Referencial Terico Treinamento 1. 2. 3. 4.

Conceito Importncia Tipos Etapas

1. Conceito Segundo Marras (2009, p. 145) "treinamento um processo de assimilao cultural a curto prazo, que objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades ou atitudes relacionados diretamente a execuo de tarefas ou sua otimizao no trabalho", ou seja, uma ferramenta utilizada para transmitir conhecimento tcnico e conceitual de um determinado bem ou servio desenvolvido pela. O treinamento produz um estado de mudana no conjunto de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes (CHA) de cada trabalhador, uma vez que implementa ou modifica a bagagem particular de cada um. Todos ns somos possuidores de uma bagagem de conhecimentos, habilidades e atitudes referentes trajetria particular de cada um. Essa bagagem constitui o CHA individual que deve estar em unssono com a posio ocupada numa estrutura organizacional e com as responsabilidades devidas. Eventuais diferenas ou carncias de CHA em relao s exigncias de cargo ocupado podem ser corrigidas por meio de treinamento. Vrios autores definem o treinamento de diversas formas: FERREIRA (1979, p.219): Treinamento dentro de uma empresa poder objetivar tanto a preparao do elemento humano para o desenvolvimento de atividades que vir a executar, como desenvolvimento de suas potencialidades para o melhor desempenho das que j executa. CHIAVENATO (1985, p.288): Treinamento o processo educacional, aplicado de maneira sistmica, atravs do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em funo de objetivos definidos TOLEDO (1986, p.88): Treinamento na Empresa ao de formao e capacitao de mo-de-obra, desenvolvida pela prpria empresa, com vistas a suprir suas necessidades. Em virtude da definio de cada autor acima citado, pode-se concluir que o treinamento um processo de educao profissional, desenvolvido pela empresa, com objetivo de capacitar a mo-de-obra para suprir suas necessidades. 2. Importncia

Quando se fala em treinamento, aborda-se que este uma ferramenta importante para que o indivduo possa desenvolver habilidades e ampliar sua margem de conhecimento. O departamento de Recursos Humanos de uma empresa deve ter destaque porque cabe a este, o papel fundamental dentro da organizao de administrar, planejar, recrutar e selecionar pessoas, e principalmente treinar, objetivando o desenvolvimento das competncias individuais e coletivas. Nesse caso, o treinamento deve ser voltado para a eficincia das pessoas no desempenho de suas atribuies e quando os funcionrios so bem treinados, possuem um relacionamento melhor com o cliente, com a equipe e com o gerente. HAMBLIN (1978, p.15): Treinamento abrange qualquer tipo de experincia destinada a facilitar um ensino que ser til no desempenho de um cargo atual ou futuro As empresas que aplicam treinamentos so empresas que percebem a necessidade do funcionrio de aprender cada vez mais e melhorar o relacionamento com a equipe e a realizao das atividades que lhe so atribudas. No mbito empresarial, se faz necessrio a busca constante por melhores resultados e clientes satisfeitos, pois cliente e empresa andam sempre juntos e sem clientes no existem empresas. 3. Tipos O treinamento quanto ao tipo, pode ser realizado no local de trabalho ou fora do local de trabalho, conforme Chiavenato (2000). Treinamento no local de trabalho - pode ser ministrado atravs de funcionrios, supervisores ou especialista de staff. No requer acomodaes ou equipamentos especiais e constitui a forma mais comum de transmitir os ensinamentos necessrios aos empregados. Encontra grande acolhida, em razo de sua praticidade, pois o empregado aprende enquanto trabalha. Empresas de pequeno e mdio porte investem em treinamento dessa maneira. De acordo com Chiavenato (1999), o treinamento no local de trabalho propicia mais aprendizado, pois o empregado aprende enquanto trabalha, no requer acomodaes ou equipamentos especiais o ensinamento mais comum aos empregados. Segundo Macian (apud GONALVES, 2005, p. 3) existem quatro tipos de treinamentos dentro das empresas: 1. Treinamento de Integrao caracterizado pelo fato de inserir o indivduo dentro da cultura da empresa; 2. Treinamento Tcnico-Operacional caracterizado pela funo especfica do indivduo, a rea onde ele atua; 3. Treinamento Gerencial aplicado aos gerentes para que eles desenvolvam suas habilidades de gerir pessoas; 4. Treinamento Comportamental este pode ser aplicado a todos os funcionrios, e visa mostrar como os mesmos devem agir, se vestir e falar dentro da empresa e, tambm, como tratar o cliente. Treinamento foral do local de trabalho - O treinamento fora do local de trabalho nem sempre to direcionado ao trabalho, sendo este usado para suplementar o treinamento em servio. Assim, a maior vantagem que o treinamento fora do local de trabalho traz que o treinando dedica uma ateno maior ao treinamento, enquanto no outro treinamento isso no possvel. Os principais treinamentos fora do trabalho so: Aulas expositivas;

 Filmes; Dispositivos (slides), vdeo; Mtodo do caso (estudo de caso); Discusso em grupo, painis, debates; Dramatizao; Simulao e jogos; Instruo programada etc. 4. Etapas O processo de treinamento composto por 4 etapas: 1. Diagnostico: o levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas. Essas necessidades podem ser passadas, presentes ou futuras. 2. Desenho: a elaborao do programa de treinamento para atender as necessidades diagnosticadas. Definindo 6 ingredientes bsicos: quem deve ser treinado (treinados), como deve ser treinado (mtodos de treinamento), em que (assunto ou contedo), por quem (instrutor), onde e quando (local e horrio), a fim de atingir os objetivos do treinamento (para que treinar). 3. Implementao: a aplicao e a conduo do programa de treinamento. Existem tcnicas para disseminao de informao: leitura (o instrutor apresenta verbalmente ao grupo, opor um determinado perodo de tempo, apresenta desvantagens, pois tem mo nica no dando oportunidade pro ouvinte tirar duvidas e apresentar opinies) e instruo programada (transmitir informao por programas de treinamento). 4. Avaliao: a verificao dos resultados de treinamento. As quatro etapas envolvem o diagnostico da situao, a deciso quanto estratgia de soluo, implementao da ao e da avaliao e o controle dos resultados das aes de treinamento.

Referncias http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/definicao-de-treinamento/22212/ www.webartigos.com/artigos/a-importancia-do-treinamento-e-desenvolvimento-naempresa/31071/ http://www.metainsight.com.br/PDFs/Equipes.pdf http://www.aems.edu.br/publicacao/revista_conexao_aems_2009.pdf#page=75