Inovação

&
Empreendedorismo
1
Túnel do Tempo

2
 https://www.youtube.com/watch?v=_2X-VAhSFsM
3
4
5
 O que é inovação?
6
 Onde ocorre a inovação?
7
 Importância da Inovação

• Século XX: Ganha Importância

– Volumosos aportes em P&D
• Pesquisa e Desenvolvimento
– Importância estratégica
8
 O QUE É
INOVAÇÃO?
9
 O que é Inovação?
• Inicialmente
• Habilidade da empresa coordenar o
desenvolvimento tecnológico de
produtos e processos.
• Manual de Oslo (OCDE)
• Inovação é mais abrangente “Viabilização”
de um produto ou processo novo ou
melhorado, ou ainda, novas formas de
organização do negócio”
10
 • Ainda assim...
– Inovação em produtos e processos principais tipos de inovação
– Vantagem competitiva!
11
 Tipos de Inovação

• Produto
– Criar ou aperfeiçoar produtos ou serviços
– Tablet; plástico biodegradável
12
 Tipos de Inovação

• Processo
– Criar ou aperfeiçoar processos operacionais
– Aulas via web/satélite
13
 Modelos de Negócios
14
15
 Produção
16

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17

http://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2015/01/empresa-chinesa-constroi-primeiro-edificio-do-mundo-com-uma-impressora-3d.html
18
 Saúde
19

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20

https://www.mfoundation.org/
21
 Locomoção
22

Icons made by https://www.flaticon.com

23

https://www.cavok.com.br/blog/skai-o-evtol-movido-a-hidrogenio-com-enorme-alcance-de-640-quilometros/
 Inteligênci
a Artificial
24

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25
26

https://exame.abril.com.br/marketing/o-boticario-lanca-1os-perfumes-feitos-com-ajuda-de-inteligencia-artificial/
27

https://revistagalileu.globo.com/Ciencia/Saude/noticia/2019/05/inteligencia-artificial-preve-cancer-de-mama-cinco-anos-antes.html
 Tipos de Inovação
• Mercado
– Identificar novos segmentos ou necessidades.

• Modelo de receita
– Mudar o jeito pelo qual você é pago ou paga.
• Canal
– Mudar a forma com que o produto chega ao mercado.

• Experiência do Cliente
– Mudar a forma de interação com o cliente.
28
 29

IDEIA, INVENÇÃO
E INOVAÇÃO
Ideia, Invenção
e Inovação
 Ideia, Invenção e Inovação

• O que é ideia?
– Um pensamento!
– Abstrato e intangível
31
Ideia, Invenção e Inovação

• O que é invenção?
• Conversão da ideia em algo concreto.

• Produto, processo, modelo de negócio...

32
 Ideia, Invenção e Inovação
• Qual a relação deles com inovação?
– Invenção vira inovação quando é aceita pelo mercado.
33
 Ideia, Invenção e Inovação
• Uma ideia sempre vira uma inovação?
– Ideia incrível
– Produto fantástico
– O mercado não o aceita...
– Logo, não virou inovação.
34
 Requisitos Básicos
• Para uma invenção virar uma inovação...
– Viabilidade técnica
• Medicamento que mata o câncer (e o paciente junto)
– Viabilidade econômica
• Cura o câncer, mas custa o PIB de um ano do país
35
 TIPOS DE INOVAÇÃO

O quê? Como? Grau de Novidade

Produto
Para o Mundo
Serviço Radical / Disruptiva
Processo
Incremental Para o Mercado
Marketing
Organizacional

Para a Empresa
36
 Tipos de Inovação - Impactos
• Inovação incremental - é aquela que agrega valor para necessidades mais
imediatas dos consumidores, melhorando processos, tecnologias ou
experiências, sem mudar o modelo de negócio
• Exemplo: evolução do CD comum para CD duplo, com capacidade de
armazenar o dobro de faixas musicais.
• Inovação Radical - é um tipo de criação que atinge e altera a base das
coisas. É a criação de um, produto totalmente novo, descontinuando o
anterior
• Exemplo: evolução do CD de música para os arquivos digitais em MP3.
• Inovação Disruptiva - é um tipo de inovação radical que, ao mesmo tempo,
desestabiliza uma situação consolidada e cria uma nova situação de
mercado.
37
 Inovação Incremental x Radical

• Inovação Incremental
– Melhorias no design ou na qualidade.
– Melhorias no layout de processos.
– Novos arranjos organizacionais.

• Inovação Radical
– Nova rota tecnológica.
– Resultado de esforços de atividade de P&D.
38
 Inovação Incremental

• “Melhorar o que já existe”

– Telefone → Telefone sem fio
– DVD → Blu-Ray
– PS3 → PS4
39
 Inovação Radical
• “Transformam o modo de pensar e agir”
– Computador
– Redes de comunicação digital
– Automóvel
– Avião...
40
 Inovação nas Empresas
• Mais comum: inovação incremental
– Mais simples de implementar
– Mais baratas
– Resultado mais imediato
– Garante: permanecer no mercado
• Salto de produtividade: inovação radical
– Mais complexas
– Mais caras
– Mais arriscadas
– Garante: liderança no mercado
41
 Inovação nas Empresas

• Barreiras comuns para as inovações radicais

– Fundador: prioriza projetos incrementais
• Orientação para clientes existentes;
• Riscos da inovação radical;
• Imediatismo.

– Falta de processo formal de desenvolvimento

• E mesmo quando há, muita energia é gasta com as inovações incrementais.
42
 ESTRATÉGIAS DE INOVAÇÃO
43
 Estratégias de Inovação

• Várias classificações...
• Adotaremos essas:
– Estratégia Ofensiva (ou de liderança)
– Estratégia Defensiva (ou de seguimento)
44
 Estratégia Ofensiva
• Buscar liderança técnica e de mercado
– Departamento formal de inovação
– Altos investimentos em inovação
– Mão de obra muito qualificada
– Valoriza o sistema de patentes
– Comum: inovações radicais
45
 Estratégia Defensiva
• Evitar erros dos pioneiros e evitar defasagem
– Adaptação às novidades do mercado
– Comum: inovações incrementais
46
 Comparativo das Estratégias
47
 Dúvidas?
48
49
 Inovação

&

Empreendedorismo
50
52
 Empreendedorismo
Um conjunto de comportamentos e de
hábitos que podem ser adquiridos,
praticados e reforçados nos indivíduos, ao
submetê-los a um programa de
capacitação adequado de forma a torná-
los capazes de gerir e aproveitar
oportunidades, possuir DISPOSIÇÃO ou
capacidade de idealizar, coordenar e
realizar projetos, serviços, negócios .
INICIATIVA de implementar novos negócios
ou mudanças em empresas já existentes,
geralmente com alterações que envolvem
inovação e riscos
53
 Empreendedorismo x Inovação

EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO 
Para empreender é preciso ter espaço para CRI AR , colocar ideias em
prática e de fato I N O V A R .
54
 Empreendedorismo
“Empreendedorismo” foi registrado por Richard Cantillon, em 1725, o
economista irlandês usou para designar o “indivíduo que assumia riscos”
para explicar a receptividade ao risco de comprar algo por um determinado
preço e vendê-lo em um regime de incerteza.

Empreendedorismo é o estudo voltado para o

desenvolvimento de competências e habilidades
relacionadas à idealização, criação e coordenação de um
projeto (técnico, científico, empresarial) e ainda a
implementação de mudanças, inovações e melhorias a
um mercado ou negócio.
Empreendedorismo é a arte de fazer acontecer com motivação e criatividade.
55
 Empreendedor
Empreendedor: Indivíduo que apresenta determinadas habilidades e
competência para idealizar, criar, coordenar projetos, serviços, negócios,
gerando resultados positivos, ou ainda capaz de realizar em empresas já
existentes, com alterações que envolvem inovação e riscos.

São agentes de transformação.

O ato de empreender está relacionado à

identificação, análise e implementação de
oportunidade de negócios, tem como foco a
inovação e a criação de valor.
56
 Atitude empreendedora na sociedade e nas organizações
A atitude empreendedora é um comportamento visionário típico de pessoas
que assumem riscos e responsabilidades dentro da empresa. Este profissional
é aquele que não consegue ficar parado a espera de uma oportunidade,
preferindo criar suas chances e desenvolver melhores habilidades para se
destacar no mercado.

Criando oportunidades
57
 Características de um Empreendedor

O empreendedor tem como característica básica o

espírito criativo e pesquisador.

Ele está constantemente buscando novos caminhos

e novas soluções, sempre tendo em vista as
necessidades das pessoas.
58
 Características de um Empreendedor

✓ A Busca de Oportunidades e Iniciativa.

✓ A Persistência.
✓ Correr riscos calculados.
✓ Exigência de qualidade e eficiência.
✓ Comprometimento.
✓ Busca de informações.
✓ Estabelecimento de metas.
✓ Planejamento e monitoramento sistemático.
✓ Persuasão e rede de contatos.
✓ Independência e autoconfiança.
59
 Tipos de Empreendedorismo

Empreendedorismo Comunitário ou Social Empreendedorismo Individual

60

Empreendedorismo Corporativo ou Intraempreendedorismo

 Tipos de Empreendedores

Empreendedor • Promove mudanças, reune recursos e

constrói em benefício da comunidade –
Social voluntariado; terceiro setor

Empreendedor de • Identifica oportunidades no mercado,

negócios planeja e constrói novas empresas;

Empreendedor • Indivíduo que promove as mudanças

dentro da empresa em que trabalha; re-
interno inventa a empresa e os negócios, etc
61
 Planejamento do Empreendedor:

MISSÃO OBJETIVO ESTRATÉGIA VISÃO

• O que você • Quais seus sonhos e o • Quais atitudes vai • O que você sonha
desempenha bem? objetivos você tem? tomar daqui por pra você daqui a 5
diante? ou 10 anos?
• Suas habilidades e • Quais os potênciais
competências podem do seus sonhos? • Já fez o seu plano de • Ou o que você viu
attender a ação? de oportunidade no
oportunidaes de mercado?
mercado?
62
 Processo Empreendedor:

02 Desenvolvimento: Estruturar o
canvas, análise FOFA da ideia e
01 Visão: Identificar e Desenvolver Plano de Negócios.
avaliar oportunidade;

03 Sustentabilidade:
Determinar e Captar os recursos
necessários;

05 Vida: Gerir o negócio em

constante processo de avaliação 04 Validação: Fazer a prototipagem
e implantação melhorias; dos produtos ou testes dos serviços;
63
 Processo Empreendedor:
Identificar e Avaliar a Oportunidade
▪ Criação e abrangência da oportunidade;
▪ Valores percebidos e reais da oportunidade;
▪ Riscos e retornos da oportunidade;
▪ Oportunidade versus habilidades e metas pessoais;
▪ Situação dos competidores

Determinar e Captar os Recursos Necessários

▪ Recursos pessoais;
▪ Recursos de amigos e parentes;
▪ Angels;
▪ capitalistas de risco;
▪ bancos;
▪ governo;
▪ incubadoras.
64
 Processo Empreendedor:
Desenvolver o Canvas, Análise FOFA e por fim o Plano de Negócio
▪ O Conceito do Negócio.
▪ Equipe de Gestão.
▪ Mercado e Competidores.
▪ Marketing e Vendas.
▪ Estrutura e Operação.
▪ Análise Estratégica.
▪ Plano Financeiro.
Gerenciar o Negócio
▪ Estilo de gestão.
▪ Fatores críticos de sucesso.
▪ Identificar problemas atuais e potenciais.
▪ Implementar um sistema de controle.
▪ Profissionalizar a gestão.
▪ Entrar em novos mercados.
65
 Reflita
O verdadeiro empreendedor, muitas vezes, enxerga oportunidades
onde ninguém mais consegue vê-las.
66
 Atividade Para casa
Assistir filme as Conexões que movem a vida, de Marcelo Sales - Endeavor
E trazer 05 pontos importantes para atividade na próxima aula.

As conexões que movem a vida

https://www.youtube.com/watch?v=JR7Omeoatek
67
 Sugestão de vídeos complementares:

✓ “Você é um Intraempreendedor?”
Link: https://youtu.be/iNoOwsPwpB8

✓ “O que é INTRAEMPREENDEDORISMO?”
Link: https://youtu.be/6sb5kiV6bok

✓Inspiração: “Day1 | Mônica Burgos” LInk:

´https://youtu.be/s0-gf7vbmiQ
68
 Aula 02

Veremos...
• Plataforma SAGA SENAI DE INOVAÇÃO.
• Criação das Equipes
• Escolhendo o desafio (projeto).
• MAPA MENTAL.
69
 Identificação de Oportunidades/Desafios
De onde podem surgir os desafios?

Serão criados por um grupo técnico na Plataforma SAGA SENAI DE

INOVAÇÃO

http://plataforma.sagainovacao.senai.br/
70
 Plataforma SAGA SENAI de Inovação

1º - Cadastro na plataforma: plataforma.gpinovacao.senai.br

71
 Plataforma SAGA SENAI de Inovação
72

2º - Acessar aba: “Desafios”

 Plataforma SAGA SENAI de Inovação

3º - Filtrar por Área de Atuação

73
 Plataforma SAGA SENAI de Inovação

Manual do usuário
74
 Identificação de Oportunidades/Desafios
Ao definir o seu desafio...

• Antes de escolher um desafio, explore 2 a 3 opções para encontrar o projeto

certo.
• Procure responder aos seguintes questionamentos:

• Me identifico?
• Qual é o grupo de usuários?
• Consigo ter acesso a eles?
• Quais são os problemas que eles têm que você poderia resolver?
• Há potencial para explorar múltiplas soluções?
75
 Atividade

Vídeo Site Escolha um tema

https://youtu.be/iYiEIOL0kMQ

http://plataforma.sagainovacao.senai.br/
76
 Veremos...
• Como explorar o desafio.
• Design Thinking.
• Etapa de Imersão.
• Entrevista.
• PERSONA.
77
 Explorando a oportunidade
Design Thinking
Ocorre somente em grupo e implica pensar em conjunto para que aconteça a
transferência de conhecimento entre as pessoas.
Design = projetar, planejar, desenhar ou esboçar um projeto.
Thinking = Pensar

Abordagem criativa para a resolução de problemas

78
Aspectos, Pilares E Princípios
• Para que o Design Thinking funcione, existem alguns aspectos, pilares e
princípios que devem ser seguidos.

Aspectos do Design Thinking

As soluções devem ser encontradas a partir de três aspectos:

1) Praticabilidade - Ser possível de aplicar em um futuro próximo.

2) Viabilidade - Deve ser viável financeiramente, ou seja, capaz de ser
implantada de forma sustentável na empresa.
3) Desejabilidade - Deve fazer sentido para as pessoas envolvidas (clientes,
colaboradores, usuários etc.).

7
8
Pilares

8
Pilares Essenciais que Sustentam

Empatia Colaboração Experimentação

É compreender o outro –
necessidades, desejos e É a cocriação das É testar as hipóteses,
limitações – para soluções por meio dos analisando e mudando
desenvolver soluções que diferentes pontos de rapidamente o que for
de fato melhorem a sua vista dos participantes, necessário, a fim de
situação. Ou seja, é gerando resultados reais encontrar soluções
encontrar uma proposta e positivos na vida das inéditas sem desperdiçar
de valor real com base pessoas. tempo e recursos.
em observação e não em
achismos.

8
 Explorando a oportunidade
Design Thinking

É uma metodologia usada para a criação de novos produtos, serviços,

processos ou para a resolução de problemas.

PLANEJAR ANTES DE CRIAR

83
 Persona
✓ É a representação fictícia do seu cliente ideal.

✓ Ela é baseada em dados reais sobre comportamento e características

demográficas dos seus clientes.

✓ Uma boa definição de persona passa justamente pelo contato com seu
público alvo.

✓Assim você pode identificar características

comuns entre os potenciais compradores.
84
Como Criar a Persona
• Criar uma persona é ter a ideia clara e real de quem são seus clientes em
potencial, no que eles se interessam e o que procuram.

• Como criar uma persona sem ter clientes?

• Defina sua área de atuação.
• Interaja com as pessoas.
• Crie formulários de pesquisa.
• Lance seu produto.

8
O que precisamos saber sobre a persona?
• Para criar nossa persona, precisamos descobrir:
• Quem é o seu potencial cliente? (características físicas e psicológicas do
responsável pela compra).
• Que tipo de assunto interessaria para ele sobre o seu setor?
• Quais são as atividades mais comuns que ele realiza (tanto pessoalmente
quanto profissionalmente)?
• Qual seu nível de instrução? Quais seus desafios e obstáculos?
• Que tipo de informações ele consome e em quais veículos?
• Quais são seus objetivos, suas dificuldades e desafios?
• Como podemos ajudá-la?

8
Uma persona é uma representação do seu
cliente ideal, de modo que a partir de uma
rápida análise você possa identificar
características comuns entre os seus
potenciais clientes e assim personalizar sua
comunicação com eles.

8
 Dúvidas?
88
 Aula 06

Veremos...
• MAPA DE EMPATIA
89
 Mapa da Empatia
O “Mapa de Empatia” O mapa da empatia, é um recurso utilizado para desenhar
o perfil do seu cliente ideal com base nos sentimentos dele.

O que é empatia?

Em tempos conflituosos, você já deve ter ouvido que “o mundo precisa de mais
empatia”. Isso porque esse sentimento — que descreve a habilidade de
compreender o estado emocional do outro ao colocar-se no lugar dele — permite
ver situações sob perspectivas diferentes e entender as razões pelas quais
indivíduos agem de determinada forma, evitando embates desnecessários.
90
 Mapa da Empatia
É uma ferramenta que permite compreender cada segmento de clientes de uma
forma visual, estabelecendo hipóteses claras a respeito das necessidades,
comportamentos e outros atributos das pessoas e/ou organizações atendidas por
um determinado modelo de negócio.

Retiramos os sentimentos do plano das

ideias, e os coloca sobre o papel,
dividindo-os em categorias como: dores,
necessidades e sentimentos, em
quadrantes que facilitam a visualização,
detalhando a personalidade dos seus
clientes para uma maior compreensão.
91
CLIENTE

• Qual o perfil do meu cliente?

• Qual seu estilo de vida e hábitos?
• Quais atividades eles realizam no
seu dia a dia?
• Quais dores eles possuem?
• Quais são os hobbies?

92
93
 Você deve começar seu mapa de empatia pela
parte superior, onde lemos “Objetivo”.
94
 O QUEM ele é?

Dê um nome, idade, e características pessoais ao seu personagem.

A resposta deve trazer o máximo de informações possível sobre
sua persona.

Aqui deve constar o gênero, idade, classe, ocupação, interesses

e outros dados importantes que resumem o perfil da pessoa.
95
 O que precisa FAZER?
Essa pergunta nos leva às responsabilidades e objetivos da persona,
por meio das seguintes questões:
1. O que ele precisa fazer de diferente?
2. Quais tarefas ele precisa que sejam feitas?
3. Quais decisões ele precisa tomar?
96
 O que ele VÊ?
• Como é o ambiente que cerca a persona?
• Quem são os seus amigos?
• Que tipo de oferta recebe diariamente?
• Que tipo de problemas ele encontra?
• Como está o mercado atualmente?
97
 O que ele DIZ?
• O que comenta com as outras pessoas?
• O que está conversando sobre?
• Do que ele gosta de falar?
98
 O que ele FAZ?
• Qual é o seu comportamento?
• Quais as reações em público?
• O que ele está buscando?
• Quais as atitudes que ele tem?
99
 O que ele ESCUTA?
• O que seus amigos dizem?
• O que a mídia fala?
• Quem realmente o influencia e como?
• Quais os canais de mídia os influenciam?
100
 O que ele SENTE E PENSA?
• O que considera realmente importante?
• O que a move? (emoções)
• Quais são seus sonhos, expectativas e aspirações?
101
 O que ele DORES?
• Que desafios enfrenta?
• Que obstáculos enfrenta para conseguir seus objetivos?
• Quais são suas maiores frustrações?
• Que riscos teme assumir?
102
 O que ele GANHA?
• O que realmente quer ou deseja alcançar?
• Que estratégias utiliza para conseguir seus objetivos?
• Como mede o sucesso?
103
 Mapa de Empatia
Desenhado para: Desenhado por: Data: Versão:

Com quem estamos sendo OBJETIVO O que ela precisa fazer?

EMPÁTICOS?

Responsabili
Perfil do dades do
Cliente... Cliente...
Ele vê...
O que ela PENSA e SENTE?

DORES DESEJOS
O que ele VÊ?
Ele vê...
Dor 1... Desejo 1...
O que ele ESCUTA?

Ele escuta... Ele escuta... Dor 2... Desejo 2... O que ele FALA? Ele fala...

Ele fala...

O que ele FAZ?

Ele faz... Ele faz...

O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS analistamodelosdenegocios.com.br

 https://www.youtube.com/watch?v=X7ofqaT7RfY
105
1
 Aula

Veremos...
• Canvas Proposta de Valor
107
 Proposta de Valor

É uma combinação exclusiva de produtos e serviços que

oferecem valor ao cliente.

Isto é, trata-se da solução de um

problema do consumidor, de maneira
satisfatória.
108
 Proposta de Valor

Porque vale a pena comprar a sua

solução?

O que você entrega para o cliente?

“A proposição de valor pode ser

derivada do principal problema que está
sendo resolvido”
109
 Proposta de Valor

Declaração curta Criar

Proposta Única de Diferenciação
de uma/duas
Valor Frases Competitiva
110
 Proposta de Valor
• SEJA CLARO
• É impossível que seus clientes vejam os benefícios trazidos com sua
solução se eles não conseguirem entender como, realmente seu
produto ou serviço pode ajudá-los.

• SEJA DIRETO
• Não dê várias voltas até explicar seus benefícios.
• Resuma, em uma frase, o que você pode trazer de positivo para seu
cliente.
111
 Proposta de Valor
• QUAIS SÃO SEUS DIFERENCIAIS?

• Não esqueça de incluir em sua proposta de valor o que te diferencia de

seus concorrentes.
112
 CANVAS DA PROPOSTA DE VALOR
O Canvas da Proposta de Valor auxilia a entender o mundo do cliente e como o seu
produto se enquadra as necessidades deste nicho, ou seja, confirma se você esta
entregando a solução ideal para o cliente resolver o problema que você esta
tentando solucionar, isto se realmente existir um problema que o cliente queira
pagar por isso.
113
 Canvas da Proposta de Valor

• É composto por dois blocos do Modelo Canvas, a Proposta de Valor e

o Segmento de Clientes correspondente.

• O propósito dessa ferramenta é ajudar a desenhar ambos em mais detalhes

com uma estrutura simples, porém muito poderosa.

• Através da visualização proporcionada por este canvas, é possível estabelecer

melhores conversas estratégicas e preparar você para testar as hipóteses
estabelecidas para ambos os blocos.
114
Encontrando o Encaixe
• O objetivo do Canvas da Proposta de Valor é ajudar você a desenhar uma
proposta de valor que encaixe com as necessidades dos clientes e os
chamados jobs-to-be-done (trabalho a ser feito ou tarefas do cliente) que
ajudem-os a resolver seus problemas.

• É isso o que o Lean Startup chama de encaixe mercado-produto ou encaixe

problema-solução.

• O Canvas da Proposta de Valor ajuda você a caminhar nesta direção de uma

forma mais estruturada.

115
 Tarefas dos Clientes
• O primeiro passo é analisar melhor os clientes desenhando seu perfil.
• É preciso olhar três coisas para fazer isso.
• Comece descrever o que seus clientes estão tentando fazer.
• Podem ser tarefas que eles estão tentando realizar ou completar, problemas
que estão tentando resolver ou necessidades que estão tentando satisfazer.
116
Perguntas que você precisa fazer para preencher esse passo:

• Quais tarefas funcionais seus clientes estão tentando realizar? (ex:

problemas que precisam resolver, tarefas que precisam completar, etc.)
• Quais tarefas sociais seus clientes estão tentando realizar? (ex: parecer bem
perante amigos, família e colegas, ganhar status, ser promovido, etc.)
• Quais tarefas emocionais estão tentando realizar? (ex: estética, se sentir
bem, segurança, etc.)
• Quais necessidades básicas querem satisfazer? (ex: comunicação, sexo,
higiene, etc.)

117
 Dores dos Clientes
Em seguida, você deve descrever as emoções negativas, custos e situações
indesejadas, riscos e outras experiências ruins que o seu cliente pode vivenciar
antes, durante ou após as tarefas listadas anteriormente.

118
Perguntas que você precisa fazer para preencher esse passo:
1. O que o seu cliente acha muito caro (ex: leva muito tempo, custa muito caro,
requer grande esforço, etc.)
2. O que faz o seu cliente se sentir mal? (ex: frustrações, chateações, coisas que
dão dor de cabeça, etc.)
3. Como soluções atuais estão deixando a desejar para seus clientes? (ex: falta
de funcionalidades, performance, defeitos, etc.)
4. Quais são as principais dificuldades e desafios que seus clientes encontram?
(ex: entender como certas coisas funcionam, dificuldades em executar
tarefas, resistências, etc.)
5. Quais as consequências sociais negativas que seus clientes enfrentam ou têm
medo de enfrentar? (ex: ser desrespeitado, perder poder, confiança, status,
etc.) 119
Perguntas que você precisa fazer para preencher esse passo:
6. Quais os riscos seus clientes têm medo? (ex: financeiro, social, técnico ou o que
poderia ir muito mal na vida deles?)
7. O que esta mantendo seus clientes acordados de noite? (ex: grandes problemas,
preocupações, desafios, etc.)
8. Quais os erros comuns que seus clientes cometem? (ex: erros de uso, de
compreensão, de expectativa, etc.)
9. Quais barreiras estão evitando que seus clientes adotem novas soluções para
seus problemas (ex: investimento inicial, curva de aprendizado, resistência a
mudança, etc.)
10. Ranqueie cada dor de acordo com a intensidade que ela representa para seu
cliente, indo de muito intenso a muito leve. Para cada dor registre também a
frequência em que ocorre.
120
Ganhos do Cliente
• Descreva agora os benefícios que seus clientes esperam, desejam ou seriam
surpreendidos positivamente se existisse.

• Isso inclui utilidade funcional, ganhos sociais, emoções positivas e redução de

custos.

121
Perguntas que você precisa fazer para preencher esse passo:
• Quais formas de economizar fariam seus clientes felizes? (ex: no que tange
tempo, dinheiro, esforço, etc.)

• Quais resultados seus clientes esperam ter e o que iria além das expectativas
deles? (ex: nível de qualidade, mais de alguma coisa, menos de outra coisa,
etc.)

• Quais soluções atuais encantam seus clientes? (ex: funcionalidades específicas,

performance, qualidade, etc.)

• O que faria as tarefas dos seus clientes mais fáceis para eles? (ex: curva de
aprendizado menor, mais serviços, menor custo de propriedade, etc.)

122
Perguntas que você precisa fazer para preencher esse passo:

• Quais consequências positivas seus clientes desejam? (ex: ficarem bem na fita,
aumentar poder, status, etc.)
• O que os seus clientes estão procurando? (ex: design bonito, garantias, mais
funcionalidades especificas, etc.)
• Como seu cliente mede o sucesso e o fracasso? (ex: custo, performance, likes
nas redes sociais, etc.)
• O que aumentaria as chances do seu cliente adotar uma solução? (ex: menor
custo, menor investimento, mais garantia, performance, design, etc.)
• Ranqueie cada ganho de acordo com a relevância para o seu cliente, indo de
substancial a até insignificante? Para cada ganho, indique com que frequência
ocorre.
123
 Produtos e Serviços Início da 2ª Fase
• Agora que você já desenhou o perfil do seu consumidor, vamos atacar a
proposta de valor.

• Novamente, você precisa olhar três diferentes aspectos.

• 1º Aspecto:
• é listar todos os produtos e serviços em que sua proposta de valor esta
baseada.

• 2º Aspecto:
• Pergunte a si mesmo, quais produtos e serviços você oferece que podem
ajudar seus clientes a realizar tarefas de ordem funcional, social e
emocional ou que podem ajudá-los a satisfazer necessidades básicas?
124
 Produtos e Serviços Início da 2ª Fase

• 3º Aspecto:

• Produtos e serviços podem ser tangíveis (ex: produtos manufaturados,

serviços cara-a-cara, etc.), digitais/virtuais (ex: downloads,
recomendações online, etc.) ou financeiros (ex: fundos de investimentos,
serviços de financiamento, etc.).

• Ranqueie todos os produtos e serviços de acordo com a importância deles

para o seu consumidor.

• Eles são cruciais ou triviais para eles?

125
Produtos e Serviços

126
 Aliviadores de Dores
• Vamos esboçar como seus produtos e serviços criam valor.
• Primeiro, descreva como produtos e serviços aliviam as dores de seus clientes.
• Como eles eliminam ou reduzem emoções negativas, custos e situações
indesejadas, riscos que seus clientes vivenciam ou vivenciaram antes, durante
ou depois de um job-to-be-done (trabalho a ser feito ou tarefas do cliente).
127
 Perguntas que você precisa fazer para preencher esse passo:
• Seus produtos e serviços…
• Produzem economias? (ex: em termos de tempo, dinheiro, esforço, etc.)
• Fazer os clientes se sentirem melhor? (ex: acabam com frustrações, incômodos,
coisas que dão dor de cabeça, etc.)
• Consertam soluções de baixo desempenho? (ex: novas funcionalidades, melhor
performance, melhor qualidade, etc.)
• Colocam um fim nas dificuldades e desafios que seus clientes enfrentam? (ex:
tornam as coisas mais fáceis, ajudam a realizar tarefas, eliminam resistência,
etc.)
• Eliminam consequências sociais que seus clientes encontrar ou têm medo? (ex:
perda de respeito ou admiração, perda de poder, confiança ou status, etc.)
128
 Perguntas que você precisa fazer para preencher esse passo:
• Eliminam riscos que seus clientes têm medo? (ex: riscos financeiros, sociais,
técnicos ou qualquer outra coisa que pode dar muito errado?)
• Ajudam seus clientes a dormir melhor a noite? (ex: ajudam com grandes
problemas, reduzem preocupações, etc.)
• Limitam ou erradicam erros comuns que clientes cometem? (ex: erros de uso,
dificuldades de uso, etc.)
• Eliminam barreiras que impedem seus clientes de adotar novas soluções ou
tecnologias? (ex: reduzem ou eliminam o investimento inicial, reduzem a curva
de aprendizado, menor resistência a mudança, etc.)
• Ranqueie cada dor que seu produto ou serviço elimina de acordo com a
intensidade para o seu cliente, indo de muito intensa a muito leve? Para cada
129

dor, indique o quão frequente ela acontece. 129

 Criadores de Ganhos
• Finalmente, descreva como seus produtos e serviços criam ganhos para seus
clientes.
• Como eles criam benefícios que seus clientes esperam, desejam ou seriam
surpreendidos por incluir uma utilidade funcional, ganho social, emoções
positivas ou redução de custos?
130

130
 Perguntas que você precisa fazer para preencher esse passo:

• Seus produtos e serviços…

• Criam economias que deixam seus clientes felizes? (ex: em termos de tempo,
dinheiro, esforço, etc.)
• Produzem resultados que seus clientes esperam ou que vai além de suas
expectativas? (ex: melhor nível de qualidade, mais de alguma coisa, menos de
outra, etc.)
• Copiam ou fazem melhor do que ofertas atuais que encantam seus clientes?
(ex: em relação a funcionalidades específicas, performance, qualidade, etc.)
• Fazem as tarefas do seu cliente ou a vida deles mais fácil? (ex: menor curva de
aprendizado, melhor usabilidade, acessibilidade, mais serviços embutidos,
menor custo de propriedade, etc.)
131

131
 Perguntas que você precisa fazer para preencher esse passo:
• Criam consequências sociais positivas desejadas por seus clientes? (ex: fazem
ele ficar bem na fita, produzem ou aumentam o poder, status, etc.)
• Fazem algo que seus clientes estão buscando? (ex: bom design, funcionalidades
específicas ou melhores, etc.)
• Preenchem algo com que os clientes sonham? (ex: ajuda em grandes objetivos,
produzem grandes alívios, etc.)
• Produzem resultados positivos que combinam com critérios de sucesso ou
fracasso? (ex: melhor performance, menor custo, etc.)
• Tornam adoção mais fácil? (ex: reduzem o custo, menor investimento, menor
risco, maior qualidade, performance ou design, etc.)
132
133
 Exemplo: Contextualização:

A mãe (ou o pai) com duas crianças, de idades próximas, porém uma das
crianças sempre realiza seus passeios em carrinhos para bebês junto com seu
irmão(ã).
Desejo dos pais:
• Passear tranquilamente com os dois filhos, desfrutando de um momento
feliz com a dupla;
• Ter os dois por perto, enquanto fazem um passeio agradável;
• Entreter o filho mais velho e tirá-lo de frente do tablet nem que seja por
uma horinha;
134

• Entre outros ganhos.

134
 Exemplo: Explorando a oportunidade

CLIENTE:
Pais

PROBLEMA:

Falta de interação entre os filhos,

durante os passeios e compras.
135
 Explorando a oportunidade

PROPOSTA DE VALOR

Prancha acoplável para

carrinho de bebê
136
137
 Canvas da Proposta de Valor

A adoção desta metodologia traz alguns benefícios:

• Desenvolver produtos conforme a necessidade do usuário.
• Economizar tempo e dinheiro.
• Entender as necessidades do cliente.
• Comparar o que você esta entregando com a necessidade do cliente.

Um dos pontos fracos é a dificuldade de se colocar na posição do cliente e

entender o seu mundo, se a equipe não for preparada pode ter problemas em
identificar as necessidades dos clientes ou benefícios do seu produto.
138

138
139
CANVAS DA PROPOSTA DE VALOR
 Conhecendo o cliente

PROPOSTA DE VALOR SEGMENTO DE CLIENTES

P
Criadores de ganhos Ganhos
O O
R
Produtos e Tarefas do
Q serviços cliente Q
U U
Ê Aliviadores de Ê
dores Dores
? ?

Características de produtos/ Análise de

mercado e concorrentes eDcomo
E S Iatendem
GN as Características
O B S E R VAdoÇCliente/
ÃO
140

necessidades do cliente PERFIL DO CLIENTE

PERCEPÇÃO
 Explorando a oportunidade
CANVAS DE PROPOSTA DE VALOR

QUAIS EXPECTATIVAS
necessitamos atender?
Entendimento das
NECESSIDADES
E o trabalho a ser feito

2. criar possíveis
QUAIS DORES ofertas de valor
POSSO aliviar?
1. olhar para o segmento de clientes e suas 3. delimitar uma
141

necessidades única proposta de

valor
Material de Apoio

Artigo Atividade
Vídeo

https://youtu.be/cBDANcB2QPg
142

https://colisoes.com.br/2015/09/canvas-da-proposta-de-valor-o-que-
e-e-como-usar/
 Veremos...
• BM CANVAS PARA NEGÓCIOS
143
 Negócios Canvas
144
 BM Canvas?

• O Business Model Canvas permite uma visão integrada da estratégia da

empresa por meio de nove blocos associados a quatro principais áreas de
uma empresa:

1. Cliente.
2. Produtos e serviços (oferta).
3. Infra-estrutura.
4. Viabilidade financeira.
145
 O que é Canvas?

• O modelo de negócio Canvas é uma metodologia desenvolvida para

facilitar a criação e análise de modelos de negócios.

Mas porque utilizar?

• Por que é fácil e rápida de testar diversos modelos de negócios para
uma nova empresa ou um novo projeto.

Preenchimento
• Utilizar post-its para manter as ideias moveis e testar novos modelos
146
 Modelo Canvas
• O modelo de negócio canvas é composto por 9 blocos que juntos descrevem
as principais partes de um negócio.
147
 Modelagem BM CANVAS
148
149
150
151
 Modelagem BM CANVAS

Modelo de Negócios

“ E a forma como uma organização cria, entrega e captura

valor, seja ele econômico, social ou outra forma de valor”
152
153
 Segmento de Clientes
• Segmento de cliente são divisões dos clientes de acordo as suas
necessidades, costumes ou outro atributo comum, de forma que possam
melhor entender, alcançar e servir esses clientes.
• Nenhuma empresa sobrevive sem clientes (rentáveis)...
• Para quem estamos criando valor?
• Quem são os clientes mais importantes?
• Quais são seus principais problemas?
• Como posso entender melhor as suas necessidades?

Pontos a Considerar:
Mercado de massa, Mercado de nicho, Segmentação e
Diversificação
154
 Exemplo - Segmento de Clientes

Pessoas das classes C, D e E precisam de crédito para

comprar ou pessoas buscando facilidade de
pagamentos.

Pessoas ricas e apaixonadas por carros.

155
 Proposta de Valor
• Proposta de valor é como a empresa cria valor para um determinado seguimento
de cliente e se diferencia da concorrência.
• Valor qualitativo X quantitativo.
• Via de regra o valor criado pela empresa resolve um
problema ou satisfaz uma necessidade do cliente...
• Qual o valor que nós entregamos para o cliente?
• Qual o problema do cliente estamos resolvendo?
• Quais as necessidades do cliente que estamos
satisfazendo?
• Quais os produtos e serviços estão sendo oferecidos para
cada segmento de clientes?
Pontos a Considerar:
156

Inovação, Marca e status, Preço, Acessibilidade e outros.

 Exemplos - Proposta de Valor

Produtos inovadores com qualidade e design

diferenciado e simples de serem usados.

Lanches rápidos, saudáveis e personalizáveis.

157
 Canais de Distribuição
• São a forma como uma empresa comunica e entrega a sua proposta de valor.
Basicamente envolve os canais de marketing e logístico das empresas.
• A interface da empresa com os clientes é composta por
sua estratégia de comunicação, distribuição e canais de
venda...
• Através de quais canais os nossos clientes querem ser
alcançados?
• Como nossos canais estão integrados?
• Quais funcionam melhor e quais são mais eficientes?
• Como os canais estão integrados com as rotinas do
cliente?
Pontos a Considerar:
158

Força de vendas, vendas web, Lojas Próprias, Distribuidores e Atacadistas.

 Canais de Distribuição

• Exemplos:

Correios e operadores logísticos privados.

Sites, links patrocinados e publicidade online.
159
 Relacionamento com Cliente
• Relacionamento com cliente é a forma como a empresa interage com um segmento
de cliente.
• Motivações: captura e retenção de clientes /
Incremento de vendas / Fortalecimento da marca.
• A empresa deve deixar claro o tipo de relacionamento
que quer estabelecer com seus clientes.
• Que tipo de relacionamento os clientes esperam que a
firma estabeleça e mantenha?
• Qual o custo relacionado a esse tipo de
relacionamento?
• Como está integrado com o modelo de negócio?

Pontos a Considerar:
160

Assistência Pessoal, Serviços Automáticos, Comunidades e Co-criação.

 Exemplo - Relacionamento com Cliente

Agencias, agencias Van Goh, atendimento por

telefone, SAC, ouvidoria, redes sociais e internet
banking
161
 Receitas
• Descreve a forma de como uma empresa gera receita através de cada segmento
de cliente.
• É importante compreender o valor que cada
segmento de cliente está disposto a pagar pelos
produtos e serviços oferecidos pela empresa e como
eles estão dispostos a pagar por isso.
• Por quais produtos e serviços estão pagando
atualmente?
• Como eles estão pagando atualmente?
• Como é que eles preferem pagar?
• Quanto cada fonte de receita representa do total?
Pontos a Considerar:
162

Compra e venda, Publicidade, Comodato, locação, leasing e assinaturas e etc.

 Exemplos - Receitas

Vendas de passagens áreas, transporte de cargas e reserva

de carros e hotéis

Venda de revistas, licenciamento de produtos e vendas

de animações.
163
 Recursos Principais ou Chave
• São os principais recursos necessários para que uma empresa faça seu modelos
de negócios funcionar.
• É importante definir claramente quais são os
recursos mais importantes empresa para que
ela possa capturar, criar e oferecer valor para
seus clientes.
• Quais são os recursos que a proposição de valor
exige?
• Como esses recursos estão relacionados com os
canais de distribuição, relacionamento com
cliente e fontes de receita?

Pontos a Considerar:
164

Físicos, intelectuais, humanos e financeiros.

 Exemplos - Recursos Principais ou Chave

Base de usuários, equipe, servidores e plataforma.

165
 Atividades Principais ou Chave
• São as atividades essenciais para que o modelo de negócios da empresa funcione
corretamente.
• Também é importante definir claramente
quais são as atividades essenciais que devem
ser realizadas pela firma para que ela possa
capturar, criar e entregar valor para seus
clientes.
• Quais são as atividades que a proposição de
valor exige?
• Como estão relacionadas com os canais de
distribuição, relacionamento com clientes e
fontes de receita?
Pontos a Considerar:
166

Produção, solução de problemas (consultoria), Plataforma ou Network

 Exemplos - Atividades Principais ou Chave

Elaborar programas, produzir programas, vender

programas, e buscar novos talentos.

Desenvolver novos chocolates, produzir novos

chocolates, gestão de franquias, distribuição e venda.
167
 Rede ou Principais Parceiros
• São empresas, instituições e/ou pessoas que são importantes para o funcionamento
do modelo de negócio.
• O relacionamento com os fornecedores e
parceiros permite à empresa otimizar o
modelo de negócio por meio da redução de
riscos e aquisição de recursos.
• Quem são nossos parceiros e fornecedores
estratégicos?
• Quais Recursos são adquiridos dos
fornecedores?
• Quais Atividades são executadas por
parceiros?

Pontos a Considerar:
Alianças estratégicas, relacionamento e outros.
168
 Exemplos - Rede ou Principais Parceiros

Fornecedores de Franquia
169
 Custos
• Estrutura de custos envolve os principais custos decorrente da operação do modelo
de negócios.
• Representa os custos envolvidos na manutenção
de todos os oito blocos apresentados
anteriormente.
• Esses custos podem ser identificados e
calculados de forma relativamente fácil após a
definição dos blocos e permite uma avaliação
sobre a viabilidade financeira do modelo de
negócio.
• Quais são os custos mais relevantes?
• Quais recursos e atividades são mais caros?

Pontos a Considerar:
Custos fixos, variáveis, economia de escopo e de escala e etc.
170
 Exemplos - Custos

Infraestrutura de redes, lojas, funcionários, marketing, e call

center

Aviões, manutenções de aviões, combustíveis,

marketing, funcionários, call center e sistema de TI.
171
 Agora vamos começar a pensar no melhor modelo para as suas ideias
de negócios!
172
 Exemplos Práticos

https://www.youtube.com/watch?v=dPDrK43pqZg&t=143s https://www.youtube.com/watch?v=fxA7bdff5kk
173

1
 Links Consultivos para BM CANVAS

Classroom

https://youtu.be/tzcLg7JnQ5g
https://youtu.be/gTLMz8mz4nQ
https://youtu.be/DNObU2o584Q
174

https://www.voitto.com.br/blog/artigo/o-que-e-o-canvas
https://www.dlojavirtual.com/dicas-para-o-seu-negocio/modelo-canvas-o-que-e-e-como-funciona/
 ● A equipe deverá construir o BM CANVAS com o material disponibilizado:
(Slides e links) para elaboração da atividade
175
 Veremos...
• Prototipação
176
 5ª ETAPA: Prototipação

• É hora de tirar as ideias da prancheta.

• Criar um protótipo MVP , que ajudará a testar e validar as ideias geradas.
• Objetivo de validar uma solução e ajudar a entender o que o cliente
realmente quer

✓ Conceito;
✓ Como Construir;
✓ Definição dos materiais necessários;
✓ Conceito de produto
177
 Mas afinal, o que é “ PROTOTIPAR”?
• O termo vem do grego prótos (= primeiro) e typos (tipo), o que, numa
tradução quase literal, significa primeiro tipo ou primeiro modelo.
• Prototipação no Design Thinking, nada mais é do que trazer nossas ideias
para o mundo físico.
• A representação primária de uma ideia. É a possibilidade de se errar
quantas vezes for necessário e com agilidade antes do produto ou serviço
final.
• A prototipação do Design Thinking é para ser rápido,
sujo e barato. Não tem que ficar bonito, não tem
que durar para sempre.
178
 .... Mas afinal o que é Protótipo?
O que é um Protótipo:
Protótipo é o termo usado para se referir ao que foi criado pela primeira vez,
servindo de modelo ou molde para futuras produções.
• É a arte de transferir ideias do âmbito
conceitual para a realidade.
• É todo e qualquer objeto físico ou virtual que
simula uma interação para validar uma ideia.
• Prototipar é tangibilizar uma ideia, a passagem
do abstrato para o físico de forma a
representar a realidade – mesmo que
simplificada – e proporcionar validações.
179
 Pra que serve um protótipo?
✓ Construir para pensar;
✓ Aprender rápido com erros e acertos;
✓ Serve para avaliar se estamos no caminho certo;
✓ Permitir a descoberta de novas possibilidades.
Errar rápido para acertar rápido
• A prototipagem tem tudo a ver com
velocidade, afinal quanto mais tempo as
pessoas gastam construindo um protótipo,
mais apegadas à ideia elas tendem a ficar.
• O problema é que isso dificulta a capacidade
de julgar objetivamente seus méritos.
180
Por que é importante prototipar?
• Os protótipos auxiliam na redução das incertezas que permeiam o design de
uma solução de negócios.

• Uma solução rápida para abandonar alternativas que não são bem recebidas
pelo público-alvo, sem que nenhum investimento pesado seja feito.

• Durante a prototipagem, são criados modelos de teste para verificar se o

comportamento dos usuários durante a interação com o protótipo foi o
esperado.

• Assim, é possível medir se o diferencial teórico supre as necessidades dos

usuários.

1
Criando seu protótipo
• A criação dos protótipos físicos é muito útil para tirar ideias do âmbito
conceitual e transformar teses em experiências concretas. Há alguns modelos
simples e eficazes para isso, que variam com relação à finalidade e à
contextualidade.

• É importante ressaltar que mesmo os protótipos mais básicos, em termos de

fidelidade e contexto, são eficazes na identificação de atritos na usabilidade e
oportunidades de melhoria.

• Por meio deles, é possível antecipar erros, eliminar funcionalidades pouco

aderentes e reduzir o risco de investimento em novas ideias de negócio.

1
 O Que Podemos Prototipar?
183
 Protótipo de serviços
• É a simulação de artefatos materiais, ambientes ou relações interpessoais,
que representem um ou mais aspectos de um serviço.

• O objetivo é que o usuário simule a funcionalidade da solução proposta.

• Ideal para validar, por exemplo, a predisposição dos usuários em clicar nos
botões de uma landing page (página de destino).

1
 Prototipar Serviços
• Quais serão as interfaces entre o serviço e o usuário?

✓ Aplicativo, campanha de publicidade, web chat, atendimento presencial,

experiência, ligação telefônica…
185
Prototipar Serviço - Storyboard

• É uma representação visual de uma história através de quadros estáticos,

geralmente compostos por desenhos, colagens ou fotografias.

• Seu objetivo é facilitar a visualização através do encadeamento de

acontecimentos de um processo.

• Esse tipo de protótipo é muito usado no audiovisual e se parece com uma

história em quadrinhos.

• É indicado em casos de eventos acontecendo em ordem cronológica, como

um passo a passo.

1
Prototipar Serviço - Encenação
• É uma simulação improvisada para representar possíveis ações de usuários
com um produto, serviço ou interface. Pode ser feita por meio da interação de
uma pessoa com uma máquina ou por diálogos que encenem a jornada do
usuário.

• É largamente utilizada quando desejamos exemplificar uma situação de uso

de um produto, medir se experiência do usuário é fluida ou até testar suas
reações durante a interação.

• Para participar da encenação, é necessário pelo menos 2 pessoas. É atribuído

um papel, a cada um dos “atores”, que pode ser de um atendente ou de um
cliente insatisfeito.

1
 Prototipar Produtos
188
 Prototipar Produtos

O Que Você Quer Testar?

• Conceito, formato, ergonomia, cores, proporções e dimensões,

funcionalidade,
• Usabilidade, resistência, encaixes e mecanismos

Como Prototipar?
• Mock up, materiais simples (papelão, fita adesiva, spray colorido…)
• Máquinas de fabricação;
• Fabricação digital.
189
Tipos de prototipagem
• Papel
• São representações de interfaces gráficas com diferentes níveis de
fidelidade, seja por meio de wireframes (armações de
arames), desenhados à mão ou até embalagens com detalhes finais de
texto e cores.

• Os protótipos de papel são muito utilizados para representar

esquematicamente, por exemplo, telas de um aplicativo. Além disso, podem
ser usados para:

• Avaliar o fluxo de informações e a navegação de um sistema.

• Explorar possibilidades de comunicação de um produto.
• Tangibilizar o conceito de uma ideia aos usuários, equipe ou superiores

1
Modelo de volume
• São os protótipos com aparência mais próxima ao produto final. Podem
apresentar detalhes e texturas – mas ainda não são funcionais. Esses modelos
permitem uma visão tridimensional de um conceito e posterior refinamento.

• A concepção de um modelo de volume varia de acordo com o nível de

fidelidade, como qualquer outro, mas é possível construir um protótipo de
volume de fidelidade relativamente alta com materiais simples.

• Atualmente, com o advento das impressoras 3D, ficou mais fácil construir
bons protótipos com matéria-prima mais elaborada para simular o
acabamento do produto que será fabricado.

1
 Protótipo – Níveis de Maturidade
Prototipar requer uma mentalidade de aprendizagem. não se trata de
alcançar a perfeição.
192
 Protótipo
193
 Protótipos de Baixa Fidelidade
• Também chamados de rascunhos.
• No início do planejamento de projetos, eram desenhados à mão, utilizando
papel, lápis e borracha.
• Hoje existem alguns softwares que auxiliam nesta atividade, porém, o que
fica realmente definido como sendo um protótipo de baixa fidelidade e sua
maneira superficial de passar a ideia do projeto.

• Um protótipo de baixa fidelidade visa definir de

modo simples como seria a interação do usuário
com o projeto não tendo nenhuma preocupação
com elementos ligados ao design.
• Muitas vezes é utilizado para auxiliar na definição do
projeto e levantamento dos requisitos necessários.
194
 Protótipo Mínimo Viável

Produto Mínimo Viável – Minimum Viable Product (MVP)

• Versão mais simples de um produto;

• Determina quais são as funcionalidades mais essenciais;
• Produto que possa demonstrar o valor para o usuário;
• Produto que seja viável e possa ser efetivamente utilizado e validado pelo
usuário final.
195
 Protótipo Mínimo Viável

O que é um produto mínimo viável (MVP)?

• É a versão simplificada de um produto final de uma startup.

• A partir dela, o empreendedor vai oferecer o mínimo de funcionalidades
com o objetivo de testar o encaixe do produto no mercado.

Por que fazer um produto mínimo viável é importante?

• O MVP é essencial para o sucesso de uma startup, uma vez que elas lidam
constantemente com diversos fatores de risco, como faturamento instável,
mercado volátil e até o alto nível de concorrência.
196
 Protótipo Mínimo Viável
Quais as vantagens de desenvolver um MVP?

• Para se reduzir alguns desses fatores de risco, principalmente o de mercado,

que falará se realmente as pessoas vão querer o seu produto.
• Então, o MVP é essencial para reduzir risco de aceitação com a menor
quantidade de tempo e recursos.
• O MVP é útil também para ficar em contato com seu público alvo, além de
amenizar os riscos de uma startup, as investigações para realizar o produto
mínimo viável permitem uma proximidade maior entre empreendedor e
consumidor.
• Como resultado, é possível que o empreendedor entenda o comportamento
do cliente e detecte possíveis falhas no produto antes do lançamento.
197
 Objetivos do produto

Decidir o que NÃO fazer é TÃO IMPORTANTE quanto decidir o que fazer:

❏ O produto é…

❏ O produto não é…

❏ O produto faz…

❏ O produto não faz…

198
 Como criar um MVP
• Não existe uma maneira única para você validar seu produto mínimo viável:
. o processo dependerá do tipo de negócio, dos clientes e, principalmente, da
habilidade técnica do próprio time ao desenvolvê-lo. No entanto, existem
alguns passos que podem ajudar no processo.
1º Passo: ter uma boa equipe
• Antes de elaborar um produto, é essencial contar com uma equipe que
saiba o que está fazendo. Dessa forma, é importante contar pelo menos
com bons profissionais de tecnologia e UX (experiência do usuário) que
possam identificar melhorias e realizar alterações, adequando a ideia ao
cliente, assim como uma pessoa que entenda de gestão, para decidir o que
é viável ou não financeiramente.
199
 Como criar um MVP

2º Passo: entender o cliente e definir a dor

• De acordo com Bernardo Pascowitch, um dos primeiros passos para criar
um produto mínimo viável é decidir quais são as dores do cliente e quais
serão os problemas que a startup está disposta a resolver. “É interessante
você primeiro fazer as entrevistas para validar os problemas que as pessoas
têm, porque não faz sentido já desenvolver alguma coisa sem entender as
dores das pessoas”, defende.

200
 Como criar um MVP
3º Passo: fazer um script
.
• No segundo passo, o empreendedor deve definir os propósitos do MVP em
questão. Por exemplo: é preciso validar só uma ideia, ou também o
processo, modelo de negócios, mercado, etc.? Em outras palavras, ele deve
delimitar quantas variáveis precisam ser confirmadas ou alteradas para por
esse projeto em prática.
• O script deve ser elaborado pensando nos processos que serão utilizados:
entrevistas, testes A/B, testes presenciais, online, entre outros, e o que deve
ser observado. Por exemplo: os clientes ignoraram uma funcionalidade, isso
significa que eles não entenderam, não se interessaram, não viram ou
outro?
201
 Como criar um MVP

4º Passo: pôr em prática de forma manual

Após entendido o problema, o empreendedor precisa passar para a etapa de
validação da solução. De acordo com Sulivan Santigo, é importante fazer tudo
de forma “concierge”, isto é, realizar algumas tarefas manualmente. Para
Bernardo, a presença desse tipo de conceito é essencial para que o
empreendedor tenha mais proximidade com o público-alvo e desenvolva
insights sobre o que realmente o público precisa.

202
 Como criar um MVP

.
5º Passo: Melhorar, melhorar e melhorar!

Mesmo que o produto mínimo viável tenha uma boa aceitação pelos seus
clientes, não significa que acabou.

Pelo contrário! Como um negócio de alta

escalabilidade e que deve procurar cortar ao
máximo os custos, toda startup deve sempre
estar procurando melhorar cada vez mais o
produto.
203
 Protótipo – Jornada do Usuário

É uma representação gráfica do relacionamento do cliente com um produto ou

serviço em todas as suas etapas, desde antes da compra até depois de seu
uso, ou seja descreve o percurso de um usuário por uma sequência de passos
dados para alcançar um objetivo (uso do produto com facilidade e sucesso).

Alguns destes passos representam diferentes

pontos de contato com o produto,
caracterizando a interação do usuário com ele.
204
 Protótipo
A JORNADA DO USUÁRIO

Pense em todo o trajeto do seu

cliente antes do contato com o
seu produto e após a compra:

• O que precisamos oferecer?

• Como posso fazer essa
experiência ser boa?
205
 Protótipo – Funcionalidades do Produto
O que precisa ter no produto para que meu cliente consiga utilizá-lo com
sucesso?

Pegada
Integração com ergonômica
o sistema x,y,z

Botão
liga/desliga
Acesso
offline

Possibilidade de
Botão de personalização
206

alerta de cores
 Protótipo
COMO MONTAR O MEU?

• Maquetes
• Telas de sites ou aplicativos
• Desenho 3D
• Blog
207
 Material de Apoio
Artigo
Vídeo

https://youtu.be/gja9NRI0jm0
https://www.montarumnegocio.com/prototipagem/
https://youtu.be/AGOaaEGbbJI
208

https://endeavor.org.br/mvp/
 Aula 12

Veremos...
• PITCH
• Dicas sobre a Banca
• Continuar a execução da
Prototipagem
209
 PITCH

Mas afinal o que é um PITCH?

210
 O QUE É PITCH
Apresentação de uma ideia, em pequeno espaço de tempo, com objetivo de
despertar o interesse da outra parte pelo seu negócio ou projeto, assim,
deve conter as informações essenciais e diferenciadas.

O QUE É UM ELEVATOR PITCH?

O elevator pitch pode ser traduzido

como “discurso de elevador”, ou seja,
uma apresentação rápida sobre o
negócio.
211
 Dicas sobre o pitch/vídeo
TÓPICOS
Apresentação
- 3 minutos gravação.
- Não precisa aparecer no vídeo.
- Sejam criativos!

Tópicos (sugestão)
1. Apresentação.
2. Equipe.
3. Problema.
4. Cliente.
Elaborar um pitch impactante é
5. Proposta de Valor.
como contar uma boa história...
212

6. Fechamento.
 Entregáveis para a Banca de Inovação e
Empreendedorismo

BM CANVAS PROTÓTIPO (PRODUTO) PITCH

/SERVIÇO (SWOT)
213
 Como serão as Entregas e as Notas de IE

As avaliações serão processuais, com 04 entregas de maior peso

o Protótipo/SWOT – 3 pontos.
o BM CANVAS – 4 pontos.
o Pitch – 3 pontos.
o Apresentação do Projeto – 10 pontos.
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 BANCA – Apresentação da Equipe
INFORMAÇÕES

Apresentação
- DATA: 31/03/2022

Tempo
- 5 minutos (apresentação)
- 3 minutos (vídeo)
- 5 minutos (considerações da banca)
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 BANCA – Apresentação da equipe
Como Vai Funcionar?
Apresentação
- Os alunos deverão apresentar os seus projetos de
inovação, (Protótipos) de acordo com suas áreas
técnicas.

- Cada grupo terá um tempo específico para fazer a

apresentação do seu projeto e passar um vídeo
com o seu pitch.

- Após essa apresentação, haverá um tempo

disponível para considerações da banca
avaliadora.
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 BANCA

DICAS:

Criar o Slide de acordo o tema do seu projeto;

Iniciem se apresentando (Equipe, participantes, curso e turma)
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 BANCA
DICAS:

Tópicos para usar da Apresentação (sugestão).

• Equipe.
• Problema.
• Cliente/Mercado.
• Solução.
• Resultados.
• Investimentos/custos.
• Fechamento.
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 BANCA

Apresentação

• O início da apresentação deve ser impactante!!!

• Fale dos problemas do cliente e conte como a sua solução pode melhorar a
vida dele (Faça uma breve e objetiva descrição)
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 BANCA

Apresentação da Equipe

Aqui você deve apresentar os participantes da Equipe, bem como Curso e

Turma
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 BANCA

O Problema

Descreva o impacto gerado pelo problema.

Qual o problema encontrado no Mercado que sua equipe está tentando
resolver?
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 BANCA

Mercado

Mostre o potencial de Mercado e quem são os clientes. Pode utilizar

gráficos, imagens, tabelas, esquemas, como se chegou a essa conclusão
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 BANCA

Solução

• Descreva o produto, solução ou serviço desenvolvido.

• Quais as funcionalidades, benefícios.
• Como a equipe pretende resolver o problema?
• Qual o diferencial?
• Porque o seu produto, serviço (PROJETO) é melhor ou diferente?
• Pode utilizar imagens, vídeos, gráficos
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 BANCA

Fechamento

Reforce a sua ideia, a solução que levará ao mercado.

Agradeça a atenção e coloque-se à disposição de todos para

questionamentos.
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