[Digite o nome do Projeto]

TERMO DE ABERTURA
PROJECT CHARTER*
EXEMPLO PREENCHIDO APENA! PARA RE"ER#NCIA
Preparado por [Nome do responsvel pelo documento] Verso [Verso]
Aprovado por [Nome do responsvel pela aprovao] [Data]
1. TITULO DO PROJETO E DESCRIO (O QUE O PROJETO?)
Melhoria do Sistema de Pedidos do Cliente - Nos ltimos 3 (trs) meses, o nosso
departamento de garantia da qualidade descobriu que muitos pedidos dos nossos
clientes demoram para serem liberados pela expedio, aproximadamente 6 vezes
mais que os nossos concorrentes !nquanto o pedido nos nossos concorrentes leva
"# minutos para sair da mesa do vendedor e ser entregue aos clientes, os nossos
demoram uma $ora % proposta deste pro&eto ' identi(icar as raz)es para esse
problema e propor uma soluo atrav's de um relat*rio
2. GERETE DE PROJETOS DESIG!DO E "#EL DE !UTORID!DE
( PARA QUEM DADA A AUTORIDADE PARA LIDERAR O PROJETO E
ELE PODE DETERMINAR O ORAMENTO, CRONOGRAMA, ASSESSORES
ETC.?)
+oo ,arlos %zevedo ser- o gerente do pro&eto e tem autoridade para selecionar o
seu pessoal e determinar o oramento para este pro&eto
3. MOTI#!O (JUSTIFIQUE A NECESSIDADE DE SE FAZER ESTE
PROJETO )
!ste pro&eto est- sendo conduzido a (im de prevenir um poss.vel e(eito negativo na
satis(ao do cliente !speramos que uma mel$oria no processo de pedido do
cliente aumente a lucratividade e e(icincia da empresa, pois teremos uma
diminuio no tempo perdido atendendo a reclama)es.
4. O$JETI#OS DO PROJETO (INCLUA MENSUR!EIS)
/ ob&etivo deste pro&eto ' mel$orar a satis(ao do cliente ao reduzir o tempo de
realizao dos pedidos em "#0 em relao ao tempo atual, a partir do terceiro ms
de implantao da soluo, dentro de um oramento de 123####,## e com um
prazo de concluso de at' 3# de outubro de 3#"#
". RECURSOS PR%-!LOC!DOS (QUANTOS OU QUAIS RECURSOS SER#O
FORNECIDOS)
/ departamento de mar4eting estar- disponibilizando dois gerentes de produto e o
de 56, dois analistas de sistemas
$. ST!&E'OLDERS(P!RTES ITERESS!D!S E I)LU*CI! O
PROJETO (QUEM INFLUENCIAR OU SER INFLUENCIADO PELO
PROJETO?)
/s sta4e$olders incluem +orge 7ac$ado 8 ,ontrole de 9ualidade, 1osa 7arcondes
8 :ervio de :uporte ao ,liente e +oana :ilva ; 7ar4eting !sses recursos estaro
dispon.veis para auxiliar o pro&eto no que (or necess-rio e solicitado pelo <erente
de =ro&etos
%. PREMISS!S(RESTRI+ES $,SIC!S DO PROJETO (PONTOS DE
PARTIDA)
8 /s departamentos de mar4eting e 56 daro apoio ao pro&eto at' a concluso do
mesmo
8 Necessidades con(litantes com relao aos recursos do pro&eto e prioridades entre
este e outros pro&etos sero resolvidas pelo =7/
8 !ste pro&eto deve ser aprovado at' 3# de &aneiro deste ano
-. PRODUTO(RESULT!DO DO PROJETO
>m relat*rio que oriente sobre o que poder- ser modi(icado, quanto cada mudana
custar- e a reduo prevista no tempo do pedido
APRO$A%&E!
[Nome] Sponsor [Assinatura] [Data]
(*Modelo de Termo de Abertura Project Charter adaptado de template de Rita
Mulcahy, em PMP Exam Prep, 6 edi!o"#