Empreendedorismo Digital

Algumas boas perguntas para sua reflexao

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Sobre este materiaI
Roteiro Express
As Oportunidades do Mercado Virtual
O Comportamento do Empreendedor
O Perfil do Empreendedor Digital Brasileiro
Cases Reais do Mundo Digital
E agora: sobre a empresa
Navegue
Este material uma iniciativa do SEBRAE-SP com o apoio
do iMasters, que tem como objetivo disponibilizar
informaes sobre as possibilidades de empreendedorismo
no mercado digital. Mais do que trazer respostas, o intuito
produzir perguntas que levem reflexo sobre a dinmica
dos negcios digitais.
.............................................................. 01
............................ 04
............................ 07
................... 09
....................................... 15
.............................................. 22
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Roteiro Express
Tomando decises sobre negcios digitais
1.
2.
Existe algum realmente disposto a
pagar por seu servio/produto?
As vendas sero suficientes para
ter Iucro que compense todo o esforo?
H uma oportunidade de negcio
dia sem apelo comercial no momento
SIM
NO
=
Oportunidade de Negcio
Idia na Cabea
01
E a?
Repense, pesquise, inove!
Mas, no basta encontrar a oportunidade
importante aprender sobre ela!
Conhecimento para poder definir
Estratgia + PIano de Ao
Tomada de
deciso
Voc pode ter que melhorar alguns aspectos.
Dica:
Acesse o mapa de competncias:
http://www.sebraesp.com.br/mapadecompetencias
Aprendizado:
O que fazer?
Como?
Quando?
Com quem?
Com quanto $
e de quem?
Quando o
lucro vir?
Concorrentes
?????
Afinal, vale mesmo
a pena ir em frente?
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Gastos
(nvestimento inicial+
custos + despesas)
Preo de
venda
Atratividade
Retorno de
Investimento
Oportunidade
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O EssenciaI!
O aprendizado ir permitir domnio e
poder de deciso em aspectos
essenciais
EscaIa
(Ponto de equilibrio +
margem de
contribuio)
01
A
As Oportunidades do Mercado DigitaI
Conhea algumas informaes importantes
Apenetrao da nternet nas principais regies do
nordeste (41% em Salvador) similar s da regio
sudeste (39% em So Paulo) e sul (36% em Porto
Alegre).
Fonte: Ipsos Marplan/UOL- 2009
B
A nternet tem 62 milhes de usurios no Brasil.
Mais do que a populao de vrios pases como
Frana (61,9 mihles), Reino Unido (61 milhes) e
tlia (58,9 milhes).
Fonte: Ibope Nielsen Online - 05/2009
C
O Brasil o stimo maior mercado mundial de
internet, em nmero de internautas.
Fonte: E-marketeer - 02/2009
D
Mesmo sendo o stimo maior mercado mundial, o
Brasil apenas o dcimo quinto em publicidade
online, mercado que deve crescer bastante!
Fonte: E-marketeer - 02/2009
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Em 2008, vendeu-se mais computadores do que
TVs no Brasil. S no ano passado, o nmero de
computadores vendidos superou em 11% o
nmero de TVs vendidas.
Fonte: ABINEEe SUFRAMA - 12/2008
Os internautas brasileiros passam 3 vezes mais
tempo na internet do que vendo TV. O semelhante
acontece nos EUA, Japo, Alemanha e Reino
Unido.
Fonte: Deloitte "O futuro da mdia" - 10/2008
As compras realizadas no Brasil, por empresas ou
por consumidores finais, pela internet durante o
ano de 2008 somaram 193 bilhes de dlares.
Fonte: FGV- 05/2009
A quantia acima representa aumento de 13% em
relao aos 170 bilhes de dlares registrados em
2007.
Fonte: FGV- 05/2009
0$

140 bilhes de dlares so compras feitas entre

empresas, classificadas como "business to
business" (B2B), enquanto 53 bilhes de dlares
restantes envolveram consumidores finais (B2C).
Fonte: FGV- 05/2009
J
A participao da internet em todas as transaes
feitas entre empresas no Brasil (setor B2B) foi de
58,3% em 2008.
Fonte: FGV- 05/2009
K
Nas transaes realizadas no Brasil entre
empresas e consumidores em 2008 (servios
B2C), a relao das compras online comparadas
ao total do setor ficou em 25,1%.
Fonte: FGV- 05/2009
L
O gasto com publicidade online ultrapassou o da
TV na Gr-Bretanha no primeiro semestre de
2009.
Fonte: PricewaterhouseCoopers e IABureau - 2009
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Mas, antes de pensar na empresa,
vamos tratar de comportamento?
O quanto voc sabe se
pIanejar e se organizar?
Os resultados de pesquisas
sinalizam que a falta de
planejamento a causa
principal do fracasso da
maioria dos negcios. Uma
boa organizao financeira,
de entrega, horri os e
produo pode ajudar-lhe a
evitar muitas dificuldades.
Voc tem entusiasmo
suficiente?
A administrao de um
negcio digital pode lhe
desgastar aos poucos.
Alguns donos de negcios
digitais se desgastam com
grande rapidez, ao enfrentar
as responsabilidades do
xito. Contar com uma forte
motivao lhe ajudar a
sobr evi ver , t ant o nos
perodos lentos como nos de
agitao.
QuaI o efeito do seu negcio digitaI na sua famIia?
Os primeiros anos de um negcio virtual podem ser muito difceis
para sua vida familiar. importante que os integrantes de sua
famlia saibam enfrentar esta situao e que voc conte com
esse apoio durante as etapas iniciais. Considere que voc
poder sofrer dificuldades financeiras at que seu negcio seja
rentvel, o que pode levar algum tempo.
0T
Aspectos Comportamentais do
Empreendedor
Comece avaliando seus pontos fortes e fracos para
assumir o papel de dono de um negcio.
Considere cuidadosamente as seguintes perguntas:
Voc uma pessoa
empreendedora?
Em suas mos recair a
r esponsabi l i dade de
ganhar dinheiro, organizar
seu tempo, atentar para os
detalhes envolvidos e fazer
acontecer.
Quanto voc sabe sobre
tomar decises?
Os donos de negcios
digitais constantemente
so obrigados a tomar
decises instantneas,
sem poder consul t ar
ningum e sob presso.
Voc se d bem com
di f erent es t i pos de
personaIidades?
Os donos de negcios tm
que estabelecer relaes
de trabalho com uma
grande vari edade de
pblicos como clientes,
fornecedores, bancos;
al m de advogados,
fiscais, contadores, etc., se
seu negcio digital assim
exigir, voc est realmente
capacitado para lidar com
esse pblico?
Voc tem a energia fsica
e emocionaI necessrias
para administrar um
negcio digitaI?
Ser dono de uma empresa
virtual pode ser muito
emocionante, no entanto,
tambm requer muito
t r abal ho. Voc pode
enfrentar 12 horas de
trabalho dirias por seis ou
sete dias, por vrias
semanas?
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Se precisa meIhorar em aIgo, movimente-se!
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O PerfiI do Empreendedor DigitaI no
BrasiI
Aprimeira enquete sobre empreendedores digitais no Brasil
apresenta a situao desse setor. Para isso, foi criado um
conceito de Empreendedor Digital:
AqueIe que tem um negcio cujos processos e
reIacionamentos com parceiros, cIientes e funcionrios
so reaIizados, principaImente, por meio digitaI.
Quase 100% dos entrevistados tm o local fsico do seu
negcio no Brasil: em So Paulo (34%), Rio de Janeiro
(21%), Rio Grande do Sul (14%) e Minas Gerais (12%). O
Empreendedor Digital brasileiro homem (67%) e tem em
mdia de 26 anos. Metade deles possui instruo superior
completa e renda mdia mensal de R$ 4.600,00.
Em mdia, os empreendedores digitais esto no mercado h
quase 2 anos. Do total, 62% esto no setor de servios. Em
seguida, o setor mais procurado o comrcio, com 33% de
respostas. ndstria e agropecuria correspondem a 5% do
total.
A proporo de empreendedores digitais com experincia
anterior no mundo offline proporcionalmente inversa uma
vez que apenas 18% declarou que j teve um negcio no
digital.
09
Fonte: iMasters,2009
A maioria dos negcios (59%) informal e no registra os
empregados em carteira (69%). O faturamento bruto anual
de 60% dos empreendimentos ficou entre R$ 36 mil e R$
240 mil reais, em 2008.
As vantagens de ter um negcio digitaI
Familiaridade com o meio, custo reduzido de investimento
inicial e menor necessidade de infraestrutura so as trs
vantagens principais destacadas na enquete, como
mostrado abaixo:
Familiaridade com o meio virtual
Custo($) reduzido de investimento inicial
Necessidade de menor infra-estrutura
Facilidade em trabalhar no meio virtual
Facilidade para acesso novos mercados
Dinamismo no mundo virtual
67,5%
47,9%
41,6%
27,6%
26,2%
24,8%
Grande velocidade nos negcios
Flexibilidade de horrio
21,9%
13,7%
Custo($) reduzido de operao
Otimizao de tempo
11,2%
10,1%
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Fonte: iMasters,2009
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Em algumas perguntas, os participantes podiam marcar at
trs respostas, em ordem de importncia. Veja o ranking
abaixo:
Em que meios remotos voc costuma buscar
informaes sobre gesto de negcios?
Em que outros meios, voc costuma buscar
informaes sobre gesto de negcios?
Essas informaes sobre gesto de negcios, so
obtidas principaImente via,...
Dicas na nternet (skype, podcasts, Google, MSN, blogs...)
Dicas no celular (texto e voz)
Programas e dicas na TV
Cursos / Treinamentos / Capacitaes Presenciais
Revistas especializadas
Livros especializados
Congressos, seminrios, convenes de gesto de negcios
Cursos universitrios na rea de Administrao e Negcios
Cursos sobre gesto de negcios (marketing, produo...)
11
Quem Ihe passa essas informaes sobre gesto de
negcios?
Entidades de educao e ensino, como Universidades/
Faculdades so citadas por 63,4% dos empreendedores
como a fonte de aprendizado mais confivel. Os servios de
apoio s empresas (Sebrae, Senai, Sesc, Senat, Senac etc.)
esto em segundo lugar no quesito confiabilidade, com
37,1%, seguidos de rgos da administrao pblica direta
(33,8%) e das entidades patronais, como as Federaes da
ndstria (22,1%).
Donos de negcios que atuam no seu segmento
Donos de negcios de outros segmentos
Seus Parceiros
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47,2%
42,5%
39,1%
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PIano de Negcios
Outro conceito investigado na enquete foi o de Plano de
Negcios:
Documento que tem por objetivo agregar e sistematizar
informao prtica e atuaIizada, para estruturao das
principais idias e opes que o empreendedor deve
Ievar em conta para decidir quanto viabiIidade e
atratividade de um negcio a ser criado ou otimizado.
Esse PIano deve ser criado e sistematicamente
acompanhado e ajustado, de acordo com o
desenvoIvimento do negcio.
A grande maioria das respostas pergunta "voc criou um
Plano de Negcios quando iniciou seu negcio digital? foi
no 62,6%. Dos quase 38% de empreendedores que
criaram o Plano no incio, a maioria os mantm
desatualizados (85,8%) e desses, 72% sentem que precisam
de ajuda para atualiz-lo. Mais da metade dos entrevistados
tm inteno de fazer um Plano de Negcios (57,1%) e
desses, quase 80% dizem precisar de ajuda para isso.
Quem precisa de algum auxlio para fazer ou atualizar o
Plano de Negcios afirma que os pontos mais carentes de
ajuda so os aspectos financeiros e contbeis (recursos
financeiros investidos, custos, despesas, previso de
retorno, controles, indicadores), seguido da previso de
produo/ capacidade produtiva, anlise de mercado e do
plano de comercializao (marketing, promoo,
publicidade, propaganda, fora de vendas, posicionamento
de marca...), todos eles, individualmente, com mais de 37%
das respostas. Outros aspectos em que a ajuda necessria
so: estrutura do negcio (scios, equipamentos, fora de
trabalho, local...), aspectos logsticos e de produtos/servios.
11
Em quais aspectos de seu PIano de Negcio voc
precisa de auxIio?
Produtos/ Servios
Anlise de informaes
Atitudes Empreendedoras
Comrcio Exterior
Anlise macro-ambiental
19,4%
15,8%
14,2%
11,2%
9,7%
Aspectos financeiros e contbeis
Previso de produo/ capacidade produtiva
Plano de Comercializao
Anlise de mercado
Estrutura do negcio
Aspectos logsticos
43,5%
39,8%
37,7%
35,5%
27,5%
21,8%
Outros 19%
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Fonte: iMasters,2009

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Cases Reais do Mundo VirtuaI
O incio
Agrande idia, o primeiro passo, a deciso certa. O incio o
momento de maior dvida para o empreendedor.
Alguns deles encontraram como soluo iniciar o seu novo
negcio digital em paralelo ao seu emprego no momento,
aguardando o momento ideal para arriscar:
"Eu criei um curso sobre programao, meu hobby preferido,
e coloquei na nternet, de graa para as pessoas. sso
rendeu bons acessos e percebi que eu poderia aperfeioar e
cobrar. Fiz isso e logo depois pedi desligamento da empresa
onde trabalhava, utilizando o dinheiro para investir mais
ainda na empresa. Afirma Fabio Neves, criador do Grupo de
Educao Distncia PED.
"Meu trabalho com anlise de performance de sites
comeou por acaso na primeira agncia que trabalhei. Era o
trabalho mais chato, novo, e que ningum queria fazer. Me
arrisquei e trouxe isso pra mim. Depois de alguns anos,
percebi que era um entre poucos que faziam isso.
Lentamente, com meus atuais scios, percebamos uma
oportunidade de negcio. Foi quando conhecemos nossos
atuais investidores e abrimos a empresa, j com um primeiro
cliente. Quatro meses depois conquistamos nosso primeiro
grande cliente, Coca-Cola, que atendemos at hoje.
Completa Leonardo Naressi, da Direct Performance.
1$
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1e
J em outros casos, as necessidades prprias do
empreendedor motivaram a criao de um novo negcio
digital, como o caso de Gustavo Caetano, um jovem
frustrado pela no disponibilidade de jogos para baixar em
seu celular.
"J que ningum oferece, por que no eu prover esse
contedo para as operadoras? Pensou Gustavo, antes de
criar a Samba Tech.
Ou ainda no caso de Bruno Medeiros, que encontrou uma
soluo para reduzir os preos em compras online.
"Desde a universidade estudvamos, a fundo, temas como o
poder das massas. Em 2006 decidimos aplicar em um nico
empreendimento, todos os temas que acreditvamos e
trabalhamos para aumentar o volume de compras de e-
commerce, com compras coletivas e reduzir os preos para
os consumidores finais.
O comrcio eletrnico realmente destaque entre os
empreendimentos digitais, como podemos ver com o
Uniflores, o FastCommerce e o Projeto Ninui.
"Queramos montar um negcio de e-commerce e
identificamos o mercado de flores e cestas para presente
com um enorme potencial, pois ofereceria facilidade e
comodidade para pessoas distantes umas das outras
demonstrarem seu carinho. Desenvolvemos nosso modelo
baseado em parceria com floriculturas "reais" para
possibilitar a entrega de produtos. comentou Douglas
Pedrosa, que crlou o Uniflores em 2000.

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1T
Guilherme Rudnitzki pensou ainda diferente. Decidiu
construir uma plataforma para facilitar a entrada de lojistas
na internet, criando suas lojas virtuais.
"Em 1996 criamos nossos primeiros sites de
comrcio eletrnico. Eram alguns dos primeiros do Brasil. E
em 1997 decidimos criar um "motor de lojas para qualquer
lojista poder abrir sua loja virtual, de forma fcil. Em 2008
comemoramos 10 mil lojas cadastradas. comentou
Guilherme, da FastCommerce.
J Karina Rehavia buscou uma alternativa para o mercado
de nicho.
"Percebemos que o mercado estava carente de
representao em nichos especficos relacionados ao
pequeno varejo e que no havia algo focado para o pequeno
e micro empreendedor, aquele que vive, no que
costumamos chamar de "informalidade", e que representa
uma parcela gigantesca da populao. Foi a que criamos o
Ninui, abrindo um espao gratuito para que eles
promovessem seu comrcio online, gerando oportunidades
de incluso digital, trabalho e renda.
"
"
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"

18
O desafio
Nem tudo so flores para o empreendedor digital. Os
desafios so enormes e a instabilidade financeira dos
negcios tm sido o grande obstculo.
"O desafio maior a transio da ideia para um trabalho
mesmo. Colocar o site no ar fcil, ver o preo da
hospedagem triplicando e no ter dinheiro pr pagar
complicado. Trabalhar em casa pode ser legal, mas todo
mundo acha que voc est brincando, diz Alexei
Martchenko, criador do SuperDownloads.
"Captar investimento no Brasil j difcil. Captar para uma
ideia inovadora na internet ainda mais complicado. Aps
quase 1 ano de investimento prprio, conversando com os
fundos de investimentos convencionais e sem resultado,
resolvemos criar o nosso prprio "fundo de investimento
completa Bruno Medeiros, do Compra3.
Com o site Mundo do Marketing tambm no foi diferente.
"Durante os nove primeiros meses do site, ainda trabalhava
em outra empresa para me sustentar e trabalhava com uma
operao com custo muito baixo, baseado no Oramento
Base Zero, consagrado pela GP comenta Bruno Mello,
criador do site.
O mesmo acontece com a Ninui: "O maior desafio foi a
viabilizao financeira do negcio com investimentos
prprios. Conseguimos um emprstimo na Caixa
Economica Federal para dar o start e aps isso todo o
investimento que fizemos na Ninui so recursos prprios dos
scios observou Karina.
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ncompatibilidade com hardware foi citado por quem optou
pelo mercado de telefonia mvel, como Leandro Guedes, da
Blue Mobile: "O desafio foi criar solues que atendessem a
maioria dos telefones celulares de maneira uniforme, para
que a campanha do cliente fosse entregue para qualquer
celular, independente da sua tecnologia e limitaes.
J Douglas Pedrosa, do Uniflores, lembrou da dificuldade de
ganhar escala: "O principal desafio foi ganhar escala.
Tivemos que investir muito tempo no desenvolvimento de
nosso sistema prprio e das parcerias adequadas. Quando
iniciamos nossas vendas, haviam poucas opes de
publicidade com custo acessvel.
E ainda, outro grande desafio do mercado encontrar mo
de obra qualificada, como lembrou Leonardo Naressi, da
Direct Performance "O maior desafio, sem dvida, foi (e
ainda ) encontrar profissionais ou estudantes qualificados
para o tipo de trabalho novo que temos aqui.
A Grande Virada
Existe um grande momento em que o novo negcio deixa de
ser apenas uma grande idia e passa a gerar lucratividade,
ganhar respeito e ser uma empresa admirada no mercado.
Cada um dos negcios tem o seu prprio momento. Mas em
todos os casos, a grande virada sempre foi planejada, como
no caso da eGenial "Resolvemos criar uma plataforma
prpria para ministrar nossos cursos online. Essa plataforma
foi pioneira e viramos referncia, disse Carlos Eduardo
Franco, scio da empresa.

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"
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10
Bruno Mello, do Mundo do Marketing, teve de buscar uma
soluo rpida para gerar lucro e encontrou a frmula para o
sucesso. "Tivemos de fazer um seminrio como forma de
receita rpida. Este produto s estava previsto para o
terceiro ano. Comeou a vir receita e a publicidade.
Para Alexei, Criador do SuperDownloads, o segredo foi focar
no dinheiro. "Agrande virada foi quando deixamos o "Mundo
de Poliana para trs e focamos em ganhar dinheiro. A
frmula simples. s parar de falar "aqui eu no coloco
banner", ou "no pinto o site de rosa nem me pagando um
milho".
nvestir em qualificao da equipe e buscar a localizao
correta para sua empresa tambm pode ser uma soluo,
como no caso da Virid. "Em 2007, estrategicamente a sede
da empresa mudou. Em 2008 buscamos qualificao
mxima em nosso time. Hoje, com apenas 20 colaboradores
a Virid tem um faturamento de 4 milhes/ano e possui uma
carteira com mais de 3.000 clientes. afirmou Walter Sabini
Jr., scio da empresa.
Ou ento, entender melhor o cliente, como no caso da Blue
Mobile. "A grande virada veio quando passamos a focar em
nossos clientes, levando eles no apenas um produto, mas
sim, uma consultoria completa para ele entender o
mercado., lembrou Leandro Guedes.
Boas parcerias fizeram a diferena no caso do Grupo PED.
"O negcio comeou a ganhar corpo quando formei
parcerias importantes, com sites famosos e eles tambm
passaram a vender os nossos treinamentos.
Mas a virada tambm pode acontecer gradualmente no
decorrer dos anos, como resultado da excelncia do
trabalho realizado, contando com a fidelizao do cliente e
tornando-o tambm um grande parceiro.
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Esse o caso da FastCommerce e Uniflores.
No tivemos um momento exato de virada. Nosso
crescimento sempre teve um ritmo constante e passamos
bem, por diversas crises, incluindo a famosa "bolha" da
internet de 2000 e a crise mundial deste ano. Comentou
Guilherme Rudnitzki, do FastCommerce.
"Apartir do momento em que atingimos um patamar razovel
de clientes, comeamos a nos beneficiar da propaganda
feita pelos prprios clientes e tambm pudmos utilizar
outras ferramentas que nos possibilitaram demonstrar
nossos produtos e facilidades para um nmero bem maior de
usurios., conclui Douglas Pedrosa, do Uniflores.
11
E agora: sobre o negcio...
Aspectos de PIanejamento e AnIise do Negcio DigitaI
Avalie os principais aspectos necessrios ao incio e
gesto de um negcio. Planejar no elimina todas as
chances do negcio falhar, porm amplia a possibilidade
de ter sucesso. Depende de voc. Pense...
Antes de iniciar um novo
negcio digitaI
. Porque to importante
planejar?
. O que preciso saber
sobre o novo negcio
digital?
Sobre o cIiente
. Quem comprar seu
produto/servio? Porque?
. Onde esto seus clientes
potenciais?
. Como influenciar na
deciso de compra?
Sobre os produtos e
servios
. Quais so os produtos e
servios a serem
oferecidos?
. Qual a demanda que
voc espera para seus
produtos e servios?
. Quais necessidades dos
clientes sero atendidas
pelos produtos e servios?
Sobre o investimento
. Qual a previso de gasto
inicial? Qual o capital de
giro necessrio?
. Existe disponibilidade de
todos os recursos?
. Ser necessrio
investimento extra?
. Ser uma sociedade?
Qual o perfil e o papel dos
scios?
. Como conseguir recurso
para investimento extra?
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Sobre a concorrncia
. Quem so os
concorrentes do negcio
digital? Quais so os
pontos fortes e fracos da
concorrncia?
. Podem existir novos
concorrentes? Quais so
os diferenciais do seu
negcio, frente aos
concorrentes?
Sobre os processos e
equipamentos
. Quais processos
devero existir?
. Como funcionar cada
processo?
. Quais equipamentos
faro parte destes
processos?
Sobre os empregados
. Qual o perfil profissional
para cada processo do
negcio digital?
. Qual a quantidade
necessria de profissionais
no momento da abertura
do negcio digital?
. Como identificar e
selecionar profissionais
para compor a equipe de
trabalho?
Sobre os fornecedores
. Quem so os
fornecedores?
. Onde se localizam?
. Como sero obtidos os
produtos e servios que
seu negcio digital
necessitar?
. Quais so as condies
de comercializao
desses fornecedores?
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14
Sobre comunicao com
o cIiente finaI
. Quais os meios mais
adequados de contato
com o cliente final?
. Quais os custos? E o
retorno esperado?
. Com que freqncia
devero ser utilizados?
Sobre distribuio
. Como fazer com que os
produtos ou servios
cheguem aos clientes?
. Quais os custos?
Sobre IocaIizao
. Qual a localizao mais
adequada para a
instalao do negcio
digital? Porque?
. Existem aspectos legais
que influenciam a
localizao?
Sobre IegaIizao
. Quais aspectos legais que
devero ser considerados?
. Quais os impostos e
contribuies que incidem
sobre o negcio digital?
. Quem analisar os
aspectos legais do negcio
digital?
Sobre o retorno do investimento
. Como estabelecer os preos dos produtos e servios?
. Qual o lucro lquido esperado? E em quanto tempo o
investimento retornar?
. Como saber os resultados do negcio?
. As expectativas de retorno de investimento dos scios
foram atendidas?
. Como organizar a entrada e a sada do dinheiro?
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Parece complicado? Que nada! Tudo uma questo
de treino e aprendizado. Se precisar de orientao
conte com o Sebrae-SP e lembre-se que empreender
uma questo de atitude e deciso!
Sucesso!
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