 10- Gerenciar Tecnologia de Informao 11- Gerenciar Finanas 12 - Gerenciar Relaes Externas
Mantem produzir
1.1.2
1.1.3 1.1.4
desenvolvimento
2.1.5 Integrar tecnologias recentes aos conceitos de produto , peas componentes e servios
2.2.4 Identificar melhorias e/ou verses novas dos produtos e servios existentes
2.2.5 Definir a funcionalidade de produtos e servios 2.2.6 Descontinuar produtos e servios obsoletos
2.5.1 - Projetar o processo de fabricao 2.5.2 Validar o processo de fabricao 2.5.3 Revisar o processo de fabricao 2.5.4 Liberar o processo para produo 2.5.5 - Suportar e implementar mudanas aos processos de manufatura e/servios
2.6.1 - Desenvolver o processo de testar o lote piloto para produo 2.6.2 Projetar e adquirir os equipamentos e materiais necessrios 2.6.3 Instalar e validar os processos de fabricao ou metodologia de fabricao 2.6.4 Introduzir comercialmente o novo produto e/ou servio 2.6.5 - Monitorar o lanamento 2.6.6 Identificar indicadores de desempenho para os processos de produzir e entregar servios
3.1 - Desenvolver estratgia de marketing , distribuio e canais 3.2 - Desenvolver e gerenciar estratgia dos clientes
3.1.1 - Entender necessidades e prever comportamento de compra dos clientes 3.1.2 Identificar segmentos de mercado e clientes desejados 3.1.3 Definir as ofertas de produtos/servios e posicionamento perante os concorrentes
3.2.1 Desenvolver estrategias de gerenciamento dos clientes 3.2.2 Estabelecer metas para o gerenciamento dos clientes 3.2.3 Desenvolver previso de vendas 3.2.4 Definir previso geral de faturamento e vendas 3.2.5 Estabelecer mtricas de gerenciamento dos clientes
3.2.5.1 Determinar os valores para lealdade dos clientes 3.2.5.2 Analizar taxas de atritos / desavenas e reteno de clientes
ordens
3.6.6 Operacionalizar seguimento das ordens , inclusive o preenchimento de ordens colocadas a posteriori 3.6.7 Gerenciar previso de saida de produtos vendidos versus previso de vendas
Sistemas de Manufatura - Conceitos
4.0 Entregar Produtos e Servios 4.1) Programar para obter os recursos necessrios ( Gesto
da cadeia de suprimentos)
4.2) Fazer pesquisa e busca ( procurement ) de materiais e servios 4.3 ) Produzir /manufaturar/ entregar produtos 4.4) Prover servios de ps venda aos clientes 4.5 ) Gerenciar logstica e armazenamento
Sistemas de Manufatura - Conceitos
4.0 Entregar Produtos e Servios 4.1- Programar para obter os recursos necessrios - Gesto da cadeia de suprimentos
4.1.1 Gerenciar demanda para produtos e servios
4.1.1.1- Desenvolver previses / planejamentos de produo de referencia 4.1.1.2- Desenvolver colaborao com clientes 4.1.1.3 Desenvolver previso de produo em comum acordo com clientes 4.1.1.4 Alocar a previso disponivel por compromisso ( Available to promise )
4.2.3 Comprar ( colocar a ordem de compra ) de materiais e servios 4.2.3.1 Processar e rever as requisies de compra
4.2.3.2 Aprovar requisies de compra 4.2.3.3 Solicitar e acompanhar cotaes de empresas fornecedoras 4.2.3.4 Gerar e distribuir requisies de compra 4.2.3.5 Expedir requisies para atender solicitaes de demanda 4.2.3.6 Reportar recebimento de produtos comprados 4.2.3.7 Pesquisar e resolver excees 4.2.4 Fazer avaliao e desenvolvimento de fornecedores
4.2.4.1 Monitorar e gerenciar informaes sobre os fornecedores 4.2.4.2 Preparar e analisar dispendios e performance dos fornecedores 4.2.4.3 Manter e suportar inventrios e processos de produo
5 - Gerenciar o servio de ps venda para os clientes 5.1) Desenvolver estratgia de suporte a cliente 5.2) Gerenciar o servio aos clientes 5.3) Executar instalaes de ps venda e reparaes 5.4) Medir e avaliar satisfao do cliente
5.5.2 Avaliar a qualidade da interao entre os clientes e os representantes do servio aos clientes .
5.5.2.1 Monitorar e avaliar as chamadas dos agentes de servio aos clientes
com os clientes 5.5.2.2 Monitorar e avaliar a correspondencia dos agentes com os clientes
PROCESSOS DE APOIO
6- Gerenciar Melhorias do Sistema de Gesto
6.1- Planejar e selecionar o sistema de gesto mais adequado para a organizao 6.2 - Planejar a sua implantao 6.3- Implementar o novo sistema de gesto e monitorar o seu desempenho 6.4 - Conduzir auditorias do Sistema de Gesto 6.5 - Monitorar o Desempenho Sistema de Gesto 6.7 - Melhorar Sistema Gesto
PROCESSOS DE APOIO
7- Desenvolver e gerenciar o capital humano 7.1) Desenvolver Plano Estratgico de RH 7.2) Desenvolver e implementar programas de desenvolvimento, treinamento e educao 7.3) Promover bem-estar, satisfao e envolvimento dos funcionrios 7.4) Gerenciar prticas de remunerao, recompensa e reconhecimento 7.5) Gerenciar comunicao interna 7.6) Recrutar funcionrio 7.7) Gerenciar desempenho e carreira 7.8) Gerenciar registros de funcionrios 7.9) Gerenciar relaes trabalhistas
Sistemas de Manufatura - Conceitos
8- Definir Estratgia e Arquitetura de TI 8.1) Gerenciar a relao de TI com as estratgias do negcio 8.2) Desenvolver e gerenciar a relao de TI com clientes 8.3) Gerenciar risco e resiliencia dos sistemas 8.4 ) Gerenciar as informaes da organizao 8.5 ) Desenvolver e manter solues de TI 8.6 ) Implantar e desdobrar as solues de TI 8.7 )Desenvolver e suportar servios de TI 8.8 ) Gerenciar o conhecimento de TI
8.1.2 - Desenvolver a arquitetura empresarial dos Sistemas de Informao 8.1.3 - Gerenciar o portfolio de TI 8.1.4 - Implementar inovao e pesquisa em TI 8.1.5 - Gerenciar as finanas de TI 8.1.6 - Avaliar e comunicar o desempenho e os valores de TI para o negcio 8.1.7 - Gerenciar os recursos humanos de TI 8.1.8 - Gerenciar fornecedores e contratos de TI
8.8.1 - Desenvolver estratgia de gesto do conhecimento em TI 8.8.2 - Desenvolver e manter mapeamento do conhecimento de TI 8.8.3 - Gerenciar o ciclo de vida do conhecimento de TI
PROCESSOS DE APOIO
9- Gerenciar Recursos Financeiros
9.1- Fazer planejamento financeiro e contbil 9.2 - Gerenciar contabilizao da receita 9.3 - Executar contabilidade geral e reportagem 9.4 Gerenciar Ativos Fixos 9.5 - Processar Folha de pagamento 9.6 Processar Contas a Pagar e reembolsos 9.7 Gerenciar operaes de Tesouraria 9.8 Gerenciar controles internos
ativo fixo
9.3.3.5 Processar e publicar despesas de manuteno e reparos dos ativos fixos 9.3.3.6 - Calcular e publicar despesas de depreciao 9.3.3.7 Reconciliar conta contbil de ativo fixo
11.4.3 Prover suporte dos programas de sade, segurana e meio ambiente aos funcionrios
Capacidade de Resposta
1. Otimizao dos Processos de Negcio
Tempos de cada processo chave de 1 nivel :
Tempo total de ciclo Tc para se desenvolver e colocar no mercado um novo produto ou servio : Tc = Tdve + Tpdnp + Tvcp + Teps + Tgspv
Sistemas de Manufatura - Conceitos
Capacidade de Resposta
1. Otimizao dos Processos de Negcio
Tempos de cada processo chave de 1 nivel :
Tempo total de ciclo Tc para se desenvolver e colocar no mercado um novo produto ou servio : Tc = Tdve + Tpdnp + Tvcp + Teps + Tgspv
Sistemas de Manufatura - Conceitos
Capacidade de Resposta
1. Otimizao dos Processos de Negcio
Reduz-se o tempo da atividade eliminada . Anlise feita em todos os niveis de todos os processos chaves , Automao das atividades via sistemas computacionais .
Mercado
Solicitaes do Mercado
Atratividade Comparao Voz do Cliente Conceito Bsico Atendimento solicitao do Mercado Especificao Competitividade QFD Clculo de Dimensionamento Especificao do Produto Testes Confiabilidade
Produto
Dimenses Tolerncias - Dimensionais/Geomtricas/ Rugosidade superficial Especificaes - Tratamentos Trmicos/ Tratamentos Superficiais Materiais
Processos de Fabricao
Processos de Fabricao D C B Pea A OP1 - TP1 OP2 - TP2 OP3 - TP3 OP4 - TP4 Tempos Padres
Custos Padres
Necessidade de Mquinas
Faturamento
Necessidade de Investimentos