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R. Un. Alfenas, Alfenas, 5:95-101, 1999

OS IMPACTOS DA TECNOLOGIA DE INFORMAO NAS ORGANIZAES:
UMA VISO POLTICA
LUIZ GONZAGA RIBEIRO NETO
(*)
* Professor da UNIFENAS. C. P. 23, CEP 37130-000 Alfenas-MG. E-mail: luizalterosa@zipmail.com.br
RESUMO
O presente estudo analisou o impacto de novas tecnologias, principalmente o da Tecnologia de Informao, sobre
o ambiente organizacional de empresas. Nesta anlise, considerou-se as relaes de poder existentes na organizao. Os
objetivos do estudo foram: a) identificar quais os impactos percebidos quando da implantao da Tecnologia de Informao;
b) analisar as influncias da Tecnologia de Informao nas relaes de poder dentro da organizao. Este estudo justifica-se
uma vez que a Tecnologia de Informao alterou drasticamente a realizao do trabalho, que sua utilizao est muito
disseminada em diversos ambientes, que alm da abrangncia de seus impactos ser muito ampla, o poder visto como
elemento dotado de energia capaz de moldar e transformar as organizaes, sendo, pois, necessrio analis-lo neste contexto.
Foi realizado um estudo qualitativo, aps um levantamento bibliogrfico, buscando verificar as relaes entre os dados
obtidos em uma empresa da regio do Sul de Minas em 1999 e a parte conceitual. Como concluso, foram geradas hipteses
explicativas, mostrando os fatos e fenmenos percebidos na empresa em questo.
DESCRITORES: Novas tecnologias, impacto de novas tecnologias, tecnologia de informao, estrutura de
poder nas organizaes.
SUMMARY
THE IMPACT OF INFORMATION TECHNOLOGY ON THE BUSINESS ORGANISATION: A POLITICAL
OVERVIEW
This study presents an analysis of the impact of new technologies, especially the impact of the Information Technology
on the business organization environment. In this study, the relationship of power within the companies was considered.
The targets of this study were: a) identify which impacts were noticed by the time the Information Technology was implemented;
b) analyze the influences of Information Technology on the relationship of power within the enterprise. This study was made
once the Information Technology changed drastically the way the work was carried out; once the use of Information Technology
is spread all over many environments; once its impact range is very wide; and once the power is foreseen as an energy
element able to cast and to transform business organizations. As a consequence, this study was carried out within this
context. A qualitative study of data collect in a company located in the South of Minas Gerais, Brasil, in 99 was made, cross
referring to a bibliographical research, in order to verify the real impact. As conclusion, hypotheses were stated, showing the
facts and the phenomena perceived at the company were the data was collect.
KEY WORDS: new technologies, impact of new technologies, Information Technology, power organization within
business enterprises.
1.INTRODUO
A globalizao e o avano tecnolgico
trouxeram inmeros obstculos para as organizaes.
As empresas esto inseridas em um ambiente altamente
competitivo e turbulento, que se transforma a todo
instante com uma velocidade alucinante, exigindo das
empresas um sistema de informao gil que
acompanhe o ritmo das transformaes. A busca por
competitividade, atravs de reduo de custos e ganhos
de produtividade, est fazendo com que as
organizaes procurem por inovaes tecnolgicas que
permitam uma vantagem competitiva.
Neste contexto, a utilizao de novas tecnologias
tem sido considerada vital para a sobrevivncia da
organizao, principalmente a utilizao da Tecnologia
de Informao (TI), que j est presente no dia-a-dia
das organizaes, provocando mudanas profundas em
toda a empresa, alterando a estrutura organizacional,
as relaes de trabalho, o perfil do trabalhador e a
cultura da organizao. Para Gonalves (1993), dentre
as diversas tecnologias que tiveram impacto na
realizao do trabalho recentemente, a informtica
a que tem despertado maior ateno, uma vez que sua
utilizao muito disseminada em diversos ambientes
de trabalho e a abrangncia de seus impactos muito
ampla. Para este mesmo autor (Gonalves, 1994), a
informtica uniu-se s telecomunicaes e a automao
de escritrios para dar lugar a Tecnologia da
Informao. Segundo Rodrigues (1988), a tecnologia
de informao ou informtica so termos comumente
atribudos s atividades que envolvam processamento
de informao e comunicao integrada atravs de
equipamento eletrnico. Porm, o xito na implantao
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de uma nova tecnologia depende de uma anlise de
seus impactos nas relaes de poder.
O poder visto como elemento dotado de energia
capaz de moldar e transformar as organizaes, sendo
fundamental sua anlise no processo de mudana
organizacional, como afirmou Bertero (1989). Segundo
Dahl (1957), o poder uma relao de dependncia,
envolvendo a habilidade para se conseguir que outra
pessoa faa alguma coisa que, de outra forma, no
seria feita. Schein (1985) tambm se manifesta em
relao ao poder: a atribuio principal do poder
manter a harmonia e o equilbrio no interior da
organizao. O poder ordena, na medida em que
legtimo, e tambm porque estabelece as fronteiras,
homologa os processos organizacionais e premia o que
organizacionalmente considerado bom desempenho.
Neste contexto, este trabalho objetivou
identificar quais os impactos percebidos quando da
implantao da Tecnologia de Informao e analisar
as influncias desta tecnologia nas relaes de poder.
O levantamento bibliogrfico inicial procurou definir
os principais tipos de impactos das novas tecnologias
e determinar como estes impactos podem influenciar
as redes de poder existentes. Assim, foi criado um
quadro referencial para a pesquisa de campo em uma
grande empresa da regio do Sul de Minas atuante no
ramo agrcola.
2.MATERIAL E MTODOS
2.1 IMPACTOS DA NOVAS TECNOLOGIAS
NAS ORGANIZAES
O impacto das novas tecnologias nas
organizaes tem sido um dos principais focos de
estudo dos pesquisados nos ltimos anos devido a sua
rpida disseminao no ambiente empresarial e grande
repercusso na sociedade, a qual recebe suas
influncias.
Gonalves(1993), realizou uma pesquisa
bibliogrfica sobre o impacto das novas tecnologias
na realizao do trabalho e estruturou a preocupao
dos diversos autores em grandes grupos de temas que
so o roteiro de nossa anlise, a saber:
IMPACTOS DAS NOVAS TECNOLOGIA
NO TRABALHO
Os impactos das novas tecnologias sobre o
trabalho realizado nas empresas podem ser percebidos
como mudanas em diversas variveis, como:
Contedo e natureza das tarefas;
Skill requeridos;
Presses e ritmo de trabalho;
Interao entre os operrios;
Quantidade de operrios;
Distribuio e localizao dos operrios;
Horrios e durao das jornadas;
As alteraes no contedo e natureza das
tarefas, quando deixam de utilizar mtodos manuais e
passam a eletrnicos ou utilizao de escritrios
virtuais, geram reaes comportamentais como
resistncias e medos. Em relao s habilidades do
trabalhador, os impactos podem ser de maior ou menor
grau, dependendo do ramo da empresa, porm todos
os trabalhadores devero sofrer os impactos da
tecnologia.
Os efeitos da TI sobre o trabalho e o
trabalhador so analisados por Rodrigues (1988) que
destaca:
A Tecnologia da Informao altera profundamente
as relaes do trabalhador com seu trabalho. A
principal mudana ocorre na natureza da tarefa, que
antes era manual, com contato direto e fsico, e agora
eletrnico, abstrato e atravs de um sistema de
informao.
A nova tecnologia pode provocar impactos sobre
o nvel de emprego, stress e satisfao no trabalho,
alm de exigir novas habilidades do trabalhador. Nota-
se, tambm, mudanas na gerncia , com um controle
maior de seu desempenho.
NVEL DE EMPREGO
As evidncias relativas reduo do numero
de empregos devido automatizao de tarefas so
contraditrias. As novas tecnologias podem gerar
desemprego e, ao mesmo tempo, novas oportunidades
que equilibram os empregos perdidos at certo nvel.
Outra questo o aumento na produo proporcionado
pela nova tecnologia, minimizando a questo do
desemprego, porm um aspecto vlido, o nvel de
emprego preocupa toda a sociedade e varia de setor
para setor e empresa para empresa.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
A tecnologia pode alterar profundamente as
estruturas organizacionais, provocando mudanas
desde a forma de administrao at o layout da
empresa. Um discusso importante seria se estas
mudanas nas estruturas seriam de baixo para cima
ou de cima para baixo.
Sobre o impacto da Tecnologia de Informao
na estrutura e processos organizacionais, Rodrigues
(1988), destaca feitos principais:
Alterao no processo de trabalho, onde certos
tipos de tarefas diminuem ou cessam, criando-se
outros. Ex.: datilografia / digitao;
Alterao na estrutura organizacional, eliminando
postos de superviso e criando postos de nvel de
gerncia;
Mudana no perfil da mo-de-obra, exigncia de
novas especializaes, habilidades e qualificao;
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Burocratizao da organizao em funo da
grande quantidade de informao, o que aumenta o
nmero de relatrios, procedimentos e rotinas. A TI
apresenta carter de padronizao e normatizao
organizacional;
Favorece a centralizao das decises na direo,
diminuindo a influncia da gerncia mdia, devido a
integrao entre os departamentos proporcionada pelo
sistema. Assim as informaes esto disponveis
direo de maneira rpida e precisa sem a necessidade
de intermedirios;
Diminuio dos nveis de superviso, onde a
prpria mquina estabelece o ritmo de trabalho e
controla os subordinados registrando produo, erros,
horas paradas, etc.
GERENCIAMENTO
As novas tecnologias exigiro novas formas
de gerenciamento, provocando mudanas nas
gerncias, centralizando ou no o poder, diminuindo a
superviso, etc.
2.2 IMPACTOS DA NOVAS TECNOLOGIAS
NAS ORGANIZAES: UMA VISO
POLTICA
A tecnologia, segundo Morgan (1996), tem
servido desde o incio da histria como instrumento
de poder, aumentando as habilidades humanas de
manipular, controlar e impor-se sobre o ambiente.
Segundo o mesmo autor, a introduo de uma nova
tecnologia pode alterar o equilbrio de poder, fato que
explica importantes conflitos entre administradores e
empregados e entre diferentes grupos dentro da
organizao referentes s tentativas de mudar a
tecnologia.
Diante deste contexto, apresentamos os
impactos especficos da Informtica sobre as pessoas
(Gonalves,1993) que, muitas vezes, levam os
trabalhadores a resistncias devido s alteraes no
jogo poltico estabelecido:
Padres de comunicao entre as pessoas;
Skills exigidos das pessoas para o desempenho das
tarefas;
Capacidade de influncia da pessoas;
Nvel de privacidade das pessoas;
Acesso das pessoas a informao;
Papis desempenhados pelas pessoas;
A implantao da Tecnologia de Informao
pode alterar drasticamente as estruturas de poder das
organizaes, cortando nveis hierrquicos,
extinguindo a superviso, centralizando o poder na
alta direo e provocar mudanas nas relaes de poder
entre os indivduos ou grupos, fortalecendo a influncia
de um e eliminando a fonte de poder de outro.
Inovaes tecnolgicas podem ser vistas como
mudanas ameaadoras posio estabelecida,
provocando polmicas e resistncias na sua
implantao.
As novas tecnologias de processamento de
informaes podem gerar uma centralizao de poder
naqueles que esto a pontos perifricos devido ao
acesso de mltiplos pontos base comum dados,
possibilitando, distncia, uma continua vigilncia
sobre o desempenho do trabalhador.
O controle e acesso nova tecnologia tambm
podem ser considerados fontes de poder. Como a
Tecnologia da Informao altera a dinmica do sistema
de informao na empresa, fornecendo informaes
rpidas e precisas aos diversos pontos da organizao,
uma pessoa ou grupo que controla essas informaes
podem influenciar a definio das situaes
organizacionais e criar padres de dependncia
aumentando, assim, seu poder. Segundo Morgan
(1996), o poder associado ao controle da tecnologia
torna-se mais visvel nas confrontaes e negociaes
que envolvem a mudana organizacional ou quando
os grupos esto tentando melhorar seus destinos dentro
da organizao.
Outro aspecto considervel do sistema de
informao sobre as estruturas de poder, a posse das
informaes por pessoas ou grupos especficos,
possvel atravs do acesso exclusivo a dados-chave
ou a capacidade de ordenar e sistematizar tais dados
de maneira eficaz, conseguindo aumentar seu poder
dentro da organizao. Neste sentido o Tecnologia da
Informao pode ser utilizada para diluir estes focos
de poder.
3. ASPECTOS METODOLGICOS
Na parte emprica do trabalho foi realizada uma
pesquisa que adotou a abordagem qualitativa, pois este
tipo de investigao procura gerar mais conhecimentos
sobre o assunto, no se preocupando em quantificar
os resultados, mas apenas descrever a realidade
encontrada. O foco da pesquisa foi uma empresa de
Alfenas, atuante no ramo agrcola, denominada para
fins de estudo, apenas por IPX. A empresa estudada
foi escolhida devido ao seu tamanho e complexidade
de seu sistema de informao, alm de ter passado
recentemente por um perodo de implantao da
Tecnologia de Informao.
A proposta do estudo foi a de verificar as
relaes entre o contedo da parte conceitual e as
informaes obtidas em uma empresa da regio.
Utilizou-se de alguns mtodos de investigao cultural
sugerida por Fleury (1989) para identificar traos das
relaes de poder, uma vez que estes so percebidos
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como elementos culturais, portanto muitas vezes
inconscientes.
A pesquisa realizada se classifica como
exploratria atravs do Estudo de Caso. O problema
a ser respondido foi: Quais os impactos percebidos
pela organizao em funo da Tecnologia de
Informao considerando as relaes de poder?
Foram realizadas entrevistas semi-estruturadas
com membros da organizao e tambm com ex-
funcionrios para uma melhor compreenso da
dinmica organizacional. Portanto foram realizadas:
1. Entrevista em profundidade com alguns membros-
chave da organizao ;
2. Entrevista em profundidade com alguns ex-
membros da organizao ;
3. Troca permanente com Insider.
Quanto s hipteses, esta pesquisa se caracteriza
como exploratria utilizando o estudo de caso
selecionado como j foi apresentado. Segundo Mattar
(1996), este tipo de pesquisa objetiva gerar hipteses
e no verific-las, possibilitando uma ampliao dos
conhecimentos sobre o problema em estudo. Portanto,
no se formulou hipteses antecipadamente para serem
testadas. Todavia, elas foram formuladas no final do
estudo, na tentativa de explicar os fatos e fenmenos
observados.
Quanto amostra e amostragem, foi adotado
uma abordagem qualitativa, entrevistando alguns
funcionrios que o pesquisador conjuntamente com o
Insider julgaram importantes e viveis, considerando
os objetivos da investigao e a disponibilidade da
empresa. Portanto, o trabalho no objetivou buscar
uma representabilidade estatstica da amostra, e sim,
aprofundar os conhecimentos sobre o assunto,
entrevistando pessoas-chave da organizao que
puderam agregar informaes investigao.
4. RESULTADOS E DISCUSSO
4.1 PERFIL DA EMPRESA IPX
A empresa pesquisada atua no setor agrcola,
especificamente no plantio, beneficiamento e venda de
caf e est situada no interior de Minas Gerais, na
regio de Alfenas, com atividades deste 1970. Ela
composta por duas fazendas que plantam e beneficiam
caf, vendendo-o ao mercado interno e externo. Porm,
a administrao dessas atividades unificada.
Atualmente a direo realizada pela Administrao
Central situada em uma das fazendas, conjuntamente
com um escritrio na outra fazenda. A pesquisa
focalizou o impacto da Tecnologia de Informao
apenas no mbito administrativo, hoje com
aproximadamente 40 pessoas, que so aqueles que
receberam maior influncia da Tecnologia de
Informao (TI).
A administrao da empresa realizada pelo
Diretor Superintendente, Gerente Comercial, Gerente
Administrativo e Gerentes das Fazendas, alm de
diversos Departamentos (Agrcola, Compras,
Financeiro, Pessoal, Contbil, Centro de
Processamento de Dados CPD, Almoxarifado) e
sub departamentos.
4.2 ATUAL NVEL DE TECNOLOGIA DE
INFORMAO E SUA IMPLANTAO
A empresa, atualmente, possui todos os
departamentos interligados em rede. Utilizam
comunicao via modem apenas em seu
relacionamento com bancos. Apresenta um centro de
processamentos de dados (CPD) que coleta as
informaes de todos os setores, processando e
armazenando-as.
Os escritrios das fazendas tambm utilizam a
Informtica, porm no so interligadas com a
Administrao Central, como esta tambm no com
a matriz no Rio de Janeiro.
Todos os trabalhos realizados nos escritrios
das fazendas so enviados para a direo atravs de
disquetes. As informaes do campo so coletadas
pelos fiscais atravs de um equipamento prprio e que
as descarregam nos ncleos nos escritrios das
fazendas para, aps, tambm serem transmitidas para
a Administrao Central.
4.3 IMPACTOS PERCEBIDOS EM FUNO
DA TECNOLOGIA DE INFORMAO
Os impactos percebidos podem ser estruturados
conforme sugesto de Gonalves(1993), presente na
parte conceitual:
IMPACTOS DA TECNOLOGIA NO
TRABALHO
A Tecnologia da Informao provocou uma
transformao na natureza do trabalho que passou de
manual para eletrnico, alterando drasticamente o
contedo das tarefas, sendo o impacto mais forte
percebido pela organizao.
Diminuindo-se o tempo de realizao de uma
tarefa, cada funcionrio passou a ser mais cobrado
sobre a qualidade de seus servios e quantidade de
procedimentos, prticas, relatrios que foram possveis
graas TI, aumentando assim o ritmo de trabalho e
as exigncias.
Em relao as habilidades dos funcionrios,
muitas outras foram exigidas, desde como utilizar o
computador at o aprendizado de novas funes.
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Percebeu-se, tambm, o impacto decorrente da
implantao da TI na estrutura fsica da empresa
devido a evoluo dos equipamentos, aumento do
nmero de mquinas e mudanas na estrutura
organizacional.
O impacto da TI foi avassalador, principalmente
no incio da implantao, provocando resistncias dos
funcionrios de maneira geral que temiam pelos seus
empregos. O foco de resistncia maior foi notado na
informatizao dos escritrios das fazendas, onde o
impacto no nmero de empregos foi muito maior.
NVEL DE EMPREGO
O impacto no nvel de emprego tambm foi
percebido em toda a organizao, principalmente nos
escritrios das fazendas. Os setores mais atingidos
foram aqueles onde se concentrava grande nmero de
trabalhos manuais, como preenchimento de cheques e
relatrios. Vrios nveis gerenciais, como ser
discutido adiante, foram eliminados devido
informatizao, diminuindo postos de trabalho.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E
GERENCIAMENTO
A TI alterou profundamente a estrutura
organizacional em funo da rapidez das informaes
e alterao no contedo das tarefas, alm da integrao
de todas as reas, permitindo acesso s informaes
em tempo real pela direo. Percebeu-se a criao de
novos departamentos, como o CPD e eliminao de
outros, principalmente a nvel de superviso.
A TI possibilitou a centralizao das
informaes na Administrao Central, eliminando
nveis nos escritrios da fazenda. Os relatos
demonstram que vrios nveis da hierarquia foram
eliminados e outros foram criados, tanto na
Administrao Central como nos escritrios. Antes da
implantao eram necessrios gerentes para cada um
dos departamentos. Com a chegada da TI, o controle
sobre o trabalho pde ser unificado e,
consequentemente, apenas alguns gerentes passaram
a controlar diversas reas. Portanto a necessidade de
superviso diminuiu, pois o prprio sistema previnia
grande parte dos erros. O trabalho integrado
possibilitou um maior controle sobre o desempenho
das pessoas e resultados da organizao.
IMPACTO DA INFORMTICA NO
INDIVDUO
A comunicao entre os indivduos foi
favorecida pela implantao do novo sistema, pois com
o corte de nveis hierrquicos intermedirios, houve
uma aproximao hierrquica. Outra medida que
melhorou a comunicao foi a nova organizao da
estrutura de trabalho que passou a ser em clulas,
alterando, assim, o layout da empresa. Notou-se,
tambm, alterao no nvel de privacidade das pessoas.
Mesmo com a maior facilidade ao acesso s
informaes em funo do trabalho em rede, o fato de
alguns departamentos possurem informaes restritas
contribuiu para algumas pessoas ou departamentos
aumentarem sua influncia.
4.4 AS INFLUNCIAS DA TECNOLOGIA DE
INFORMAO NAS RELAES DE PODER
Foi observado nos relatados que a Tecnologia
de Informao alterou profundamente o ambiente
organizacional, principalmente a relao entre trabalho
e trabalhador, e as relaes entre pessoas e grupos.
Parece claro que impactos sobre as relaes de poder
entre as pessoas tambm foi alterado drasticamente.
A Tecnologia de Informao como fonte de
poder para aqueles que a controlam, como sugeriu
Morgan (1996), no foi percebido na empresa. O CPD
no demonstrou utilizar a tecnologia e as informaes
para aumentar sua influncia, mesmo sendo um dos
poucos departamentos que possuam acesso a todas
as informaes. Merece destaque a contratao de uma
assessoria externa para dar suporte ao sistema, este
sim, gerando um relao de dependncia com os
funcionrios.
Como j foi apresentado, a TI impactou sobre
a estrutura e processos organizacionais e,
consequentemente, afetou as relaes de poder entre
pessoas e grupos. Podemos notar isso atravs de alguns
fatos, principalmente, a nvel gerencial:
A TI possibilitou que as informaes chegassem
diretamente direo, sem necessidade de nveis
mdios, abalando as relaes entre gerentes e
funcionrios;
A reduo dos nveis hierrquicos com a
aproximao dos demais nveis favoreceu o contato
direto entre alta direo e funcionrios sem a
necessidade de intermedirios, reduzindo, assim, a
influncia dos gerentes;
A nvel gerencial, com a diminuio da superviso,
os gerentes perderam relativo poder por no mais
controlar diretamente seus subordinados, uma vez que
o prprio computador e a direo se encarregavam de
parte desta funo;
A TI possibilitou tambm a perda de poder dos
gerentes das fazendas que antes possuam o controle
sobre todas as informaes do campo e, com a
informatizao, houve uma centralizao das
informaes na Administrao Central, que passou a
controlar muito mais o trabalho dos gerentes e de
toda a fazenda.
A matriz passou a exigir mais da empresa devido
a qualidade e quantidade de informaes fornecidas
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pela filial que passaram a ser mais precisas, seguras e
rpidas.
4.5 CONSIDERAES FINAIS
A implantao da Tecnologia de Informtica
foi um processo de transformao das formas
tradicionais de realizar o trabalho para novas formas
automatizadas. Os impactos da nova tecnologia foram
percebidos na maneira de se realizar o trabalho, nos
aspectos fsicos da organizao e no aspecto
psicolgico das pessoas envolvidas. Pode-se concluir
que as teorias sobre os impactos da Tecnologia de
Informao citadas na parte conceitual foram, em
grande parte, verificadas na empresa pesquisada.
Partindo da viso que as empresas so redes de
pessoas independentes com interesses divergentes que
se juntam em funo da oportunidade (Morgan, 1996),
a pesquisa demonstrou que as mudanas nas estruturas
organizacionais decorrentes das novas tecnologias,
geram conflitos e resistncias, uma vez que so vistas
como ameaas a posies estabelecidas. Neste sentido,
tambm foi observado que os efeitos destes impactos,
muitas vezes no so esperados ou planejados pela
empresa. Rodrigues (1998) j havia comentado que
os efeitos da informatizao no se limitam s
estratgias traadas, indo alm dos objetivos previstos
pela empresa. Desta maneira fica claro que, as
consequncias da implantao de novas tecnologias
podem provocar repercusses ainda mais drsticas
em todos os aspectos da organizao.
Vale ressaltar que a implantao da TI na
empresa estudada foi caracterizada pela imposio da
alta direo, de cima para baixo, ficando claro que a
coalizo hegemnica possua enormes interesses em
implantar a nova tecnologia. Merece destaque o fato
dos funcionrios no terem participado nas decises
sobre a implantao. A maneira como foi conduzida
a implantao da TI e seus reflexos na estrutura de
poder explicam, em parte, o porque de tantas
resistncias e nveis de intensidade diferentes se
comparado os escritrios de fazenda Administrao
Central.
Este trabalho objetivou identificar quais os
impactos percebidos quando da implantao da
Tecnologia de Informao e analisar as influncias
desta tecnologia nas relaes de poder. Uma vez
realizado um levantamento bibliogrfico, foi
apresentado os resultados da pesquisa exploratria.
Segundo Mattar(1996), em uma pesquisa exploratria,
o importante levantar interpretaes possveis para
o fenmeno investigado. Portanto, sero apresentadas
hipteses explicativas do fenmeno observado:
A Tecnologia de Informao, alm de alterar
drasticamente o trabalho e o comportamento das
pessoas, tambm influencia as relaes de poder entre
pessoas e grupos;
As resistncias geradas pelas inovaes
tecnolgicas esto intimamente relacionadas com as
mudanas nas relaes de poder, quando vistas como
ameaas s posies estabelecidas;
A TI pode ser utilizada ao mesmo tempo para
facilitar o acesso s informaes, eliminando fontes
de poder, e para prover ainda mais influncia a certos
departamentos e pessoas isoladas que passam a deter
informaes exclusivas;
A rea de informtica, quando fornece servios
de suporte, estabelece uma relao de dependncia com
as pessoas e departamentos, podendo aumentar seu
poder dessa forma;
A alta administrao pode aumentar sua influncia
quando utiliza a TI, por ter acesso e fazer uso de
todas as informaes da empresa, podendo controlar,
cobrar e exigir por melhores desempenhos e resultados;
A TI pode alterar a cultura da organizao, atravs
de mudanas profundas em todo o ambiente
organizacional, em favor dos interesses da coalizo
hegemnica;
A TI tambm pode ser utilizada para destruir focos
de poder dentro da empresa, possibilitando uma maior
disseminao da informao, mas sempre em direo
aos interesses da coalizo dominante;
Por seu carter modificador na estrutura,
devido alterao no forma de realizao do trabalho,
a TI pode ser utilizada como uma ferramenta para a
direo exercer sua influncia e fazer as alteraes
que julgue necessrias no ambiente organizacional.
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